周三多管理学习题集第六章计划与计划工作

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周三多管理学第三版第六章_计划与计划工作

目标管理的优点：
• ①目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。 • ②目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。
• ③目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。
目标管理的缺点
• ①过多强调短期目标 • ②目标商定可能增加管理成本
• 教学重点：
• 计划与目标管理的应用分析
• 教学难点：
• 计划方法的掌握；计划理论的应用
•
拙劣的管理者设法解决昨天的问题，优秀的管理者解决今天的问题，而真正杰出的管理者则关注明天的问题，关注明天的问题则需要计划。 ——《管理与组织行为经典文选》
•
思考题
• • • • 何谓计划？你是否制定计划？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？
―我们需要改善公司的绩效。”
―增加利润而不管用什么方式。”
传统的目标设立过程
案例导入布朗小姐的目标管理
• 布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。
2.目标管理（Management By Objectives,MBO）
• 目标管理（management by objective）简称MBO,它是美国当代管理大师彼得德鲁克1954年在《管理的实践》中首先提出来的。 • 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 • 目标管理是让组织的主管人员和员工参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

《管理学》周三多第六章计划与计划工作

⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
计划编制过程
计划的概念及其性质
一、确定目标
目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准
计划的类型
二、认清现在
计划编制过程
认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神
计划的类型
计划编制过程
思考题
10
计划的类型（续）
计划的概念及其性质
计划的层次体系：
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系
计划的类型
计划编制过程
思考题
11
计划的类型（续）
计划的概念及其性质
（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的
作用和所出的地位
计划的类型
（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标（3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划
• 蒙牛：只为优质生活！ • 美的：生活可以更美的！ • 九牧王：中国西裤专家！
例：宗旨、目标、战略
宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在2015年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。战略：拉长产业链战略，相关多元化战略
政策
• 政策：是处理各种问题的一般规定。是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。

周三多管理学第六章计划与计划工作

预算是数字化了的计划。预算是控制组织经营活动不可缺少的内容，是使组织的各级计划协调统一的重要手段
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7
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补充：规则、政策和程序的区别
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�
�
政策规则在应用中不具有自由处置权；而；而政策指导决策和行动，允许有关人员在规定的指导决策和行动，允许允许有关人员在规定的自由处理问题。范围内范围内自由处理自由处理问题。规则不规定时间顺序，而程序是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，可程序看做是一系列规则的总和。以把以把程序看做是一系列规则的总和规则和程序，究其本质，旨在抑制思考；而政策则是指导思考。
21
�
3、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。分析：错了。计划工作的意义不仅在于其结果，计划过程本身就富有许多积极的意义。如前所述，计划活动将促使人们去思考、沟通，就组织的目标和怎样达到这个目标形成共识，这本身就具有重大意义。
前瞻性
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判断题：
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四、计划的作用（清华张德）
47
�
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战略计划是由高层管理者制定的关于组织整体和未来较长时期的全面计划。战术计划是由中层管理者制定的，将战略计划中具有广泛性的目标和政策转变为确定的目标和政策，并规定达到目标的确切时间。作业计划由基层管理者制定，它根据管理计划确定计划期间的预算、利润、销售量、产量等具体目标及实现方法。
创新性
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2
计划的目的性
�
计划的首位性（先行性）
�
组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。而计划工作旨在促使组织目标的实现。因此，目标是计划的全部内容的核心，实现目标是计划的出发点和归宿。

周三多管理学习题集第六章计划及计划工作

第六章方案与方案工作习题一、填补题1．__________过程是决议的组织落实过程。

2．__________是方案的前提，方案是__________的逻辑持续。

3．从名词意义上说，方案是指用 __________等形式所表述的，组织以及组织内不一样部门和不一样成员在将来一准期间内，对于行动__________、__________和__________安排的管理文件。

4．我们有时用“__________〞表示动词意义上的方案内涵。

5．方案工作是对决议工作在__________和__________两个维度长进一步地睁开和细化。

6．方案工作拥有次序性，其最主要的次序表现为方案工作的 __________和__________。

7．能够用方案对__________的奉献来权衡一个方案的效率。

8．方案工作一定追求__________、__________、__________等方面的均衡。

9．依据方案的程序化程度，能够把计区分为__________和__________。

10．从职能空间分类，能够将计区分为__________、__________及__________，这其中，__________是组织的主要方案。

11．依据波实时间长短及范围广狭的综合性程度标准，能够将计区分为__________与__________。

12．战略性方案明显的两个特色是__________与__________。

13．依据方案内容的明确性标准，能够将计区分类为__________和__________。

14．__________和__________是方案的两大明显特色。

15．__________决定组织的性质，是决定此组织差异于彼组织的标记。

16．估算是一份用表示预期结果的报表。

17．组织的目标构造包含目标的__________和__________。

18．目标构造描述了组织中各层次目标间的__________。

19．从过去发生的事件中探究事物开展的一般规律，其根本方法有__________和__________。

周三多-管理学习题集-第六章-计划与计划工作

第六章计划与计划工作习题一、填充题1．__________过程是决策的组织落实过程。

2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续.3．从名词意义上说,计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________ 、__________ 和__________安排的管理文件.4．我们有时用“__________"表示动词意义上的计划内涵.5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。

6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。

7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。

8．计划工作必须追求__________ 、__________、__________等方面的平衡。

9．根据计划的程序化程度,可以把计划分为__________ 和__________ 。

10．从职能空间分类,可以将计划分为__________、__________及__________ ,这其中，__________是组织的主要计划。

11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________ 与__________.12．战略性计划显著的两个特点是__________ 与__________.13．根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为__________和__________.14．__________和__________是计划的两大显著特征。

15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。

16．预算是一份用表示预期结果的报表。

17．组织的目标结构包括目标的__________和__________ 。

18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________ .19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和__________ .20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________.21．从个别情况发现结论,并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。

管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作

实际与前提怎么办最坏情况的应对
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8
1 计划的性质
计划定义的进一步阐释：
计划：定义组织的目标；制定全局战略（方案）以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划既涉及目标（做什么？），也涉及达到目标的方法（怎么做？）通过有限资源的有效配置，达成组织的目标。 “正式计划”始终围绕着有限资源的合理利用。
多目标论
分类
• 营利经济学说以经济目标为顶点
• 制度维持学说以制度关联目标为顶点
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31
4 组织目标
❖经营理念
❖ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的反映
是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
理由3——承担道德义务。企业能够而且应该具有社会意识。企业承担社会责任不仅是遵义上的要求，还符合自身的利益。
理由4——塑造良好的公众形象。企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等。由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产生一个良好的公众形象。
❖ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；
❖ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。
❖
从大后天开始计划的执行，并每天总结。 h
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书面作业内容
❖计划类型 2 计划的类型
♦长期计划 ♦中期计划 ♦短期计划
♦指令性计划 ♦指导性计划
♦战略计划
♦政策
♦管理计划
♦程序
♦作业计划
♦综合计划
♦方法

管理学第五版(周三多)课后习题汇总(倒序)

十三章沟通1.何谓沟通？管理沟通的功能是什么？首先，沟通是协调各个体、要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；最后，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

2.什么是团队沟通？什么是组织间沟通？团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。

个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。

组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。

3.影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？①个人因素；人际因素；结构因素；技术因素。

②克服沟通中的障碍一般有以下准则：（１）明了沟通的重要性，正确对待沟通。

（２）培养“听”的艺术。

（３）创造一个相互信任、利于沟通的小环境。

（４）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。

（５）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。

（６）组成非管理工作组。

（７）加强平行沟通，促进横向交流。

4.导致组织冲突的原因有哪些？如何有效管理组织冲突？①沟通差异；结构差异；个体差异。

②处理冲突实际上是一种艺术（１）谨慎地选择想处理的冲突。

（２）仔细研究冲突双方的代表人物。

（３）深入了解冲突的根源。

（４）妥善地选择处理办法。

十二章激励1.简述马斯洛需要层次论的主要内容。

①这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。

②马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。

一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。

另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

③马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要2.何谓激励因素？何谓保健因素？赫兹伯格双因素理论可为我们提供哪些启示？①保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

管理学第6章-周三多高等教育

竞争对手

利益相关者

组织环境及其分析

环境的不确定性
高
低
较低不确定性（复杂、稳定）低不确定性（简单、稳定）高不确定性（复杂、动态）较高不确定性（简单、动态）
复杂性
低

动态
性
高
所在行业的成长性
组织环境及其分析

环境的竞争性

主要竞争对手

主要竞争对手实力分析（市场份额、销售增长率、获利能力）主要对手的战略分析：（P103图）
金牛类（Cash Cow）

不同业务类型的战略对策

金牛类：收入来源、保持势头、维持稳定明星类：未来希望，全力投入支持问题类：可能成为未来明星也可能失败，扶持或放弃要果断决策瘦狗类：现金陷井，拯救无望，要果断摆脱
战略选择

各类业务之间的关系
成熟成功明星
问题
夭折金牛
失败瘦狗衰落
远景（Vision）与使命(Mission) 战略目标(Objectives) 战略指导思想(Strategy) 行动计划(Program)和执行措施(Procedure) 预算(Budget) 远景与使命的表达(Vision & Mission statement) 环境分析与战略定位(Environment scanning & strategic positioning) 战略选择(Strategy Formulation) 制定实施战略的行动计划（Strategy implementation）

战略（Strategy）体制（system）结构（Structure）技能（Skill）人员(Staff) 风格(Style) 文化(Shared Value)

周三多管理学（高教版）第六章战略性计划

周三多管理学（高教版）第六章战略性计划第六章战略性计划战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻求组织在环境中的地位的计划彼得?德鲁克: “一个企业不是有它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。

企业只有具备了明确的任务和目标，才可能制定明确和现实的企业目标”第一节远景和使命陈述一、核心价值观核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨）MOTOROLA 公司：对人保持不变的尊重，坚持高尚操守IBM 公司：尊重个人、我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务、一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。

西安杨森制药有限公司：忠实于科学，献身于健康海尔：海尔，真诚到永远长虹股份有限公司：长虹以产业报国、民族昌盛为己任附：一级理念：企业的核心理念，是具有传播意义的理念口号。

这种理念口号表达的是企业的价值观或企业经核心价值观core values远景和使命陈述核心目标10～30年宏伟、大胆、有难度的目标生动逼真的描述 Statementenvisioned futurecore purposevivid description10-to-30-years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG)营宗旨的核心思想。

通常也就是企业的座右铭二级理念：二级理念是一级理念在不同领域内的深化和具体。

但二级理念在每一个领域内仍然是指导性的企业理念，从整个企业到了不同的范围（生产范围、营销范围等）三级理念：把企业的理念进一步具体化，使之成为企业的行为准则。

它表述了企业在每一个方面应采取的行为和指导思想二、核心目标核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。

有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。

西安杨森：止于至善MOTOROLA：顾客完全满意IBM：IBM就是服务Walt Disney：给千百万人带来快乐三、10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。

管理学第五版(周三多)第六章计划

管理者的时间可分为被动时间和可支配时间，前者是指花在应付下属请求、顾客需求以及其他由别人应付的事件上的时间；后者则是管理者自己可控制的时间。管理者要知道什么时间是可支配的，以便将零散的可支配时间有效地利用起来。
2
※有效时间管理的5个步骤
☆列出你的目标
明确自己和所管理的部门的目标是什么。 ☆按照重要性排出目标的次序并非所有的目标都是同等重要的，在有限的时间内要优先完成最重要的目标。 ☆列出实现目标所必须进行的活动 ☆对于每一个目标就其所需进行的各种活动确定优先级这里要注意识别哪些活动是你必须做的，哪些是你应当做的，哪些是你有空时将要做的，哪些是你授权别人做的。 ☆按照你所确定的优先级安排活动的日程每天列出5件你认为是最重要的当日必须做的事情。
7、规划（方案）规划是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需要的其他因素的复合体。需要预算的支持。
25
8、预算用数字表示预期结果的报表，它被称为“数字化” 的规划。用数字或金额表示的计划，是用实字表示预期结果的报表。
★避免将整块时间拆散要将一天中效率最高的一部分时间作为整块可支配时间，并与外界隔离，处理最重要的事情。 ★当心糟糕的心情浪费时间。
4
第六章计划与计划工作
学习目标：
计划工作的概念、性质计划的种类计划工作的程序和方法
5
第一节计划的概念及其性质
一、计划的概念
• 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 • 动词：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。

[管理学]管理学周三多高等教育出版社第6章计划与计划工作

●计划是对组织内部不同部门和成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细规定了从事活动的具体内容与要求。
Chapter 1 8
2019年2月25日星期一
.
■关系：
●决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ●决策与计划相互渗透与交织,决策是计划的核心。
为计划的任务的安排提供依据决策是计划的前提
上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划。
4、
确按性约划束分力大小或明
Chapter 1
◆指导性计划
上级主管部门或同级部门对下级下达的不具有严格约束力的计划。
严格执行
2019年2月25日星期一
参照执行
18
5、按程序化成度划分：例行工作工作决
程序化计划
11
组织任务
（总战略目标）
中层管理者的目标基层管理者的目标
行动目标与行动方案
（部门目标和个人目标）
目标内容层次
2019年2月25日星期一
组织管理层次目标体系
Chapter 1
什么样的组织结构
计划贯穿于管理工作的（这帮助我们知道）才能全过程，是控制工作的先导需要什么样的职工解决计划目标、何时需要，它保证企业经营活动的方和如何实向，又为控制工作提供了标现目标（帮助我们如何指导和领导）准。怎样最有效地指导
计计划 ○是战略性计划的具体化 ○有高层管理者负责制 ○有基层管理者负责制划划
定；，以行动方案形式出现；定；保障作用
Chapter 1 2019年2月25日星期一
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管理层次与计划（“安东尼结构”）
战略决策层战略性计划主要关心问是否上马题何时上马时间幅度 5—10年视野宽广信息来源外主内辅信息特征高度综合冒险程度高

2024年专升本周三多管理学第6章：计划与计划工作

2、联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）二者相互渗透，
不可分割。
三、计划的性质
6.1 计划的概念及其性质
1、计划工作为实现组织目标服务。（计划工作是对决策工作在时间和空间维度上
的进一步展开和细化）
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3、计划工作具有普遍性和秩序性。
2024 年专升本管理学（周三多）
（第六章计划与计划工作）
第六章计划与计划工作
6.1 计划的概念及其性质 6.2 计划的类型
6.3 计划编制过程
第六章计划与计划工作
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和人，不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体依据，而且为决策目标的实现提供了保证。
6.2 计划的类型
四、明确性：具体性计划/指导性计划（单选，多选题） ➢具体性计划：具有明确的目标。（缺少灵活性）
➢指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。
6.2 计划的类型
[例题.多选题]按照计划内容的明确性标准来划分，计划的类型分为（
A.业务计划
B.财务计划
C.人事计划
6.2 计划的类型
二、职能空间：业务计划/财务计划/人事计划（单选题） ➢业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等。 ➢财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。 ➢人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。
6.2 计划的类型
6.3 计划编制的过程
④ 确定计划的前提条件

周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案

周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

周三多《管理学》第4版章节题库(计划与计划工作)【圣才出品】

周三多《管理学》第4版章节题库第六章计划与计划工作一、选择题1．下列项目中不属于计划范畴的是（）。

[中央财经大学2013年研]A．课程表B．规章制度C．统计报表D．工作流程【答案】C【解析】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

统计报表是按统一规定的表格形式，统一的报送程序和报表时间，自下而上提供基础统计资料，不属于计划范畴。

2．组织所处环境的不确定性越大，越应该采用具有内在灵活性的（）。

[北科2012年研]A．长期计划B．具体计划C．指令性计划D．指导性计划【答案】D【解析】指导性计划可以是上级主管部门下达的，也可以是同级部门编制的，它对于计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划。

在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。

3．某公司为提高管理水平，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。

在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容？（）[北科2008年研]A.员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元B.客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应C.公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员D.任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金【答案】C【解析】政策不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。

ABD三项均给出了操作性规定。

4.政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。

以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为恰当？（）[北京科技大学2009年研]A.一贯性、针对性、可操作性与完整性B.一贯性、适应性、可操作性与针对性C.适应性、针对性、协调性与完整性D.一贯性、协调性、适应性与完整性【答案】D【解析】政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。

周三多管理学第五版习题及答案

周三多管理学第五版习题及答案周三多管理学第五版第一章管理与管理学管理活动的五大职能计划、组织、领导、控制、创新，这五种职能是所有管理活动最基本的职能，已经在许多新的管理理论和实践中被证明。

管理者的角色根据XXX的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和决策角色三大类。

管理二重性管理具有自然属性和社会属性，这就是管理二重性。

管理学的研究对象管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。

选择题1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是干扰应对者角色。

2.著名的XXX研究是采用试验研究管理中人际关系的成功例子。

3.XXX最近参与的几项活动中，与他的领导职能无关的是与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。

4.管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。

5.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定长远全局性决策。

6.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：概念技能＞技术技能＞人际技能。

7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。

从管理的角度来看，最恰当的解释是（B），即对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

因为这样会导致管理效率降低，甚至可能造成管理混乱。

第三章管理的基本原理一、填空题1.管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

2.管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。

3.企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

4.系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。

二、选择题4.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有正相关。

5.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的。

6.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

管理学周三多 06 计划

动词意义上planning 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
4
（二）计划的内容

做什么为什么做何时做何地做谁去做怎么做
What to do it ? Why to do it ? When to do it ? Where to do it ? Who to do it ? How to do it ?

1957年，美国杜邦 – CPM 1958年，美国海军武器部 – PERT
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该方法的基本原理是将一项工作分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工作进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最高的速度完成整个工作。网络计划方法具有如下几个优点：

（1）简单易行。
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辞职事件引发的变革
一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。 26
对企业而言，计划是有效组织企业生产的一种方
式，能充分利用企业资源，保证组织各项活动有序进行；同时多变的市场环境也要求企业经营要有预见性。
对国家而言，经济社会发展不平衡，需要政府有
计划的引导进行总量平衡。
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弥补不肯定性和变化带来的问题有利于管理者把注意力集中于目标有利于更经济地进行管理有利于控制