酒店客源分析统计表(可自动计算)
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酒店管理：客房客源统计表酒店管理：
消费金额
姓名：性别：出生年月：
家庭住址：
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联系电话：
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享受折扣：
付款方式：
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
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姓名：性别：出生年月：
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月份
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2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
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信用程度
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月份1月2月3月
4月5月6月7月8月9月10月11月12月
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信用程月3月
4月5月6月7月8月9月10月11月12月
姓名：性别：出生年月：
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月份
1月
2月
3月
4月
5月
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9月
10月
11月
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性别：
出生年月：
家庭住址：
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付款方式
月份1月2月3月
4月5月6月7月8月9月10月11月12月
消费金额
姓名：
性别：
出生年月：
家庭住址：
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职位：
联系电话：
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信用程月3月
4月5月6月7月8月9月10月11月12月
酒店客源分析统计
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112.48
73.89%
2
2
6 15 11 3 7 3 16
55 55 55 55 55 55 77
10.91% 27.27% 20.00% 5.45% 12.73% 5.45% 20.78%
147.33 124.67 137.86 105.67 62.86 0.00 131.70
115.93
61.11%
9
92.5
9.73%
114.22
26 17.5 12 8 16 3 7.5 1
宾馆（饭店）人力资源总体情况统计表
宾馆（饭店）人力资源总体情况统计表
本次调查是根据市委组织部编制“2010-2020人才发展中长期规划纲要”要求，对我市旅游发展与人才
需求进行摸底调查，请在百忙之中完成本统计表的填写，您的配合将为秦皇岛市旅游发展提供非常有价值的
参考，谢谢合作！
宾馆（饭店）名称：地址：电话：
所在区/县：主管部门：
所有类型：①国有及国有控股②集体③民营④股份制⑤外商独资（含港澳台）⑥中外合资（含港澳台）⑦其他（在选项上打√，下同）
经营范围(可多选) ：①住宿②餐饮③娱乐
宾馆（饭店）星级：
①★②★★③★★★④★★★★⑤★★★★★⑥无
本问卷到此结束，谢谢您的合作！。
门店客流量记录分析表
货架有效利用率｛=（货架实际存量/货架最大存量）×100%｝
缺货率{（=日缺货单数/顾客日订源自总单数）×100%}动销率=动销SKU/实际SKUX100%
商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量
门店客流量记录分析表
时 间
进店总人数
购货人数
购买数额
小票张次
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00
关于顾客
客流量
进店率
客单件
客单价
平均客件数
客户消费习惯
关于订货
滞销款
畅销款
跑量款
SKU动销率
生命周期
货品周转率
货品周转时间
订货深度
订货宽度
关于销售
销售均价
成交率
热销商品占比
滞销商品占比
平均销售额
连带销售率
销售占比
售罄率
盈亏平衡点
关于库存
期初库存
期末库存
存销比
库存占比
调整商品结构
关于店面
平效
立效
店铺陈列与橱窗陈列更换周期
1）商品周转率=（月度售出商品的成本/月度平均库存总值）*100%
2）商品动销率=动销品种数/仓库总品种数*100%
缺货率{（=日缺货单数/顾客日订源自总单数）×100%}动销率=动销SKU/实际SKUX100%
商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量
门店客流量记录分析表
时 间
进店总人数
购货人数
购买数额
小票张次
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00
关于顾客
客流量
进店率
客单件
客单价
平均客件数
客户消费习惯
关于订货
滞销款
畅销款
跑量款
SKU动销率
生命周期
货品周转率
货品周转时间
订货深度
订货宽度
关于销售
销售均价
成交率
热销商品占比
滞销商品占比
平均销售额
连带销售率
销售占比
售罄率
盈亏平衡点
关于库存
期初库存
期末库存
存销比
库存占比
调整商品结构
关于店面
平效
立效
店铺陈列与橱窗陈列更换周期
1）商品周转率=（月度售出商品的成本/月度平均库存总值）*100%
2）商品动销率=动销品种数/仓库总品种数*100%
酒店管理营销分析 酒店客源结构统计分析表(二份)——集团连锁酒店管理公司2035(叶予舜)
其它
0.00% #DIV/0! 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.67% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 184.00 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 187.00
0.00 181.82
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 186.53
0.00 #DIV/0! 0
长住
0
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0
0 #DIV/0!
各种客源平 均房价
长住
#DIV/0! #DIV/0! 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
会议团队 0.00% #DIV/0! 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1——3
饭店接待情况统计表
客人来源（人数） 房间数 床位数 浙江 上海 江苏 外籍 其他
客人来源（人数） 房间数 床位数 浙江 上海 江苏 外籍 其他
月份
累计客 本月 累计 累计住 客房 客房出 累计客房 住宿率% 房出租 人数 人数 宿率% 出租数 租率% 出租数 率%
客人来源（人数） 房间数 床位数 浙江 上海 江苏 外籍 其他
月份
累计客 本月 累计 累计住 客房 客房出 累计客房 住宿率% 房出租 人数 人数 宿率% 出租数 租率% 出租数 率%
***年***宾馆饭店接待情况统计表 ***年***宾馆饭店接待情况统计表
宾馆名称：
累计客 本月 累计 累计住 客房 客房出 累计客房 房出租 住宿率% 人数 人数 宿率% 出租数 租率% 出租数 率%
客人来源（人数） 房间数 床位数 浙江 上海 江苏 外本月 累计 累计住 客房 客房出 累计客房 住宿率% 房出租 人数 人数 宿率% 出租数 租率% 出租数 率%
酒店人力资源数据分析对比表
86 85 83
3月份员工请假比例示意
3月份员工请事假：51人次共266.5天,占总人数的5.42%；
3月份员工请病假：10人次共13天,占总人数的
1.06%；
具体见各部门员工请假分布表
3月份各部门员工请假分布表
部 门 3月事假天数
9
21 70
3月病假天数
0
0 8
合计
9
0 78
人力资源部
工程部 房务部
07年1月份
148
82
157
210
317
07年2月份
148
147
81
79
181
185
211
225
292
305
07年3月份
男女比例人数
酒店总人数941人，其中： 男：533人； 女：408人；
具体见酒店各部门员工男女比例表
酒店各部门员工男女比例表
部门
行政办 工程部 保安部 人事部 财务部
男员工
17 56 46 15 29
50.5
41.5 141 31
50.5
41.5 141 31
各部门员工积假分布表（表二）
部 门 2月提休天数 2月积假天数 1月合计 3月提休天数 3月积假天数 3月合计 中餐厅 西餐厅 日餐厅 中厨部 西厨部 日厨部 管事部 酒水部 酒店总计
0 3.5 0 0 4 0 0 0
344 42 50 297 88 16 22 42
５级以上 6 级 6级以下 外籍员工 62人 6.58% 100人 10.63% 776人 82.47% 3人 0. 32%
酒店总人数分析
2月份总人数：913人； 3月份总人数：941人； 去年3月总人数：950人； 3月份总人数比2月份多28人，比去年同期少9人；
3月份员工请假比例示意
3月份员工请事假：51人次共266.5天,占总人数的5.42%；
3月份员工请病假：10人次共13天,占总人数的
1.06%；
具体见各部门员工请假分布表
3月份各部门员工请假分布表
部 门 3月事假天数
9
21 70
3月病假天数
0
0 8
合计
9
0 78
人力资源部
工程部 房务部
07年1月份
148
82
157
210
317
07年2月份
148
147
81
79
181
185
211
225
292
305
07年3月份
男女比例人数
酒店总人数941人，其中： 男：533人； 女：408人；
具体见酒店各部门员工男女比例表
酒店各部门员工男女比例表
部门
行政办 工程部 保安部 人事部 财务部
男员工
17 56 46 15 29
50.5
41.5 141 31
50.5
41.5 141 31
各部门员工积假分布表（表二）
部 门 2月提休天数 2月积假天数 1月合计 3月提休天数 3月积假天数 3月合计 中餐厅 西餐厅 日餐厅 中厨部 西厨部 日厨部 管事部 酒水部 酒店总计
0 3.5 0 0 4 0 0 0
344 42 50 297 88 16 22 42
５级以上 6 级 6级以下 外籍员工 62人 6.58% 100人 10.63% 776人 82.47% 3人 0. 32%
酒店总人数分析
2月份总人数：913人； 3月份总人数：941人； 去年3月总人数：950人； 3月份总人数比2月份多28人，比去年同期少9人；
【酒店行业】来店客户调查分析表.doc
就这个了，别看了来店客户调查分析表开门：时关门：时时刻分 分主妇上班族男主人小孩上午 7 时 上午 8 时 上午 9 时 上午 10 时 上午 11 时 上午 12 时 下午 1 时 下午 2 时 下午 3 时 下午 4 时 下午 5 时 下午 6 时 下午 7 时 下午 8 时 下午 9 时 下午 10 时计 和前次调查合计的比较备注男女男女年月日其他路过前次调熟顾客计单独 亲子 夫妇 朋友男女客人查合计就这个了，别看了美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果 累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒， 秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储 存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻 与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟 的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓， 结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心 是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有 绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
酒店前台客房统计表
客房统计表
XXXXX饭店/酒店/宾馆日期：XXX
客房
当天
本月累计
客人
当天
本月累计
客房总数
可容客人总数
酒店自用房
酒店自用房人数
可出租房
待修理房
团体
散客
常住户
已出租客房
客人每人平均房价
未出租客房
已出租客房平均房价
当天客人总数
团体客房百分比
客人占用百分比
散客客房百分比
单人房点用百分比
可出租客房平均房价
双人房占用百分比
散客客房单人房
双人房
新入住客人人数
团体客房单人房
双人房
实际离店人数
预订空房数
预订而未来的客人数
未预订而到
没预订到达的客人数
当天客房收入
上的今天
去年的今天
本月累计
上月累计
去年本月累计
免、回扣的客房
房号
客人姓名和理由
回扣百分比
房号
客人姓名和理由
回扣百分比
制表人：审核人：
XXXXX饭店/酒店/宾馆日期：XXX
客房
当天
本月累计
客人
当天
本月累计
客房总数
可容客人总数
酒店自用房
酒店自用房人数
可出租房
待修理房
团体
散客
常住户
已出租客房
客人每人平均房价
未出租客房
已出租客房平均房价
当天客人总数
团体客房百分比
客人占用百分比
散客客房百分比
单人房点用百分比
可出租客房平均房价
双人房占用百分比
散客客房单人房
双人房
新入住客人人数
团体客房单人房
双人房
实际离店人数
预订空房数
预订而未来的客人数
未预订而到
没预订到达的客人数
当天客房收入
上的今天
去年的今天
本月累计
上月累计
去年本月累计
免、回扣的客房
房号
客人姓名和理由
回扣百分比
房号
客人姓名和理由
回扣百分比
制表人：审核人：
客源分析表
26
出租率 家宾 CRS 团队 中介 上门 协议 休闲
19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日
艺龙预付 艺龙现付
艺龙预付 艺龙现付 携程预付 携程现付 美团 去哪现付 去哪预付 岭之南
日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日
1月 REVPAR 出租率 家宾 CRS 团队 上门 休闲 协议 中介 艺龙预 艺龙现 携程预 携程现 美团 去哪现 去哪预 岭之南 合计
1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 000000000 0 0 0 0 0 0 0
客源情况统计
31日 合计
93.1 102.9556
88.3%
3.6%
23.4%
36.9%
0.9%
4.5%
0.9%
16.2%
19
150
1
6
5
61
1
11
10
92
7
12
11
106
6
54
444
53.2% 52.3% 40.5% 43.2% 44.1% 43.2% 46.8% 44.1%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
2.7% 3.6% 3.6% 0.9% 4.5% 3.6% 3.6% 3.6%
2.7% 0.9% 2.7% 1.8% 0.9% 0.9% 1.8% 5.4%
100.1 101.3 104.1 105.6 108.7 102.4 103.1 108.2
酒店客源结构分析表
1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1
0
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
1 0.8 0.6 0.4 0.2
0
1.00 0.90 0.80 0.70
#DIV/0!
0
#DIV/0!
0
0
0
0
0
0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0.00
0.10
0.00
0.00
客源间夜对比
今年数据 去年数据
出租率对比
今年数据 去年数据
房租收入对比
今年数据 去年数据
平均房价对比
今年数据 去年数据
0
0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0.00
月份：8月
上年月 0
客源间夜
房租收入 平均房价
各种客源平均 房价
旅行社 会员 钟点房 自用房 免费房 其它
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.00
0.80
#DIV/0!
中软酒店管理系统CSHIS操作手册数据结构数据字典
1．
2．国籍分析
3．
4．交易汇总报告
5．收入汇总表()
6．项目汇总表()
7．
8．餐饮客史菜牌表（）
9．
10．账单明细（）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，6：
自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，D：
折扣，E：现金，F：支票， G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，K：
外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：挂
团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：金
额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
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13．交易汇总报告
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15．应收帐户消费明细表
16．合同公司合同信息表
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18．帐户文件表
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