执行力培训教程(经典)

一、职业化员工的素质模型
1、职业化员工的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同
（高层、中层和基层） 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
任职资格、待遇等
四、竞争危机与执行力研究
1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学
心理
人
规律性
行为
四、竞争危机与执行力研究
2、企业管理者究竟该怎样思考？
改善心智模式
目标
利润
赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础
方法 行动
HR团队 个体 群体 组织
内在
制度
机制
执行力
素质
流程
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德
人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
不同管理层的计划制定表
层次 高级管理层 中级管理层 督导管理层
计划区间
1~5年或更长 一段时间的中 长期战略计划
1个月~一年的 中短期计划
1天、1周或 1~6个月的 短期计划
计划的内容
增长率 竞争战略 新产品 资本投资 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率(成本、质量等) 员工和督导管理者的假期
低程度特征
缄默、孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 畏缩退怯 理智、着重实际 依赖随和 现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和
高程度特征
乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多愁 自由、批评激进 自主、当机立断 知已知彼、自律谨严 紧张困扰
观念的改变 ——杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 ——千里之堤，溃于蚁穴 ——1%的疏忽导致100%的失败 ——一个马掌钉灭亡一个国家 ——“88888”帐号毁了巴林银行
二、关注细节与执行力
2、伟大源于细小的积累
要了解竞争对手，但目标并不是它 ——打败你的是你自己 ——魔鬼存在于细节之中 ——企业家要对细节无限的爱 ——时针、分针与秒针 ——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡
运营流程
现场演练
一分钟练习（3分钟准备）：
学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独 具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。 限时1分钟，50秒提示。 （超时者请大家鼓掌请其下台）
第二讲
个人高效执行力修炼
目录
一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员的技能要求
人才引进
激
励 机
留才
制
选才
识才
用才
员
育才
工 培
训
绩效考核
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员 的技能要求
公司理念 愿景使命
确定发展战略、目标任务
员工招聘
根据工作说 明书的要求 条件招聘
组织结构、部门和岗位设定
工作分析与职务说明书
岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
五、全方位提升执行力
4、执行力的三个核心流程
核心流程
人员流程
战略流程
运营流程
是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量
是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容
是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程
五、全方位提升执行力
4、执行力的三个核心流程
人员流程
三
结
合
执
示
行
意
力
图 战略流程
——只追捧明星员工 ——到处都是工作重点
——急功近利快速成功 ——不放弃任何机会
——盲目迷信创新 ——超级管理严密监控
——定位错误
——忽视细节
三、人们常犯的执行力错误
2、执行力错误的根源
个体方面
——技能素质Fra Baidu bibliotek
——文化素质
——品德素质
——思想素质
——身体素质
——综合性评估
组织方面
——外环境：外部不可抗拒因素
制定工作计划的重要前提
发展战略
组织设计
岗位职责
工作任务
任务 内容
需要 时间
责任 人员
工作计划表
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
计划的三个步骤
确定目标
确定条件
建立方式
确定相关 工作目标
确定或评 估影响目标 实现的条件
建立系统 化的方式来 实现目标
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
《关注细节与执行力》 《个人高效执行力修炼》
《提升领导执行力的策略》 《提升团队执行力的法则》
No.4
No.3
第一讲
关注细节与执行力
目录
一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力
一、管理是一个系统工程
导入：麦肯锡七个S示意图
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(一)
P：计划
A：再行动
戴明法
D：执行
C：检查
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(二)
再进步
A
进步
P
A
D
C
P
A
D
C
P D
C
特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： • P(plan) —— 计划 • D(do) —— 执行 • C(check) —— 检查 • A(Action) —— 再行动
二、培养技能成为技术专家
二、关注细节与执行力
3、微利时代的精细化管理
改革开放以来的老板们 ——第一代老板靠什么？ ——第二代老板靠什么？ ——第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 ——没有细节管理执行力难以发挥
三、人们常犯的执行力错误
1、执行力错误面面观
与心理、性格、能力相关的多种类型
——过分追求完美 ——只奖励做表面文章的人
相同点与不同点 三个层次对比
初级水平 基层员工
中级水平 管理人员
高级水平 领导干部
注：知识增加并非仅仅是量的问题
一、职业化员工的素质模型
3、不同层次人员的知识结构异同
三个层次，两个趋向
员工的层次
越高，知识越
三
丰富，知识结
个
构越趋于完善
层
次
两个趋向
一、职业化员工的素质模型 4、 各层次人员必要技能分析
一、管理是一个系统工程
2、把握规律，预见未来
中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 ——思想观念：政治化倾向与官本位 ——思维模式：重战略、轻细节 ——管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 ——竞争进入新阶段：精细化与执行力
二、关注细节与执行力
1、天下大事，必做于细
《赢在执行:高效执行力研修班》
比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。
鲁郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特
征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。 罗伯森沃尔顿说：
沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。
课程思路
课程四大模块
No.1
No.2
A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）
事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚
五、全方位提升执行力
战？略？
SSTTRRAATTEEGGYY
技能
SKILLS
组织
STRUCTURE
共同的 价值观 SHARED VALUES
人员
STAFF
体制
SYSTEMS
作风
STYLE
一、管理是一个系统工程
1、我们进入了哲学管理的时代
社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 ——人文管理与科学管理 ——哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 ——万物皆有源，万事皆有因 ——系统化思考
卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性
——人生的经历就是财富 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
一、职业化员工的素质模型
——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）
特质 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
提问：从上表中你看出什么样的规律来？
二、培养技能成为技术专家
1、白领精英基本技能
素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识
B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底
社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故
三、人们常犯的执行力错误
2、执行力错误的根源
组织方面 ——内环境之一：从管理上看
人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 ——内环境之二：从业务上看
市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 ——内环境之三：决策层综合素质 ——内环境之四：资源方面
资金、原材料、政府关系
执行层
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现执行力
理念 机制 制度 方法 流程
五、全方位提升执行力
3、怎样全面提升执行力
个人执行力提升 ——综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 ——战略、策略、计划 ——组织、管理、控制 ——凝聚力、向心力、行动力 ——团队学习与持续创新 领导执行力的提升
1、什么是执行力
员工执行力的三层含义 ——心理性格能力，表现：
C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 ——技术技能，表现：
A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力
五、全方位提升执行力 2、不同层次人员的执行力
工作重心的差异性
决策层
管理层
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
能
技能
专业技能、情商、经营人生
技术素质 ——某一领域的专业技术
操作能力 ——动脑和动手的执行能力
领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
表现出来 的人的语 言和思想
能
智
性心 品
表现出来 的人的行 为和成果
一、职业化员工的素质模型 3、不同层次人员的知识结构异同
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优
——用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
文化
五、全方位提升执行力
1、什么是执行力
执行 ——组织行为学的三种形态
A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的
系统化方式 ——执行是一门学问
五、全方位提升执行力
1、什么是执行力
员工执行力的三层含义 ——基础智能，表现：
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业的专业知识 表达：交际沟通能力 ——文字组织能力 ——口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调）
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型