运营月报模板

运营月报

概述：

一、新项目数据（新项目成立初期统计，项目上线3-6个月后可删除）

1、销售需求（需判断是否合理）

2、车联生产数据分析

3、车厂组装数据分析

4、经销商/4s店入库数据分析

二、运营数据（根据不同的项目分析不同的数据）

1、互联数据分析

1.1、车上车下数据分析

1.2、Usb连接数据分析

1.3、消息/广告统计分析

1.4、车辆使用数据分析

2、功能/应用数据分析

2.1、第三方应用数据分析

2.2、总服务量和内容统计分析

2.3、救援服务数量和内容分析

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三、重点售后反馈、用户反馈

1、用户反馈率分析

2、根据反馈分析产品问题，推动产品找到问题原因和解决方案

详情：

一、新项目数据（产品上线三至六个月后可以取消）

本月产品生产出3000台设备，车厂装车2000台，经销商入库2000台。其中生产数据比上月降低500台，车厂装车比上月增长1000台，经销商入库比上月增长500台。（如和上月对比不能产出有效分析，可以和上一个新项目的同周期进行对比，数据整体稳定。（如有大幅度升降，可适当分析）

图表：

二、运营数据

以基本数据举例：

1.1.1、用户登陆注册统计。（人数过多可使用百分比，数据升降幅度过大需进行分析）

本月总用户量为800人，比上月（750人）增长5人。

本月注册用户量为500人，比上月（400人）增长100人。

本月游客数量为300人，比上月（200人）增长100人。

本月登陆用户数量为100人，比上月（50人）增长50人。

整体数据处于上升趋势。目前500人的注册用户中，登陆用户至于100人，运营计划下月将对此现象进行调研分析，提升注册用户的登陆量。

图表：

1.1.2用户基本信息。包括用户联系方式，性别，职业等基本信息，按照所有用户、注册成功的用户、产生过服务的用户三个维度导出数据即可。

1.2用户留存统计（留存率=留存数/注册成功数），重复登陆不记录。

次日留存：注册后第二天登录的用户。如1号注册的成功的用户，在2号登陆的人数（次日留存率=1号注册成功的用户在2号登陆的数量/1号注册成功的用户数量）

三日留存：注册后三天内登录过的用户。如1号注册成功的用户，在2、3、4号任意一天登陆过的人数。（三日留存率=1号注册成功的用户在2、3、4号任意一天登陆过的人数/1号注册成功的用户）

7日留存：注册后七天内登录过的用户。如1号注册成功的用户，在2号至8号之间任意一天登陆过的人数。

月留存：注册后一个自热月内登陆过的用户。如用户在2月1日注册成功，在3月1日之前任意一天登陆过的人数。

举例：

地域排名 次日留存 具体数据

七日留存 具体数据 月留存 具体数据 第一 北京 1 上海 0.9 北京 0.8 第二 广州 0.8 成都 0.7 上海 0.6 第三 深圳 0.6 北京 0.5 广州 0.4 第四 成都 0.4 武汉 0.4 深圳 0.2 第五 西安

0.3 南京 0.3 成都 0.1

1.3用户流失统计。

七日流失用户：当日登陆后，连续七天不再登陆的用户数量。比如：用户在1号登陆后，2号至8号都没有登陆的人数。七日流失率：1号登陆后连续七天没有登陆的用户数量/1号登陆的用户数量。

月流失用户：当日登陆后，连续一个自然月不再登陆的用户数量。 展示方式和留存相同。

1.4核心用户统计。

忠实用户：连续三周，每周都有登陆。

首次有效登陆时间 联系方式 性别 职业 年龄 使用频次最高的应用 活跃用户：每周登陆3天以上，或每周使用总时长超过3小时。 首次有效登陆时间 联系方式 性别 职业 年龄 使用频次最高的应用

地域排名 今日忠实用户 具体数据 本周忠实用户 具体数据 本月忠实用户 具体数据 第一 深圳 5 上海 8 北京 12 第二 广州 4 成都 7 上海 10 第三 郑州 3 北京 6 广州 9 第四 南京 2 武汉 5 深圳 8 地域排名 活跃用户 具体数据 本周活跃用户 具体数据 本月活跃用户 具体数据 第一 深圳 5 上海 8 北京 12 第二 广州 4 成都 7 上海 10

0.8

0.9

0.7

0.6

0.5

0.2

0.5

0.10.20.30.40.50.60.70.80.912016年1月1日

2016年1月2日2016年1月3日

次日留存

七日留存

月留存

1.5转化率统计

下载率：app下载数量/实销车辆数量

下载安装率：app安装数量/下载数量

注册转化率：注册量/下载量

游客注册转化率：游客变为注册用户数量/游客总量

注册率：注册用户数/实销车辆数量

活跃用户周转化率：本周登陆的用户在下周转化为活跃用户的比例

举例：

三、重点售后/用户反馈

1、本月运营后台接到用户反馈53条，比上月新增8条。目前xx项目较为稳定

2、本月有30+用户反馈威旺车机无法与手机正常连接，运营将于4月1日组织各部门会议，

找到问题原因和解决方案。（如已经确定问题原因和解决方案，要写清原因、问题负责人/部门和排期。如问题长时间没有解决，可以将出现问题开始到本月的该问题反馈按时间进行图表对比，督促责任部门加快解决进度）.

本月用户反馈详情：

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）