餐饮演讲稿范文3篇_演讲稿
餐饮行业演讲稿15篇
餐饮行业演讲稿15篇餐饮行业演讲稿1尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:大家好!在这金风送爽的岁月,在这丹桂飘香的季节,在红山女神的故乡,在第一只鸟飞起的神奇地方,在辽阔富饶的建平大地上,斑鱼府于公元9月23日,农历八月初八,也就是今天,正式开业了!我谨代表斑鱼府向今天莅临盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈欢迎和衷心感谢!向为鱼府建设付出心血和汗水的全体施工管理者和服务人员表示最真诚和最亲切的问候!斑鱼府乘八面来风、应万众期盼今天终于诞生了!斑鱼府能够惊艳登场、震撼问世,离不开各界领导、各位朋友一直以来的关心、关照、关怀和关爱。
在这里,请允许我向各位朋友深情地鞠上一躬,表示我最衷心地感谢!在此,我要特别感谢的是刘氏家族的朋友们!如果说斑鱼府像一株稚嫩的小苗,那么,刘氏家族的朋友们就是培植幼苗的宝贵土壤、就是普照幼苗的灿烂阳光、就是滋养幼苗的解渴甘露、就是嬉戏幼苗的欢乐海洋!在这隆重吉祥的开业盛会上,在亲朋好友的共同见证下,就在此时此刻,尊敬的刘氏家族的各位朋友们,请接受我深情一拜!千秋伟业千秋景,万里江山万里美!按高标准、严要求投资建设的斑鱼府,设计新颖、风格别致、功能齐全,无论是主体建筑还是装饰装修,都构思独特、气势恢宏、手笔大气!给客人提供舒适、幽静、安全的氛围,客人来时有宾至如归的温馨,走时有宾去思归的留恋。
我国是举世闻名的美食之国,有源远流长的舌尖文化。
斑鱼府不但环境优雅,这里更是美食美味之所在。
俗话说:吃四条腿的不如吃两条腿的,吃四条腿的`不如吃两条腿的,吃两条腿的不如吃没有腿的。
可见,肉类中吃鱼最有讲究。
斑鱼,又是众多鱼类中的上品。
斑鱼有着非凡的营养功效。
斑鱼又称黑鱼、团鱼、乌棒、生鱼、蛇头鱼、孝鱼、墨头鱼等,其肉质细腻,肉味鲜美,刺少肉多,每百克鱼肉含蛋白19.8克,脂肪1.4克,碳水化合物1.2克。
营养价值很高,有补脾利水、去瘀生新、清热祛风、补肝益肾等功能。
加之斑鱼肉煲汤鲜甜无腥味,在我国南方地区,尤其是在两广和港澳地区,斑鱼汤一向被视为病后康复和体虚者的滋补珍品。
餐饮部优秀员工演讲稿范文(5篇)
餐饮部优秀员工演讲稿范文(5篇)篇一:餐饮部优秀员工演讲稿范文尊敬的领导:大家下午好!非常感谢部门以及班组领导对我的信任,安排我参加这次酒店组织的《展现员工风采演讲比赛》,既是对我个人成长的关心和爱护,也是对我工作的一次监督和生活的展现,更是对__华天酒店工作的高度重视和支持。
我将利用本次演讲的契机,认真回顾检查自己履行职责的工作以及生活态度,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。
__年8月23日那是一个难忘的日子这天在我脑海记忆中最为深刻。
因为这天我背裹着希望来到了__华天,我成为了这个温暖大家庭的一员,受到了领导和同事们热情欢迎和真诚宽待。
此刻,我充满了骄傲和自豪。
我是餐饮部的一名员工,一名普通的厨师。
我的工作岗位不是在火焰洪亮的炉灶,也不是在直接对客服务的明档,是一名普通得不能在普通的配菜工,职业没有高低贵贱之分,岗位也同样如此,我保持了我良好的心态,以稳定我对待工作平稳的发挥,因为我充满自信,对自己,对生活,对将来,那是因为我的脑子里永远都有着一种坚定无比的信念。
我一直都在不断的告诉自己:“失败的原因只会有一个,那就是半途而废!成功的准则也只有一个,那就是坚定不移的不懈努力!”在每个人的心灵深处都珍藏着一份信念鼓励你走向成功。
因为只有了信念,才能拔起擎天的巨木,才能升腾冷漠的生命,才能裸露许多灵魂,以及在长长的黑夜袭来时也有耐心期待天光。
我用我的信念不断在影响着周围的人群,让他们也能感染到这份担负着历史责任的荣耀。
篇二:餐饮部优秀员工演讲稿范文各位领导、各位同事:大家下午好!走上这个竞聘演讲台,心情非常激动,我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心,上次的竞聘情形仿佛就在昨天发生,竞聘上岗演讲使我又获得一次锻炼的机会,使我成长很快,我个人的胆量、口才、气质都有明显的提高,我感觉比以前自信很多,我希望每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多。
餐饮演讲稿范文五篇
餐饮演讲稿范文五篇餐饮演讲稿范文(一)各位领导、各位同仁:您们好!今天是汉中服务区餐厅正式开业的日子,在这个喜庆地日子里,我感谢各位领导各位朋友对服务区餐厅部的支持和关爱,对你的到来我表示热烈的欢迎和由衷地感谢!金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,汉中服务区餐饮部也即将迎来10月16日正式开业的庆典,这标志着餐厅将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。
(停顿) 在这里,我谨向付出辛勤劳动的餐厅员工,分公司领导、服务区管理人员以及关心支持餐厅发展的各位朋友和同仁表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种.种困难,终于迎来了我们餐厅的即将开业。
在此,我代表服务区管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!记得八月的下旬,餐厅部所有员工白天黑夜地奋战在一线,不怕苦、不怕累,同心同德、互相鼓励,忍着高温酷暑,抢赶时间,力争餐饮部在十月一日试营业圆满成功。
从八月二十日开始至九月底,公司统一招收的服务员顺利通过了岗位培训、职业培训,进一步提高了员工的业务素质。
后期的厨具以及餐厅配套设施在九月下旬也陆续到位,全体员工抱着对工作认真负责的态度,积极打扫卫生、熟练掌握铺台摆台与托盘的技能,在本服务区经理、管理人员及全体员工的共同努力下,十月一日餐饮部试营业终于成功完成。
自餐饮部开业以来,严格执行公司规章制度,加强员工内部管理。
同时,餐饮部严格遵守国家有关食品卫生、防疫、环保、节约、消防、安全的法律法规,服从与配合驻地相关行政管理部门的管理及监督检查,认真执行“实施细则”情况组织检查、抽查与评价的管理职责,积极响应公司号召,做好服务员文明、微笑服务,热情接待、文明用语、着装统一、干净整洁。
餐品数量多样化、品种特色化、荤素搭配,环境卫生干净、质量达标,杜绝发生顾客对餐饮服务的投诉。
值得一提的是餐饮部在接待十月十六日“成都军区”及十月二十二日“兰州军区”就餐时,所准备菜品丰富、环境卫生、服务周到,得到了他们上下一致的好评和充分地肯定。
餐饮行业食品安全演讲稿(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨餐饮行业食品安全这一至关重要的议题。
食品安全关乎人民群众的身体健康和生命安全,是餐饮行业的生命线。
在此,我将从食品安全的重要性、当前餐饮行业食品安全现状、加强食品安全管理的措施等方面进行阐述。
一、食品安全的重要性食品安全是关乎国计民生的大事,是维护社会稳定和人民群众利益的基础。
餐饮行业作为人们日常生活中不可或缺的一部分,其食品安全问题更是备受关注。
以下是从几个方面阐述食品安全的重要性:1. 保障人民群众身体健康:食品安全是人民群众健康的基本保障。
一旦食品安全出现问题,就会导致食物中毒、传染病等健康问题,严重威胁人民群众的生命安全。
2. 维护社会稳定:食品安全问题直接关系到社会稳定。
一旦发生重大食品安全事故,将引发公众恐慌,影响社会秩序,甚至引发群体性事件。
3. 促进餐饮行业发展:食品安全是餐饮行业发展的基石。
只有确保食品安全,才能赢得消费者的信任,提高餐饮企业的市场竞争力,推动整个行业的健康发展。
二、当前餐饮行业食品安全现状尽管我国政府高度重视食品安全问题,采取了一系列措施加强监管,但当前餐饮行业食品安全现状仍不容乐观。
以下列举几个方面:1. 部分餐饮企业存在食品安全意识薄弱、管理不到位的问题,如原料采购、加工、储存、销售等环节存在安全隐患。
2. 部分餐饮企业存在违法违规行为,如使用过期、变质、有毒有害食品原料,滥用添加剂等。
3. 部分餐饮企业存在虚假宣传、误导消费者的问题,如夸大菜品营养价值、虚构食品安全认证等。
4. 部分餐饮企业存在食品安全事故频发的问题,给消费者造成严重伤害。
三、加强食品安全管理的措施针对当前餐饮行业食品安全现状,我们需要采取以下措施加强食品安全管理:1. 提高餐饮企业食品安全意识:加强食品安全法律法规的宣传和培训,提高餐饮企业负责人和员工的食品安全意识,使其认识到食品安全的重要性。
2. 完善食品安全管理制度:建立健全食品安全管理制度,明确各环节的职责和标准,确保食品安全从源头到餐桌。
餐饮人员上台演讲稿范文
大家好!我是XX餐厅的一名服务员,非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在餐饮行业的工作经历和感悟。
在此,我要感谢公司给予我这个机会,让我在平凡的岗位上,找到了自己的价值和意义。
一、我的餐饮生涯自从踏入餐饮行业,我就对这份职业充满了热情。
在这里,我学到了很多专业知识,也结识了一群志同道合的伙伴。
以下是我在这段职业生涯中的一些感悟:1. 热情服务,传递快乐作为一名餐饮人员,我们的首要任务是提供优质的服务。
只有让顾客感受到我们的热情,他们才能享受到美食带来的快乐。
因此,我在工作中始终保持微笑,用心去倾听顾客的需求,努力为他们提供满意的服务。
2. 专业技能,精益求精餐饮行业是一个讲究细节的行业,我们需要掌握各种烹饪技巧、酒水知识、礼仪规范等。
为了提升自己的专业技能,我积极参加公司组织的培训,不断学习新的知识和技能,力求在岗位上做到精益求精。
3. 团队协作,共创辉煌餐饮行业是一个团队合作的行业,一个人的力量是有限的。
只有大家齐心协力,才能创造出一流的业绩。
在团队中,我学会了如何与他人沟通、协作,共同完成工作任务。
二、餐饮行业的魅力餐饮行业具有以下几大魅力:1. 丰富的文化底蕴餐饮文化是我国传统文化的重要组成部分,源远流长。
在餐饮行业中,我们可以感受到五千年文明的传承,体验到各地的风土人情。
2. 广阔的发展前景随着我国经济的快速发展,人们对生活品质的要求越来越高,餐饮行业得到了迅速发展。
未来,餐饮行业仍具有广阔的发展前景。
3. 多样化的职业选择餐饮行业涵盖了厨师、服务员、管理者等多个岗位,为求职者提供了丰富的职业选择。
三、对餐饮行业的期望作为一名餐饮人员,我对餐饮行业有以下几点期望:1. 不断提高服务质量,满足顾客需求我们要紧跟时代步伐,创新服务理念,提升服务质量,让顾客在餐饮过程中感受到家的温馨。
2. 加强行业自律,树立良好形象餐饮行业要树立良好的社会形象,加强行业自律,抵制不良风气,为消费者创造一个安全、健康的消费环境。
餐饮年会演讲稿(分享6篇)
餐饮年会演讲稿(分享6篇)第一篇:餐饮年会演讲稿尊敬的领导,各位同仁:大家好!充满生机的2023年迎春而来,新年的钟声已经敲响,历史又翻开了新的一页,在这辞旧迎新之际,我们大家欢聚一堂,共同总结。
我于2023年12月接__项目,经过这一段时间的了解,基本掌握当中存在的一些问题,如员工业务技能参差不齐、团队整体创新意识不够突出等,我也将针对所存在的问题进行改革、完善。
新的一年里,我们将面对的困难与风险在所难免,但是我将尽一切努力,带领__,抓住机遇,利用公司所处的优势环境,挖掘资源,整合资源,全力以赴抓好项目招商工作,提升公司的企业形象。
我相信,只要我们全体员工齐心协力、努力拼搏、扎实工作,一定能圆满完成集团下达的工作指标及目标任务。
最后,我代表__的全体员工祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、阖家幸福!第二篇:餐饮年会演讲稿尊敬的各位领导﹑各位同仁:大家晚上好!我是餐饮部__,今天我感到很荣幸,代表餐饮部在此发言,同时非常感谢领导给我这次机会。
刚来酒店时,我对企业式酒店的运作模式不是很了解,以致在工作中有很多不习惯,然而,领导们总能关切的指导,同事们也总是热情的帮助,一年时间下来,我已经充分了解酒店的运作模式,提升了服务技巧和应变能力,很感谢外00酒店给我带来如此巨大的进步。
如今,我已从服务生做到领班,在自身取得进步的同时,我更希望能为酒店作出自己的小小的贡献,工作中,我会努力帮助新员工,让他们感受到外经人的热情与魄力,让我们的大家庭更加温暖,为顾客提供更加完美的服务。
__年,我们餐饮部所有成员齐心协力,各楼层之间相互配合,互相帮助,让每一次的婚宴、大型会议以及公司重要接待都圆满完成。
餐饮部每位员工良好的服务意识及发自内心的微笑总能让来往的顾客感到温暖,并选择再次到来,很多顾客要求为服务员写表扬信,甚至强烈要求给予这些员工奖励,这都是餐饮部至上而下的努力而得。
__年,餐饮部所有员工将更加努力学习,加强员工培训,积极讨论营销策略,培养员工的促销技能,做到全员促销,积极收集客户信息,完善客史档案,并根据客人的建议,积极改进,使酒店的餐饮活动及服务气氛符合市场要求,达到五星级标准。
餐饮员工演讲稿(8篇)
餐饮员工演讲稿(8篇)餐饮员工演讲稿餐饮员工演讲稿17月盛夏,炙热的阳光普照大地此处,慵懒的季卡我们每一个人却激情飞跃、神采飞扬;每一张面孔都掩饰不住对服务业的执爱和渴望。
然而,人们却不曾想到过:每张笑脸的背后隐藏着多少无耐,每个人的工作中含怎样的心酸。
对于酒店人来说,客情就是命令。
为让宾客们趁兴而来盛意而归,每一位员工敢于舍弃更多的休息时间,坚持在各个岗位不停地忙碌着,甚至有时候无暇顾及家人。
因为在内心深处,我们首先把自己看作一个酒店人,然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。
看着姑娘小伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影,你不可能不为他们的敬业所折服。
人们赞美老师,因为他们是人类灵魂的工程师,培育一代又一代的有用人才;人们赞美军人,因为他们是钢铁长城,保卫着祖国的安宁;人们还歌诵折衣天使,因为他们救死扶伤,延续患者对生命的渴望。
而我们呢?是最普通不过的一名服务员。
我们没有他们的崇高伟大,却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。
服务,本就是一种极致的美。
新一轮的体制改革使我们清醒地认识到:酒店在变革,人的意识也应当及时转变。
奉献,也不只是口头上的简单表述,而是应从我做起,从小事做起。
立足于自己的本职工作。
我们不求伟大的成就,我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可,作为岷山饭店的一员,我也有必要为其发展出谋划策。
以下是我个人对酒店服务品质提升的`建议:1从顾客角度出发,即顾客想追求的东西,或者想要得到的享受。
诚如马斯洛的“需求层次理论”,人在满足低层次的需求后,自然会转到更高的需求上来。
顾客来酒店消费,首先追求的是一种安全感,上升到最后应该是一种被足够重视的感觉,即尊重。
4管理制度的不断完善。
制度是一种规矩,它可以预防事故的发生、约束员工的行为、对员工有导向作用并是管理者管理的依据、是企业运行的基础保障。
他具有公平公正性、严肃性、导向性、规范性、和强制性。
5坚持五化服务:⑴程序化:就是在工作中给员工规定的作某种工作的顺序(有时要基与客人的要求而定)⑵规范化:就是对员工进行工作时的动作要求。
餐饮工作演讲稿5篇
餐饮工作演讲稿5篇演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表讲话的文稿。
它是进行演讲的依据,也是对演讲内容和形式的规范和提示。
这次小编给大家整理了餐饮工作演讲稿,供大家阅读参考。
餐饮工作演讲稿1尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:上午好!我叫___,是来自__的一名服务员,今天,非常荣幸的站在这个演讲台上,我为大家演讲的题目是《服务员,我无悔的选择》。
光阴似箭,日月如梭。
一转眼,我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。
在这四年里,我和所有的同事们一样,有过艰辛,有过收获,有过失落,有个欢乐,有过奋斗,有过追求,这四年,是我人生最不平凡的思念,是我用心浇灌的四年,是堆积的责任与使命的四年。
暮然回首,在身为服务员的四年里,我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但是,我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。
记得当初,当我选择成为一名酒店服务员的时候,我的同学与朋友向我投来了不解的目光,我的家人也对我数落了一番,然而,面对朋友的不解,家人的抱怨,我的心好像在滴血,我甚至怀疑,选择成为服务员真的是正确的吗?我不断的这样问自己。
可是,我还是坚持自己的选择,毕竟,在现在的这个社会,有一份工作就已经是不容易的事情了,我要珍惜这来之不易的机会。
可是,事情并不像我想象的那么简单,刚刚身为服务员,不习惯被客人呼来唤去,也不习惯每天笑盈盈的面对客人,我为此退缩过、彷徨过。
但是坚持是我的选择,身边的同事们也给了我继续干下去的勇气,他们对服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。
“热爱是最好的老师”,在时间的飞逝下,我慢慢的对服务行业有了莫名的爱,就是在爱的鼓舞下,在同事们的支持下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。
我从文明服务语言、服务礼仪方面开始,一点一滴的认真学习。
很快的,我对服务从陌生到了解,再到熟悉,我平凡的生活因此变的充实,也因此而变得绚丽多姿。
餐饮行业演讲稿三篇
餐饮行业演讲稿三篇餐饮行业演讲稿篇1敬重的公司领导、友爱的员工伙伴们:你们好!感谢大家的协作,XX 店员工队伍总是这么整齐,步调全都,我作为XX 店的一员,由衷的感到傲慢和骄傲,大家的表现也更加坚决了我努力工作的信念、克服困难的士气。
在此,我必需给大家一个承诺:我会加倍努力,加强自身学习,带着大家仔细分析、脚踏实地的完成各项经营指标,制造和谐的工作气氛,同时,我信任全体喜爱XX 店的家人们,能和我一起手拉手、心连心,共同走向布满丰收和盼望的金秋10月。
9月份,在全体员工的共同努力下,我们围绕客户满足度、满意客户需求为首要方向开展工作,在各部门相互协作、团结合作下,顺当完成了各项经营指标。
有付出才有回报,有了可喜的成果,我们的福利才能不断地得到改善和提高,我们才能真正感受欢乐,在这里,请为我们通过努力收获到的欢乐来点掌声!9月份,服务部员工围绕“供应感动服务,制造客户惊喜”为目标开展工作,不少员工充分表达了个人价值,受到客人的表扬,为公司争得荣誉。
出品部员工严把质量关,在总厨和各档口主管们的带着下,掀起一股研发新菜的热潮,间续推出多款新菜品,且市场接受度高,受到客户的全都好评,为后续经营打下了良好的基础。
同时,我们的二线部门员工也供应了客户满足的基本保障,如:我们的PA 阿姨闲暇时间主动协作传菜的身影;我们传菜部员工协作出品部餐前预备的身影;我们内保师傅主动关心海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热忱帮助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我,你们才是我心中最可敬的人。
一个优秀团队的铸就,需要高度的默契,一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩,能让我们的付出收到事半功倍的效果。
只要我们每个人承当责任,这个团队的力气就会特别强大。
其实一个人的胜利,从某种意义上来讲,是对某种责任的承当。
团队协作、人人把关,才能提高客户满足度,要做到客户满足,来源于我们各个部门每一位员工的通力协作。
美国通用公司曾做过一个调查:一个消费者对产品和服务质量的满足会告知另外6个人,不满足则会告知22个人。
餐饮优秀员工演讲稿5篇
虽然在这次我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!
最终,我祝福在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!
餐饮优秀员工演讲稿2
____大酒店是我们____人共同智慧和汗水的结晶,它的诞生和发展,倾注了我们____人全部的心血。正是因为有了我们这样优秀的团队,我们酒店才有了更长远发展的基础;正是因为有了我们所依托的这个发展平台,我们每个员工才有了目标,有了奋斗的动力,有了学习和熬炼的机会。
“黄牛虽去精神在,猛虎初来气象新”。在新的一年里,让我们戒骄戒躁,找出不足和差距,努力提高业务技能,在__×和__×总经理的带领下,以“____,____”为文化理念,以“用亲情的服务去感动每一位来宾”为服务宗旨,为打造“____×”服务品牌而贡献自己的力气!
2024年餐饮部优秀员工演讲稿
2024年餐饮部优秀员工演讲稿尊敬的领导、尊敬的各位同事:大家好!我是餐饮部的一名员工,很荣幸能在这里向大家分享我的经验和心得。
首先,我要感谢领导和同事们的支持和信任,正是因为你们的支持与帮助,我才能在这个岗位上不断地成长与进步。
回顾过去的一年,我深切地体会到在餐饮行业里,只有不断学习、不断进步,才能适应市场的变化,应对新的挑战。
作为一名餐饮员工,我们要时刻保持谦虚和学习的心态,不断提高自己的专业知识和技能。
只有不断地学习,我们才能提供更好的服务,满足客户的需求,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
其次,作为餐饮部的员工,我们要具备团队合作的精神。
在餐饮行业中,团队的力量是无可替代的。
只有通过团队间的密切合作,我们才能更好地完成各项任务。
团队合作需要我们相互协作、相互支持,学会沟通和理解。
只有团结一心,齐心协力,我们才能共同创造出更好的工作成果。
此外,作为餐饮员工,我们要时刻保持积极向上的态度。
餐饮行业属于服务行业,工作中难免会遇到各种各样的问题和挑战。
但是,我们要学会从困境中寻找机会,从挫折中总结经验,永不气馁。
只有保持积极的心态,我们才能面对压力,克服困难,不断进步。
在未来的工作中,我希望能够继续保持这种学习、团队合作和积极向上的态度。
同时,我也希望能够不断提高自己的专业能力,更好地为客户提供服务。
在这个时代,让我们共同努力,紧跟时代的步伐,不断创新和突破,让餐饮部在市场的竞争中脱颖而出。
最后,我要感谢领导和同事们给予我宝贵的机会和支持,感谢你们一直以来的信任和鼓励。
我会铭记在心,不负所托,努力工作,继续成长。
谢谢大家!。
餐饮业食品安全演讲稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨一个与我们生活息息相关的话题——餐饮业食品安全。
食品安全是关乎人民群众身体健康和生命安全的大事,也是餐饮业健康发展的基石。
在此,我将以“守护舌尖上的安全,共创美好食光”为主题,与大家分享一些关于餐饮业食品安全的心得和思考。
一、餐饮业食品安全的重要性1. 保障人民群众身体健康食品安全是人民群众的基本需求,也是国家的基本国策。
餐饮业作为人民群众日常生活中不可或缺的一部分,其食品安全直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。
一旦发生食品安全事故,不仅会给消费者带来身心伤害,还会对餐饮企业的声誉和整个行业产生严重影响。
2. 促进餐饮业健康发展食品安全是餐饮业健康发展的基石。
只有确保食品安全,才能赢得消费者的信任,提高餐饮企业的竞争力。
同时,食品安全也是餐饮业转型升级、实现高质量发展的关键。
在当前我国餐饮业快速发展的背景下,加强食品安全管理,有利于推动行业迈向更高水平。
3. 维护社会稳定食品安全问题关系到社会稳定和民族团结。
一旦发生重大食品安全事故,容易引发公众恐慌,影响社会和谐。
因此,加强餐饮业食品安全管理,有利于维护社会稳定,促进民族团结。
二、餐饮业食品安全现状及存在的问题1. 食品安全现状近年来,我国政府高度重视食品安全工作,采取了一系列措施加强食品安全监管。
在各方共同努力下,我国餐饮业食品安全状况得到了明显改善。
然而,食品安全问题依然存在,形势依然严峻。
2. 存在的问题(1)部分餐饮企业主体责任落实不到位。
个别餐饮企业为追求经济效益,忽视食品安全,存在违规操作、滥用添加剂等现象。
(2)食品安全监管存在漏洞。
部分地方和部门监管力度不够,导致食品安全隐患得不到及时发现和整改。
(3)食品安全法律法规体系有待完善。
现行食品安全法律法规在部分领域尚存在空白,给食品安全监管带来一定难度。
(4)食品安全宣传教育力度不足。
部分消费者食品安全意识淡薄,对食品安全问题认识不足。
大学餐饮安全演讲稿范文(3篇)
第1篇尊敬的校领导、老师们,亲爱的同学们:大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨一个与我们每个人都息息相关的话题——大学餐饮安全。
食品安全关乎我们的身体健康和生命安全,是学校管理和社会关注的焦点。
在此,我将从几个方面来阐述大学餐饮安全的重要性,并提出一些建议。
一、大学餐饮安全的重要性1. 保障学生身体健康大学是人生的重要阶段,同学们正处于生长发育的关键时期,对营养的需求较高。
而餐饮安全直接关系到我们的饮食健康,不良的饮食习惯和食品安全问题可能导致食物中毒、营养不良等健康问题,严重时甚至危及生命。
2. 维护学校形象大学餐饮安全是学校管理的重要组成部分,直接关系到学校的声誉和形象。
一旦发生食品安全事故,不仅会影响学生的身心健康,还会损害学校的声誉,甚至引发社会舆论的负面关注。
3. 促进社会和谐食品安全问题关系到社会稳定和人民群众的生活质量。
大学餐饮安全作为食品安全的重要组成部分,其重要性不言而喻。
保障大学餐饮安全,有利于维护社会和谐,促进社会稳定。
二、当前大学餐饮安全存在的问题1. 食材采购渠道不规范部分大学餐饮企业在食材采购过程中,存在采购渠道不规范、质量无法保证等问题。
这可能导致食品安全隐患,影响学生的身体健康。
2. 食品加工环节卫生条件差部分餐饮企业存在食品加工环节卫生条件差、操作不规范等问题,容易导致食品污染和食物中毒。
3. 食品添加剂滥用部分餐饮企业为追求口感和色泽,滥用食品添加剂,甚至使用违禁添加剂,严重危害学生身体健康。
4. 食品安全监管不到位部分大学餐饮企业食品安全监管不到位,存在管理漏洞,难以及时发现和纠正食品安全问题。
三、加强大学餐饮安全的建议1. 严格食材采购渠道学校应加强对餐饮企业食材采购渠道的监管,确保食材来源正规、质量可靠。
同时,鼓励餐饮企业采用绿色、有机食材,提高食品安全水平。
2. 加强食品加工环节管理餐饮企业应严格按照食品安全操作规范进行食品加工,确保食品卫生。
餐饮公司优秀员工演讲稿范文(3篇)
餐饮公司优秀员工演讲稿范文(3篇)餐饮公司优秀员工演讲稿范文(精选3篇)餐饮公司优秀员工演讲稿范文篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家下午好!在市场经济环境下,企业生存遵循最基本的商业原则不是靠借口生存的,真正的商业原则是靠结果生存的!用结果交换,拿结果说话,企业方可生存发展!同样的,对于我们个人而言,用结果来说话,才能取得领导的认可,如果一个企业的员工都能坚持以结果为导向,明确自己的目标,那么这个企业绝对会利于不败之地,同样员工也会实现自己的人生价值。
举一个简单的例子,作为我们餐厅部每天都会擦宾客用完餐的脏桌子这道程序,但当部门领导或者质检员来检查的时候,还是检查到桌子上有油迹,我们总是会满不在乎得说“我已经擦过!”对,我们确实擦过,但是结果呢?结果是,力气和时间都用,但效果跟没擦是一样的,还是有油迹。
大家想一下这样做还有什么意义吗,领导更关注的是你做好这件事,而不是你做这件事,他们要的是一个按标准要求“擦干净”的结果。
所以说只有为企业提供更多结果的人,才是企业需要的人才。
我们不管走到哪个企业,提供结果,才能交换酬劳,才能适应竞争激烈的社会。
对于我们的企业,是同样的道理。
作为我们酒店服务行业,顾客永远是上帝,客人不会听信你的借口,他们要的永远是你的结果!而我们要做到的就是为顾客提供满意的结果。
曾经有一次,布草公司没有把香巾送来,我们也没有做任何措施,致使开餐的时候没有给客人上香巾,客人问到怎么没有香巾,我们给客人解释,对不起顾客是因为布草公司停气,所以布草没送来,虽然宾客没说什么,但他脸上露出一丝不悦。
宴会没有香巾,我们的服务档次一下子就降下来。
客人不会去听那些理由,在他的眼里就是我们的服务不到位,不完善,达不到到他的档次要求,而不是跟我们一起埋怨其他。
也许只是小小的细节,但是就有可能会失去这位客户,甚至是一传十,十传百的的告诉其他客人,让我们失去整片的客户。
我认为靠结果生存,不是简单的一句空话,它不仅是我们做人的生存法则,也是一个企业立于不败之地的根本途径。
餐饮员工食品安全演讲稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨食品安全这一重要话题。
食品安全关乎人民群众的身体健康和生命安全,是餐饮行业永恒的主题。
作为餐饮行业的员工,我们肩负着保障食品安全的重要使命。
在此,我向大家发表一次关于食品安全的演讲。
一、食品安全的重要性1. 保障人民群众身体健康食品安全是人民群众身体健康的基本保障。
食品安全问题直接关系到人们的生命安全,一旦出现问题,将给人民群众带来极大的痛苦和损失。
因此,我们要时刻绷紧食品安全这根弦,确保食品安全。
2. 促进餐饮行业健康发展食品安全是餐饮行业健康发展的基石。
只有确保食品安全,才能赢得消费者的信任,提高餐饮企业的竞争力。
反之,一旦食品安全出现问题,将严重影响餐饮行业的声誉和利益。
3. 维护社会稳定食品安全问题关系到社会稳定。
一旦发生食品安全事故,将引发社会恐慌,影响社会和谐。
因此,我们要高度重视食品安全,确保人民群众的生命财产安全。
二、餐饮员工在食品安全中的责任1. 严格遵守食品安全法律法规作为餐饮员工,我们要认真学习并严格遵守《食品安全法》等相关法律法规,做到知法、懂法、守法。
2. 严格把控食品采购环节食品采购是食品安全的第一关。
我们要确保采购的食材新鲜、安全,杜绝不合格、过期、变质等食品进入厨房。
3. 严格操作规范在食品加工、制作、储存、销售等环节,我们要严格按照操作规程进行,确保食品加工过程中的卫生、安全。
4. 加强个人卫生意识餐饮员工要养成良好的个人卫生习惯,勤洗手、戴口罩、保持工作场所清洁,防止病从口入。
5. 主动参与食品安全培训我们要积极参加食品安全培训,提高食品安全意识和技能,为食品安全工作提供有力保障。
三、如何加强餐饮行业食品安全管理1. 加强食品安全监管政府部门要加大食品安全监管力度,严厉打击食品安全违法行为,确保食品安全。
2. 提高餐饮员工素质餐饮企业要加强对员工的培训,提高员工的食品安全意识和操作技能,确保食品安全。
3. 强化食品安全责任制度餐饮企业要建立健全食品安全责任制度,明确各部门、各岗位的食品安全责任,确保食品安全。
餐饮部演讲稿集三分钟(精选3篇)
餐饮部演讲稿集三分钟(精选3篇)餐饮部演讲稿集三分钟篇1尊敬的各位领导、同事们:大家晚上好!餐饮服务是我所学的专业。
我20年就读于旅游职业学校旅游服务专业,我们班是与股份有限公司所属单位宾馆联合开办的,故名班。
所开设的课程都是紧贴旅游特色,扎实有用的。
所以我从事餐饮服务业,一是专业对口,二是基本功扎实。
从20年到餐饮服务公司,到餐饮服务公司,至到宾馆,四年来我一直从事的是餐饮服务工作。
可以说从北到南,各类客人需求我都熟悉,无论何地我都尽心尽职,都赢得领导和客人一致好评。
自20年月到宾馆从事餐饮服务工作以来,我先后在宴会服务、收银、大堂酒吧、总台等岗位都工作过,对我所担任的各工种的工作我都能胜任。
我曾在本宾馆组织的餐饮宴会摆台竞赛中获得第二名,并由于领导和同事对我的工作的认可,曾荣获股份有限公司颁发的优质服务明星奖。
所以说我在餐饮服务上工作是有了一定的经验,尽管我知道距领导的要求还差的很远,同事比我做的更好,但我有信心、有决心:脚踏实地的做好本职工作,不断自我加压,自我完善,力求工作的更好!今天我站在你们面前,就是自我加压,力求自我完善,我竟聘餐饮领班工作岗位。
我的理由是:1、综合上面所叙理由,我认为自己对餐饮工作(特别是宾馆的餐饮服务工作)熟悉,各小工种之间的关系我能协调好。
2、我有不甘落后,积极向上的天性。
我有服从领导,团结同事的信心。
感谢领导、评委给予我这次机会。
但我知道,机会是有两面的,那就是行与不行。
假如我能应聘,我第一件事就是努力与宾馆领导和部门领导认真沟通。
特别要了解领导希望的目标和对现状的看法,然后制定切实可行的方案,规范餐饮服务工作程序:1、营业准备规范:要求餐饮工作人员准时到岗,做好营业场所和厨房的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具、餐巾等清洁完好。
根据客人要求布置好餐饮大厅或包厢,备好酒水。
营业前定岗定位,迎候客人。
2、接待顾客规范:(1)注重员工的仪表仪容。
着装统一,佩证上岗,不得佩带装饰物。
关于餐饮的演讲稿优秀范文
关于餐饮的演讲稿优秀范文顾客就是上帝,下面给大家分享关于餐饮演讲稿,方便大家学习。
餐饮演讲稿1尊敬的各位领导、各位同仁:大家下午好!踏着时代的步伐,伴随新春的旋律,我们喜气洋洋地迎来了公司的又一次年会。
我是来自-部的-X,非常荣幸的能代表优秀管理者发言。
在此,我衷心的感谢公司领导对我们工作的关怀和肯定,感谢各位同仁给予的支持和帮助。
能够成为一位优秀管理者,更多的是得益于集团领导的栽培,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。
更得益于各位同事的密切配合,大家辛苦了。
在过去的几年中,我们伴随--一路精彩纷呈的走了过来。
其间,我们有目共睹的是,在-的亲切关怀下,在以-为核心的管理团队的领导下,集团继往开来,与时俱进。
对外,积极开拓市场;对内,紧抓团队建设,使集团进一步走向制度化、规范化的管理轨道,取得了社会效益和经济效益的双丰收,而我们员工的待遇也得到了一定的提高。
所以,我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。
--与我们紧密相连,我们汇聚到此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对他。
服务领导,听从指挥,恪尽职守,无私奉献,把企业的利益放在最前线。
我在-部工作仅-年时间,个人认为,--是一个很特殊的岗位,有很多的压力和任务在肩头,有很多的困难要解决,有很多的地方需要改进,是一个混合着很多复杂因素,同时也充满很多乐趣的职业。
在此,我想和大家分享四个方面的感受:第一,爱岗敬业,我认为自己首先要拥有积极向上的心态,同时要努力培养积极向上的团队。
作为管理者,团队内的所有人都将受我们的精神状态影响,如果自己的精神状态上不来,自己都不堪一击,就不要期望团队会有多大的战斗力。
所以,不管遇到什么困难,我始终坚持一个积极、乐观、向上的心态。
同时更是主动给团队营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
第二,来自勇气和毅力方面的考验。
其实--和体育有很多方面是相似的,如高空跳伞、徒手攀岩、马拉松等。
餐饮演讲稿范文3篇
餐饮演讲稿范文3篇篇一:餐饮演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!今天我来演讲的主题是:“餐饮行业对环保的重要性”。
我们都知道,餐饮行业是一个依赖自然的行业,它要求食材的新鲜度和品质都是非常重要的。
而餐饮行业对环保事业也起着极为重要的的作用。
我们应该从以下三点着手。
第一,餐厅周边环境的改善。
在选择餐厅位于哪里时,我们要考虑周边环境,选择环境优美,自然景观优美,空气清新的餐厅。
另外,我们也应该积极参与到垃圾分类等环保事业中。
第二,餐厅能源的节约。
当我们在用餐时,我们能在用餐时,把不必要的灯光关闭,及时清理过期菜品,减少食材浪费;在选购餐厅日常耗材时,我们也应该选择环保型、节能型产品。
这样的行为有效保护环境,对我们的子孙后代是非常有意义的。
第三,餐厅制度的建立。
餐厅应该建立环保制度,对工作人员进行环保培训,提高环保的意识,确保餐厅的日常生活具有环保意识,以达到可持续发展的目标。
以上就是我讲的内容,谢谢大家的聆听!篇二:餐饮演讲稿尊敬的评委、各位来宾,大家好!今天我来分享一些餐饮运营经验。
首先是客户服务体验。
我们相信每位在座的客户都十分重视客户体验。
为增强客户的满意度,我们公司在产品品质、环境及服务方面下了许多功夫。
我们每天都会对员工进行培训,确保员工能够提供高质量的服务,让顾客体验到最佳的订餐体验。
第二,食材的选择。
食材质量直接决定了美食的味道。
我们坚持选择新鲜、优质的食材,尽可能做到原材料“零添加、零污染”。
同时,我们也积极开发新品,并在菜谱上增加更多的时令美食。
第三,营销策略的优化。
公司会设计各种不同的促销方案,吸引更多的客户来订餐。
我们也会通过社交媒体互动,提高客户的忠诚度及认知度,让顾客感受到品牌的亲切感及人性化。
最后,企业运营模式方面,我们坚持向市场和消费者靠近的原则。
我们设立了合适的品牌价格,市场可接受的价格区间,满足消费者多样化的需求。
我们也持续加强企业的全员协作,合作企业间的交流,并优化管理班底,帮助企业更好的管理和运营。
关于餐饮服务爱岗敬业演讲稿(精选3篇)
关于餐饮服务爱岗敬业演讲稿(精选3篇)篇一:餐饮服务爱岗敬业演讲稿亲爱的各位领导、各位同事们:大家好!我是餐饮服务部的一员,非常荣幸能够站在这里为大家分享一下关于餐饮服务爱岗敬业的心得体会。
作为一名餐饮服务人员,我们的工作不仅仅是简单的为客人提供饮食,更重要的是给予他们最好的服务体验。
爱岗敬业,是我们工作的核心理念。
爱岗敬业意味着对工作的热爱和专注,它推动着我们不断提升自己,为客人创造更好的就餐环境和服务质量。
首先,我们要保持对工作的热爱。
每一份工作都有自己的价值,都有可以让我们学到的东西。
我们要保持对工作的热情和好奇心,不断学习、不断进步,提高自己的能力和综合素质。
只有对工作有热爱,我们才会有持之以恒的动力,并且愿意付出更多,去追求卓越。
其次,我们要专注于工作。
在餐饮行业,细节决定成败。
我们要保持专注,注重每一个环节细节,做到精益求精。
只有这样,我们才能做到尽善尽美,给客人留下深刻的印象。
专注于工作也意味着全身心地投入,时刻保持良好的工作态度和氛围,与同事们和谐相处,共同营造一个积极向上的工作环境。
最后,我们要为客人创造更好的就餐体验。
客人的满意度是我们工作的衡量标准,也是我们努力的方向。
我们要以客为尊,主动为客人提供周到的服务,满足他们的需求。
在一线工作中,我们要积极倾听客人的意见和建议,及时改进和提高自己的不足之处。
只有不断进步和改进,我们才能与时俱进,更好地满足客人的需求。
亲爱的同事们,餐饮服务行业竞争激烈,只有通过不断的学习和努力,才能立于不败之地。
爱岗敬业,是我们餐饮服务人员的责任和使命。
让我们共同努力,保持对工作的热爱和专注,为客人创造更好的就餐体验,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!篇二:餐饮服务爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸站在这里,与大家分享一下关于餐饮服务的爱岗敬业的演讲。
作为一名餐饮服务人员,我们的工作职责不仅仅是简单的提供餐饮服务,更重要的是要以爱岗敬业为指导,为客人带来更好的就餐体验。
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餐饮演讲稿范文3篇尊敬的各位领导、各位来宾们大家晚上好!我是来自xxx餐饮文化有限公司总店的xx。
来公司的一个多月,我以学习的心态发掘每一位同事身上的优点,以作效仿。
我自我感觉在这里得到了收获、也获得了成长,同时也找到了工作当中的快乐。
师傅曾教导我:欲学做事、先学做人。
欲学管理、先学吃苦。
在咱们公司的这段时间里,我既学到了怎么做事,同时也正在学怎么做人。
今天咱们公司成立了管委会、让我看到了公司给咱们基层员工一次成长、励练、学习的机会,我不想错过这次学习、励炼与成长的好机会,所以我参加了咱们总店的竞选。
很荣幸我竞选成了会长一职,但同时我也清晰的感觉到了自己肩上的压力很大。
可俗话说:“沒有压力就沒有动力”,我相信这股压力将会是驱使我走向事业顶峰的驱动力,它会鞭策我一往无前。
管委会成立后,我们管委会的每一位成员都将秉承着“协调,监督,服务”的宗旨和“实事求是,尽职尽责”,“协助门店正常营业管理”,“确保门店安全有效运营”的原则开展工作。
就职演讲稿作为总店管委会的会长,我深知自已的责任不轻。
接下来的工作我将全力以赴配合厨师长抓好菜品质量关,推动五常管理方案顺利实1 / 15施。
同时协助店长、经理把好服务质量关,督促员工增强服务意识,提高服务技能。
努力做好员工与酒店连接的桥梁与纽带,倾尽所能去充当好同事间的粘合剂,把各位同事的心粘合在一起。
以团结协作、互帮互助为准则,充分发挥咱们总店团队的凝聚力和战斗力。
同时积极去了解同事们的工作所需和生活所需,尽全力为同事解决实际问题,充分去了解同事们的心声,协调团队內部关系,为咱们团队营建一个和睦、和谐的氛围。
同时我也会把咱们的酒店视作为一个大家庭,把各位同事视为自已的兄弟姐妹,自己作为家庭中的一份子,有责任、有义务去照顾好自己的家人,为各位兄弟姐妹们提供力所能及的帮助。
再者我自身也会不断去学习,不断去充电来弥补自身的缺点,发挥自身的优点,以给同事们树立起标杆。
最后我承诺:在职期间必定恪尽职守,秉公行事,不滥用职权,不徇私舞弊。
尽最大力量去为大家筑建一个温馨、和谐的工作环境和生活环境,让每一位家人都能在这里感受到家庭的温暖。
我坚信我能做好这一切!谢谢大家对我的支持!餐饮演讲稿餐饮演讲稿范文(2) | 各位领导、各位同事:大家下午好!走上这个竞聘演讲台,心情非常激动,我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心,上次的竞聘情形仿佛就在昨天发生,竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会,使我成长很快,我个人的胆量、2 / 15口才、气质都有了明显的提高,我感觉比以前自信很多,我希望每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多。
本人陈辉,经过上次的竞聘演讲,我想大家对我已有了一个大概的了解,如果我还滔滔不绝的再来介绍自己,就浪费大家的宝贵时间了,如果你还不认识我,不了解我,我们私下多沟通,好,言归正传,今天我竞聘的岗位是餐饮部经理。
竞聘这个岗位,我信心十足,酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮部经理必需塑造这个文化,使员工的思想观念转变,从“要我干”变成“我要干”,以良好的心态,热情为客服务,让客人吃美味菜肴,品饮食文化,我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来,我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面,如果我能竞选成功,我会从以下几点做起:一、端正工作态度、树立行业新风过去有的经营者认为菜品质量第一,服务质量第二,而实践证明:服务第一、菜品次之。
假如,一桌非常丰盛可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务,她板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,酒杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,您想那会是什么气氛,就是素质再高的客人也不想再来第二次了。
只有厨房与楼面配合好,相互弥补工作中的不足,才能发挥整个餐饮的优势,所以,要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工3 / 15作中来,一走进工作场所,我们就要全心全意的用心为客服务,也就是要有一个好的工作态度。
热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度,微笑的魅力―――它是世界上最廉价的投资,却能获得丰厚的回报。
微笑是自信的象征,微笑是礼仪修养的充分展现,微笑是和睦相处的反映,微笑是心理健康的标志。
我们可每天在班前会上讲一个笑话,调整大家的心态,每天对着镜子微笑一分钟,微笑是我们服务人员所具备的基本素质,我们需把微笑带给客户与同事。
良好的工作态度与服务意识,需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验,对员工服务意识的教育必须做到及时,随时随地展开教育,在部门评选先进,学习先进,提倡互帮互助,共同提高的团队意识,使餐饮部员工更好的对客服务。
只有一流的员工才能提供一流的服务,客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务,不会在乎餐饮部经理是谁,我们的观念应该是员工服务顾客,经理服务员工,所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工,并不是经理人,经理的工作主要是经管和协调员工,使员工更好的对顾客去表现,相信我能带好这个团队。
二、服务要个性化、服务不是口号我们酒店业不能把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号,“顾客是上帝”,我们能把顾客当兄弟就不错了,要重视顾客,真正把顾客摆在心上,用心的4 / 15为客服务,不断推陈出新,引客回头,我们才能顾客盈门。
我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性,注重每一个服务细节,在员工中提倡互帮互助,共同进步的行为,使新老员工具备同样的对客服务水平,主动引导客人消费,介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更可口等,介绍菜品时退后一步,避免唾沫星溅在菜肴上,客人结账时,如果某个菜没有动筷,我们就需询问客人是不是不合口味,让客人提出意见并表示欢迎下次再来品尝之类的话,有些商务客人碍于面子,不好意思提出打包,我们员工应该主动提倡客人打包,杜绝浪费。
下面我举几个优质服务的例子:上次去广州出差,我一帮老同学请我去吃饭,那个餐厅的生意非常好,大概是服务员忙不过来,就看到他们的老板走过来为我们点菜,就向我们推荐招牌菜:鹅肉,我差点说我就不喜欢吃那个鹅肉,就听那个老板说,这个世界上有两种动物是不会得癌的,一个是海里游的鲨鱼,一个就是陆地上跑的鹅,我的朋友一听,好,来盘鹅肉,要半只还是一只?一只,那天我吃了不少鹅肉,原来来这里吃鹅肉就是冲着它不得癌,老板能这样引导顾客消费,我不知他的员工是不是也能说出这句话,如果每一个员都能这样做,生意肯定很好。
在北海现在有了麦当劳与肯德基,麦当劳与肯德基讲究的就是速度与服务,麦当劳为了使顾客喝到口感最佳的可乐,做了一个几十万份的调查,调查发现可乐保持4摄氏度的温度口感最佳,马上使所有5 / 15的麦当劳连锁店按这个温度贮藏可乐,如果有一边的队排得太长,服务员会喊一声,那边的客人请到这边来点餐,主动引导客人,最让人感动的是,麦当劳与肯德基有那么多小孩子喜欢上那吃,就表示这是重要客户,所以当小孩拉着那些员工的裙子跟裤子讲话的时候,阿姨、阿姨,叔叔,你会怎么回答,我们的习惯顶多就是弯一下腰,问什么事?麦当劳与肯德基规定是蹲下,因为这个是未来的客户,今天跟爸爸妈妈来,长大了就会自己来或跟女朋友来,结婚了又会带小孩子来,所以他们的员工都是蹲下,眼睛与小孩保持平行的距离,他们对企业的未来想的比较长远,你只要在北海的餐馆吃个饭,再到麦当劳与肯德基点个餐,就会发现他们的员工与其它餐厅的员工不一样,不都是北海人吗?为什么他们看起来就是不一样,那就是文化教育熏陶出来的。
上海的必胜客经常都是客满的,有时候需要等待,客人一进去发现排了一条长长的队,有点想走的意思,就看到后面看来是个主管的人在说,快到了、快到了,接着咚咚咚,楼上跑下来一个女服务员,手上提个装满冰淇淋的篮子,免费冰淇淋,然后一人发一个,让客人边吃边等,其实就是缓解客人的焦急心态,吃了这个冰淇淋你就不好意思走了吧,就是因为这种补偿,让客人心甘情愿排队等待,就是因为从老板到员工都能保持对客服务的一贯性,所以必胜客生意非常好。
企业的发展壮大离不开企业文化,我们因硬件满足不了客人的要求而失去客户是没办法的事,我们如果因为软件的服务不到位而失去6 / 15客户,就不可原谅。
三、菜品要口味化、吃出餐饮文化文化营销不一定需要很大的投入,一些细微之处的巧妙设计也会尽显酒店人的匠心。
国外流行的“菜单文学”就是一个绝佳的例子,通过菜单更好的宣传了酒店的经营理念和特色。
在细小的地方显示出酒店的与众不同,首先从设计漂亮有特色的菜单入手,将我们的菜单制作的个性化一些,印上彩色海鲜的图案或一些招牌菜的图案,给客人的感觉菜单都如此精美漂亮,那菜品肯定可口美味了。
使用各种贝壳装盘来盛装菜肴就很有海滨特色,如果把这些菜肴再和海洋文化挂起钩来,起一个好听的名,编一段动人的故事,再融入“天湖”这个名的传说,在餐厅挂上一幅幅海洋生物画,并详细介绍他的品名、特色、观赏价值,充分体现我海滨酒店的文化特色。
展现酒店餐饮文化,也是我酒店的自主知识产权呢。
北海市商务单位每个月在接待方面餐饮的花费是酒店客房花费的2-4倍甚至更多,一餐饭加酒水都是消费千元以上,通过提高餐饮的菜品及服务,改变我们在顾客心目中餐饮差的印象,我们需推出特色菜肴吸引客户消费。
1. 坚持质量上乘的原则,即要求严格控制餐饮的各个环节,保证质量的稳定性,使菜品和服务质量不输于其它餐馆,同时狠抓成本管理,节约费用,在餐饮经营过程中,无疑其中仍存在相当的利润空间,这是提高餐饮经营效益的必要条件,把好采购关降低成本从而降7 / 15低菜价吸引顾客,菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。
2.坚持面向社会大众的原则,绝不能固步自封、自以为是,盲目提高自身企业定位,一定要摆正心态,放下星级饭店的架子(价位),从消费实际出发,多多地开发出一些适应大众消费的产品,特别是要抓住节假日消费的高峰时节,不惜时机大力推广婚宴、团队、会议用餐,利用自身资源优势,增加服务项目,为消费者提供更多的选择。
3.为普通出游的家庭提供低价优质的套餐和快餐。
套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。
主要目的是以实惠取胜。
二十一世纪讲的是健康营养饮食,还需要绿色环保。
所以客人需要什么样的菜,我们就去做什么样的菜,菜品不断的推陈出新,跟着市场脉搏走。
厨师应施展个人技艺方面的拿手绝活,做一些有特色和创新菜式,可以当着客人的面进行某些菜品的艺术表演。
积极利用新型食品原、辅料不断推出一些新菜品。
在原辅材料的选用上取材恰当,做到物尽其用、节约成本。