领导者要求下属服从

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B、权威:被下属授予的威望。有权力未必有权威;有权威不一定有权力
①人类社会主要存在三种形式的权威:职位权威;品质权威;知识权威;
②苏格拉底认为正是那些知道该做什么和怎样做的人,才会得到尊重和服从
③下属对领导者的服从有两种类型:
一种是心甘情愿的服从;另一种是因为惧怕而被迫服从。
二、影响力与领导力
1、何为影响力? “影响力就是一个人在交往中影响好改变他人心理和行为的能力” 影响力人皆有之,但一是强度不同,二是同一个人因为环境、条件、
形势、事物不同而有差异。 领导者不是天生的,每一个领导者都曾经做过下属、被领导者。 ——之所以成为领导者?——都是从不断提升、加大影响力开始的
2、构成影响力的因素: A、影响力主体:对施加影响的主体而言:是否真心诚意?动机是公是
私?个人品德如何?表达是否清楚?等等都会决定影响力大小。 B、影响力客体:客体的接受程度;理解程度;利益相关程度 C、影响力本身:即是否既符合主体,也符合客体的行为特征。 D、影响力环境:——环境是影响力的平台。——也就是说:之所以成
③权力有五个基础 一是威慑力:凭借(调职、降级惩戒、处分、开除)令下属服从。 二是法定力:(理念、习惯、法规)领导者要求;下属服从。 三是奖赏力:通过(升职、加薪、奖金、荣誉)影响下属行为。 四是专家力:通过(先知、经验、信息、技术)令下属信服。 五是吸引力:通过(人格魅力、学识经验)形成下属信任与服从。
四、团队与团队管理 1、团队与群体 A、群体:“是为了实现特定的目标,两个及以上相互作用、相互依赖的个
体的组合” ①人们加入群体是因为有某种需要(安全、地位、尊重、情感、权力等) ②群体的存在需要凝聚力。 ③影响凝聚力的因素有: 一是在一起的时间:时间越多,吸引力越大。 二是加入群体的难度:难度越大,凝聚力越强。 三是群体规模:规模太大,协作越难,凝聚力越小。(15人以内) 四是性别构成:女性凝聚力高于男性,女性比例大,利于凝聚力。 五是外部威胁:威胁大,凝聚力强。 六是成就、成功:越多凝聚力越大。 B、团队:“是为同一目标而共同合作,技能互补、相互承担责任的两个以
C、对表率行为的模仿心理:模仿心理也是人类社会古老的社会心 理
D、对权威的遵从心理:不同于模仿,不是被动而是自觉自愿的行 为
4、影响力的本质 影响力的本质是什么?
是人趋利避害本性的延伸。即影响力客体接受到主体发出的影响力

本能地趋利避害地做出三种选择:
A、自觉接受
B、被迫接受
来自百度文库
C排斥
既然影响力的本质是“人趋利避害本性”——那么,就可以理解为
为影响力恰恰就是正处在特定环境之中。(弦高犒秦师) 3、影响力的社会心理依据
领导者所以能发挥影响力,除了自身因素外,就是“社会个体中存在着 对 领导的心理需求。”
A、对特定群体的归属心理:归属是人的一种需求,都渴望归属某一
群体,而恐惧没有群体归属。
B、对杰出人物的崇拜心理:人类对于建立功勋的人物会有一种自发 产生的崇拜心理,是从原始社会就产生的社会心理。
②觉知自己的途径——内省,审视自我:“一日三省吾身”;
B、管理自己情绪的能力:即能够自我调控,摆脱失常情绪。 C、自我激励的能力:即能够排解低落情绪,进行自我激励。 D、认知他人情绪的能力:即觉知他人的需要,理解他人感受的能力。
如何作为一个智者,能够知人?方法: 一是移情换位:即不是站在自己的位置,二是对方或旁观位置思考问 题 二是揣摩:例如诸葛亮“问之以是非而观其志;
上成员组成的一种组织形式。” ①团队构成要素:一是能力 ;二是关系(合作);三是效率。 ②团队效率指标:适应、创新、质量、成果、满意度。 C、群体与团队的区别:团队比群体具有更强的“使命感、责任心” 更平等,更富有效率。
2、组织内的团队类型与优缺点 A、团队类型:通常三种 ①职能团队:由直线经理和他的下属组成,职能明确。
穷之以词辨而观其变; 咨之以谋而观其识; 告知以祸难而观其勇; 醉之以酒而观性; 监之以利而观其廉; 期之以事以观其信。” E、维系融洽人际关系的能力:不仅理解他人情绪,而且能够影响。 以尊重始,以信任、分享、关心、帮助为方法;以学、善、谊为目的。 4、情商的作用: A、首先情商比智商更重要,人生的成功80%取决于情商。 B、一个人前半生主要取决于智商,后半生主要取决于情商。 C、情商决定人际关系;人际关系决定可运用资源多少;资源又决定影响 力
无信无义之人影响力极小?——因为会对个体有害无利;
三、个人领导力 顾名思义个“人领导力”就是“自己领导自己的能力”;个人领
导力取决于:智力与情商 1、何为智力?“智力是人认识问题,解决问题、进行创造性活动的能 力”
2、何为情商?“情商是认知和控制情绪的能力”。
3、构成情商的因素:
A、认知自己情绪的能力:即能够迅速觉知自己情绪并了解原因何在

3、团队建设的五大障碍: A、缺乏信任:互相隐藏缺点;无交流意愿;不肯改变自己;害怕见面 B、害怕冲突:回避分歧;不能深入沟通;忽略不利因素;害怕冲突管理 C、缺乏承诺:方向不明;缺少信心;互相猜忌;议而不决; D、缺乏责任感:嫉贤妒能;鼓励平庸;牢骚不断;背后议论 E、不关注结果:寻找客观原因;用“尽力了”开脱;只关注个人业绩
①人们的情绪管理有三种类型:
一是自我觉知型:即高情商人,一旦情绪出现不仅立即觉察,而且 能够知道原因何在,并且能够迅速进行调节,管理。即“自知者明”。
二是难以自拔型:即情绪多变,反复无常,而且自己不知道情绪反 常,任凭情绪主宰自己。精神失常者多是因为长时间抑郁或焦虑而崩溃。
三是逆来顺受型:属于了解、认可自己的情绪,但不改变它。乐天 认命与悲观绝望都属于这种束手待毙,无所作为类型。
什么
许多领导者经常采取“胡萝卜加大棒”办法,(牛根生在年度最具影响 力企业家排位由03年第10位上升至04年第6位;儿童时就养成分利益习 惯)
——也可以理解: A为什么无私的人、德高望重的人、仗义的人、有爱心的人、善良的
人影响力较大?——因为:首先对个体无害;其次,可能有利。 B为什么自私的人、贪婪的人、做人没有原则的人、唯利是图的人、
②跨职能团队:由不同部门的人组成,领导者来自更高层级。
③自我管理团队:成员来自不同部门,有自己的责任和权力,由高层确定任务,
独立预算;没有领导者。
B、团队的优缺点: ①优点:一是可以产生协调效应;二是集思广益避免大错;三是个人获得提升
②缺点:一是可能产生从众效应;二是可能出现群体思维;三是可能产生独立
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