导游业务教案

导游业务教案

导游业务教案

一、教学目标

1. 了解导游的职责和要求；

2. 掌握导游的基本礼仪和口才技巧；

3. 学会如何进行旅游讲解；

4. 学习导游的应急处理能力；

二、教学内容

1. 导游的基本职责和要求

- 导游的职责包括：接待、解说、照顾、组织等；

- 导游的要求包括：良好的礼仪、语言表达能力、知识储备等。

2. 导游的基本礼仪

- 包括握手礼仪、问候礼仪、行走礼仪、鞠躬礼仪等；

- 增强自己的仪态修养和形象塑造。

3. 导游的口才技巧

- 包括声音和语速控制、语气和语调运用、表情和手势的合理

运用等；

- 增强自己的语言表达能力和讲解技巧。

4. 旅游讲解的技巧和方法

- 包括内容的准备和整理、语言的运用和表达、故事的讲述和

趣味的加入等；

- 增强自己的旅游讲解能力和吸引观众的能力。

5. 导游的应急处理能力

- 包括突发事件的处理和危险事故的应对等；

- 学习应急处理的技巧和方法，提高自己的处事能力。

三、教学过程

1. 导游的基本职责和要求

- 学生通过讨论和案例分析，了解导游的职责和要求；

- 指导学生整理笔记，对导游的职责和要求进行总结。

2. 导游的基本礼仪

- 学生通过模拟演练和角色扮演，掌握导游的基本礼仪；

- 班级进行形象塑造活动，评选出最佳导游形象。

3. 导游的口才技巧

- 学生通过语音训练和表达训练，提高自己的口才技巧；

- 班级进行演讲比赛，选出最佳导游口才。

4. 旅游讲解的技巧和方法

- 学生通过案例分析和实地考察，学习旅游讲解的技巧和方法；- 学生进行小组讲解练习，提高自己的讲解能力。

5. 导游的应急处理能力

- 学生通过案例分析和角色扮演，学习应急处理的技巧和方法；

- 学生进行应急处理演练，提高自己的处事能力。

四、教学评价

1. 导游职责和要求的总结笔记和参与讨论的表现；

2. 导游基本礼仪的形象塑造和班级评选的结果；

3. 导游口才技巧的演讲比赛成绩和表现；

4. 旅游讲解能力的小组讲解练习成绩和评价；

5. 导游应急处理能力的演练成绩和整体表现。

五、教学反思

通过本次导游业务教学，学生对导游的职责和要求有了更深入的了解，同时掌握了导游的基本礼仪和口才技巧。通过实践训练，学生的讲解和应急处理能力得到了提高。但在教学过程中，教师应当更加注重实践环节的设计和训练，以便学生能够更好地运用所学知识和技能。同时，教师还应当兼顾学生个体差异，根据学生的实际情况进行个性化指导和辅导，提高每个学生的导游业务水平。