医院行政值班制度职责
医院行政、医疗、护士长总值班制度
医院行政、医疗、护士长总值班制度一、行政总值班制度1、医院行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加，班次由办公室安排。
2、总值班人员负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事务，及时传达、处理上级指示和紧急通知。
3、总值班人员负责检查当天全院各科室、病区值班人员工作情况，了解各科住院人数、危重患者数量及病情状况。
4、对重大事故、灾害及其他紧急情况积极组织抢救，对重大事件和不能处理的问题立即报告值班院长，并根据领导意见迅速处理，凡是没有把握的问题不得擅自答复。
5、值班结束参加行政早交班，对当班期间医院工作情况及遇到的问题做好交班工作。
6、值班人员要严守工作岗位，保持总值班电话和个人信息畅通。
有事要先请假，协调好人员（必须是总值班人员）代班，并告知办公室。
7、认真做好值班记录，以备查考。
当班未了事宜，必须向下一班或有关职能部门当面交待，以便进一步处理。
8、年龄在50周岁以上、长期病假、哺乳期的女同志可免予值班。
二、医疗总值班工作制度1、医院医疗总值班由有关临床科室副主任医师及以上人员担任，由医务科统一管理和排班。
2、医院每日设医疗总值班一名，值班人员应于每天下班前到医务科领取《医疗总值班记录本》，次日8：00参加行政交班后送至医务科。
3、负责巡查全院夜间医疗工作，包括各项医疗制度的执行和各科危重病员的管理，协助行政总值班组织重大急诊手术、危重患者及“三无病人”的抢救和会诊。
遇重大抢救必须亲临现场组织协调解决问题，无法解决的及时报告值班院领导或医务科。
4、如遇需专科救治的病员，在行政总值班通知该科二线班或备班到场会诊、抢救的同时，应指导值班医生做好抢救前的准备工作，并落实基本抢救措施。
5、协助行政总值班、有关职能科室做好医患纠纷的解释、协调、处理工作。
6、医疗总值班人员每班随机抽查两个病区各2份在案病历（尽量抽取危重、手术等特殊情况病员的病历），并记录在《医疗总值班病历检查表》中，在《医疗总值班查房记录单》上记录值班期间发生的医疗相关重大事件及处理情况。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度发 展展望
信息化智能化发展展望
未来医院行政总值班制度将更加依赖于信息化智能化技术，实现数据共享和智能 化管理。
信息化智能化技术可以帮助医院行政总值班制度提高工作效率和管理质量，减少 医疗纠纷和医疗事故的发生。
未来医院行政总值班制度将更加注重患者的体验和需求，信息化智能化技术可以 帮助医院更好地了解患者的需求并提供更好的服务。
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值班安排合理，包括人员、时间、 任务等
值班交接规范，确保工作连续性和 安全性
值班制度监督和考核
监督机制：建立完善的监督机制，对值班人员的到岗情况、工作态度等进行监督
考核机制：建立科学的考核机制，对值班人员的值班质量、工作效率等进行考核
奖惩机制：根据考核结果，对表现优秀的值班人员给予奖励，对表现不佳的值班人员采取相应的 惩罚措施
反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集和处理值班人员和患者对值班工作的意见和建议
医院行政总值班工作实 践
值班工作记录和档案建立
值班人员需要记录值班期间发生的事件、处理方法和结果
建立完整的值班档案，包括值班记录、交接班记录等，方便查询和追溯
值班应急预案制定和实施
制定值班应急预案的必要性 值班应急预案的内容和流程 值班应急预案的培训和演练 值班应急预案的执行和总结
协调处理紧急 事务：协调处 理医院内外的 紧急事务，保 障医疗安全。
提升医院管理效 率：通过总值班 制度，提升医院 管理效率，加强 医院内部沟通。
促进医疗质量提 升：通过总值班 制度，促进医疗 质量的提升，提 高患者满意度。
值班范围和职责
值班范围：全院所有临床、 医技科室及辅助部门
值班职责：负责协调、指导、 督促、检查全院医疗、护理、 行政、后勤等工作，保障医院 正常运转
医院行政值班制度职责
医院行政值班制度职责医院行政值班制度职责「篇一」一、院行政值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，以及突发事件的应急处理工作，及时传达、处理一、院行政值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，以及突发事件的应急处理工作，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
二、行政值班要保持24小时手机开通，值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由行政值班负责。
三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要及时将去向告诉院保安人员或当班医生，以便寻找。
五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。
六、做好值班记录，于次日上午向院办公室交班，简要通报值班情况。
七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
八、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好相关事务的交接班。
十、值班人员要遵守值班规定，如形成空岗或擅离职守，不管是否发生事故，都将视情况扣发值班人员当月部分或全部奖金；如发生事故，除进行经济处罚外，还要视事故性质和损失程度给予行政处分。
医院行政值班制度职责「篇二」一、总值班时间为非办公时间。
二、负责处理非办公时间的行政和临时事宜，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
三、负责检查各科夜间值班人员的工作情况，发现问题及时处理，本班未处理完善的交由办公室协调处理，并做好值班交接记录。
四、值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导机关布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时按照医院重大突发事件报告流程通知有关职能科室及院领导。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度医院行政总值班制度是为了保证医院在非办公时间能够正常运行，及时处理各类紧急事务，确保患者得到及时救治和医疗服务，同时也为了加强医院的管理和协调工作。
本文将从医院行政总值班制度的概念、职责、要求、安排等方面进行详细阐述。
一、医院行政总值班制度的概念医院行政总值班制度是指在非办公时间，由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员组成的值班团队，负责处理医院行政、医务等临时性重大事宜，保证医院正常运行的一种管理制度。
二、医院行政总值班制度职责1. 处理非办公时间的全院行政、医务等临时性重大事宜，如接待来访人员、处理上级指示及紧急通知、签收文件等。
2. 负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作。
3. 检查各科室值班人员的在岗情况、执行规章制度及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能解决的问题。
4. 遇重大问题及时向院领导汇报并协助处理。
5. 详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
三、医院行政总值班制度要求1. 行政总值班人员需具备较高的业务水平、责任心和沟通能力，能够处理各类紧急事务。
2. 行政总值班人员要保证24小时通讯畅通，不得擅自离开岗位。
3. 行政总值班人员要严格遵守值班纪律，做好值班记录，确保信息的准确性和完整性。
4. 行政总值班人员要积极参与值班培训和学习，提高值班工作的质量和效率。
四、医院行政总值班制度安排1. 值班人员：由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员组成，实行交接班制。
2. 值班时间：非节假日期间，每天17:30至次日8:00；节假日期间，全天值班。
3. 值班电话：设立专门的总值班电话，方便各部门和患者及时联系。
4. 交接班：每天上午8:00进行交班，交接内容包括值班记录本、总值班电话、存在的问题、处理意见等。
五、医院行政总值班制度的意义1. 保证了医院在非办公时间能够正常运行，提供了及时、有效的医疗服务。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度医院行政总值班制度是指在医院行政管理部门设立总值班岗位，负责协调、处理行政管理方面的突发事件和紧急情况，确保医院正常运转和顺利发展。
下面是对医院行政总值班制度的详细介绍，包括制度的目的、职责、工作内容、工作流程以及制度的效果和意义等方面。
一、制度目的医院作为一个大型卫生机构，拥有众多的行政管理岗位。
为了应对突发事件和紧急情况，需要设立一个专门的总值班岗位，负责协调和处理各项行政管理工作。
因此，制定医院行政总值班制度的目的在于保障医院正常运转，提高行政管理的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
二、职责1.组织实施医院行政管理制度，并落实到位。
2.协调处理院内各类突发事件和紧急情况，及时向上级报告，迅速采取相应的措施应对。
3.监督检查医院各项行政管理工作的执行情况，及时发现问题并提出解决方案。
4.负责医院行政管理相关事务的督办和协调，包括人事管理、财务管理、安全工作、后勤保障等。
5.定期或不定期组织行政例会，沟通交流行政管理工作中的问题和经验。
三、工作内容1.对医院行政管理工作的监督和检查，发现问题，制定解决方案。
2.接收和处理各级部门提交的行政管理方面的紧急事项，并做出及时的决策和处理。
3.协调各部门之间的协作，推动工作的顺利进行。
4.及时向上级报告重大突发事件和紧急情况。
将上级的指示、要求及时传达给各部门，并督促其落实。
5.管理医院行政管理相关的制度和文件，确保其执行情况。
6.统计和分析医院行政管理方面的数据，提供有关报告。
四、工作流程1.医院行政总值班每天轮流由行政管理部门的负责人担任。
如遇连续假期或特殊情况，可由其他行政管理人员担任。
2.值班人员需履行每天监督、检查医院行政管理工作的职责，并及时接收和处理紧急事项。
3.如遇突发事件或紧急情况，值班人员将情况汇报给上级，同时组织相关部门参与处理，确保事态得到控制。
4.每月召开一次行政例会，由行政总值班负责组织安排。
会议上，各部门负责人汇报工作情况，并从中发现问题和解决方案。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度医院行政总值班制度是指为了保障医院行政工作的正常运转，确保医院各项事务能够得到及时处理和解决，而设立的一种管理制度。
该制度安排专门的行政人员24小时轮班值班，负责接受和处理医院行政方面的各种事务和问题。
一、值班人员的组成医院行政总值班制度的核心是值班人员的设置。
一般来说，行政部门会根据工作的分工和人员数量的需求，轮流安排工作人员参与值班，包括行政部主任、行政助理和行政秘书等。
值班人员需要具备较强的沟通能力、决策能力和应变能力，以及对医院运作的熟悉程度和全面的知识储备。
二、值班时间的安排三、值班人员的职责值班人员在医院行政总值班期间，主要负责以下职责：2.接受各科室和其他部门的各种报告和工作汇报，协调解决可能存在的问题；3.监督各个科室和部门的工作流程，确保医院各项工作按照预期进行；4.处理紧急事件和突发事故，包括医生护士的突发疾病、患者的投诉和医疗事故的处理等；5.负责医院的基建设施管理和设备维护，及时处理出现的问题；6.协助医院领导层做好各项工作安排，提供决策支持和意见建议。
四、值班人员的交接和培训为了确保医院行政总值班制度的连续性和运行效果，值班人员需要进行定期的交接和培训。
在交接过程中，上一班次的值班人员需要将工作交接清楚，包括未完成的工作、问题反馈和需要注意的事项等。
同时，新班次的值班人员需要熟悉之前的工作进展和问题，以便能够快速投入到工作中。
医院行政总值班制度的实施对于医院行政管理的规范和高效运行非常重要。
通过合理安排和培训值班人员，能够及时处理和解决医院行政方面的各种问题，提高医院各科室和部门的协作效率，为医院提供良好的行政服务，进一步提升医院的综合竞争力。
医院行政值班制度
党务办公室管理制度
1、在院党支部的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。
2、及时传达院党支部的决定，了解全院各项常务工作情况，随时进行综合分析，发现问题及时准确地向院党支部反映。并注意采集职工对执行院党支部决定的反应情况。
2022-4
医院领导干部深入科室制度
1、领导要时常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结、推广先进经验。
2、深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。
3、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。
医院行政值班制度
行政值班人员职责
1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和暂时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。
2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或者催促解决。遇有下列问题，应即将向院领导请示汇报直至问题及时处理。
(1)接到上级指示和紧急通知。
7、严格遵守党支部各项规章制度，时常深入科室，做好调查研究。协调各科室工作联系，根据院党支部领导指示，承办有关综合性、暂时性工作。
(2)有大批伤员或者大批中毒者入院。
(3)发现甲类传染病或者上级要求即将报告的传染病。
(4)在院内发生严重的事件。
(5)在本职范围内难以解决的问题。
(6)院外急会诊。
3、负责保管暂时性公文。及时传达和处理上级领导机关或者院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。
4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、
医院行政值班制度（5篇）
医院行政值班制度医院行政值班是指在节假日、双休日期间，由部分行政人员组成的一种正常上班制度。
一、行政值班人员由院级领导、机关职能处室和群团____负责人组成，分成若干值班小组，由院级领导担任组长。
每个值班小组值班一天，实行轮转，长假期间不另行排班。
二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班小组的组长，告知值班时间，值班组长通知组内人员。
组长遇出差或有其它事情不能参加值班，要指定一名组内人员担任临时组长(事前告知院办)，负责本组的值班工作。
三、值班小组在值班期间，负责处理当天医院的各种医疗业务和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。
当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的事情应做好记录，在机关行政人员____上班时进行处理。
凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班小组又处理不了的，应及时通知相关科室和领导进行开会研究处理。
四、值班小组组长应委托一名组内人员做好当天的值班记录，并在当天值班结束时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员负责将值班记录本送交到下一值班小组，下一值班人员在上班时也应主动到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。
院人员在上班时，应对值班记录本进行检查，对在值班期间没有进行处理的问题，应及时地提交到有关领导和科室或相关会议进行研究解决。
五、八小时工作时间之外，机关所有工作人员都处于预备行政值班状态，保持二十四小时通讯联络畅通。
医院总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。
六、____工作人员在休息时，凡医院遇有抗击各种自然灾害、重大医疗抢救等紧急情况时，无论通过哪种渠道了解到准确消息后，必须主动及时地赶到办公楼，视情况立即进入工作状态。
七、行政值班人员无故不值班的，____工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或不到场处理的，凡发现一次取消当月的管理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的各种资格，造成恶劣影响和严重损失的，按照有关法律法规进行严肃处理。
医院行政总值班制度范文(3篇)
医院行政总值班制度范文一、制度目的本制度旨在规范医院行政总值班工作，保障医院日常运营和应急情况的及时处理，确保医院全面、顺畅地进行各项工作。
二、适用范围本制度适用于医院行政管理岗位的员工，包括行政办公室、人力资源部、财务部、后勤保卫部等。
三、值班安排1. 行政总值班采取轮班制，每日安排一名员工担任值班，连续值班时间为24小时。
2. 值班人员应提前5分钟到岗，并与上一班次值班人员进行交接。
3. 值班人员需要保持手机畅通，确保能够及时接听来电并做出相应处理。
四、职责和权限1. 接听并处理来自院内外的电话，提供咨询和协助。
2. 监控医院内部的紧急通道和应急设备的正常运行，及时处理突发情况。
3. 协助各部门上报日常工作情况和值班期间发生的突发事件。
4. 协调调度医院内部资源，妥善处理突发情况，确保医院的正常运营。
五、应急预案1. 值班人员应熟悉医院应急预案，并在突发事件发生时能够快速响应和处理。
2. 对于突发事件的处理，值班人员应报告给主管领导并按预案进行相应的紧急处理。
3. 值班人员需要掌握医院内部各部门的联系方式，并及时通知相关部门进行协调配合。
4. 值班人员需要做好事件记录和报告，及时上报给上级领导和相关部门。
六、违规行为处理1. 若值班人员发生玩忽职守、出现严重失误或故意造成损失等违规行为，将按照医院相关规定进行处理。
2. 一经发现，相关部门将及时调查并采取相应的纪律和法律措施予以处理。
七、制度的执行和改进1. 医院行政总值班制度由行政办公室负责执行和监督，并根据实际需要进行相应的改进和完善。
2. 相关岗位的员工应全面了解本制度的内容并按照要求执行，如有问题或建议应及时反馈给行政办公室进行调整。
本制度自发布之日起执行，如有改动将提前通知并经相关部门和人员确认。
医院行政总值班制度范文（2）是指医院行政管理部门设置的24小时全天候值班制度。
该制度旨在确保医院的行政管理工作能够随时得到有效的协调和处理，保证医院的正常运转和服务质量。
医院行政值班制度职责
医院行政值班制度职责一、维护医院行政秩序行政值班人员是医院行政职能的代表，在值班期间负责维护医院的日常秩序和管理。
他们需要对医院各个区域的行政管理进行巡视和监督，确保各个区域的工作能够按照规定和要求进行，如门诊部门的医生和护士有无违规行为、医院设施和设备是否正常使用等。
同时，行政值班人员还负责处理医患纠纷、行政投诉等问题，确保医院的公正性和公平性。
二、处理紧急事件医院生活运转中常常面临各种紧急事件和突发事故，如医疗事故、医患冲突、自然灾害等，这些事件需要及时处理和协调。
行政值班人员在遇到这些事件时需要迅速行动，采取相应的紧急措施，妥善处置并向上级报告。
他们需要与相关部门协商和配合，确保事件的迅速解决，以便减少损失和影响。
三、监督医院运营行政值班人员在值班期间负责监督医院运营管理。
他们需要关注医院的各个业务部门，如门诊、住院、药房等，确保医院的日常运作能够按照规定进行。
如果发现问题或违规行为，行政值班人员需要及时向上级汇报，并与相关部门协商解决措施，保证医院的正常运营和服务质量。
四、开展应急指挥工作行政值班人员在遇到灾害、意外事故等紧急情况时，需要及时组织和协调救援工作。
他们需要与医院其他部门、相关机构和组织进行联络，制定应急预案，并确保预案的实施。
同时，行政值班人员还需要根据紧急事件的不同情况，指导医院员工的疏散和协助相关人员的事故处理，以保障患者和员工的人身安全。
五、协调医患关系医患关系是医院管理中的重要环节，也是社会关注的焦点。
行政值班人员需要负责协调医患关系，妥善处理患者的投诉和意见，为患者提供合格的服务和满意的解决方案。
他们需要与医务部门、护理部门等进行协作，了解患者的需求和问题，并采取相应的措施进行解决。
六、监督各类活动的规范运行医院常常进行各类活动，如科研研讨会、学术报告、医学会议等，这些活动的顺利进行需要有行政值班人员进行监督和协调。
行政值班人员需要核实活动的流程和计划，确保各项准备工作的顺利进行，并与相关部门进行协商和配合。
医院行政值班制度范本（2篇）
医院行政值班制度范本一、总则医院行政值班是指为了保障医院正常运转和应对各类突发情况而设立的一项组织管理制度。
本制度旨在规范医院行政值班工作，确保医院值班人员能够高效、有序地履行职责，保障医院安全、卫生和秩序。
二、值班职责1. 值班期间，值班人员需全天候在岗，严格遵守工作时间，确保办公室内有人且对外电话正常接听。
2. 接听医院内外来电，及时记录来电信息，并按照相关规定进行转达和反馈。
3. 对医院内的紧急事件和突发情况及时反应和协调处置，并在事态发展过程中及时向上级报告。
4. 对部门间的协调和沟通进行统筹管理，确保医院各项业务的顺利进行。
5. 接待患者和家属的投诉和申诉，根据医院相关规定进行处置，并及时向相关部门汇报。
6. 完成领导交办的其他临时性任务。
三、工作流程1. 值班人员在上班时间开始前15分钟到岗，完成交班手续，并掌握前一天值班情况。
2. 值班人员需保持办公室内的整洁和安全，保证办公设备正常运作。
3. 值班人员需将来电情况及时记录在值班日志中，并按时填写相关报告。
4. 对于紧急事件和突发情况，值班人员要第一时间进行响应，并根据事态发展情况及时向上级领导汇报。
5. 对于投诉和申诉，值班人员需耐心倾听、细心分析，并及时展开相关处理和沟通，确保问题得到妥善解决。
6. 值班结束后，值班人员需与接班人员进行交接，并准确传达当天的工作情况。
四、责任追究1. 值班人员未按时到岗、旷工或勤务不力的，将按照相关规定进行纪律处分。
2. 值班人员未按要求记录和处理来电信息、紧急事件或突发情况的，将承担相应的责任。
3. 值班人员未能及时地处理投诉和申诉，导致问题扩大或影响医院声誉的，将依法追究责任。
五、附则本制度自颁布之日起实施，并适用于全体医院行政人员。
如有需要修改的情况，将提前召开会议进行讨论和决策，并经相关部门批准后正式执行。
六、结束语本制度的实施旨在提高医院行政值班工作的效率和质量，切实保障医院的正常运转和安全。
医院行政值班制度
医院行政值班制度医院行政值班制度1医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮番担负，院办公室负责布置。
一、总值班职责1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，适时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。
2、行政总值班每天至少巡察4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批判。
3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺当进行。
4、组织处理突发和应急事件。
5、落实医院监控措施。
6、行政总值班人员要妥当布置好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。
二、总值班权力1、代表院长行使职权，依据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。
各科室应积极搭配医院总值班的调配工作，不得推诿。
2、有权依照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、惩罚。
三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生情形，发觉问题适时记录、处理。
2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发觉违规人员适时记录、矫正。
3、严格考勤制度，发觉不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员适时矫正，并按规定处理。
4、在动态的`巡察中发觉医护人员在接待病人时服务不热诚或服务不到位，应适时引导矫正，并按规定进行处理。
5、在动态的巡察中发觉串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应适时记录、矫正，按规定处理。
6、在动态的巡察中，发觉就诊患者蓦地加添的情况下，应适时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。
（二）投诉处理。
总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发觉场妥当解决处理，以免造成不良影响。
（三）突发事件应急处置1、值班人员接到重点突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立刻报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
医院行政岗值班制度范本
医院行政岗值班制度范本一、总则为确保医院行政工作正常运行，提高医疗服务质量，及时妥善处理各类突发事项，制定本值班制度。
本制度适用于医院行政岗位的值班工作。
二、值班时间1. 行政值班实行全天候24小时值班制度，分为白班（08:00-22:00）和夜班（22:00-08:00）。
2. 每周排班一次，节假日和特殊时期根据实际情况调整值班安排。
三、值班人员1. 行政值班人员由行政管理人员、后勤保障人员及相关职能科室人员组成。
2. 值班人员需具备较强的责任心、良好的业务素质和沟通协调能力。
四、值班职责1. 接待来院咨询、投诉、求助的患者及家属，提供及时、准确的解答和帮助。
2. 负责行政办公区域的 security 巡查，确保医院财产安全。
3. 及时传达、处理上级指示和紧急通知，确保信息畅通。
4. 协调解决临床科室提出的行政方面的问题，提供必要的支持和服务。
5. 参与突发事件的应急处理，协助各部门共同处理重大突发事件。
6. 做好值班记录，确保记录完整、真实、准确。
五、值班安排1. 行政值班人员按照排班表执行值班任务，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 值班人员如需调整，应提前向上级报告并获批准。
3. 节假日和特殊时期值班人员需加强责任心，确保行政工作正常运行。
六、值班纪律1. 值班人员应保持通讯工具畅通，确保随时可以联系。
2. 值班期间，不得饮酒、赌博、玩忽职守，严格遵守职业道德和行为规范。
3. 值班人员应遵守保密制度，不得泄露患者隐私和医院内部信息。
4. 值班期间，不得擅自使用医院资源，包括车辆、办公设备等。
七、考核与奖惩1. 值班人员需参加定期考核，考核内容包括业务知识、工作态度、值班记录等。
2. 对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励。
3. 对违反值班纪律的值班人员，视情节轻重给予批评教育、调离岗位等处理。
八、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
本制度解释权归医院行政管理部门。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度
是指在医院内设立一个行政总值班岗位，由专门负责值班的行政人员轮流担任。
该制度的目的是保证医院行政部门在24小时内能够及时处理各种紧急情况和突发事件。
在医院行政总值班制度中，行政人员通常会按照排班表轮流担任值班岗位，不论是平日还是周末、节假日，都会有行政人员负责24小时值班。
值班期间，行政人员需要保持手机通畅，随时准备接到紧急情况的电话，并及时采取有效的应对措施。
医院行政总值班制度的主要职责包括：
1. 接收和处理医院内部各个部门的紧急情况和突发事件，如火灾、停电、暴力伤医等。
2. 协助医院领导和其他相关部门处理各类应急事件和突发情况。
3. 组织和协调医院内部各部门的应急处置工作。
4. 提供行政支持和指导，解决行政工作中的问题和困难。
5. 监督医院内部各项行政制度的执行情况，确保行政工作的正常运行。
通过医院行政总值班制度的建立和执行，可以有效地提升医院行政处置突发情况和应急事件的能力，保障医院运行的安全和稳定。
同时，对于协助医院领导处理各类应急事件和突发情况，有利于增强医院的整体管理水平和行政效能。
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医院行政值班人员制度
医院行政值班人员制度1. 引言医院作为一个医疗健康机构，在24小时内都需要有专门的人员进行管理和协调。
为了确保医院行政工作的顺利进行，提高应急处置和突发事件的应对能力，医院行政部门决定制定医院行政值班人员制度。
该制度将规范行政值班人员的职责、要求和工作流程，以保障医院行政工作的高效运转。
2. 职责及要求2.1 行政值班人员的职责行政值班人员是医院行政部门的重要一环，负责处理行政紧急事务和突发事件，保障医院正常秩序和医疗健康服务的顺利进行。
具体职责包括但不限于： - 接听医院行政紧急电话，并及时进行处置； - 协调解决医院内部行政问题，如供水、供电、网络等； - 协助处理突发事故和紧急情况，如火灾、停水、停电等； - 协调医院内部各科室之间的合作与沟通，解决因行政事务导致的冲突； - 解答患者和家属的行政咨询和投诉； - 上级行政部门交办的其他工作。
2.2 行政值班人员的要求•具备高度的责任心和紧急处置能力，能够冷静应对各种突发情况；•具备良好的沟通和协调能力，善于解决矛盾和处理复杂事务；•具备良好的团队合作精神，能够与其他科室和医护人员配合紧密；•具备较高的相关法律法规和医院行政管理知识。
3. 工作流程3.1 值班人员的安排医院行政部门将根据医院规模、行政工作量和人员数量，合理安排行政值班人员的数量和责任区域。
值班人员需按照医院行政部门的安排和要求，准时上岗进行值班工作。
3.2 值班人员的交接每位行政值班人员在交接班时应按照规定的程序进行交接工作，包括但不限于：- 详细了解上一个值班人员的交班情况，包括当日有关的行政事务和工作进展； -了解当日的工作重点和重要事项，并熟悉相关文件、资料或准备工作； - 确保重要信息的传递，包括并不限于行政通知、会议安排、突发事件等。
3.3 值班人员的工作内容行政值班人员应按照工作要求履行职责，包括但不限于： - 按照规定接听医院行政紧急电话，并记录相关信息和处理情况； - 协调解决医院内部行政问题，及时与相关部门沟通，并协调解决； - 在突发事件和紧急情况发生时，第一时间组织应急响应和处置工作； - 积极解答患者和家属的行政咨询和投诉，解决相关问题； -根据上级行政部门的要求，及时完成交办的其他工作事项。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度医院行政总值班制度为了保证医院行政事务的连续性和高效性，提供全天候的服务，医院需要建立行政总值班制度。
行政总值班制度是指通过安排专门的行政人员进行轮班值班，负责医院日常行政管理工作的运行和协调。
一、行政总值班的目的1. 保障医院行政事务的正常运转：在医院行政管理中，有许多日常事务需要处理，如协调各部门之间的工作、解决紧急情况、接待来访人员等。
通过行政总值班，可以确保这些事务能够得到及时处理，保持医院的正常运转。
2. 提供全天候服务：医院是一个24小时运行的机构，需要不间断地提供各类服务。
通过行政总值班制度，可以确保医院行政服务对外开展的时间覆盖了全天候，满足患者和其他相关方面的需求。
3. 增强应急处理能力：医院是一个复杂的组织体系，面临各种紧急情况的处理需求。
通过行政总值班制度，可以随时组织应对突发事件，迅速协调各部门的合作，提高应急处理的效能。
二、行政总值班的范围1. 行政总值班的人员：行政总值班的人员由行政部门内的人员组成，包括行政主管、行政助理、文员等。
需要根据医院的规模和行政事务的复杂程度来决定值班人数。
2. 行政总值班的时间：行政总值班的时间应根据医院的运营时间安排，通常为每天的24小时，包括工作日、节假日和夜间。
三、行政总值班的职责1. 接待来访人员：行政总值班人员负责接待来访人员，包括患者家属、医务人员、外协单位等。
他们需要提供必要的指引和协助，解答来访人员的问题，并及时转达给相关部门。
2. 协调各部门工作：行政总值班人员需要在医院各部门之间进行协调和沟通，及时解决工作中的问题，保证各项工作的正常进行。
3. 紧急事件处理：行政总值班人员负责处理医院紧急事件，如突发疫情、设备故障、火灾等，及时组织相应的部门协作，做好应急处置工作。
4. 管理行政事务：行政总值班人员需要处理医院行政事务中的各类文件、资料，包括登记、归档、收发等，确保行政管理的规范和有序。
5. 定期报告：行政总值班人员需要按照医院的规定，定期向行政主管汇报值班期间的工作情况和遇到的问题，以及提出改进和优化的建议。
关于医院总值班职责(精选4篇)
关于医院总值班职责(精选4篇)医院总值班职责4篇第1篇:医院总值班职责医院行政总值班制度一、行政总值班由院领导、职能部门负责人参加。
二、总值班时间为非办公时间。
三、主要任务是代表院长行使职责，负责处理非办公时间的行政和临时事宜，并协助各科值班人员做好医疗协调工作，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
四、全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待处理等。
并负责处理安全保卫和各项临时性行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。
当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的事情应做好记录，提交到院领导相关会议进行研究解决。
凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班人员又处理不了的，应及时请示院长、通知院委进行开会研究处理。
五、值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告有关职能科室及分管院领导。
六、如遇重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时汇报医务处、护理部、分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。
九、值班人员因特殊情况换班时，请预先告知院办。
第2篇:医院总值班职责医院行政总值班人员职责1、非工作时间内代院长行使职权，负责处理医院的医疗、行政和临时事务，确保医院工作正常运行。
2、对上级和兄弟单位发来的紧急指示和通知及时传达、妥善安排。
3、对于上级的重要指示、通知及医院发生的重大事件，及时向院领导和卫生局请示、汇报，根据指示做出相应处理。
5、负责医院遇到临时性问题时人力、物力和车辆等的调配。
第3篇:医院总值班职责医院总值班工作记录表值班姓名值班日期年月日巡视检查情况医院外围环境1、车辆停放情况正常（）不正常（）2、环境卫生情况好（）中（）差（）值班情况1、各岗位员工上班情况医师收费检验护士药房放射司机2、着装是否整齐、是否佩戴上岗证是（）否（）3、脱岗、串岗是（）否（）4、空调关闭情况是（）否（）5、灯光开关情况是（）否（）6、是否存在长流水是（）否（）7、楼道卫生情况是（）否（）8、电器设备是否关闭是（）否（）9、门窗是否关好是（）否（）病人投诉应急事物其他备注说明：工作人员上班情况正常打“√”、不正常打“某”并在备注栏注明清楚。
医院行政值班制度职责
医院行政值班制度职责一、制度背景医院是一个复杂的机构，其运行不仅需要医护人员的辛勤劳动，还需要行政人员的管理和协调。
为了确保医院在24小时内能够得到及时的管理和协调，建立行政值班制度成为医院管理的必然选择。
二、行政值班制度职责1. 值班人员的职责（1）24小时内保持手机畅通，确保能随时接听相关电话（2）及时响应值班呼叫医院行政值班人员应随时保持手机畅通，确保能够接听任何与行政管理相关的电话。
当医院出现重大突发事件或其他紧急情况时，行政值班人员需要立即响应值班呼叫并赶到现场，与相关人员共同处理。
（3）处理突发事件如果医院出现紧急事件，如火灾、水灾等灾害，或是突发的暴力事件、财产案件等突发事件，行政值班人员需要立即处理。
行政值班人员可以制定应急措施或采取必要的措施以保护工作人员和病患的安全。
（4）负责或协调处理突发事件后续事宜在处理完突发事件后，行政值班人员需要积极负责后续的事宜，如与保险公司和有关部门联系求助、与职工、患者及其家属进行沟通等。
2. 医院管理人员的职责行政值班人员主要由医院管理人员担任。
在医院行政值班期间，管理人员需要履行以下职责：（1）严格按照值班制度履行职责医院管理人员作为行政值班人员，必须严格遵守医院行政值班制度，无论何时需要保持手机畅通，确保能够随时接听值班电话。
（2）及时处理与行政管理相关的问题行政值班人员需要及时处理与行政管理相关的问题，例如：与职工、患者及其家属进行沟通、遇到机房停电等技术问题协调处理。
（3）妥善处理医疗纠纷医院管理人员在行政值班期间，需要负责协调医患纠纷，尤其是与护理、营养、处方等相关的病患抱怨、投诉。
（4）保护医院行政管理安全行政管理涉及到机密、安全等方面的问题，在值班期间，行政值班人员需要保护文件、档案等重要物品，确保医院行政管理安全。
三、制度改进建议医院行政值班制度是医院管理的必要手段，但是，由于医院运作所涉及的业务较广，行政值班工作压力较大。
因此，为了更好地履行行政值班职责，建议：1. 提高行政值班人员的培训水平医院管理人员在行政值班期间需要具备比较高的综合素质,需要不断学习相关法律法规和医院管理制度，并进行实践，以提高行政值班人员的能力和素质，提高应对突发事件和紧急情况的能力。
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医院行政值班制度职责医院行政值班制度职责「篇一」为了加强春节期间的医疗服务工作，确保医疗安全和医院安全，让患者过一个欢乐、祥和、平安的春节，按照市卫生局春节安全的会议规定，有效应对突发公共事件。
现规定如下：节日期间，医院办公室24小时值班，在岗时间早8：00至17：00，做好医院安全、医疗秩序、考勤、卫生检查等工作，并帮助和协调各科室工作。
做好每天记录工作。
住院部保证24小时值班，医护人员正班时间为8：00至次日8：00，副班时间为8：00至17：00。
所有值班人员不得以任何理由迟到、早退、矿工、脱岗。
并做好交接班工作。
科主任24小时二线值班，保证24小时手机畅通，做到随叫随到。
管理人员和医务人员按照值班表，明确责任，落实保障措施，严肃值班纪律，认真做好本职工作。
值班期间不得饮酒、上网、玩手机、私自会客，值班室不得留宿外来人员。
门诊认真落实首问负责制，做好接诊工作。
不得以任何借口拒收或推诿病人。
每天需检查医疗氧气及药品准备。
财务室每天下午4：00点前收取当日营业款。
护士长安排好春节期间保洁员工作，不得空岗，确保医院卫生干净。
春节期间，医院食堂保证正常供餐。
所有工作人员必须保证手机24小时畅通，所有值班人员做好区域内卫生工作、检查用电安全及有无漏水等情况。
医院各值班人员请认真遵守值班规定，各负其责，如出现问题，予以追究，严肃处理。
医院行政值班制度职责「篇二」1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。
3、及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。
4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。
记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。
5、值班人员要热情接待，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。
6、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因（身体不适、出差等）无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。
自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。
请销假制度1、工作人员要遵守作息时间，上班时间不得迟到、早退或随便外出。
2、请假须写请假条。
请假半天由科室主任批准，1天由分管院长批准，2天以上由院长批准。
科主任请假由分管院长批准，副院长请假由院长批准。
请病假须持有县级以上医疗单位诊断证明。
请假期满及时销假。
医院行政值班制度职责「篇三」一、值班管理院长办公室负责统筹安排值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。
二、值班职责和任务1、处理日常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。
2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。
3、代表院领导处置紧急重大事件，协调有关方面做好应对工作，并及时上报院领导。
4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。
5、负责信息汇总报送工作。
6、完成领导交办的其它事项。
三、值班安排1、值班地点：总值班室。
2、值班时段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、节假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。
3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。
重大节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。
4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。
5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不安排值班。
6、若因故无法值守已安排的班次，由本人提前商请其他同志替班，并告知配班同志及院长办公室。
四、工作程序及要求1、重大事件处置。
发生紧急重大事件时，值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。
无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并及时向主管领导报告，按照领导指示进行处理，并按照相关规定立即报告区卫生局值班室。
非紧急情况且不能马上解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理；值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作日交班时送交院长办公室。
2、接听电话和接收电传。
在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复。
群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。
3、通知会议。
值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。
已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。
因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。
所有会议通知及落实情况应做好记录备查。
4、接收信函。
值班人员接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。
紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。
5、信息报送。
按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。
6、取、送公文。
值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。
送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。
7、做好值班记录。
值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。
书写要工整，内容准确并签字备查。
值班记录主要包括：值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。
重要事项应准确记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。
值班记录本由院办统一印制并收存备查。
8、值班人员要做好交接班工作。
交接班的主要事项包括：值班记录，值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情况，值班室钥匙等。
9、完成领导交办的其它任务。
五、值班纪律1、值班人员必须保持高度的政治敏感性，树立大局意识、责任意识和服务意识。
要坚守岗位，尽职尽责，及时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿；遇到紧急、重大事件要沉着应对，按照工作制度和程序请示、报告；完成上级下达的任务要准确、及时；处理和解答群众反映的问题，要做到用语文明、方式妥当。
涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立即报告，妥善处理，最大限度地消除各种不安定因素，维护首都社会安全稳定。
2、值班人员要增强保密观念。
对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接，不得擅自复印、复制；遇有政治事件或重大突发事件时，所有涉密内容未经领导批准不得外传；向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门；除工作需要外，不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。
值班人员因故无法按时到岗或需要换班时，须提前主动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室，不得以任何理由缺岗、脱班。
对无故缺岗、脱班的值班人员，按照相关规定处理。
4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。
院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外，应保持24小时电话联系畅通。
如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。
5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能。
6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。
非值班人员一律不得在值班室留宿。
7、值班人员应爱护公用设施，保持值班室内清洁卫生。
如遇电话、传真通讯设备发生故障，应及时联系后勤值班人员进行维修。
8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题，提出改进意见和建议。
医院行政值班制度职责「篇四」一、总值班时间为非办公时间。
二、负责处理非办公时间的行政和临时事宜，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
三、负责检查各科夜间值班人员的工作情况，发现问题及时处理，本班未处理完善的交由办公室协调处理，并做好值班交接记录。
四、值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导机关布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时按照医院重大突发事件报告流程通知有关职能科室及院领导。
五、如遇重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时汇报医务处、护理部、分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。
六、值班人员不得擅自离开岗位，保持24小时通讯畅通，如赴现场处理事务，应携带通信工具。
擅自脱岗，不论何种原因，将视情节轻重给予教育批评及一定处罚。
七、值班人员因特殊情况换班时，请预先告知院办。
一、总值班时间为非办公时间。
二、负责处理非办公时间的行政和临时事宜，及时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。
三、负责检查各科夜间值班人员的工作情况，发现问题及时处理，本班未处理完善的交由办公室协调处理，并做好值班交接记录。
四、值班时，如遇发生重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）及上级领导机关布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时按照医院重大突发事件报告流程通知有关职能科室及院领导。
五、如遇重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时汇报医务处、护理部、分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。
六、值班人员不得擅自离开岗位，保持24小时通讯畅通，如赴现场处理事务，应携带通信工具。
擅自脱岗，不论何种原因，将视情节轻重给予教育批评及一定处罚。
七、值班人员因特殊情况换班时，请预先告知院办。