管理学原理

管理：管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配置、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。信息反馈：是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。9·1型管理：是管理方格图中的基本极端类型之一，也叫“独裁的，重任务型的管理”，指这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导的方式是极端专断的。预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字来表明预期的结果。管理宽度：管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。人员配备：通常称为人力资源管理是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。直接管理原理：是指管理者同下线的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。激励因素：人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没有不满，赫茨伯格把这一类统称为“激励因素”。管理审核：是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。管理的两重性：管理是由许多人协作劳动而产生的，它有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的两重性。管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权。命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。财务预算：是指企业在计划期内反应有关预计现金支出、经营成果和财务状况的预算。组织变革：指组织对面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应过程。非程序化决策：指有些问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚琢磨不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理，因而，非程序化决策又被称为“结构不良”的决策。18、集权：集权意味着权利集中到较高的管理层次。目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。损益控制法：是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力，利息率，通货膨胀率，失业率，社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。主观决策方法：指的是用心理学，社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据以掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。分权：分权表示职权分散到整个组织中。反馈控制：主要是分析工作的执行效果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止今后再度发生。投资报酬率控制法：是以投资额和利润额之比，冲过绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。27、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。个人管理：指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责，因此又叫个人负责制。保健因素：人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健因素”。经营审核：一般是指系统地评价鉴定经营活动工作质量的一种控制方法。管理的基

本特征1管理是一种文化现象和社会现象2管理的主体是管理者3管理的任务.职能与层次。4管理的核心是处理好人际关系。三管理既是一门科学，又是一种艺术管理的性质管理的两重性1自然属性 2.社会属性管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的。所谓目的性就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。1管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律基本原理和一般方法的科学。2特点，一般性，多科性，历史性，实践性管理学研究内容与范围1生产力方面2生产关系方面3上层建筑为什么要学习研究管理学1管理的重要性决定性了学习研究管理学的必要性。2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3学习研究管理学是未来的需要。学习和研究管理学的方法1唯物辩证法2系统法3理论联系实际的方法。管理学的形成与发展大致经历六个阶段，即（1）古典管理理论阶段；（2）人际关系学说和行为科学理论；（3）管理理论丛林；（4）战略管理；（5）全面质量管理；（6）学习型组织理论。二．20世纪的管理理论与管理实践为管理学的形成了坚实的基础，具体表现在：1.人类在集体协作和社会化的实践中积累起来的管理思想和经验为管理学的形成奠定了认识基础。2.商品交换、商品发展及其带来的“交换逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为管理学的形成奠定了制度背景。3.近代自然科学开创的以实验、分析方法为特征的方法论为管理学研究提供了方法论基础4.工业革命和工厂制度的普及和发展，是管理学形成的现实需要。古典管理理论科学管理理论要点1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。3要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。4实行有差别的计件工资制。5工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”6把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7实行职能工长制。8在工作控制上实行例外原则。二管理过程理论 1.企业职能不同与管理职能(1)任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动是其中之一。（2）管理活动又有五种职能即计划、组织、指挥、协调、控制。 2.管理教育的必要性与可能性。3.管理的十四原则，(1)分工。（2）职权与职责（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）个人报酬(8)集中化（9）等级链（10）秩序（11）公正（12）任用期稳定（13）首创精神（14）集体精神 4.管理要素法约尔提出，管理这一职能活动是由五个管理职能组成的，即计划、组织、指挥、协调、控制。他认为，计划是管理职能中一个重要的要素。三马克斯。韦伯与理想行政组织体系1.韦伯组织理论之父 2.理想行政组织体系的特点（1）韦伯认为，存在三种纯粹形态权利，理性合法的权利。传统的权利；超凡的权利。（2）只有理性——合法的权利才宜于作为理性组织体系的基础理性——合法的组织体系的特点：1.明确的分工。2.自上而下的等级系统。3.人员的考评和教育。4.职业管理人员。5.遵守规则和纪律。6.组织中人员之间的关系。一霍桑实验的结论1职工是“社会人”2企业中存在着“非正式组织”3新型的领导能力在于提高的满足度4存在着霍桑效应二有关行为科学的理论主要有三个方面：1有关个体行为的理论2有关团体行为的理论3有关组织行为的理论一管理过程学派的基本观点是：1管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制3管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而异4管理应有灵活性，要因地制宜灵活应用，法约尔被认为是这个学派的创始者二社会合作学派最早从社会角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特。巴纳德。怀特贝尔从社会学角度提出“组织法合力”的概念，对于管理学也有很大的意义。贝尔提出，企业中的组织结合力包括（1）职能规范系统；（2）职位系统（3）沟通系统（4）奖惩制度（5）组织规程三经验或案例学派这个学派主要通过分析经验来研究管理学问题，实质上传授管理学知识的一种方法。成为“案例教学”四人际关系行为学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。五群体行为学派有人把群体行为学派的研究