道路旅客运输及客运站管理规定

道路旅客运输及客运站管理规定

道路旅客运输及客运站管理规定

第一章总则

第一条为规范道路旅客运输市场秩序，保障旅客合法权益，加强客运站管理，制定本规定。

第二条本规定适用于道路旅客运输及客运站的管理。其中，道路旅客运输是指道路运输企业以车辆为载体，从事旅客运输业务的活动，包括定时班线、包车运输等形式。客运站是指为道路旅客运输提供客运服务的固定场所，包括营业性客运站、非营业性客运站等。

第三条政府应当加强对道路旅客运输和客运站的监管。道路旅客运输企业应当加强自身管理，规范市场行为，保障旅客安全。

第四条本规定所述“旅客”是指购买道路旅客运输服务的自然人和法人。

第二章道路旅客运输企业的管理

第五条道路旅客运输企业应当具备依法运营的条件，按照法律、法规的规定，申请道路运输经营许可证。在申请许可证前，应当进行资格审查，确保符合相关法规要求。

第六条道路旅客运输企业应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，做好旅客服务工作，确保旅客安全。

第七条道路旅客运输企业应当在运输服务合同上明确价格、服务内容、责任等事项。企业应当公开运输服务价格及收费标准，不得强制旅客购买不必要的附加服务，不得收取超出

合理范围的费用。

第八条道路旅客运输企业应当做到车辆安全、路线安全、司机安全。对于车辆安全，应当严格按照相关标准进行检修、维护、保养；对于路线安全，应当保证车辆行驶路线符合规定，严格遵守交通法规；对于司机安全，应当确保司机符合相关资格要求，有良好的驾驶习惯，不得疲劳驾驶。

第三章客运站的管理

第九条客运站应当按照安全、便捷的原则，为旅客提供

优质服务。客运站应当合理设置售票窗口，便于旅客购票。

第十条客运站应当按照规定，建立防火、防盗、防爆、

防恐等安全管理制度，保障旅客和员工的人身财产安全。

第十一条客运站应当合理设置候车室、卫生间、洗手间

等公用设施，维护设施设备的良好状态，确保旅客的出行环境卫生、整洁。

第十二条客运站应当规范售票行为，杜绝不正当竞争、

收取超出票价范围的费用等不良行为。客运站应当及时公布班次、票价及空座情况等信息，方便旅客查询、购票。

第四章监管及处罚

第十三条有关政府部门应当加强对道路旅客运输和客运

站的监管，维护旅客合法权益，促进市场竞争健康发展。对于违反法律、法规相关规定的企业和个人，应当依法给予相应的处罚。

第十四条道路旅客运输企业应当按照国家和地方的法律、法规规定，缴纳相应的税金和各种费用。对于未按照规定缴纳税金和各种费用的企业和个人，有关部门应当依法进行处理。

第五章附则

第十五条根据实际需要，本规定可以进行适当的修订或

补充。

第十六条本规定自发布之日起施行。同时，原道路旅客运输管理办法和客运站管理规定同时废止。

本规定解释权属于交通运输主管部门。