秘书工作案例精选与评析3

秘书工作案例精选与评析(3)

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秘书工作案例精选与评析(3)

案例22：秘书奉命寄信

某公司董事长收到一封有着长年生意往来的代理商寄来的无理信函。看后,董事长感到非常气愤。立即把秘书叫来，说：“真没想到会收到这么不讲道理的信,虽然我们有着长久的生意往来，也只能到此为止了。对这事，我还打算对外公开。”按照这种意思,要秘书迅速复函给对方。那么，秘书应采取何种态度呢?分析下列几种做法：(１)“好的！董事长。”说完，立刻走出办公室，去打字、投邮。

（２）认为这项在董事长盛怒之下做出的决定，对公司、对董事长都没有好处,倒不如把这封信“压下来”,不必去打字，也不必邮寄。

(3)“董事长，何必为了一时之气,得罪往来已久的代理商呢?请您三思啊!”向董事长提出了这样的建议。

（4)当天晚些时候或经过一段时间董事长息怒后,将打好的信件,送给他过目,并说:“您觉得这样可以寄出去吗？”

【案例分析】

第一种：对董事长的命令绝对的重视与服从,但不能盲目服从。

第二种:是为董事长和公司利益着想的,但实际上，他逾越了秘书的权限,所以并不妥当。

第三种：从秘书是协助者的角度看，实际自然的反应。帮着领导出主意，让领导思考后再作决策，但严格说来，这也是对公司决策的干预，也属越权行为。

第四种:是正确做法，理由：董事长也是人,难免有怒不可遏的时候,在怒气消退后,自然会冷静地思考问题。这时，一句“您觉得这样可以寄出去吗?”在提醒他再做一次决定。

案例23：秘书要适度自我表功

有一次，某领导安排陈秘书写一篇稿子,陈秘书立即行动起来，

广泛查阅资料。下班时,领导对陈秘书说：“下班休息吧!明天再干吧!”

陈秘书心里明白表现的机会来了，便回答领导说：“这篇文章需要很多

数字材料，我今晚没事，正好整理一下统计资料明天用。”结果第二天

就把初稿交给了领导。领导满意地说：“完成得很及时。”陈秘书便接

着说：“加个班，总算很快拿出来了。”领导点头：“不错，好好休息两

天吧，放你两天假。”陈秘书实在也是有能力,仅用了两天就完成了任务。但他更有表现自己的技巧,这也是一种让领导感受到的技巧。即使

杨洋自己不说,领导也会明白,效率高，肯定是加班加点牺牲了休息时间。所以，给领导一个使他吃惊的效率,能够很巧妙地让他感受到你在

背后付出的艰辛。在我们的人生中,即使是最平常的事物,只要能灌注我们的心血、热诚,就会变得神圣而高尚。遗憾的是,一般人对于工作总是抱持机械式的心态，缺乏热诚和朝气,因而茫然彷徨，随波逐流度过一生。

【案例思考】

1.秘书要赶稿子，领导对陈秘书说下班，陈秘书有几种回答领导的方法?

2．聪明的秘书应如何对待秘书工作中的加班加点?

3．秘书勤奋工作、默默无闻与适度表功之间存在怎样的辩证关系?

【案例评析】

勤奋的人走到哪儿都会受到人们的喜欢,毕竟，如果你表现出勤奋的话,就会在第一时间赢得他人的好感，起码他们会认为你在内心深处是热爱自己目前的工作、环境的,那么他们就更可能主动地让你融入到集体中来并且给予你不可设想的种种好处。我们不论做什么事，都必须竭尽全力。能否拥有这种勤奋努力、追求完美的精神,决定了一个人后事业上的成功或失败。只要全神贯注,那么工作上的不耐烦甚至痛苦的感觉都会消失。如果你不懂得这个秘诀,就无法得到他人的欢迎,更不能获得成功与幸福。工作可以拓展我们的心灵，帮助生命成长。倘若我们对工作不忠实，不曾付出最高程度的努力,就不能拥有自尊与自信，也不可能赢得他人的喜爱。不用说,勤奋是一种美德,但是默默无

闻的人虽然能够受到他人的欢迎，可同时也可能会被人遗忘。所以,辛勤耕耘的“老黄牛”不应该再保持沉默,他完全有必要通过自己的表白,让领导知道或感受到你所付出的努力。工作中只会干不会“说”的人实在是太多了,这样的人也往往会吃亏。领导所能目睹的你的工作最多限于“八小时以内”,在秘书与领导分开办公的地方,领导对秘书的工作了解就更少了。有些人只顾埋头工作,工作完成后一交了事，与领导交流很少,自己究竟加了多少班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少私事等情况,就都默默无闻地白白流掉了，因此聪明的秘书要既会做又会说。值得注意的是,不做默默无闻的“老黄牛”，并不是说要你做一只下蛋就叫的“母鸡”。注意:你的表白一定要适度、不留痕迹。

案例２4：秘书不要因小失大

秘书高女士，她先在一家公司任秘书工作,工资虽然不高,工作却还轻松,每天没有多少活可干。但高女士耐不住闲，就在工作时间用公司电话给外省的亲友打长途交谈。她原以为公司查不出来。哪知到三月底，她的上级拿了一份长长的电话账单来找她，问她是不是私人电话。没有办法，这个秘书都承认了，但又说她不知道不能从公司挂私人电话。她的上级正言厉色地对她说:“那我现在告诉你,你再从公司打私人电话，一律由你自己付钱。”过了几天,就以节约开支为名把她辞退了。

高女士后来又找到一份秘书工作，公司比以前的大，待遇也更好一些，按理说应该很满意了。虽说有前车之鉴,但她却照样给外省的亲友挂长途电话。后来她的女主管拿了账单去找她时，她还有备无患、理直气壮地说道：“我是为了给公司联系业务才打这些电话的。”女主管说:“你要联系那么多业务，应当先告诉我一下。请你讲讲看,对方是什么公司?联系人是谁?业务联系得如何?”高女士顿时语塞，终于承认有些电话是打给朋友的，’但仍坚持称目的是请他们帮助联系业务。女主管当时没说什么,第二天就把高女士解雇了。

【案例思考】

1.高女士承认了有些电话是打给朋友的，但为什么要坚持称目的是请他们帮助联系业务?这样做反映了秘书缺乏何种职业修养?

2．秘书应如何正确使用公用电话?

３.作为秘书,应如何处理占小便宜的现象?

【案例评析】

有很多人都有这样的不良习惯,总是喜欢占公司的小便宜。比如用公司的电话打给家人、朋友聊天，将公司的办公用品,比如纸、笔带回家等。虽然这些都是小事情,但是让同事或者领导看见就会给人留下一个爱占小便宜的印象，会大大地影响你的职业前途。

案例25：秘书千万不要出风头