市场营销学(清华大学版)重点整理
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
市场营销学知识点整理
市场营销学知识点整理市场营销学是一门研究企业如何满足消费者需求、实现自身目标的综合性学科。
它涵盖了广泛的知识领域，对于企业的发展和市场竞争具有重要的指导意义。
以下是对市场营销学一些关键知识点的整理。
一、市场营销的概念和核心市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
其核心是以顾客需求为导向，通过满足顾客需求来实现企业的盈利和发展。
这意味着企业需要深入了解消费者的需求、欲望和偏好，从而开发出符合市场需求的产品或服务，并通过有效的营销渠道将其推向市场。
同时，企业还需要与顾客建立良好的关系，以提高顾客满意度和忠诚度。
二、市场环境分析1、宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。
例如，政治法律环境的变化可能会影响企业的经营策略和市场准入；经济环境的波动会影响消费者的购买力和消费行为；社会文化环境的差异会导致消费者需求的多样化；技术环境的进步可能会带来新的产品和营销方式；自然环境的状况会影响某些产品的供应和需求。
2、微观环境包括企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业内部环境包括企业的资源、能力和文化等；供应商的稳定性和质量会影响企业的生产和成本；营销中介如经销商、物流公司等影响产品的销售渠道；顾客是企业的服务对象，其需求和反馈至关重要；竞争者的策略和行动会对企业构成威胁或带来机会；公众包括媒体、金融机构、政府等，其态度和行为也会对企业产生影响。
三、市场调研与预测1、市场调研是系统地收集、记录、分析和解释有关市场的数据和信息的过程。
其目的是了解市场状况、识别市场机会和问题、评估营销活动的效果等。
调研方法包括问卷调查、访谈、观察、实验等。
2、市场预测是在市场调研的基础上，运用科学的方法和技术，对未来市场的需求和变化趋势进行估计和推测。
市场预测有助于企业制定生产计划、营销战略和财务预算等。
四、消费者行为分析消费者在购买决策过程中通常会经历需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购后评价等阶段。
市场营销学重点笔记(终版)(二)2024
市场营销学重点笔记(终版)（二）引言概述市场营销学是现代企业必不可少的一门重要学科。
在市场竞争日益激烈的环境中，掌握市场营销学的基本理论和方法，对于企业制定有效的营销策略和实施营销活动具有重要意义。
本文将重点总结市场营销学的相关知识，帮助读者更好地理解和应用这一学科。
一、市场分析1. 定义市场分析的概念和意义2. 研究市场环境的重要性和方法3. 掌握市场细分和目标市场选择的基本原则4. 运用市场定位和差异化策略进行营销5. 竞争对手分析和SWOT分析的应用二、消费者行为1. 理解消费者行为的理论框架2. 消费者决策过程及其影响因素3. 消费者购买决策的类型和决策过程4. 客户满意度和忠诚度的提升策略5. 产品生命周期和消费者行为的关系三、产品策略1. 产品定位和差异化的重要性2. 产品开发和创新的方法和步骤3. 产品组合和产品线的管理4. 产品生命周期战略和市场策略5. 产品品质和品牌管理的原则四、定价策略1. 定价策略的基本概念和目标2. 定价策略的分类和选择3. 定价模型和成本分析4. 定价策略在市场竞争中的应用5. 定价策略和价格战略的关系五、促销策略1. 促销策略的定义和分类2. 促销活动的目标和策略3. 促销手段和工具的选择4. 线上线下促销的整合策略5. 促销效果评估和调整的方法总结市场营销学的重点在于全面理解市场环境、深入研究消费者行为、有效制定产品策略、合理选择定价策略以及策划促销活动。
通过系统学习和应用市场营销学的知识，企业可以更好地满足市场需求，取得竞争优势，并实现持续发展。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
市场营销学重点笔记(终版(一)2024
市场营销学重点笔记(终版（一）引言概述:市场营销学是指企业或机构为了满足顾客需求并实现利润最大化而进行的一系列商业活动和战略规划。
本文档将重点介绍市场营销学的关键概念、原理和方法，以帮助读者深入了解市场营销的重要内容和实践技巧。
正文内容:一、市场定位和目标市场的确定1. 定义市场定位的概念和意义2. 研究目标市场的特征和行为3. 评估竞争对手的市场定位策略4. 确定目标市场的细分和定位方式5. 运用市场细分的结果进行差异化竞争二、消费者行为的研究与分析1. 了解和解释消费者行为的基本概念2. 分析消费者的心理、文化和社会因素的影响3. 研究消费者决策过程和购买行为4. 利用市场调研方法获取消费者行为的信息5. 运用消费者行为研究结果进行产品定位和塑造品牌形象三、产品和服务的开发与推广1. 确定产品定位和品牌策略2. 进行市场需求分析和产品开发计划3. 研究产品生命周期管理和产品创新策略4. 设计和执行有效的产品推广活动5. 评估产品和服务的市场反馈并进行调整四、销售渠道和物流管理1. 研究销售渠道的基本概念和类型2. 选择适合产品的销售渠道和分销方式3. 设计优化的物流管理系统和供应链4. 进行渠道合作伙伴的选择与管理5. 分析销售渠道绩效并进行改进和优化五、市场营销绩效评估与控制1. 设定市场营销目标和绩效指标2. 收集和分析市场绩效数据3. 进行市场营销活动的成本效益分析4. 评估市场营销战略和计划的有效性5. 调整和控制市场营销活动的执行情况总结:市场营销学是企业成功的关键要素，通过准确确定目标市场和市场细分，了解消费者行为，并通过产品开发、推广和销售渠道管理等策略来实现销售业绩和市场份额的增长。
同时，市场营销绩效评估和控制也是确保市场营销活动有效性和可持续发展的重要手段。
读者可以根据本文档提供的重点笔记，更好地理解和应用市场营销学的理论和实践。
市场营销学教材重点总结(一)2024
市场营销学教材重点总结（一）引言概述：市场营销学是指研究企业在市场环境中，通过调节产品、价格、渠道和促销等营销要素，使企业能够满足消费者需求、实现销售和利润最大化的学科。
在市场竞争日益激烈的今天，掌握市场营销学的基本理论和方法对企业的发展至关重要。
本文将围绕市场营销学教材的重点内容进行总结，分为五个大点。
一、市场营销的基本概念与特征1. 市场营销的定义和基本概念2. 市场营销与其他学科的关系3. 市场营销的特征和要素分析4. 市场营销的目标与任务二、市场需求与消费者行为1. 市场需求的概念和分类2. 消费者行为的研究方法与模型3. 消费者决策过程及影响因素4. 市场细分与目标市场选择5. 市场定位与差异化策略三、产品策划与管理1. 产品生命周期理论及其应用2. 产品品牌策略与管理3. 产品线的确定与管理4. 新产品开发与推广策略5. 产品质量管理及其关键要素四、价格决策与管理1. 价格决策的基本理论与方法2. 定价策略与价格弹性分析3. 价格变动与产品线定价4. 价格与渠道冲突的调整5. 投标定价与价格管理五、渠道管理与促销策略1. 渠道选择与渠道成本分析2. 渠道的结构与功能3. 渠道冲突的解决与调控4. 促销策略与推广工具的选择5. 促销活动的目标与效果评估总结：市场营销学是企业实现竞争优势和盈利最大化的重要工具。
通过对市场营销的基本概念与特征、市场需求与消费者行为、产品策划与管理、价格决策与管理、渠道管理与促销策略等大点的学习，可以帮助企业更好地进行市场分析和营销战略的制定，提高市场竞争力和满足消费者需求。
市场营销学教材的重点内容总结如上，希望能够对读者有所帮助。
市场营销学_清华大学出版社_课件_第四章
市场渗透 市场开发 产品开发
前向一体化 后向一体化 水平一体化
同心多样化 水平多样化 跨行业多样 化
一、密集型成长
现有产品 新产品
1、市场渗透战略 3、产品开发战略 现有市场
2、市场开发战略 （多样化战略）
新市场
密集型成长（续）
１、市场渗透
a扩大使用人的数量 b 增加使用人的使用频率 c 产品改进
案例：一个战略，两种结果
方正和巨人创业初期条件十分相似，在发展上都采用了相同 的战略——多样化战略，却出现了两种截然不同的结果： 方正创业之初，是高科技产业公司，曾提出：5年站住脚， 跻身中关村前3名，5年再发展，力争97年成为世界跨国公司。 方正产品的相关性很强，人力、技术、设备的共用性和通用 性高。它的多元化工和稀土应用为补充产品，并向生物工程、精 细化工、原料工业发展。 巨人集团创办初期也选择了软件产业，文字处理软件是巨 人发展的最初产品，巨人曾创立了3年发展速度500％的奇迹， 然而在企业还未站稳脚跟的时候，巨人于1994年8月提出了二次 创业的构想，其总体目标是跳出电脑产业，走多样化之路。巨人 集团投资12亿兴建巨人大厦，同时进行多项投资。但是由于缺 少进入陌生领域的经营管理经验及其他人、财、物，巨人的多样 化经营终于走向了衰落的转折点。
*通常战略业务单位的生命周期就是：
问题类——明星类——金牛类——瘦狗类
业务的战略决策
1、发展。通过投资来扶持和发展有 潜力的业务单位。这种战略特别 适用于问题类和明星类业务。 2、维持。维持和巩固某些业务的市 场地位。这一战略主要适用于强 大的金牛类业务，以少量的现金 投入获得长期较丰厚的收益。
3、收获。目的在于尽可能地追求短期 利润。这一战略主要适用于处境不佳 的金牛类业务，以及目前尚有利可图、 以后即将淘汰的问题类和瘦狗类业务。 4、放弃。目的在于清理某些业务，尽 可能收回资源用于效益较高的其他领 域。这一战略适用于瘦狗类和需淘汰 的问题类业务。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学各章节知识点汇总
市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。
本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。
重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。
通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。
第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。
它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。
重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。
通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。
第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。
它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。
重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。
通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。
第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。
它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。
重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。
重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。
市场营销学重点笔记(终版(二)2024
市场营销学重点笔记(终版（二）引言：市场营销学是现代经济学中至关重要的一门学科，它涉及到企业如何与消费者进行有效的沟通和互动，以实现产品销售和品牌发展。
本文将为您提供市场营销学的重点笔记，以帮助您深入了解该学科的核心概念和关键要点。
正文：一、市场细分与目标市场选择1. 定义与作用：市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和行为特征的小市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最具潜力和优势的小市场作为目标市场。
2. 市场细分的方法：地理细分、人口统计学细分、行为细分、心理细分等。
3. 目标市场选择的依据：市场规模、市场增长率、竞争程度、可达性、可操作性等因素。
二、产品策略与创新1. 产品策略的要素：产品定位、产品特性、产品品质、产品包装、产品定价等。
2. 产品策略与市场竞争：不同产品策略对市场竞争的影响。
3. 产品创新的重要性：通过产品创新可以满足消费者日益变化的需求，提升企业竞争力。
4. 产品生命周期管理：产品从引入到退出市场的整个过程，如何利用产品生命周期管理来实现经营目标。
三、促销与传播策略1. 促销策略的种类：折扣促销、赠品促销、样品促销、广告促销、公关促销等。
2. 传播策略的要素：传播目标、传播通道的选择、传播内容、传播工具选择等。
3. 市场营销传播的原则：一致性原则、整体传播原则、多样化传播原则等。
四、定价与价格战略1. 定价策略的类型：市场定价、成本定价、竞争定价等。
2. 定价与产品差异化：不同产品特点对定价策略的影响。
3. 价格战略的主要手段：价格优惠、降价促销、捆绑销售等。
4. 定价决策的因素：市场需求、成本、竞争程度、品牌形象等因素的综合考量。
五、营销绩效与评估1. 营销绩效的指标：市场份额、销售额、销售利润、顾客满意度等。
2. 营销绩效评估的方法：比较法、经验法、弹性法等。
3. 营销绩效改进的策略：产品改进、市场开拓、渠道优化等。
总结：通过本文的学习，我们了解了市场营销学的重点概念和关键要点。
(完整版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔录第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购置者的意思2.市场营销: 是用来解决生产者与花费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵认识购置动机；⑶设计和调整产品（考虑花费者需求如产品性能和价钱）；⑷实体分派（库房储存）；⑸产品通告（广告人员销售）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观点；⑵销售观点；⑶市场营销理论（1、知足目标市场①目标市场；②产品、价钱、销售渠道、促销方法； 2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创建、提高花费者的需要； 2+改变政治力量及公共关系）第二章、花费者市场与家产市场一、花费者市场与家产市场的对照1.花费者市场：购置的人数多，居住分别；购置的频次高；一次性购置的数目少；非专业化。
2.家产市场：购置的人数少，居住集中；购置的频次低；一次性购置的数目多；专业化。
二、三种花费品的对照：种类营销渠道日用品：习惯性的、宽泛散布任意的，就近购置。
选购品：对照选择（家集中散布电）宣传花费厂家负担厂家商家分担特别品：谨慎选择（住专卖店商家负担许多房，汽车）三、家产市场购置者的构成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采买者；④传达者；⑤决议者；⑥同意者（手续方面的执行者，如秘书）第三章、花费者购置行为剖析一、花费者购置行为模式（ 3 个阶段）第一阶段第二阶段（花费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激花费者特征产品选择、品牌选择、﹢社会因素的影响数目、购置地址二、影响花费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地区）2.社会阶层3.有关集体：⑴直接有关集体——首要集体和次要集体；⑵间接有关集体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入状况：职业、生活方式、经济状况⑵ 职业⑶ 花费者的自我观点：指花费者在心目中，把自己当作如何的一个人活着试图让他人把自己当作什么样的人。
市场营销学重点归纳(一)2024
市场营销学重点归纳（一）引言概述：市场营销学是一门研究市场营销活动的学科，在当前竞争激烈的商业环境中，掌握市场营销的核心理论和实践方法对于企业的发展至关重要。
本文将从五个大点来进行市场营销学重点归纳，分别是市场定位、市场调研、市场细分、目标市场选择和市场营销策略。
正文：一、市场定位1. 定义市场定位的概念和重要性2. 掌握市场定位的方法和技巧3. 了解竞争对手的市场定位策略4. 分析目标客户的需求和特点5. 使用市场定位来制定产品和服务的特点和优势二、市场调研1. 理解市场调研的意义和目的2. 学习市场调研的方法和工具3. 收集和分析市场数据和信息4. 了解消费者行为和购买决策过程5. 运用市场调研结果来制定市场营销策略三、市场细分1. 分析市场细分的概念和原则2. 学习市场细分的方法和技巧3. 了解不同市场细分策略的优缺点4. 确定目标市场细分群体5. 制定针对不同市场细分的产品和营销策略四、目标市场选择1. 确定目标市场选择的重要性2. 了解目标市场选择的准则和方法3. 分析目标市场的潜在利润和增长潜力4. 考虑目标市场选择的竞争力和可行性5. 确定适合公司战略和资源配备的目标市场五、市场营销策略1. 确定市场营销策略的目标和作用2. 学习不同市场营销策略的特点和应用3. 制定产品定价和促销策略4. 建立营销渠道和分销策略5. 运用市场营销策略来增加市场份额和销售额总结：市场营销学的重点归纳包括市场定位、市场调研、市场细分、目标市场选择和市场营销策略等五个大点。
掌握这些重要内容，企业能够更好地了解市场需求，有效制定营销策略，提升市场竞争力，实现可持续发展。
对于学习市场营销学的人来说，深入理解这些重要内容将对其职业发展有着重要的指导作用。
市场营销学重点笔记(终版
市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。
随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。
本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。
正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。
2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。
3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。
4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。
5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。
二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。
2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。
4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。
5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。
三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。
2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。
3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。
4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。
5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。
四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。
市场营销学重点笔记
市场营销学重点笔记市场营销学是管理学中的一门重要课程，涉及到企业如何理解和满足消费者需求，以达到市场竞争的目标。
本篇文章将概述市场营销学的重点内容，帮助读者更好地理解和应用市场营销的原理。
一、市场营销的定义与目标市场营销是一种管理和实施活动的过程，其目标是通过创造、沟通、交换和提供价值，以满足买方需求并实现组织的目标。
市场营销的关键在于理解消费者需求、进行市场定位和分析竞争环境，以制定合适的营销策略。
二、市场细分与目标市场选择市场细分是将市场分割成具有共同需求和特征的小组，并选择其中一个或多个作为目标市场。
细分市场有助于企业更加精准地满足不同消费者的需求，提高市场反应力和竞争力。
三、市场定位与差异化市场定位是企业将自己的产品或品牌在目标市场中区别于竞争对手的过程。
差异化则是企业通过创造独特的产品特点或品牌形象，吸引目标市场的消费者并建立竞争优势。
四、市场营销的4P理论市场营销的4P理论（产品、价格、渠道、推广）是市场营销的核心概念之一。
产品指的是市场提供给消费者的商品或服务；价格是指商品或服务的定价策略；渠道是指商品或服务的流通和销售渠道；推广则是通过广告、促销、公关等手段来传达和推广产品信息。
五、消费者行为与市场调研市场营销依赖于对消费者行为的理解和市场调研的结果。
消费者行为研究帮助企业了解消费者决策的过程和影响因素，而市场调研则是通过数据分析和调查问卷等方式，了解市场需求、竞争环境等信息，以制定有效的营销策略。
六、品牌管理与市场传播品牌是企业在市场中建立的重要资产，它能够通过营造独特的品牌形象和消费者认同，帮助企业获得竞争优势。
品牌管理包括品牌定位、品牌扩展和品牌保护等方面，而市场传播则是通过广告、公关、口碑等方式向目标市场传递品牌信息。
七、营销策略与营销组合营销策略是企业制定的长期和中期的市场营销规划，其中包括市场选择、定位、目标市场、市场竞争等方面，以实现企业的市场目标。
而营销组合则是根据市场需求和企业资源，选择合适的产品、价格、渠道和推广策略来满足目标市场的需求。
《市场营销学》期末复习总结
《市场营销学》期末复习重点总结一、名词解释市场营销:通过为现实的或潜在的顾客创造价值而实现组织和个人价值的活动过程社会营销观念:指企业在制定市场营销管理决策时,在满足消费者的欲望和需求的前提下,既要使企业获得理想的利润,又要使企业在经营发展中符合社会的长久利益社会文化环境:是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则宏观市场营销环境:企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素微观市场营销环境:是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众相关群体:指的是能够影响他人行为和态度、意见,并且与之产生相互作用的群体社会阶层:是具有相对的同质性和持久性的群体，通常按等级排列,每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式选择性注意:在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息选择性记忆:人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息,忘记与自己的态度和信念不一致的信息中间商市场：是由以营利为目的、购买商品后再转卖或出租给别人的所有组织和个人所组成的一个市场(批发商、零售商)紧密跟随：指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的企业距离跟随:在基本方面模仿市场领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差距的企业市场细分：就是根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市场（顾客群）划分为若干个不同子市场的过程目标市场：就是企业绝对要进入的市场,也就是企业准备为之提供产品或服务的客户群迎头定位(对抗定位）:指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大产品整体概念:产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益附加产品:指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和,它包括安装、使用指导、质量保证、维修等一系列售前售后服务换代新产品：是指对产品的性能有重大突破性改进的产品，指在原有产品的基础上,部分采用新技术新材料制成的性能有显著提高的新产品改进新产品：也称改良新产品,是指在产品的性能、材料、结构、造型，甚至颜色、包装等方面做出局面改进的产品,改良新产品一般对产品的基本功能并无本质上的改进品牌延伸策略：企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等产品产品线延伸策略：为了使企业的产品更加丰富，满足更多的需要，企业在现有的品牌名称、现有的产品大类中增加更多规格型号的产品需求导向定价法:是一种以市场需求强度及消费者感受度为主要依据的定价方法,是指企业在定价时不再以成本为基础,而是以消费者对产品价值的理解和需求强度为依据进行定价价格歧视策略(差别价格策略）:企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务渗透定价策略:是指企业将其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客,提高市场占有率(优势：新产品能迅速占领市场；微利阻止了竞争者进入，可增强企业的市场竞争力)密集型分销渠道：也称为广泛型分销渠道,就是指生产者在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。
市场营销学第一章思维导图期末复习重点
促销组合的特点
目的性、整体性、差异性、动态性。
促销组合的作用
传递信息、诱导需求、扩大销售、沟 通情况。
பைடு நூலகம்
人员推销技巧培训
人员推销的概念
指企业通过派出销售人员与一个或一个以上 可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以 推销商品，促进和扩大销售。
人员推销的特点
针对性强、灵活性高、互动性强、费用较高。
市场营销学第一章思维导图期末复习 重点
contents
目录
• 市场营销基本概念 • 市场分析 • 竞争战略与策略 • 产品策略 • 价格策略 • 分销渠道策略 • 促销策略
01
市场营销基本概念
市场营销定义
市场营销是一种社会和管理过程，个 人和集体通过创造、提供出售并同别 人交换产品和价值，以获得其所需所 欲之物。
组织市场购买行为分析
组织市场的类型
产业市场、中间商市场、政府市场
组织市场的特点
派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务
影响组织市场购买行为的因素
环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
03
竞争战略与策略
竞争者识别与评估
01
识别竞争者
包括直接竞争者和间接竞争者， 了解他们的产品、服务、市场份 额等信息。
集中化战略
专注于某一特定市场或消费群体 ，提供专业化的产品或服务，以 获取市场份额和利润。
不同市场地位企业竞争策略
市场领导者策略
扩大市场需求、保护市场份额、提高市场占 有率，以保持领先地位。
市场挑战者策略
确定攻击目标和进攻策略，争取市场份额和 提高品牌知名度。
市场追随者策略
跟随市场领导者的步伐，保持一定的市场地 位和利润水平。
市场营销学(清华大学版)重点整理
市场营销第一章1.什么是市场营销：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动2.市场营销导向的变革：生产导向、产品导向、推销导向、营销导向、、、顾客导向、社会营销导向3.营销导向的四个支柱：目标市场，顾客需求，整合营销，赢利能力4.市场营销管理的过程：分析环境和市场的机会，研究和选择目标市场，制定市场营销战略和战术，实施和控制营销活动第二章1.什么是顾客让渡价值：总顾客价值与总顾客成本之间的差额2.总顾客价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值3.总顾客成本：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本4.顾客满意：一个人对一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态5.顾客忠诚：指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现6.关系营销的三个策略：增加财务利益（积分换商品）；增加社交利益（个性化服务）；增加结构性联系利益（超市联网提高配送水平）第三章1.市场营销调研基本程序：确定调研主题、制定调研方案、市场资料搜集、资料整理与分析、调研结果报告第四章1.波士顿咨询公司模型：发展：问题类，明星类保持：强大的现金牛类收获：现金牛、瘦狗和问题放弃：问题和瘦狗第五章1.SWOT:优势，劣势，机会，威胁第六章1.消费者决策过程：确定需要、信息收集、对可供选择方案评价、购买决策、购后行为2.影响消费者购买行为的因素：文化因素：文化、亚文化、社会阶层个人因素：年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性心理因素：动机、认知、学习、信念和态度社会因素：家庭、相关群体、社会角色地位3.组织市场的特点：购买者地理区域位置相对集中、购买者比较少，但是购买量却非常大、供求双方关系密切、需求缺乏弹性、决策过程复杂、需求波动大、专业化采购、直接采购、互惠购买、租赁购买第七章1.识别竞争者：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随即型竞争者2.各类竞争者战略：市场领导者的竞争战略：扩大总需求（开发新用户、寻找新用途、增加使用量）、保护现有市场份额（阵地防御、侧翼防御、先发制人的防御、反击是防御、运动防御、收缩防御）、扩大市场份额（引起反垄断活动的可能性、经济成本、争夺市场份额时所采用的的营销组合策略）市场挑战者的竞争战略：确定战略目标和竞争对手、选择进攻战略市场跟随者的竞争战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随市场补缺者的竞争战略：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场第八章STP市场营销战略核心1、市场细分：需求细分2.市场细分的依据：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量3.市场细分的方法：单一变量因素法、多个变量因素组合法、系列变量因素法4.市场细分的条件标准：可衡量性、可营利性、可进入性、可区分性、可行动性5.评价细分市场：细分市场的规模与发展前景、细分市场的赢利潜力、企业的目标和资源6.进入目标市场模式（选择目标市场）：单一市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化、全面进入7.市场定位：指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心中确定与众不同的有价值的地位8.市场定位的策略：根据具体的产品特色定位、根据特定使用场合及用途定位、根据顾客得到的利益定位、根据使用者类型定位、针对竞争对手定位、重新定位第九章1.产品：产品是指能够踢狗给市场以满足需要和欲望的任何东西。
市场营销学 重点知识(自己整理的)
市场营销学重点知识(自己整理的)市场营销重点第一章市场和市场营销市场营销是一种社会过程和管理过程，通过创造和交换产品及价值，使个人或群体满足欲望和需求。
其最终目标是满足顾客的需求和欲望，核心是交换。
营销者需要创造的产品和价值必须满足顾客需求，同时管理交换过程，才能使交换顺利进行。
现代市场营销学包括宏观和微观两个方面。
微观市场营销的主要活动包括市场营销研究、产品开发、购买者行为、市场计划、渠道开发、产品实体分销、定价和促销。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理哲学经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。
生产观念认为定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。
产品观念则认为消费者愿意支付更多的钱，企业应致力于生产优质产品。
这两个观念最终导致了“营销近视症”，使产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。
推销观念认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。
这类企业称为推销导向企业，建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。
市场营销观念是以顾客为中心，达到顾客满意为核心，目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率为四个支柱。
社会营销观念则更加关注社会长远利益，企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。
对于市场营销观念的四个重点，社会营销观念做了修正：以消费者为中心，采取积极的措施；整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要；求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。
企业需要采取放弃战略，即淘汰不必要的产品。
XXX矩阵法是一种多因素投资组合矩阵，它考虑了市场大小、成长率、占有率、产品质量和分销能力等因素。
根据矩阵法，企业可以采取增加资源投入和发展、扩大的战略（绿色地带）、维持原投入水平和市场占有率的战略（黄色地带）或者采用收割或放弃战略（红色地带）。
市场营销学 重点知识(自己整理的)
市场营销重点第一章市场和市场营销1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求2核心：交换3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平.2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为,市场计划，渠道开发，产品实体分销,定价，促销（广告,人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
具体如下：●以企业为中心的观念：(1) 生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。
经济基础：市场上产品供小于求。
这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。
（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。
企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。
（1 2观念最终导致“营销近视症”。
最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3）推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销.此类企业，称为推销导向企业. 建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。
●以消费者为中心的观念:（又称市场营销观念)（4）市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。
四个支柱：目标市场，整体营销,顾客满意和盈利率。
●以社会长远利益为中心的观念：（5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。
五种观念的比较：2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施2．整体营销活动,即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品.4,决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资.、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值，服务价值，人员价值，形象价值)具体P37和顾客购买总成本（货币成本,时间成本，体力成本，精神成本）4、全面质量管理简称TQM5、企业必须系统协调其创造价值的各分工部门(即企业价值链）以及由供应商，分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。
第一章营销学基础市场营销清华大学
4、交换和交易
? 交换 ——是一个价值创造过程，通常总 使双方变得比交换前更好。
? 交易——交换活动的基本单元。 ? 交易是由双方之间的价值交换所构成的。
一旦达成协议，我们就说发生了交易行 为。
清华大学经济管理学院
．高质量、耐用设备 ．售价和价值适当 ．按时交货 ．财务优惠条件 ．良好的零配件和服务
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三、营销管理
? 计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务 （送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算 能力强”。）
? 教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布道、 唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。
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3、价值、成本和满意
在可能满足某一特定需要的一组产 品中，消费者如何进行选择？
资源 货币
税金 服务
消费者市场
货币
服务 资金
税金 商品
商品和服务
中间商市场
货币 商品和服务
现代交换经济中的流程结构
清华大学经济管理学院
7、营销者和预期顾客
? 在市场的交换双方中，如果一方比另一方更主 动，更积极地寻求交换，我们就把前者称之为 营销者（ Marketer ），后者称之为预期顾客 （Prospects ）。
公司最终认识到在它的所有活动中，顾客导向和驱使是最重要的。
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二、什么是营销？
? 营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同 别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物 的一种社会和管理过程。
? Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.
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市场营销
第一章
1.什么是市场营销：市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的
一切企业经营活动
2.市场营销导向的变革：生产导向、产品导向、推销导向、营销导向、、、顾客导向、社会营销导向
3.营销导向的四个支柱：目标市场，顾客需求，整合营销，赢利能力
4.市场营销管理的过程：分析环境和市场的机会，研究和选择目标市场，制定市场营
销战略和战术，实施和控制营销活动
第二章
1.什么是顾客让渡价值：总顾客价值与总顾客成本之间的差额
2.总顾客价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
3.总顾客成本：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本
4.顾客满意：一个人对一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所
形成的愉悦或失望的感觉状态
5.顾客忠诚：指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产
品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现
6.关系营销的三个策略：增加财务利益（积分换商品）；增加社交利益（个性化服务）；增加结构性联系利益（超市联网提高配送水平）
第三章
1.市场营销调研基本程序：确定调研主题、制定调研方案、市场资料搜集、资料整理
与分析、调研结果报告
第四章
1.波士顿咨询公司模型：
发展：问题类，明星类
保持：强大的现金牛类
收获：现金牛、瘦狗和问题
放弃：问题和瘦狗
第五章
1.SWOT:优势，劣势，机会，威胁
第六章
1.消费者决策过程：确定需要、信息收集、对可供选择方案评价、购买决策、购后行
为
2.影响消费者购买行为的因素：
文化因素：文化、亚文化、社会阶层
个人因素：年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性
心理因素：动机、认知、学习、信念和态度
社会因素：家庭、相关群体、社会角色地位
3.组织市场的特点：购买者地理区域位置相对集中、购买者比较少，但是购买量却非
常大、供求双方关系密切、需求缺乏弹性、决策过程复杂、需求波动大、专业化采购、直接采购、互惠购买、租赁购买
第七章
1.识别竞争者：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随即型竞争者
2.各类竞争者战略：
市场领导者的竞争战略：扩大总需求（开发新用户、寻找新用途、增加使用量）、保
护现有市场份额（阵地防御、侧翼防御、先发制人的防御、反击是防御、运动防御、
收缩防御）、扩大市场份额（引起反垄断活动的可能性、经济成本、争夺市场份额时
所采用的的营销组合策略）
市场挑战者的竞争战略：确定战略目标和竞争对手、选择进攻战略
市场跟随者的竞争战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随
市场补缺者的竞争战略：创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场
第八章STP市场营销战略核心
1、市场细分：需求细分
2.市场细分的依据：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量
3.市场细分的方法：单一变量因素法、多个变量因素组合法、系列变量因素法
4.市场细分的条件标准：可衡量性、可营利性、可进入性、可区分性、可行动性
5.评价细分市场：细分市场的规模与发展前景、细分市场的赢利潜力、企业的目标和
资源
6.进入目标市场模式（选择目标市场）：单一市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市场专业化、全面进入
7.市场定位：指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心中确定与众不同
的有价值的地位
8.市场定位的策略：根据具体的产品特色定位、根据特定使用场合及用途定位、根据
顾客得到的利益定位、根据使用者类型定位、针对竞争对手定位、重新定位
第九章
1.产品：产品是指能够踢狗给市场以满足需要和欲望的任何东西。
具体地说，就是提
供给市场以满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形物品
2.产品的五个层次：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
3.产品组合的相关概念（产品线）：宽度、长度、深度、黏性
4.产品生命周期各阶段策略
导入阶段：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略
成长阶段：产品策略、渠道策略、促销策略、价格策略
成熟期：市场改进、产品改进、营销组合改进
衰退阶段：决定去留
5.品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借
以辨认某个销售者或群消费者的产品和服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别出
来
6.品牌的作用：品牌便于辨认、识别消费者所需要的商品，可以帮助消费者选购商品；品牌有利于保护消费者的利益；品牌有利于促进产品改良
7.品牌决策的过程：有品牌或无品牌（品牌化决策）-----制造商品牌、分销商品牌、许可品牌（品牌使用者决策）-----个别名称、通用家族名称、个别家族名称、公司加个
别名称（品牌名称决策）-----产品线扩展、品牌扩展、多品牌、新品牌、合作品牌
（品牌战略决策）-----重新定位、不重新定位（品牌重新定位决策）
8.品牌延伸策略：品牌延伸策略是指企业利用已有市场影响力的成功品牌来推出改良
产品或新产品
优点：一个受人注意的好品牌能使新产品立刻被市场认识和相对较容易地接受改变，
若品牌扩展策略获得成功，还可以进一步扩大原产品的影响和企业声誉
缺点：如果将著名品牌扩展使用到与其质量、形象、特征不吻合的产品领域，则有可
能有损原品牌的声誉；若原有产品与品牌扩展的产品之间在资源、技术等方面没有相
关性或互补性，那么推出的新产品可能会难以被消费者接受；若将高质量产品品牌扩
展到某些价值不大、制造容易的产品上，会使消费者产生反感
成功：海尔、本田失败：IBM 邦迪
第十章
1.定价步骤和流程：
选择定价目标---分析需求---估计成本---分析竞争者---选择定价方法---确定最终价格
2.定价方法：
成本导向定价方法：成本加成定价法、目标收益定价法
需求导向定价方法：认知价值定价法、价值定价法
竞争导向定价方法：随行就市定价法、密封投标定价法
3.降价风险：低质量的风险、脆弱的市场占有率风险、资金不足的风险、恶性价格战
的风险
第十一章
1.影响分销渠道策略设计的因素：顾客因素、产品因素、制造商因素、中间商因素、
竞争因素、环境因素
2.分销渠道策略设计的过程：对顾客需要的服务水平进行分析、确定分销渠道的目标、识别主要的渠道选择方案、对分销渠道的方案进行评估
3.评估分销渠道的标准：经济性标准、可控性标准、适应性标准
4.渠道冲突：指各种分销渠道系统中分销渠道成员之间的不和谐：垂直渠道冲突、水平渠道冲突、多渠道冲突
5.渠道冲突的原因：目标差异、不明确的任务和权利、知觉差异、依赖性差异
第十二章
1.整合营销传播的定义：通过评估不同的传播技术——广告、直复营销、销售促进以及公共关系等——在特定传播计划中所扮演的角色，并经过整合，使之提供清晰一致的信息，以发挥有效的和最大的传播效果
2.整合营销传播工具：
广告：以付费方式进行的有关商品，服务和创意的非人员的展示和促销活动
销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激
公共关系：设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品
人员销售：与一个或多个可能的买主进行面对面的接触，以介绍，解释和促进产品销售，获取订单
直复营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在顾客的直接回复。