银行业务知识培训教材资料

合集下载

银行保险业务流程(新人培训)

银行保险业务流程(新人培训)
银行保险事业部
10
银行保险新人培训教材
(承保出单)
• 银行保险部内勤将正式保单进行登记后, 将正式保单交专管员,专管员负责将正 式保单交至各支行,并进行交接登记。 • 各银行网点从支行领取正式保单后,客 户凭« 收费凭证» 领取正式保单,并在回 执单上签字。专管员每周两次到网点收 取回执并与网点人员交接登记,再交到 保险公司银行保险部内勤处。
银行保险事业部
17
银行保险新人培训教材
特殊保全规则
千禧红A、B、C、D款 1、交费方式不能变更 2、领取满期金时累计红利及利息余额必 须领取 3、D款的满期金或身故金可转换为年金 领取,但红利不可用以转换年金 4、D款不足10份不得转换为年金领取, 不足100份不得转换为月金领取(减保 时要特别提醒)
单位:人民
保险期限
投保人签字:
经办员
咨询电话
银行保险事业部
7
银行保险新人培训教材
业务操作说明(2)
汇总交接
各网点当天营业结束后,投保单 一起封包送到支行事后。各支行(各所) 指定专人打印明细清单,根据明细清单 与各网点投保单进行核对。核对无误后, 每周与保险公司专管员进行两次交接。
银行保险事业部
8

银行保险事业部
18
银行保险新人培训教材
理赔作业规则

一、报案、受理
二、审核 三、调查 四、签批 五、通知、给付 六、归档
银行保险事业部
常规案件 10日结案 合议案件 60日内结案
19
银行保险新人培训教材
客户或代理银行
报 案
保险公司理赔部
保险公司财务部
不予立案
No
是否立案
Yes
延迟 立案

银行新员工安全培训教材

银行新员工安全培训教材

银行新员工安全培训教材尊敬的新员工:欢迎加入我们的银行团队!为了确保你在工作中的安全,并保护客户的利益,我们为你准备了一份全面的安全培训教材。

请务必认真阅读并遵守其中的规定。

以下是我们的教学内容:1. 保密与信息安全在银行工作过程中,我们处理大量的客户信息和敏感数据,这就要求我们必须严格遵守保密规定。

你需要理解以下几点:- 绝对保密:在任何情况下,不得将客户的个人信息泄露给外部机构或个人。

- 信息安全:在电脑上处理银行业务时,确保你的账号和密码是安全的,并定期更改密码。

- 处理文件:任何包含客户信息的文件必须被妥善保管,不得错放或任意移动。

- 社交媒体:避免在社交媒体上泄露与银行工作相关的信息。

2. 突发事件应对突发事件可能包括火灾、地震、劫持等。

在这些紧急情况下,我们需要保证员工和客户的安全,并妥善处理事态。

记住以下几点:- 疏散计划:熟悉银行内疏散路线和集合点,确保员工和客户能够快速撤离。

- 应急联系人:掌握紧急联系人的电话号码以及在紧急情况下的求救方式。

- 自我保护:确保自己和他人的安全是首要任务,勿慌张,冷静应对。

3. 防止诈骗和欺诈行为作为银行员工,你将直接面对各种潜在的欺诈行为。

以下是一些建议来保护自己和银行免受诈骗的侵害:- 识别欺诈:学习如何辨别欺诈行为,并向上级报告任何可疑情况。

- 客户验证:务必核实客户身份和交易真实性,确保资金安全。

- 银行政策:熟悉银行的内部政策和反欺诈措施,遵循操作规程。

4. 身体和网络安全保护自己的身体和网络安全是至关重要的,特别是在银行工作中。

以下是一些注意事项:- 身份验证:验证访问银行的人员身份,确保未经授权者无法进入银行敏感区域。

- 双因素认证:在访问银行计算机系统时,使用双因素认证以确保账号安全。

- 垃圾邮件:小心处理电子邮件,避免打开或下载可疑的附件或链接。

- 社交工程:小心不轻信陌生电话或者电子邮件中的要求,以防止泄露个人信息。

感谢你花时间学习这份安全培训教材。

工行对公业务培训课件2013

工行对公业务培训课件2013

第一部分 对公存款业务
(一)基本存款账户 存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的 银行结算帐户,它是存款人的主办帐户,存款人日 常经营活动发生的资金收付以及工资、奖金的支取 ,都应该通过该帐户办理。一个企事业单位只能选 择一家银行的一个营业机构开立一个基本账户。
第一部分本存款帐
(七)信托基金。
(不得支取现金)
(八)金融机构存放同业资金。(经人行批准可支取现金)
(九)政策性房地产开发资金。(经人行批准可支取现金)
(十)单位银行卡备用金。 (不得办理现金收付)
(十一)住房基金。
(可以支取现金)
(十二)社会保障基金。 (可以支取现金)
(十三)收入汇缴资金和业务支出资金。
(十四)党、团、工会设在单位的组织机构经费。(可以支取现金)
户开户行以外的银行营业机构开立的银行结算帐户 。一般存款户没有数量限制,存款人可以通过此帐 户办理转帐结算和现金缴存但不得办理现金支取。
第一部分 对公存款业务
(三)专用存款账户 存款人按照国家法律、法规和行政规章制度规
定,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立 的银行结算帐户,该类帐户主要用于办理各项专用 资金的收付,支取现金应按照有关规定办理。
第一部分 对公存款业务
对下列资金的管理与使用,存款人可以申请开立专用存款账户:
(一)基本建设资金。(经人行批准可支取现金)
(二)更新改造资金。(经人行批准可支取现金)
(三)财政预算外资金。 (不得支取现金)
(四)粮、棉、油收购资金。(可以支取现金)
(五)证券交易结算资金。 (不得支取现金)
(六)期货交易保证金。 (不得支取现金)
新入行员工培训教材之一
银行业务知识(对公业务)

银行会计学会计核心业务培训教材.pptx

银行会计学会计核心业务培训教材.pptx
第5页/共30页
银行会计记账方法
借贷记账法应用举例
设以下4笔业务,根据借贷记账法规则,其会计分录为:
1、某储户以现金存入活期储蓄存款5 000元。
借:现金
5 000.00
贷:活期储蓄存款 5 000.00
2、发放给某企业流动资金贷款1笔,金额2 000 000元,转入其存款户内。
借:短期贷款
2 000 000.00
比如,一笔存款4月1日存入,6月18日支取,计息时间为:30+31+17=78天
➢ 利息计算的基本公式:利息=本金×存期×利率
利率分年利率,月利率和日利率,三者之间可以换算
月利率=年利率÷12
日利率=年利率÷360
第15页/共30页
单位存款业务的核算
• 由于单位活期存款存取次数频繁,其余额经常发生变动,可以采用积数法计算利息,公式为: 利息=日利率×计息积数(存款余额×日数)
• 存款的种类 ➢ 按经济主体不同分类 企业存款:指工商企业在银行帐户上的存款 储蓄存款:指城乡居民(个人 )把闲余资金存入银行的存款 财政性存款:指国家机关、团体、事业单位、部队等机构的存款 ➢ 按存取期限分类 活期存款 :随时可以存取的存款。分为:活期存款(对公)、活期储蓄存款 (个人) 定期存款 :存入款项后必须到一定日期才能提取的存款。分为:定期存款 (对公)、定期储蓄
完整的记账方法。银行会计表外科目采用单式记账方法,即业务发生时记收入,业务注销或冲减 时记付出,余额反映未销数额。 ➢ 单式记账法举例:
如银行收到重要的空白凭证支票50本,用单式记账法记账如下: 收入:重要空白凭证—支票 50本 如开户单位来银行购买空白支票一本,则记账如下: 付出:重要空白凭证—支票1本

银行安全培训教材

银行安全培训教材

银行安全培训教材在金融行业中,银行的安全性是至关重要的。

为了加强员工对银行安全的认知和培训,本教材将介绍银行安全的重要性,常见的安全风险以及防范措施。

通过本教材的学习,员工可以提高对银行安全的意识,保障银行的正常运营和客户的利益。

一、银行安全的重要性保护银行的资产和客户的利益是银行安全的核心目标。

银行作为金融机构,承担着保管客户存款和财产的责任。

如果银行安全受到威胁,客户的资金将面临风险,银行声誉也会受到损害。

因此,银行安全是银行持续发展的基础,也是银行业监管的重要内容。

二、常见的银行安全风险1. 网络攻击:随着信息技术的快速发展,银行的运营系统越来越依赖于网络。

然而,网络攻击成为银行安全的重要威胁之一。

黑客和病毒可能通过网络渗透到银行系统中,盗取客户的个人信息和资金。

银行需加强网络防护,确保网络安全。

2. 内部犯罪:银行内部员工的犯罪行为也是银行安全风险的一部分。

员工可能通过滥用权限、伪造交易等方式进行盗窃行为,损害银行的利益。

因此,银行需建立完善的内部监控和控制机制,规范员工行为。

3. 电信诈骗:电信诈骗是指犯罪分子利用电话、短信等方式冒充银行工作人员,获取客户的个人信息和银行卡密码,进而盗取客户资金的行为。

银行需要通过向客户普及识别电信诈骗手段和安全意识,减少客户成为受害者的可能。

三、银行安全防范措施1. 安全培训:银行应定期组织员工进行安全培训,提高员工对银行安全问题的认知和应对能力。

培训内容包括常见的安全风险、识别钓鱼网站和病毒等,员工应掌握基本的安全知识和防范技巧。

2. 密码强度:银行应要求员工使用强密码,并定期更改密码。

员工的密码应包含字母、数字和特殊字符,并避免使用过于简单的密码,以防止被猜解或破解。

3. 访问权限管理:银行需按照不同岗位的职责设置员工的系统访问权限,确保员工只能访问其工作需要的系统和数据。

同时,应定期审核权限,及时删除无效或不必要的权限,防止权限被滥用。

4. 备份与恢复:银行的重要数据应进行定期备份,并存储在安全的地方。

银行对公业务基础知识分册

银行对公业务基础知识分册

中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材(基础知识分册)2011年6月目录1 对公柜面渠道认知 (1)1.1 对公柜面渠道概况 (1)1.2 对公柜面一日流程 (2)1.3 对公柜面安全管理 (6)2 柜面核算基础知识 (7)2.1 会计要素 (7)2.2 科目和账户 (8)2.3 账簿和报告 (8)2.4 会计凭证 (9)2.5 会计档案 (9)2.6 会计印章 (10)2.7 核算过程 (11)3 资金结算业务认知 (14)3.1 银行结算账户 (15)3.2 支付结算业务 (23)3.3 现金管理业务 (30)3.4 小额无贷户管理 (36)4 柜面日常工作规范 (38)4.1 营业主管工作规范 (38)4.2 普通柜员工作规范 (41)4.3 柜面营销行为规范 (43)5 柜面关键风险点控制 (45)5.1 岗位权限 (45)5.2 授权复核 (48)5.3 对账 (49)5.4 现金、重空和会计印章 (50)5.5 网点上门服务 (53)5.6 柜面票证审核 (54)6 对公网点应急处理 (55)6.1 服务应急预案 (55)6.2 媒体应对处理 (58)6.3 客户投诉处理 (60)1对公柜面渠道认知1.1 对公柜面渠道概况一、对公柜面渠道的概念商业银行对外销售金融产品和提供金融服务需要通过网点柜面、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道完成。

网点柜面渠道,是指以物理状态存在,以柜台1、销售理财区、客户引导区、客户等候区等设施为各类客户提供金融服务的物理渠道。

对公柜面渠道是网点柜面渠道中服务对公客户的部分,是我行服务对公客户,处理对公客户日常资金收付、销售资金结算产品或服务的重要渠道。

对公柜面渠道和对公柜面人员是我行宝贵的营业资源,对于建行对公业务发展起到了重要的作用。

二、对公柜面渠道的功能对公柜面的主要功能有:(1)对公产品(存款类产品、贷款类产品、支付结算类产品、对公新产品)的记账核算、信息维护、功能签约等业务操作;(2)资金结算和现金管理产品的营销;(3)对公小额无贷户的营销、管理和日常维护;(4)与提供上述产品和服务相关的公用类业务操作(如:柜面岗位设置、现金、重空等)。

中国工商银行个人客户经理岗位培训教材内部资料

中国工商银行个人客户经理岗位培训教材内部资料

中国工商银行岗位培训系列教材个人客户经理岗位培训教材中国工商银行教育部组编个人金融业务部前言随着国内金融市场改革开放步伐的加快和我行建立现代商业银行经营管理机制的推进,全行个人金融业务进行战略转型和结构调整的任务和需求日益迫切,个人金融业务在全行经营中的重要地位日益突出,改革和创新的步伐日益加快。

在新形势下,个人金融业务要转变经营管理机制、提高市场竞争能力和综合服务水平,迫切需要我行从上至下建立优质客户服务体系,健全“以市场为导向、以客户为中心”的个人客户经理制度,个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中,将扮演“主力军”的重要角色,并发挥维护优质客户、营销理财产品、提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。

因此,全面提高个人客户经理素质,有效发挥个人客户经理工作机制和岗位职能,将对全行个人金融业务的经营与拓展起着举足轻重的关键作用。

为此,总行党委高瞻远瞩地做出了在全行范围内加强个人客户经理选拔和培训的重要决策。

近年来,总行先后下发了《业务类职务序列管理暂行办法》及其配套办法、《个人客户经理实施办法》,规范个人客户经理的配备和管理。

2003年,总行集中力量开发和推广了“个人理财中心核心竞争力”项目,对包括个人客户经理在内的理财中心各岗位职责和业务流程做了进一步的梳理和规范,取得了良好的实施效果。

全行初步建立起了一支优秀的个人客户经理队伍,针对个人客户经理的培训工作也得到各级行领导的高度重视,并得以广泛开展。

但是,对于我行广大个人金融战线的员工来说,个人客户经理还是一项全新的工作岗位,需要具备全新的知识技能。

个人客户经理不但需要全面掌握我行个人金融业务产品知识,熟悉宏观经济和微观市场运行规律,具备一定的理财分析能力和营销沟通技巧,还要具备良好的团队精神和职业道德修养。

当前,全行个人客户经理队伍尚在组建阶段,业务素质参差不齐,原有知识结构已无法适应新的工作需要,因此,迅速提高个人客户经理业务素质的需求十分迫切。

中国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务

中国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务

我国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务我国建设银行作为我国最大的商业银行之一,其在培训员工方面一直非常重视。

其中,岗位培训教材财务管理知识与实务是建行培训的重要内容之一。

本文将深入探讨这一主题,从基础概念到实务操作进行全面评估,并结合个人观点进行深入分析和总结。

1. 财务管理基础知识在建设银行的岗位培训教材中,财务管理基础知识是员工必须掌握的内容之一。

这些知识主要包括财务报表分析、资金管理、成本控制、财务风险管理等方面。

财务报表分析是财务管理的基础,通过对资产负债表、利润表和现金流量表的分析,可以了解银行的经营状况和财务健康度。

资金管理则是建行在日常运营中必须重点关注的内容,包括资金的调配、运作和监控。

成本控制是保证银行正常经营的关键,合理控制成本可以提高银行的盈利能力。

财务风险管理也是员工需要重点掌握的内容之一,它关乎银行的经营稳健性和风险防范能力。

2. 实务操作技能除了理论知识外,建设银行的岗位培训教材还会涉及到实务操作技能的培养。

这包括财务软件的应用、风险管理工具的使用、财务分析方法的掌握等。

财务软件的应用在现代银行业中至关重要,建行的员工需要熟练掌握各类财务软件,以提高工作效率和准确性。

风险管理工具的使用是保证银行资金安全和客户利益的重要手段,建行的员工需要熟悉各类风险管理工具的操作方法。

财务分析方法的掌握也是建行员工必备的能力,通过对各项财务指标的分析,可以及时发现并解决潜在的经营风险。

3. 个人观点和理解在我看来,我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容非常全面和实用。

它不仅帮助员工建立了扎实的财务管理基础知识,还注重培养他们的实际操作技能。

这样的培训内容有助于提高员工的整体素质和工作能力,对于银行的稳健经营和风险防范起到了重要的作用。

建行还注重员工个人发展规划的制定,鼓励员工根据自身特长和兴趣选择相应的岗位和职业发展方向,这也是建行在人才培养上的一大特色。

总结回顾通过本文的探讨,我们对我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容有了更全面、深刻的了解。

银行银联业务差错处理培训课程

银行银联业务差错处理培训课程

银行银联业务差错处理培训课程一、课程简介银行作为金融机构,承担着重要的财务交易和资金结算职责。

在金融交易中,难免会出现各种各样的差错,特别是与银联业务相关的差错更是需要及时、准确地处理,以保障客户权益和维护银行的形象和声誉。

因此,银行银联业务差错处理培训课程的目的是为了提高员工处理差错的能力和效率,以应对日常工作中可能发生的问题。

二、课程内容1. 差错分类与原因分析- 差错分类:清算差错、划款差错、对账差错等- 差错原因分析:人为失误、系统问题、通讯故障等- 差错案例分析:通过真实案例分析,引导学员理解差错发生的原因和后果。

2. 差错发现与报告- 差错发现方法:如何通过系统监控、对账和交易记录等手段及时发现差错- 差错报告流程:差错报告的形式、内容结构和具体报送程序- 差错报告的重要性:强调对差错进行及时、准确报告的必要性和重要性。

3. 差错处理流程- 差错处理原则:包括权责分明、优先级顺序、准确性等- 差错处理步骤:报告、确认、调查、处理、跟踪和归档等- 差错处理的时间要求:介绍差错处理的时间要求和限制。

4. 差错处理技巧- 沟通技巧:与客户和相关部门进行有效沟通,避免信息传递失误或误解- 问题解决技巧:通过系统查询、对账核对和人工调查等手段解决差错问题- 协调能力:在处理差错时,协调不同部门的工作,确保问题的及时解决。

5. 差错预防措施- 信息技术安全:强调信息系统的安全性和防护措施- 业务流程优化:通过流程改进和规范化操作减少差错的发生- 内部控制:介绍内部控制制度的重要性和角色。

三、课程目标通过学习本课程,学员应能够:1. 掌握银行银联业务差错的分类和原因分析方法;2. 理解差错发现和报告的流程和重要性;3. 熟悉差错处理流程和时间要求,能够高效地处理差错;4. 掌握差错处理的技巧,能够与客户和相关部门进行有效沟通和问题解决;5. 理解差错预防措施的重要性和实施方法。

四、教学方法本课程采用讲授、案例分析和讨论等多种教学方法,引导学员深入理解银行银联业务差错处理的流程和技巧,并通过实际操作练习提高应用能力。

中国工商银行新员工业务培训教材-个人业务

中国工商银行新员工业务培训教材-个人业务
挂失解挂(挂失撤销、挂失新开及销户) 手续必须由存款人凭本人有效身份证件办理。
特殊情况下,如客户不能办理书面挂失 手续,可以用口头或函电形式申请临时挂失。 前提条件是银行在确认该笔存款属实且未被 支取的情况下(临时挂失须在15天之内补办书面
挂失手续,否则挂失不再有效。)
中文大写金额数字到“元”为止的。在元 之后应写“整”(或正)字。
阿拉伯小写金额数字中有“0”时,中文 大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防 止涂改的要求写。
阿拉伯小写金额数字前面,均应填写人民 币符号“¥”(或草写)。
第一章 个人业务基本规定
第二节 账户开户规定
1、开立个人账户的基本规定
客户通过储蓄机构开立个人结算账户,应 当出示有效身份证件,实名制办理。委托他人 代为办理的,还要出示代理人的有效身份证件。 营业网点要与客户本人核实,同时填写《代理 开立个人结算账户核实单》。个人其他账户的 开立均须按上述要求办理。
5、储蓄实名制规定
概念: 个人存款账户实名制,是指个人到银行、城 乡信用合社、邮政储蓄机构开立帐户办理储蓄存款时, 应当出示个人有效身份证件,使用身份证件上的姓名, 不得使用化名,也不得不记名。银行等金融机构要按 照规定进行核对,并登记身份证件上的姓名和号码。 实施时间:2000年4月1日。 实施对象:各类个人存款。..\桌面\文件\特急.doc
第二章 工商银行
使命:
提供卓越金融服务 服务客户 回报股东
成就员工
奉献社会
愿景:
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金 融企业
价值观:
工于至诚,行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越
第三章 电子银行中心
一、历史轨迹
1999年8月,上海分行正式开通“95588” 电话银行,成为我国银行业首家呼叫中心; 2001年5月安徽省分行电话银行中心正式开业; 2010年7月电子银行中心(合肥)揭牌运营。

银行业务知识培训教材PPT

银行业务知识培训教材PPT
客户提供了更好的服务体验。
金融科技对银行业务的监管和风 险管理提出了新的挑战,需要银 行加强技术风险防范和合规管理。
银行业务创新与变革
银行业务创新
随着客户需求的变化和市场竞争的加剧,银 行业务需要不断创新以适应客户需求和市场 变化,如个性化服务、定制化产品等。
银行业务变革
银行需要积极应对金融科技的发展和市场竞 争的挑战,通过业务变革来提高服务质量和
借款人违约导致贷款无 法收回的风险。
操作风险
因内部流程、人员、系 统或外部事件引起的风
险。
流动性风险
银行面临资金流动性不 足的风险。
银行业务内部控制
内部审计
对银行业务进行独立、客观的 监督和评价,确保业务合规。
风险评估
定期对业务进行风险评估,及 时发现和化解风险。
内部控制制度
建立健全内部控制制度,规范 业务操作流程。
效率,如数字化转型、智能化升级等。
银行业务未来发展方向与趋势
数字化转型
普惠金融
随着科技的发展和客户需求的升级, 银行业务将更加数字化和智能化,实 现线上线下融合发展。
银行业务将更加注重普惠金融的发展, 为小微企业、农民、低收入群体等提 供更加便捷和实惠的金融服务。
开放银行
开放银行将实现银行与其他金融机构、 科技公司等的合作,共同为客户提供 更优质的服务和产品。
04Βιβλιοθήκη 银行业务操作流程柜面业务操作流程
客户接待
客户进入银行后,柜员应热情接待,询问客 户需求,并引导客户到指定区域办理业务。
身份验证
柜员需核对客户的身份信息,确保客户身份真 实有效。
业务办理
根据客户需求,柜员进行相应的业务操作,如存 取款、转账、挂失等。

银行间市场业务-新版本币培训教材(基础知识篇)2010.7

银行间市场业务-新版本币培训教材(基础知识篇)2010.7
1.1 货币市场........................................................................................................................... 5 1.1.1 同业拆借市场 ....................................................................................................... 5 1.1.2 回购市场............................................................................................................... 7 1.2 债券市场........................................................................................................................... 8 1.3 利率衍生品市场............................................................................................................. 10 1.4 信用衍生品市场............................................................................................................. 11
3.7.2 数据接口信息服务 ............................................................................................. 35 3.7.3 信息服务服务 ..................................................................................................... 36 3.7.4 中国货币网信息服务 ......................................................................................... 36

银行教材推荐优选学习资料推荐

银行教材推荐优选学习资料推荐

银行教材推荐优选学习资料推荐现代银行业的快速发展离不开良好的教育与培训体系,而教材作为教学的重要工具,对于银行从业人员的培训和学习起着至关重要的作用。

在这篇文章中,我将向大家推荐一些优选的学习资料,帮助银行从业人员提升自己的知识与能力。

1. 《中国银行业法律法规合集》这本教材收录了中国银行业相关的法律法规,包括《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国人民银行法》等。

熟悉和理解这些法律法规对于银行从业人员来说至关重要,能够帮助他们更好地了解银行业的规范要求,提高合规意识。

2. 《银行业务与操作实务》这本教材详细介绍了银行的各项业务与操作流程,包括存贷款业务、国际结算、信用卡业务等。

通过学习这本教材,银行从业人员可以全面了解银行的各项业务,并能够掌握操作规程和技巧,提高工作效率和服务质量。

3. 《银行风险管理》这本教材系统地介绍了银行风险管理的基本理论和实践方法,内容涵盖了信用风险、市场风险、操作风险等方面。

对于提升银行从业人员的风险意识和风险管理能力非常有帮助,能够帮助他们更好地预防和控制风险,保护银行的资产安全。

4. 《银行经营管理》这本教材系统地介绍了银行的经营管理理论和方法,包括战略管理、组织管理、人力资源管理等方面。

对于提升银行从业人员的管理能力和领导力非常有帮助,能够帮助他们更好地理解和应用管理理论和方法,推动银行业务的发展。

5. 《金融市场与金融机构》这本教材全面介绍了金融市场的基本原理和金融机构的运作模式,包括证券市场、期货市场、保险市场等方面。

对于提升银行从业人员的综合金融素养非常有帮助,能够帮助他们更全面地了解和把握金融市场的动态,提供更好的金融服务。

以上仅是一些优选的学习资料推荐,根据自己的实际需求,银行从业人员还可以选择其他相关教材和参考书籍进行学习。

此外,定期参加银行业内的培训课程和研讨会也是非常有效的学习方式。

希望各位银行从业人员能够在学习中不断提升自己,为银行业的发展贡献自己的力量。

银行对公业务培训教材ppt

银行对公业务培训教材ppt

项目贷款
针对企业大型项目投资提供长 期大额贷款,需严格评估项目 风险和还款能力。
并购贷款
为企业兼并收购等资本运作提 供资金支持,需审查并购交易
的合规性和风险。
存款业务
01
02
03
总结词
存款业务是银行吸收资金 的主要来源之一,主要包 括单位存款和个人存款。
单位存款
企业、机关团体等单位在 银行的存款,分为活期和 定期存款。
总结词
股票承销
投资银行业务是银行为企业提供资本市场 服务的业务,包括股票承销、债券承销和 并购顾问等。
为企业上市发行股票提供服务,包括定价 、分销和路演等环节。
债券承销
并购顾问
为企业发行债券提供服务,协助企业进行 债券市场融资。
为企业兼并收购交易提供专业咨询和中介 服务,协助企业进行资本运作。
03
法律风险控制措施
针对不同法律风险水平,银行应采取相应的风险控制措施,如加强合规培训、完善合同 管理、建立法律纠纷处理机制等。
05
对公业务营销与客户关系管理
对公业务营销策略
市场定位策略
明确目标客户群体,根 据客户需求和行业特点, 提供定制化的金融服务
方案。
产品创新策略
不断推出符合市场需求 的金融产品,满足客户 多样化的投资和融资需
票据交换
通过票据交换所或电子交换平台进行票据交换, 确保交易双方能够收到相应的票据。
结算操作
根据票据交换结果,进行相应的结算操作,确保 交易双方的资金安全。
ABCD
票据审核与背书
对交换的票据进行审核和背书,确保票据的真实 性和合法性。
结算结果确认
结算完成后,交易双方确认结算结果,确保交易 的准确性和完整性。

银行信用卡基本业务知识

银行信用卡基本业务知识
对账单日可以由发卡银行指定,也可以由持卡人自己指定。
到期还款日
发卡行要求持卡人归还当期信用卡应付款项的最后日 期,一般为对账单日期起的第20天。
信用卡还款方式
全额还款
持卡人在信用卡到期还款 日含)前偿还当期对账单 上所列示的全部应付款项。 采取全额还款的持卡人其 当期对账单所列示的信用 卡消费可以享受免息还款 期待遇,但使用信用卡预 借现金的交易以及利息、 罚息不享受免息还款期待 遇。
信用卡的基本功能
● 便利的交易支付工具 ● 具有个人消费信贷即透支功能
信用卡的附加功能和服务
★ 一卡双币、全球通用功能 ★ 手机短信提醒功能 ★ 理财助手功能 ★ 电话银行自助服务功能 ★ 分期付款功能 ★ 消费密码可选功能 ★ 增值服务功能
… …… …
信用卡业务的形成
以商业信用形式存在的阶段
通过各种手段对的申请人的基本信息和信用状况进行 审查。
无法核实申请人信息的真实性时要求申请人进一步补 充资料。
信用卡发放
给申请人信用评分
银行会通过信用评分模型或者评分卡对申请人进行信 用评分。
银行将根据银行自身的风险管理政策、业务发展要求 等因素来确定信用卡最低的批准分数线。
目前流行的信用评分模型一般运用8—12个预测能力较 强的变量。
▲ 1985年3月,中国银行珠海分行发行了我国第一张银行 卡--“中银卡”,这是我国第一张自主品牌的银行卡,也是 我国第一张信用卡。
▲ 1993年,江泽民总书记提出实施以银行卡联合发展为 目标的"金卡工程",以改善用卡环境,实现设备共享、资源 共享和市场共享,全国金卡工程开始启动。
信用卡的发展状况
持卡人在中国32个省、直辖市、自治区基本上能够在县级 以上的城市使用信用卡。中国银联的商户已经遍布全球80多 个国家和地区。

村镇银行信贷业务部信贷员培训教材

村镇银行信贷业务部信贷员培训教材
❖ 根据国际经验,每拜访20户潜在客户中,至少有1户将 成为最终的业务客户,并且,这个比率会随着持续有规 律的营销访问活动而不断攀升。
一、销售访问的好处
(二)了解市场需求
处于市场的第一线,信贷员可以与目标客户直接进 行交流,了解客户情况的同时,进一步获知客户的信贷 产品需求和对利息的敏感度等情况,对市场作出初步的 判断。
二、营销准备
(五)划分市场营销区域,指定专人进行负责 1、明确市场开发重点:支行(信贷营业机构)按照区域面
积、人口、注册商铺数量等参数对信贷人员进行划片管 理。信贷员用易于识别的名称或标识在地图上标注本区 域内市场开发的重点。 2、建立客户网络:信贷员要根据《客户信息数据库》,积 极寻找目标客户。建立客户网络,与现有客户保持良好 关系的同时,积极开拓新的客户资源。 老客户的口碑宣传是最高效和最有力的宣传方式。
❖ 真诚而由衷地帮助目标客户,对他的销售只是我们的第二 目标。这种态度需要在每一次偶遇中贯穿始终,这将有利 于建立长久的关系。
❖ 提供多于我们银行负责的产品之外的信息,比如行业最新 动态,有创意的点子,以及经营建议等,并把这些作为我 们服务中的一部分。
❖ 在沟通上,直接进行交流,绕圈子只会打破人们的耐心。 回答所有提问,千万不要随其所愿地回答问题或者是含有 居高临下的口吻。
三、营销流程—处理拒绝
❖ 3个月内短期周转性的贷款,可推荐客户使用一次还本付息 还款法(对金额较大的,除非客户有销售周期性明显或有大 额订单等明确证据证明一次性收回款项,否则即使为短期贷 款,仍建议使用等额本息还款法);对贷款初期客户现金流 入较少的,可推荐使用阶段性还款法;
(5)还款便利:全国有3.6万个网点,遍布城乡,还款只需要 事先将钱存到还款帐户,对客户来说很便利。

建设银行岗位培训教材(住房金融与个人信贷)

建设银行岗位培训教材(住房金融与个人信贷)

岗位培训教材住房金融与个人信贷业务中国建设银行目录第一篇住房金融与个人信贷业务概述 (3)第一章住房金融与个人信贷业务的概念与特征 (3)第一节住房金融与个人信贷的概念 (3)第二节住房金融与个人信贷的特征 (5)第二章建设银行住房金融与个人信贷业务范围 (6)第一节自营性住房金融业务 (6)第二节委托性住房金融业务 (7)第三节个人消费贷款业务 (7)第三章我国住房金融与个人信贷业务的产生与发展 (8)第一节住房金融业务的产生和发展 (8)第二节个人信贷业务的产生和发展 (10)第四章发展住房金融与个人信贷业务重大意义 (13)第五章住房金融与个人信贷业务的发展趋势及战略 (16)第二篇住房金融与个人信贷业务产品 (23)第一章个人住房贷款业务产品 (23)第一节个人住房贷款产品介绍 (23)第二节个人住房贷款 (25)第三节个人商业用房贷款 (48)第四节个人住房最高额抵押贷款 (50)第五节固定利率个人住房贷款 (67)第六节存贷通个人贷款增值账户 (69)第七节还款方式 (73)第二章房改金融业务产品 (77)第一节住房公积金归集业务 (77)第二节住房补贴资金归集业务 (88)第三节住房维修基金归集业务 (93)第四节住房基金专门账户 (102)第五节公积金个人住房贷款业务 (112)第六节住房公积金客户的电子渠道服务 (116)第七节住房公积金委托提取还贷 (119)第三章个人消费信贷业务产品知识 (126)第一节个人汽车贷款 (126)第二节个人消费额度贷款 (133)第三节个人助业贷款 (141)第四节个人质押贷款 (147)第五节国家助学贷款 (151)第六节下岗失业人员小额担保贷款 (154)第三篇住房金融与个人信贷业务的经营管理 (158)第一章客户营销 (158)第一节客户营销技能 (158)第二节客户营销策略 (159)第二章客户服务 (165)第一节客户细分 (165)第二节客户挖掘 (168)第三节客户维护 (171)第三章产品创新 (176)第一节产品创新简介 (176)第二节产品创新意义 (178)第三节产品创新实践 (179)第四节产品创新方向 (182)第四章运营监测 (183)第一节运营监测概述 (183)第二节住房金融与个人信贷业务发展监测 (184)第三节住房金融与个人信贷业务资产质量监测 (190)第五章风险管理 (191)第一节风险管理概述 (191)第二节个人住房贷款业务的风险控制 (194)第三节委托性住房金融业务风险防范 (201)第四节个人消费贷款业务的风险防范 (202)第五节个人助业贷款业务的风险防范 (210)第六节逾期贷款的催收 (215)第六章档案管理 (231)第一节个人信贷档案概述 (231)第二节重要档案的管理 (232)第三节一般档案的管理 (233)第四节档案的移交归档 (237)第四篇相关知识与政策法规 (263)第一章房地产相关知识 (263)第一节房地产概述 (263)第二节建设用地制度与政策 (267)第三节房地产开发经营制度 (270)第四节房地产交易 (274)第五节房地产中介服务 (288)第六节房地产价格评估 (294)第二章财务知识 (296)第一节会计的概念及一般原则 (296)第二节会计报表的构成 (302)第三节会计报表的作假与识别 (309)第四节会计报表的阅读与分析 (310)第三章法律知识 (316)第一节合同的订立与履行 (316)第二节借款合同的担保 (327)第一篇住房金融与个人信贷业务概述第一章住房金融与个人信贷业务的概念与特征第一节住房金融与个人信贷的概念一、住房金融概念住房金融分为广义和狭义两个概念。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

同城交换 内部往来 银行卡 外汇业务 批处理(年度决算) 柜员管理 客户信息管理 现金管理 凭证管理
什么是商业银行
现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资 产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融 企业。 商业银行最主要的业务活动:
吸收存款——最基本的业务活动 发放贷款 转帐结算
商业银行在国民经济中的作用:
发展缓慢且带有深厚高利贷性质的商业银行
到17世纪末,随着资本主义生产方式的产生、发展和 壮大,现代商业银行逐步形成。
我国银行的历史与现状
我国银行业的发展大致分为四个历史时期: 1、组建时期(1948-1953) 2、高度集中时期(1953-1978) 3、专业化、多样化时期(1978-1993) 4、商业化转化时期(1993- )
我国银行的现状—之八(农联社与 农村商业银行)
截至2003年6月,全国信用社法人机构34909个, 其中信用社32397个,县级联社2441个,市地联 社65个,省级联社6个;各项存款余额22330亿元, 各项贷款余额16181亿元,分别占金融机构存款总额 和贷款余额的11.5%和10.8%。
管理上级:农村信用社管理体制多次变更,一直未成定 制。上世纪50年代初期,农村信用社由中国人民银行统 一管理,50、60年代先后交给人民公社和贫下中农管 理,从1979年至1996年由中国农业银行领导和管 理,1997年到银监会成立前,由人民银行监督管理。
我国银行的现状—之一(分类)
我国银行的分类及其职能: 1、中央银行(中国人民银行) 2、商业银行 3、政策性银行
我国银行的现状—之二(央行)
中央银行(中国人民银行)的职能:
中国人民银行是我国的中央银行。它是在国务 性质: 院领导下,管理全国金融事业的国家机关,是
我国政府的组成部分。
中央银行 (中国人民银行)
农村信用社没有总行机构。
我国银行的现状—之九(农联社与 农村商业银行)
从2003年开始,全国3万多家农村信用社将逐步由国家 银行监管机构交由省级人民政府管理。这项工作率先在浙 江、山东、江西、贵州、吉林、重庆、陕西、江苏8省 (市)进行试点。
中国银监会的主要职责是:制定有关银行业金融机构监管的规章制度和 办法;草拟有关的法律和行政法规,提出制定和修改的建议;审批银行 业金融机构及分支机构的设立、变更、终止及其业务范围;对银行业金 融机构实行现场和非现场监管,依法对违法违规行为进行查处;审查银 行业金融机构高级管理人员任职资格;负责统一编制全国银行数据、报 表,并按照国家有关规定予以公布;会同有关部门提出存款类金融机构 紧急风险处置的意见和建议;负责国有重点银行业金融机构监事会的日 常管理工作;承办国务院交办的其他事项。
银行通过存贷款活动聚集闲散资金,支援国家建设 ——被喻为“聚宝盆”、“蓄水池”
银行通过转帐结算收付资金,为企业经济往来服务 ——被喻为“总帐房”
银行的历史与现状-历史
近代银行的发源地—中世纪意大利威尼斯
Bank(储钱柜)<-Banca(意大利文—商品交易所用 的长板凳或长桌子)
早期的商业银行:
各国商人携带各种货币物品买卖交易货币兑换 出现专门兑换货币收取手续费的商人出现(货币兑 换商)各国商人将货币交给货币兑换商保管委托 兑换商支付与汇兑可用货币资金集存信用活动开 始银行的萌芽开始(信用业务是银行的本质特征)
我国银行的现状—之四(银监会)
2003年3月6日,国务院提请十届全国人大一次会议审议国 务院机构改革方案,提出新设立银监会,实现央行的货币 政策与银行监管职能的分离。 2003年4月28日正式挂牌。
作为国务院直属的正部级事业单位,银监会将根据授权,统一监督管理 銀行、资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构。其主要职 责是:拟定有关銀行业监管的政策法规,负责市场准入和运行监督,依 法查处违法违规行为等。
为大宗进出口贸易提供专项贷款, 其中主要是为大型成套机电设备进 出口提供贷款。
我国银行的现状—之七(城市商行)
1995年,国务院决定在一些经济发达的城市,在合并重 组城市信用社的基础上,组建城市商业银行。
1995年2月,全国第一家城市商业银行深圳城市商业银 行成立。
到目前为止,已设立城市商业银行112家。 城市商业银行没有总行机构。 城市商业银行现在已经可以开办异地支行。
我国银行的现状—之五(商业银行)
含义:
商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并 以利润为主要经营目标的企业法人(金融企业法人)
利润来源:贷款利息与存款利息的差额扣去费用就是银行利润。
商业银行 存款银行
分类:
我国银行的现状—之六(政策银行)
承担为国家大型重点项目提供专 项贷款。
政策性银行
承担国家粮油储备、农副产品合同 收购和农业基本建设发放专项贷款, 并代理财政支农资金的拨付及监督。
主 要 职 能
“发行的银行” “政府的银行” “银行的银行”
1、依法制定和实施货币政策,对金融业实施监督 管理,是国家宏观调控的重要工具。 2、发行人民币,管理人民币流通。 3、经理国库。 4、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备。
我国银行的现状—之三(央行)
中国人民銀行的三次职能变化
1983年,工商銀行作为国有商业銀行从中国人民銀行中分 离出來,使人民銀行实现了中央銀行与商业銀行的分离。 1992年10月26日,中國证监会正式成立;1998年11月18日, 中国保监会正式成立。证券、保险市場的监管职能从人民 銀行的职能中剥离出來。 2003年3月6日,国务院提请十屆全国人大一次会议审议国 务院机构改革方案,提出新设立银监会,实现央行的货币 政策与銀行监管职能的分离。
银行会计与业务知识 培训和交流
200解一行、专一行 在应用软件领域,计算机技术是工具,业务知识是 做好一个系统的基本要求 学习是改变现状的最佳途径
你有危机感吗?
培训与交流内容
银行会计与银行业务知识 银行核心业务系统解决方案 考核
提纲
我国银行的历史与现状 关键词汇、基本概念 会计原理 帐务组织 储蓄存款 对公存款 贷款业务 结算业务
相关文档
最新文档