政府公共关系学答案
公共关系学第三章政府职能自测题答案
、单项选择题（每小题2分,共计10分）题目1未回答满分1。
00标记题目题干公共行政学研究的核心问题是（选择一项:a. 政府职能b. 行政监督c. 行政体制d. 行政决策反馈正确答案是:政府职能题目2未回答满分1。
00F标记题目题干政府为公众服务的服务性特点首先表现在其( 选择一）上项：a. 普遍性b. 平等性c. 非营利性d. 公平性正确答案是:非营利性反馈题目3未回答满分1.00标记题目题干我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）选择一项：a. 30b. 31c. 29d. 28反馈正确答案是：29题目4未回答满分1。
00F标记题目题干政府只是充当守夜人”的角色，也就是夜警察”的角色的时期是（）选择一项：a. 自由资本主义时期b. 前资本主义时期c. 垄断资本主义时期d. 当代资本主义时期反馈正确答案是:自由资本主义时期题目5未回答满分1。
00标记题目题干政府由守夜人”变成社会主宰者”的时期是（）选择一项:a. 当代资本主义时期b. 垄断资本主义时期c. 自有资本主义时期d. 前资本主义时期反馈正确答案是：垄断资本主义时期F标记题目信息文本二、多项选择题(每小题2分,共计18分.漏选按比例得分，多项错选不得分）题目6未回答满分1。
00标记题目题干要正确地界定政府职能，必须正确地处理( ）的关系,同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。
选择一项或多项：a. 政府与政党b. 政府与社会组织c. 政府与市场d. 政府与公民e. 政府与社会反馈The COrreCt an SWerS 政府与市场，政府与社会，政府与公民，政府与社会组织题目7未回答满分1。
00标记题目题干政府职能特点是( ) 选择一项或多项:a. 服务性b. 普遍性c. 系统性d. 不可替代性e. 强制性反馈The COrreCt an SWerS 普遍性，不可替代性,服务性，系统性，强制性题目8未回答满分1.00矿标记题目马克思认为政府的基本职能有两种，即（选择一项或多项:a. 协调职能b. 政治统治职能c. 计划职能d. 社会管理职能e. 组织职能题干反馈The COrreCt anSWerS are：政治统治职能，组织职能,社会管理职能题目9未回答满分1.00标记题目题干从现代社会和各国政府行政实践来看,政府的基本职能可以分为（）选择一项或多项：a. 经济职能b. 协调职能c. 社会职能d. 政治职能e. 文化职能反馈The COrreCt an SWerS 政治职能，文化职能，社会职能，经济职能题目10未回答满分1。
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务3题库及答案
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务3题库及答案1.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
正确答案：正确2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
正确答案：正确3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
正确答案：正确4.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。
正确答案：正确5.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即："五W 公式"。
正确答案：错误6.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
正确答案：正确7.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。
因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。
正确答案：正确8.突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。
正确答案：正确9.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
正确答案：正确10.政府公共关系以()为客体。
正确答案：社会公众11.政府公共关系广告的内容是()。
正确答案：宣传某项社会公益服务和公益事业12.杂志传播信息的优势是()。
正确答案：时效长、针对性强、印刷精美、表现力强13.政府公共关系人员的基本构成，不包括()。
正确答案：调研机构14.下面属于正式谈判阶段环节的是()。
正确答案：妥协协议、评估和总结15.杂志传播信息的弱点是()。
正确答案：出版周期长、声势小、理解能力受限16.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
正确答案：错误17.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有()。
正确答案：宴会、招待会、茶会、工作进餐18.政府公共关系广告的主体是()。
正确答案：政府机构及其政府公共关系部门19.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。
正确答案：在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动20.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指()。
国家开放大学《政府公共关系》试题及答案
《政府公共关系（9715）》——的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻B、网络媒体C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A、“点”对“点”沟通B、“点”对“面”沟通C、“面”对“点”沟通D、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)A、议题设置B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。
A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。
A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。
A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。
A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。
2.公共关系之父是艾维·李。
3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。
5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。
6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。
8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。
9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。
10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。
11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。
12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。
13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。
14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。
15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。
17.公共关系的核心在于交流。
18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。
19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
国开公共关系学形考任务1答案
国开00504-公共关系学-任务1参考答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。
参考答案：对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
参考答案：对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
参考答案：错题目4：艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
参考答案：错题目5：在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
参考答案：错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
参考答案：对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
参考答案：对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
参考答案：错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
参考答案：对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
参考答案：错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
参考答案：错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
参考答案：对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
参考答案：对题目14：商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
参考答案：对题目15：爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
参考答案：错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
参考答案：错题目17：组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
参考答案：对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
参考答案：对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
参考答案：错题目20：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
国家开放大学(电大)《政府公共关系》形考任务答案
作业一题目1政府公共关系的主体是选择一项：a. 政府部门和公务员b. 实现沟通和互动c. 社会公众d. 实现形象管理正确答案是：政府部门和公务员题目2政府公共关系的目标是选择一项：a. 实现良好的沟通b. 塑造良好形象和获得公众支持c. 内求团结、外求发展d. 改善政府决策正确答案是：塑造良好形象和获得公众支持题目3政府公共关系的客体是选择一项：a. 社会公众b. 媒体c. 政府部门d. 公务员正确答案是：社会公众题目4政府常态公关的核心价值是选择一项：a. 实现良好沟通b. 提升科学决策c. 提高公众参与d. 塑造形象正确答案是：塑造形象题目5政府危机公关的核心价值是选择一项：a. 修复形象b. 执行政策c. 制定政策d. 塑造形象正确答案是：修复形象题目6政府公关的主体具有的特征是选择一项：a. 特殊性b. 单一性c. 多元化d. 竞争性正确答案是：特殊性题目7政府公关的客体具有的特征是选择一项：a. 多元化b. 协调性c. 复杂性d. 单一性正确答案是：复杂性题目8政府公关面临的环境具有的特征是选择一项：a. 单一性b. 复杂性c. 系统性d. 强制性正确答案是：系统性题目9政府公关的目标具有的特征是选择一项：a. 公益性b. 复杂性c. 单一性d. 单一性正确答案是：公益性题目10政府公关的手段具有的特征是选择一项：a. 复杂性b. 多元化c. 优越性d. 强制性正确答案是：优越性题目11政府公关运用的资源具有的特征是选择一项：a. 开放性b. 多样化c. 公共性d. 私人化正确答案是：公共性题目12政府公关的定位特征是选择一项：a. 强制性b. 私人化c. 服务性d. 公共性正确答案是：服务性题目13政府公共关系的战略具有的特征是选择一项：a. 阶段性b. 可变性c. 稳定性d. 波动性正确答案是：稳定性题目14政府公共关系主体必须遵循的基本原则是选择一项：a. 与时俱进b. 灵活应对c. 稳中求进d. 实事求是正确答案是：实事求是题目15政府公关活动采用的主要资源是选择一项：a. 公共资源b. 公关公司c. 公关顾问d. 公关策划团队正确答案是：公共资源题目16政府公关新手段的首要选择是选择一项：a. 纸质媒介的运用b. 单向沟通渠道c. 网络化和信息化d. 电视媒介的运用正确答案是：网络化和信息化题目17对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动选择一项：a. 根本前提b. 充要条件c. 必要手段d. 根本目的正确答案是：根本目的题目18政府内部公共关系机构的职能是选择一项：a. 对内和对外职能b. 社会保障c. 提供法律援助d. 公共服务正确答案是：对内和对外职能题目19以下哪种属于我国的政府内部公关机构选择一项：a. 卫生部门b. 教育部门c. 综合部门d. 公安部门正确答案是：综合部门题目20政府内部公关机构的权威性应该来源于选择一项：a. 专业性b. 公正性c. 公开性d. 前瞻性正确答案是：专业性题目21政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化，所以它是边缘性的政府行为选择一项：对错正确的答案是“错”。
国家开放大学(电大)本科《政府公共关系》形考任务答案
a. 听证会 b. 节事活动 c. 参观活动 d. 新闻发布会 正确答案是：节事活动 题目 63 以下不属于新闻发布会功 能的是 选择一项： a. 引导社会舆论，弘扬主流 思想 b. 展示政府沟通能力 c. 树立公开透明的政府形 象 d. 辅助科学决策，提高政府 施政水平 正确答案是：展示政府沟通 能力 题目 64 新闻发布会中，下列不属于 政府的应有的态度的是 选择一项： a. 言行一致 b. 居高临下 c. 开诚布公 d. 严谨可靠 正确答案是：居高临下 题目 65 在新闻发布会中，政府对记 者的态度不应该 选择一项： a. 对记者一视同仁 b. 采取低姿态 c. 了解和掌握记者情况 d. 颐指气使 正确答案是：颐指气使 题目 66 政府向公众宣传政策、方针 以影响公众言行的传播形 式是 选择一项： a. 政府公益广告 b. 听证会 c. 参观与咨询
正确的答案是“对”。 题目 50 政府常态公关时面临的社 会公众像企业和媒体公众 一样，固定在一定的范围内， 有严格的组织性 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 51 有效实施社会公关，就应该 灵活运用"情理利法”四大 手段，采取"沟通、劝说、 诱导、依法”四种策略，做 到动之以情、晓之以理、诱 之以利、诉之以法 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 52 公众的需求具有无限性特 征，这就要求政府要学会调 节和引导公众需求，使需求 得到绝对的满足，这实际上 市政府与公众相互妥协的 结果 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 53 顺从是指在群体氛围下，公 众放弃自己原有的意见而 保持与大多数人一致的行 为，也就是通常说的"随大 流” 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 54 暗示与模仿不同，在模仿中，
塑造和传播的关键 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 26 政府行为系统是政府形象 塑造和传播的关键 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 27 现场直播属于在政府部门 中能产生"窗口”效应的情 况之一 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 28 政府公关主体的缺失，对外 集中表现为决策错误 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目 29 政府在传播沟通中常常更 看重行政传播，忽视公共关 系传播 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 30 政府在传播沟通中常常更 习惯于单向传播，忽视双向 交流 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目 31
公共关系学参考题及答案
答案：B
4.关于公共关系发展新特点错误的说法是（）
A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关教育通才化 D、公关地位战略化
答案：C
5.情态语言的主体是（）
A、耳语 B、颈语 C、眼语 D、唇语
答案：C
6.发布新闻的原则是（）
A、坚持实事求是 B、追求新颖 C、具有轰动效应 D、强化感染力
A、一致性 B、程序性 C、复杂性 D、复合性
答案：C
10.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）
A、舆论 B、流言 C、时髦 D、时狂
答案：D
11.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A、法国 B、美国 C、奥地利 D、英国
答案：B
12.在公共关系活动中，策划具源自新闻价值的事件又称为（）7.对于公共关系活动的评估，评估主体是外部专家。
A、正确 B、错误 答案：错误
8.为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。
A、正确 B、错误 答案：错误
9.组织传播是人类传播活动中最常见的类型。
A、正确 B、错误 答案：错误
10.公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的。
A、正确 B、错误 答案：错误
答案：C
18.我某的体（育）运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自
A、人员形象 B、文化形象 C、媒介形象 D、标识形象
答案：D
19.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）
A、传递性 B、识别性 C、认同性 D、亲合性
答案：B
20.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）
答案：ABCD
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务多选题题库及答案
国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务多选题题库及答案一、多选题1.政府公共关系人际交往的主要功能，是()。
正确答案：感情交流正确答案：行为调节正确答案：传递信息2.政府公共关系评估成果的运用包括()。
正确答案：用于改进组织全面的政府公共关系工作正确答案：用于组织决策的改进正确答案：对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助正确答案：用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理3.公共关系目标效果评估的内容，是()。
正确答案：职工形象目标效果评估正确答案：组织形象目标效果评估正确答案：环境形象目标效果评估正确答案：领导形象目标效果评估4.展示型政府公共关系专题活动主要包括()。
正确答案：开放参观正确答案：各种类型的展览会5.政府公共关系调查的内容，包括 ( ) 。
正确答案：政府外部公众调查正确答案：政府机构内部情况调查6.政府公共关系机构肩负的重要职责，是()。
正确答案：决策参谋正确答案：协调关系正确答案：收集情报、宜传教育正确答案：专业制作7.行政组织形象的构成要素，包括()。
正确答案：公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念正确答案：公众、政府8.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为()。
正确答案：阶级舆论正确答案：公共舆论正确答案：群体舆论9.构成政府公共关系的三个基本要素，即， ()。
正确答案：政府正确答案：传播沟通正确答案：公众10.中国特色政府公共关系的显著特征，是()。
正确答案：实践性、继承性正确答案：和谐性、发展性正确答案：目的性、服务性11.政府公共关系的收集信息职能主要包括()。
正确答案：收集政策形象、管理水平的信息正确答案：收集领导者形象信息正确答案：收集有关政府的其他信息正确答案：收集机构设置和办事效率信息12.公共关系主体的构成条件，是()。
正确答案：必须具有一定数量的成员正确答案：必须按照一定的规范和程序进行配置正确答案：必须具有一定的目标和功能13.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有()。
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。
国家开放大学《政府公共关系》试题及答案
《政府公共关系(9715)》——的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A 、“点”对“点”沟通B 、“点”对“面”沟通C 、“面”对“点”沟通D 、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。
国家开放大学(电大)《政府公共关系》形考任务答案
作业一题目1政府公共关系的主体是选择一项：a. 政府部门和公务员b. 实现沟通和互动c. 社会公众d. 实现形象管理正确答案是：政府部门和公务员题目2政府公共关系的目标是选择一项：a. 实现良好的沟通b. 塑造良好形象和获得公众支持c. 内求团结、外求发展d. 改善政府决策正确答案是：塑造良好形象和获得公众支持题目3政府公共关系的客体是选择一项：a. 社会公众b. 媒体c. 政府部门d. 公务员正确答案是：社会公众题目4政府常态公关的核心价值是选择一项：a. 实现良好沟通b. 提升科学决策c. 提高公众参与d. 塑造形象正确答案是：塑造形象题目5政府危机公关的核心价值是选择一项：a. 修复形象b. 执行政策c. 制定政策d. 塑造形象正确答案是：修复形象题目6政府公关的主体具有的特征是选择一项：a. 特殊性b. 单一性c. 多元化d. 竞争性正确答案是：特殊性题目7政府公关的客体具有的特征是选择一项：a. 多元化b. 协调性c. 复杂性d. 单一性正确答案是：复杂性题目8政府公关面临的环境具有的特征是选择一项：a. 单一性b. 复杂性c. 系统性d. 强制性正确答案是：系统性题目9政府公关的目标具有的特征是选择一项：a. 公益性b. 复杂性c. 单一性d. 单一性正确答案是：公益性题目10政府公关的手段具有的特征是选择一项：a. 复杂性b. 多元化c. 优越性d. 强制性正确答案是：优越性题目11政府公关运用的资源具有的特征是选择一项：a. 开放性b. 多样化c. 公共性d. 私人化正确答案是：公共性题目12政府公关的定位特征是选择一项：a. 强制性b. 私人化c. 服务性d. 公共性正确答案是：服务性题目13政府公共关系的战略具有的特征是选择一项：a. 阶段性b. 可变性c. 稳定性d. 波动性正确答案是：稳定性题目14政府公共关系主体必须遵循的基本原则是选择一项：a. 与时俱进b. 灵活应对c. 稳中求进d. 实事求是正确答案是：实事求是题目15政府公关活动采用的主要资源是选择一项：a. 公共资源b. 公关公司c. 公关顾问d. 公关策划团队正确答案是：公共资源题目16政府公关新手段的首要选择是选择一项：a. 纸质媒介的运用b. 单向沟通渠道c. 网络化和信息化d. 电视媒介的运用正确答案是：网络化和信息化题目17对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动选择一项：a. 根本前提b. 充要条件c. 必要手段d. 根本目的正确答案是：根本目的题目18政府内部公共关系机构的职能是选择一项：a. 对内和对外职能b. 社会保障c. 提供法律援助d. 公共服务正确答案是：对内和对外职能题目19以下哪种属于我国的政府内部公关机构选择一项：a. 卫生部门b. 教育部门c. 综合部门d. 公安部门正确答案是：综合部门题目20政府内部公关机构的权威性应该来源于选择一项：a. 专业性b. 公正性c. 公开性d. 前瞻性正确答案是：专业性题目21政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化，所以它是边缘性的政府行为选择一项：对错正确的答案是“错”。
公共关系学第三章政府职能自测题答案
一、单项选择题（每小题2分，共计10分）题目1未回答满分1.00标记题目题干公共行政学研究的核心问题是（）。
选择一项：a. 政府职能b. 行政监督c. 行政体制d. 行政决策反馈正确答案是：政府职能题目2未回答满分1.00标记题目题干政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（）上。
选择一项：a. 普遍性b. 平等性c. 非营利性d. 公平性反馈正确答案是：非营利性题目3未回答满分1.00标记题目题干我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）。
选择一项：a. 30b. 31c. 29d. 28反馈正确答案是：29题目4未回答满分1.00标记题目题干政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。
选择一项：a. 自由资本主义时期b. 前资本主义时期c. 垄断资本主义时期d. 当代资本主义时期反馈正确答案是：自由资本主义时期题目5未回答满分1.00标记题目题干政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。
选择一项：a. 当代资本主义时期b. 垄断资本主义时期c. 自有资本主义时期d. 前资本主义时期反馈正确答案是：垄断资本主义时期标记题目信息文本二、多项选择题（每小题2分，共计18分。
漏选按比例得分，多项错选不得分）题目6未回答满分1.00标记题目题干要正确地界定政府职能，必须正确地处理（）的关系，同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。
选择一项或多项：a. 政府与政党b. 政府与社会组织c. 政府与市场d. 政府与公民e. 政府与社会反馈The correct answers are: 政府与市场, 政府与社会, 政府与公民, 政府与社会组织题目7未回答满分1.00标记题目题干政府职能特点是（）。
选择一项或多项：a. 服务性b. 普遍性c. 系统性d. 不可替代性e. 强制性反馈The correct answers are: 普遍性, 不可替代性, 服务性, 系统性, 强制性题目8未回答满分1.00标记题目题干马克思认为政府的基本职能有两种，即（）。
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一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。
每小题只有一个正确选项）
1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（A ）。
A. 花瓶公共关系
B. 黑色公共关系
C. 关系公共关系
D. 人情公共关系
2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济
B. 塑造良好形象
C. 与企业竞争
D. 缓解民愤
3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系
B. 处理和协调政府与市场的关系
C. 处理和协调政府与事业单位的关系
D. 处理和协调政府与公众的关系
5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系
B. 庸俗关系
C. 政府公共关系
D. 行政管理
6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊
B. 古罗马
C. 古埃及
D. 古印度
7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李
B. 爱德华?伯尼斯
C. 杰斐逊
D. 张金马
8. 公共关系的原则是（C ）。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）
A. 公共关系活动
B. 公共关系状态
C. 公共关系职业
D. 公共关系
10. 20世纪初，新闻界开展了一场（B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动
B. 扒粪运动
C. 大字报运动
D. 公关职业竞聘运动
11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》
B. 《公共舆论的形成》
C. 《公共关系教育大纲》
D. 《政府公共关系》
12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
13. 公共关系的目标是（A ）。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
14. （ B ）是公共关系的信条。
A. 美誉
B. 真诚
C. 互惠
D. 沟通
15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。
A. 1989年
B. 1990年
C. 1991年
D. 1992年
16. 从历史角度看，公共关系产生的政治条件是（D ）。
A. 人性管理取代理性管理
B. 市场经济取代小农经济
C. 大众传播取代个体传播
D. 民主政治取代专制政治
17. 公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（ C ）。
A. 企业公共关系
B. 事业单位公共关系
C. 政府公共关系
D. 公共关系活动
18. 罗马第一位运用公关的人是（C ）。
A. 柏拉图
B. 亚里士多德
C. 凯撒大帝
D. 维吉尔
19. （ D ）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
A. 公共关系活动
B. 公共关系状态
C. 公共关系职业
D. 公共关系
20. 1900年，乔治迈?克尔利斯、托马斯?马文和赫伯特?斯莫尔在波士顿创办了（A ），标志着公共关系职业的正式诞生。
A. 宣传事务所
B. 宣传顾问事务所
C. 国际公共关系协会
D. 公共关系研究会
二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（ABC ）等方面。
A. 两者的对象不同
B. 两者的活动范围不同
C. 两者的手段不同
D. 两者的主体不同
E. 两者产生的基础不同
2. 下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（ABCD ）。
A. 两者的性质不同
B. 两者产生的基础不同
C. 两者的主客体不同
D. 两者的内容和程度不同
E. 两者的活动范围不同
3. 8、艾维?李的思想可用两句话来概括：即（AC ）。
A. 说真话
B. 追根到底
C. 公众必须被告知
D. 无理叫三分
E. 为企业发展服务
4. 构成政府公共关系基本要素的（CDE ）。
A. 事业单位
B. 企业
C. 公众
D. 政府
E. 传播沟通
5. 政府公共关系具有（ABCD ）等特点。
A. 主体的惟一性和权威性
B. 公众的广泛性和复杂性
C. 目的的社会性和非赢利性
D. 与社会政治生活密切相关。