电子商务调研问卷

附件1：

电子商务调研问卷

（本问卷对电子商务的界定：凡在产品信息发布、商务沟通、合同订立、资金支付、客户支持、内部运营管理等一个或一个以上环节利用互联网、专网、无线移动终端及有线或无线电子网络，并采用了相关信息技术进行支持的，均视为是电子商务）

企业基本简况

企业名称：注册地址: __________________

企业成立时间：现有人数：____________

您所在企业是否有专门负责电子商务的部门（或者IT部门）：□是□否具体联系人: ____________ 部门及职务：____________

联系电话: ____________ 联系人邮箱：____________

以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题

1、您所在企业的所有制形式为：（单选）

□国有□民营□外资

2、您所在企业的类型为：（单选）

□机械□电子□冶金□化工□旅游会展□商贸

□金融□物流□信息服务业□其他 ____________

3、您所在企业目前采用的信息系统包括：

□没有任何系统（是否计划使用信息系统□是□否）

□财务管理系统□办公自动化系统（OA）□管理信息系统（MIS）□计算机辅助设计（CAD）□计算机辅助制造（CAM）□物料需求计划（MRP）□制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP）□决策支持系统（DSS）□客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS）

□供应链管理（SCM）□经理信息系统□人力资源信息系统（HR）

□采购系统□营销信息系统□库存管理系统□业务管理系统□经营分析系统□电子商务系统□其他：_______________________

4、您所在企业在信息化建设、实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有___万元。近三年来的累计投入数额万元。

5、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？

□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG) 6、电子商务在企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？

□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付

□在线申报□其他____________

7、本单位借助互联网开展的业务

□寻找供应商和代理商的信息□广告宣传网上询价□网上订购洽谈□网上销售□网上支付□网上客户服务□网上与客户对账□其他

______

8、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）

□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下

9、企业开展电子商务的驱动因素主要包括：

□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手

□政府部门的要求□系统集成商□上游企业的要求

□下游企业的要求□其它____________________________________ 10、企业是否参加了搜索排名：□是□否。是否从网上获得商机：□是□否。是否登载过企业广告：□是□否。是否从网上获得信息、服务，买卖过商品等，请具体说明_______________________________ _____________

11、企业网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0

12、企业网站的建设运营属于哪种类型（单选）

□自建自管□自建托管□委托代建□没有网站□其他

________

13、企业电子商务在哪个网站上登记：________________________________。目前是否终止，终止的原因是什么________________________________

14、网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0

15、企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）

□80%以上□50%~80% □30%~50% □10%~30% □0~10% □负增长

16、您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？

□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算不畅

□交易安全性差到□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高

□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全

□现有的业务流程不合理□其他 ________________

17、您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：

□没有重视电子商务□企业之间存在利益冲突□管理理念与技术冲突

□外部环境与技术冲突□企业文化保守□其他

_______________

18、企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？

□完善人才培养制度□建立企业发展评价指标□建立企业与政府的沟通

□及时的信息发布□建立完善的格式标准□其他

_______________

19、出台哪些政策（请列举）：

□完善电子商务法规□建立信用体制□完善安全支付体系

□组织行业联盟□大力宣传电子商务□搭建行业（区域）平台

□其他哪些支持：__________________________

20、企业参与电子商务管理与运营的人数为人，其中高级职称/博士学历人，中级职称/硕士学历人，初级职称/本科学历人，其他人？2008年这些岗位上的人员参加过培训的比例为％。您认为应以何种方式开展电子商务培训：

__________________________________________________________