全国质量奖卓越项目奖评审标准
卓越绩效评价准则评分项分值表
100
40 30 30 400 120 80 80 70 50
4.7.4过 程 有 效 性 结果 4.7.5组织治理和社会责任结果
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
过程：方法—展开—学习—整合
结果
4.4资源 120分 4.7经营结果 400分
4.2战略 80分 4.1领导 100分 4.3顾客与市场 90分
4.5过程管理 110分
4.6测量、分析与改进100分4.2.2战略部署4.3顾客与市场 4.3.1 顾客与市场的了解 4.3.2顾客关系与顾客满意 4.4资源
40 4.6测量、分析与改进
4.6.1组织绩效的测量与分析 4.6.2信息和知识的管理 4.6.3 4.7经营结果 4.7.1 顾客与市场的结果 4.7.2 财 4.7.3 资 务 源 结 结 果 果 改 进
《全国最高质量奖》评分项分值表
项目 4.1领导 4.1.1组织的领导 4.1.2 4.2战略 4.2.1战略制定 社会责任 80 40 90 40 50 120 4.4.1人力资源 4.4.2财务资源 4.4.3基础设施 4.4.4信 息 40 10 20 20 分值 100 60 40 4.5过程管理 4.5.1价值创造过程 4.5.2 支 持 过 程 项目 4.4.5技 术 4.4.6相关方关系 110 70 40 分值 20 10
全国质量奖卓越项目奖评审标准
附件（2015年修订）为科学开展全国质量奖卓越项目奖评审工作，引导各类组织通过专业的项目管理取得卓越绩效，提升项目管理水平，以及整体质量效益和竞争能力，特制定《全国质量奖卓越项目奖评审标准》。
本标准借鉴卓越绩效模式的理念，从领导、过程、结果3个方面规定了全国质量奖卓越项目奖的评价要求。
1.领导（200分）1.1高层领导在项目管理中如何倡导对质量的重视，落实组织使命、愿景、价值观的要求，积极推进卓越绩效管理模式。
（50分）1.2高层领导如何根据组织发展战略要求，制定项目目标及实施计划。
项目目标如何均衡考虑所有相关方的需求。
如何对目标及实施计划进行动态调整。
（70分）1.3高层领导如何为项目实施营造良好的内、外部环境。
包括在组织内部营造有利于员工参与、沟通、合作、学习、创新等的氛围；在外部与各相关方建立良好的沟通协作机制。
（80分）2.过程（300分）2.1如何识别项目实施的关键过程。
如何对过程进行有效的设计、实施、控制与改进。
在项目实施的各个阶段，如何— 1 —有效运用先进、适宜的质量工具和方法。
（120分）2.2如何开展技术创新与管理创新，培育并提升核心竞争力。
包括以国际先进技术为目标，制定并落实项目技术研发计划；积极运用先进、适宜的项目管理方法，并进行改进与创新。
（100分）2.3在项目实施的各个阶段，如何积极履行节能环保方面的社会责任，提升资源综合利用效率，降低资源消耗，减少污染物排放。
（80分）3.结果（500分）3.1项目目标的实现情况。
包括产品和服务的关键指标结果（如主要技术性能指标、质量指标等）、项目关键节点的任务完成结果、项目实施中出现的质量问题及处理结果、项目的经济与社会效益等。
汇报时提供适当的对比数据。
（180分）3.2顾客、社会等利益相关方对项目成效的评价与认可。
包括顾客对项目产品、服务的满意及抱怨情况，获得省部级以上荣誉情况等。
（120分）3.3项目在节约能源资源、保护环境方面的结果。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评奖标准
2020/11/13
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
领导
1.1 (70分) 组织的领导
1.1 (50分) 社会责任
领 导 （120）
a) 高层领导的作用 • 价值观及绩效期望 • 授权与创新 • 发展方向与未来机会
b) 组织的自律 • 管理者的责任和义务 • 审计的独立性 • 相关受益者的权益
n 5个基本因素：
n 明确的战略； n 可衡量的目标； n 与目标相适应的高效组织结构； n 透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 n 迅速而广泛的绩效成绩应用。
从某种程度上说， 目标是战略的量化 过程。有些企业在 进行绩效目标的设 计时，会设计两套 目标：必须达成目 标和期望达成目标
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
n 领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体 中产生的，可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。
n 管理者不一定是领导者。 n 管理使事情规范，领导要研究权变；管理是管理现
在，而领导是领导未来 。
卓越绩效模式标准领导全国质量奖评 奖标准
1.1组织的领导－相关概念和理论
n 多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导
不足」（underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等 人，他们有办法激励一些有才干的人， 让他们把事情做得更好。而管理者呢， 总是在复杂事务的细节里打转，这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制， 把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节
意义：
n 效率（Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量，提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。
中国质量奖和全国质量奖的区别
中国质量奖和全国质量奖的区别1. 基本情况2010年初，经党中央、国务院同意，全国质量奖继续由中国质量协会负责承办。
为进一步完善全国质量奖架构，提升全国质量奖影响力，自2012年起，全国质量奖中设置“卓越项目奖”，以表彰运用卓越绩效模式在质量管理、技术创新等方面取得突出成效的重点工程和项目。
如今，全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。
2. 评审标准2.1 全国质量奖评审标准附件1：《全国质量奖（个人奖）评选管理办法》附件2：《全国质量奖（卓越项目奖）评审管理办法》附件3：《全国质量奖（组织奖）评审管理办法》2.2 中国质量奖评审标准附件4：《中国质量奖管理办法》3. 获奖企业名单3.1 2018-2019年全国质量奖获奖名单3.1.1 全国质量奖（17家）再次获奖组织1.中国人民解放军第四八零一工厂黄埔军械修理厂大中型企业2.新疆金风科技股份有限公司3.湖北新冶钢有限公司4.惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司5.北新集团建材股份有限公司6.山东京博石油化工有限公司7.贵州茅台酒厂（集团）习酒有限责任公司8.珠海凌达压缩机有限公司9.河北衡水老白干酒业股份有限公司10.江苏苏盐井神股份有限公司11.招金矿业股份有限公司12.金轮针布（江苏）有限公司13.江苏中天科技股份有限公司医疗行业14.浙江省台州医院服务业15.国网浙江杭州市萧山区供电有限公司军工企业16.北京航天新风机械设备有限责任公司17.贵州航天电器股份有限公司3.1.2 全国质量奖卓越项目奖（3个）1.8挡自动变速器（8AT）研发及产业化（申报单位：盛瑞传动股份有限公司）2.大规模源网荷储友好互动系统（申报单位：国网江苏省电力有限公司）3.土耳其卡赞天然碱及配套项目（申报单位：中国天辰工程有限公司）3.1.3 全国质量奖入围奖（2家）1.甘肃路桥建设集团有限公司2.保龄宝生物股份有限公司3.1.4 全国质量奖鼓励奖（29家）1.东风商用车有限公司2.辽宁红沿河核电有限公司3.富海集团有限公司4.宁夏中房实业集团股份有限公司5.苏州港华燃气有限公司6.黑龙江飞鹤乳业有限公司7.上海电力股份有限公司8.福建六建集团有限公司9.中国北方稀土（集团）高科技股份有限公司10.宁波市北仑区人民医院11.山东丰源轮胎制造股份有限公司12.中国电子科技集团公司第十四研究所13.通鼎互联信息股份有限公司14.上海核工程研究设计院有限公司15.沃尔沃建筑设备（中国）有限公司16.海南航空控股股份有限公司17.风帆有限责任公司18.河北普阳钢铁有限公司19.中国邮政集团公司盐城市分公司20.陕西汽车集团有限责任公司21.唐山三友集团兴达化纤有限公司22.国网青海省电力公司23.内蒙古伊利实业集团股份有限公司奶粉事业部24.苏州市东吴物业管理有限公司25.内蒙古北方重型汽车股份有限公司26.杭州西奥电梯有限公司27.中国水利水电建设工程咨询西北有限公司28.贵州航天天马机电科技有限公司29.中国石油天然气股份有限公司长庆石化分公司3.1.5 全国质量奖卓越项目奖鼓励奖（1个）1.俄罗斯联邦鞑靼斯坦联合化肥装置项目（申报单位：中国化学工程第七建设有限公司）3.1.6 2018-2019年全国质量奖个人奖1.中国杰出质量人名单（按姓名拼音排序）陈林宜宾五粮液股份有限公司总经理董明珠珠海格力电器股份有限公司董事长高建兵太原钢铁（集团）有限公司总经理雷军小米科技有限责任公司董事长李同智国网北京市电力公司董事长刘子斌鲁泰纺织股份有限公司董事长苗留斌山东航空股份有限公司总经理潘银生大亚湾核电运营管理有限责任公司总经理彭寿中建材蚌埠玻璃工业设计研究院有限公司总经理任贤全青岛海尔家电产业集团副总裁唐光辉中国人民解放军第5719工厂副董事长2.中国质量工匠名单（按姓名拼音排序）白芝勇中铁一局集团精密测绘公司工匠技师管延安中交一航局第二工程有限公司总技师靳绍平国网江西省电力有限公司电力科学研究院计量检定员李万君中国中车长春轨道客车股份有限公司车间班长刘丽大庆油田有限责任公司第二采油厂采油工班长毛正石中车大连机车车辆有限公司班组长孟祥忠新乡航空工业（集团）有限公司钳工组班长藕长洪中铁大桥局集团第七工程有限公司试验公司经理戎鹏强内蒙古北方重工业集团有限公司深孔镗工谭文波中国石油集团公司西部钻探工程有限公司试油公司技术组组长陶安中国航发贵州红林航空动力控制科技有限公司车工班班长王刚沈阳飞机工业（集团）有限公司数控加工厂班长王曙群上海航天设备制造总厂有限公司对接机构总装组长、上海航天技术研究院首席技师王树军潍柴动力股份有限公司一号工厂机修钳工吴国林杭州汽轮机股份有限公司总装班长、车间装配技术顾问徐成东云南驰宏锌锗股份有限公司艾萨炉岗位工段长杨庆中国电子科技集团公司第十研究所无线电装接现场工艺员张黎明国网天津市电力公司滨海供电分公司运维检修部配电抢修班班长赵郁北京奔驰汽车有限公司总装一工厂首席技师3.2 第三届中国质量奖获奖名单（9家组织+1名个人）（一）制造业组织（二）服务业组织（六）国防工业及武器装备组织另外，第三届中国质量奖提名奖获奖名单包含71家组织+9名个人。
中国建筑业协会全国工程建设优秀质量管理小组活动成果一等奖
中国建筑业协会全国工程建设优秀质量管理小组活动成果一等奖中国建筑业协会全国工程建设优秀质量管理小组活动成果一等奖，是中国建筑业协会为表彰在工程建设质量管理方面取得卓越成果的单位或团队而设立的最高荣誉。
该奖项的评选标准主要包括项目质量管理的技术创新、管理技术应用、全面提升项目管理水平等方面。
以下是关于中国建筑业协会全国工程建设优秀质量管理小组活动成果一等奖的详细介绍：
评选标准：主要考虑项目质量管理的技术创新、管理技术应用、全面提升项目管理水平等方面。
评选标准要求小组在项目实施过程中，通过创新的管理和技术手段，解决实际问题和难点，提升工程质量。
评选流程：通常包括申报、初审、现场评审和综合评定等环节。
申报单位需提交详细的项目成果报告，经过初审后，优选出部分小组进入现场评审环节。
现场评审环节中，评审专家将对小组的实际工作进行深入了解，并结合成果报告进行综合评定，最终确定获奖名单。
奖励措施：获得全国工程建设优秀质量管理小组活动成果一等奖的小组将获得证书、奖牌等荣誉标识，并在全国范围内进行宣传推广。
同时，获奖小组的经验和成果将被广泛分享，为行业内的其他单位或团队提供有益的借鉴和参考。
社会影响：该奖项的评选和推广有助于提升全行业对工程建设质量管理的重视程度，激发各单位和团队的创新活力，促进工程建设行业的持续健康发展。
同时，获奖小组的成果也将为社会公众带来更好的建筑产品和服务。
1。
国家质量奖评选指标
国家质量奖评选指标
国家质量奖的评选指标主要包括以下几个方面：
1. 质量：考察产品或服务的质量，包括产品的可靠性、一致性、性能指标等方面。
2. 技术：评估企业在产品或服务研发、生产等方面的技术水平，包括技术创新能力、技术转化能力等。
3. 品牌：评价企业的品牌影响力、品牌价值以及品牌管理等方面的能力。
4. 效益：考察企业的经营效益，包括财务状况、市场份额、销售收入等指标。
5. 社会责任：评估企业履行社会责任的情况，包括环境保护、安全生产、员工福利等方面的表现。
此外，国家质量奖还会对企业的管理体系、组织文化等方面进行综合评价。
在评选过程中，将综合考虑企业的全面素质和发展潜力，以确定最符合评选标准的企业。
总之，国家质量奖的评选指标是全面而细致的，旨在评选出在质量管理、品牌价值、技术创新能力等方面表现卓越的企业，并激励更多的企业加强质量管理，提高产品和服务质量。
中国质量奖历届名单
中国质量奖历届名单摘要：一、中国质量奖的设立背景和意义二、中国质量奖的管理办法和评选标准三、中国质量奖的历届获奖名单和分布情况四、中国质量奖对推动中国质量发展的影响和意义正文：中国质量奖历届名单中国质量奖是中国质量领域的最高荣誉，旨在推广科学的质量管理制度、模式和方法，促进质量管理创新，传播先进质量理念，激励引导全社会不断提升质量，推动建设质量强国。
自2012 年设立以来，中国质量奖已经成功举办了四届，表彰了一批在质量管理方面取得卓越成效的组织和个人。
一、中国质量奖的设立背景和意义设立中国质量奖是贯彻落实科学发展观、推动经济社会协调发展的重要举措，对于激励企业追求卓越绩效、提高我国产品质量、提升国家竞争力具有重要意义。
中国质量奖的设立旨在表彰在质量领域取得突出成绩的组织和个人，推广成功的质量管理经验和方法，树立质量典型，营造全社会重视质量、追求卓越的良好氛围。
二、中国质量奖的管理办法和评选标准中国质量奖管理办法规定，中国质量奖分为组织奖和个人奖，评选范围包括全国范围内各类企业、事业单位、社会团体、个体工商户以及公民个人。
评选标准涵盖了质量、经济、社会和环境等多个方面，强调了质量管理、创新能力、经济效益、社会效益和环境保护等方面的综合评价。
评选过程严格按照程序进行，确保公平、公正、公开。
三、中国质量奖的历届获奖名单和分布情况根据相关资料，我们整理了中国质量奖历届获奖名单及其分布情况：1.第一届中国质量奖组织奖：北京某科技有限公司上海某制造有限公司广东某电子有限公司个人奖：北京某大学教授四川某研究所所长2.第二届中国质量奖组织奖：江苏某建设有限公司上海某医药有限公司广东某通信有限公司个人奖：安徽某企业总经理四川某大学教授辽宁某研究所所长3.第三届中国质量奖组织奖：北京某环保有限公司上海某汽车有限公司广东某食品有限公司个人奖：北京某医院院长四川某企业董事长4.第四届中国质量奖组织奖：江苏某科技有限公司上海某家电有限公司广东某家具有限公司个人奖：上海某大学教授安徽某企业董事长四川某研究院院长四、中国质量奖对推动中国质量发展的影响和意义中国质量奖的评选表彰，对于推动中国质量发展具有重要意义。
中国质量奖申报规则
中国质量奖申报规则
一、中国质量奖简介
中国质量奖是由国家市场监管总局主管，每两年评选一次，旨在表彰在质量管理方面取得突出成绩的组织和个人。
该奖项是我国质量领域的最高荣誉，旨在推动我国质量事业的持续发展，提升国家整体质量水平。
二、中国质量奖申报条件
1.具有独立法人资格的组织；
2.具备完善的质量管理体系；
3.在产品质量、服务质量、工程质量等方面取得显著成绩；
4.近三年内无重大质量、安全、环保事故；
5.具有一定的社会影响力和经济效益。
三、中国质量奖评选流程
1.申报：组织自愿申报，提交相关材料；
2.初选：评审机构对申报组织进行初选，确定初选名单；
3.评审：组织专家对初选组织进行现场评审；
4.公示：评审结果进行公示，接受社会监督；
5.表彰：获奖组织和个人在国家表彰仪式上接受表彰。
四、中国质量奖申报材料及要求
1.申报书：按照要求填写，详细介绍组织的基本情况、质量管理成果等；
2.组织材料：包括组织章程、质量管理体系文件、内部质量改进案例等；
3.证明材料：包括获奖证书、专利证书、质量检测报告等；
4.视频资料：介绍组织质量管理成果的视频，时长5分钟以内。
五、中国质量奖获奖意义及政策支持
1.获奖组织和个人将获得国家市场监管总局颁发的荣誉证书和奖牌；
2.获奖组织在市场开拓、政策支持、品牌建设等方面将享有优先待遇；
3.获奖个人在职称评定、选拔任用等方面将予以优先考虑。
六、总结与建议
中国质量奖是我国质量领域的权威奖项，对于提升组织质量管理水平、推动国家质量事业发展具有重要意义。
建议广大组织积极参与申报，借此机会提升自身质量水平，为国家质量事业贡献力量。
全国质量奖的评审标准
全国质量奖的评审标准全国质量奖评审标准是组织进行自我评价、评审专家对申报组织进行评价、给申报者反馈报告的基础。
全国质量奖2001年启动伊始，由工作委员会办公室组织质量专家组，起草了全国质量奖评审标准。
为使全国质量奖评审工作与国际接轨，经多方面征求意见，2003年对评审标准进行了修订，基本以美国波多里奇国家质量奖——卓越绩效模式标准为主，结合我国的实际情况，作了适当的调整。
2004年9月2日，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，该标准“适用于质量奖的评价和企业的自我评价”。
经全国质量奖工作委员会讨论，审定委员会审议决定，自2005年起，全国质量奖评审标准采用GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。
2012年3月15日，新修订的《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布。
从2013年起，全国质量奖评审采用GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》国家标准。
﹡注：标准如有更新，全国质量奖评审将采用新版标准。
标准的评价要求分为七章，内容为：4.1领导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程管理4.6测量、分析与改进4.7经营结果标准的第1章到第6章要求组织提供针对标准各项要求，如何策划、制定哪些方法、如何实施、如何测量和改进等过程方面的主要信息。
第7章要求说明组织的关键绩效，以及与竞争对手、标杆的比较结果。
卓越绩效评价标准为组织改进提供了依据，鼓励组织实施创新和灵活的方法，与组织的整体经营需求协调一致。
标准注重一般性要求，而非具体的程序、管理工具和技术。
其它改进方法（如ISO质量管理体系，六西格玛或合格鉴定）可以整合到组织的绩效管理体系中去，成为满足标准要求的一个部分。
标准具有适用性。
可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非营利组织等。
全国质量管理奖评审标准
全国质量管理奖评审标准
一、评审目的
全国质量管理奖的评审标准是为了鼓励和认可在质量管理方面取得卓越成绩的组织，促进我国产品和服务质量的提高，推动全国经济持续发展。
二、评审范围
评审范围包括但不限于企业、机构等各类组织，以其在质量管理方面所取得的成绩和应用情况为评审对象。
三、评审标准
1.领导与战略规划
–组织领导对质量管理的承诺和支持情况
–质量管理战略是否与组织长远发展目标相一致
2.质量管理体系建立与维护
–是否建立完善的质量管理体系
–质量政策和目标的设定与执行情况
3.资源管理
–是否有效配置和管理质量管理所需的各类资源
–培训计划和实施效果
4.过程管理
–关键流程的有效管理与控制
–问题和风险管理的成效
5.绩效评价
–绩效指标的设定和达成情况
–客户满意度和质量改进成果
6.持续改进
–持续改进的目标设定和成效
–改进措施的有效性和推广情况
四、评审方法
评审采用组织自评和专家评审相结合的方式进行，对各项评审标准通过评分体系进行综合评价。
同时，专家评审将对自评结果进行确认和辅导，确保评审过程的客观性和准确性。
五、评审结果公布与奖励
评审结果将以各项标准得分和评价意见的形式进行公布，对取得优异成绩的组织将颁发全国质量管理奖，并给予相应奖励和表彰。
六、结语
全国质量管理奖评审标准的制定和实施，旨在促进我国各类组织在质量管理方面的不断改进和提高，共同推动全国经济向更加质量、效益和可持续发展的方向发展。
愿更多组织积极参与评审活动，共同营造高质量发展的良好环境。
全国质量奖评审管理办法
全国质量奖评审管理办法第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011—2020年)》，表彰在质量管理方面取得突出成效的组织，引导和激励组织追求卓越的质量管理经营，提高组织综合质量和竞争能力,更好地适应社会主义市场经济环境,更好地服务社会、服务用户、推进质量事业发展，中国质量协会在国家质检总局的指导下，设立全国质量奖(以下简称质量奖)。
为了科学、客观、公正地开展质量奖评审工作，制定本办法。
第二条质量奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织授予的在质量方面的最高奖励。
第三条质量奖评审遵循为组织创造价值的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则,根据质量奖评审标准对组织进行科学、客观、公正的评审。
第四条质量奖每年组织评审,按照评审标准、组织的质量管理实际水平，适当考虑组织规模，以及国家对中小企业的扶植等相关产业发展政策等确定授奖奖项。
第二章奖项设置第五条目前质量奖奖项设置有：大、中型企业，小企业,服务业，特殊行业,卓越项目奖。
今后根据需要可以进行调整和增加奖项。
第三章组织机构、职责第六条质量奖评审机构由质量奖审定委员会和质量奖工作委员会两级机构组成,工作委员会常设办事机构为质量奖工作委员会办公室。
第七条质量奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。
负责研究、确定质量奖评审工作的方针、政策，批准质量奖评审管理办法及评审标准，审定获奖组织名单。
第八条质量奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。
负责实施质量奖评审，并向审定委员会提出获奖组织推荐名单。
第九条质量奖工作委员会办公室设在中国质协,其主要工作是:拟订、修改质量奖评审管理办法和评审标准;评聘质量奖评审人员；组织实施质量奖资格审查、资料评审和现场评审；对获奖组织进行监督和帮促.第四章评审人员第十条质量奖评审人员应具备以下资格条件：（一)认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定；(二)教育水平：具有大学或大学以上文化程度；(三)培训：接受过全面质量管理相关知识系统培训，掌握质量管理新知识和方法;（四）经历:具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历，有丰富的质量管理实践经验；（五)能力:掌握评审的方法和技巧（可通过评审专业培训获得)，具有敏锐的观察力和准确、快速的反应能力，并具有较强的综合分析判断能力，以及善于与人交往并具备自身独立性的能力。
三大质量奖项和卓越绩效模式
• 1982年10月，美国总统里根签署的一份生产力文件认为，美 国的生产力在下降，其结果是美国的产品在国际市场上，价 格昂贵，缺乏竞争力。
美国企业界和政府领导人认识到，面对更广阔、更苛刻、更 激烈的全球一体化市场竞争，美国企业却不了解TQM，不知 道如何入手提升产品质量，质量在美国企业中的重要性已迫 在眉睫。
• 波多里奇奖评价要素和所占比例为：领导作用12.5%、战 略计划8.5%、以顾客和市场为中心8.5%、信息、分析与知 识8.5%、人力资源开发8.5%、过程管理8.5%和经营结果 45%&
• 波多里奇奖是一个杠杆;沙里淘金，每年只有3～5个企业获 奖。
至2004年6月全美41个州设立了49项州/地方质量奖（相 同的波奖标准;1996-2003年的34个国家奖获得者中25个曾 获得州奖&
波多里奇奖获奖者代 表了美国最优秀的企 业&为组织和社会设 立了一个高标准;它们 充满活力，生机盎然， 具有高尚品德，处于
行业的领导地位
美国商业部长埃文斯
美国波多里奇国家质量奖的成就
➢ 从1988年到2004年;已有50多个组织获奖，其中包括摩托罗 拉、IBM、施乐、波音、西屋电器等知名公司&
两次获奖的－
美国波得里奇奖架构图
1．领导
组织简介 （环境、关系及挑战）
2．战略策划
5．以人为本
3．以顾客和 市场为中心
6．过程管理
4．测量、分析和知识管理
7．经营结果
美国波多里奇国家质量奖的成就
• 波奖的设立;相当程度地促成了美国90年代后地发展，使之 重新回到世界经济霸主地位置
GBT19580卓越绩效评价准则
功用/寿命/牢靠性/平安性/维修性/经济性/时间性
q
q
q
进程/任务质量：
进程合格率/周期时间/本钱/环保/平安
q
Q 综合质量〔Q.C.D.E.S)
体系质量：
ISO9000/TQM/运营质量
Q
了解出色绩效形式之一： 大质量！
1.2 质量管理开展的三大历史阶段 Review of the quality management history:
中国质量协会副会长兼秘书长 马 林
2006年起，改称〝全国质量奖〞
3、出色绩效形式中心价值观和框架
3.1 十一项中心价值观 3.2 出色绩效评价准那么的框架和分值 分配
3.1 十一项中心价值观
1) 一孔之见的指点
7) 促进创新的管理
2) 顾客驱动的出色
8) 基于理想的管理
1991-2000 Recipients 1991-
2000
2000
Award Recipients
S&P 500
2.4 中国全国质量奖的历史、背景和目的
❖ 迂回的历史
❖ －1982-1991: 方案经济时代的质量管理奖
❖ －1996-1997：试点恢复〔参照PEM〕
❖ －2001：正式恢复，高规范、少而精、严要求、树声威〔品牌〕，坚持规
➢ 美国经济界末尾警醒，末尾了一场普及全国的〝质量革命〞，末 尾向日本学习，重新导入TQM。
➢ 波多里奇1981年出任美国商业部长，1987年7月因不测事故逝世。 在任时期竭力建议质量管理，对推进〝质量提高法〞立法不遗余 力。
➢ 国会很快经过了立法。为纪念波多里奇，称为：«1987年马尔科姆 •波多里奇国度质量提高法－〝群众法100-107〞»，1987.8.20由 里根总统签署失效。
卓越绩效模式标准——领导全国质量奖评奖标准40页PPT
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
卓越奖学金评判标准
卓越奖学金评判标准
卓越奖学金是对学生学术成就、领导能力和社区服务等方面的综合评定，是对学生全面发展的认可和奖励。
评判标准的明确性和公正性对于确保奖学金评选的公平性和公正性至关重要。
下面将介绍卓越奖学金的评判标准，以便学生们了解如何在各个方面做出努力，以获得这一荣誉。
首先，学术成绩是评定卓越奖学金的重要标准之一。
学生的平均成绩、学科排名、学术荣誉等都将被考虑在内。
学术成绩的优异程度直接反映了学生在学业上的努力和成就，是评定奖学金的重要依据之一。
其次，领导能力和团队合作能力也是评定奖学金的重要标准之一。
学生是否在学校社团、学生会或其他组织中担任重要职务，是否展现出良好的组织能力和领导才能，是否能够有效地与他人合作，这些都将成为评定奖学金的参考因素。
此外，社区服务和公益活动的参与也是评定奖学金的重要标准之一。
学生是否积极参与社区服务活动、志愿者活动，是否关心他人、乐于助人，是否具有社会责任感，这些都将对奖学金的评定产生影响。
最后，个人综合素质和特长也是评定奖学金的重要标准之一。
学生是否具有独特的个人特长，如音乐、体育、艺术等方面的才华，是否在学术以外的领域有突出的表现，这些也将成为评定奖学金的参考因素。
总的来说，卓越奖学金的评判标准是一个综合考量学生学术成绩、领导能力、社区服务和个人特长等方面的综合素质的过程。
学生需要在各个方面都做出努力，才能有机会获得这一荣誉。
希望学生们能够认真对待自己的学业和个人发展，努力提升自己在各个方面的素质，争取获得卓越奖学金的荣誉。
全国质量奖标准
全国质量奖标准随着社会发展和经济竞争日益激烈，质量成为企业生存和发展的关键因素。
为了鼓励和表彰优秀企业在产品质量、管理水平和创新能力方面的卓越成就，我国设立了国家级的全国质量奖。
全国质量奖是我国质量领域最高荣誉，是对推动我国经济发展和提高产品质量的重要推动力之一。
一、全国质量奖的背景和意义全国质量奖是按照国际社会通行的奖励机制设立的，其目的是通过表彰优秀企业，鼓励企业积极引进和运用国际先进的质量管理方法和工具，提高产品和服务的质量水平，推动企业做好质量管理工作，提升国内企业竞争力。
全国质量奖的设立对于我国经济的发展具有重要意义。
首先，全国质量奖的设立鼓励了企业进行质量管理和技术创新，推动了企业整体素质的提升。
其次，全国质量奖的评选活动本身就是一种质量管理的过程，有助于培育企业的质量文化和持续改进的理念。
最后，全国质量奖的颁发不仅对企业具有示范作用，也为广大消费者提供了一个选择优质产品的参考标准。
二、全国质量奖的评选标准全国质量奖的评选标准分为四个方面，即企业质量管理水平、质量成果、技术创新和社会责任。
具体标准如下：1. 企业质量管理水平：（1）质量管理体系的建立和运行情况；（2）质量管理制度的完善程度；（3）质量管理组织和人员的配备情况；（4）质量目标和指标的制定和实施情况；（5）质量管理工具和方法的应用情况。
2. 质量成果：（1）产品和服务的质量水平；（2）客户满意度和持续改进的情况；（3）质量问题的处理和投诉管理情况；（4）关键质量指标的达成情况。
3. 技术创新：（1）技术创新的组织和管理能力；（2）关键技术的研发和应用情况；（3）知识产权的保护和运用情况；（4）创新文化的建设和创新成果的转化情况。
4. 社会责任：（1）企业行为的合法性和合规性；（2）环境保护和资源利用情况；（3）职工安全和健康保障情况；（4）社会公益事业和慈善捐赠情况。
三、全国质量奖的评选程序全国质量奖的评选一般由国家质量奖评审委员会负责组织和实施。
卓越绩效模式标准全国质量奖评奖标准532637830
资产保值增值率
资产负债率
流动资产周转率
成本费用利润率，
与组织经营紧密相关的其他财务指标
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7.3 财务与市场结果-要求
（2）市场占有率的主要 测量指标
目前水平、发展趋势， 包括
市场份额或地位 业务增长 新增市场 新产品所占销售额比例 ，
等
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信息和数据。
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7.2 产品和服务的结果—目的
说明主要产品和 服务的绩效结果
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7.2 产品和服务的结果—要求
(1) 对顾客十分重要的产品和服 务绩效的主要测量和指标 现有水平 发展趋势
(2) 与竞争对手的绩效比较 (3) 在同行业水平中的水平，与
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7.1 以顾客为中心的结果—要求
主要测量结果应以[3.2]中说明的测量方法和数据为基准 。
测量或指标可包括：
顾客满意度与不满意度 顾客忠诚度 顾客的获得与流失 顾客投诉 赔偿担保 从顾客、社会或第三方、评级机构得到的认可、奖励、评
级等
顾客对组织的产品和服务的满意程度，与竞争对手相比 较的测量和指标，可包括来自于顾客和独立机构的主要
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7.3 财务与市场结果-要求
本条款的测量通常是由最高领导者跟踪 的，用做进行组织绩效评价的基础。
市场测量或指标与[3.1]中的要求相关。
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7.4 人力资源结果—目的
说明组织的人力 资源结果，包括 工作体系、员工 学习、员工发展 、员工权益和满 意程度等的绩效 。
卓越绩效评价准则与全国质量奖标准对照(第一章)
3.领导绩效的评价[1.1c(4)]可包括[5.1b]中常规的绩效管理评价、员工或其他受益者的反馈或调查，以及其他类似的评价。
a.公共责任
⑴组织如何处理产品、服务和运营给社会带来的影响？
为实现规章制度和法律法规的要求，主要过程、测量方法和目标是什么？
有哪些主要的过程、方法和目标用以解决组织的产品、服务和运营带来的社会风险？
如果组织有比法律法规更高的社会责任、道德行为规范要求，实现这一要求的目标、过程、方法是什么？
⑵如何分析、预测公众对组织当前和持
组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与；
高层领导及员工如何为此做出贡献。
C．对社区的支持
组织如何积极主动地为社区提供支持？
如何确定组织参与和支持社区的重点？
高层领导和员工如何对社区的发展做出贡献？
注：
1．如果公共责任给组织的经营带来重大影响，应在战略发展[2.1]和过程管理[6]中说明。主要结果，如遵守法律法规的结果，或通过使用”绿色”的技术或其它方法获得环境改进的结果，应在组织的有效性结果[7.4]中说明。
c)高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序、并识别创新的机会；
适当时，如何将这些优先次序和创新及会在供方和合作伙伴中实施，以确保予组织协调一致。
d)组织如何评价高层领导的绩效；
如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
c.组织绩效的评价
⑴高层领导如何评价组织的绩效和能力？
如何适当地在供应商和合作伙伴中实施，以确保组织的一致性？
质量奖项名称及规则
质量奖项名称及规则质量奖项名称：卓越服务奖规则：卓越服务奖是为了表彰在服务行业中表现出色的个人或机构所设立的奖项。
该奖项的目的是鼓励和推崇那些在服务过程中以客户为中心，以卓越的态度和技能为客户提供优质服务的人员或组织。
以下是该奖项的规则：1. 客户满意度：获奖者必须能够在服务过程中不断满足客户的需求和期望，并获得客户的高度满意度。
2. 专业知识和技能：获奖者应具备深厚的专业知识和技能，在服务过程中能够准确、全面地回答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。
3. 沟通能力：获奖者应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，理解客户的需求并准确传达信息。
4. 主动性和创新性：获奖者应具备主动性和创新性，能够主动发现客户的问题和需求，并提供创新的解决方案和服务方式。
5. 团队合作：获奖者应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，并为团队的整体表现做出积极贡献。
6. 持续改进：获奖者应具备持续改进的意识，能够不断学习和提升自己的服务水平，以提供更好的服务体验。
7. 社会责任：获奖者应具备良好的社会责任感，关注社会问题并积极参与社会公益活动。
8. 诚信和道德：获奖者应具备高度的诚信和道德标准，恪守职业道德规范，保护客户的利益并维护行业的声誉。
9. 行业影响力：获奖者应具备一定的行业影响力，能够在服务行业中发挥积极的示范和引领作用。
10. 奖项评选：获奖者将由专家评审团根据以上规则进行评选，评价标准包括客户满意度调查、业绩指标、专业资质等。
卓越服务奖的设立旨在提高服务行业的整体服务质量，鼓励个人和机构不断提升自己的服务水平，为客户提供更好的服务体验。
获得该奖项的个人或机构将成为行业的标杆，树立良好的企业形象，并为行业发展做出积极贡献。
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全国质量奖卓越项目奖评审标准
（2015年修订）
为科学开展全国质量奖卓越项目奖评审工作，引导各类组织通过专业的项目管理取得卓越绩效，提升项目管理水平，以及整体质量效益和竞争能力，特制定《全国质量奖卓越项目奖评审标准》。
本标准借鉴卓越绩效模式的理念，从领导、过程、结果3个方面规定了全国质量奖卓越项目奖的评价要求。
1.领导（200分）
1.1高层领导在项目管理中如何倡导对质量的重视，落实组织使命、愿景、价值观的要求，积极推进卓越绩效管理模式。
（50分）
1.2高层领导如何根据组织发展战略要求，制定项目目标及实施计划。
项目目标如何均衡考虑所有相关方的需求。
如何对目标及实施计划进行动态调整。
（70分）
1.3高层领导如何为项目实施营造良好的内、外部环境。
包括在组织内部营造有利于员工参与、沟通、合作、学习、创新等的氛围；在外部与各相关方建立良好的沟通协作机制。
（80分）
2.过程（300分）
2.1如何识别项目实施的关键过程。
如何对过程进行有效的设计、实施、控制与改进。
在项目实施的各个阶段，如何有效运用先进、适宜的质量工具和方法。
（120分）
2.2如何开展技术创新与管理创新，培育并提升核心竞争力。
包括以国际先进技术为目标，制定并落实项目技术研发计划；积极运用先进、适宜的项目管理方法，并进行改进与创新。
（100分）
2.3在项目实施的各个阶段，如何积极履行节能环保方面的社会责任，提升资源综合利用效率，降低资源消耗，减少污染物排放。
（80分）
3.结果（500分）
3.1项目目标的实现情况。
包括产品和服务的关键指标结果（如主要技术性能指标、质量指标等）、项目关键节点的任务完成结果、项目实施中出现的质量问题及处理结果、项目的经济与社会效益等。
汇报时提供适当的对比数据。
（180分）
3.2顾客、社会等利益相关方对项目成效的评价与认可。
包括顾客对项目产品、服务的满意及抱怨情况，获得省部级以上荣誉情况等。
（120分）
3.3项目在节约能源资源、保护环境方面的结果。
包括主要污染物排放、能源资源消耗等指标结果及其与国内外先进水平对比结果。
（80分）
3.4项目在技术创新与管理创新方面的结果。
包括关键技术突破、新技术应用、获得专利、形成标准等的情况；在项目管理、特别是项目质量管理方面形成了哪些有推广价值的最佳实践。
（120分）。