工程部日常工作流程【工程部日常工作管理规定】

山东天易信息技术有限公司

济南华恒讯科技有限公司

联合发文[2009] 040号

文件签发人张成义

工程部日常工作管理规定

一、制定目的

为规范工程部日常的管理工作，明确业务汇报关系，提高工程部员工的执行力，特制定本规定。

二、适用人员

本规定适用于工程部全体人员。

三、出差通报及出差返回通报

（一）格式

出差通报及出差返回通报格式参见《出差通报及出差返回通报模板》

。出差通报及出差返

回通报模板.doc

（二）发送时间

出差通报离开济南（或离开办事处常驻地）前往工程所在地，或更换出差所在地，必须按照要求发送出差通报。

出差返回通报离开工程现场返回济南（或返回办事处常驻地）之前。

（三）发送形式

以邮件形式发送，特殊情况下（不具备上网条件）以短信或者电话形式发送。

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（四）发送对象

四、工作报告

（一）工程日报/周报

1、从项目开始之日起至项目结束期间，各项目负责人应每天发送日报，另外每周发送一次周报。

2、主送区域经理（或办事处主任），若项目所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。

3、抄送商务专员、项目负责人所在小组组长、各位副总监、总监及总经理办。

4、日报发送时间每晚22时前；周报发送时间周六中午12时前。

5、日报主要内容项目总体进展、本日进展（清晰的完工工程量）、明日计划、项目求助、参与项目人员等。周报主要内容项目总体进展、本周进展（上周六至本周五）、清晰的完工工程量，下周计划、项目求助、参与项目人员等。项目负责人可根据实际情况在日报/周报中添加其他内

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容。

6、格式根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。

7、发送方式采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。

（二）维护日报/周报

1、目前仅MAS产品产生维护日报/周报，当有其它产品出现时，适用本规定。

2、维护责任人应每日发送日报，另外每周发送周报对本周进行总结。

3、主送区域经理（或办事处主任），若维护业务所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。

4、抄送维护责任人所在小组组长，各位副总监、总监及总经理办。

5、日报发送时间每晚22时前；周报发送时间周六中午12时前。

6、日报主要内容详细说明本日的维护工作、遇到的困难以及求助等。周报

主要内容总结本周维护工作（上周六至本周五）、遇到的困难以及求助等。

7、格式根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。

8、发送方式采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。

（三）区域工程业务周报

1、区域经理应每周对所负责区域内工程及维护业务进行总结并发送工程业务周报。办事处主任对办事处辖区内所有工程及维护相关业务进行总结并发送工程业务周报。

2、主送工程部总监。

3、抄送商务专员、各位副总监及总经理办。

4、发送时间周六中午12时前。

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5、周报主要内容