医院信息系统运行维护记录
医院信息系统运行维护记录
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报修部门 妇外科 病案室 心电室 B超室 妇外科 院办 住院收费处 住院收费处 住院收费处 办公室 护理部 B超室 急诊科 急诊科 B超室 院长室 财务室 妇产科 妇外科 财务室 门诊收费处 门诊办公室 内儿科 住院办公室 妇外科 内儿科
报修日期 2011/3/31 2011/4/6 2011/4/11 2011/4/18 2011/4/27 2011/5/2 2011/5/9 2011/5/18 2011/5/25 2011/5/31 2011/6/2 2011/6/6 2011/6/17 2011/6/22 2011/6/28 2011/7/7 2011/7/18 2011/7/27 2011/8/5 2011/8/18 2011/8/26 2011/9/9 2011/9/16 2011/9/22 2011/9/29 2011/10/10
报修日期 2010/6/8 2010/6/16 2010/6/22 2010/6/30 2010/7/2 2010/7/7 2010/7/16 2010/7/22 2010/7/30 2010/8/6 2010/8/11 2010/8/18 2010/8/27 2010/9/3 2010/9/9 2010/9/17 2010/9/22 2010/9/28 2010/9/28 2010/10/10 2010/10/11 2010/10/15 2010/10/18 2010/10/27 2010/11/1 2010/11/11 2010/11/18 2010/11/22 2010/11/30 2010/12/2 2010/12/8 2010/12/17 2010/12/22 2010/12/28 2011/1/7 2011/1/11 2011/1/15 2011/1/18 2011/1/27 2011/2/5 2011/2/11 2011/2/18 2011/2/22 2011/2/28 2011/3/3 2011/3/11 2011/3/16 2011/3/25
医院信息系统常见故障与维护
医院信息系统常见故障与维护(共11页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-常见故障及维护1．私接HUB故障现象：局部信息点用户不能接入网络，断断续续出现故障；无法正常使用各业务系统故障编码：NET-PDS-00001故障等级：二级故障原因分析：客户端私接HUB环路导致或者IDF跳线导致故障排除方法：拔掉HUB上或交换机上致环的网线，交换机可正常运转发数据，网络恢复正常维护建议：（1）为防止下面客户端私接HUB等设备，若确有需要必须得到信息管理部门书面同意（2）接入设备时（尤其需要接入到内网）需要信息管理部门在现场协助，接入设备后应及时做好记录工作故障排除时间：15分钟2．ARP欺骗故障现象：客户端出现无法连接业务系统，但是到网关可以ping通；一般仅影响本网段故障编码：NET-PDS-00002故障等级：二级故障原因分析：典型ARP网关欺骗，由于局域网的网络流通不是根据IP地址进行，而是按照MAC地址进行传输。
所以，那个伪造出来的MAC地址在A上被改变成一个不存在的MAC地址，这样就会造成网络不通，导致A不能ping通C！这是一个简单的ARP欺骗故障排除方法：方法一：（1）用“arp-d”可以删除arp缓存表里的所有内容（2）用“arp-s”可以手动在arp表中制定ip地址与MAC地址的对应关系方法二：（1）通过查看本机ARP对应的MAC地址表，记录MAC地址信息（2）在核心交换机上逐级查找此MAC对应的接入端口信息（3）隔离设备，网络即可恢复正常维护建议：（1）ARP病毒的传播途径较多，有效控制客户端电脑的USB等接入设备，从传播源头断绝病毒的侵入（2）及时更新杀毒软件，防止病毒传播及扩散，保护网络的健康故障排除时间：20分钟3．VLAN修剪故障现象：新增VLAN地址段，客户端端口已划入本VLAN，但无法Ping通网关故障编码：NET-PDS-00003故障等级：三级故障原因分析：网络中VLAN修剪开启，无法透传新增VLAN信息故障排除方法：在VLAN修剪端口允许新增VLAN信息，配置命令：Switch （config-if）#switchport trunk allowed vlan add * *拓扑示意：故障排除时间：10分钟4．病毒故障现象：局部用户不能接入网络，或者网络时断时续，导致业务无法正常进行故障编码：NET-PDS-00004故障等级：二级故障原因分析：局域网内有用户中毒，大量发包，导致网络瘫痪故障排除方法：通过SHOW INTERFACK COUNTER查看交换机端口流量，关闭流量异常的端口，如：Interface: GigabitEthernet 0/225 minutes input rate: bits/sec,87745 packets/sec5 minutes output rate: 6348 bits/sec,7 packets/secInOctets:InUcastPkts:InMulticastPkts: 5InBroadcastPkts: 1OutOctets: 79OutMulticastPkts:OutBroadcastPkts:Undersize packets: 0Oversize packets: 0Collisions: 0Fragments: 0Jabbers: 0CRC alignment errors: 16Alignment errors: 0FCSErrors: 16Dropped packet events （due to lack of resources）:8发现22号端口流量异常，在该端口下使用SHUTDOWN命令关闭该端口后，网络恢复正常维护建议：定时更新杀毒软件，防止病毒传播及扩散，保证网络系统的健康故障排除时间：15分钟5．链路故障故障现象：某楼宇用户不能接入网络，其他楼宇用户业务正常故障编码：NET-PDS-00005故障等级：二级故障原因分析：汇聚设备与核心设备间链路老化，导致网络连接中断故障排除方法：查看故障区域用户网络连接状态，连接正常。
医院his情况汇报
医院his情况汇报医院HIS情况汇报。
近期，我们医院的HIS系统运行情况良好，各项指标稳步提升，为提高医疗服务质量和效率发挥了重要作用。
以下是关于医院HIS情况的汇报：一、系统稳定性。
HIS系统在过去几个月内保持了良好的稳定性，未出现重大故障和系统崩溃情况。
通过及时的维护和升级，我们成功解决了一些潜在的技术问题，确保了系统的正常运行。
此外，我们还加强了对系统的监控和预警，及时发现并处理了潜在的风险，保障了医院信息系统的安全和稳定。
二、数据准确性。
医院HIS系统的数据准确性一直是我们关注的重点。
我们加强了对数据录入和审核的管理，规范了数据的采集和存储流程，有效提高了数据的准确性和完整性。
同时，我们还加强了对医疗记录的质控，确保了患者病历信息的真实性和可靠性，为医生提供了可靠的临床决策支持。
三、用户满意度。
为了更好地满足医护人员和患者的需求，我们持续改进HIS系统的用户体验。
通过优化界面设计、增加功能模块和提供培训指导，我们成功提升了用户对系统的满意度。
医护人员更加熟练地使用系统，提高了工作效率；患者也能够更便捷地查询自己的就诊信息，增强了医患沟通和信任。
四、未来发展计划。
在未来，我们将继续加强对HIS系统的管理和维护，进一步提升系统的稳定性和数据准确性。
同时，我们将不断优化系统功能，满足医院管理和临床需求，推动医疗信息化建设向更高水平迈进。
我们也将加强与第三方医疗平台的对接，实现信息共享和互联互通，为患者提供更加便捷的医疗服务。
总之，医院HIS系统在过去一段时间取得了显著成绩，为医院的信息化建设和医疗服务水平提升做出了积极贡献。
我们将继续努力，不断完善系统，为医院的可持续发展贡献力量。
感谢各位对医院HIS工作的支持和配合，让我们共同努力，为医院信息化建设创造更加美好的未来！。
医院信息科机房设备、系统运行及维护记录
检查人：检查时间：
设 备
项目
运行情况
备注
机房环境
温度（10～30℃）
□正常
□异常
湿度（30～80%）
□正常
□异常
环境洁净程度
□正常
□异常
光纤收发器
电源正常工作，无损毁情况
□正常
□异常
设备表面无灰尘、无污渍、锈蚀
□正常
□异常
电源指示灯、端口指示灯、收发指示灯正常
□正常
□异常
□正常
□异常
UPS配装置
蓄电池电压、电流正常
□正常
□异常
指示灯正常
□正常
□异常
三相负载平衡
□正常
□异常
各电缆接头接触良好，无过热，无闪络现象
□正常
□异常
空调设备
液晶面板显示清楚
□正常
□异常
制冷良好，满足运行要求
□正常
□异常
其他
□正常
□异常
□正常
□异常
设备表面、风扇口、电源网格无灰尘、杂物，无污渍、锈蚀
□正常
□异常
设备及线缆标示无污损、字迹清晰
□正常
□异常
交换机
电源正常工作，无损毁情况
□正常
□异常
引擎、各模块、端口指示灯正常
□正常
□异常
网络插头无松动，网络线无交叉、无排列不整齐等凌乱现象
□正常
□异常
风扇正常运转
□正常
□异常
设备及线缆标示无污损、字迹清晰
□正常
□异常
网络插头无松动
□正常
□异常
风扇正常运转
□正常
□异常
医院信息系统运维工作记录表2020
本次杀毒结果__________________下次查杀日期__________
操作系统更新情况
是
本次更新结果__________________下次更新日期__________
数据库优化
是
□收缩数据库 □重新生成数据库日志
服务器运作情况
是
□存在异响 □CPU利用率____%□内存利用率____%
服务器周围环境
是
散热情况：□好□良好□差
机房情况：□堆放杂物□干净□一般
桌面及垃圾文件清理
是
□桌面清理 □垃圾文件清理
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
问题处理
汇总
跟踪问题
是
数量__个
反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题
是
数量_____个；接收对象_____
更新验证
是
更新_____个；验证__个；客户确认__个
处理问题
是
总数量__个；属于数据错误__个；
属于新增功能后产生的__个；
属于操作问题__个；属于功能原因__个；
内容描述
填报说明：本表由软件商运维工程师填写，每年运维工作必须让软件商提供本年运维评估报告，作为下次运维签约依据。
运维工程师签名：院方运维人员签名：分管领导签名：时间：
附（医院信息系统）运维工作记录表
一、异常处理记录
序号
故障时间
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
时间
填表人：
二、服务器运维记录
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
日常检查
定期检查
随机抽查
医院信息系统运行维护记录表
检查类别:信息系统 检查时间: 序 号 检查内容
1 ☆SQL SERVER运行正常 2 ☆电子病历及医生工作站数据库运行正常 3 ☆电子病历及医生工作站数据库备份作业 4 ☆HIS数据库运行正常 5 ☆HIS数据库后台作业正常 6 ☆HIS数据库执行单记账正常 7 ☆HIS数据库科室库房作业正常 8 ☆HIS数据库备份作业正常 9 ☆HIS数据库维护计划优化作业正常 10 ☆HIS数据库维护计划完整性检查作业正常 11 ☆HIS数据库删除作业正常 12 ☆HIS数据库导出数据作业正常 13 △机房网络系统正常 14 △照片数据库正常 15 △仓库数据库正常 16 ☆服务器运行正常 17 ☆各楼层网络设备运行正常 18 ☆工作站抽检正常
3 4 5 6 备注：
故障原因
处理方法
异常处理记录 处理效果
处理人签名
确认
日期
检察人员: 年 月 日期
使用部门:公司信息部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 23 24 25 26 27 28 29 30 31
注: 1.☆表示每日必做;"△"表示每周做一次
2.良好用"√"表示,待修用"X"表示;
序号 1 2
信息系统运行维护评价和改进方案及措施
信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。
为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。
三、健全质量管理及考核组织(一)成立信息系统质量管理组织1.医院信息系统质量管理小组组长：xxx（院长）副组长：xxx（院长助理）组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx2、科室信息系统质量管理控制小组：由科主任和护士长组成。
(二)管理制度和实施措施1．医院信息系统质量管理小组（院级信息系统质量管理控制体制）（1）管理制度：医院信息系统质量管理小组管理制度见《医院信息管理制度》。
（2）实施措施：主要有建立、修改年度质量控制目标；电子病历书写质量检查；信息系统环节（流程）质量实时检查监控；医技环节（流程）质量实时检查监控；信息系统质量专题调研评价；信息系统质量量化综合评价、总结报告；信息系统纠纷、信息系统过失、信息系统事故分析、评价、教训总结与改进；2．科室信息系统质量管理控制小组（1）管理制度：在医院信息系统质量管理小组的指导下，对本科室信息系统质量进行经常性检查。
重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。
根据检查情况提出奖惩意见，与目标管理考评挂钩，并作为年终评比、晋职晋级的依据。
定期向医院信息系统质量管理小组报告本科室信息系统质量管理工作情况以及对加强质量管理控制工作的意见和建议。
督促、落实医院信息系统质量管理小组对本科提出的信息系统质量存在问题的整改意见。
每月至少召开一次科室信息系统质量管理控制小组会议，分析探讨科内人员疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。
xx市中医医院信息系统运行维护记录(精)
xx 市中医医院信息系统运行维护记录报修部门报修时间服务类型（现象）状态及原因内科 2009-7-17 11:09 加电无显无报警已处理内存接触不良内科 2009-7-22 15:05 HIS 无法登陆已处理网线故障门诊收费处2009-7-30 16:35 鼠标不动已处理散热不良死机院办 2009-8-3 8:18 打印机故障已处理重装驱动外科 2009-8-7 10:15 电脑不通电已处理更换电源线外科 2009-8-12 15:18 开机后反复重启已处理更换BIOS 电池骨科 2009-8-21 9:58 显示器黑屏已处理用吹风机清灰门诊收费处 2009-8-27 14:38 登陆桌面黑屏已处理恢复系统备份住院药房 2009-8-31 16:19 显示无硬盘已处理更换硬盘线急诊科 2009-9-4 11:29 主机喇叭报警已处理拔插内存肛肠科 2009-9-10 8:18 使用中关机已处理更换CPU 风扇住院收费处 2009-9-16 16:27 开机立刻蓝屏已处理更换内存财务科 2009-9-25 8:05 启动提示服务错误已处理恢复系统备份心电室 2009-9-30 9:50 提示少psi.sys 文件已处理重新复制文件手术室 2009-10-10 15:18 加电无显无报警已处理更换RESET 开关放射科 2009-10-16 11:02 开机报警已处理显卡接触不良住院收费处 2009-10-22 15:36 登陆HIS 系统报错已处理防火墙误拦截中药房2009-10-28 9:58 主机频繁死机已处理更换显卡风扇门诊收费处2009-11-2 9:00 打印头不动已处理轨道上油妇科 2009-11-13 10:38 显示器不加电已处理送修院长室 2009-11-28 15:56 开机蓝屏代码7e 已处理重装显卡驱动超声室 2009-12-2 8:10 无规律自动关机已处理更换主机电源院办 2009-12-11 10:35 任务条的属性点不开已处理修改注册表针推科 2009-12-21 14:05 提示程序非法操作已处理复制链接库文件门诊药房 2009-12-30 8:18 错误0X0000008E 已处理更换内存插槽内科2010-1-8 8:18 TCP/IP协议出错已处理更换网卡院办 2010-1-18 8:18 word 菜单栏不见了已处理删除Normal.dot 住院收费处2010-1-28 8:18输入法没了已处理重新添加2010-2-2 9:35 住院收费处2010-2-3 9:34 无法读取医保卡已处理更换读卡器骨科 2010-2-11 16:05 死机有时自动重启已处理更换显卡风扇检验科 2010-2-17 15:38 内存不足已处理增加虚拟内存住院收费处 2010-2-18 10:38 住院系统无法进去已处理更换住院系统客户端医教科 2010-2-26 8:38 IE 执行了非法操作已处理打补丁门诊收费处 2010-3-2 11:27 退费失败已处理查找问题，协助解决肛肠科 2010-3-3 10:56 颜色显示不正常已处理更换VGA 线外科 2010-3-11 9:05 网络不通已处理网卡被误禁用中心机房 2010-3-12 8:20 更还医保接口已更换院办 2010-3-18 13:20 打印机打印不全已处理加粉护理部 2010-3-22 9:06 IE 主页被修改已处理修复IE 肛肠科 2010-3-30 10:10 CMOS 设置不能保存已处理更换电池住院收费处 2010-4-2 14:40 主机不加电已处理换主机电源保险财务科 2010-4-9 11:06 安ACDSEE 引擎失败已处理修改注册表内科 2010-4-16 8:02 显示花屏已处理清洁金手指院长室 2010-4-22 13:48 开始中没有关机已处理更改组策略门诊收费处 2010-4-30 8:36 死机已处理清洁灰尘副院长办公室2010-5-5 9:36 提示Explorer 错误已处理升级IE医教科 2010-5-12 14:38 开机自动运行网页已处理更改MSCOONFIG 病案室 2010-5-20 15:28 复印机发黑已处理清洁粉仓骨科 2010-5-28 13:50 屏幕有异常图案已处理显卡更换针推科 2010-6-2 9:20 IE 出现运行错误已处理恢复默认设置住院收费处 2010-6-8 10:30 打印机不打印已处理重启动打印服务针推科 2010-6-16 15:38 IE 主页被修改已处理用黄山修改中心机房 2010-6-17 8:40 更还医保接口已更换住院药房 2010-6-22 9:25 颜色单一已处理重装显卡驱动外科 2010-6-30 10:36 偶尔屏幕变黑已处理送修显示器外科 2010-7-2 11:15 鼠标指针自己动已处理更换医教科2010-7-7 8:36鼠标的右键菜单没有已处理修复注册表2010-7-16 9:21 骨科 2010-7-22 15:20 系统日期不对已处理更换主板电池内科2010-7-30 14:20 显示器偏色已处理消磁肛肠科 2010-8-6 9:25 开机不能引导已处理重设BIOS 肛肠科 2010-8-11 16:50 主机间断报警已处理改CPU 报警温度门诊收费处 2010-8-18 17:30 机器反复重起已处理重装系统中心机房 2010-8-19 17:40 更还医保接口已更换中心机房2010-8-20 8:30 更还住院管理客户端已更换门诊收费处 2010-8-27 15:50 待机唤醒时死机已处理设置bios 风扇门诊药房 2010-9-3 8:40 Windows 注册损坏已处理更换内存病案室 2010-9-9 15:40 复印机有黑印已处理更换硒鼓总成内科 2010-9-17 9:32 开机特别慢5分钟已处理开启BIOS 缓存财务科 2010-9-22 14:20 关机时停在保存系统已处理修改注册表外科 2010-9-28 16:10 开机一长三短已处理更换键盘住院收费处 2010-10-10 9:20 自动进入安全模式已处理内存更换插槽住院收费处2010-10-18 15:26 注册表出错已处理更换内存院办 2010-10-27 17:05 打印有黑边已处理更换硒鼓总成院长室 2010-11-1 9:28 网速特慢已处理更换网卡骨科 2010-11-11 15:37 开机No80cacheinstall 已处理更换硬盘线肛肠科 2010-11-18 10:24 随机性死机已处理清理灰尘中心机房 2010-11-19 15:40 更还医保接口已更换中心机房2010-11-20 8:30 更还住院管理客户端已更换中心机房 2010-11-21 8:36 更还计服收费管理客户端已更换门诊收费处 2010-11-22 15:10 系统不能启动已处理修复引导记录肛肠科 2010-11-30 16:28 示器屏幕模糊不清已处理受潮了心电室 2010-12-2 9:10 桌面上图标没有了已处理修改注册表检验科 2010-12-8 8:57 不定时黑屏已处理送修，虚焊住院收费处 2010-12-17 16:29 提示内存不足已处理清理硬盘空间住院收费处 2010-12-22 10:39 错误0x0000007B已处理更换驱动程序门诊收费处2010-12-28 9:11显示器缺色已处理更换VGA 线2011-1-7 14:28 超声室 2011-1-11 9:27 自检到cpu 死机已处理重新拔插肛肠科2011-1-18 15:39 显示器画面抖动已处理电磁干扰中药房 2011-1-27 16:28 启动提示文件错误已处理引导修复外科 2011-2-11 9:37 屏幕有两根细线已处理损坏，更换住院药房 2011-2-18 14:29 无规律死机已处理更换主板电容放射科 2011-2-22 15:39 显示器有水波纹已处理提高刷新率护理部 2011-2-28 9:10 启动自动弹出文件夹已处理修改MSCONFIG 内科 2011-3-3 10:19 提示装载系统出错已处理重装系统财务科 2011-3-11 11:28 光驱不读盘已处理清洁激光头住院收费处 2011-3-16 14:28 关机时到注销停止已处理修改注册表门诊收费处2011-3-25 8:31 键盘按键不回谈已处理更换骨科 2011-3-31 15:12 鼠标灯不亮已处理删除设备重启病案室 2011-4-6 9:18 复印机不进纸已处理进纸仓卡纸心电室 2011-4-11 10:29 系统文件损坏已处理格式化坏道超声室 2011-4-18 15:23 打印机指示灯不亮已处理更换保险外科 2011-4-27 16:19 显示器中间亮线已处理送修院办 2011-5-2 9:45 提示Msgsrv32出错已处理卸载对应软件住院收费处 2011-5-9 10:23 通电后自动开机已处理初始化BIOS 住院收费处 2011-5-18 15:38 连续打印丢失内容已处理更换数据线住院收费处 2011-5-25 9:06 关机后不自动断电已处理修改BIOS 医教科 2011-5-31 10:01 运行大程序时死机已处理更换CPU 风扇护理部 2011-6-2 9:57 开机一长九短报警已处理重刷BIOS 超声室 2011-6-6 14:37 打印时缺色或断线已处理清洗墨头急诊科2011-6-17 9:27 关机中有时蓝屏已处理打补丁急诊科 2011-6-22 16:39 光驱自检时死机已处理更换数据线超声室 2011-6-28 17:58 打印机不出内容已处理清洗墨头院长室 2011-7-7 8:53 蓝屏错误码0X0A 已处理更新声卡驱动会计室 2011-7-18 9:10 出现开机LOGO 死机已处理初始化BIOS 妇科2011-7-27 10:58启动到登录时黑屏已处理重设分辨率2011-8-5 15:38 急诊科 2011-8-18 16:38 打印提示内存不足已处理恢复系统备份门诊收费处 2011-8-26 17:21 加电无显无报警已处理更换主板门诊药房 2011-9-9 9:18 红灯亮但不打印已处理送修更换IC 内科 2011-9-16 10:31 upengine 初始化失败已处理卸载输入法住院药房 2011-9-22 15:28 开机后不规律重启已处理更换电源骨科 2011-9-29 16:39 鼠标左键不回弹已处理更换内科 2011-10-10 9:27 错误0x0000000A已处理更新驱动外科 2011-10-18 16:19 开机启动需要按F1 已处理更换主板电池住院收费处2011-10-27 16:39 打印一半后“死机已处理重装驱动儿科 2011-11-11 9:16 错误0x0000002E已处理更换内存插槽药剂科 2011-11-22 10:29 开机自检时死机已处理更换硬盘线手术室 2011-11-30 11:28 文件删不掉已处理运行磁盘扫描肛肠科 2011-12-7 15:30 显示花屏已处理更换电容外科 2011-12-19 9:18 退出程序时死机已处理更换显卡驱动门诊收费处 2011-12-27 9:30 打印机不进纸已处理更换进纸传感器中心机房 2011-12-29 9:11 更还医保接口已更换中心机房 2011-12-29 9:11 更还住院管理客户端已更换中心机房 2011-12-29 9:11 更还计服收费管理客户端已更换中心机房 2011-12-29 9:11 更还医保管理系统已更换中心机房 2011-12-29 9:11 更还门诊收费管理系统已更换住院收费处 2011-12-29 9:30 更还医保接口已更换住院收费处 2011-12-29 9:30 更还住院管理客户端已更换住院收费处 2011-12-29 9:30 更还计服收费管理客户端已更换住院收费处 2011-12-29 9:30 更还医保管理系统已更换住院收费处2011-12-29 9:30 更还门诊收费管理系统已更换门诊收费处 2011-12-29 9:50 更还医保接口已更换门诊收费处 2011-12-29 9:50 更还住院管理客户端已更换门诊收费处 2011-12-29 9:50 更还计服收费管理客户端已更换门诊收费处2011-12-29 9:50更还医保管理系统已更换门诊收费处放射科医教科中心机房住院药房住院药房书记室超声室外科检验科住院收费处内2科皮肤科药剂科放射科中心机房中心机房护理部中心机房内2科院办外科中心机房药剂科副院长室药剂科院办外科妇科 2011-12-29 9:50 2012-1-6 10:18 2012-1-17 15:29 2012-1-18 17:29 2012-1-26 16:38 2012-2-10 13:59 2012-2-17 9:19 2012-2-28 10:29 2012-3-6 16:59 2012-3-22 15:37 2012-4-4 9:17 2012-4-24 10:29 2012-5-10 15:51 2012-5-17 10:28 2012-5-30 16:17 2012-6-1 10:57 2012-6-2 8:30 2012-6-2 9:57 2012-6-3 8:30 2012-6-7 8:30 2012-6-18 7:58 2012-6-27 7:39 2012-7-2 15:36 2012-7-6 8:05 2012-7-17 15:31 2012-7-26 16:48 2012-7-27 10:38 2012-8-1 15:19 2012-8-7 16:28 更还门诊收费管理系统不规律死机打印机一侧打不上已更换已处理更换电源风扇已处理更管硒鼓芯已处理更管硒鼓芯开机启动慢打印机不打印 Win32 Services 错误开机反复自检网络不通但显示通换墨盒后显示无墨 no ide channel 20 found EXPLORER 内部错误加电无显无报警弹出信使服务一次进多页纸上传 1-6 月宁夏医保数据对账 1-6 月宁夏医保数据开机一长九短报警对账 1-6 月宁夏医保数据震动机器会重起打印前半部无图像显示器出现波动对账 1-6 月宁夏医保数据打印图像未定影找不到 PNCRT.DL 鼠标有时不动印时出现黑点 FTP 服务器无法登陆 word 打不开已处理格式化硬盘已处理并口被禁用已处理杀毒已处理清理灰尘已处理更换交换机端口已处理清理传感器已处理更换硬盘线已处理重新复制文件已处理清 BIOS 已处理关闭 messenger 已处理清洁搓纸轮不间断上传中…… 医保中心数据小于医院数据，查中…… 已处理重刷 BIOS 医保中心数据小于医院数据，查中…… 已处理更换电源线已处理更换传感器已处理更新显卡 DX 版本通过 HIS 工程师协助处理，数据已处理更换定影辊已处理卸载RM 已处理更换已处理更换硒鼓芯已处理更新 IE 已处理重装 office急诊科病案室门诊药房药剂科药剂科检验科医教科放射科外科财务科肛肠科肛肠科中心机房门诊收费处病案室外科住院收费处中心机房肛肠科检验科住院收费处门诊收费处肛肠科外科放射科内科门诊收费处病案室心电室超声室 2012-8-10 7:58 2012-8-15 10:35 2012-8-18 9:30 2012-8-19 13:50 2012-8-23 15:38 2012-8-25 9:37 2012-8-26 9:36 2012-8-31 15:07 2012-9-1 16:20 2012-9-3 9:21 2012-9-6 9:25 2012-9-11 16:50 2012-9-19 17:40 2012-9-21 15:50 2012-9-23 15:40 2010-9-28 16:10 2012-10-8 15:26 2012-10-10 8:30 2012-10-12 16:28 2012-10-14 8:57 2012-10-17 10:39 2012-10-18 9:11 2012-10-18 15:39 2012-10-19 9:37 2012-10-22 15:39 2012-10-25 10:19 2012-10-25 11:31 2012-10-26 9:18 2012-10-28 10:29 2012-10-28 15:23 显示器不亮复印机报警 LED 显示屏不亮开机按 F1 打印机不进纸医技工作站进不去打印机不工作 CR 触摸屏无效鼠标指针自己动开机花屏时而乱抖开机不能引导主机间断报警更还医保接口待机唤醒时死机复印机有黑印开机一长三短注册表出错更还住院管理客户端示器屏幕模糊不清不定时黑屏错误 0x0000007B 显示器缺色显示器画面抖动屏幕有两根细线显示器有水波纹提示装载系统出错键盘按键不回谈复印机不进纸系统文件损坏打印机指示灯不亮已处理更换电源线已处理清除夹纸已处理重装播放软件已处理保修期内换主板已处理更换打印机搓纸轮已处理升级部件已处理连供系统排气已处理触摸屏接触不良已处理更换已处理更换显卡电容已处理重设 BIOS 已处理改 CPU 报警温度已更换已处理设置 bios 风扇已处理更换硒鼓总成已处理更换键盘已处理更换内存已更换已处理受潮了已处理送修，虚焊已处理更换驱动程序已处理更换 VGA 线已处理电磁干扰已处理损坏，更换已处理提高刷新率已处理重装系统已处理更换已处理进纸仓卡纸已处理格式化坏道已处理更换保险外科护理部急诊科超声室妇科骨科内科内科药剂科超声室书记室检验科皮肤科放射科院办药剂科药剂科院办妇科急诊科内2科妇科超声室护理部住院收费处质保科门诊收费处内2科外科妇科 2012-10-28 16:19 2012-10-29 9:57 2012-10-30 9:27 2012-11-3 17:58 2012-11-7 10:58 2012-11-12 15:38 2012-11-16 10:31 2012-11-18 9:27 2012-11-17 10:29 2012-11-18 17:29 2012-11-17 9:19 2012-11-22 15:37 2012-12-5 15:51 2012-12-7 16:17 2012-12-11 7:58 2012-12-14 8:05 2012-12-16 16:48 2012-12-17 10:38 2012-12-22 16:28 2012-12-27 7:58 2012-12-30 13:50 2013-1-4 9:11 2013-1-8 15:39 2013-1-9 9:37 2013-1-12 15:39 2013-1-15 10:19 2013-1-15 11:31 2013-1-16 9:18 2013-1-18 10:29 2013-1-18 15:23 显示器中间亮线开机一长九短报警关机中有时蓝屏打印机不出内容启动到登录时黑屏 lsass 出现意外 upengine 初始化失败错误 0x0000000A 开机自检时死机打印机底灰重 Win32 Services 错误换墨盒后显示无墨加电无显无报警一次进多页纸打印前半部无图像打印图像未定影鼠标有时不动印时出现黑点 word 打不开显示器不亮开机按 F1 喷墨打印机不出墨激光打印机缺墨粉打印机卡纸票据打印机色带破损安装新 PC 机更换色带护士工作站无法运行 pc 机黑屏、死机 office2003 运行文件丢失已处理送修已处理重刷BIOS 已处理打补丁已处理清洗墨头已处理重设分辨率已处理打补丁已处理卸载输入法已处理更新驱动已处理更换硬盘线已处理更换硒鼓芯已处理杀毒已处理清理传感器已处理清 BIOS 已处理清洁搓纸轮已处理更换传感器已处理更换定影辊已处理更换已处理更换硒鼓芯已处理重装 office 已处理更换电源线已处理保修期内换主板已处理清洗喷头已处理添加墨粉已处理取出纸张已处理更换色带已安装已更换已处理更换客户端已处理重装系统已处理修复安装并升级 office 为肛肠科医教科病案室针推科放射科住院收费处中心机房中心机房中心机房中心机房中心机房住院收费处住院收费处住院收费处住院收费处住院收费处门诊收费处门诊收费处门诊收费处门诊收费处门诊收费处内科胃镜室住院收费处2013-1-20 16:19 2013-1-22 9:57 2013-1-24 9:27 2013-1-27 17:58 2013-1-29 10:58 2013-1-30 15:38 2013-2-4 17:20 2013-2-4 17:20 2013-2-4 17:20 2013-2-4 17:20 2013-2-4 17:20 2013-2-4 17:30 2013-2-4 17:30 2013-2-4 17:30 2013-2-4 17:30 2013-2-4 17:30 2013-2-4 17:50 2013-2-4 17:50 2013-2-4 17:50 2013-2-4 17:50 2013-2-4 17:50 2013-2-7 11:27 2013-2-16 9:10 2013-2-17 8:35 无法运行 exe 可执行文件激光打印机缺墨粉病案系统运行故障开机无响应显示器左上角泛青色打印机链式进纸器坏损更还医保接口更还住院管理客户端更还计服收费管理客户端更还医保管理系统更还门诊收费管理系统更还医保接口更还住院管理客户端更还计服收费管理客户端更还医保管理系统更还门诊收费管理系统更还医保接口更还住院管理客户端更还计服收费管理客户端更还医保管理系统更还门诊收费管理系统护士工作站无法运行打印机不打印色带破损并缠绕字车已处理杀毒已处理添加墨粉已处理更换并升级病案系统已处理，静电引起，放电已处理消磁已处理更换链式进纸器已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已更换已处理杀毒并更换客户端已处理，废墨计数器清零，墨水已处理，更换色带。
医院信息科日常维护详细记录
服务类型（现象）
状态及原因
医嘱药品用量下错导致医嘱错误 已解决 新生儿体温单有误 修改日期解决 中成药开立无法提交处方 已解决 打印不清楚，更换色带 已解决 电脑开机缓慢，清理流氓软件后解决。 已解决 电脑黑屏,插拔内存 已解决 出生证明处电脑系统缓慢，清理病毒后解决。已解决 原先的操作系统比较落后,系统存在很多漏洞, 已解决 克隆安装系统 软件维护，共享问题！清理流氓软件等 已解决 开机开不起来,硬盘使用过度,整理硬件重装系 已解决 统. 开机后有自检声,但是无显示信号,更换显示 器或内存后都不能解决问题.报维修,大约需 要2天. 电脑不能识别u盘,怀疑USB驱动安装不完整, 卸载后重装Usb驱动 操作系统克隆安装,打印机驱动,软件安装 与pacs工程师调试程序 安装门诊医生站电脑、打印机 已解决 已解决 已解决 已调试 已安装
无法上网,网线未接.经检测为墙上接口的5线不通,重做水晶头 已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 打印机共享问题 已解决 打印不清楚，更换色带 已解决 打印不清楚，更换色带 已解决 护士站电脑系统优化，清除流氓软件。 已解决 IP地址冲突，更换IP地址，然后进行绑定解决已解决 医嘱需要取消 已取消 安装抗菌药物软件 已安装 无法上网,网线未接.经检测为墙上接口的3线不通,重做水晶头 已解决 病人无法出院，护理站确认项目开错执行科室已解决 读卡器读不了卡，重做读卡器驱动解决 已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 鼠标坏，更换鼠标 已解决 病人无法出院，护理站确认项目开错执行科室已解决 病人无法出院，护理站确认项目开错执行科室已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 打印不清楚，更换色带 已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 打印报错，打印机加粉 已解决 主机随机性死机，清理灰尘解决 已解决 打印不清楚，更换色带 已解决
医院信息科机房设备系统运行及维护记录
医院信息科机房设备系统运行及维护记录第一章：设备介绍1.1服务器设备1）主机服务器：用于存储和处理医院各类数据，如患者信息、医生排班、医疗影像等。
2）数据库服务器：用于存储医院各类数据，支持在线查询和数据分析。
3）WEB服务器：提供医院网站和移动应用的访问服务。
4）应用服务器：主要用于运行和管理医院各类软件系统，如HIS、PACS等。
1.2网络设备1）路由器：用于连接医院内外网，提供互联网访问服务。
2）交换机：用于连接医院各个子网和服务器设备。
3）防火墙：用于保护医院网络安全，防止非法访问和攻击。
4）无线AP：提供医院内部无线网络覆盖，方便医护人员移动办公和患者访问。
1.3客户端设备1）工作站：用于医护人员进行工作，如电子病历录入、报告撰写等。
2）终端设备：包括医院内各类电子设备，如手持终端、移动终端等。
3）打印设备：用于打印各种医疗文档和报告。
第二章：系统运行情况2.1服务器运行情况根据监控系统显示，医院信息科机房服务器运行正常，CPU利用率、内存利用率和磁盘使用率都在正常范围内。
各类服务正常开启，无异常进程和服务，系统负载均衡良好。
2.2网络运行情况2.3客户端运行情况第三章：维护记录3.1服务器维护记录根据维护计划，定期对服务器进行维护和升级。
最近一次维护记录如下：1）对主机服务器进行定期的系统优化和安全检查，清理无效文件和日志，提高系统性能。
2）对数据库服务器进行定期的数据库优化和备份，确保数据安全和可靠性。
3）对WEB服务器进行定期的网站更新和安全扫描，修复潜在漏洞。
4）对应用服务器进行定期的软件更新和维护，确保系统稳定运行。
3.2网络设备维护记录根据维护计划，定期对网络设备进行维护和升级。
最近一次维护记录如下：1）对路由器和交换机进行定期的固件升级和性能优化，确保网络传输速度和稳定性。
2）对防火墙进行定期的规则更新和漏洞修复，提高网络安全性。
3）对无线AP进行定期的信号优化和接入控制，确保无线网络覆盖和安全性。
医院信息科维护年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，医院信息化建设已成为提高医疗服务质量、提升医院管理水平的重要手段。
医院信息科作为医院信息化建设的核心部门，肩负着保障医院信息系统稳定运行、提升医院信息化水平的重要责任。
本年度，医院信息科在院领导的大力支持下，全体成员共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度医院信息科维护工作总结如下：二、工作回顾1. 信息系统稳定运行本年度，信息科始终将保障信息系统稳定运行作为首要任务。
通过以下几个方面的工作，确保了医院信息系统的稳定运行：（1）定期对信息系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题；（2）加强网络安全防护，防止病毒、恶意软件等对信息系统造成破坏；（3）及时更新系统补丁，确保系统安全；（4）加强与其他科室的沟通与协作，提高系统可用性。
2. 系统升级与优化为了满足医院信息化建设的需要，本年度信息科对多个系统进行了升级与优化：（1）电子病历系统：完成了病历首页的升级工作，提高了医生工作效率；（2）PACS系统：完成了心电系统和LIS的安装，提高了医学影像诊断的效率；（3）HIS系统：完成了药品管理、价格管理、收费管理等模块的优化，提高了医院管理效率。
3. 新系统建设与实施本年度，信息科积极推进新系统的建设与实施：（1）区域信息化前置机：已完成安装，HIS和电子病历接口已做好，PACS接口正在开发中；（2）医院网站：在院领导的支持下，网站内容不断丰富，提升了医院整体形象。
4. 信息化建设与推广本年度，信息科积极开展信息化建设与推广工作：（1）组织开展了信息化培训，提高了医院员工的信息化素养；（2）加强与上级部门的沟通与协作，争取信息化建设政策支持；（3）参与医院信息化项目评审，推动医院信息化建设。
三、工作亮点1. 高效响应故障本年度，信息科全体成员积极响应故障报告，迅速定位问题并解决问题，确保了医院信息系统的稳定运行。
2. 优化工作流程信息科不断优化工作流程，提高工作效率。
在医院办公自动化系统建立信息中心日常运行维护管理模块的实践与体会
务器 、 储 、 存 网络 、 防病 毒 安 全 等 Ｅ常查 看 及 维 护工 ｔ
作 日志 。
３ １ 增 强执 行 力 加 强 了信 息 系 统 日常运 行 维 护 ． 管理 ， 增加 了执行 力 ， 职责 明确 ， 目了然 ， 一 提高 了工
作 人员 的服务 意识 和服 务 水 平 ， 运行 维护 工 作 井 然
医院管理 的办 公 自动化 ， 不仅 会 为 我 们带 来 全
新 的管 理理念 ， 改变 我们 传统 的办公 方式 ， 更会 极大
地 提高 工作效 率 ， 实现 医院核 心竞争 力 的全 面 提升 。
发应 用 探索符 合 医 院实 际 和管 理 要 求 的功 能 ， 提 是
升 医 院运行管 理水 平 的重 要抓 手 之 一 ， 是 医 院 办 也 公 自动化 系统 的发展 方 向 。
效果。
２ 信Байду номын сангаас息 中心 日常运行 维护 管理模 块主 要功 能
我 院办公 自动 化 系统 采 用 先 进 的 ＭＶ Ｍｏｅ Ｃ（ ｄ ｌ
—
Ｖｅ ｉｗ—Ｃ ｎｒｌ ｒ 设计 范 式 的 Ｂ Ｓ多层 网络 计 算 ｏｔ ｌ ） ｏｅ ／
结 构 ， 用先 进 的 Ｊｖ 语 言开 发 的 网上 办公 管 理 系 利 ａａ 统 。利 用流 程再 造技 术 、 消息 及 待 办 提醒 机 制 和 短 数 据库 应用 技 术 ， 现 了 收发 文 管 理 、 息 发 布 管 实 信 理 ， 对 医务 处 的 医德 考评 、 人 医师档案 、 并 个 处方 权 、 手术权 限 、 医疗 质量改 进 等进行 流程 改造设 计 ， 实现 了 网上 办公 ， 风行 风 建 设 报 表 、 德档 案 、 党 医 医德 考 评 及 党风行 风 教育 、 网上 考试等 均 实现 了 网络处 理 ， 通过 网络 技术 的应 用 ， 原 被 动管 理 变 成 了主动 管 使
(完整版)医院信息系统运行维护记录表
年
月
序 号 检查内容
1 ☆SQL SERVER运行正常
2 ☆电子病历及医生工作站数据库运行正常
3 ☆电子病历及医生工作站数据库备份作业
4 ☆HIS数据库运行正常
5 ☆HIS数据库后台作业正常
6 ☆HIS数据库执行单记账正常
7 ☆HIS数据库科室库房作业正常
8 ☆HIS数据库备份作业正常
9 ☆HIS数据库维护计划优化作业正常
备注：
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
日期
10 ☆HIS数据库维护计划完整性检查作业正常
11 ☆HIS数据库删除作业正常
12 ☆HIS数据库导出数据作业正常
13 △机房网络系统正常
14 △照片数据库正常
15 △仓库数据库正常
16 ☆服务器运行正常
17 ☆各楼层网络设备运行正常 18 ☆工作站抽检正常
医院信息系统运行维护记录表
日期
检察人员:
使用部门:公司信息部
故障原因处理方法电子病历及医生工作站数据库运行正常电子病历及医生工作站数据库备份作业工作站抽检正常机房网络系统正常照片数据库正常仓库数据库正常his数据库后台作业正常his数据库执行单记账正常his数据库科室库房作业正常his数据库备份作业正常医院信息系统运行维护记录表检查类别
检查类别:信息系统
Байду номын сангаас
检查时间:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
1.☆表 示每日 必做;" △"表 示每周 注: 做一次
信息系统维护记录--
骨伤科
打印不清楚，更换色带
手术室
打印不清楚，更换色带
妇科
打印报错，打印机加粉
产科
无法打印出生证明，重装打印驱动
门诊五官科 小键盘无法使用，小键盘未开
精神科
打印不清楚，更换色带
儿科
打印报错，打印机加粉
疼痛科
打印报错，打印机加粉
手术室
鼠标坏，更换鼠标
男科
病人无法出院，终端确认项目开错执行科室
医务科
网络不通，水晶头松动。
妇科
打印机 不进纸，打印机内纸屑太多，清理后解决
外科
系统安装维护!
儿科
打印不清楚，更换色带
手术室
打印不清楚，更换色带
社区医疗
内网不通，水晶头损坏，重做水晶头解决。
医务科
打印机打印乱码，恢复初始值后解决。
中心药房
打印不清楚，更换色带
门诊妇产科 打印机失效,进行常规检查,现已修复.
社区医疗
原来装的XP系统已坏,克隆安装系统,并安装打印机
住院收费
打印机随机性死机，清理灰尘废纸沫解决
内二科
打印不清楚，更换色带
门诊内科
医嘱无法保存，应对患者首先进行录入诊断才能保存。
内二科
药房取不了药，绿色代表刚开立的医嘱，护士还没有审核
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医院软件维护年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，医院信息化建设已成为提升医疗服务质量、提高工作效率、优化管理流程的重要手段。
本年度，我院信息科肩负着保障医院信息系统稳定运行、持续优化升级的重任。
现将本年度医院软件维护工作进行总结，以期梳理经验、发现问题，为下一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾（一）系统维护与保障1. 日常巡检：全年对医院信息系统进行每日巡检，确保系统稳定运行。
通过巡检，及时发现并处理系统故障，降低系统故障率。
2. 故障处理：针对用户反馈的故障，及时响应，快速定位问题原因，并采取有效措施进行修复。
本年度共处理各类故障XX起，确保了医院信息系统的正常运行。
3. 数据备份与恢复：严格执行数据备份制度，定期对医院信息系统数据进行备份，确保数据安全。
同时，对备份数据进行定期恢复演练，提高数据恢复能力。
4. 安全防护：加强信息系统安全防护，定期对系统进行安全检查，及时发现并修复安全漏洞。
本年度共发现并修复安全漏洞XX处，有效保障了医院信息系统的安全稳定。
（二）系统升级与优化1. 需求调研：针对医院业务需求，开展需求调研，收集整理用户反馈意见，为系统升级和优化提供依据。
2. 功能升级：根据医院业务发展需求，对信息系统进行功能升级。
本年度共完成XX个功能模块的升级，提高了系统的实用性。
3. 性能优化：针对系统运行过程中出现的问题，进行性能优化，提高系统运行效率。
本年度共优化XX个性能瓶颈，提高了系统稳定性。
4. 用户体验：关注用户体验，对系统界面进行优化，提高用户操作便捷性。
本年度共优化XX个界面，提升了用户满意度。
（三）技术支持与培训1. 技术支持：为医院各科室提供技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题，确保医院信息系统的顺利运行。
2. 培训工作：组织开展信息系统操作培训，提高医院工作人员的信息化素养。
本年度共开展XX次培训，培训人数达到XX人。
三、工作亮点1. 故障处理效率高：本年度故障处理平均响应时间缩短至XX分钟，故障修复时间缩短至XX小时，提高了系统可用性。
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医院信息系统运行维护记录
报修部门报修时间服务类型（现象）状态及原因内科2017/7/22 15:05HIS无法登陆已处理网线故障
门诊收费处2017/9/30 16:35鼠标不动已处理散热不良死机院办2017/8/3 8:18打印机故障已处理重装驱动
外科2017/8/7 10:15电脑不通电已处理更换电源线
门诊收费处2017/8/27 14:38登陆桌面黑屏已处理恢复系统备份
住院药房2017/8/31 16:19使用中关机已处理更换CPU风扇
住院收费处2017/9/16 16:27开机立刻蓝屏已处理更换内存财务科2017/9/25 8:05启动提示服务错误已处理恢复系统备份放射科2017/10/16 11:02开机报警已处理显卡接触不良
住院收费处2017/10/22 15:36登陆HIS系统报错已处理防火墙误拦截中药房2017/10/28 9:58主机频繁死机已处理更换显卡风扇
门诊收费处2017/11/2 9:00打印头不动已处理轨道上油超声室2017/11/12 8:10无规律自动关机已处理更换主机电源院办2017/11/14 10:35任务条的属性点不开已处理修改注册表
院办2017/11/18 8:18word菜单栏不见了已处理删除Normal.dot
住院收费处2017/11/27 8:18输入法没了已处理重新添加财务科2017/12/2 9:35不能打开WORD文件已处理升级word版本
住院收费处2017/12/3 9:34无法读取医保卡已处理更换读卡器检验科2017/12/11 16:05死机有时自动重启已处理更换显卡风扇
住院收费处2017/12/16 10:38住院系统无法进去已处理更换住院系统客户端院办2017/12/18 13:20打印机打印不全已处理加粉。