星伟物业公司秩序维护员行为规范
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星伟物业公司
秩序维护员行为规范
1.目的
使秩序维护员行为达到公司要求,规划秩序维护部内的管理要求,特制定本规范。
2.适用范围
秩序维护部
3.内容
3.1着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明。
3.2文明服务礼貌待人:主动与业主打招呼并问好,遇上司及外来访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互问候并敬礼;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。
3.3忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮助业主提取重物,为服务对象排忧解难;认真指引询问人;认真搞好本岗位环境卫生。
3.4遵纪守法尽心尽责:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭等,严格遵守公司的各项劳动纪律。
3.5提高业务水平争做模范:不倚、不靠、不蹲、姿势端正;服从工作安排,遵规守纪;服从上司工作安排;办事遵循原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查岗位发现问题及时处理上报。
4.质量记录和表单无