绩效管理各章节题
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。
综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
《绩效管理》1-11章练习题带答案和页码
《绩效管理》各章练习题第一章绩效管理概论1、对绩效的界定的三种观点不包括（）P7A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是（）P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、提出“绩效管理”概念的时间（）P6A、20世纪70年代早期B、20世纪70年代中期C、20世纪70年代后期D、20世纪60年代后期4、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（）P6A、组织裁员B、组织集中化C、组织结构调整D、组织扁平化5、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（）P8A.能及时获得个人活动信息B.员工成就感强C. 有助于帮助和指导员工D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（）P8A．成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法C. 有时忽视实际的工作成果D.不能对员工进行指导和帮助7、下列哪一项是彼得·德鲁克在《管理未来》一书中，给出了五个指标（）P9A．资产流动性 B.创新C. 市场份额D.以上都正确8、（）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。
P8A.创新学习能力B.内部运作效率C、顾客的满意度D、财务表现9、“保持关键性的平衡”需要通过（）P10A、平衡企业的业绩和员工的自我实现两个方面的因素B、指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外力量C、胁迫、威吓D、一些传统的成果管理法，来推动业绩10、三维立体空间模型是谁构建的（）P11、A、杨杰B、凌文铨C、方俐洛D、以上都正确11、下列选项中属于从管理学角度来看绩效的是（）P12A、绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系B、组织绩效C、绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那份职责D、以上都正确12、员工绩效与组织绩效的关系是（）P13A、有联系，但联系不是很大B、相互独立C、既有区别也有联系D、以上都正确13、绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）P13A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B、从单纯强调数量到强调质量C、从强调质量到强调满足顾客的需要D、从强调员工工作结果到强调组织整体绩效14、绩效是一个完整的管理过程，包括（）P13A、绩效实施与辅导B、绩效计划制订C、绩效评价和绩效反馈D、以上选项都包括15、绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织的战略服务。
第七章 绩效管理试题及答案
第七章绩效管理试题及答案章节练习第七章绩效管理一、单项选择题1、下列工作不属于绩效反馈面谈准备阶段的工作的是（）。
[单选题] *A、全面收集资料B、准备面谈提纲C、选择合适的时间和地点D、协商解决办法(正确答案)答案解析：本题考查绩效反馈面谈准备阶段的工作。
选项 D 属于面谈实施阶段的工作。
2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。
[单选题] *A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬(正确答案)C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突答案解析：本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。
反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。
3、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是（）。
[单选题] *A、组织的管理理念B、灵活多变C、组织产品（或服务）的生产过程D、组织业务流程的误差率(正确答案)答案解析：本题考查绩效改进方法。
六西格玛管理关注组织业务流程的误差率。
4、（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。
[单选题] *A、卓越绩效标准B、ISO质量管理体系(正确答案)C、六西格玛管理D、标杆赶超答案解析：本题考查 ISO 质量管理体系。
ISO 质量管理体系是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。
5、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）。
[单选题] *A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征(正确答案)答案解析：本题考查有效绩效管理的特征。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
绩效管理练习题库(附参考答案)
绩效管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。
A、愿景B、使命C、战略D、核心价值观正确答案：D2.()即工作要项应尽量为某项活动的结果,实在难以界定结果的再考虑工作过程中的关键行为。
A、增值产出原则B、结果优先原则C、客户导向原则D、设定权重原则正确答案：B3.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。
A、绩效反馈B、绩效计划面谈C、绩效计划会议D、绩效沟通正确答案：C4.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。
A、价值主张B、优势C、范围D、目标正确答案：C5.通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是指()A、绩效沟通B、绩效评价C、绩效辅导D、绩效改进正确答案：D6.()完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价,容易受各种主观因素的影响。
A、硬指标B、软指标C、结果绩效指标D、行为绩效指标正确答案：B7.战略性人力资源管理系统的影响因素中,组织所处的整个社会环境和经济环境属于()A、一般环境B、心理环境C、物理环境D、具体环境正确答案：A8.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效评价B、绩效计划C、绩效反馈D、绩效监控正确答案：D9.()实际上是一个组织的薪酬水平高低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能力大小。
A、外部竞争性B、内部一致性C、管理的可行性D、激励性正确答案：A10.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。
A、关键事件B、业绩信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息正确答案：B11.下级在对管理人员进行评价时,必须采取()的方式。
2021西财在线绩效管理设计与管理体系章节测试题
绩效管理设计与管理体系章节测试题单选题(共15题，每题5分)1.以下属于基于标杆的绩效管理体系内容的是?()A.内部标杆管理B.竞争性标杆管理C.非竞争性标杆管理D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：基于标杆的绩效管理体系内容包括内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理。
故选D。
2.以下哪项是绩效管理方法?()A.价值树法B.平衡计分卡(BSC)C.鱼骨图法D.关键成功要素法我的答案：B参考答案：B答案解析：绩效管理方法包括关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、杠杆绩效管理、经济增加值(EVA)、360度周边绩效考核、目标与关键成果(OKR)。
故选B。
3.以下对EVA的描述中正确的是?()A.EVA衡量的是企业利润，而不是资本利润B.EVA衡量的是资本的社会利润C.EVA衡量的是一般收益，而不是超额收益D.EVA最终目的是确保企业最大营收我的答案：D参考答案：B答案解析：EVA是企业经营利润在扣除全部资本成本(包括债权成本和股权成本)之后的余额。
其特点包括：EVA衡量的是资本利润，而不是企业利润、EVA衡量的是资本的社会利润、EVA衡量的是超额收益，而不是一般收益、EVA最终目的是确保企业长期强大的价值创造活力。
故选B。
4.以下哪项是绩效考评中的常见问题?()A.晕轮效应B.考核者的个人偏见C.居中趋势D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效考评中的常见问题包括绩效评价标准模糊不清、晕轮效应、居中趋势、偏松或者偏紧倾向、考核者的个人偏见等。
故选D。
5.以下哪项是提炼KPI的方法?()A.价值树法B.经济增加值(EVA)C.360度周边绩效考核D.目标与关键成果(OKR)我的答案：B参考答案：A答案解析：提炼KPI的方法包括价值树法、鱼骨图法、关键成果要素法。
故选A。
6.以下哪项是绩效改进流程内容?()A.确定绩效差距B.分析产生绩效差距的原因C.制定并实施绩效改进计划D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效改进流程内容包括确定绩效差距、分析产生绩效差距的原因、制定并实施绩效改进计划(改进目标、当前、未来、措施)。
绩效管理期末章节试题及答案
绩效管理期末章节试题及答案一、选择题1. 绩效管理是指企业通过以下哪种方式对员工的工作表现进行评估和激励？A. 薪酬激励B. 培训发展C. 绩效考核D. 福利待遇答案：C. 绩效考核2. 绩效管理的目标是什么？A. 提高员工薪资B. 提升员工工作效率C. 降低企业成本D. 改善员工生活品质答案：B. 提升员工工作效率3. 绩效管理的核心过程包括以下哪些方面？A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进B. 聘用、培训、离职C. 奖励、处罚、绩效分配D. 沟通、协作、沟通答案：A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进4. 目标设定是绩效管理的第一步，其目的是什么？A. 激励员工更加努力工作B. 为公司制定发展战略C. 评估员工工作绩效D. 确定员工晋升方向答案：A. 激励员工更加努力工作5. 绩效评估可以通过哪些方式进行？A. 上级评定B. 自我评估C. 同事评估D. 全员匿名评估答案：A. 上级评定、B. 自我评估、C. 同事评估二、简答题1. 请简要介绍绩效管理的意义和目标。
绩效管理是一种对员工工作绩效进行评估和激励的管理方式。
它能帮助企业衡量员工的工作表现，并提供有效的激励措施，以提高员工的工作效率和业绩。
绩效管理的目标是通过目标设定、绩效评估和反馈与改进等过程，激励员工更加努力地工作，提升企业的整体业绩。
2. 请说明绩效管理的核心过程以及各个过程的作用。
核心过程包括目标设定、绩效评估和反馈与改进。
目标设定是绩效管理的第一步，通过制定明确的工作目标，激励员工更加努力工作，并使其工作方向与企业战略一致。
绩效评估是对员工工作绩效进行定量或定性评价的过程，通过评估反馈，帮助员工了解自己的工作表现，发现问题和改进机会。
反馈与改进是绩效管理的最后一步，通过与员工分享评估结果和提供发展建议，以促进员工的成长和业绩改进。
三、论述题请论述绩效管理对企业的重要性和应用价值。
绩效管理对企业的重要性体现在以下几个方面：首先，绩效管理可以帮助企业提高员工工作效率。
绩效管理考试试题及答案解析
绩效管理考试试题及答案解析一、绩效管理考试试题（一）选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的目的是（）A. 提高员工的工作效率B. 评估员工的工作表现C. 促进组织的战略目标实现D. 激励员工积极性2. 以下哪个不属于绩效管理的基本环节（）A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 员工培训3. 绩效考核的方法不包括（）A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 德能勤绩法D. 随机抽样法4. 绩效改进计划的制定原则不包括（）A. 针对性B. 可行性C. 时效性D. 无关性5. 绩效管理中，以下哪个指标不属于关键绩效指标（KPI）（）A. 销售额B. 客户满意度C. 员工离职率D. 公司市值（二）判断题（每题2分，共20分）6. 绩效管理只关注员工的工作结果，而不关注工作过程。
（）A. 正确B. 错误7. 绩效考核的结果可以直接用于员工薪酬的发放。
（）A. 正确B. 错误8. 绩效管理是一种单向的管理活动，只需要管理者对员工进行考核。
（）A. 正确B. 错误9. 绩效改进计划的制定应该充分考虑员工的个人发展和公司战略目标。
（）A. 正确B. 错误10. 绩效管理中的反馈环节可以帮助员工了解自己的工作表现，提高工作效率。
（）A. 正确B. 错误（三）案例分析题（每题10分，共30分）11. 请阅读以下案例，回答问题：某公司为了提高员工的工作效率，实施了一套新的绩效管理体系。
在实施过程中，公司领导发现以下问题：（1）部分员工对绩效考核标准不认同，认为标准过于苛刻；（2）部分员工反映绩效考核过程中存在不公平现象；（3）部分员工对绩效改进计划的制定和实施不感兴趣。
请分析该公司绩效管理体系存在的问题，并提出相应的改进措施。
12. 请阅读以下案例，回答问题：某公司实施绩效管理已有一段时间，但公司领导发现，员工的绩效水平并没有明显提高。
请你分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
13. 请阅读以下案例，回答问题：某公司员工小王，工作态度积极，但工作能力一般。
绩效管理各章节题
绩效管理各章节练习题第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（ D ）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）？A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B ）A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）A. 任务及事物B.关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（ D ）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D组织重组第二章1、绩效测量和（ C ）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D企业绩效2、基础信息、（ A ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ B ）、经济增加值等综合评价方法。
A、K PIB、平衡计分卡C、质量控制D战略测量A、战略4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D ）B、流程C、能力D顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ A ）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理一、单选题：1、绩效管理旳对象是组织旳（）（A)一般人员(B)领导成员（C)全体成员(Ｄ）特定成员(Ｅ)个别成员2、绩效管理是公司人力资源管理制度旳构成部分，它是针对公司( )开展旳。
(A)基层员工(Ｂ）中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目旳管理法属于( ）考核措施。
(A)品质主导型（B)行为主导刑(C）能力主导型（D)效果主导型4、行为主导型旳绩效考核适合于对( )旳工作进行考核。
(A）管理性、事务性(B)管理性、技术性(C)事务性、技术性（Ｄ）管理性、事务性、技术性5、下面有关行为主导型旳绩效考核旳论述,不对旳旳是( ）。
(A)它重在工作过程,而不是工作成果(B)它旳考核原则容易拟定,操作性较强（Ｃ)它旳考核原则很难拟定，操作性较差(Ｄ)它适合于对管理性、事务性旳工作进行评价6、在管理实践中,人们设计出某些考核员工作为旳措施,其中核心事件法是( )(A)对事(Ｂ)对人（C)对人不对事(Ｄ)对事不对人(E）对人对事7、公司运用目旳管理法进行绩效考核，在制定员工旳绩效目旳时，（）。
(Ａ)由员工旳上司制定(B)根据员工个人能力来拟定(C)应当制定达到目旳旳具体环节(Ｄ)目旳一旦拟定就不能再修改，要保持它旳一致性8、绩效面谈旳质量和效果重要取决于（）(A)考核双方旳心理状态(B)与否成立了员工绩效评审委员会(C)考核双方对绩效管理制度旳理解(D)考核双方旳准备状况以及提供数据旳具体和精确限度9、有关绩效面谈,理解对旳旳是（）(A)关注员工对考核过程旳想法(B）注重挖掘员工旳潜能、拓展新旳发展空间(C）强调让上级发现员工旳问题并协助员工解决问题（D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月１0、绩效管理活动实行过程中旳中坚力量是( ）(A)高层领导(B)一般员工(C)直接上级/主管(Ｄ)人力资源管理人员11、在绩效考核中,一般状况下( ）考核旳精确性和可靠性最难把握。
(A）同事(Ｂ)下级（Ｃ)本人(D)客户1２、柳静上月产量是4５件,本月是49件，比上月旳工作绩效有所提高，这多种分析措施是（）（A）目旳比较法(Ｂ）水平比较法(Ｃ)横向比较法(Ｄ)循环比较法１3、在制定工作目旳时,下列说法错误旳是（）（A)工作目旳是可测量和评价旳（B)在考核前工作目旳不可被修改(C)工作目旳是直接主管和员工都承认旳(D）工作目旳应明确规定完毕旳时间期限14、对于目旳管理法论述不对旳旳是( )。
第四章 绩效管理习题集(含答案)
第四章绩效管理选择题精选一、单选题1、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计答案：B2、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚答案：C3、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法 (B)目标比较法(C)纵向比较法 (D)水平比较法答案：B4、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法答案：A5、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
(A)工作能力 (B)工作态度(C)工作行为 (D)工作潜力答案：C6、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈·(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)缋效指导面谈答案：B7、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范．(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标(C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容答案：A8、在考评的组织实施阶段．应关注的事项不包括( )。
(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性(C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性答案：A9、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈 (D)绩效指导面谈答案：A10、关键事件法的缺点是( )．(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力(C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终答案：B11、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。
绩效管理习题及答案新
第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1．强追选择法不能避免( )。
A．苛严误差B．个人偏见c．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括( )。
A．管理游戏B．个人报告c．财务分析D．自主式小组讨论3．成绩记录法具备( )的优点。
A．有效性B．全面性c．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。
A．了解全面资料H．掌握近期信息c．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业高层领导。
A．市场占有率B．销售利润率C．新聘员工离职率D．管理成本增长率6．没计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。
①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A．①②③④ B．③①②④c．①③②④ D．②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。
A．连乘积法B．系数相乘法c．简单相加法D．算术平均法8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力c．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。
A．缩短考核周期B．增加人力、物力c．设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性，说法正确的是( )。
A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道c．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1．绩效考评的效标主要包括( )。
A．行为性效标B．优越性效标c．特征性效标D．一般性效标E结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有( )。
A．闭环原则B．比较分析原则c．不断优化原则D．控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有( )。
A．评价标准过低B．考评标准主观性太强C指标太多．涉及而』’D．主管为了缓和关系，给下属过高的评价E．考评者与被考评者进行多次沟通4．绩效考评指标体系的设计原则包括( )。
(本科)绩效管理课后习题参考答案(1-10章)
绩效管理课后习题参考答案（1-10章）第一章绩效管理概述1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?答：第一，把绩效看作结果。
有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。
而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。
这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保持客观性。
第二，把绩效看作行为。
美国行为绩效论的代表人物坎贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。
他在1993年提出，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现。
就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。
绩效不是行为后果或结果，而是由行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。
第三，把绩效看作素质。
这一观点在伯姆瑞(Brumbrach，1988)的定义中得到了很好的体现，即“绩效指行为和结果。
行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，行为不仅仅是结果的工具。
行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。
该观点强调员工潜能与绩效的关系，不再认为绩效是对历史的反映，而更关注员工素质，关注未来发展。
对绩效概念的这一认识，实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。
事实上，绩效各种观点的发展，表现了人们对绩效认识不断深化的过程，这一过程是员工绩效产生的客观存在。
“潜在绩效”或“素质绩效”是员工绩效产生的动力和源泉，员工只有在投入知识和技能的基础上才能具备产生与组织目标一致的行为；“行为绩效”是员工知识、技能与态度的表现，是显现的、可观察的；员工通过不同的方式，使用不同的方法将个人知识和技能转换为工作结果，从而实现提高组织和个人的绩效的目的。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案：C2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法是指什么？A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案：D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案：D5. 绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案：A6. 绩效管理过程中，哪个阶段是制定目标和计划的阶段？A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案：C7. 绩效管理中，自我评估的目的是什么？A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案：B8. 绩效管理中，绩效面谈的主要作用是什么？A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案：C9. 绩效管理的最终目的是什么？A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案：C10. 绩效管理中，以下哪个不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：ABD2. 绩效管理中，常用的评估方法有哪些？A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案：ABCD3. 绩效管理中，哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案：ABC4. 绩效管理的目的包括哪些？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案：ABD5. 在绩效管理中，哪些因素可以作为激励员工的手段？A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理只关注员工的短期表现。
绩效管理试题库(附答案)
绩效管理试题库（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、主要适用于管理者B、主要作用在于进行绩效评价C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发正确答案：B2.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、绩效评价的目的B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、工作任务和绩效标准正确答案：B3.具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作,这种辅导风格是()A、指导型辅导B、倾听型辅导C、教学型辅导D、学习型辅导正确答案：C4.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。
A、标准工时制B、员工持股计划C、计件工资制D、班组激励计划正确答案：A5.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：A6.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。
A、实地考察B、典型人物研究C、资料研究D、电话调查正确答案：B7.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。
在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标D、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标正确答案：C8.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
绩效管理章节练习题
绩效管理章节练习题绩效管理是企业管理和发展的重要工具，它能够对员工的工作表现进行评估、激励和提升。
以下是一些绩效管理的练习题，帮助您巩固和扩展对绩效管理的理解。
一、选择题1. 绩效管理的主要目标是：A. 评估员工的工作表现B. 激励员工的工作动力C. 培养员工的职业发展D. 提高员工的工作效率2. 360度反馈是一种：A. 上级对下级的评估方式B. 同事之间互相评价的方式C. 下级对上级的评估方式D. 客户对员工的评估方式3. 绩效管理周期通常包括以下哪些阶段：A. 目标设定、工作计划、评估、反馈、激励B. 招聘、培训、考核、晋升、离职C. 目标设定、工作执行、认可、晋升、奖励D. 目标设定、评估、反馈、奖励、离职4. 绩效评估方法中，强制分布法的特点是：A. 对员工进行排名，强制分布百分比B. 基于员工的工作任务进行评估C. 由员工自我评估和上级评估相结合D. 通过360度反馈进行评估二、填空题1. SMART原则中的"S"代表什么？答案：具体的（Specific）2. KPI的英文全称是什么？答案：Key Performance Indicator3. 绩效管理中，员工的自我评估和上级的评估是一种_______________的评估方法。
答案：360度评估4. 绩效管理中，员工的工作表现通常通过__________来进行记录和定量评估。
答案：绩效指标三、案例分析题请你根据以下案例回答问题：某公司的销售部门存在绩效评估不公平和激励机制不完善的问题。
经过调查，发现存在以下情况：1. 绩效评估主要依据销售额，忽视了销售人员的其他工作表现；2. 销售人员晋升的标准不明确，没有明确的晋升路径和条件；3. 激励机制主要依靠固定工资，没有有效的奖励制度；4. 没有建立良好的沟通和反馈机制。
问题：1. 该公司的绩效管理存在哪些问题？2. 为了改进绩效管理，你会采取什么措施？3. 你认为合理的绩效激励机制应包括哪些因素？答案：1. 该公司的绩效管理存在以销售额为唯一评估标准、晋升标准不明确、缺乏激励奖励和沟通反馈机制等问题。
绩效管理章节案例和方案设计题
一、企业绩效管理包含哪五个具体阶段？每个阶段的工作内容和实施要点。
答：企业绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
1、准备阶段。
本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决以下四个基本问题：①明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。
正确地回答“谁来考评，考评谁”。
②根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。
回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动，对员工进行全面的考评。
选择具体考评方法时要考虑：a．管理成本；b．工作实用性；c．工作适用性。
③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。
明确回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。
④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
2、实施阶段。
实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。
在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
可以通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。
②收集信息并注意资料的积累。
各级主管要注意定期和不定期地采集和储存在绩效管理系统运行的过程中产生的大量信息，以便为下一阶段的考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料。
3、考评阶段。
考评阶段是绩效管理的重心，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：①考评的准确性。
正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气。
②考评的公正性。
带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
③考评结果的反馈方式。
绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。
绩效管理题库+参考答案
绩效管理题库+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、评价B、培训C、沟通D、开发正确答案：D2.()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。
A、关键事件法B、观察法C、工作记录法D、第三方反馈法正确答案：C3.以下选项中,不属于平衡计分卡的基本构成要素的是()A、目标值B、目标及类型C、行动方案D、员工积极性正确答案：D4.将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。
A、绩效指标B、目标值C、绩效标准D、绩效目标正确答案：B5.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、5-10D、10-15正确答案：C6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的B、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控C、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录D、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的正确答案：D7.以下关于绩效标准的说法,错误的是()A、最低绩效标准是每个被评价对象经过努力都必须达到的水平B、最低绩效标准通常不设上限,只设基准线C、优秀绩效标准通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到D、绩效标准又被称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程度,反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平正确答案：B8.以下关于薪酬的基本制度,说法错误的是()A、以人为基础的薪酬制度可以引导员工进行长期的自我开发B、以人为基础的薪酬制度适用于以短期雇佣为原则的组织C、以人为基础的薪酬制度可以适应工作内容不断变化的情况D、以人为基础的薪酬制度能够更有效地实现内部公平正确答案：B9.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效沟通B、绩效薪酬C、绩效辅导D、绩效管理正确答案：C10.评价者经过通盘考虑后,以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价,将本部门或一定范围内需要评价的所有人从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序。
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绩效管理各章节练习题第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（ D ）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（ D）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B ）。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（ D ）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（ C ）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（ A ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ B ）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D ）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ A ）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
A. 细致的目标体系(计划)B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系D. 以上选项都涉及2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。
只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。
但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。
根据上述的案例，对以下几个题进行选择。
（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。
（ B ）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理需要持续的绩效沟通C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据（2）在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ B ）。
A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 可能的解决问题的措施（3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（D）A. 让员工了解绩效的流程B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的（4）通过案例我们可以看出（ A ）A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。
D、绩效计划的内容十分重要3、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。
目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核下过看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，户主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。
（1）从上述案例中，我们可以看出（ A ）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ C ）A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括（ D ）A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。
5、绩效考核是一个动态的持续过程,( C ）是绩效考核的基础。
A. 绩效反馈B. 绩效改进计划C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。
将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，切将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。
进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。
（1）通过上述案例我们可以了解到（ B ）A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ）A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ）A、请问你的工作满意吗？B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ C ）A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法2、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（ C ）A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是（ D ）A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力4、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ）A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ）A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度第五章1、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。
A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ C ）作用。
A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。
这体现了（ D ）A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。
（1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（ A ）A、突出重点原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ D ）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（ C ）A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实施需要__C__的密切合作才能实现。
A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。
A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ A ）来实现。
A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（ B ）A、技术B、组织结构C、环境D、人5、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。
但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。
一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。
员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。
（1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（ A ）A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者（2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（ B ）A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。