电子商务环境下的物流管理 PPT
合集下载
电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
《电子商务物流管理》教学课件-项目二：任务1-电子商务仓储概述
任务一 电子商务仓储概述
7
西南片区有成都的新都、郫县、青白江和重庆4个园区共7个仓 库，面积超过10万平方米。京东西南区仓储总监吉芥2012年入职时 西南区只有两个园区，仓储面积为 5万平方米，员工400人左右。 2014年3月，西南区有740名仓储员工，日处理订单7.5万单，平均每 人每天产出110单。若遇到订单高峰期日处理9万单。
任务一 电子商务仓储概述
30
2. 中型电商物流仓库
中型电商物流仓库的面积为500~10 000 m2，日发货量为500~1 000单。其特点为多数 无完善的仓储管理系统，分拣靠记忆，现代 物流设备投入较少。
任务一 电子商务仓储概述
3商物流仓库的面积 在10 000 m2以上，日发货量在1 000单以上。其特点为规模大， 发货量大，配货效率高，错单 率低，仓库周转率高，缺货率 低，滞销库存低。
京东的物流体系在北上广等7地设置中心仓，由于覆盖区域面积 太大，在济南、南京、重庆等城市设置前置仓，以增加仓储多点覆 盖。中心仓或前置仓的下一级是分拨中心，再下一级是中转站，终 端便是配送站。配送员从站点出发，用面包车、三轮车、摩托车进 行配送。
资料来源：https:///p/19712760(节选)
任务一 电子商务仓储概述
33
1. 单个大仓模式
电子商务刚刚萌生时的“原始”阶段，电商企业只 是在某地建一个大总仓，用来满足全国所有的订单。在 这种模式下，仓库内的商品管理比较混乱，经常发生错 发、漏发、多发的情况，并且发货周期比较长，是传统 的仓储管理方式在电子商务领域的体现，需要牺牲时间 来换取空间，只适合于小范围的电子商务业务活动，随 着电子商务企业的发展，这种模式逐渐被淘汰。
任务一 电子商务仓储概述
第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt
第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业
第5章 电子商务物流采购与储存管理PPT课件
一为确保存货能配合销售情况、交货要求以提供客户满 意的服务；
二为设立存货控制基准，以最经济的订购方式与控制方 法来提供营运所需的供应
22
二、存货管理的方法
1.“20-80”法则 2.ABC分类管理 3.储存数量合理化管理方法 4.储存时间合理化管理
23
1.“20-80”法则
指20％的产品占了销售额的80％，因 此，只要对此少量而重要的存货施以重点 管理，便能使存货管理到达完善的境界。
动的管理过程，是企业经营管理和生产运作管理的 一个重要的问题，是物流供应链管理的起始环节。 2.作用：
第一，通过采购管理降低原料成本是企业增加利 润的一个极有潜力的途径
第二，使库存合理，降低企业资金占用和管理成 本
第三，影响供货的及时性、供货价格和供货质量
4
二、采购管理的内容
1.采购管理的内容 主要包括： 业务支持（设计流程，建立组织，配套建设，管理支持，评估业务，产生报告） 业务审核（送达文档，审核文档，改进意见） 优化调整（分析改进意见，确定调整措施，实施措施，形成文档） 批准实施（接受新文档，批准手续，业务操作）
2.与传统采购管理的差异
（1）为保证安全库存而采购→为企业订单而采购 （2）由采购管理→现场管理 （3）从一般买卖关系→战略协作伙伴关系
5
三、基于INTERNET的采购管理
机会分析及 供应商管理
建立和约 寻求方案与报价
议价及决标
目录管理
履行和约 商品分析
供应商绩效 内部规范
付款回报
订单管理与 执行验收
11
▪ 经济订购订购批量（总费用最低的一次订 购数量）的确定：
12
▪ （2）定期订货方式
▪ 按预先确定的订货间隔期间进行订货补充
二为设立存货控制基准，以最经济的订购方式与控制方 法来提供营运所需的供应
22
二、存货管理的方法
1.“20-80”法则 2.ABC分类管理 3.储存数量合理化管理方法 4.储存时间合理化管理
23
1.“20-80”法则
指20％的产品占了销售额的80％，因 此，只要对此少量而重要的存货施以重点 管理，便能使存货管理到达完善的境界。
动的管理过程，是企业经营管理和生产运作管理的 一个重要的问题，是物流供应链管理的起始环节。 2.作用：
第一，通过采购管理降低原料成本是企业增加利 润的一个极有潜力的途径
第二，使库存合理，降低企业资金占用和管理成 本
第三，影响供货的及时性、供货价格和供货质量
4
二、采购管理的内容
1.采购管理的内容 主要包括： 业务支持（设计流程，建立组织，配套建设，管理支持，评估业务，产生报告） 业务审核（送达文档，审核文档，改进意见） 优化调整（分析改进意见，确定调整措施，实施措施，形成文档） 批准实施（接受新文档，批准手续，业务操作）
2.与传统采购管理的差异
（1）为保证安全库存而采购→为企业订单而采购 （2）由采购管理→现场管理 （3）从一般买卖关系→战略协作伙伴关系
5
三、基于INTERNET的采购管理
机会分析及 供应商管理
建立和约 寻求方案与报价
议价及决标
目录管理
履行和约 商品分析
供应商绩效 内部规范
付款回报
订单管理与 执行验收
11
▪ 经济订购订购批量（总费用最低的一次订 购数量）的确定：
12
▪ （2）定期订货方式
▪ 按预先确定的订货间隔期间进行订货补充
精品商务课程 面向电子商务的敏捷物流管理研究(ppt 78)
来自 中国最大的资料库下载
2014-1221
总体物流经济指标
11
（2）我国物流业总体发展状况综述
根据加入WTO后的承诺，2005年包括物流业在内的中 国服务业将全面对外开放,目前正处于过渡期 2003,CEPA，,对港澳地区开放包括物流系列服务在内 的全部服务业，这标志着我国服务业将全面对外开放
物流对于电子商务有着十分重要的意义，是实现电子 商务的最有力保障。 电子商务旨在采用现代信息技术手段实现商品交 易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效 率、低成本，但如果没有高效、低成本、安全的物流 体系的作为保障，电子商务的优势将无法体现。目前， 电子商务交易资金流、信息流的处理都可通过计算机 和网络通信设备来实现，而物流除了少数商品和服务 可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需 经过传统的运输方式进行物流配送。因此，物流的发 展对电子商务的发展起着至关重要的作用
为了促进电子商务发展的需要，各国学术界、企业界 和政府分别从基础设施、技术手段、管理方式和运作 环境等方面进行了大量卓有成效的理论研究与应用探 索，其中与电子商务相适应的物流配送环节正日益成 为各方关注的焦点。
2014-1221
来自 中国最大的资料库下载
3
（1）信息时代的电子商务与物流
来自 中国最大的资料库下载
2014-1221
6
（2）我国物流业总体发展状况综述
党的十六届三中全会，《关于完善社会主义市场经济 体制若干问题的决定》要“发展电子商务、连锁经营、 物流配送等现代流通方式，《决定》以国家未来经济 发展的战略高度明确了物流的重要性 2003年3月，国家发展和改革委员会，提出加快我国 现代物流发展，对于优化资源配置，调整经济结构， 增强综合国力和企业竞争能力，实现可持续发展战略 具有非常重要而深远的意义
电子商务物流精品PPT课件
Ø 我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的 实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
Ø 美国物流协会认为：有计划地将原材料、半成品及产成品由 生产地送至消费地的所有流通活动。
Ø 通常狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费 者之间发生的空间位移，属流通领域。而广义的物流除此之 外还包括物质资料在生产中的运动，既属于流通领域又属于 生产领域。
2020/10/24
3
5.1 物流概述
2. 物流的演变
Ø 产成品配送阶段（1950——1960）：
通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移。
Ø 物流管理阶段（20世纪60——80年代中期）
库存的构成：30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送 阶段。该阶段物流的范围从产成品配送扩展到采购和生产阶段。
2020/10/24
5
5.1 物流概述
4. 物流的功能
① 运输
② 储存
③ 包装
④ 装卸
⑤ 流通加工
⑥ 配送
⑦ 物流信息处理
除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务 功能。增值的物流服务包括以下几种：
（1）增加便利性的服务；
（2）加快反应速度的服务；
（3）降低成本的服务；
（4）延伸服务。
2020/10/24
（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；
（b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低
2020/10/24
14
5.3 供应链管理
3. 供应链管理的概念
供应链管理（Supply Chain Management）就是对整个 供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金 流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高 所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增 价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。
Ø 美国物流协会认为：有计划地将原材料、半成品及产成品由 生产地送至消费地的所有流通活动。
Ø 通常狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费 者之间发生的空间位移，属流通领域。而广义的物流除此之 外还包括物质资料在生产中的运动，既属于流通领域又属于 生产领域。
2020/10/24
3
5.1 物流概述
2. 物流的演变
Ø 产成品配送阶段（1950——1960）：
通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移。
Ø 物流管理阶段（20世纪60——80年代中期）
库存的构成：30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送 阶段。该阶段物流的范围从产成品配送扩展到采购和生产阶段。
2020/10/24
5
5.1 物流概述
4. 物流的功能
① 运输
② 储存
③ 包装
④ 装卸
⑤ 流通加工
⑥ 配送
⑦ 物流信息处理
除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务 功能。增值的物流服务包括以下几种：
（1）增加便利性的服务；
（2）加快反应速度的服务；
（3）降低成本的服务；
（4）延伸服务。
2020/10/24
（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；
（b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低
2020/10/24
14
5.3 供应链管理
3. 供应链管理的概念
供应链管理（Supply Chain Management）就是对整个 供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金 流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高 所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增 价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。
电子商务环境下的供应链管理方法(ppt 65页)
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.4 供应链物流管理的实现策略 （1）从相互对立转向战略协作 （2）从功能整合转向流程集成 （3）从信息封闭转向信息共享 （4）从客户服务转向客户关系管理
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式—— 第四方物流
➢ 供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户 和股东增添价值，是对原材料供应商一直到最终用户 的关键业务过程的集成管理。
➢ 目标：right product、right time、right
quantity、
right quality、right
status、right price、right place
资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、 提高效率、降低成本、提高服务质量。 ➢ 企业更加着重供应链成员之间的协同、特别是上下游 成员间的协同上。
第一节 供应链管理概述
5.1.2 电子商务环境下的供应链管理
1.供应链与电子供应链 ➢ 供应链（Supply Chain）是围绕核心企业的、通过对
➢ 这种管理方式完全超越了供应链刚出现时的那种以短期的、 企业内部的业务活动为主的做法，使供应链从一种单纯作业 性管理工具上升为提高企业竞争能力的战略资源。
第一节 供应链管理概述
5.1.1 供应链管理的产生与发展
➢ 4.供应链管理的成熟和全面发展阶段 ➢ 21世纪后 基于互联网的供应链系统 ➢ 电子商务彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.3 供应链物流管理的功能
2. 订购管理 订购过程是给供应商发出订单的过程，主要包括：
（1）供应商管理
电子商务物流PPT第四章
第二节 库存管理运作方法
• 本节重难点 • 存储模型；经济订货批量；ABC分类；MRP库存控制
• 一、 存储策略设计与应用
• （一）存储策略概述
• 存储策略就是给出何时补充库存，以及补充多少的一个方案。
• 基本的存储策略包括以下一些方式：
• ①(s，Q）
②(s，S)
• ③(R，S) ④(R，s，S) ⑤(R ，s，Q)
指根据一段历史时间或生产需求 的不确定性，将某种或多种货品 保存在一定数量内而形成的库存
闲置库存
指无法用于生产的库存、逐渐形 成呆滞货品的库存，这种类型的 库存是最浪费成本的
• 从空间角度出发，库存可分为在途库存、在手库 存和网络库存
在途库存 在手库存 网络库存
指在运输过程中货品的数量值 形成的库存
第四章 电子商务库存管理
知识框架
电 库存管理概述
库存概述
子
库存需求概述
商
务
库存控制的定义与内涵
库 库存管理运作方法
存储理
MRP库存运作
电子商务库存管理与控 电子商务企业的库存结构
制
电子商务企业实现供应商管理库存
电子商务企业实现联合库存管理
第一节 库存管理概述
• 一、库存概述
无趋势随机需求分布图
• 2、有趋势的随机需求
3、有趋势的周期性随机需求
3、有趋势的周期性随机需求
三、库存控制的定义与内涵
• 广义库存控制的层次应该更高，出发点应该是为了达到公司的财务运营目标，特 别是资金控制目标，通过优化整个需求与供应链管理流程，合理设置库存数量和 时间的控制策略，并辅之以相应的信息处理手段、工具，从而实现在保证及时交 货的前提下，尽可能降低库存水平，减少库存积压与报废、贬值的风险。
电子商务物流ppt课件完整版
介绍了电子商务物流系统的组成要素、结构和功能， 包括订单处理、库存管理、配送管理、退货管理等 子系统。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点及 适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关知识 和技能。
功能开发
依据系统设计，开发实现 各个功能模块，如订单管 理模块、库存管理模块等。
信息化技术应用
物联网技术
通过物联网技术实现对货 物、车辆等物流资源的实 时监控和调度。
大数据分析
运用大数据技术分析和挖 掘物流数据，为决策提供 支持。
云计算技术
利用云计算技术提供弹性 可扩展的物流系统服务， 降低运营成本。
库存周转率。
配送中心选址及运输网络优化
1 2 3
配送中心选址原则 根据业务需求、交通便利性、土地成本等因素， 合理规划配送中心位置，确保能够快速响应客户 需求，降低运输成本。
运输网络优化 运等进行优化，提高运输效率和降低 成本。
信息系统支持 运用TMS（运输管理系统）等信息技术手段，实 现配送中心作业的自动化、智能化管理，提高配 送准确性和时效性。
03
提高配送效率，降低配送成本，增强电商企业的竞争力。
跨境电商物流解决方案
跨境电商物流现状及挑战：包 括物流成本高、配送周期长、 清关难等问题。
跨境电商物流解决方案：包括 建设海外仓、优化物流配送网 络、提高清关效率等。
跨境电商物流未来发展趋势： 智能化、网络化、服务化等。
绿色可持续发展战略
绿色物流概念及意义
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点及 适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关知识 和技能。
功能开发
依据系统设计，开发实现 各个功能模块，如订单管 理模块、库存管理模块等。
信息化技术应用
物联网技术
通过物联网技术实现对货 物、车辆等物流资源的实 时监控和调度。
大数据分析
运用大数据技术分析和挖 掘物流数据，为决策提供 支持。
云计算技术
利用云计算技术提供弹性 可扩展的物流系统服务， 降低运营成本。
库存周转率。
配送中心选址及运输网络优化
1 2 3
配送中心选址原则 根据业务需求、交通便利性、土地成本等因素， 合理规划配送中心位置，确保能够快速响应客户 需求，降低运输成本。
运输网络优化 运等进行优化，提高运输效率和降低 成本。
信息系统支持 运用TMS（运输管理系统）等信息技术手段，实 现配送中心作业的自动化、智能化管理，提高配 送准确性和时效性。
03
提高配送效率，降低配送成本，增强电商企业的竞争力。
跨境电商物流解决方案
跨境电商物流现状及挑战：包 括物流成本高、配送周期长、 清关难等问题。
跨境电商物流解决方案：包括 建设海外仓、优化物流配送网 络、提高清关效率等。
跨境电商物流未来发展趋势： 智能化、网络化、服务化等。
绿色可持续发展战略
绿色物流概念及意义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务环境下的物流管理
第一节 物流与电子商务物流 第二节 电子商务物流模式 第三节 电子商务物流的实现
第四节 电子商务物流管理创新 第五节 电子商务物流的发展趋势
学习 目标
了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及 电子商务物流的特点；
了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；
理解电子商务物流管理的内涵及模式；
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
2. 模式分析
戴尔系统
三、虹鑫模式——第三方物流模式
1. 公司简介
虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分 解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方 式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空 运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广 的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。
一、物流简介
（二）物流的功能要素
储存功能要素 运输功能要素 辅助性功能要素
二、电子商务对物流的影响
（一） 物流业地位
的提高
（二） 供应链管理
的变化
（三） 第三方物流
三、电子商务物流的特点
信息化
网络化
智能化
柔性化
电子商务运作流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
1. 公司简介
沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成 的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节： ① 由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单； ② 供货商将商品统一送到配送中心； ③ 配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买； ④ 商店通过计算机系统要求补货。
怀着致力于支持全球商业的目标，如今的UPS是一家全球性的公司，是世界上最大的快递 承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供
思考题:为什么UPS在电子商务时代能取得如此巨大的业绩呢？
一、物流简介
（一）物流的定义
中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是： “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
掌握电子商务物流的实施前提与运作方法； 了解电子商务环境下的物流管理的创新；
了解电子商务物流的发展趋势；
引例
电子商务时代的 UPS
美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国 经济的支柱企业。其总部设在亚特兰大，业务网点遍及全球200多个国家和地 区，2008年营业收入为515亿美元。该公司拥有超过15万辆的地面运输能力，每 天为超过700万全球用户递送近1 360 最近10年中，UPS在技术上的投入超过10亿美元，已经实现了与99%的美国公司的电子联系， 实现了对每件货物运输即时状况的掌握。UPS拥有一个精心制作的“集散中心”电子网络和遍 布全球的中央分拣设备。通过这项宏大但却迅速的操作，所有包裹按条码排序并集中到各条 传送带下，然后按要求进行运送，包裹到达的地区以同样的顺序装载，最后由驾驶员按顺序
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
2. 模式分析
“物流管理交叉装卸法”流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
沃尔玛模式
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
1. 公司简介
戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计 制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就 是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减 一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时 间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销， 在业界号称“零库存，高周转”。
劳动分工理论
1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工
斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣 针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械 （使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天 也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种 作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成 为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以 对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间
UPS的另一项具有竞争力的服务是它承担着帮助并提供递送和信息服务的角色，加速国际运输 并简化管理海外业务的过程。有了UPS全球信息网络和UPS警报系统，美国和许多其他国家的 海关官员都能知道途中将要入关的货件。另外，UPS还可以采取合并通关方式，允许国际货件 成批合并通关，然后发送给单个收件人。在此过程中，UPS国际客户服务代表全天24小时帮助 追踪全球的货件并确认递送。这就保证了UPS的服务承诺的履行和服务效率，使其成为很多使
引例
过去UPS的经营模式是以产品、里程为导向的物流管理。由于缺乏对客户需求的 深入了解，UPS采取按交易收费、按里程计价的模式。随着全球配送服务公司新 业务的不断推出，公司必须考虑如何找到最具盈利性的客户，并根据每一个客户的特殊需求 制定有针对性的物流配送管理策略。为此，UPS必须能够将深藏在各式各样平台和数据库中的 数据，进行抽取、整理、加工、分析和挖掘，并将其转换成易与公司内部各部门共享和访问 的信息，而且这个过程需要尽可能的自动化。在进行了一系列的评估和选型之后，UPS选择了 具有数据挖掘、行为分析和绩效管理功能的应用软件，部署了一个客户关系管理的信息系统， 整合所有客户信息，提供对每位客户的全面描述，这一举措在精确度和详细程度方面都是前
三、虹鑫模式——第三方物流模式
2. 模式分析
虹鑫模式
一、电子商务物流模式的实施前提
（一）改革企业组织结构
电子商务物流的实施 前提之一就是改革企业组 织结构，尽量压缩管实施前提
（二）重组业务流程
电子商务物流的另一个 实施前提就是重组业务流程， 使企业由职能管理转变为面 向业务流程的管理，强调整 体最优而不是单个 环节的最优
第一节 物流与电子商务物流 第二节 电子商务物流模式 第三节 电子商务物流的实现
第四节 电子商务物流管理创新 第五节 电子商务物流的发展趋势
学习 目标
了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及 电子商务物流的特点；
了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；
理解电子商务物流管理的内涵及模式；
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
2. 模式分析
戴尔系统
三、虹鑫模式——第三方物流模式
1. 公司简介
虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分 解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方 式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空 运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广 的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。
一、物流简介
（二）物流的功能要素
储存功能要素 运输功能要素 辅助性功能要素
二、电子商务对物流的影响
（一） 物流业地位
的提高
（二） 供应链管理
的变化
（三） 第三方物流
三、电子商务物流的特点
信息化
网络化
智能化
柔性化
电子商务运作流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
1. 公司简介
沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成 的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节： ① 由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单； ② 供货商将商品统一送到配送中心； ③ 配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买； ④ 商店通过计算机系统要求补货。
怀着致力于支持全球商业的目标，如今的UPS是一家全球性的公司，是世界上最大的快递 承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供
思考题:为什么UPS在电子商务时代能取得如此巨大的业绩呢？
一、物流简介
（一）物流的定义
中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是： “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
掌握电子商务物流的实施前提与运作方法； 了解电子商务环境下的物流管理的创新；
了解电子商务物流的发展趋势；
引例
电子商务时代的 UPS
美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国 经济的支柱企业。其总部设在亚特兰大，业务网点遍及全球200多个国家和地 区，2008年营业收入为515亿美元。该公司拥有超过15万辆的地面运输能力，每 天为超过700万全球用户递送近1 360 最近10年中，UPS在技术上的投入超过10亿美元，已经实现了与99%的美国公司的电子联系， 实现了对每件货物运输即时状况的掌握。UPS拥有一个精心制作的“集散中心”电子网络和遍 布全球的中央分拣设备。通过这项宏大但却迅速的操作，所有包裹按条码排序并集中到各条 传送带下，然后按要求进行运送，包裹到达的地区以同样的顺序装载，最后由驾驶员按顺序
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
2. 模式分析
“物流管理交叉装卸法”流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
沃尔玛模式
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
1. 公司简介
戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计 制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就 是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减 一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时 间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销， 在业界号称“零库存，高周转”。
劳动分工理论
1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工
斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣 针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械 （使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天 也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种 作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成 为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以 对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间
UPS的另一项具有竞争力的服务是它承担着帮助并提供递送和信息服务的角色，加速国际运输 并简化管理海外业务的过程。有了UPS全球信息网络和UPS警报系统，美国和许多其他国家的 海关官员都能知道途中将要入关的货件。另外，UPS还可以采取合并通关方式，允许国际货件 成批合并通关，然后发送给单个收件人。在此过程中，UPS国际客户服务代表全天24小时帮助 追踪全球的货件并确认递送。这就保证了UPS的服务承诺的履行和服务效率，使其成为很多使
引例
过去UPS的经营模式是以产品、里程为导向的物流管理。由于缺乏对客户需求的 深入了解，UPS采取按交易收费、按里程计价的模式。随着全球配送服务公司新 业务的不断推出，公司必须考虑如何找到最具盈利性的客户，并根据每一个客户的特殊需求 制定有针对性的物流配送管理策略。为此，UPS必须能够将深藏在各式各样平台和数据库中的 数据，进行抽取、整理、加工、分析和挖掘，并将其转换成易与公司内部各部门共享和访问 的信息，而且这个过程需要尽可能的自动化。在进行了一系列的评估和选型之后，UPS选择了 具有数据挖掘、行为分析和绩效管理功能的应用软件，部署了一个客户关系管理的信息系统， 整合所有客户信息，提供对每位客户的全面描述，这一举措在精确度和详细程度方面都是前
三、虹鑫模式——第三方物流模式
2. 模式分析
虹鑫模式
一、电子商务物流模式的实施前提
（一）改革企业组织结构
电子商务物流的实施 前提之一就是改革企业组 织结构，尽量压缩管实施前提
（二）重组业务流程
电子商务物流的另一个 实施前提就是重组业务流程， 使企业由职能管理转变为面 向业务流程的管理，强调整 体最优而不是单个 环节的最优