电子商务环境下的物流管理 PPT
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掌握电子商务物流的实施前提与运作方法； 了解电子商务环境下的物wenku.baidu.com管理的创新；
了解电子商务物流的发展趋势；
引例
电子商务时代的 UPS
美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国 经济的支柱企业。其总部设在亚特兰大，业务网点遍及全球200多个国家和地 区，2008年营业收入为515亿美元。该公司拥有超过15万辆的地面运输能力，每 天为超过700万全球用户递送近1 360 最近10年中，UPS在技术上的投入超过10亿美元，已经实现了与99%的美国公司的电子联系， 实现了对每件货物运输即时状况的掌握。UPS拥有一个精心制作的“集散中心”电子网络和遍 布全球的中央分拣设备。通过这项宏大但却迅速的操作，所有包裹按条码排序并集中到各条 传送带下，然后按要求进行运送，包裹到达的地区以同样的顺序装载，最后由驾驶员按顺序
三、虹鑫模式——第三方物流模式
2. 模式分析
虹鑫模式
一、电子商务物流模式的实施前提
（一）改革企业组织结构
电子商务物流的实施 前提之一就是改革企业组 织结构，尽量压缩管理层 次，建立扁平式管理组织， 以提高管理效率。
一、电子商务物流模式的实施前提
（二）重组业务流程
电子商务物流的另一个 实施前提就是重组业务流程， 使企业由职能管理转变为面 向业务流程的管理，强调整 体最优而不是单个 环节的最优
电子商务环境下的物流管理
第一节 物流与电子商务物流 第二节 电子商务物流模式 第三节 电子商务物流的实现
第四节 电子商务物流管理创新 第五节 电子商务物流的发展趋势
学习 目标
了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及 电子商务物流的特点；
了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；
理解电子商务物流管理的内涵及模式；
一、物流简介
（二）物流的功能要素
储存功能要素 运输功能要素 辅助性功能要素
二、电子商务对物流的影响
（一） 物流业地位
的提高
（二） 供应链管理
的变化
（三） 第三方物流
三、电子商务物流的特点
信息化
网络化
智能化
柔性化
电子商务运作流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
1. 公司简介
沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成 的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节： ① 由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单； ② 供货商将商品统一送到配送中心； ③ 配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买； ④ 商店通过计算机系统要求补货。
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
2. 模式分析
戴尔系统
三、虹鑫模式——第三方物流模式
1. 公司简介
虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分 解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方 式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空 运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广 的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。
UPS的另一项具有竞争力的服务是它承担着帮助并提供递送和信息服务的角色，加速国际运输 并简化管理海外业务的过程。有了UPS全球信息网络和UPS警报系统，美国和许多其他国家的 海关官员都能知道途中将要入关的货件。另外，UPS还可以采取合并通关方式，允许国际货件 成批合并通关，然后发送给单个收件人。在此过程中，UPS国际客户服务代表全天24小时帮助 追踪全球的货件并确认递送。这就保证了UPS的服务承诺的履行和服务效率，使其成为很多使
引例
过去UPS的经营模式是以产品、里程为导向的物流管理。由于缺乏对客户需求的 深入了解，UPS采取按交易收费、按里程计价的模式。随着全球配送服务公司新 业务的不断推出，公司必须考虑如何找到最具盈利性的客户，并根据每一个客户的特殊需求 制定有针对性的物流配送管理策略。为此，UPS必须能够将深藏在各式各样平台和数据库中的 数据，进行抽取、整理、加工、分析和挖掘，并将其转换成易与公司内部各部门共享和访问 的信息，而且这个过程需要尽可能的自动化。在进行了一系列的评估和选型之后，UPS选择了 具有数据挖掘、行为分析和绩效管理功能的应用软件，部署了一个客户关系管理的信息系统， 整合所有客户信息，提供对每位客户的全面描述，这一举措在精确度和详细程度方面都是前
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
2. 模式分析
“物流管理交叉装卸法”流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
沃尔玛模式
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
1. 公司简介
戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计 制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就 是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减 一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时 间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销， 在业界号称“零库存，高周转”。
劳动分工理论
1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工
斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣 针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械 （使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天 也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种 作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成 为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以 对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间
怀着致力于支持全球商业的目标，如今的UPS是一家全球性的公司，是世界上最大的快递 承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供
思考题:为什么UPS在电子商务时代能取得如此巨大的业绩呢？
一、物流简介
（一）物流的定义
中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是： “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
了解电子商务物流的发展趋势；
引例
电子商务时代的 UPS
美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国 经济的支柱企业。其总部设在亚特兰大，业务网点遍及全球200多个国家和地 区，2008年营业收入为515亿美元。该公司拥有超过15万辆的地面运输能力，每 天为超过700万全球用户递送近1 360 最近10年中，UPS在技术上的投入超过10亿美元，已经实现了与99%的美国公司的电子联系， 实现了对每件货物运输即时状况的掌握。UPS拥有一个精心制作的“集散中心”电子网络和遍 布全球的中央分拣设备。通过这项宏大但却迅速的操作，所有包裹按条码排序并集中到各条 传送带下，然后按要求进行运送，包裹到达的地区以同样的顺序装载，最后由驾驶员按顺序
三、虹鑫模式——第三方物流模式
2. 模式分析
虹鑫模式
一、电子商务物流模式的实施前提
（一）改革企业组织结构
电子商务物流的实施 前提之一就是改革企业组 织结构，尽量压缩管理层 次，建立扁平式管理组织， 以提高管理效率。
一、电子商务物流模式的实施前提
（二）重组业务流程
电子商务物流的另一个 实施前提就是重组业务流程， 使企业由职能管理转变为面 向业务流程的管理，强调整 体最优而不是单个 环节的最优
电子商务环境下的物流管理
第一节 物流与电子商务物流 第二节 电子商务物流模式 第三节 电子商务物流的实现
第四节 电子商务物流管理创新 第五节 电子商务物流的发展趋势
学习 目标
了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及 电子商务物流的特点；
了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；
理解电子商务物流管理的内涵及模式；
一、物流简介
（二）物流的功能要素
储存功能要素 运输功能要素 辅助性功能要素
二、电子商务对物流的影响
（一） 物流业地位
的提高
（二） 供应链管理
的变化
（三） 第三方物流
三、电子商务物流的特点
信息化
网络化
智能化
柔性化
电子商务运作流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
1. 公司简介
沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成 的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节： ① 由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单； ② 供货商将商品统一送到配送中心； ③ 配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买； ④ 商店通过计算机系统要求补货。
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
2. 模式分析
戴尔系统
三、虹鑫模式——第三方物流模式
1. 公司简介
虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分 解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方 式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空 运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广 的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。
UPS的另一项具有竞争力的服务是它承担着帮助并提供递送和信息服务的角色，加速国际运输 并简化管理海外业务的过程。有了UPS全球信息网络和UPS警报系统，美国和许多其他国家的 海关官员都能知道途中将要入关的货件。另外，UPS还可以采取合并通关方式，允许国际货件 成批合并通关，然后发送给单个收件人。在此过程中，UPS国际客户服务代表全天24小时帮助 追踪全球的货件并确认递送。这就保证了UPS的服务承诺的履行和服务效率，使其成为很多使
引例
过去UPS的经营模式是以产品、里程为导向的物流管理。由于缺乏对客户需求的 深入了解，UPS采取按交易收费、按里程计价的模式。随着全球配送服务公司新 业务的不断推出，公司必须考虑如何找到最具盈利性的客户，并根据每一个客户的特殊需求 制定有针对性的物流配送管理策略。为此，UPS必须能够将深藏在各式各样平台和数据库中的 数据，进行抽取、整理、加工、分析和挖掘，并将其转换成易与公司内部各部门共享和访问 的信息，而且这个过程需要尽可能的自动化。在进行了一系列的评估和选型之后，UPS选择了 具有数据挖掘、行为分析和绩效管理功能的应用软件，部署了一个客户关系管理的信息系统， 整合所有客户信息，提供对每位客户的全面描述，这一举措在精确度和详细程度方面都是前
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
2. 模式分析
“物流管理交叉装卸法”流程
一、沃尔玛模式——与电子商务物流相匹配的商业模式
沃尔玛模式
二、戴尔模式——核心企业下的电子商务物流模式
1. 公司简介
戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计 制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就 是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减 一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时 间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销， 在业界号称“零库存，高周转”。
劳动分工理论
1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工
斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣 针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械 （使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天 也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种 作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成 为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以 对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间
怀着致力于支持全球商业的目标，如今的UPS是一家全球性的公司，是世界上最大的快递 承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供
思考题:为什么UPS在电子商务时代能取得如此巨大的业绩呢？
一、物流简介
（一）物流的定义
中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是： “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。”