体系工程师笔试题目(含答案)

体系工程师笔试题

答题人：答题日期: 得分：

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1、不合格品控制的目的是（D）。

（A）防止不合格品的发生（B）不合格品的标识

（C）不合格品的返工（D）防止非预期的使用。

2、以下公式正确的是（A）。

（A）Cp≥Cpk （B）Cp＜Cpk （C）Cp≤Cpk （D）Cp＞Cpk

3、计点控制图的统计基础是（C）。

（A）抽样（B）正态分布（C）帕松分布（D）百分比

4、管理评审应由( C )。

(A)管理者代表负责领导和组织实施

(B)质量经理负责领导和组织实施

(C)最高管理者领导进行

(D)负有决策职责的董事长领导进行

5、过程方法是指( A )。

(A)将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性

(B)通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动

(C)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

(D)对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理

6、在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？( C )

(A)先休息，等他回来后审核

(B)先看资料，再他回来后，再澄清相关情况

(C)与组织和管代沟通，考虑调整时间

(D)告诉经理时间紧，最好不要离开

7、以下标志着现场审核的开始?( D )

(A)审核组长接受审核任务

(B)开始文件评审

(C)审核组到了审核现场

(D)召开首次会议

8、以下可以作为审核证据的是( D )。

(A)陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”

(B)在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首

(C)财务科主管说“我们建立体系的投资太大了，产品成本增加了”

(D)供应科长说“我们确有一种关键材料是由供方中采购的”

9、以下明显是第二方审核的是( B )。

(A)某集团内的一分公司对其另一分公司的审核

(B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核

(C)某集团对其下属分公司的审核

(D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优

10、认证机构是指( B )。

(A)对产品进行强制认证的机构

(B)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

(C)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构

(D)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

11、已知过程CPL=1.11，CPU=0.67则Cpk=（C）

(A)0.89 (B)1.11 (C)0.67 (D)1.78

12、公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（D）

(A)质量手册 (B) 程序文件 (C) 作业指导书 (D)公司作息时间规定

13、合同修改后应（B)

(A)重新编写合同 (B) 将合同修改的内容传递给相关部门

(C) 重新对合同内容再评审 (D)无需对合同再评审

14、IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是(B)

(A)管理评审程序 (B)文件控制程序

(C) 采购控制程序(D)培训控制程序

15、ISO14001标准中的文件控制条款要求组织做到（B）：

(A)对于标准中要求文件化的内容全部文件化；

(B)对于环境管理体系中的书面和电子形式存在的全部文件和记录加以妥善管理和控制；

(C)出于管理方面的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部门长处即可；

(D)建立一套控制和管理环境体系文件的工作程序，如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容。

二、判断题（每题3分，共30分）

1、过程能力分析就是检查过程的固有变异和分布。(T)

2、组织对申请认证前就长期供货的供应商不必进行评价。（F）

3、控制图中点子在中心线一侧连续出现，表示工序处于缺陷状态。( T )

4、术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。（T）

5、应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。（F）

6、ISO14001适合于任何类型与模式的组织，也适合于各种地理、文化和社会条件。（T)

7、危险源识别和风险评价之后，应随着活动、产品、服务活动的变化而及时修订。（T）

8、第三方审核是指由顾客或客户进行的审核。（F）

9、环境管理体系审核用来确定环境现状是否符合国家法规和标准的情况。（F）

10、组织对其分承包方的审核属于第二方审核。（T）

三、多项选择题（每题3分，共15分）

1、组织在建立质量管理体系时应（ABCD）

（A）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用

（B）确定这些过程的顺序和相互作用

（C）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

（D ）监视、测量和分析这些过程

2、管理评审应（BC）。

（A）应按固定的时间间隔评审（B）应按策划的时间间隔评审

（C）评价其持续的适宜性、充分性和有效性（D）应包括对各部门的绩效考核

3、职业健康安全管理体系主动性绩效测量包括( A C D )。

(A)管理方案（B）设备的检查记录（C）运行准则（D）适用的法规要求

4、从事内部审核的人员必须是（A B C D ）

(A)企业骨干 (B)技术部门负责人

(C)质量部门负责人 (D)接受培训，持有权威部门颁发的合格证书，是为组织所聘用

5、内部审核的基本工作流程是（按顺序填）（ B A C D ）

(A)审核实施 (B)审核准备 (C)审核报告 (D) 跟踪审核

四、简答题

1、现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？（5分）

答：1）不能撤（2分）

2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）

2、以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):（5分）

①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客报怨，顾客总体比较满意”。

②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。

请指出每一句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

答：1为审核证据；2包含审核证据与审核准则；3、审核发现