工作总结：医院院务公开工作总结(2篇)
医院院务公开工作总结范本
医院院务公开工作总结范本近年来，我院积极推动院务公开工作，在医院领导的正确指导下，各相关部门紧密配合，取得了一系列成果。
现将工作情况总结如下：一、工作开展情况1.建立健全院务公开工作机制我院成立了院务公开工作领导小组，明确了各成员的职责和任务，制定了具体的工作计划和时间表，确保工作顺利进行。
同时，建立了院务公开工作的监督评估机制，定期进行工作检查和评估，及时发现问题并及时整改。
2.完善院务公开工作制度我院制定了《医院院务公开管理办法》，明确了院务公开的内容、范围和方式，确保工作规范进行。
同时，结合实际情况，及时修订了公开指南，为群众提供了更加透明、便捷的信息服务。
3.加强信息公开力度通过建立健全的信息公开平台，我院定期发布医院的相关信息，如医院概况、医疗服务项目、医疗质量等。
同时，对于患者和家属关心的热点问题，我院及时回应，并提供相关的解答和指导，增加了公开的及时性和实用性。
4.积极开展宣传教育活动为了提高院务公开的认知度和参与度，我院开展了一系列宣传教育活动。
如组织开展院务公开知识培训班，提高相关人员的专业素质和业务水平；组织开展院务公开宣传活动，利用各种媒体宣传我院的公开工作成果。
二、取得的成绩和亮点1.内容丰富通过院务公开工作，我院公开了大量的医疗服务信息，包括科室介绍、医疗项目、医院设备等，为患者提供了更详尽的信息，方便了患者的就医选择。
同时，我院通过公开医疗质量信息和治疗效果，增强了患者对医院的信任和满意度。
2.实效显著通过院务公开工作，我院实现了院务公开的互动化。
患者和家属可以通过信息公开平台进行在线咨询和投诉，及时得到回应和解决。
同时，通过医院微信公众号和微博等新媒体平台，我院与患者建立了更加密切的联系和交流，提高了医院的社会形象和口碑。
3.社会反响良好院务公开工作得到了患者、家属和社会的一致好评。
患者和家属反馈，通过院务公开，他们更加了解医院的情况，感到更加放心和满意；社会各界也对我院的公开工作表示肯定，认为我院在信息公开方面作出了积极的努力，给予了高度的关注和支持。
医院院务公开工作总结
医院院务公开工作总结一、引言医院院务公开工作是提升医院管理透明度、增强公众信任度、保障患者知情权的重要举措。
在过去的一年中，我院认真贯彻落实上级主管部门关于院务公开的各项要求，积极开展工作，取得了一定的成效。
现将我院院务公开工作的总结如下。
二、院务公开工作的主要做法建立健全院务公开制度我院高度重视院务公开工作，成立了由院长亲自挂帅的院务公开领导小组，制定了详细的院务公开工作制度。
制度明确了公开内容、公开方式、公开时限和公开责任，确保了院务公开工作的规范化和常态化。
拓宽公开渠道，增强公开效果我院通过多种形式进行院务公开，包括医院官方网站、公告栏、宣传册等。
同时，我们还通过微信公众号、微博等社交媒体平台，及时向公众发布医院新闻、通知公告等信息，提高了公开的时效性和覆盖面。
突出重点，强化关键信息公开在院务公开工作中，我院注重突出重点，强化关键信息的公开。
我们重点公开了医疗服务价格、医疗质量与安全、医德医风建设等方面的信息，让患者和社会公众对医院的运营情况有更清晰的认识。
加强监督，确保公开实效我院设立了院务公开监督小组，定期对院务公开工作进行监督和检查，确保公开内容的真实性和准确性。
同时，我们还建立了公众反馈机制，及时收集和处理公众的意见和建议，不断完善公开工作。
三、院务公开工作取得的成效提升了医院管理透明度通过院务公开，医院的管理活动更加透明，社会公众对医院的运营情况有了更全面的了解，增强了医院的公信力。
增强了公众信任度院务公开让患者和公众感受到了医院的诚意和决心，增强了他们对医院的信任感，有助于医院树立良好的社会形象。
保障了患者知情权院务公开工作使患者更加了解医疗服务的价格、质量等信息，保障了患者的知情权，有助于患者做出更明智的医疗选择。
促进了医院与社会的沟通通过院务公开，医院与社会公众之间的沟通更加顺畅，有助于缓解医患矛盾，营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题与不足在院务公开工作中，我院虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。
2024年医院院务公开工作总结范本(三篇)
2024年医院院务公开工作总结范本一、工作概述2024年，本医院注重院务公开工作，旨在提高医院透明度和公信力，积极回应社会关切，加强与患者、家属、社会各界的沟通和交流。
通过不断改进和完善相关制度，加强信息发布渠道建设，促进医院与患者之间的理解和合作，取得了一定的成效。
二、做好机制建设在2024年，本医院为了更好地开展院务公开工作，重点加强了以下几个方面的机制建设：1.院务公开工作领导小组的成立：成立院务公开工作领导小组，制定院务公开工作的政策和措施，明确工作目标和责任，加强对工作的指导和监督。
2.完善相关制度：制定院务公开的管理办法和实施细则，规范和明确信息发布的程序和标准，确保信息的准确性和可靠性。
3.建设信息发布平台：建设并运营院务公开的信息发布平台，提供及时、全面、真实的信息，方便患者和社会各界了解医院的运行情况和服务质量。
三、加强信息发布本医院在2024年加强信息发布，通过不断改进和完善渠道和方式，提高信息发布的效果和覆盖范围。
1.建设官方网站：完善官方网站的内容和功能，及时发布医院的相关政策、通知和公告，提供在线咨询和预约挂号等服务。
2.开展社交媒体宣传：积极开展医院的社交媒体宣传，通过微博、微信、抖音等平台发布医院的新闻动态、医疗科普知识和患者故事等内容，增强与患者和社会的互动和交流。
3.举办公开日活动：定期举办医院的公开日活动，邀请患者和社会各界参观和了解医院的设施和服务，展示医院的发展成果和治疗技术。
四、加强患者权益保障医院作为承担着诊治患者责任的机构，应时刻关注和保护患者的权益。
在2024年，本医院加强了患者权益保障工作，取得了一定的成效。
1.建立患者投诉处理机制：建立患者投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉，确保投诉事项得到妥善解决。
2.提高服务质量：加强对医疗服务质量的管理和监督，开展患者满意度调查，根据调查结果制定相关改进措施，提高服务质量和患者满意度。
3.开展患者知情权教育：加强患者知情权教育，提高患者了解和知晓医疗信息的能力，保障患者知情权的实现。
医院院务公开工作总结范文(精选3篇)
医院院务公开工作总结范文（精选3篇）医院院务公开工作总结范文时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是收集整理的医院院务公开工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院院务公开工作总结1按照上级院务公开工作的要求，我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。
坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。
现将院务公开工作总结如下：一、按照三大公开要求，不断完善公开内容向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断补充新的公开内容。
1、向社会公开。
向社会公开的内容，主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成，针对这几项内容，认真对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。
2、向病人公开。
向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。
我院根据这两项要求，对照原来的公开内容，进行了查缺补漏。
通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、家属查询，了解信息情况。
3、向职工公开。
每月向职工公开的内容主要有：制度落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。
医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。
公开有关人事政策、改革方案，专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。
公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度，增加职工的凝聚力和信任度。
二、采取多种有效形式，不断扩大公开效应为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。
医院院务公开工作总结
医院院务公开工作总结尊敬的各位医务人员：经过一年的努力工作，医院院务公开工作取得了显著的成绩。
在这里，我向大家汇报一下工作总结：1.组织开展院务公开活动：为了提高院务公开的知晓度和透明度，我们积极组织开展多种形式的院务公开活动，包括开展公开座谈会、邀请媒体参观医院、发布院务公开报告等。
这些活动吸引了广大患者和社会公众的关注，促进了医患之间的沟通与理解。
2.建立院务公开制度：我们制定了院务公开的工作制度，明确了院务公开的内容、方式和频率。
同时，我们也建立了院务公开的监督机制，确保公开信息的真实、准确和及时。
3.加强信息公开服务：我们优化了医院网站的院务公开栏目，整合了医院各方面的信息，方便患者和社会公众获取所需信息。
同时，我们也提供了信息咨询服务，解答患者和公众的疑问，并及时回应各种反馈和意见。
4.开展培训活动：我们组织了院务公开相关培训活动，提升医院各部门员工的院务公开意识和能力。
通过培训，我们的员工更加了解院务公开的重要性，主动参与公开工作，提高了医院的整体形象和公信力。
通过以上工作的开展，医院的院务公开工作取得了显著的成效。
患者和社会公众对医院的信任度和满意度不断提升，医院的声誉也得到了有效地提升。
但是，我们也要清醒地看到，院务公开工作还存在一些问题和挑战。
比如，信息公开的透明度和深度还有待进一步加强，部分员工对院务公开的意识和能力还需要提升等。
针对这些问题，我们将进一步加强工作，不断改进和完善院务公开工作。
最后，衷心感谢广大医务人员在院务公开工作中的辛勤付出和积极贡献，也希望大家继续保持良好的工作态度和精神，共同推动医院院务公开工作在新的一年取得更大的突破和进步！谢谢大家！。
2024年医院院务公开总结
____年医院院务公开总结尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！作为医院负责人，我非常荣幸能在今天向大家汇报和总结我院____年的院务工作。
在过去一年中，我院全体员工团结协作、积极向上，克服各种困难和挑战，取得了一系列骄人的成绩。
一、医院规模扩大，设备先进____年，我院根据市场需求和患者诉求，进一步扩大了医院规模。
我们新增了一栋现代化医疗楼，提供更多的床位和更广泛的医疗服务。
同时，我们引进了一批先进的医疗设备，包括高精度影像设备、微创手术器械等，为患者提供更准确、更安全的治疗。
二、人才队伍壮大，医疗水平提升我院高度重视人才引进和培养工作。
____年，我们在世界范围内招聘到了一批顶尖的医疗专家和学术研究人员，进一步提升了我院的医疗水平。
同时，我们也加大了对医务人员的培训力度，提高了他们的专业素养和技术能力。
三、服务质量提升，患者满意度提高以患者为中心一直是我院的工作宗旨。
____年，我们全面推行了患者满意度调查，并根据患者的反馈意见，及时改进了医院的服务流程和服务质量。
通过一系列改革措施，我院的患者满意度得到了显著提升，这也是对我院全体员工辛勤工作的最好肯定。
四、医疗科研取得突破，学术影响力提升在____年，我院科研工作取得了一系列突破性成果。
我们的医疗团队在各个领域展开了深入研究，取得了多项原创性的科研成果。
这些成果不仅提升了我院的学术影响力，也为临床诊疗提供了更为有效的依据。
五、社会责任落实，公益活动丰富多样我院一直非常重视社会责任和公益活动。
____年，我们积极参与各种公益活动，例如为贫困地区提供免费医疗服务、开展健康宣教等。
通过这些活动，我们希望能够为社会健康事业作出自己的贡献。
六、院务管理规范，运行效益提高为了更好地管理医院，提高运行效益，我院在____年进行了一系列管理创新。
我们优化了医院内部流程和制度，加强了各个科室之间的协作与沟通。
通过这些举措，我院的运行效益得到了显著提高。
总之，____年是我院取得了丰硕成果的一年。
2024年院务公开工作总结范文
2024年院务公开工作总结范文一、工作概况2024年，本院坚持以增强院务公开为核心，深入贯彻党的十九届五中全会精神，加强院务公开体系建设，健全相关制度，推动公开工作不断深化。
面对新形势、新挑战，我们坚持以服务人民群众需求为出发点，不断加强公开工作的有效性和针对性，为人民群众提供更加优质、便捷的服务。
二、制度建设本年度，我们注重加强院务公开制度建设，完善相关政策、规定和流程。
制定了《院务公开工作实施细则》，明确了公开的范围、内容和主体责任。
针对院务公开过程中出现的问题，及时进行整改，形成了一系列下层法规和操作指南，为公开工作的顺利进行提供了有力保障。
三、信息公开我们注重推进信息公开工作，通过建设信息公开平台，向社会公开相关政策文件、决策制度和工作信息等重要内容。
加强信息公开的宣传力度，提高信息公开的透明度和广泛性，让人民群众真正了解到院务的工作进展和决策过程。
四、过程公开本年度，我们进一步加强过程公开，注重将决策过程、工作过程向社会公开，让人民群众能够了解到我们的工作细节和工作方法。
在重大决策、重要事项和涉及群众利益的问题上，坚持及时公开信息，保障公众的知情权。
五、行政公开我们加强行政公开工作，推进公务员招录、任职、职务调整和考核等重要节点的公开工作。
严格按照公开程序和程序进行公示和公开，确保公开的公平公正，促进公务员队伍的专业化、职业化和公正廉洁的建设。
六、服务公开本年度，我们注重加强服务公开，着力提升服务水平和服务质量。
通过建设服务公开平台，向社会公开服务相关的政策、流程和标准等内容，让人民群众了解到我们的服务范围和服务内容，提高群众对我们工作的满意度和认可度。
七、公众参与我们积极推进公众参与工作，通过开展民意调查、听证会、公众论坛等形式，广泛征求群众意见和建议，充分发挥群众对院务工作的监督和参与作用。
在制定重要政策和规划时，积极邀请社会力量参与，形成共治共建的良好氛围。
八、宣传推广我们注重加强院务公开的宣传推广工作，通过多种渠道、多种形式宣传公开工作的重要意义和成果。
2024年医院院务公开总结
2024年医院院务公开总结____年医院院务公开总结尊敬的各位领导，亲爱的同事们：我代表医院院务团队，向大家汇报____年医院的运营情况和成绩，并展望未来的发展方向。
____年对我们医院来说是具有重要意义的一年，在全体员工的共同努力下，医院取得了显著的成就，为社会提供了优质的医疗服务。
一、医院经济状况____年，医院的经济状况持续稳定增长。
总体收入达到1.5亿元，同比增长15%。
主要来源于医疗服务收入、药品销售收入和科研转化收入。
我们积极拓展业务领域，提供更多的医疗服务项目，吸引了更多患者的就诊，为医院的经济收入提供了保障。
二、医疗服务质量医疗服务质量一直是我们医院的核心竞争力。
在____年，我们继续加强医院内部管理，优化流程，提高服务效率。
我们着力推进临床路径管理，建立了一套科学、规范的医疗服务流程，提高了患者的就医体验和治疗质量。
同时，我们加强了医疗技术团队建设，引进了一批高水平的医疗专家和技术人员，为患者提供更专业、更有效的诊疗服务。
三、人才培养与队伍建设____年，我们高度重视人才培养和队伍建设。
我们优化了人才培养计划，加强了内部培训和外部合作，提高了员工的专业水平和综合素质。
在人才引进方面，我们积极与各大高校、科研机构合作，吸引一批高级人才加入医院。
这些专业人才的加入为医院的发展注入了新鲜的血液。
四、科研创新与转化____年，我们注重将科研成果转化为临床实践，为患者提供更先进的治疗方案。
我们加强了与科研机构的合作，推进科研成果的转化与应用，提高了医院的科研水平和技术创新能力。
在创新药物的研发方面，我们取得了突破性的进展，为医院的可持续发展奠定了基础。
五、健康管理与社区服务____年，我们积极开展健康管理和社区服务工作。
我们与社区合作，为居民提供健康体检、疾病筛查、健康咨询等服务，提高了社区居民的健康水平和生活质量。
我们还开展了一系列健康讲座、义诊等公益活动，增强了医院与社区的互动与合作。
医院院务公开工作总结（通用11篇）
医院院务公开工作总结医院院务公开工作总结（通用11篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份工作总结。
你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的医院院务公开工作总结（通用11篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院院务公开工作总结篇1按照上级院务公开工作的要求，我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。
坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。
现将院务公开工作总结如下：一、按照三大公开要求，不断完善公开内容向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断补充新的公开内容。
1、向社会公开。
向社会公开的内容，主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成，针对这几项内容，认真对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。
2、向病人公开。
向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。
我院根据这两项要求，对照原来的公开内容，进行了查缺补漏。
通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、家属查询，了解信息情况。
3、向职工公开。
每月向职工公开的内容主要有：（1）制度落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。
（2）医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。
（3）公开有关人事政策、改革方案，专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。
（4）公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度，增加职工的凝聚力和信任度。
二、采取多种有效形式，不断扩大公开效应为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。
2024年医院院务公开工作总结范本(2篇)
2024年医院院务公开工作总结范本2024年是医院院务公开工作的关键之年，全院上下高度重视，深入推进，取得了显著成效。
我将就我院2024年的院务公开工作进行总结，以期能更好地总结经验，推动下一年的工作取得更好的效果。
一、工作总体情况概述2024年，我院认真贯彻落实上级医院领导的要求，以将医院院务公开工作纳入到全院工作大局中。
做好各项准备工作，制定了具体的工作方案和时间表，并明确了工作目标和任务。
全院上下形成了一个工作机制，各职能部门和岗位之间形成了合力。
在2024年的工作中，我们主要做了以下几个方面的工作。
二、完善政策法规体系，明确工作职责为了更好地推进院务公开工作，我们对相关政策法规进行了研究和学习，形成了一个完善的政策法规体系。
基于国家相关法律法规和医院实际情况，制定了适用于我院的具体工作规范和制度。
明确了各职能部门和岗位的工作职责，使工作更加规范化和制度化。
三、建立信息公开平台，提高透明度在2024年，我们建立了一个信息公开平台，对相关信息进行了分类整理和归档。
通过平台，患者和社会公众可以方便地查询相关信息，提高了信息的透明度。
同时，我们建立了信息公开的制度和程序，确保信息的真实性和准确性，保护患者和社会公众的合法权益。
四、加强协作合作，形成合力2024年，我们加强了与各职能部门和岗位之间的协作合作。
在工作中，各部门和岗位之间形成了合力，通过信息共享和资源互助，提高了工作的效率和质量。
并且，我们还与地方政府和其他医疗机构建立了合作关系，共同推动院务公开工作的开展。
五、开展培训和宣传，提高意识和能力为了提高全院上下对院务公开工作重要性的认识和理解，在2024年我们积极开展了培训和宣传工作。
通过组织各类培训活动和宣传媒体的报道，向全院员工普及了相关知识和政策，提高了他们的意识和能力。
六、实施改革创新，促进工作进一步发展在2024年，我们深入推进了院务公开工作的改革创新。
我们充分借鉴其他医院的经验和做法，进行了改革和创新。
医院信息公开工作总结范文(2篇)
医院信息公开工作总结范文（2篇）信息公开合法化、规范化对保障公民知情权无疑具有重要意义。
下面是关于医院信息公开工作总结范文，供大家参考!医院信息公开总结(范文一)今年以来，在县委、县政府的领导下，我院政务信息公开工作坚持以科学发展观为指导，认真实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》有关要求，进一步解放思想，实事求是，积极推动政务信息公开，接受社会监督，优质服务患者，构建和谐的医患沟通平台。
现将××年度我院政务信息公开工作情况总结如下：一、领导重视、机构健全根据县政府信息公开的统一部署和要求，建立健全政府信息公开工作领导机构和工作机构，成立了金秀县人民医院政府信息公开工作领导小组，由院长任组长，党支部书记任副组长，其他副院长和相关职能科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，配备有兼职工作人员负责信息公开日常工作。
院领导班子多次召开会议，就医院信息公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。
二、明确指导思想，认真制定实施方案我院将院务公开工作纳入整体工作计划，制定了《××县人民医院信息公开实施方案》。
使广大干部职工进一步明确了信息公开的指导思想是学习实践科学发展观指导，是推进医院民主政治建设的需要，是增强决策事项透明度、是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施之一。
在院长统一领导下，信息公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题及群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。
不断增强行政事务运行的透明度，按照信息公开实施方案所制定的原则，立足真实有效围绕与群众切身利益相关和病人比较普遍关注的问题，在有利于医院的廉政建设，有利于医院发展和有利于为群众服务的前提下，也有利于符合党的政策和国家的法律、法规，在遵守保密纪律的原则基础上来全面开展工作。
2024年医院院务公开工作总结例文（2篇）
2024年医院院务公开工作总结例文2024年是一个充满挑战和机遇的年份。
随着社会的发展和人民对医疗服务的需求不断增加，医院的院务公开工作也显得尤为重要。
本文将对2024年医院院务公开工作进行总结，力求提出可行的改进方案，以提高医院的公信力和服务质量。
一、加强信息公开信息公开是医院院务公开的核心内容之一。
在2024年的工作中，医院积极推进信息化建设，加强信息的收集、整理和发布工作，努力提高信息公开的透明度和及时性。
1. 完善信息公开平台：医院建立了专门的信息公开平台，将各类信息按照分类进行发布，包括医院的基本信息、科室信息、医生团队、医疗技术、医疗质量等。
同时，这个平台还设置了留言板块，方便患者和社会公众提出问题和建议。
2. 合理规划信息公开内容：医院根据社会公众的需求和关注点，合理规划信息公开内容。
除了基本的医院概况信息外，还要重点公开医疗服务项目、医疗费用、医疗质量指标、医生执业资格和培训等信息，以满足患者和社会公众对医疗服务的了解需求。
3. 加强信息更新和发布：医院定期更新和发布信息，确保信息的准确性和及时性。
针对重大事件和突发情况，医院要及时发布信息，避免传言和谣言的扩散。
二、提高服务质量服务质量是医院院务公开工作的关键环节之一。
优质的医疗服务是医院赢得社会公众信任的基础，也是医院可持续发展的关键。
1. 建立投诉处理机制：医院建立健全的投诉处理机制，确保患者和社会公众的合法权益得到保障。
医院设置专门的投诉受理部门，并加强与患者沟通，尽快解决患者的问题和困扰。
2. 提高医疗服务水平：医院加强内部管理，提高医疗服务水平。
医院定期组织医疗质量的检查和评估，对存在的问题进行整改，并追求卓越的医疗服务。
3. 加强医生培训和管理：医院加强对医生的培训和管理，提高医生的专业水平和职业素养。
医院推行终身学习制度，鼓励医生参加学术会议和培训班，提高医生的学术能力和临床技术水平。
三、加强社会参与医院院务公开工作需要广泛吸纳社会各界的意见和建议，以更好地服务患者和社会公众。
中医院院务公开工作总结范文
中医院院务公开工作总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院院务公开半年工作总结
医院院务公开半年工作总结尊敬的全体员工：大家好！半年时间过去了，我们医院的每一个人都付出了巨大的努力，为病人健康服务，为医院的发展贡献力量。
在这半年中，我们面对了许多挑战和困难，但是我们始终保持了团结和积极向上的态度。
我作为院务公开的汇报人，今天将向大家总结一下过去半年的工作情况。
首先，医院的业务不断拓展，服务范围进一步扩大。
半年时间里，我们新增了多个科室，丰富了医疗服务的内容，提高了病人的就医选择。
同时，我们也加强了与其他医院的合作，开展了联合诊疗、远程医疗等项目，进一步提升了医院的品牌影响力。
其次，医院的设备设施得到了全面升级。
我们注重投入资金更新设备，提高了医疗技术水平。
半年时间里，我们购置了新一代的影像设备、手术器械以及检测设备，有效提升了医院的诊疗效果和治疗质量。
此外，我们也加强了设施维护和管理，确保了设备设施的正常运作。
第三，医院内部管理不断完善。
我们持续加强了医院的内部规章制度的制定和执行，保证了医院的正常运转。
半年时间里，我们推行了绩效考核制度，明确了员工的工作职责和考核标准，提高了医务人员的工作积极性和稳定性。
此外，我们还加强了沟通和协作，定期组织各类会议，加强各科室之间的沟通与合作，形成了良好的工作氛围。
第四，医院的服务质量得到了进一步提升。
我们以病人为中心，不断改善就医环境和服务质量。
半年时间里，我们优化了就诊流程，缩短了等候时间。
我们加强了医疗安全管理，提高了病人的满意度和安全感。
同时，我们组织了多场义诊活动，为社区居民提供免费的健康咨询和筛查服务，得到了社会的广泛认可和好评。
最后，我们还开展了一系列的教育培训活动，提高了医务人员的专业素养和服务意识。
半年时间里，我们组织了多场学术讲座和培训班，邀请了知名专家为医务人员讲授最新的医疗知识和技术。
同时，我们也加强了医患沟通的培训，帮助医务人员更好地与病人沟通，提高病人的满意度和信任度。
总的来说，医院在过去半年中取得了许多可喜的成绩，但同时也面临了一些挑战和问题，比如部分科室的工作量过大、医患关系的紧张等。
医院院务公开年度工作总结（二篇）
医院院务公开年度工作总结一、绪论本年度，作为医院的管理者，我们努力致力于提高医院的整体运营水平和服务质量，为广大患者提供更好的医疗服务。
在全体员工的共同努力下，医院取得了一系列的成绩和进展。
现将年度工作总结进行公开汇报，以加强对社会公众的监督和了解。
二、工作内容概述（一）医院综合管理1. 组织架构调整和人员管理在本年度，我们根据医院发展的需求，对组织架构进行了调整和优化，明确各部门的职责和工作任务。
同时，通过人员培训和激励机制的建立，提高了员工的综合素质和工作能力。
2. 资源管理和协调我们注重医院资源的高效利用，优化了医疗设备的使用计划和排班安排，确保了设备的正常运转和充分利用。
另外，与相关部门保持密切合作，加强医疗资源的共享和协调，提高资源利用效率。
（二）医疗服务质量提升1. 临床质控机制建立为了提高临床诊疗的质量和安全水平，我们建立了临床质控机制，通过定期的临床评审和病例讨论会，及时总结并解决医疗过程中的问题，提高了医生的临床技术水平和业务能力。
2. 强化医患沟通我们重视医患沟通的重要性，通过开展义诊活动、加强患者教育和提供全面的健康咨询服务，增强了患者对医院的信任和满意度，确保了医患双方的有效沟通。
3. 建立健全医疗安全管理制度为确保患者的安全和权益，我们规范了医疗操作流程，并成立了医疗安全管理团队，开展各类风险评估和隐患排查工作，确保医院的医疗服务安全可靠。
（三）人才队伍建设1. 人才招聘和引进我们坚持人才是医院发展的关键，加强了人才招聘和引进工作。
通过多种形式的选拔和培训，引入了一批具有专业技术和管理能力的人才，提供了更优质的医疗服务。
2. 职称评审和培训我们注重员工的职业发展和能力提升，建立完善的职称评审制度，定期组织培训和学术交流活动，提高员工的综合素质和专业水平。
（四）医院文化建设1. 建设和宣传医院品牌我们注重医院形象和品牌的建设，通过技术和服务的提升，赢得了广大患者的信任和赞誉。
医院院务公开工作总结：医院工作总结
医院院务公开工作总结：医院工作总结
尊敬的院务公开工作总结领导：
我代表医院管理团队，向您汇报医院公开工作总结。
在过去的一年中，医院在院务公开工作方面取得了一些重要的进展和成就。
首先，我们坚持开展规范化内部管理，切实加强了内外部信息的沟通和交流。
我们建立了一个全面的信息发布系统，不仅及时发布医院的最新消息和通知，还提供了在线咨询和预约的服务。
通过这些举措，我们提高了医院工作的透明度，增强了患者和社会公众的信任度。
其次，我们加强了医院品牌的宣传和推广。
我们组织了一系列的宣传活动，包括健康讲座、义诊服务等，吸引了大量的市民和社会组织参与。
同时，我们在各大媒体上发布了医院的宣传报道，提高了医院在社会上的知名度和影响力。
此外，我们注重收集患者和社会公众的意见和建议，及时处理和回应他们的关切和需求。
我们建立了一个投诉和建议的处理机制，确保每一个患者和社会公众的意见都能得到及时的回复和解决。
通过这些反馈和沟通，我们不断改进和优化我们的服务，提高了患者和社会公众的满意度。
最后，我想感谢整个医院管理团队和全体员工的辛勤工作和付出。
是你们的努力和奉献，使得医院的公开工作取得了如此良好的效果。
我相信，在我们共同的努力下，医院的公开工作会取得更加辉煌的成绩。
谢谢！。
医院院务公开工作总结3篇
医院院务公开工作总结医院院务公开工作总结精选3篇〔一〕近年来，我国的医疗行业不断发生改革，其中最为关键的改革之一就是要求各大医院必须实行院务公开。
严格的院务公开规定使得各大医院必须更好地备案备案和处理与医疗效劳有关的大事小情，让公众更全面地理解医院的业务范围和医疗效劳的标准。
在过去的一年中，全国各大医院坚持不懈地贯彻落实院务公开措施，得到了广阔患者和公众的一致好评。
以下我将就我所在的医院此方面的工作总结，作为一个样例进展说明。
首先，我所在的医院非常注重院务公开的工作，实行了一系列的详细措施。
其中最为重要的措施之一就是设立了院务公开的专门岗位，为大家提供信息公开的效劳，保证可以更好地满足患者的需求。
在这个范围内，我们的院务公开岗位的工作气氛非常浓重，工作内容也非常丰富。
工作人员将主要的工作要点列成了清单，要求岗位内的所有工作都可以逐一实现，让公众更好地理解医院的公共效劳形式和医疗效劳提供的标准。
作为一个医院工作人员，我也很清楚地认识到，院务公开与患者之间的沟通是非常重要的。
只有当我们可以更好地与患者沟通，理解患者的需要和期望，并且向他们传递科学性和合理性的消息时，后者才会更有信心来我们医院就医和申请效劳。
因此，我们医院也非常注重这方面的工作。
为此，所有的工作人员都必须经过专项培训，以确保他们可以更好地理解和施行这样的岗位工作。
除此之外，在行政管理方面，我们的医院也不断创新、不断完善。
比方，我所在的医院建立了一个专门的网络平台，让患者在医院内外都可以查询医疗效劳内容和流程，并且可以提出各种意见和建议。
这个平台的建立快速推进了医院的院务公开工作，特别是让患者更好地知道医院内的每一项效劳。
此外，在医院的宣传方面也不断加强。
我们的医院在效劳过程中，时时刻刻地注重与公众保持沟通，让他们可以更好地知道我们的效劳环境和流程，并且要求公众提出珍贵意见。
医院还通过不同的官方媒介，广泛宣传院务公开的重要性，并以最新的效劳技术和流程来进步公众的信任度。
医院院务公开年终工作总结
医院院务公开年终工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！在这辞旧迎新之际，我很荣幸能够向大家汇报我所在医院过去一年的工作总结。
首先，我要感谢领导对我们工作的大力支持和关心，也要感谢全体同事为医院的发展付出了辛勤努力。
在过去的一年里，医院面临了诸多挑战。
在疫情的冲击下，我们全体员工团结一心，积极做好疫情防控工作，全力保障了患者的健康安全。
同时，我们还加强了对医生、护士等医务人员的培训和职业发展，提高了专业素质和服务水平。
在运营方面，通过深化改革和开展创新实践，我们不断优化医疗服务流程，加强患者管理和效率提升，提高了医院的整体运营效益。
同时，注重医院品牌建设，加强宣传推广，提高了医院的知名度和美誉度，吸引了更多患者的到来。
在科研方面，我们积极开展临床研究和科研项目，不断提升医院的科研实力。
我们还加强了与各大高校和科研机构的合作，推动了医学科研的交流与合作，为医院的学术发展打下了坚实基础。
同时，医院还注重了员工的人文关怀，提供良好的工作环境和发展机会，提高了员工的工作满意度和归属感。
我们还注重团队建设，加强了各部门之间的协作与交流，形成了良好的工作氛围。
但是，我们也要清醒地认识到，仍然存在一些问题和不足。
其中，一方面，医院的设备升级和技术创新需要进一步加强，以满足患者日益增长的医疗需求。
另一方面，医院的资源配置和管理还有待改进，以提高医疗资源的利用效率。
此外，医院的内外部管理仍存在不畅，需要加强信息化建设和科学规范管理。
展望未来，我相信在领导的正确引领和全体同仁的共同努力下，我们一定能够克服困难，实现更高水平的发展。
在新的一年里，医院将进一步加强人才队伍建设，推进医疗技术升级和创新，提高医院的品牌影响力和服务质量。
我们将继续弘扬“以患者为中心”的理念，积极回应社会期待，为人民群众的健康事业做出更大贡献。
最后，感谢大家对我的支持与帮助，在新的一年里，我愿与大家一道共同努力，为医院的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
医院的院务公开工作总结
医院的院务公开工作总结近年来，我院注重院务公开工作，通过一系列措施和举措，不断完善和深化院务公开工作，取得了一定的成效。
以下是对我院2019年度院务公开工作进行的总结。
一、制度建设方面在制度建设方面，我院健全了院务公开管理制度，明确了院务公开的原则、范围、程序和方式，并制定了相应的考核办法和奖惩措施。
同时，也建立了院务公开的专门工作机构，负责院务公开的日常管理和推进。
二、信息公开方面在信息公开方面，我院重点公开了医院的基本情况、机构设置、人员编制、收入支出情况、医疗服务项目和服务质量等相关信息。
同时，还定期发布医院的工作报告和年度财务报表，为社会公众提供全面、真实的信息。
三、公开途径拓展方面为了充分发挥院务公开的作用，我院积极拓展了公开途径。
除了设立院务公开专栏，提供在线浏览、下载的方式外，还将信息公开工作融入到医院的官方网站和微信公众号中，方便社会公众随时了解医院的相关信息。
四、宣传推广方面在宣传推广方面，我院采取了多种方式，广泛宣传院务公开的重要性和意义。
通过组织开展院务公开知识讲座、编发宣传资料、发放宣传手册等活动，提高社会公众对院务公开的认知和参与度。
五、社会监督方面为了保持院务公开的透明度和公正性，我院积极接受社会监督。
成立了院务公开监督委员会，由社会公众组成，对医院的院务公开工作进行监督和评价。
同时，也鼓励社会公众积极参与监督，及时反馈意见和建议，推动院务公开工作的改进和完善。
六、进一步改进的措施虽然我院在院务公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
为了进一步改进，我们将采取以下措施：1. 加强内部管理，完善信息公开的制度和流程，提高信息的及时性和有效性。
2. 继续加大宣传力度，提高社会公众对院务公开的知晓率和认可度。
3. 积极利用新媒体手段，加强信息公开的互动和交流，提高用户体验。
4. 加强对相关人员的培训和教育，提高院务公开工作的专业水平和质量。
总之，我院将继续加强院务公开工作，努力提高公开的透明度和效果。
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医院院务公开工作总结（2篇）第一篇：医院院务公开工作总结XX医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。
根据XXXX发[2014]XX号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。
第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。
首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。
同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。
其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。
XX医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。
如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。
另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。
为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。
近期，借行风评议的契机，XX医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。
在此基础上，XX医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。
院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。
第二、强化管理，增强公开的实效性。
首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。
如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。
首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。
对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。
其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。
尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。
在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：——院务公开与医院工作目标相结合。
——院务公开与社会效益、经济效益相结合——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。
——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。
我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。
实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。
第二篇：医院院务公开年度工作总结近年来，在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下，我院以“XXXX”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手，深入开展院务公开工作，用诚信打造品牌，用真情构筑和谐医院。
现就XXXX年我院开展院务公开工作情况总结如下：一、领导重视，机构健全院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。
二、明确内容，规范程序我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。
三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳1、公开医院基本情况，营造良好环境一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。
二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名；在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。
2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。
二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。
三是每年召开2次社会行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。
四是为方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。
3.公开医疗服务信息，方便患者就诊一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。
二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。
三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
（二）向患者公开信息及时准确，患者满意度高1.各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。
二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。
三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息，公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。
四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。
五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念。
为病人提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供温馨、周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展特色服务，如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。
六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教育手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。
七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话，公开病历复印服务流程和地点，方便病人投诉处理。
八是成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈。
2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益一是严格按照新的《医疗服务价格》规定收取相关服务费用，杜绝乱收费、分解收费的发生；成立“治理乱收费管理委员会”，每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查，发现问题及时整改，做到“三单相符”（即医嘱单、化验单、收费清单相符）。
二是在各科室悬挂收费价格本，在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话；设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台；向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单，包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等，提高收费透明度。
三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用，今年为群众减免医药费用共计40万余元。
3.严格依法办事，主动做好依申请公开工作我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，明确院办为依申请公开的受理部门，制定了《三明市第一医院信息公开申请表》，方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。
在收到《申请表》后，严格按照规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。
(三)、向职工公开信息及时透明，职工凝聚力强1、公开医院重大决策，增加工作透明度一是定期召开职工代表大会、专家咨询会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等，及时通报医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大问题；广泛征求职工意见和建议，领导班子成员一年2次向职代会述职述廉，同时进行民主测评。
二是通过院情发布会、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案；公开专业技术职务任职资格晋升、评先评优条件、名额和职工年度考核结果；公开重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流的录用规定及程序；公开毕业生接收标准；公开中层干部的选拔和任用情况，做到公平、公正、公开。
三是在公示栏公开大宗物资的采购办法和执行情况、经济合同的签订及履行情况，公开业务招待费的使用情况。
201X年X月X日。