京东商城的供应链管理
京东商城供应链管理问题研究
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录引言 (1)一、供应链管理的基本理念 (1)（一）供应链与供应链管理 (1)（二）供应链管理的内容 (1)二、京东商城的供应链管理现状 (2)（一）京东商城的采购供应 (2)（二）京东商城的需求管理 (3)1.需求层次 (3)2.年龄层次 (3)3.收入层次 (3)4.职业层次 (4)（三）京东商城的仓储配送系统 (4)1.自建物流体系 (4)2.和第三方物流合作 (5)3.其他物流方式 (5)三、京东商城供应链管理存在的问题 (5)（一）京东商城与供应商之间存在的问题 (5)1.供应商对京东商城的不配合 (6)2.供应商与京东商城在数据上的不对接 (6)3.供应商对京东商城销售能力的不信任 (6)（二）京东商城在库存管理中的问题 (6)1.市场供需矛盾凸显 (6)2.成本上涨，人力短缺 (6)3.地域发展不平衡 (6)4.快递企业普遍规模较小，流程监管几为“真空” (7)（三）京东商城在物流配送中存在的问题 (7)1.物流配送脱节，用户投诉增多 (7)2.自建物流体系，面临巨大的资金投入压力 (7)3.自建物流体系，面临管理的压力 (8)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊四、京东商城供应链改进策略 (8)（一）京东商城上游供应体系改进策略 (8)1.充分利用供应链中零售商是强势一方的优势 (8)2.打造真正属于自己的企业核心竞争力 (8)3.通过历史数据和预测技术手段来进行掌握消费者需求 (8)4.探索与供应商之间新的合作方式 (9)（二）京东商城仓库管理改进策略 (9)（三）京东商城物流配送改进策略 (9)1.做好具有前瞻性的准备工作 (9)2.利用科学方法提高员工的工作效率 (9)3.控制人员流失情况 (10)4.建立独立的供应链物流信息的监控管理平台，信息要及时反馈 (10)5.规划相关科学的、系统的物流仓储网络和配送网络 (10)6.继续加强对于自营物流的建设 (10)结论 (10)致谢 (12)参考文献 (13)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊引言20世纪90年代以来，随着各种自动化和信息技术在制造企业中的不断应用，制造生产率已经被提高到相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。
京东电商平台的供应链管理技巧和优化方法
京东电商平台的供应链管理技巧和优化方法一、引言京东电商平台作为中国最大的综合电商平台之一，其供应链管理对于保障产品质量、提高交货速度和降低成本具有重要意义。
本文将探讨京东电商平台在供应链管理方面的技巧和优化方法。
二、供应链管理的重要性供应链管理是指通过优化物流、库存和供应关系等环节，以实现供需的最佳匹配，从而提高效率和效益。
在电商领域，供应链管理尤为关键，因为它可以直接影响用户的购物体验和平台的竞争力。
三、供应链管理的技巧1. 供应商选择与合作京东电商平台通过严格的供应商选择与合作，确保产品质量和信誉。
平台会根据供应商的实力、信用情况和产品品质进行评估和筛选，从而确保供应链的可靠性和稳定性。
2. 信息系统的建设与应用京东电商平台拥有先进的信息系统，通过信息共享和实时监控，实现供应链各环节数据的及时传递和准确交流。
这可以帮助平台及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行调整和优化。
3. 仓储和物流的优化为了提高交货速度和准确度，京东电商平台在仓储和物流方面进行了多项优化措施。
例如，建设大型仓库和智能化物流配送系统，提高产品储存和配送的效率。
此外，京东还引入了物流外包和合作，以提高物流网络的覆盖范围和运作效率。
四、供应链管理的优化方法1. 数据分析与预测通过对大量的销售数据和用户行为数据进行分析和挖掘，京东电商平台可以准确预测产品需求，并合理安排供应链的生产和配送。
这可以避免因库存积压或缺货而造成的损失，并提高平台的运营效率。
2. 供应链协同和合作京东电商平台积极与供应链上下游合作伙伴进行协同和合作，共同优化供应链的各个环节。
例如，与供应商共享销售数据，以便供应商进行及时调整和生产计划的优化；与物流公司合作，实现更快速、高效的物流配送。
3. 售后服务的完善京东电商平台注重售后服务的完善和提升，通过建立健全的客户服务体系和售后维权机制，保障用户的权益和满意度。
这不仅可以提高用户的忠诚度，还可以减少退货和返修，进一步优化供应链的成本和效益。
京东商城的供应链管理案例分析
京东商城的供应链管理案例分析京东商城是中国最大的自营式电商平台之一，其供应链管理一直以来备受关注。
本文将通过对京东商城供应链管理的案例分析，探讨其供应链体系的运作机制与优势。
一、供应链管理的背景与意义供应链管理是指企业通过有效整合供应商、制造商、分销商以及消费者等参与方的资源和信息，以确保产品或服务的高质量、低成本和快速流通，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
在电商行业中，供应链管理的重要性尤为突出。
传统零售业基于线下销售模式，供应链管理相对简单。
而电商平台则涉及线上线下多个环节，供应链的稳定与高效对于平台的运营至关重要。
二、京东商城的供应链管理实践京东商城以实现物流配送的"自营+第三方卖家"模式为主，其供应链管理体系主要包括以下方面：1. 供应商管理：京东与优质供应商建立长期合作关系，并以供应链金融、物流资源等支持政策吸引供应商共同发展。
2. 订单管理：以智能化系统为基础，实施订单数据分析与管理，包括订单处理、仓储及运输调度等环节，提高订单处理效率与精度。
3. 仓储管理：京东通过建设大型仓储基地和智能化仓储设备，提高仓储效率与商品安全性。
4. 配送管理：京东在城市间建立了全国最大的城际配送网络，实施先进的配送管理系统，以满足不同地域的配送需求。
5. 售后服务：京东致力于为用户提供优质的售后服务，通过高效的退换货处理、快速维修等方式提升用户体验。
三、京东商城供应链管理的优势京东商城的供应链管理在电商行业中具有以下优势：1. 稳定可靠：京东与数千家供应商建立了长期合作关系，保证了供应链的稳定性和可靠性。
2. 高效快速：通过智能化系统及优化的流程管控，京东实现了订单处理的高效率和快速交付。
3. 资源整合：京东通过投资大型仓储基地和物流配送网络，整合资源实现产品的快速流通。
4. 用户体验：京东注重售后服务的优化和升级，提供快速的退换货处理和维修服务，提升用户购物体验。
四、京东商城供应链管理的启示京东商城供应链管理的成功经验为其他电商平台提供了一些启示：1. 建立长期合作关系：与供应商建立稳定的合作关系，共同发展，确保供应链的稳定性。
京东 供应商管理 制度
京东供应商管理制度
京东的供应商管理制度是根据京东自身业务特点和价值观所制定的一套规章制度，旨在确保供应商与京东的良好合作关系，并保障商品的质量和可持续发展。
该制度包括以下内容：
1. 供应商准入制度：规定了供应商入驻京东的条件和程序，以确保供应商具备必要的资质和信誉。
2. 供应链管理制度：明确了供应商的配送、库存管理、采购制度等方面的要求，以保证商品的及时供应和库存的准确控制。
3. 商品质量管理制度：建立了商品质量检测体系和标准，对供应商提供的商品进行质量把关，确保消费者的权益。
4. 供应商评价制度：通过对供应商的综合评价，对其合作表现进行评估，从而确定是否继续合作，并对表现优秀的供应商进行激励。
5. 供应商合作伙伴关系管理制度：强调京东与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系，共同推动业务发展和双方的利益最大化。
通过制定和执行这些供应商管理制度，京东能够规范供应商的行为，保证商品的品质，同时也为供应商提供了一个公平、透明的合作平台，促进了双方的良性发展。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析一、背景介绍京东商城是中国最大的综合性电子商务平台之一，成立于2004年，总部位于中国北京。
京东商城以B2C（企业对消费者）模式运营，提供全面的商品选择和便捷的购物体验。
本文将对京东商城的运营模式进行详细分析。
二、京东商城的运营模式1. 供应链管理京东商城通过建立强大的供应链管理系统，与各大品牌和供应商建立合作关系，确保商品的品质和供应的稳定性。
京东通过自有仓储和物流系统，实现了高效的商品配送，提供快速的交付服务。
2. 电子商务平台京东商城提供一个全面的电子商务平台，用户可以在平台上浏览和购买各种商品。
京东商城通过提供详细的商品信息、多样的支付方式和安全的交易环境，吸引了大量的消费者。
同时，京东商城还提供售后服务和退换货政策，增强了用户的购物信心。
3. 会员制度京东商城通过建立会员制度，鼓励用户注册成为会员。
会员可以享受到更多的优惠和特殊服务，例如会员专属折扣、积分返现等。
这种会员制度可以增加用户的黏性，促进用户的再次购买。
4. 营销策略京东商城通过各种营销策略吸引用户。
例如，京东会定期举办促销活动，提供折扣、满减、赠品等优惠措施。
京东还与各大品牌合作，推出独家限量版商品，增加用户的购买欲望。
此外，京东还通过广告、推荐系统和社交媒体等渠道进行品牌宣传和推广。
5. 数据分析与个性化推荐京东商城通过对用户行为数据的分析，了解用户的购买偏好和需求。
基于这些数据，京东商城可以向用户提供个性化的推荐，增加用户的购买转化率。
同时，京东商城还通过数据分析来改进运营策略，优化商品的供应链管理和库存控制。
三、京东商城运营模式的优势1. 商品丰富多样京东商城拥有庞大的商品库存，涵盖了各个品类的商品。
用户可以在京东商城上找到几乎所有他们需要的商品，提供了极大的便利性。
2. 高效的物流系统京东商城通过自有的仓储和物流系统，实现了快速、准时的商品配送。
用户可以在下单后短时间内收到商品，提供了良好的购物体验。
供应链管理协同创新研究——以京东为例
供应链管理协同创新研究——以京东为例随着市场竞争的进一步激烈，企业需要更加高效的供应链管理来提高竞争力。
同时，随着科技的发展和大数据时代的到来，供应链管理也发生了巨变。
在这个背景下，协同创新成为企业提高供应链管理效能不可或缺的一环。
以京东为例，本文将从供应链管理协同创新的角度，分析京东的协同创新策略，并探究京东成功的原因。
一、京东供应链管理概述作为全球最大的电商之一，京东的供应链管理一直以来都是其深入固守的优势。
京东的供应链管理主要包括三个环节：采购、仓储与物流。
京东采用了全球范围内最先进的供应链管理系统，使得产品从制造出来到最终送到客户手中，整个过程只需要3-5天。
其中最重要的就是其全球领先的仓储、配送系统和物流管理技术。
二、京东运用协同创新策略的成功案例1.供应链社交平台：Jcloud为应对供应链管理日益复杂的挑战，京东出台了一套供应链管理社交平台——Jcloud。
该平台上的各种数据和信息，可以实现上下游各层之间的信息流通、业务协调和资源调度。
通过集成各方面资源，Jcloud能有效地降低业务成本和提高生产效率。
2.京东到家在2020年新冠疫情的冲击下，京东快递率先推出到家服务。
尤其是面向居家生活类物品的快递服务，京东优化物流消毒流程，结合社区物业合作，做到了订单即刻接受，最快30分钟达到用户手中。
在这个过程中，京东运用了协同创新的思想，全方位的整合线上渠道、线下渠道，以及居民物业等关键资源，提高了配送效率和用户满意度。
这也为协同创新提供了新的思路和实践。
三、京东供应链管理成功的原因1.数据驱动京东的整个供应链管理都基于大数据分析和人工智能的技术，对供应链进行优化和改进。
京东显然知道“数据即是财富”，并且在实践中进行了深度的探索和应用，这也是京东成功的重要原因之一。
2.注重企业文化建设京东始终剖析和尊重各团队和员工间的工作和精神需求，通过充分地激励员工的积极性，激发员工的自主创新能力，使得企业充满活力，有吸引力，又有竞争力。
京东电商巨头的供应链管理模式
京东电商巨头的供应链管理模式京东作为中国电商巨头，其供应链管理模式备受瞩目。
该公司通过不断优化供应链管理，实现了高效、快速、低成本的运作，为消费者提供了优质的购物体验。
接下来，我们将深入探讨京东电商巨头的供应链管理模式。
首先，京东建立了高效的供应链网络。
公司通过大数据和人工智能技术，实现了供应链的信息化和智能化管理。
京东的供应链网络覆盖全国各地，可以实现24小时内快速配送商品，为消费者提供了极大的便利。
其次，京东实行了供应链的垂直整合。
公司通过自有的物流园区、配送中心和仓储设施，实现了对供应链的全面控制。
京东的垂直整合模式使得供应链管理更加精细化，能够更好地满足消费者的需求。
此外，京东与供应商建立了紧密的合作关系。
公司通过与供应商建立长期的合作伙伴关系，实现了资源共享、信息互通。
京东与供应商之间的紧密合作，使得供应链更加稳定、高效。
另外，京东还注重供应链的可持续发展。
公司积极推动绿色供应链建设，努力减少环境污染和资源浪费。
京东的可持续发展战略，不仅有利于公司长期发展，也符合社会责任和环保理念。
总的来说，京东电商巨头的供应链管理模式借鉴了世界一流企业的经验，实现了自身的不断创新和发展。
京东通过建立高效的供应链网络、实行垂直整合、与供应商紧密合作以及注重可持续发展，不断提
升自身的竞争力，成为中国电商行业的领头羊。
相信在未来的发展中，京东的供应链管理模式将继续发挥重要作用，助力公司实现更大的成功。
京东商城供应链管理精品PPT课件
京东商城对客户的供应
售后服务--客服短板
对于京东来说，投诉的人群中始终存在一个有趣的现象 比照同为B2C的淘宝商城，如果消费者买到某品牌的产品并且出现问
题，其投诉对象多为购买商品的品牌店铺，而在京东上购买同一品牌产品， 若出现问题，起投诉对象则是京东商城本身。
京东商城供应商选择
1.3 从供应商的把控一环来说，京东的标准就十分严格。 供应商和京东商城合作的模式分为四种：
京东商城供应商选择
1.4目前合作供应商
京东商城签约的企业涉及IT数码、消费电子、日用百货、图书音像等多个 产品领域，并包含自营合作与开放平台的联营品牌。在最具优势的3C领域， 京东与宏 基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰 店计划;并与包括索尼、TCL、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达 成了高额的采购协 议。与这些重磅品牌的深入合作，无疑将帮助京东商城进 一步扩大在3C产品销售领域的领先优势。与此同时，周生生、七匹狼等知名 珠宝、服饰品牌，以及北京大 学出版社、人民邮电出版社等知名出版社，也 分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划，将京东商城在3C领域的优 势扩展到更多垂直领域。
在淘宝商城上，客户可以跟商家直接接触；而在京东商城上，商家则 无法拿到客户的资料，连电话号码都没有的。
一般来说，京东商城对消费者投诉的处理流程是这样的。 京东客服在接到客户投诉后，会通过在供应商系统后台的工单里留言， 供应商必须将后台的每个工单做出回复和处理方式，京东客服得到答复后 再给客户回复。如果工单无法及时回复，京东客服会打电话给商家处理。 如果对投诉处理不力，也会有相应的处罚措施，但没有明确的规定。据我 了解，京东正准备把客户的投诉情况转移到供应商这里来，以后第三方供 应商的商品会加入一个供应商的客服热线，有客户咨询和投诉等。” 目前，客服热线始终是京东商城的短板之一，有众多投诉表示，客服 热线也许拨上半个小时都不会有人接听。
京东供应链管理案例报告
一．京东的概况2.1京东商城的发展京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域,坚持以纯电子商务模式运营,连续 7 年增长率超过 200％。
2009 年,京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。
在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。
目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8％,超过第二至第十名总和。
2.2京东商城物流现状由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。
为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心,2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系.作为中国最大的自营电商企业,自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。
京东的自建物流系统的不断创新,对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献,京东有70%的资金用于投资物流体系建设.2014年10月,京东上海“亚洲一号"正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90％以上的操作都已经实现了自动化。
目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送,在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式.虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量,对于客户满意度有很好的作用。
但是,自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。
2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构,支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。
2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+"战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。
京东的供应链管理实践对中国企业的借鉴和经验
京东的供应链管理实践对中国企业的借鉴和经验
京东是中国最大的电子商务平台之一，其供应链管理实践具有很大的借鉴和经验意义。
首先，京东通过建立强大的供应链网络，实现了商品的快速配送和高效物流管理。
京东通过自有仓储和物流系统，有效掌控了商品的存储、分拣和配送过程，同时还与许多供应商建立了紧密的合作关系，实现了供应链上下游的协同优化。
其次，京东借助信息技术手段，实现了供应链的数字化管理。
通过建立大数据平台和智能化算法，京东能够准确预测市场需求，实现精细化的库存管理和供应链调度，从而降低了库存成本，并提高了产品的供应和售卖效率。
此外，京东还注重供应链中各个环节的合作和共赢。
京东通过与供应商共享数据和信息，建立起供应链的透明和信任，加强了与供应商的合作关系，从而实现供应链的优化和协同发展。
最后，京东还注重社会责任和可持续发展。
京东致力于构建可持续发展的供应链，要求供应商遵守环保和社会责任方面的规定，并鼓励供应商推行可持续采购和运营实践。
综上所述，京东的供应链管理实践在快速配送、数字化管理、合作共赢和可持续发展等方面具有借鉴和经验意义，对中国企业在提升供应链效率和推动可持续发
展方面提供了启示。
京东供应链深度报告
引言概述供应链管理是一个关键的商业功能，对企业的运营和竞争力至关重要。
京东作为中国最大的电商平台之一，其供应链管理被广泛关注和研究。
本报告将深入分析京东的供应链管理实践，探讨其成功的关键因素，并提出一些建议，以帮助其他企业改进其供应链管理。
正文内容一、供应链可视化1.京东借助先进的信息技术实现供应链可视化，对整个供应链进行实时监控和预测。
2.借助大数据和技术，京东能够对供应链中的各个环节进行数据分析和挖掘，从而优化运营效率。
3.通过供应链可视化，京东能够迅速发现问题并做出相应的调整，提高了供应链的灵活性和响应能力。
二、供应链协同管理1.京东建立了一套完善的供应链协同管理系统，将供应商、物流公司、仓库和销售团队等各个环节紧密连接起来。
2.通过供应链协同管理，京东实现了信息的快速传递和资源的优化配置，提高了整体供应链的效率和效益。
3.京东还与供应商建立了长期合作伙伴关系，共同进行产品的研发和创新，提供高品质的商品和服务。
三、供应链风险管理1.京东采用多样化的采购方式和供应商多元化的选择，以降低供应链风险。
2.京东建立了一套完善的供应链风险评估体系，对供应商进行风险评估和监控，及时应对潜在的风险。
3.京东建立了应急物流网络，以应对突发情况，保证产品的及时交付。
四、供应链可持续性1.京东致力于推动供应链的可持续发展，通过减少碳排放、降低能耗、资源节约等措施，实现了环境的可持续性。
2.京东与供应商共同建立了绿色供应链，鼓励供应商采用环保、可再生的材料和生产工艺，减少对环境的影响。
3.京东通过公正的采购和合规的供应商管理，保障了供应链的社会可持续性，推动了劳工权益和人权的保护。
五、供应链创新与数字化转型1.京东积极推动供应链创新和数字化转型，借助物联网、区块链等新技术，提升供应链的智能化和可操作性。
2.京东通过建立数字化供应链平台，实现了供应链各环节的数据共享和协同工作，提高了供应链的效率和可靠性。
3.京东还探索了供应链金融的创新，为供应商提供金融服务，促进供应链的资金流动和持续发展。
京东公司的供应链管理实践分析
京东公司的供应链管理实践分析一、引言京东是中国领先的电子商务平台之一，拥有庞大的供应链网络。
本文将对京东公司的供应链管理实践进行分析，探讨其在市场竞争中的优势，并提出相关的建议。
二、京东的供应链模式京东的供应链主要采用直营模式，建立自己的仓储配送体系，直接与供应商合作，控制整个供应链的环节。
这种垂直整合的模式使得京东能够更好地掌控产品的质量和售后服务，并实现高效的物流运作。
三、供应商合作与优选京东注重与供应商的紧密合作，建立长期稳定的合作关系。
通过共享销售数据和需求信息，京东能够根据市场变化及时调整采购计划，降低库存风险，并提供更加多元化的商品选择给消费者。
四、仓储与配送体系京东在全国范围内建立了大规模的仓储网络，实现了商品的快速配送。
通过应用先进的仓储管理系统，京东能够实时掌握库存情况，减少了仓储和配送环节的成本，并提供了及时可靠的配送服务。
五、技术支持与创新京东通过大数据、人工智能等先进技术的应用，不断优化供应链管理。
比如，京东利用人工智能预测需求，准确补货，降低了库存压力。
此外，京东还积极探索物联网技术在供应链中的应用，提高了物流信息的可视化和追踪效果。
六、京东致力于提供优质服务京东一直以来致力于提供优质的服务体验。
在供应链管理中，京东通过严格的质量控制、售后服务和快速响应客户需求等手段，提升了客户满意度。
京东还实施了绿色供应链管理，加强对环境保护的重视，提高了社会责任感。
七、建议与展望尽管京东在供应链管理上取得了很大的成就，但仍然存在一些挑战和改进的空间。
首先，京东需要加强对供应商的监督和管理，确保产品质量和安全。
其次，京东可以进一步提升信息技术的应用水平，实现供应链的数字化和智能化。
第三，京东可以加大在冷链物流和最后一公里配送方面的投入，提高商品的新鲜度和配送的效率。
结语综上所述，京东公司的供应链管理实践在市场竞争中展现了优势。
通过与供应商的合作、完善的仓储配送体系以及技术的支持与创新，京东能够提供优质的服务，满足消费者的需求。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其运营模式主要分为以下几个方面。
1. 在线零售模式：京东商城通过自己的平台直接销售商品给消费者。
它与各大品牌和供应商建立了合作关系，通过与之直接合作或者打通他们的供应链，从而实现商品的采购和销售。
京东还经过一系列的质检和品控流程，确保所售商品的质量和可靠性。
2. 自营与平台模式：京东既有自营的商城，也提供了固定场地给合作伙伴去经营店面。
京东可以从合作伙伴那里直接收到商品，并进行物流配送和售后服务。
除了自营和平台模式，京东还提供聚合购物、品牌入驻和商户直营等不同的销售模式，以满足不同合作伙伴的需求。
3. 供应链管理：京东具有强大的供应链管理能力，通过整合各大品牌和供应商的供应链资源，实现了从下游到上游的全链条物流。
通过自建或租赁仓库、建立物流配送体系等，京东可以提供快速的配送服务，确保订单能够及时送达消费者手中。
4. 客户服务模式：京东致力于提供优质的客户服务体验。
它设有全天候客服热线，提供在线客服咨询服务，并提供7天无理由退货、售后维修等一系列服务保障。
京东还建立了用户评价系统，让消费者可以对购买的商品进行评价和分享，促进良性互动。
5. 数据驱动的经营模式：京东注重数据的收集和运用，通过对用户行为的分析和消费趋势的把握，不断优化销售策略和运营模式，提高销售额和用户参与度。
京东还通过大数据分析，为供应商提供产品管理和市场推广的建议，帮助其优化产品和品牌宣传。
京东商城以线上零售为基础，通过供应链管理和客户服务模式，为消费者提供优质的商品和服务；通过数据驱动的经营模式和多样化的销售模式，提供更广泛的选择和更好的购物体验。
这样的运营模式使得京东商城能够在激烈的电商市场竞争中脱颖而出，成为消费者信赖的购物平台。
京东电商平台的供应链管理技巧和优化方法
京东电商平台的供应链管理技巧和优化方法电子商务的蓬勃发展使得供应链管理成为了一项至关重要的战略。
作为中国最大的电商平台之一，京东在供应链管理上积累了丰富的经验，并通过不断优化来提高效率和满足消费者需求。
本文将介绍京东电商平台的供应链管理技巧和优化方法，帮助读者深入了解电商供应链运作的关键要素。
一、全程可追溯的供应链管理京东电商平台通过建立全程可追溯的供应链管理系统，实现了从供应商到客户的端到端可视化。
通过采集和分析大量的数据，京东能够追踪每个环节的运作情况，包括采购、库存管理、配送等。
这种全程可追溯的管理模式使得京东能够快速发现问题和瓶颈，并及时采取措施解决。
二、智能化仓储管理京东电商平台拥有庞大的仓储网络，如何高效地管理和运作这些仓库是供应链管理中的一大挑战。
为了优化仓储管理，京东引入了智能化技术。
通过人工智能和机器人技术，京东能够对仓库进行实时监控和调度，提高库存周转率和订单处理速度。
此外，京东还通过运用大数据分析，预测商品需求并进行合理的库存规划，从而降低了库存积压的风险。
三、供应商管理与协同供应商管理是供应链管理中的重要环节，京东通过建立稳定和高效的合作伙伴关系，实现了与供应商的紧密协同。
京东与供应商建立了供应链金融平台，帮助供应商解决资金短缺和融资难题，从而提高供应商的信任度和配合度。
通过与供应商的信息共享和合作，京东能够更好地预测和满足市场需求，减少库存和滞销商品。
四、物流优化与配送技巧物流和配送是电商供应链管理中不可或缺的环节。
为了提高物流和配送的效率，京东采取了一系列优化措施。
首先，京东利用物联网技术实现了对运输车辆和货物的实时监控和追踪，提高了交货准时率。
其次，京东通过建立多个仓库和配送中心，实现了就近配送和减少运输距离，从而降低了运输成本和配送时间。
最后，京东与物流公司合作，共享资源和信息，实现了物流网络的优化和跨区域配送的快速响应。
五、数据驱动的供应链决策京东电商平台通过对海量数据的收集和分析，实现了数据驱动的供应链决策。
分析京东的供应链管理实践,对中国企业有哪些值得借鉴的经验和启
分析京东的供应链管理实践,对中国企业有哪些值得借鉴的经验和启在零售行业中，持续的现金周转率是零售企业在商业竟争中脱颖而出的关键。
零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右，而京东商城目前可做到10天。
之所以京东可以做到如此短的时间，得益于其将物联网技术应用于供应链管理中，井然有序的供应链管理让京东的现金周转率持续降低。
下面具体从采购、仓储、配送分拣、运输等环节来具体分析一下京东商城是如何将物联网技术融入供应链管理环节的。
(1）在采购环节，京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。
物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。
例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时补货。
在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。
从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、物流成本；销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。
(2）在仓储环节，京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。
京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。
京东供应链职责
京东供应链职责
在京东商城的背后，有着庞大的供应链体系支撑。
那么，京东供
应链的职责是什么呢？我们来一一探究。
第一步，采购策略的制定。
京东的采购策略需要充分考虑供应商
的信誉、价格、服务等多方面因素，以达到最佳的采购效果。
同时，
京东还与一些大型厂商合作推出自己的品牌系列，以提高利润和稳定
供应链体系。
第二步，供应商的管理和维护。
京东拥有大量的供应商，其中包
括一些国内外顶尖企业。
京东通过定期的评估机制，以及供应商履约
情况的监控，确保了供应链的可靠性和稳定性。
同时，对于一些不良
供应商，京东也将采取严厉措施，以保证用户购物的权益。
第三步，仓储与物流管理。
京东的商品分布在全国各地的多个仓库，这些仓库的选址、建设、管理都需要严谨的考量。
京东拥有自己
的物流系统，可以快速、准确地将商品送到用户手中。
在这个过程中，京东不仅要保证商品的质量、数量，还需要同时关注用户的需求与反馈。
第四步，售后服务。
京东的售后服务体系堪称业界标杆。
京东不
仅提供了丰富、精准的售后服务，还建立了一套完善的退换货制度，
为用户提供全方位、无忧的购物体验。
综合来看，京东供应链的职责可以概括为四个步骤：采购策略制定、供应商管理和维护、仓储与物流管理、售后服务。
京东通过不断
优化这些环节，确保了用户购物的顺畅、便捷和安全。
同时，京东的
供应链体系也可以为广大厂商和供应商提供更好的合作机会和商业平台。
京东供应链运营管理岗位
京东供应链运营管理岗位简介京东供应链运营管理岗位是京东集团旗下的一个职业岗位，主要负责对京东供应链的运营和管理工作。
供应链管理是指通过优化供应链中的各个环节，比如采购、库存管理、物流配送等，来提升企业的运营效率和客户满意度。
该岗位要求对供应链运作流程有深入的了解，并且能够通过数据分析和业务理解，优化供应链的各个环节，提升整体运营效率和成本控制能力。
下面将详细介绍京东供应链运营管理岗位的职责、技能要求以及发展前景。
职责1.分析供应链数据，包括采购、库存、物流等各个环节的数据，并从中发现问题和机会，提出改进方案。
2.参与供应链运作流程的规划和执行，确保各个环节顺畅运行，避免延误和错误。
3.负责库存管理，包括库存预测、库存盘点和库存调配等工作，确保商品的供应和需求平衡。
4.与各个供应商和物流公司进行沟通和协调，确保物流配送的准时和顺利。
5.参与供应链成本控制，包括采购成本、物流成本等的控制和优化，提高企业的盈利能力。
6.协助制定供应链策略和目标，根据市场需求和竞争情况，调整供应链运作模式。
技能要求1.具备较强的数据分析能力，对数据敏感，能够通过数据找出问题和机会。
2.熟悉供应链运作流程和常用的供应链管理工具，比如ERP系统、物流管理系统等。
3.具备协调和沟通能力，能够与各个供应商和物流公司进行有效的合作和协调。
4.具备较强的问题解决能力和逻辑思维能力，能够分析问题并提出解决方案。
5.具备团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成任务。
6.具备较好的抗压能力和应变能力，能够在工作中应对突发情况和不确定性。
发展前景京东作为中国最大的电商企业之一，供应链管理是其核心竞争力之一。
因此，京东供应链运营管理岗位具有广阔的发展前景。
随着电商行业的不断发展和竞争的加剧，京东供应链运营管理岗位的需求将会不断增加。
同时，随着物流技术和信息技术的进一步发展，供应链管理将更加智能化和高效化，为供应链运营管理岗位提供了更多的发展机会。
京东商城物流与供应链案例分析
4.问题与不足
5.建议与对策
6.小组人员分工
物流系统
京东商城的物流模式主要三种：
一、自建物流体系与自建体系
二、第三方物流相结合
三、其他物流体系
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中 心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东网上商城斥资 2000 万元人民 币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区 乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面 提升。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推 出“211限时达”配送服务。5月15日在上海嘉 定占地 200 亩的京东商城“华东物流仓储中心 ”内，投资上千万的自动传送带已投入使用 。
1.京东商城简介 2.京东商城的供应链管理 3.京东商城的物流与仓储
4.问题与不足
5.建议与对策
6.小组人员分工
京东商城运作 模式
京东商城运作模式
京东与供应商合作模式
■京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到
FBP
客服都是京东
来操作，京东本身自营的产品所有能享
受的服务，商家都能享受。 ■配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的
东北(沈阳)物流中心:
辽宁、吉林、黑龙江
自建物流的SWOT分析
S(优势）:1.节省开支。2.可以使企业掌 W(劣势）:1.企业自营物流增加了企业
握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的 竞争力。4.自营物流可以使物流、资金 流、商品流、信息流结合得更加紧密， 从而提高物流作业的效率，减少资金占 用。 的投资负担，削弱了企业抵御市场风险 的能力。2.企业配送效率低下，管理难 于控制。3.初期投入太高，在初期自建 物流未完善之前，系统管理更不上，专 业化程度不够高。4.存储货物过多，难 于管理等等。 T（威胁）：1.竞争对手和其他的物流 公司所造成的竞争压力很大。2.未来会 有越来越多的B2C网站加入到这个物流 模式中，因此京东商城压力很大。
京东商城的供应链管理研究2500字论文
京东商城的供应链管理研究摘要：京东商城是中国最大的电子商务平台之一，其供应链管理对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文从供应链管理的角度出发，分析了京东商城的供应链管理模式，探讨了其供应链管理的优势和不足，并提出了改进措施。
关键词：京东商城；供应链管理；优势；不足；改进措施1 引言随着电子商务的快速发展，供应链管理已经成为企业发展的重要手段。
供应链管理的核心是将供应商、制造商、分销商、零售商等各个环节紧密联系起来，实现信息共享、协同合作，提高整个供应链的效率和效益。
京东商城作为中国最大的电子商务平台之一，其供应链管理对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文从供应链管理的角度出发，分析了京东商城的供应链管理模式，探讨了其供应链管理的优势和不足，并提出了改进措施。
2 京东商城的供应链管理模式2.1 供应商管理京东商城的供应商管理主要包括供应商选择、供应商评估、供应商合作等方面。
京东商城通过严格的供应商选择标准，确保供应商的质量和信誉。
同时，京东商城通过定期的供应商评估，对供应商的生产能力、产品质量、交货期等方面进行全面评估，确保供应商的稳定性和可靠性。
此外，京东商城还与供应商建立了长期的合作关系，共同推动供应链的发展。
2.2 库存管理京东商城的库存管理主要包括库存控制、库存分配、库存调度等方面。
京东商城通过实施先进的库存控制策略，确保库存的合理性和有效性。
同时，京东商城通过优化库存分配和调度，实现库存的高效利用和快速响应。
2.3 物流管理京东商城的物流管理主要包括物流网络设计、物流运输管理、物流配送管理等方面。
京东商城通过建立完善的物流网络，实现全国范围内的快速配送。
同时，京东商城通过优化物流运输管理和配送管理，实现物流的高效率和低成本。
3 京东商城的供应链管理优势3.1 供应商管理优势京东商城通过严格的供应商选择标准和定期的供应商评估，确保了供应商的质量和信誉。
同时，京东商城还与供应商建立了长期的合作关系，共同推动供应链的发展。
京东商城运营管理模式研究
京东商城运营管理模式研究1. 引言京东商城是中国最大的自营电商平台之一，其成功的商业模式和运营管理模式备受关注。
本文旨在研究京东商城的运营管理模式，包括供应链管理、客户关系管理、营销策略等方面，以了解其成功的原因，并为其他电商平台提供借鉴与启示。
2. 供应链管理供应链管理是京东商城成功的关键之一。
京东通过建立高效的供应链体系，实现了商品的快速配送和高品质服务，提升了用户的购物体验。
具体的供应链管理模式包括以下几个方面：2.1 供应商管理京东与众多供应商建立了稳定的合作关系，通过建立长期合作合同和质量控制体系，保证了商品的质量和供应的稳定性。
同时，京东严格把控供应商的合规性和资质，确保供应商的合法性和信誉度。
2.2 库存管理京东通过先进的仓储管理系统，实现了库存的精确控制和高效运转。
京东通过预测用户需求和销售数据分析，及时调整库存量，降低过剩和缺货的风险。
2.3 物流管理京东通过自建物流和与物流公司合作，建立了覆盖全国的物流网络。
京东的物流系统高度自动化，能够实现24小时不间断运营。
同时，京东通过引入大数据和人工智能技术，提高物流效率和可靠性。
3. 客户关系管理京东注重建立良好的客户关系，以增加客户粘性和提升购买频率。
京东的客户关系管理主要包括以下方面：3.1 会员制度京东通过建立会员制度，提供专属的会员权益和优惠，以吸引用户注册会员并提供个性化的购物体验。
京东通过会员数据分析，了解用户需求，并根据需求调整商品推荐和营销策略。
3.2 售后服务京东重视售后服务，建立了全国范围内的售后服务网络，提供快速响应和高品质的售后服务。
京东通过智能客服系统和专业的售后团队，解决用户的问题，并保证用户的满意度。
3.3 客户数据管理京东积累了大量的客户数据，并利用大数据和人工智能技术进行客户数据分析。
通过分析用户的购买行为和偏好，京东能够精准地推送个性化的商品推荐和营销活动，提升用户的购买转化率。
4. 营销策略京东运用了多种营销策略，以吸引用户和提高销售额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
京东商城的供应链管理1 京东商城的发展1.1 京东商城简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。
目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy 京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
1.2 京东商城的发展历程2010年3月京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成。
2010年1月京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。
对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。
2009年10月京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市；升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面的提升。
2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。
其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。
2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。
同时，日订单处理能力突破20000单。
2009年3月京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
2009年2月京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。
2008年7月京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。
2008年6月京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2008年4月京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
2007年10月京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2007年8月京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。
2007年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
2007年6月成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
2007年6月京东商城日订单处理量突破3000个。
2007年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。
广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。
2006年1月京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
2005年11月京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。
2004年1月京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。
2001年6月京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2 京东商城环境和竞争对手2.1 B2C简介B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、新蛋网、京东商城、当当网,购物中国等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。
随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。
此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
2.2 B2C的主要模式2.2.1 综合商城淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
而实际上淘宝商城实际上跟普通的淘宝店铺没有什么太大的区别，可能只是商家的信用度更高，所以这种模式也可以认为是C2C Consumer -to-Consumer（客户对客户）模式。
代表：淘宝商城2.2.2 百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。
这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。
这种店甚至会有自己的品牌。
就如同线下的沃尔玛，屈臣氏等。
代表：京东商城、当当、卓越亚马逊2.2.3 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。
设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。
而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
代表：数码家电类：中国巨蛋女装内衣类：麦考林婴儿用品类：红孩子 2.2.4 复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。
代表：佐丹奴百丽2.2.5 轻型品牌店轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。
而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。
2.2.6 服务型网店服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
2.2.7 导购引擎型比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入B2C 网站购物了。
购物前都会通过一些网购导购网站。
代表：返还网网易返现2.3 京东商城的竞争对手2.3.1 新蛋网中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。
中国新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。
中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。
为了让客户更准确全面的了解您所需要的商品，新蛋的每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。
另外，新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。
美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。
美国新蛋网是目前领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，是全美规模最大IT 数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商。
目前已成为美国10大网络销售商之一，2008 年销售额达 20亿美元。
为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。
2.3.2 卓越亚马逊卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
卓越亚马逊付款方式：1、货到付款；2、国内银行卡或信用卡在线支付；3、国际信用卡在线支付；4、支付宝及首信会员帐户在线支付；5、邮局汇款；6、银行电汇；7、支票支付；8、卓越亚马逊礼品卡在线支付；9、电子帐户在线支付。
卓越亚马逊的产品及服务：图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。