道路旅客运输及客运站场管理规定
道路旅客运输及客运站管理规定
道路旅客运输及客运站管理规定道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为规范道路旅客运输市场秩序，保障旅客合法权益，加强客运站管理，制定本规定。
第二条本规定适用于道路旅客运输及客运站的管理。
其中，道路旅客运输是指道路运输企业以车辆为载体，从事旅客运输业务的活动，包括定时班线、包车运输等形式。
客运站是指为道路旅客运输提供客运服务的固定场所，包括营业性客运站、非营业性客运站等。
第三条政府应当加强对道路旅客运输和客运站的监管。
道路旅客运输企业应当加强自身管理，规范市场行为，保障旅客安全。
第四条本规定所述“旅客”是指购买道路旅客运输服务的自然人和法人。
第二章道路旅客运输企业的管理第五条道路旅客运输企业应当具备依法运营的条件，按照法律、法规的规定，申请道路运输经营许可证。
在申请许可证前，应当进行资格审查，确保符合相关法规要求。
第六条道路旅客运输企业应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，做好旅客服务工作，确保旅客安全。
第七条道路旅客运输企业应当在运输服务合同上明确价格、服务内容、责任等事项。
企业应当公开运输服务价格及收费标准，不得强制旅客购买不必要的附加服务，不得收取超出合理范围的费用。
第八条道路旅客运输企业应当做到车辆安全、路线安全、司机安全。
对于车辆安全，应当严格按照相关标准进行检修、维护、保养；对于路线安全，应当保证车辆行驶路线符合规定，严格遵守交通法规；对于司机安全，应当确保司机符合相关资格要求，有良好的驾驶习惯，不得疲劳驾驶。
第三章客运站的管理第九条客运站应当按照安全、便捷的原则，为旅客提供优质服务。
客运站应当合理设置售票窗口，便于旅客购票。
第十条客运站应当按照规定，建立防火、防盗、防爆、防恐等安全管理制度，保障旅客和员工的人身财产安全。
第十一条客运站应当合理设置候车室、卫生间、洗手间等公用设施，维护设施设备的良好状态，确保旅客的出行环境卫生、整洁。
第十二条客运站应当规范售票行为，杜绝不正当竞争、收取超出票价范围的费用等不良行为。
道路旅客运输及客运站管理规定【2012年修订】
道路旅客运输及客运站管理规定【2012年修订】（2005年7月12日交通部发布根据2008年7月23日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第一次修正根据2009年4月20日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第二次修正根据2012年3月14日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第三次修正根据2012年12月11日交通运输部《关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第四次修正）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。
（一）班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。
（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。
第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的出行需求。
道路旅客运输及客运站管理规定（2023年修正）
道路旅客运输及客运站管理规定（2023年修正）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.11.10•【文号】•【施行日期】2023.11.10•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】公路正文道路旅客运输及客运站管理规定（2020年7月6日交通运输部公布根据2022年9月26日《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第一次修正根据2023年11月10日《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第二次修正）目录第一章总则第二章经营许可第三章客运经营管理第四章班车客运定制服务第五章客运站经营第六章监督检查第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。
（一）班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式。
（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。
道路旅客运输及客运站管理规定
道路旅客运输及客运站管理规定一、总则道路旅客运输是指以汽车、摩托车等道路交通工具进行的旅客运输活动。
为了规范和管理道路旅客运输及客运站，保障旅客的安全和权益，制定本规定。
二、运输许可1. 从事道路旅客运输的企业应当取得运输许可。
运输许可的申请书应当包括以下内容：申请人的名称、住所、法定代表人、经营范围等基本信息，同时应当提供企业的经营资质证明和车辆的相关证件。
2. 运输许可的核发程序：申请人提交申请材料→交通管理部门进行核实和审查→符合条件的予以核发。
3. 运输许可的期限为5年，有效期满后需重新申请。
三、运输车辆1. 运输车辆应当符合道路交通安全技术要求，并定期进行安全检测。
不得使用超过使用年限的车辆，且车辆在运行过程中不得超员。
2. 运输车辆应当配备安全设施，包括应急工具、灭火器等。
同时，车辆应当定期进行维护保养，确保其安全可靠。
3. 运输车辆应当按照规定的线路和班次进行运营，不得私自更改路线或停靠站点。
四、驾驶人员1. 驾驶人员应当具备相应的驾驶证件和从业资格证书。
驾驶人员在上岗前应接受相关安全教育和培训。
2. 驾驶人员应当服从运输组织和调度，不得超速、疲劳驾驶或酒后驾驶。
同时，驾驶人员应当熟悉道路交通规则和运输线路。
五、客运站1. 客运站应当建立健全的管理体制，确保旅客出行的安全和便利。
客运站应当设立安检和票务检票等服务岗位，提供必要的服务和指导。
2. 客运站应当定期进行设施设备的维护和升级，确保各项设施设备的正常运转和使用。
3. 客运站应当设立旅客投诉和信息咨询的窗口，及时解决旅客的问题和需求。
六、旅客权益保护1. 旅客在购票时应当获得真实、准确的信息，不得有虚假宣传和误导行为。
2. 旅客在乘车过程中应当获得安全、文明的服务，不得存在超售和超载的情况。
3. 旅客在车辆发生事故或出现服务质量问题时，有权利获得赔偿和投诉渠道。
七、监督检查交通管理部门应当加强对道路旅客运输及客运站的监督检查，发现违法违规行为应当及时处理并依法进行处罚。
2020年道路旅客运输与客运站综合管理规定全文
2020年道路旅客运输与客运站综合管理规定全文第一章总则第一条为了规范道路旅客运输和客运站的管理，维护运输市场秩序，保障旅客合法权益，促进旅客运输事业的健康发展，制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内从事道路旅客运输和客运站管理的相关单位和个人。
第三条道路旅客运输是指使用道路运输工具，为旅客提供运输服务的经营活动。
第四条客运站是指为道路旅客运输提供货物装卸、旅客进出、停靠、停车、休息、加油等基本服务的场所。
第五条道路旅客运输和客运站的综合管理，应当遵循便利、安全、经济、高效的原则。
第二章道路旅客运输管理第六条道路旅客运输经营者应当依法取得经营许可，开展运输活动。
第七条道路旅客运输经营者应当保障旅客的安全、舒适和合法权益，不得欺诈、虚假宣传或者损害旅客利益。
第八条道路旅客运输经营者应当合理组织运力，确保安全运输。
第九条道路旅客运输经营者应当加强车辆和设备的安全检查和维护。
第十条道路旅客运输经营者应当建立旅客投诉和纠纷解决机制，及时处理旅客投诉和纠纷。
第三章客运站管理第十一条客运站应当设置合理的旅客进出口，保障旅客的安全和便利。
第十二条客运站应当配备专业人员，提供良好的服务。
第十三条客运站应当定期进行设施设备的检查和维护。
第十四条客运站应当建立旅客信息管理系统，方便旅客查询和购票。
第十五条客运站应当加强安全管理，做好防火、防盗等工作。
第四章法律责任第十六条违反本规定的，根据相关法律法规进行处罚。
第十七条任何单位或者个人不得妨碍或者阻挠相关部门依法履行职责。
第五章附则第十八条本规定自发布之日起施行。
第十九条本规定的解释权归交通运输主管部门所有。
旅客运输及客运站管理规定
旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了规范旅客运输行为，保障旅客的安全和权益，加强客运站的管理工作，制定本规定。
第二条本规定适用于各类旅客运输行为及客运站管理工作。
第三条旅客运输企业应当遵守法律法规，加强内部管理，确保安全生产，提供优质的旅客服务。
第四条客运站应当具备必要的设施设备，保障旅客的停靠、换乘、候车等需求。
第五条旅客运输企业应当制定详细的运营方案，并报相关部门备案。
第六条客运站应当按照要求配备足够的工作人员，保障日常运营和安全管理。
第七条旅客运输企业应当定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第八条客运站应当制定详细的客运站管理制度，保障正常秩序和安全管理。
第九条旅客运输企业应当对车辆进行定期检查和维修，确保车况良好。
第十条客运站应当定期进行设备设施检查和维护，确保设备正常运转。
第二章旅客运输行为规定第十一条旅客运输企业应当保证旅客的人身安全，不得采取任何损害旅客身体健康的行为。
第十二条旅客运输企业应当制定详细的票务制度，确保票务的公平、公正。
第十三条旅客运输企业应当对票务进行管理，定期清理无效票。
第十四条旅客运输企业应当向旅客提供必要的服务，如提供饮用水、卫生间等。
第十五条旅客运输企业应当遵守旅行社服务质量标准，提供优质的服务。
第十六条旅客运输企业应当合理安排运力，确保旅客的出行需求。
第十七条旅客运输企业应当加强与路政部门的沟通，及时了解道路状况。
第十八条旅客运输企业应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。
第十九条旅客运输企业严禁超员运输，不得超过车辆核定载客量。
第二十条旅客运输企业应当定期进行车辆安全检查，确保车况良好。
第三章客运站管理规定第二十一条客运站应当建立健全的安全管理制度，保障旅客的安全。
第二十二条客运站应当配备足够的安保人员，确保客运站的安全秩序。
第二十三条客运站应当建立健全的消防设施，提高防火能力。
第二十四条客运站应当配备专业的人员，负责旅客的咨询和指导。
旅客运输及客运站管理规定(三篇)
旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了加强对旅客运输及客运站的管理，保障旅客的安全和权益，促进旅客运输行业健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于道路客运站、火车客运站、航空客运站、水路客运站等各类客运站的管理工作。
第三条客运站是指为旅客提供集客运售票、行李托运、旅游咨询、安全宣传、服务指导等功能的场所。
第四条客运站应当依法履行职责，为旅客提供便捷高效、安全舒适的运输服务；并加强对运输公司和从业人员的监督管理，确保运输安全和旅客的合法权益。
第五条客运站应当建立健全相关制度和管理体系，提升服务质量和管理水平，满足旅客需求，促进客运业发展。
第六条客运站应当遵守国家有关法律法规，严格执行行业标准和规范，接受政府监督和社会监督。
第二章客户管理第七条客运站应当建立和完善旅客信息管理系统，登记旅客的基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
第八条客运站应当保护旅客的个人信息，禁止向其他单位或个人泄露，不得将旅客信息用于商业目的。
第九条客运站应当按照国家标准设置并公示运输价格，不得随意调整价格。
第十条客运站应当建立公平竞争的运输市场，不得限制旅客自由选择运输公司。
第十一条客运站应当采取有效措施，保证旅客的安全和秩序。
第三章运输管理第十二条运输公司应当按照法律法规要求，具备相关运输资质和技术条件，确保运输安全。
第十三条运输公司应当为旅客提供准确、及时的动态信息，包括发车时间、到达时间等。
第十四条运输公司应当确保车辆的安全和正常运营，定期进行维护和检查。
第十五条运输公司应当按照规定合理安排客车座位，不得超载，确保旅客的乘车安全和舒适度。
第十六条运输公司应当严禁运载违禁品、危险物品等，加强对行李托运的检查。
第十七条运输公司应当加强对从业人员的培训和管理，提升服务意识和素质。
第四章站区管理第十八条客运站应当建立健全安全管理制度，确保站区内的安全和秩序。
第十九条客运站应当设置安检通道，对旅客和行李进行安全检查。
全文：2020年客运站与道路旅客运输的管理规定
全文：2020年客运站与道路旅客运输的管理规定一、总则根据国家相关法律法规的要求，为了规范客运站与道路旅客运输的管理，保障旅客的安全和权益，制定本管理规定。
二、客运站管理2.1 客运站的设立和管理1. 任何单位或个人在设立客运站前，必须按照法律法规的规定，向相关部门提交申请，并经批准后方可设立客运站。
2. 客运站应当定期进行安全检查，确保站内设施设备的正常运行。
3. 客运站应当建立健全安全管理制度，制定应急预案，加强安全宣传教育，提高工作人员的安全意识。
2.2 客运站的服务1. 客运站应当提供舒适、整洁、安全的候车环境，保障旅客的基本需求。
2. 客运站应当建立健全旅客投诉处理机制，及时处理旅客的投诉和意见。
3. 客运站应当配备合格的工作人员，提供高质量的服务，保障旅客的出行体验。
三、道路旅客运输管理3.1 道路旅客运输许可1. 从事道路旅客运输的单位或个人必须依法取得相应的许可证，方可开展业务。
2. 道路旅客运输许可证应当按照规定进行年检，确保运输车辆和驾驶员的安全和合规性。
3.2 道路旅客运输安全1. 道路旅客运输企业应当加强车辆的日常维护和检修，确保车辆的安全运行。
2. 道路旅客运输企业应当对驾驶员进行培训和考核，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
3. 道路旅客运输企业应当配备安全设施，如安全带、灭火器等，确保旅客的安全。
四、监督和处罚4.1 监督机构1. 监督机构应当依法对客运站和道路旅客运输企业进行监督检查，及时发现和纠正违法违规行为。
2. 监督机构应当建立投诉举报渠道，接受旅客和社会公众的监督和举报。
4.2 处罚措施1. 对于违反本管理规定的客运站和道路旅客运输企业，监督机构将依法采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、吊销许可证等。
2. 对于因违法违规行为造成人身伤害或财产损失的，相关责任人将承担刑事责任或民事赔偿责任。
五、附则本管理规定自发布之日起生效，并取代之前的相关规定。
以上内容为2020年客运站与道路旅客运输的管理规定的全文。
《道路旅客运输及客运站管理规定》(中华人民共和国交通运输部令2020年第17号)
道路旅客运输及客运站管理规定（中华人民共和国交通运输部令2020年第17号）《道路旅客运输及客运站管理规定》已于2020年7月2日经第21次部务会议通过，现予公布，自2020年9月1日起施行。
部长李小鹏2020年7月6日第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。
（一）班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式。
（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。
第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。
道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
鼓励道路客运和客运站相关行业协会加强行业自律。
第五条国家实行道路客运企业质量信誉考核制度，鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营，禁止挂靠经营。
2023年道路旅客运输及客运站管理规定
2023年道路旅客运输及客运站管理规定道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了规范道路旅客运输及客运站管理，促进道路旅客运输行业的健康发展，保障旅客的安全出行权益，维护交通秩序，制定本管理规定。
第二条本规定适用于道路旅客运输及客运站的管理工作。
第三条道路旅客运输及客运站应遵循法律、行政法规、规章以及国家有关政策的相关要求，严格依法履行运输合同，切实保障旅客的安全和合法权益。
第四条道路旅客运输及客运站管理应遵循公平、公正、公开的原则，促进市场竞争，提高服务质量。
第五条政府有关部门应依法加强对道路旅客运输及客运站的监管，维护市场秩序，保护运输者和旅客的合法权益。
第六条道路旅客运输经营者应具有合法的经营资格和履行资质，依法取得运输许可证，并按规定每年进行复审。
第二章道路旅客运输管理第七条道路旅客运输经营者应当具备下列条件：（一）有合法取得的营业执照；（二）有经营所需的车辆、驾驶员和安全设备；（三）有履行业务所需的经济实力和技术能力；（四）有有效的保险责任凭证；（五）有建立在互联网上的交通运输信息平台，及时公布运输信息。
第八条道路旅客运输经营者从事相关经营活动，应当按规定进行备案，并定期向有关部门报告运输情况。
第九条道路旅客运输经营者应当依法签订运输合同，明确运输的时间、地点、路线、费用等内容，保证旅客的合法权益。
第十条道路旅客运输经营者应向旅客提供安全、有序、舒适的交通服务，确保车辆、驾驶员和安全设备符合国家标准。
第十一条道路旅客运输经营者应当建立健全运输事故报告和处理机制，及时报告运输事故，并按照有关规定进行处理。
第十二条道路旅客运输经营者不得违规收取额外费用，不得强制购买保险、加油卡等。
第十三条道路旅客运输经营者应当对驾驶员进行专业培训，确保其具备相关的驾驶技能和安全意识。
第十四条道路旅客运输经营者应当在车厢、车站等显著位置公示旅客权益保护电话、投诉电话等信息，方便旅客维权。
第十五条道路旅客运输经营者应当按规定保障旅客的个人隐私权，不得将旅客的个人信息泄露或滥用。
交通运输部关于修改《道路旅客运输及客运站管理规定》的决定（2023）
交通运输部关于修改《道路旅客运输及客运站管理规定》的决定（2023）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.11.10•【文号】交通运输部令2023年第18号•【施行日期】2023.11.10•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文交通运输部令2023年第18号关于修改《道路旅客运输及客运站管理规定》的决定《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》已于2023年11月1日经第24次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。
部长李小鹏2023年11月10日交通运输部关于修改《道路旅客运输及客运站管理规定》的决定交通运输部决定对《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2022年第33号）作如下修改：一、将第九十三条中的“有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款”修改为“违法所得超过2万元的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处1万元以上10万元以下的罚款”。
二、删去第九十七条第二款。
三、将第九十九条修改为:“违反本规定，客运经营者有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，处1000元以上2000元以下的罚款：（一）客运班车不按照批准的配客站点停靠或者不按照规定的线路、日发班次下限行驶的；（二）加班车、顶班车、接驳车无正当理由不按照规定的线路、站点运行的；（三）擅自将旅客移交他人运输的；（四）在旅客运输途中擅自变更运输车辆的；（五）未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的；（六）客运包车未持有效的包车客运标志牌进行经营的，不按照包车客运标志牌载明的事项运行的，线路两端均不在车籍所在地的，招揽包车合同以外的旅客乘车的；（七）开展定制客运未按照规定备案的；（八）未按照规定在发车前对旅客进行安全事项告知的。
道路旅客运输及客运站管理规定
道路旅客运输及客运站管理规定道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为规范道路旅客运输和客运站管理行为，保障道路旅客安全和合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于所有从事道路旅客运输和客运站管理的单位和个人。
第三条道路旅客运输应遵守国家有关法律法规和规定，注重安全、便捷、舒适、文明，并接受政府和社会公众的监督。
第四条客运站应按照国家有关标准建设和管理，注重服务、安全、卫生、文明，并接受政府和社会公众的监督。
第二章道路旅客运输经营第五条经营道路旅客运输活动，应当依法取得经营许可证和道路旅客运输证。
第六条道路旅客运输经营人应当按照国家有关规定，购买交通运输保险，为旅客和车辆财产安全提供保障。
第七条道路旅客运输经营人应当按照国家有关标准购买车辆，车辆应具有安全、舒适、环保等条件。
第八条道路旅客运输经营人应当按照国家有关规定对车辆进行定期检修和维护，确保车辆的安全运行。
第九条道路旅客运输经营人应当制定安全管理制度和培训计划，并加强对员工的安全和技能培训。
第三章客运站建设和管理第十条客运站应当按照国家有关标准建设，具有安全、卫生、舒适、便捷、文明等条件，内设接待、候车、配送、售票、贮存和管理等用房。
第十一条客运站应当制定相关安全管理制度和应急预案，配备必要的消防设施和器材，加强员工的安全和技能培训，并确保车站安全运行。
第十二条客运站应当按照国家有关标准设置并公示旅客服务内容和服务标准，提供包括行李寄存、洗浴、餐饮等一系列服务方便旅客。
第十三条客运站应当建立健全投诉和反馈机制，及时处理旅客投诉，解决旅客问题，为旅客提供优质的服务。
第四章管理和监督第十四条审批机关应当按照国家有关规定，对道路旅客运输经营人和客运站进行监管和管理。
第十五条审批机关应当按照国家有关规定，对经营证照和车辆运行状况进行检查，发现问题及时进行处理。
第十六条地方政府应当加强对道路旅客运输和客运站的日常管理，进一步完善相关规定，建立健全监管机制，提高道路旅客运输质量和服务水平。
道路旅客运输及客运站管理规定范本
道路旅客运输及客运站管理规定范本第一章总则第一条为规范道路旅客运输及客运站管理，保障旅客的安全和合法权益，促进道路旅客运输行业的健康发展，特制定本规定。
第二条本规定适用于在本国境内从事道路旅客运输及客运站管理的各类企事业单位、个体工商户以及其他从事相关活动的组织和个人。
第三条道路旅客运输经营者应当依法取得道路旅客运输经营许可证，并按照本规定的要求从事相关活动。
第四条客运站应当按照国家相关法律法规的要求设立，并经省级以上交通运输主管部门批准。
第五条道路旅客运输经营者和客运站应当遵守相关法律法规，确保旅客的安全和便利。
第六条道路旅客运输经营者和客运站应当加强组织和管理，提高服务质量，确保旅客的合法权益。
第七条交通运输主管部门应当加强对道路旅客运输及客运站管理的监督检查，确保相关规定的执行。
第二章道路旅客运输经营者管理第八条道路旅客运输经营者应当按照国家有关规定，对车辆进行必要的维护和保养，保证车辆的运行安全。
第九条道路旅客运输经营者应当确保驾驶人员具备相应的从业资格和驾驶技能，不得安排不具备从业资格的人员从事相关工作。
第十条道路旅客运输经营者应当按照既定线路和运行图进行运输，不得私自更改或超载。
第十一条道路旅客运输经营者应当采取措施，防止旅客在运输过程中发生意外或财产损失。
第十二条道路旅客运输经营者应当加强对旅客的服务宣传和培训，提高服务意识和服务技能。
第三章客运站管理第十三条客运站应当配备完善的设施和设备，以确保旅客的安全和便利。
第十四条客运站应当制定详细的运行制度和服务规范，确保顺畅的运输和高质量的服务。
第十五条客运站应当配备专业的工作人员，提供24小时的服务，确保旅客能够得到及时的帮助和回应。
第十六条客运站应当建立健全安全管理制度，采取必要的安全措施，防止火灾、爆炸和其他意外事故的发生。
第十七条客运站应当与相关单位建立紧密的合作关系，共同维护良好的交通秩序和社会安全。
第十八条客运站应当密切关注旅客的投诉和建议，及时解决旅客的问题和困难。
道路旅客运输及客运站管理规定（修正）
道路旅客运输及客运站管理规定（修正）⽬录第⼀章总则第⼆章经营许可第三章客运车辆管理第四章客运经营管理第五章客运站经营第六章监督检查第七章法律责任第⼋章附则第⼀章总则第⼀条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华⼈民共和国道路运输条例》及有关法律、⾏政法规的规定，制定本规定。
第⼆条从事道路旅客运输(以下简称道路客运)经营以及道路旅客运输站(以下简称客运站)经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指⽤客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。
(⼀)班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运⾏的⼀种客运⽅式，包括直达班车客运和普通班车客运。
加班车客运是班车客运的⼀种补充形式，在客运班车不能满⾜需要或者⽆法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运⾏的⽅式。
(⼆)包车客运是指以运送团体旅客为⽬的，将客车包租给⽤户安排使⽤，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、⽬的地和路线⾏驶，按⾏驶⾥程或者包⽤时间计费并统⼀⽀付费⽤的⼀种客运⽅式。
(三)旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为⽬的，在旅游景区内运营或者其线路⾄少有⼀端在旅游景区(点)的⼀种客运⽅式。
本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。
第四条道路客运和客运站管理应当坚持以⼈为本、安全第⼀的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统⼀、开放、竞争、有序，满⾜⼴⼤⼈民群众的出⾏需求。
道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信⽤，公平竞争，优质服务。
第五条国家实⾏道路客运企业等级评定制度和质量信誉考核制度，⿎励道路客运经营者实⾏规模化、集约化、公司化经营，禁⽌挂靠经营。
全文：2020年道路旅客运输及客运站的管理规定
全文：2020年道路旅客运输及客运站的管理规定一、总则第一条为加强道路旅客运输及客运站的管理，保障旅客运输安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的道路旅客运输（以下简称旅客运输）及客运站的管理活动。
第三条旅客运输及客运站的管理，应当遵循公平竞争、诚实守信、安全高效、服务优质的原则，坚持以人为本，保障旅客的合法权益。
二、旅客运输管理第四条从事旅客运输的经营者应当具备下列条件：1. 具有合法的营业执照；2. 具有与经营范围相适应的车辆和驾驶员；3. 具有健全的安全管理制度和服务制度；4. 具有符合规定的客运站设施。
第五条旅客运输经营者应当遵守下列规定：1. 按照规定的线路、班次、时刻、站点进行经营；2. 保证车辆安全技术状况良好，不得擅自改动车辆结构；3. 不得强迫旅客乘车，不得甩客、倒客；4. 按照规定的标准收费，出具合法票据；5. 及时提供旅客信息服务。
第六条旅客乘车应当遵守下列规定：1. 持有效客票乘车；2. 遵守车站、车辆内的安全规定和服务规范；3. 不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品乘车；4. 不得在车辆行驶途中干扰驾驶员正常驾驶。
三、客运站管理第七条客运站经营者应当具备下列条件：1. 具有合法的营业执照；2. 具有与经营范围相适应的场地、设施和服务人员；3. 具有健全的安全管理制度和服务制度。
第八条客运站经营者应当遵守下列规定：1. 按照规定的站点、班次、时刻进行经营；2. 保证客运站设施安全、卫生、便利；3. 提供准确、及时的旅客信息服务；4. 协助有关部门做好旅客安全保障工作。
第九条客运站经营者应当加强对进站车辆和驾驶员的管理，确保车辆和驾驶员符合道路旅客运输安全管理的要求。
四、监督检查第十条交通运输主管部门应当加强对旅客运输及客运站管理的监督检查，依法查处违反本规定的行为。
第十一条旅客运输及客运站经营者应当接受交通运输主管部门的监督检查，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠。
道路旅客运输及客运站管理规定范文
道路旅客运输及客运站管理规定范文根据道路旅客运输及客运站管理规定，以下是____字的范文：道路旅客运输及客运站管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及客运站的管理，保障旅客的安全和利益，提高道路旅客运输和客运站服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于道路旅客运输和客运站的管理。
第三条道路旅客运输管理应坚持“安全第一、服务至上、规范有序、科学发展”的原则。
第二章道路旅客运输经营许可第四条从事道路旅客运输经营活动的单位，应当依法取得道路旅客运输经营许可。
第五条取得道路旅客运输经营许可应符合以下条件：（一）取得道路运输经营许可的条件；（二）运输车辆符合国家有关技术标准和规定；（三）有健全的管理制度和应急预案；（四）有稳定的运营场地和设施；（五）有具备道路旅客运输管理人员的专业素质；（六）有协调解决旅客投诉和纠纷的能力。
第六条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当按照规定经营道路旅客运输业务，不得超范围经营或者越线运输。
第七条道路旅客运输经营许可证有效期为5年，过期需要重新申请。
第八条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当向所在地的交通运输管理机关备案，并公示经营信息。
第九条交通运输管理机关应当按照法定程序，对申请道路旅客运输经营许可标准和条件进行审核，并作出决定。
第三章客运站管理第十条客运站应当具备以下基本条件：（一）具备法定代表人或者主要负责人；（二）有稳定的运营场地和设施；（三）有完善的经营管理制度和服务体系；（四）有专业的客运站管理人员；（五）有应急预案和安全保障措施；（六）有供旅客休息、吃饭、卫生等基本生活设施。
第十一条客运站应当按照旅客运输需求统筹规划，合理布局，并报交通运输管理机关备案。
第十二条客运站应当按照一站式服务原则，提供安全、便捷、高效的服务。
第十三条客运站应当建立健全投诉处理机制，对旅客的合理投诉要及时受理并进行调查处理。
《道路旅客运输及客运站管理制度》
《道路旅客运输及客运站管理制度》《道路旅客运输及客运站管理制度》是指为了规范道路旅客运输和客运站的运营管理，确保旅客出行的安全和便利，制定的一系列管理规定和程序。
本制度的实施将有效提高旅客运输质量，防范安全风险，提升客运站的管理水平。
一、运输许可证制度1.所有从事道路旅客运输的企业及个人必须申请道路旅客运输许可证，通过资质审核和安全评估方可取得。
2.许可证持有人应严格按照经营范围与路线运行，不得擅自调整路线或增加车辆数量。
3.运输许可证需定期更新，逾期不办理更新手续的将被取消许可证。
二、车辆管理1.所有从事道路旅客运输的车辆必须具备国家相关确认的运营条件，并进行年度审核，确保车辆以及驾驶员的安全和服务质量。
2.车辆运营时应配备完备的安全设施，包括紧急逃生通道、监控设备、安全锤等。
3.所有车辆需定期进行技术检测，检测合格方可上路运营。
4.车辆使用年限将有一定限制，超期使用的车辆将被禁止运营。
三、客运站管理1.客运站必须有统一的管理机构，并制定详细的管理规章制度。
2.客运站应配备充足的工作人员，负责售票、引导站内秩序、提供客户服务等工作。
3.在客运站内应设有舒适的候车区、信息发布区、卫生间等基础设施，并做好日常的清洁和维护工作。
4.客运站内的售票系统应具备智能化和自动化功能，提供在线购票、电子车票等方便快捷的服务。
四、安全管理1.客运企业必须严格遵守交通规则，不得超速行驶，遵守安全行车距离等。
2.驾驶员必须具备相关从业资格，经过专业培训并持证上岗。
3.驾驶员在驾驶途中应时刻保持警觉，注意道路状况及乘客的安全。
4.客运站应配备专业的安全监控设备，及时发现和处理各类安全风险。
五、服务质量管理1.客运企业应保障旅客的出行权益，提供优质的服务。
2.客运企业应建立投诉处理系统，及时响应和解决顾客投诉问题。
3.客运企业应建立客户统计和满意度调查机制，及时收集顾客意见，提升服务质量。
六、监督执法1.监管机构将定期组织对客运企业和客运站进行检查，发现问题将依法予以处罚。
道路旅客运输及客运站管理规定范文
道路旅客运输及客运站管理规定范文第一章总则为加强对道路旅客运输及客运站的管理，保障公众的出行安全和出行权益，提高道路旅客运输及客运站的服务质量，特制定本规定。
第二章客运站的设置与管理第一条任何单位或个人在设立客运站前，必须符合以下条件：（一）依法取得经营道路旅客运输的许可证；（二）具备相应的场地和设施；（三）符合城市规划和交通规划的要求。
第二条客运站的管理主要包括以下方面：（一）确保客运站的正常运营和服务；（二）有效管理和维护客运站的设施设备；（三）加强对客运站内运营车辆的管理；（四）优化客运站的运营模式，提高服务效率。
第三章客运站的服务与管理第四条客运站必须建立健全服务管理制度，确保服务质量和公众出行的便利性。
第五条客运站应当合理划分不同的区域，并在显著位置设置指示牌和标志，方便乘客了解和使用。
第六条客运站应当安排专人负责客运站内部的秩序和安全管理，定期进行检查和维护。
第七条客运站应当加强对职工的教育培训，提高服务意识和专业素质。
第八条客运站应当提供必要的便利设施和服务，如候车室、洗手间、餐饮等，以满足乘客的基本需求。
第四章道路旅客运输的管理第九条经营道路旅客运输的单位或个人必须按照法律法规的要求进行经营，严格遵守运输合同和相关约定。
第十条营运驾驶员必须具备相应的岗前培训和资格证书，遵守交通运输规定和道路交通安全法律法规的要求。
第十一条经营道路旅客运输的车辆必须具备相应的运输工具资质和证件，定期进行检测和维护。
第十二条经营道路旅客运输的单位或个人必须建立健全安全管理制度，确保车辆运营和乘客安全。
第十三条经营道路旅客运输的单位或个人应当加强对营运信息的管理，及时向乘客提供准确的运力信息。
第十四条经营道路旅客运输的单位或个人应当妥善处理与乘客的投诉和纠纷，保护乘客合法权益。
第五章监督执法与处罚第十五条监管部门应当加强对客运站和道路旅客运输的监督执法，及时发现和处理违法违规行为。
第十六条对违法违规的客运站和道路旅客运输单位或个人，依法给予相应的处罚和行政处罚。
2023年道路旅客运输及客运站管理规定
2023年道路旅客运输及客运站管理规定根据2023年道路旅客运输及客运站管理规定，为了规范道路旅客运输和客运站的管理，保障旅客的安全和权益，提高旅客运输服务的质量和效率，制定以下规定：第一章总则第一条为规范道路旅客运输和客运站的管理，保障旅客的安全和权益，提高旅客运输服务的质量和效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规的规定，制定本规定。
第二条本规定适用于经营道路旅客运输和客运站的单位和个人，以及与其有业务往来的其他相关单位和个人。
第三条道路旅客运输和客运站管理应遵守安全、便捷、高效、环保的原则，保障旅客的合法权益，促进道路旅客运输行业的健康发展。
第四条道路旅客运输经营者应当为旅客提供安全、舒适、有序的运输服务，客运站应当为旅客提供舒适、便利的候车和换车设施。
第五条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当建立健全安全生产责任制，加强安全生产管理，保障旅客的人身财产安全。
第六条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当增强安全意识，定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第二章道路旅客运输经营管理第七条道路旅客运输经营者应当依法办理道路旅客运输经营许可证，遵守道路旅客运输市场秩序，不得进行无证经营。
第八条道路旅客运输经营者应当建立健全运输安全管理制度，制定运输安全管理规程，加强车辆和人员的安全管理。
第九条道路旅客运输经营者应当定期对车辆进行检查和维修，确保车辆的安全性能和运行状态符合相关规定。
第十条道路旅客运输经营者应当按照规定配置专职安全员，负责安全生产管理并开展安全宣传教育。
第十一条道路旅客运输经营者应当确保驾驶员具备相应的从业资格，严禁使用无证驾驶员从事道路旅客运输活动。
第十二条道路旅客运输经营者应当保证车辆的载客数不超过核定载客数，切实保障旅客的合法权益。
第十三条道路旅客运输经营者应当加强对货物运输的管理和监督，严禁将旅客运输车辆用于货物运输活动。
第三章客运站管理第十四条客运站管理者应当依法办理客运站的规划、设计、建设和使用许可手续，确保客运站的安全和环保要求。
道路旅客运输及客运站管理规定【最新版】
道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。
（一）班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式。
（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。
第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。
道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
鼓励道路客运和客运站相关行业协会加强行业自律。
第五条国家实行道路客运企业质量信誉考核制度，鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营，禁止挂靠经营。
第六条交通运输部主管全国道路客运及客运站管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的道路客运及客运站管理工作。
县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路客运及客运站管理工作。
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道路旅客运输及客运站场管理规定一、理论题（一）判断题1.国家鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营和挂靠经营。
（×）2.定线旅游客运和非定线旅游客运都是按照班车客运管理的。
（×）3.违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运经营者（含国际道路客运经营者）、客运站经营者及客运相关服务经营者不按规定使用道路运输业专用票证或者转让、倒卖、伪造道路运输业专用票证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款。
（√）4.一般情况下，进站道路旅客运输经营者不按时派客车应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。
但因车辆维修、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班，并且已提前告知客运站经营者的除外。
（√）5.道路旅客运输车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。
（√）6.道路旅客运输经营者应当在客运车辆车厢内显著位置公示道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。
（√）7.道路运输管理机构受理道路旅客运输经营申请后，应当自受申请之日起30日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。
（×）8.从事高速公路旅客运输或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到二级以上。
（×）9.违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，取得客运经营许可的客运经营者使用无《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。
（×）10.客运经营者以欺骗、暴力等手段招揽旅客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上2000元以下的罚款。
（×）11.道路货物运输经营者使用擅自改装或擅自改装已取得《道路运输证》的车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处5000元以上2万元以下的罚款。
（√）12.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，道路运输管理机构及其工作人员可以在公路路口实施监督检查，但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆，可以双向拦截车辆进行检查。
（×）13.县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责具体实施道路客运及客运站管理工作。
（×）14.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占总里程50%以上的道路客运。
（×）15.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运经营者不按照规定携带《道路运输证》的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处警告或者200元以上的罚款。
（×）16.道路运输管理机构的工作人员可以向被检查单位和个人了解情况，查阅和复制有关材料。
但应当保守被调查单位和个人的商业秘密。
（√）17.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，被监督检查的单位和个人应当接受道路运输管理机构及其工作人员依法实施的监督检查，如实提供有关资料或者说明情况。
（√）18.道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发现客运车辆有超载行为的，应当先让其运输到目的地，然后根据条款给予追究法律责任。
（×）19.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，非定线旅游客车可持注明客运事项的旅游客票或者旅游合同取代包车票或者包车合同。
（√）20.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当有2名以上人员参加，并向当事人出示交通运输部统一制式的交通行政执法证件。
（√）（二）单选题1.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运送乘客，属于（C ）。
A．包车客运B．旅游客运C．班车客运2. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，申请道路旅客运输经营的，应向具有审批权的（ B ）提出申请并提交规定的材料。
A.交通运输主管部门B.道路运输管理机构C.公安交通管理部门3. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，毗邻县之间的旅客运输班线或者县境内的旅客运输班线属于（C ）旅客运输班线。
A.二类B.三类C.四类4. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运班车驾驶员连续驾驶时间不得超过（A ）。
A．4小时B．6小时C．8小时5. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定线路、班次行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（ B ）的罚款。
A．200元以上2000元以下B．1000元以上3000元以下C．2000元以上5000元以下6. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，道路旅客运输班线属于（C ）资源。
A．企业所有的集体B．经营者所有的个体C．国家所有的公共7.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当有（B ）名以上人员参加，并向当事人出示交通运输部统一制式的交通行政执法证件。
A．1 B．2 C．38.客运经营者在许可的道路运输管理机构管辖区域外违法从事经营活动的，违法行为发生地的道路运输管理机构应当依法将当事人的违法事实、处罚结果记录到（B ）上，并抄告作出道路客运经营许可的道路运输管理机构。
A.《道路运输经营许可证》B. 《道路运输证》C.《从业资格证》9. 违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，取得客运经营许可的客运经营者使用无《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处( C )罚款。
A．500元以上1500元以下B．2000元以上10000元以下C．3000元以上10000元以下10.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，对于使用失效、伪造、变造从业资格证件，驾驶道路旅客运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（ B ）的罚款。
A．50元以上200元以下B．200元以上2000元以下C．500元以上2000元以下11. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，外国国际道路运输经营者的车辆在中国境内从事运输时，应当标明（B ）识别标志。
A．中国国籍 B.本国国籍 C.国际通用12. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，进站道路旅客运输经营者因故不能发班的，应当提前（ A ）告知客运站经营者，双方协商调度车辆顶班。
A．1日B．2日C．3日13.违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运经营者有下列（A ）情形的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围。
A.以欺骗、暴力等手段招揽旅客的B.客运经营者不按规定维护和检测客运车辆C.客运经营者使用擅自改装或者擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆14. 违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运经营者有下列（C ）情形的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。
A.以欺骗、暴力等手段招揽旅客的B.擅自改变客运站的用途和服务功能的C.允许未经安全检查或者安全检查不合格的车辆发车的15.客运经营者对达到国家规定的报废标准或者经检测不符合国家强制性标准要求的客运车辆，应当及时交回（A ），不得继续从事客运经营。
A.《道路运输证》B.《道路运输经营许可证》C.《从业资格证》16.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，所称交通责任事故，是指驾驶人员负（B ）同等或者以上责任的交通事故。
A．次要B．同等C．主要17.从事高速公路客运或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的（A ）。
A.一级技术等级B.二级技术等级C.三级技术等级18. 根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，申请从事客运站经营的，应当向所在地（ A ）道路运输管理机构提出申请。
A.县级B.设区的市级C.省级19．违反《道路旅客运输及客运站场管理规定》，客运经营者有下列（A ）情形的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元的罚款。
A.不公布运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价的。
B.允许超载车辆出站的C.客运经营者使用擅自改装或者擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆20.根据《道路旅客运输及客运站场管理规定》，县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，（A）审验一次。
A.每年B.两年C.三年（三）多选题1.道路旅客运输经营根据运输方式不同，可分为（ABC）。
A．班车（加班车）客运B．包车客运C．旅游客运2. 道路客运和客运站管理应当坚持（BC）的宗旨。
A．效益第一B．以人为本C．安全第一3.客运经营者违反《道路旅客运输及客运站管理规定》的下列（ABC ）行为，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处2万元以上5万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．使用失效、伪造、变造、被注销等无效的客运站许可证件从事客运站经营B．超越许可事项，从事客运站经营C．未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营4. 承运人责任险的保障范围包括（AB ）及相关的法律诉讼费用。
A．旅客人身伤亡赔偿B．旅客财产损失赔偿C．车辆损失赔偿5.客运经营者违反《道路旅客运输及客运站管理规定》的下列（ABC ）行为，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保；拒不投保的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围。
A．未为旅客投保承运人责任险的B．未按最低投保限额投保的C．投保的承运人责任险已过期，未继续投保的6.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，道路旅客运输车辆应在车厢内显著位置公示（ABC）。
A．里程表 B.道路运输管理机构监督电话C．票价7. 客运经营者违反《道路旅客运输及客运站管理规定》的下列（BC ）行为，由县级以上道路运输管理机构责令改正；拒不改正的，处3000元的罚款；有违法所得的，没收违法所得。
A. 使用擅自改装或者擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆B.不公布运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价C.擅自改变客运站的用途和服务功能8.道路旅客运输车辆应随车配备符合规定要求的（ABC）等设备。
A．消防器材 B.危险警告标志 C.标志灯9.客运班车驾驶人员应当在车内规定位置放置客运标志牌，并随车携带（ABC ）等有关证件。
A．《道路运输证》 B.《从业资格证》C.《道路客运班线经营许可证明》10.客运经营者违反《道路旅客运输及客运站管理规定》的下列（AB ）行为，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围。