新员工入职培训效果评估表

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新员工入职培训方案及评价表

新员工入职培训方案及评价表

新员工入职培训方案
为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解业务情况及岗位职责,并快速胜任新的工作,以满足公司发展需求,特制订本方案;
一、培训对象:公司新入职员工
二、培训时间:新员工入职当月后,于月底集中1天进行统一培训
三、培训地点:各分公司办公区大会议室
四、培训内容:
1、公司的发展历史及现状;
2、组织架构及部门职责、规章制度;
3、公司的主要业务知识
4、各产品线相关技术;
5、公司的涉密业务及网络安全;
6、公司的开发管理流程;
7、工作岗位介绍、技能和技巧培训——入职后部门内部培训
五、培训实施:新员工入职培训具体由人力资源部门组织实施,其他部门配合;
六、培训考核:
1、培训后由人力资源部门会同用人部门对培训对象进行综合考核和评价;
2、综合评价结果低于60分的培训对象将被淘汰;
七、培训管理:由公司人力资源部门负责统一规划与管理;
八、培训效果评估:每次集中授课培训,由人力资源部门组织学员对培训效果进行评价,以此衡量培训方向;
本方案的制订与修改由人力资源部门负责,其修改权、最终解释权归人力资源部门所有。

培训效果评估表课程内容:培训师姓名:培训日期:培训地点:
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
员工考核评价表。

【精选】新员工培训成绩评核表

【精选】新员工培训成绩评核表
新员工培训成绩评核表(范本1)
填表日期:年月日编号:
姓名
专长
学历
培训期间
培训项目
培训部门
1、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何
2、对新进人员专门知识评核
3、新进人员对各项规章、制度了解情况
4、新进人员提出改善意见评核、以实例说明
5、分析新进人员工作专长,判断其适合哪种工作,列举理由说明
6、辅导人员评语
培训前
1.
2.
3.
培训后
1.
2.
3.
结论
1.
2.
其他特殊情况
培训内化跟踪表
培训主题
培训形式
可转化、应用的内容及方法
培训传播计划与实施记录
参训人员应用过程与成果
培训过程跟踪调查评估表
实施前评价
培训项目名称
培训实施机构
培训对象
培训目标
企业预期的培训效果
培训种类
满意度评分
□1(差)□2(一般)□3(较好)□4(好)□5(优)
3.了解同志和睦的重要性
4.团队精神明显增强
5.做事有始有终
对指令的认识
1.了解指令的重要性
2.立即记下指令
3.正确理解指令
4.未发生遗忘指令的行为
5.严格执行指令
工作态度
1.提前上班
2.珍惜时间,不提前下班
3.整理现场后方离开
4.态度端正
5.精神饱满,充满干劲
报告于复命
1.了解及时报告和及时回复命令的重要
3、参训人员对公司文化理念理解程度如何?
4.参训人员参训结束后,所在部门对其工作的评价如何?
5、工作辅导人员的评价如何?
新进员工教育内容检查表

新员工入职到岗培训效果评估表

新员工入职到岗培训效果评估表
4、考核的原则是:公平、公正、公开。
员工姓名: 所在部门: 职务: 入职引导人
项目序号
考核内容
考Байду номын сангаас标准
考核得分
1
入职后两日内帮助新员工制定工作计划,熟悉公司相关环境及相关规范和制度、各部门同事、办公网络等。
1、完成及时性 10分
2、计划制定的全面性可行性 5分
2
按培训开发部要求的时间对新员工进行上岗前的业务知识和技能培训。
1、完成及时性 10分
2、培训有记录、有考核 5分
3、培训内容切合员工需求 5分
3
在试用期内帮助新员工熟悉岗位工作内容、掌握工作流程与标准,并对其工作进行相应的指导。
1、完成及时性 10分
2、指导的全面性 5分
3、有计划、有记录 5分
4
在新员工入职的第一个月,每周进行一次正式谈话;在新员工入职的第二个月,每两周进行一次正式谈话。
1、完成的及时性 5分
2、有记录 5分
3、针对发现的问题帮助员工制定改进措施 5分
5
第二个月月末入职引导人进行工作总结,并于当月30日将指导工作总结和每次谈话记录的表格报至行政人事中心。
1、完成的及时性 10分
2、总结客观、全面,对于不足有改进措施 5分
6
组织转正面谈。
1、完成的及时性 10分
2、考核公平、公正 5 分
以上各项评估总得分:
入职引导人签字:
入职部门负责人签字:
入职部门分管领导签字:
新员工签字:
1、入职引导人考核以指导工作开始为准,一年考核一次;
2、入职引导人考核的责任部门是行政人事中心/城市公司综合部,评分者包括:新入职员工、中高层管理人员、行政人事中心或城市公司综合部员工;

新员工入职培训效果评估表资料讲解

新员工入职培训效果评估表资料讲解
培训日期
2011年8月1日上午
培训项目
礼仪培训、人本素质培训
培训讲师
关于此培训的报告:
8月1日上午,周工首先为我们进行了基本礼仪培训。主要包括仪容、着装、谈吐、握手、乘车、电话、宴会以及会议中的相关礼仪。仪容方面要求面部整洁,不留胡须,不见鼻毛,口腔无异味。头发长度合适,手部干净,指甲长度合适。此外还有站姿,坐姿,行姿方面的要求。着装要求搭配合理,鞋子、腰带和公文包的颜色一致等。谈吐要求温文尔雅,做到不问年龄、收入、婚姻、健康以及职业经历等。握手应把握好伸手次序。在不同的场合乘车时应注意座位次序。打电话时应注意礼节。宴会和会议时也应注意座位次序。
由于我的所学专业限制,无法完全理解李工和徐工所讲的内容,但是通过他们的讲解,我能够对院所从事的水务工程设计工作有了一个初步的了解。当然,在这些工程中,如何让测量工作更好地为设计服务也是一个需要进一步学习和了解的工作。
对此项培训工作的建议:
由于培训工作中所讲解的内容主要涉及到水工方面的知识,对于我们这些非水工专业的人来说理解起来比较有难度,如果有可能,希望能够对我们这些非水工专业的进行一下水工基础知识的培训,相信这对我们今后的工作也是有利的。
在讲完上面的内容之后,朱院长还跟我们强调了沟通的重要性,并注意沟通的技巧。好的沟通一般需要背景、看到什么、感觉什么、求证、观点、认可等几个关键的步骤。
最后,朱院长和我们进行了职业发展方面的介绍,并为我们进行了一个简单地规划。
对此项培训工作的建议:
培训日期
2011年8月1日下午
培训项目
交流座谈会
培训讲师
关于此培训的报告:
8月1日下午,胡院长与我们一起举行了座谈会。在经过了各自的自我介绍之后,整个座谈会的气氛逐渐热烈了起来。一些工作时间相对较久的同事为我们分享了一些他们的工作经验,让我们受益匪浅。其中,我觉得最重要的一点经验就是要主动向老员工请教问题,有不懂的地方要多请教多交流。

新员工培训效果评估表

新员工培训效果评估表

新员工培训效果评估表
1. 员工基本信息
- 姓名:
- 部门:
- 入职日期:
2. 培训课程信息
- 培训课程名称:
- 培训时间:
- 培训地点:
3. 培训内容评估
请在每个评估项后面选择相应的答案,并在附注栏中提供任何额外的建议或意见。

4. 培训效果评估
请根据您感受到的变化,选择适用的描述,并在附注栏中提供任何额外的建议或意见。

5. 总结和建议
请简要总结该培训的优点和不足,并提供任何改进建议或其他意见。

{请在此处填写}
6. 反馈人签字
- 所属部门负责人:
- 反馈人姓名:
- 反馈日期:。

原创员工培训效果评估表模板

原创员工培训效果评估表模板

原创员工培训效果评估表模板1. 培训信息•培训名称:•培训日期:•培训地点:•培训时长:2. 培训目标评估在培训开始之前,回答以下问题来评估员工在相关领域的目前水平。

1.该培训的主要目标是什么?2.在该培训之前,你对该领域的了解有多少?3.你认为自己的技能和知识在该领域中的水平如何?4.你期望通过该培训获得哪些具体技能和知识?请在下面回答以上问题:1.目标:2.现有水平:3.技能和知识水平:4.期望获得的技能和知识:3. 培训内容评估在培训进行期间,根据以下评价表对培训内容进行评估。

培训内容评分(1-10)备注4. 培训师评估请对培训师在培训过程中的表现进行评估。

评估方面评分(1-10)备注技能传授内容理解和引导结构和组织互动和参与程度反馈和解答问题激发兴趣和动力5. 培训效果评估请在以下空白处评估培训的效果:1.您对本次培训的满意度评分(1-10):2.您对自己在本次培训中获得的技能和知识的掌握程度评分(1-10):3.您对该培训是否满足了您的期望评分(1-10):4.您认为该培训对您的工作能力和业务水平的提升程度评分(1-10):6. 培训建议和改进请提供您对本次培训的建议和改进意见。

•哪些部分是您认为本次培训做得不错的?•哪些部分是您认为可以改进的?•您有任何其他建议或意见吗?请在以下空白处提供您的建议和改进意见:7. 自我总结请用一段文字总结您参与本次培训的经历和收获。

以上是员工培训效果评估表模板,如果您需要根据实际情况进行调整和修改,请自行添加或更改相应的评估项和评分标准。

培训评估的目的在于了解并改进培训质量,同时帮助员工更好地发展和提升自己的能力。

新员工培训成绩评核表新员工培训考评表

新员工培训成绩评核表新员工培训考评表



1、预期目标:达到基本达到未达到
2、带训方法:满意基本满意不满意
3、责任心:强较强一般弱
4、满意度调查:75分以上75分以下
5、综合评定:优良中差
主管评语
评语
意见:
提前转正继续试用停止试用
签字:
日期:
新员工培训成绩评核表
部门
姓名
岗位
主管领导
受训人
入职时间
对象ห้องสมุดไป่ตู้
评价项目
评分



1、专业技能熟练程度(5分)
2、团队合作及沟通能力(5分)
3、工作积极性(5分)
4、进取心(5分)
5、责任心和敬业精神(5分)
6、学习适应能力(5分)
7、执行能力(5分)
8、工作效率(5分)
9、工作质量(5分)
10、和谐心态(5分)

新员工入职培训评估表

新员工入职培训评估表

新员工入职培训评估表新员工入职培训评估表评估日期: [日期]员工姓名: [姓名]部门: [部门名称]职位: [职位名称]评估项目:1. 培训内容评估- 培训计划的内容是否与岗位要求相符?- 培训内容是否清晰易懂?- 培训内容是否全面涵盖了相关知识和技能?- 培训内容的难易程度是否适当?2. 培训方式评估- 培训方式是否多样化,包括讲座、案例分析、小组讨论等?- 培训方式是否能够激发员工的学习兴趣和积极性?- 培训方式是否能够满足不同员工的学习需求?3. 培训师评估- 培训师的专业知识是否扎实?- 培训师的表达能力和演讲技巧是否良好?- 培训师是否能够与员工进行有效的互动和沟通?- 培训师是否能够解答员工的问题并提供实际帮助?4. 培训效果评估- 培训后员工对相关知识和技能的掌握程度如何?- 培训后员工对培训内容的满意度如何?- 培训后员工对培训效果的应用程度如何?- 培训后员工对培训的建议和改进建议是什么?总体评估:请根据以上评估项目,对新员工入职培训的整体效果进行评估,并给出相应建议和改进方案。

评估结果:根据员工的反馈和评估结果,我们认为新员工入职培训在大部分方面取得了良好的效果。

培训内容与岗位要求相符,内容清晰易懂,全面涵盖了相关知识和技能。

培训方式多样化,能够激发员工的学习兴趣和积极性。

培训师的专业知识扎实,表达能力和演讲技巧良好,能够与员工进行有效的互动和沟通。

员工对相关知识和技能的掌握程度较高,对培训内容的满意度也较高。

然而,根据员工的反馈,我们也发现了一些可以改进的地方。

首先,培训内容的难易程度需要更加适应不同员工的学习需求,确保每位员工都能够理解和掌握。

其次,培训师可以更多地引入实际案例和实际操作,帮助员工将理论知识应用到实际工作中。

此外,我们也建议增加一些反馈机制,让员工能够及时反馈培训的问题和建议。

综上所述,新员工入职培训取得了良好的效果,但仍有改进空间。

我们将根据员工的反馈和建议,进一步完善培训计划和内容,提升培训效果,确保新员工能够快速适应工作并发挥出他们的最佳能力。

新员工入职培训方案(附评估表)

新员工入职培训方案(附评估表)

新员工培训方案一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作,降低离职率.二.公司整体培训:致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观工资体系福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)办事“指南”智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前:l 致新员工欢迎信 (附件一)l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训(部门经理负责)1.到职后第一天:到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门FAQ讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二)3.到职后第六天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间4.到职后第十五天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落5.到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

18.0培训效果评价表

18.0培训效果评价表

培训效果评价表(员工)
填表说明:(1)本表由受训人员于培训结束后台实填写并上交人力资源部培训专员;(2)对授课内容有效性的评价,请对照培训内容与培训目的,选择相对应的项进行评价。

培训效果评价表(讲师)
填表说明:(1)本表由培训讲师于培训结束后据实填写并上交人力资源部培训专员;(2)对授课内容有效性的评价,请对照培训内容与培训目的,选择相对应的项进行评价。

培训效果评价表(人事部)
填表说明:本表由人力资源部培训专员于培训结束后据实填写并存档。

转岗培训效果评价表(转岗人员)
填表说明:(1)本表由受训人员于培训结束后台实填写并上交人力资源部培训专员;(2)对授课内容有效性的评价,请对照培训内容与培训目的,选择相对应的项进行评价。

转岗培训效果评价表(讲师)
Doc. No. :
填表说明:(1)本表由培训讲师于培训结束后据实填写并上交人力资源部培训专员;(2)对授课内容有效性的评价,请对照培训内容与培训目的,选择相对应的项进行评价。

转岗培训效果评估表(人事部)
Doc. No. :
填表说明:本表由人力资源部培训专员于培训结束后据实填写并存档。

安全生产培训效果评估表(样表)

安全生产培训效果评估表(样表)
安全生产培训效果评估表
(样表)
教育、培训名称
新员工入职培训
培训类型
☑三级安全教育□相关方安全教育□法律、规章、规程
□转岗安全教育□四新安全教育□其他安全教育
地点
办公楼3楼会议室
日期
2023-5-16
主讲人
张谭芳
记录人
李小影
参加人数
27
教育、培训主要内容:新员工入职三级安全教育培训。
效ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评估
培训实施效果评价(学习效果评价法)
1、采取哪种评价方法: ☑考试 □考问 □实际操作 ☑其 他
2、对不具备知识技能要求的人采取了那些措施:
□不允许上岗工作 ☑再培训 □其他
学员反馈:☑好;□较好;□差
绩效改善:□好;☑较好;□差
测试结果的分析:□优;☑良好;□差
现场应用能力:□好;☑较好;□差
培训适宜性评估
取得的成绩、存在的问题及改进的措施建议等
定期对培训效果进行评估。

如何设计有效的培训评估表

如何设计有效的培训评估表
训组织者等。
确定评估内容和标准
总结词
评估内容和标准的确定是设计培训评估表的关键环节,有助于确保评估的全面性和客观性。
详细描述
根据评估目的和对象,确定评估的具体内容,如知识掌握程度、技能操作水平、工作态度变化等。同时,需要制 定相应的评估标准,以便对参训人员进行客观、公正的评估。评估标准应尽可能具体、可量化,以确保评估结果 的准确性和可比性。

评估标准应根据行业标准和公司 要求进行制定,以确保评估结果
的可比性和参考价值。
评估标准应具有一定的灵活性, 以适应不同培训对象和内容的需
要。
评估方式
评估方式应多样化,包括考试、面试、问卷调查、实际操作等,以提高评估的准确 性和可靠性。
评估方式应根据培训内容和目的进行选择,以确保评估的有效性和针对性。
评估方式应注重反馈和沟通,以促进员工自我改进和提高。
03 设计培训评估表的步骤
明确评估目的和对象
总结词
明确评估目的和对象是设计培训评估表的首要步骤,有助于确保评估的针对性和有效性 。
详细描述
在设计培训评估表之前,需要明确评估的目的,例如提高员工技能、改善工作态度或提 升团队协作能力等。同时,需要明确评估的对象,包括参与培训的员工、培训师以及培
评估内容
评估内容应全面覆盖培训的主 题、技能和能力要求,确保评 估结果能够真实反映员工的实 际表现。
评估内容应根据培训目标和课 程设置进行调整,以确保评估 结果与培训目标相一致。
评估内容应注重实际操作和案 例分析,以提高评估的针对性 和实用性。
评估标准
评估标准应明确、具体、可衡量 ,以确保评估的公正性和客观性
详细描述
在设计评估表时,应首先明确培训的目标,如提高员工技能、转变态度或传递 知识等。根据目标制定相应的评估指标,确保评估结果能够准确反映目标的达 成情况。

新员工入职培训效果评估表

新员工入职培训效果评估表

新员工入职培训效果评估表
新员工入职培训效果评估表(总部级)
1.本次培训对新入职的员工来说,是否能起到指导的作用
□A、非常有用□B、比较有用□C、一般□D、没有作用
2、本次培训,多大程度上满足了你对企业及公司产品的了解需求
□A、完全满足□B、基本满足□C、一般□D、几乎没有
3.培训时间安排是否合理
□A、非常合理□B、合理□C、一般□D、不合理
4.培训内容的设置
□A、非常好□B、比较好□C、一般□D、不好
5.讲师授课水平与专业知识
□A、优□B、良□C、中
□D、差
6.讲师现场组织与控制能力
□A、优□B、良□C、中□D、差
7.课堂气氛
□A、优□B、良□C、中□D、差
8.讲师对学员质疑的反应和解答
□A、优□B、良□C、中□D、差
9.总体来说,你对此次培训的满意度如何
□A、非常满意□B、满意□C、一般□D、不满意
10.参加此项培训收益如何(此项可多选)
□A、全面了解公司的情况、快速融入公司团队
□B、了解公司产品与竞争对手情况,方便开展工作
□C、掌握了5S\礼仪\时间管理\心态管理的知识,对工作方法和态度调整方面有很大帮助
□D、其它,请注明:
您的建议:
文档下载《新员工入职培训效果评估表》。

员工入职培训评估表

员工入职培训评估表

员工入职培训评估表员工入职培训评估表尊敬的新员工,欢迎加入我们的团队!为了确保您在入职培训过程中获得最佳的学习体验和支持,我们希望您能花一点时间填写以下评估表。

您的反馈对我们来说非常重要,它将帮助我们了解培训的效果并不断改进我们的培训计划。

请您根据您的实际经历和感受,在每个问题后面选择一个适当的答案。

1. 入职培训的内容是否与您的工作职责相符?- 完全符合- 大部分符合- 一般符合- 不太符合- 不符合2. 入职培训的时间安排是否合理?- 完全合理- 大部分合理- 一般合理- 不太合理- 不合理3. 入职培训的培训师是否能够清晰地传达培训内容?- 非常清晰- 比较清晰- 一般清晰- 不太清晰- 不清晰4. 入职培训的培训材料是否有助于您理解培训内容? - 非常有助于- 比较有助于- 一般有助于- 不太有助于- 没有帮助5. 入职培训的培训方式是否多样化和互动性强?- 非常多样化和互动性强- 比较多样化和互动性强- 一般多样化和互动性强- 不太多样化和互动性强- 没有多样化和互动性6. 入职培训的评估和反馈机制是否有效?- 非常有效- 比较有效- 一般有效- 不太有效- 无效7. 您对入职培训的整体满意度如何?- 非常满意- 比较满意- 一般满意- 不太满意- 不满意8. 您对入职培训有任何其他建议或意见吗?请在下方留下您的建议或意见:感谢您的参与!我们将认真分析您的反馈,并根据您的建议不断改进我们的入职培训计划,以提供更好的培训体验和支持。

祝您在新的工作岗位上取得成功!人力资源行政专家。

新员工入职培训效果评分表

新员工入职培训效果评分表

新员工入职培训效果评分表
评分表目的
该评分表旨在评估新员工入职培训的效果,以衡量培训方案的有效性并提供改进建议。

评分表内容
评分指导
使用说明
1. 根据培训内容、培训方法、培训讲师、培训资料、培训环境、培训组织等评估指标,对每个指标进行评分。

2. 按照评分标准,给出合适的得分。

3. 综合评价部分可对本次培训的整体效果进行总结,并提供改
进建议。

注意事项
- 评分标准为参考,根据实际情况进行评定。

- 评分结果应客观、公正,避免个人偏见或主观影响。

- 在综合评价部分可以附加对培训过程中的亮点和问题的描述,以及对下一次培训的期望和建议。

评分人:____________________
评分日期:__________________。

新员工培训效果评价表

新员工培训效果评价表
新员工培训效果评价表
说明:此表是为了让新员工对本次的培训工作是否达到了预期的效果进行确认,进而为我们后期的,培训工作持续改善提供参照,请完整而真实地回答。
培训讲师
培训日期及地点
培训内容
1、公司组织机构图介绍。
2、办公室管理制度。
3、员工出勤管理制度。
4、差旅补助有关规定。
5、日常工作通报制度。
6、新版GMP基础知识。
此次培训你是否接受了以上培训内容


此次培训目标是否达到你的期望程度


所学知识是否能在工作当中应用


培训过程中是否有机会让学员参加


你对此次培训是否满意


你觉得此次培训以后还需要作哪些方面的调整
参ห้องสมุดไป่ตู้本次培训人员签字

新员工入职培训效果评估

新员工入职培训效果评估

竭诚为您提供优质文档/双击可除新员工入职培训效果评估篇一:新员工入职培训效果评估表新员工入职培训效果评估表篇二:20XX年培训效果评估报告20XX年培训效果评估报告以月度培训计划为中心,结合公司实际情况,望总结与优化培训建设,为完善培训体系建设提供重要参考。

一、培训工作情况20XX年培训课程主要集中为以下几类:一)新员工入职培训二)交楼团队建设培训三)各岗位技能培训二、培训效果分析一)取得的成绩1、优化了新员工入职培训的各课程及环节间互动,完善了培训的地点与设施设备,满意度提升;邀请到了xxx担任《物业行业基础知识与职业前景》课程的讲师,此课程讲解尤其精彩,主题突出,切合实际,生动流畅,逻辑清晰,内容吸引,得到了学员的一致好评;时间安排紧凑,各课程的针对性增强,给新员工关于我司培训留下不错印象。

2、团队建设培训激活团队气氛,效果得到了大多数员工、部门负责人和项目负责人的充分肯定。

表示这种培训以后应多开展,团队游戏等培训方式也建议融入到各类培训中,提升员工参与培训的兴趣与积极性,并提高士气,增强部门交流与沟通;3、充分结合各部门负责人的专业知识,灵活根据工作实际需要,合理安排时间;根据培训工作计划,在工作时间外做好员工培训,切实实施培训计划。

二)存在的问题与不足1、交楼期间的培训,尤其是客服方面的培训时间不足与实际的工作需要相矛盾。

一方面交楼楼盘大部分员工都是新招聘的员工,业务技能及物业服务知识都不熟悉,且交楼期间工作繁多,培训时间紧缺;讲师工作更多,培训准备时间极少,准备不充足,培训不全面,尤其客服方面的培训开展困难;另一方面,新手在没有经过系统培训的情况下直接上岗,边参与日常工作边跟老员工学习,缺乏系统学习规划,随意性很大,降低学习效率,同时也容易学到老员工不好的经验与个人习惯,影响日后的学习、成长与员工发展;更重要的是,缺少经验与学习的新手以这样的服务质量应对首次入住业主,未免给业主留下不好的印象,会为我们日后的工作带来不好的影响,甚至会影响我们恒大的整体品牌形象。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
在讲完上面的内容之后,朱院长还跟我们强调了沟通的重要性,并注意沟通的技巧。好的沟通一般需要背景、看到什么、感觉什么、求证、观点、认可等几个关键的步骤。
最后,朱院长和我们进行了职业发展方面的介绍,并为我们进行了一个简单地规划。
对此项培训工作的建议:
培训日期
2011年8月1日下午
培训项目
交流座谈会
培训讲师
新员工入职培训效果评估表
培训日期
2011年7月27日
培训项目
重要项目参观
培训讲师
关于此培训的报告:
7月27日上午,我们在李工的带领下参观了经过了综合治理后的福田河。一进入参观区域,展现在我们眼前的就是一幅生态公园的景象,青草、绿树、流水以及一些其他的景观点缀其中,让人忘却掉了这是一条河道。参观途中,李工给我们详细介绍了福田河治理之前的一些基本情况,以及治理中进行设计的基本理念。通过他的介绍,我们了解到了治理后的福田河不仅会发挥其常规的防洪功能,其所在区域将成为一块难得的城市绿地,成为一个市民休憩的场所,极具有亲和力。李工给我们讲到,当前的城市河道治理,应该不仅仅站在传统的水务工程的角度,而应该提升到一个城市整体规划的高度,从而使得寸土寸金的城市区域得到更充分更科学的利用,让水务工程走向普通百姓的日常生活中去。
7月27日下午,在徐工的带领下我们来到了正在建设中公明水库。顶着炎炎烈日,徐工给我们详细介绍了公明水库的建设目的和意义,讲解了建设经过了哪几个阶段,以及今后还需要进行的工作。公明水库的建设主要是为了增加深圳市应急水资源的储备,其建设完成后将能够保证宝安区三个月的应急供水。该工程经过了前期的规划,可研,初设等阶段,方案几经改变,目前仍在建设过程中。徐工与我们交流了一些水工方面的知识,并指出了其在公明水库中的一一应用。
关于此培训的报告:
8月1日下午,胡院长与我们一起举行了座谈会。在经过了各自的自我介绍之后,整个座谈会的气氛逐渐热烈了起来。一些工作时间相对较久的同事为我们分享了一些他们的工作经验,让我们受益匪浅。其中,我觉得最重要的一点经验就是要主动向老员工请教问题,有不懂的地方要多请教多交流。
此后,朱院长赶来为我们进行了人本素质方面的培训。他首先和我们探讨了人的生命价值,并解释了生命价值中愿景、价值、目标、成果等名词的具体含义。在解释这些名词的时候,他说,人有知识不一定会有素质,做快乐的事不一定是有意义的事。以此作为引子,他对提升人本素质的九点领导力进行了讲解。九点领导力包括激情、承诺、负责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召以及可能性等。对于其中的每一点,他都是从why、what和how这三个方面来进行讲解。我觉得其中最重要的几点有负责任、信任和感召。负责任是无分别心地,是主动地去承担责任并从内心来说愿意去承担责任。信任是一种能力,无关乎他人。感召是具有领导力所必须具有的素质。
由于我的所学专业限制,无法完全理解李工和徐工所讲的内容,但是通过他们的讲解,我能够对院所从事的水务工程设计工作有了一个初步的了解。当然,在这些工程中,如何让测量工作更好地为设计服务也是一个需要进一步学习和了解的工作。
对此项培训工作的建议:
由于培训工作中所讲解的内容主要涉及到水工方面的知识,对于我们这些非水工专业的人来说理解起来比较有难度,如果有可能,希望能够对我们这些非水工专业的进行一下水工基础知识的培训,相信这对我们今后的工作也是有利的。
当然,在日常工作中,更需要的是灵活运用ISO9001标准。刘工举例说明了在我国的实际工作中可能出现的与质量管理出现冲突的事情,对此我们应该灵活地解决问题。因此,在日常工作的各个环节和节点上,我们应该明确自身的职责和权限,同时要妥善处理好上下左右的关系。
对此项培训工作的建议:
对于我们这些工作经验不多的员工来说,无法做到比较深刻的理解,目前只能建立一个大致的印象,需要进一步地在工作中体会。相信定期进行质量管理培训能够更好地培养我们质量管理素质。
培训日期
2011年7月28日
培训项目
ISO质量管理体系
培训讲师
关于此培训的报告:
28日上午,刘工为我们进行了质量管理的培训。首先,刘工为我们介绍了院管理体系的概况,包括质量管理体系ISO、环境管理体系ISO14001、职业健康与安全管理体系OHSAS18001。然后,刘工为我们详细介绍了ISO9001标准。ISO9001是一个强制性的标准,相对于ISO9004和KKS来说,其要求最低,满足其要求表明我们所生产的产品合格了。ISO9001标准具有八项质量管理原则,包括:以顾客为中心,领导的作用,全员参与,过程的方法,管理的系统方法,持续改进,给予事实的决策方法,与供方的互利关系等。最后,刘工为我们介绍了院质量管理体系的文件结构。院质量管理体系文件包括管理手册和附录部分,其中管理手册包括质量手册和程序文件,附录部分包括质量记录和作业文件。其中,程序文件包括13个工作流程,质量记录包括88个受控表格,作业文件包括26个作业规定,这些文件都是我们在日常工作中需要用到的。为了方便我们对这些文件的理解,刘工给我们举例进行了相应的说明。
之后,我们又在李工的带领下来到了沙井,参观了正在建设中的沙井河防洪排涝工程。该工程位于沙井河口,目的是使得沙井河水能够在海水高潮位的时候顺利排出,从而不至发生内涝。该工程需要建设一个泵站,一个水闸。工程的难度在于该工程所在区域的地质条件比较恶劣,淤泥较厚,此外对泵站的排水功能也有较高要求。李工给我们介绍到,该工程建设完成后也将是一个民众能够自由参观的工程。
培训日期
2011年8月1日上午
培训项目
礼仪培训、人本素ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ培训
培训讲师
关于此培训的报告:
8月1日上午,周工首先为我们进行了基本礼仪培训。主要包括仪容、着装、谈吐、握手、乘车、电话、宴会以及会议中的相关礼仪。仪容方面要求面部整洁,不留胡须,不见鼻毛,口腔无异味。头发长度合适,手部干净,指甲长度合适。此外还有站姿,坐姿,行姿方面的要求。着装要求搭配合理,鞋子、腰带和公文包的颜色一致等。谈吐要求温文尔雅,做到不问年龄、收入、婚姻、健康以及职业经历等。握手应把握好伸手次序。在不同的场合乘车时应注意座位次序。打电话时应注意礼节。宴会和会议时也应注意座位次序。
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