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完整版员工职业素养培训PPT课件
05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范 的重要组成部分，良好的工作 礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中，见到同事或客户时 应主动问候，表达友好和尊重 。
尊重他人
在工作中，应尊重他人的意见 和观点，避免对他人进行无谓 的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意 ，增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力，是提高工作效 率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态，从而更好地应对工作压力和工作挑战。同 时，员工还应该有效地管理时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。此外，员工还应 该保持良好的工作和生活平衡，关注自己的身心健康，从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性，避免歧视和偏见 ，以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能，提高员工 的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见，尊重他人的劳动成果，避免恶意评价和 攻击，积极参与团队建设活动。
在沟通中，应积极倾听他人的意见和 建议，避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容， 能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序，不乱扔垃圾、 不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度
新员工入职培训PPT课件
管理制度-入职手续
入职
1. 上交所需材料（身份证、 证书复印件，1寸照片
2. 填写《员工入职登记表》 3. 签署《保密协议》 4. 介绍同事，领取通讯录 5. 分配座位、Email和分机 6. 领取办公用品、名片等
转正期
1. 试用期满，本人填写《转正 申请表》
2. 交由行政部递交到其直接经 理对其进行评估
失业保险 生育保险 住房公积金
管理制度-福利制度（二）
公司行政与人事制度
生日祝福
年假
带薪公费旅游
其他
公费培训
管理制度
公司行政与人事制度
入职、离职管理 考勤管理 假期管理 福利制度 薪酬政策
管理制度-薪酬政策
公司行政与人事制度
发薪时间
薪资标准 薪资保密
每月5日发放上月工资
公司各职位都设有薪金范围。 公司将根据新员工的教育背景，工作经历和其它相关因素决定 其薪金。实际薪金=固定工资+绩效工资-社保公积金-税款
午餐时间
1.5小时
为利于协调内部沟通，我们鼓励 各地员工在12：00-13：30 就餐。
管理制度-考勤管理（二）
加班
公司鼓励员工 在工作时间内 完成工作
由于工作需要 或任务紧急， 员工经申请在 公共假期内提 供劳动，可申 请调休
公司行政与人事制度
出差及公司集 体会议活动除 外
管理制度
公司行政与人事制度
用不用；，件提用保责成责司，供责
游相公
照，电和证任岗任培发培任
戏关司
相电脑保公保位在训展训向
软的资
机话，管司守职标人人，下
件网源
，，台公利公责准才才以属
。站，
闪摄式司益司工工的并达或
新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
THANKS
感谢观看
解决冲突的重要性 冲突是团队协作中的常见问题， 及时解决冲突能够避免问题扩大 化，维护团队的稳定和和谐。
解决冲突的基本策略 包括积极倾听、保持冷静、寻求 共识、寻求第三方帮助等，这些 策略能够帮助新员工更好地化解 冲突。
05 实际操作与模拟 演练
模拟工作任务与角色扮演
模拟实际工作场景
为新员工提供一个仿真的工作环境， 让他们了解工作中可能遇到的各种情 况。
价值观
强调公司所重视的品质，如诚信 、创新、团队合作等，引导新员 工树立正确的职业观念。
公司组织架构和部门职责
组织架构
清晰地展示公司的组织结构和各部门 职能，使新员工了解公司的整体运营 模式。
部门职责
详细介绍各个部门的工作内容和职责 ，帮助新员工明确自己在公司中的定 位和角色。
公司规章制度和员工福利
工作流程
向新员工介绍公司的工作流程，包括各个部门之间的协作方 式、工作传递流程和审批程序等，以便新员工更好地融入公 司的工作环境。
岗位所需技能与工具
技能要求
明确新员工需要具备的技能，如沟通能力、团队协作能力、解决问题能力等，并 提供相应的培训和指导。
工具使用
培训新员工使用公司提供的工具和软件，如办公软件、项目管理工具等，以便他 们能够更高效地完成工作。
新员工入职培训的收获与体会
快速融入团队
通过入职培训，新员工能够快速了解公司文化、团队氛围以及工 作职责，更快地融入团队。
提升职业技能
培训中涵盖了工作所需的各种技能和知识，有助于新员工快速提升 自己的专业能力。
明确职业规划
培训让新员工对公司的发展方向和职业晋升通道有了更清晰的认识 ，有助于制定自己的职业规划。
员工培训PPT39页
管理人员可以辅导且随时 了解进度时；
任何所需采用的技术都已 附有使用说明。
28
培训方法的适用范围
媒体推动
学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。
返回
29
学习原理
学习过程 成人学习原理 克服干扰因素
13
学习目标的组成部分：
业绩 条件 标准
14
学习目标的组成部分
希望 学员掌握何种技能 或知识？ 希望学员具备什么态度？ 你的期望是什么？ 应该改变何种行为？
业绩
15
学习目标的组成部分
学员完成目标所处的 环境
培训环境常常本身就 是条件
条件
16
学习目标的组成部分
希望学员在完成目标 时的表现如何？
返回
6
解决绩效问题的常用方法
提供必要的信息; 提高反馈的及时性; 提供清晰的反馈; 培训
返回
7
培训需要和管理需要
由于知识或技能缺乏 造成的绩效问题可以 通过培训来解决，这 种情况被定义为培训 需要
由于态度或心态造成 的绩效问题必须通过 管理的改进加以解决， 这种情况被定义为管 理需要
8
员工技能缺乏的原因
评估阶段
培训实施(how)
根据培训标准衡量 和比较培训效果
2
继续
什么是培训需求分析
培训需求分析是集中从不同来源得到的大 量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行 系统的思考,以便更加准确地进行决策。
3
培训需求分析的一般流程
明确绩效问题 搜集相关的信息 分析问题原因 调研并提出解决问题的方法 向有关利益相关者报告
任何所需采用的技术都已 附有使用说明。
28
培训方法的适用范围
媒体推动
学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。
返回
29
学习原理
学习过程 成人学习原理 克服干扰因素
13
学习目标的组成部分：
业绩 条件 标准
14
学习目标的组成部分
希望 学员掌握何种技能 或知识？ 希望学员具备什么态度？ 你的期望是什么？ 应该改变何种行为？
业绩
15
学习目标的组成部分
学员完成目标所处的 环境
培训环境常常本身就 是条件
条件
16
学习目标的组成部分
希望学员在完成目标 时的表现如何？
返回
6
解决绩效问题的常用方法
提供必要的信息; 提高反馈的及时性; 提供清晰的反馈; 培训
返回
7
培训需要和管理需要
由于知识或技能缺乏 造成的绩效问题可以 通过培训来解决，这 种情况被定义为培训 需要
由于态度或心态造成 的绩效问题必须通过 管理的改进加以解决， 这种情况被定义为管 理需要
8
员工技能缺乏的原因
评估阶段
培训实施(how)
根据培训标准衡量 和比较培训效果
2
继续
什么是培训需求分析
培训需求分析是集中从不同来源得到的大 量数据和信息,对员工出现的绩效问题进行 系统的思考,以便更加准确地进行决策。
3
培训需求分析的一般流程
明确绩效问题 搜集相关的信息 分析问题原因 调研并提出解决问题的方法 向有关利益相关者报告
员工入职培训ppt课件
一、心态篇
积极的心态
”
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
优点1 积极心态能够激发热情。
积极心态的魔力
优点2 积极心态能够增强创造力
导致消极心态的八个原因
”
缺乏目标
害怕被拒绝
否定现实
害怕失败
埋怨与责怪
做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
一.入职指导
责任、权限、义务的关联
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
后手
后手
客户部
客 户
创意部
制作部
二、行动篇
如何进行您的工作
立刻回答“是”，迅速走向主管
下主管交办事项的重点
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止
意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容
接受命令的三个步骤
第三篇：技巧篇 模块7 时间管理的技巧
01
02
03
沟通
缺乏时间管理的意识
弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
02
——滑到哪里是哪里
08
文件满桌病
04
“反正时间还早”
06
不速之客
时间管理的陷阱
2
以最终的结果来开始行动
5
少冗长的会议
3
学会说“NO！”
6
办公桌上的“5S”运动
1
要事第一
4
学会对付不速之客
5
满足客户需求
1
利润分享
2
利润获得
3
企业的本质 持续提供有价值的商品或服务
6
企业概况
成立的时间
01
公司的定位
企业员工培训PPT(可直接使用).ppt
最新.课件
19
主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途
径！
最新.课件
20
4、运用引力法则
❖ 吸引力法则背后的秘密 ❖ 放下旧有模式 ❖ 内在富足才有外在的财富 ❖ 不同的思想造就不同的人生 ❖ 释放限制是掌握吸引力法则的关键：
行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
最新.课件
21
吸引力法则游戏
❖ 因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单 容易的开始。
最新.课件
44
职业道德修养的途径与方法
❖ 加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度；
2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和 社会道德风貌的表现。
❖ 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道 德中汲取营养；
2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体 验。
❖ 特征：主动、务实、持久
最新.课件
47
践行规范－敬业的要求
①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识） ②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不
退） ③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）
最新.课件
48
诚信
❖ 含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。
❖ 作用： ① 关系企业兴衰 ② 是个人职业生涯的生存力和发展力
最新.课件
34
职业化——是新型劳动观的核心内容
❖ 职业化三层 ： ①核心层：职业化素养，包括职业道德与
责任意识 ②中间层：职业化技能 ③外 层：职业化行为规范
❖ 内 涵：德才兼备，自主与协作
最新.课件
36
四种类型的员工
❖ 有德有才——精品 ❖ 有德无才——半成品 ❖ 无德无才——废品 ❖ 无德有才——毒品
员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
《员工质量培训》PPT课件
培训效果评估
通过问卷调查和反馈意见，本次 培训得到了员工的好评和认可， 培训效果良好，对员工的工作质
量和效率有明显的提升。
未来展望
持续学习与提升
鼓励员工在日常工作中不断学习和实践质量管理知识，提高个人 和团队的工作质量和效率。
深化质量管理体系建设
进一步完善质量管理体系，加强质量管理的制度化和标准化，提高 公司的整体质量管理水平。
详细描述
某企业在面临激烈的市场竞争和客户对质量的高要求下，开始进行质量改进。通 过分析客户需求，优化产品设计，加强生产过程中的质量控制，以及持续改进生 产工艺，企业成功提高了产品质量和客户满意度，增强了市场竞争力。
案例二：某产品的质量控制方法
总结词
采用严格的质量控制方法，确保产品符合标准
详细描述
某产品在生产过程中采用了严格的质量控制方法，包括原材料检验、生产过程 监控、成品检验等环节。通过这些质量控制方法，确保了产品符合相关标准和 客户要求，提高了客户对产品的信任度和忠诚度。
服务的质量水平。
质量改进的必要性
市场竞争激烈，客户需求多样化， 产品和服务的质量直接影响企业的 生存和发展。
质量改进的益处
提高客户满意度，增强企业竞争力 ，降低生产成本，提高工作效率。
质量改进的步骤
确定改进目标
明确改进的方向和目 标，确保改进工作的 针对性和有效性。
现状分析
分析当前的质量状况 ，找出存在的问题和 原因，为改进提供依 据。
激励与考核
设立质量奖励机制，将质量与员工绩 效挂钩，鼓励员工积极参与质量管理 。
跨部门合作与沟通
加强部门间的合作与沟通，形成质量 管理合力，共同提升产品和服务质量 。
03 质量管理知识
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
员工手册培训PPT
08
公司福利
09
第一章 人事管理制度
考勤制度
6
7
8
12
1
2
3
4
5
9
10
11
每日上班时间段 上午： 8：30-12：00 下午： 14：30-18：00 指纹刷卡记录考勤漏打卡、无故不打卡均扣费50元/次因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字每月固定休假天数财务、人力行政6天、工程设计、成本、营销4天如遇节假日，则加上节假日天数
请假流程
01
休假制度
02
入职流程
07
加班和调休制度
09
公司福利
08
薪酬管理制度
04
考勤制度
06
休假制度
03
劳动合同
05
请假制度
第一章 人事管理制度
休假制度
每年11天法定休假日
法定假
2
春节
1天
入职当天
签订劳动合同进入试用期办理五险一金
入职培训
提交转正申请转正员工面谈评估转正申请
试用期结束
劳动合同
01
考勤制度
04
入职流程
02
请假制度
05
劳动合同
03
休假制度
06
加
08
公司福利
09
第一章 人事管理制度
劳动合同
劳动合同
资料准备
身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片(办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿
6
中秋节
3天
7
国庆节
8
妇女节
公司福利
09
第一章 人事管理制度
考勤制度
6
7
8
12
1
2
3
4
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9
10
11
每日上班时间段 上午： 8：30-12：00 下午： 14：30-18：00 指纹刷卡记录考勤漏打卡、无故不打卡均扣费50元/次因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字每月固定休假天数财务、人力行政6天、工程设计、成本、营销4天如遇节假日，则加上节假日天数
请假流程
01
休假制度
02
入职流程
07
加班和调休制度
09
公司福利
08
薪酬管理制度
04
考勤制度
06
休假制度
03
劳动合同
05
请假制度
第一章 人事管理制度
休假制度
每年11天法定休假日
法定假
2
春节
1天
入职当天
签订劳动合同进入试用期办理五险一金
入职培训
提交转正申请转正员工面谈评估转正申请
试用期结束
劳动合同
01
考勤制度
04
入职流程
02
请假制度
05
劳动合同
03
休假制度
06
加
08
公司福利
09
第一章 人事管理制度
劳动合同
劳动合同
资料准备
身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片(办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿
6
中秋节
3天
7
国庆节
8
妇女节
新员工入职培训PPT(完整版)ppt
新员工入职培训PPT（完整版）
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
员工工作方法培训ppt课件
04
养培养
自我管理能力提升途径
制定个人目标
明确短期和长期目标，确保个 人发展与组织目标一致。
时间管理
合理安排时间，提高工作效率 ，避免拖延和浪费时间。
情绪管理
学会识别和控制情绪，保持积 极心态，应对工作压力和挑战 。
学习与成长
持续学习新知识，提升技能和 能力，适应不断变化的工作环
境。
职业素养内涵及要求
时间管理与优先级
02
划分
时间管理基本原则
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量的目标 ，确保工作方向与组织战 略一致。
制定计划
根据目标制定详细的工作 计划，包括时间表、任务 清单和资源需求。
合理安排时间
合理分配工作时间，避免 过度压缩或浪费时间，保 持工作与生活平衡。
优先级划分方法及实例
重要性与紧急性评估
施，推动组织向学习型组织转型。
个人成长规划制定步骤
自我认知
目标设定
全面了解自己的兴趣、优势、价值观和职 业发展目标，为制定个人成长规划奠定基 础。
根据自我认知结果，设定明确的短期和长 期职业发展目标，确保目标与自己的能力 和兴趣相匹配。
行动计划
评估与调整
为实现职业发展目标，制定具体的行动计 划，包括学习计划、技能提升计划、项目 参与计划等。
工作方法是指员工在完成工作任务时 所采用的手段和方式，包括工作流程 、操作规范、时间管理等。
工作方法分类
根据工作性质和任务要求，工作方法 可分为创新性工作方法和常规性工作 方法，前者强调思维创新和灵活性， 后者注重规范和效率。
提升工作效率与质量
提高工作效率
通过优化工作流程、减少无效劳 动、提高工作自动化程度等方式 ，降低工作强度，提高工作速度 。
员工工作方法培训ppt课件
员工工作方法培训ppt 课件
汇报人： 2024-01-01
目 录
• 引言 • 员工工作方法及重要性 • 时间管理 • 沟通技巧 • 团队协作 • 问题解决与决策 • 总结与展望
引言
01
培训目的和背景
01
02
03
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握高效 的工作方法和技巧，提高 工作质量和效率。
适应公司发展需要
时间管理的技巧和工具
时间管理技巧
包括番茄工作法、四象限法则、时间日志等，帮助员工高效利用时间，提高工 作效率。
时间管理工具
如日程表、待办事项清单、时间管理软件等，协助员工规划时间，减少时间浪 费。
时间管理在工作中的应用
提高工作效率
实现工作与生活的平衡
通过合理的时间规划和管理，员工可 以更加高效地完成工作任务，减少加 班和压力。
当员工掌握了有效的工作 方法时，他们会感到更加 自信和满足，进而提高工 作积极性和满意度。
员工工作方法的分类
时间管理类方法
如番茄工作法、时间矩阵等， 帮助员工合理规划工作时间，
提高工作效率。
任务管理类方法
如任务清单、优先级排序等， 协助员工明确任务目标，有计 划地推进工作。
团队协作类方法
如敏捷开发、SCRUM等，强调 团队成员间的协作与沟通，确 保项目的顺利进行。
包括目标一致、分工明确、相互信任、有效沟通、共同决策 等。
团队协作的技巧和工具
团队协作的技巧
倾听与理解、表达清晰、尊重差异、 积极反馈、解决冲突等。
团队协作的工具
项目管理软件、在线协作平台、即时 通讯工具、视频会议系统等，以提高 团队协作效率和质量。
团队协作在工作中的应用
汇报人： 2024-01-01
目 录
• 引言 • 员工工作方法及重要性 • 时间管理 • 沟通技巧 • 团队协作 • 问题解决与决策 • 总结与展望
引言
01
培训目的和背景
01
02
03
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握高效 的工作方法和技巧，提高 工作质量和效率。
适应公司发展需要
时间管理的技巧和工具
时间管理技巧
包括番茄工作法、四象限法则、时间日志等，帮助员工高效利用时间，提高工 作效率。
时间管理工具
如日程表、待办事项清单、时间管理软件等，协助员工规划时间，减少时间浪 费。
时间管理在工作中的应用
提高工作效率
实现工作与生活的平衡
通过合理的时间规划和管理，员工可 以更加高效地完成工作任务，减少加 班和压力。
当员工掌握了有效的工作 方法时，他们会感到更加 自信和满足，进而提高工 作积极性和满意度。
员工工作方法的分类
时间管理类方法
如番茄工作法、时间矩阵等， 帮助员工合理规划工作时间，
提高工作效率。
任务管理类方法
如任务清单、优先级排序等， 协助员工明确任务目标，有计 划地推进工作。
团队协作类方法
如敏捷开发、SCRUM等，强调 团队成员间的协作与沟通，确 保项目的顺利进行。
包括目标一致、分工明确、相互信任、有效沟通、共同决策 等。
团队协作的技巧和工具
团队协作的技巧
倾听与理解、表达清晰、尊重差异、 积极反馈、解决冲突等。
团队协作的工具
项目管理软件、在线协作平台、即时 通讯工具、视频会议系统等，以提高 团队协作效率和质量。
团队协作在工作中的应用
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• 员工培训
任务一、员工 培训概述
• 一、概念：员工培训（Employee Training）:是
指组织为了适应不断变化的的经济技术环境，为 了提高员工的的知识技能，改善员工的工作方式，
使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合
考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基
础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学 习与训练活动。
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训
其它专业性培 训
员工职前教育
• 什么是职前教育？
– 向新员工提供企业、职务和职位的相关信息，使新员 工熟悉组织、适应工作环境的过程。
• 职前教育的作用
– 消除新员工对新环境的不确定感 – 调整对新环境可能存有的不切实际的期望 – 迅速地使企业文化内化于新员工 – 缩短新员工胜任工作的时间
•
• 不过，公司分管人事的副总经理张慕 廷却发现，直接寄到公司和由消费者协会 转来的顾客投诉越来越多，上个季度，竟 达到 80 多封，这不能不引起他的不安和关 注。
• 这些投诉并没有什么大问题，大多鸡毛蒜皮。如 抱怨菜和主食的品种、味道、卫生不好，价格太 贵等；更多的是有关服务员的服务质量的，不仅 态度欠热情，上菜太慢，卫生打扫不彻底、而且 业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料、 规格、烹饪程序等等一问三不知。而当有的顾客 抱怨店规不合理时，服务员听见了，不但不予接 受，反而粗暴反驳；再如顾客发现饭菜不太热， 服务员拒绝退还，强调已经用过了等等。
组织需求
工作需求
培训 需求
员工个人需求
培训需求
某市市委组织部的干部培训需求 分析
组织的关键问题
解决问题的措施
某市地区经济发展 不平衡——欠发达 乡镇经济不发达、 社会问题较突出， 干群关系紧张，班 子软弱涣散的问题
从市直机关选派优 秀的年青骨干干部， 到欠发达乡镇担任 主要领导职务，调 整领导班子，促进 当地发展
2、培训需求层次分析
组织分析
任务分析
应该做到 什么？
人员 分析
实际做到 什么？
（1）组织分析
❖组织分析一般通过对战略、环境、组织资源、 组织绩效四个方面进行分析，以确定组织中 培训是否符合需要。
决定组织中哪里需要培训
（2）任务分析
❖ 根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工 作对员工知识、技能和其他方面的要求，从而确定培 训内容的基本范围。
著名企业的员工培训投入
• 培训费占薪酬总额的比例：2005年 • 通用电气--------6.2℅ • 惠普-----------5.0℅ • 海尔------------2.9℅ • 平安保险-----3.5℅
任务2：员工培训的流 程
• 一、培训需求分析 • 二、制定培训计划 • 三、培训实施 • 四、培训效果评估
•
• 张经理分析，服务员业务素质差，知识 不足，态度不好，也难怪她们，因为生意 扩展太快，大量招收新职工，草草做半天 或一天的岗前培训，有的甚至未培训就上 岗干活了，当然影响服务质量。
•
•
3、 培训需求分析方法作的实际需要与任 职者现有能力之间的差距。
所谓培训需求分析，即是指在企业培训需要 调查的基础上，采用全面分析与绩效差距 分析等多种分析方法和技术，对企业及其 成员在知识、技能、目标等方面进行系统 分析，以确定是否需要培训，以及培训的 内容。
1、培训需求分析的任务： “3 W1H” • Where：哪里需要培训？ • Which：需要哪种培训？ • Who：谁需要培训？ • How：怎么培训？
组织需求
对选派干部进行培训，为市委 这一战略举措提供支持和保障。
乡镇一把手的角色要求
基层工作经常碰到的问题 及解决思路
岗位需求
乡镇一把手有效履 行岗位职责的能力
个人需求
完成角色转换
欠发达乡镇的基本状况、 主要问题及解决思路
领导班子建设的能力
案例分析：快活林公司的困境
• 快活林快餐公司开办了不足三年，生意发 展很快，从开业的两家店面，发展到现在 已经是由 11 家分店组成的连锁网络了。
专业性培训 管理人员培训 专业性培训
公司的历史、传统与 基本方针
公司风气，公司理念、 价值观
本行业的现状与公司 的地位
企业的制度与组织结 构
产品知识、制造与销 售
公务礼仪、行为规范
就业规则、薪酬与 晋升制度
劳动合同
安全、卫生、福利 与社会保险
技术、业务、会计 等各种管理方法训 练
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
• 是一系统化的行为改变过程，最终目的是通过工 作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥， 明显地表现出工作上的绩效特征。
二、员工培训的类 型
➢新职工培训/在职职工(管理人员、专业技术人 员、基层员工)培训
➢业务技术培训/管理培训
➢岗前培训/在职培训/脱产培训
员工培训的类型
岗前培训
在职培训
一般性培训
• 岗前培训的内容：
– 由人力资源部门提供的信息：
• 企业概况 • 公司文化
– 由新员工所在部门提供的信息：
• 本部门的功能 • 工作职责 • 本部门特有的规定
• 岗前培训的方法：
– 发放员工手册 – 专人讲解 – 观看录像 – 专题讨论 – 带领新员工实地参观
• 仅仅限于为新员工填表造册 • 简单的欢迎会后就上岗工作 • 浮光掠影式的职前教育
– 时间很短，没有给新员工留下深刻印象
• 填鸭式的职前教育
– 提供的信息太多太快，不易理解和接受
三、培训的原因
• 同化新员工 • 提高业绩 • 人员晋升 • 行为修正 • 知识更新 • 迎接挑战
四、员工培训的影响因素
• 高层领导的支持 • 人力资源经理作用的发挥 • 行为科学知识的传播 • 学习原理的应用 • 法律要求
决定培训内容应该是什么
培训内容
素质培训
（价值观、态度、思维习惯等）
技能培训
知识培训
（3）人员分析
❖ 对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等，进行比 较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构。
❖ 着重于分析员工个人素质能力与岗位的匹配程度
决定谁应该接受何种培训
任务一、员工 培训概述
• 一、概念：员工培训（Employee Training）:是
指组织为了适应不断变化的的经济技术环境，为 了提高员工的的知识技能，改善员工的工作方式，
使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合
考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基
础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学 习与训练活动。
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训
其它专业性培 训
员工职前教育
• 什么是职前教育？
– 向新员工提供企业、职务和职位的相关信息，使新员 工熟悉组织、适应工作环境的过程。
• 职前教育的作用
– 消除新员工对新环境的不确定感 – 调整对新环境可能存有的不切实际的期望 – 迅速地使企业文化内化于新员工 – 缩短新员工胜任工作的时间
•
• 不过，公司分管人事的副总经理张慕 廷却发现，直接寄到公司和由消费者协会 转来的顾客投诉越来越多，上个季度，竟 达到 80 多封，这不能不引起他的不安和关 注。
• 这些投诉并没有什么大问题，大多鸡毛蒜皮。如 抱怨菜和主食的品种、味道、卫生不好，价格太 贵等；更多的是有关服务员的服务质量的，不仅 态度欠热情，上菜太慢，卫生打扫不彻底、而且 业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料、 规格、烹饪程序等等一问三不知。而当有的顾客 抱怨店规不合理时，服务员听见了，不但不予接 受，反而粗暴反驳；再如顾客发现饭菜不太热， 服务员拒绝退还，强调已经用过了等等。
组织需求
工作需求
培训 需求
员工个人需求
培训需求
某市市委组织部的干部培训需求 分析
组织的关键问题
解决问题的措施
某市地区经济发展 不平衡——欠发达 乡镇经济不发达、 社会问题较突出， 干群关系紧张，班 子软弱涣散的问题
从市直机关选派优 秀的年青骨干干部， 到欠发达乡镇担任 主要领导职务，调 整领导班子，促进 当地发展
2、培训需求层次分析
组织分析
任务分析
应该做到 什么？
人员 分析
实际做到 什么？
（1）组织分析
❖组织分析一般通过对战略、环境、组织资源、 组织绩效四个方面进行分析，以确定组织中 培训是否符合需要。
决定组织中哪里需要培训
（2）任务分析
❖ 根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工 作对员工知识、技能和其他方面的要求，从而确定培 训内容的基本范围。
著名企业的员工培训投入
• 培训费占薪酬总额的比例：2005年 • 通用电气--------6.2℅ • 惠普-----------5.0℅ • 海尔------------2.9℅ • 平安保险-----3.5℅
任务2：员工培训的流 程
• 一、培训需求分析 • 二、制定培训计划 • 三、培训实施 • 四、培训效果评估
•
• 张经理分析，服务员业务素质差，知识 不足，态度不好，也难怪她们，因为生意 扩展太快，大量招收新职工，草草做半天 或一天的岗前培训，有的甚至未培训就上 岗干活了，当然影响服务质量。
•
•
3、 培训需求分析方法作的实际需要与任 职者现有能力之间的差距。
所谓培训需求分析，即是指在企业培训需要 调查的基础上，采用全面分析与绩效差距 分析等多种分析方法和技术，对企业及其 成员在知识、技能、目标等方面进行系统 分析，以确定是否需要培训，以及培训的 内容。
1、培训需求分析的任务： “3 W1H” • Where：哪里需要培训？ • Which：需要哪种培训？ • Who：谁需要培训？ • How：怎么培训？
组织需求
对选派干部进行培训，为市委 这一战略举措提供支持和保障。
乡镇一把手的角色要求
基层工作经常碰到的问题 及解决思路
岗位需求
乡镇一把手有效履 行岗位职责的能力
个人需求
完成角色转换
欠发达乡镇的基本状况、 主要问题及解决思路
领导班子建设的能力
案例分析：快活林公司的困境
• 快活林快餐公司开办了不足三年，生意发 展很快，从开业的两家店面，发展到现在 已经是由 11 家分店组成的连锁网络了。
专业性培训 管理人员培训 专业性培训
公司的历史、传统与 基本方针
公司风气，公司理念、 价值观
本行业的现状与公司 的地位
企业的制度与组织结 构
产品知识、制造与销 售
公务礼仪、行为规范
就业规则、薪酬与 晋升制度
劳动合同
安全、卫生、福利 与社会保险
技术、业务、会计 等各种管理方法训 练
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
• 是一系统化的行为改变过程，最终目的是通过工 作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥， 明显地表现出工作上的绩效特征。
二、员工培训的类 型
➢新职工培训/在职职工(管理人员、专业技术人 员、基层员工)培训
➢业务技术培训/管理培训
➢岗前培训/在职培训/脱产培训
员工培训的类型
岗前培训
在职培训
一般性培训
• 岗前培训的内容：
– 由人力资源部门提供的信息：
• 企业概况 • 公司文化
– 由新员工所在部门提供的信息：
• 本部门的功能 • 工作职责 • 本部门特有的规定
• 岗前培训的方法：
– 发放员工手册 – 专人讲解 – 观看录像 – 专题讨论 – 带领新员工实地参观
• 仅仅限于为新员工填表造册 • 简单的欢迎会后就上岗工作 • 浮光掠影式的职前教育
– 时间很短，没有给新员工留下深刻印象
• 填鸭式的职前教育
– 提供的信息太多太快，不易理解和接受
三、培训的原因
• 同化新员工 • 提高业绩 • 人员晋升 • 行为修正 • 知识更新 • 迎接挑战
四、员工培训的影响因素
• 高层领导的支持 • 人力资源经理作用的发挥 • 行为科学知识的传播 • 学习原理的应用 • 法律要求
决定培训内容应该是什么
培训内容
素质培训
（价值观、态度、思维习惯等）
技能培训
知识培训
（3）人员分析
❖ 对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等，进行比 较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构。
❖ 着重于分析员工个人素质能力与岗位的匹配程度
决定谁应该接受何种培训