企业网站更新与维护

网站调整功能格式及确定更新维护方案

网站维护更新管理制度（试行）

公司网站作为展示企业形象的一个重要窗口，应充分加以利用以达到宣传本公司的企业文化、企业理念、企业新产品等目的，为使网站真正为企业发挥效益，特制订以下网站维护和管理制度。一、管理原则1、网站管理原则

（1）公司设专人负责网站管理，其他单位（部门）或个人不得以任何方式试图登陆进入公司网站后台管理进行修改、设置、删除等操作。（2）对于系统和网站出现的异常现象，网站管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施。

（3）保证网站网页不得含有危害国家安全和社会稳定的信息和不健康内容。（4）鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时通知相关管理人员予以更改。2、网站管理员主要职责（1）定时对系统进行检查，定期升级病毒软件和查杀计算机病毒，保证系统正常运行，并做好记录工作。

（2）做好网络配置和设置纪录，妥善保管网站密码并定期更换，防止泄密。（3）做好网站管理权限保密工作，统一分配权限，防止他人非法侵入网站。（4）根据规定及时更新网站内容，应注重上网信息的时效性和准确性，不断完善网页上的项目和内容。

（5）及时备份数据，做好归档工作。

（6）定期从网站上收集客户信息和建议，并转发给相应的部门处理。

二、信息发布制度

1、网站内容应及时更新

公司网站内容主要由"首页"、"关于我们"、"新闻中心态"、"经营范围"、"在线招聘"、"在线销售"，"联系我们"等几大版块组成，以上信息应随着公司的发展情况及时予以更新。

2、信息发布按流程运作（1）信息采集

a根据网站几个版块内容，不同的版块内容应由相关部门采集提供："首页"--行政部

"关于我们"--行政部、销售部"新闻中心"--行政部、销售部"在线销售"--生产部、销售部"在线招聘"--人力资源管理部

b信息采集人员应保证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确，并做好相关资料的备份。（2）信息审核

a信息采集人在向网站管理员提交电子文本稿件的同时，还应提交与电子文本稿件内容相同的纸质印刷稿件，并注明供稿人与审核人以供备案。b需要在网上发布的信息及上传文件须经总经理审核后方可发布。

（3)发布原则

1、公司的网站维护更新遵循需求主导,突出重点,统一标准的原则。

2、维护更新工作实行谁审批谁负责、涉及两个部门以上的信息由总经理审核，各部门的新闻信息由部门领导审核。

3、产品信息根据研发和生产的需要,在生产和销售前发布。

4、新闻报道栏目,至少每月更新一次。

5、部门信息每月至少更新一次,并于每月的第一周报网站管理员发布。（4)发布及归档

a网站管理员负责按时发布信息，凡总经理签发的信息原则上随到随发，以保证公司网站信息快捷传播。b建立信息发布日志，网站管理员负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。

c不定期更新版面，每次更新后的旧版本进行备份，并拷贝后作为原始件归档案室存档。

(5)反馈与处理

a网络信息每日一整理,分类反馈上缴,等待处理。b网上购物信息,收集汇总,上缴总经理审核后处理。

三、日常维护要求

1、自动监控与人工巡视双重保护网站正常运行。

2、网站运行监控：保证网站服务器7*24小时无障碍运行，确保公司网站能够正常登入，访问。

3、每天3次人工巡视：网站管理员应每天3次检查公司网站上发布的信息，发现问题及时处理，发生重大突发事件要及时上报有关部门及主管。

4、每周1次网站文件、数据备份。

5、网站管理员根据公司各部门提供的信息加以整理，制作相关网站页面，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字。

四、网站安全保密管理

1、检查网络防御病毒措施（包括网络防火墙，网络版的杀毒软件等）、

系统软件、应用软件等升级情况，并进行信息安全检查，以保证信息安全，防止病毒的侵入与蔓延，保证网络工作站的正常运行。

2、制订合理的数据库及文件系统的备份与恢复策略，一旦发生意外，能够在最短的时间内将数据恢复。

3、每日应统计网站运行中所发生的告警提示，并加以分析，作到三清，即“原因清、时间清、地点清”。每月底对发生的故障进行全面分析，完成故障统计分析报表，提出整改意见。

4、网站负责人负责公司网站密码及权限的保密工作，定期修改密码且密码设置不能过于简单，不得随意向他人泄露，以免网站安全受到威胁。

五、网站用户管理

1、在企业的Web站点上，网站管理员要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件、电话垂询和传真，做到有问必答。同时将用户进行分类，如：售前一般了解、销售、售后服务等，并转由相关部门处理，使网站访问者能感受到企业的真实存在，产生信任感。

2、书面网站访问报告：通过在网站上设立客户留言及意见反馈等栏目，或设置有奖竞赛方式，让浏览者填写如年龄、行业、需求、光顾本站点的频度等信息，从而得到访问者的统计资料，以供调整网站设计和内容更新时参考。

3、企业的网站应多关注自己特定的客户群，通过多种形式和客户保持沟通，吸引客户不断地通过网站和企业进行交流，从而加深与客户的关系、更深层次地了解客户需求、为企业发展提供服务。

六、考核与奖惩措施

1、网络管理员接受公司统一的公司考核制度。

2、对公司网站建设积极配合提供大量准备有效的材料和信息并做出突出贡献的部门和个人,根据公司有关规定,给予一定的表彰奖励。

3、凡有以下情况酌情给予通报批评或按有关规定追究责任：

①未经领导审核而发布信息，出现人为失误，将追究相关人员责任。

②上网内容虚假或有较多错误，产生不良影响的。

③违反规定失密泄密并造成一定损失的。

④有侵权行为的以及其他影响公司及产品形象的。

七、本制度由总经理签字之日起实施。