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第一章信息管理一、信息管理概述1、信息管理的概念及对象概念：信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
信息管理的对象：信息和信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）2、信息管理的视角对信息管理的研究，主要是从技术角度（主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮，便于快速检索并传递给特定的利用者）从经济角度（主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场）从行政和法律角度（立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制）从人文角度（立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设）来研究3、马钱德和霍顿提出了“信息生命周期”的概念。
信息生命周期管理作为一种信息管理模型，认为信息有一个从产生、保护、读取、更改、迁移、存档、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期，对信息进行贯穿其整个生命的管理需要相应的策略和技术实现手段。
信息生命周期管理的目的在于帮助企业在信息生命周期的各个阶段以最低的成本获得最大的价值。
二、信息管理的沿革和发展1. 传统管理阶段：这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。
早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。
随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加，图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。
［标志：图书馆的存在和管理］图书馆对文献的收藏以文献的利用为目的。
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平9 信息系统本章主要从信息系统的开发、运行、维护、安全、绩效等方面介绍信息系统管理的原则、方法及其实施。
信息系统管理是信息管理的重要组成部分，涉及的领域广、范围大、问题多。
既有技术的应用,如计算机、网络、通信，也包括数据、软件、技术标准与技术规范,还需要法律法规的监督和行政管理的支持。
9。
1 信息系统概述9。
1.1 信息系统1、信息系统内容信息系统是与信息加工,信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。
信息系统可以不涉及计算机等现代技术,甚至可以是纯人工的。
但是，现代通信与计算机技术的发展,使信息系统的处理能力得到很大的提高。
在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。
信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统.①数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。
它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。
例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。
一个数据处理系统可能包含几个子系统,其中有些子系统本身就是数据处理系统。
②管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。
它的特点是面向管理工作,提供管理所需要的各种信息。
由于现代管理工作的复杂性，管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。
按照它所面向的管理工作的级别,可以分为面向高层管理、面向中层管理和面向各操作级管理的三种类型.按其组织和存取数据的方式,可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。
按其处理作业方式,可以分为批处理和实时处理的系统两种类型.按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心,具有结构化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据库，具有较强的询问和报告生成能力。
信息管理概论第1章-精品
• 信息基础设施建设； • 政务数据资源开发利用； • 政府业务系统建设和政府门户网站建设； • 进行电子政务规划、组织管理，建立保障体
系。
信息管理概论
12.3.1 电子政务的内涵与功能
电子 政务 规划 组织 管理
政府门户网站建设 政府业务系统建设 政府数据资源开发利用
网络基础设施 数据基础设施
电子政务与电子政府 区别： • 电子政务是指一个一个具体政务工作的信息化，而
电子政府则指整个政府管理的信息化。 联系： • 电子政府的建设必须以电子政务的发展为基础； • 电子政务是“电子政府”发展的基本过程，电子政
府的建设是一个漫长的过程。
信息管理概论
12.3.1 电子政务的内涵与功能
图12-5 我国电子政务发展历程
信息管理概论
12.3.6 国外电子政务的发展
国际著名的Accenture咨询公司，曾就2019、2019年电子 政务在23个国家和地区的发展情况做过一个调查研究，按照 信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意度等 评价的标准将这23个国家和地区按电子政务发展的成熟程度 依序分成四个类别：
电子 政务 保障 体系
计算基础设施 存储基础设施
图12-1 电子政务建设的内容
信息管理概论
12.3.2 电子政务的应用模式
从服务对象来看，电子政务的应用主要包括： • 政府对政府的电子政务(G2G) • 政府对企业的电子政务(G2B) • 政府对公民的电子政务(G2C)
这3方面构成了电子政务系统的总体应用模式。
通过初始源获得的信息通常称之为第一手资料。
政府信息的再生源:
通过再生源获得的信息通常称之为二手资料或案
(完整版)信息管理概论期末复习参考题与答案
(完整版)信息管理概论期末复习参考题与答案一、选择题1. 以下哪项不是信息管理的基本要素？（）A. 信息B. 数据C. 系统D. 管理答案：D2. 信息管理的主要目的是（）。
A. 提高信息的价值B. 提高信息的安全性C. 提高信息处理的效率D. 所有以上选项答案：D3. 信息管理的关键技术不包括以下哪项？（）A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 互联网技术D. 核能技术答案：D二、填空题1. 信息管理是指对信息资源进行有效的______、______、______、______和______。
答案：收集、加工、存储、传递、利用2. 信息管理的核心是______，目的是实现信息的______和______。
答案：信息资源，有效整合，高效利用三、判断题1. 信息管理只涉及技术层面，与组织管理和人员管理无关。
（）答案：错误2. 信息管理是现代社会的重要支柱，对国家经济发展具有重要意义。
（）答案：正确四、简答题1. 简述信息管理的原则。
答案：信息管理的原则包括：（1）目标原则：信息管理应明确目标，以满足用户需求为出发点。
（2）系统性原则：信息管理应将信息视为一个整体，实现信息的有效整合。
（3）动态性原则：信息管理应关注信息的变化，及时调整管理策略。
（4）安全性原则：信息管理应确保信息的安全，防止信息泄露和损坏。
（5）效益原则：信息管理应追求高效、低成本，提高信息资源的利用效率。
2. 简述信息管理的重要性。
答案：信息管理的重要性体现在以下几个方面：（1）提高信息资源利用率：通过信息管理，可以更好地整合和利用信息资源，提高信息价值。
（2）促进组织决策：信息管理为组织提供及时、准确的信息，有助于决策者做出明智的决策。
（3）提高工作效率：信息管理有助于提高信息处理的效率，降低组织运营成本。
（4）增强组织竞争力：信息管理有助于提高组织的核心竞争力，适应市场变化。
（5）保障信息安全：信息管理可以确保信息的安全，防止信息泄露和损坏。
信息管理概论第五章、信息管理——内容和地位
信息的传输
信息传输
信息传输就是把人们需要的信息从空间 中的一点传送到另一点，其核心问题是 如何准确、迅速、平安、可靠地完成传 输任务。
信息传输的实质：某信息脱离源事物而 附着于一个事物(物理载体)并通过载体的 运动将信息在空间中从一点传送到另一 点。
“国宝流通〞，代表“万千百十〞； “赵氏连城璧，由来在下传〞10个字，
代表大写数字壹至拾。
一般可分为两个子阶段： 信息的感知 信息的识别
信息采集来源
信息采集范围
内容范围 时间范围 地域范围
信息的采集
群众传播媒体〔Mass Media〕 文献 政府机构 协作伙伴 消费者 信息中介机构 因特网站与搜索引擎。
信息采集原那么
可靠性原那么 完整性原那么 实时性原那么 准确性原那么 易用性原那么
思考题
信息管理的五个根本环节是什么？ 信息管理的任务是什么？ 什么是信息采集？信息采集的原那么是
什么？
平遥票号的金融密码
山西票号签发的一张汇票，上面写着 “来国氏流〞与“书害〞，查对“密码 〞，才能翻译其意即“六万二百〞， “十一月十八〞。
“谨防假票冒取，勿忘细视书章〞代表 1-12月；
信源
产生某种运动状态和方式(即信息)的源事物，在信息理 论中称为信息源，简称为信源。
载体
信息传输过程中，信息脱离源事物而附着于另一事物， 信息传输所依附的事物即携带信息的该事物称为载体。
变换
在信息理论中，把“运动状态和方式〞映射为信号的 过程称为变换。
信道
载体能在其中进行时空移动的媒质(媒体)或设施称为信 道。
信息管理概论
Claude E. Shannon, (April 30, 1916),
小组汇报准备情况
各小组说明： ① 各小组说明：调查内容选择 信息管理现状： 传统企业、 信息型企业、 信息管理现状 ： 传统企业 、 信息型企业 、 政府、教育等 政府、 信息管理人才需求现状： 信息管理人才需求现状：网站 下次课各小组开始汇报调查结果：制作PPT， ② 下次课各小组开始汇报调查结果：制作 ， 选一位代表上来讲
2.1 信息的概念
从信息的 发送、传 输、接收 的统一中 客体和主 体之间的 相互作用 来定义 早期的信息论从通信理论的角度认为信息 是信源、信道、 是信源、信道、信宿之间联系过程中生成 的东西；维纳在《人有人的用处》 的东西；维纳在《人有人的用处》一书中 也认为“ 也认为“信息这个名称的内容就是我们对 外界进行调节并使我们的调节为外界所了 解时与外界交换来的东西” 解时与外界交换来的东西” 电视台演出节目---发射塔发射 电视屏幕 电视台演出节目 发射塔发射---电视屏幕 发射塔发射
信息的分类
概率信息举例？ 概率信息举例？ 如《走西口》中扔鞋—占鬼卦 走西口》中扔鞋 占鬼卦 表示一个试验， 设 X 表示一个试验 ， X={xi│i=1,…,n} 为试验 , 中所有可能状态的集合， …, 中所有可能状态的集合，P={pi│i=1,…,n}表 示 每 个 状 态 出 现 的 概 率 的 集 合 ， 则 (X, P)= {(xi，pi ) │i=1,…,n}为这一试验的概率空 , 间 。 概 率 空 间 （ X ， P ） 的 各 元 （ xi,
信息管理概论课件
信息技术可以帮助企业保障信息安全和保 密，防止信息泄露和被攻击。
信息技术的发展趋势
云计算 云计算是一种基于互联网的计算 方式，可以实现数据和应用的集 中存储和管理，提高资源利用效 率和灵活性。
物联网 物联网是指通过各种传感器和网 络技术实现物品之间的互联互通 ，实现信息的实时采集和处理。
大数据
大数据是指数据量巨大、类型多 样、处理复杂的数据集合，可以 通过数据挖掘和分析来发现数据 背后的规律和趋势。
信息伦理与信息法规相互促进
良好的信息伦理可以促进信息法规的完善和实施，而完善的信息法规也有助于培养良好 的信息伦理。两者相互促进，共同推动信息管理的健康发展。
信息伦理与信息法规在某些方面存在差异
信息伦理更强调个体自觉和道德责任，而信息法规则更注重社会规范和法律约束。在某 些情况下，两者可能存在一定的差异和冲突，需要在实际应用中进行协调和平衡。
06
信息管理实践与案例分析
信息管理实践概述
信息管理实践的概
念
信息管理实践是指通过一系列的 方法、技术和工具，对信息进行 收集、整理、存储、检索、利用 和传播的过程。
信息管理实践的目
标
信息管理实践的目标是提高信息 的质量和价值，促进信息的有效 利用，支持组织的决策和业务发 展。
信息管理实践的重
要性
随着信息化时代的到来，信息已 经成为组织的核心资产之一，信 息管理实践对于组织的生存和发 展至关重要。
信息管理实践案例分析
某图书馆信息管理实践
某政府机构信息管理实践
某大型企业信息管理实践
案例一
案例二
案例三
信息管理实践的未来发展
信息管理实践面临的挑战
随着信息技术的发展和组织业务的变化，信息管理实践面临着数据量爆炸、信息 安全、隐私保护等挑战。
信息管理概论全套课件
1 2 3 4 5 6 信息与管理 信息管理的必要性 信息化进程中出现的信息问题 信息管理的可能性 信息管理的目标 信息管理的内容
2014.9.13
课件主页面 1
信息管理概论>>绪 论>>信息与管理
1 信息与管理
信息既是管理的基础，也是管理的对象 ①管理过程（管理职能）是信息过程
◌
管理离不开信息的支持 ◌管理需要经过筛选的信息
☆因特网向开放仅4年就有5000人在使用
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信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
对信息管理不重视
◈许多单位在购买信息技术设备前
没有进行过认真的需求分析 没有做成本效益分析
◈有些单位只是为了“赶时髦”、“摆门面”
许多政府机构受过信息管理或计算机通信教育的人 很少，却花费巨额资金购买信息技术设备并加入上 网行列。
日本企业信息人员的任职条件： 一、有三年以上的科研生产经验 二、要精通两门以上的主要外语 三、有较高的分析、概括、归纳能力 我国企业有信息人员的不多，即使有素质也不高，担负不起 “参谋部”、 “智囊团”的重任
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信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
◆计算机文化（computer literacy）
2014.9.13
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信息管理概论>>绪 论>>信息化进程中的信息问题
3信息化进程中的信息问题
◊世界各国在推进信息化进程中都引发了许多问题，其
中最主要的不是技术而是管理不善问题。
◊我国在发展信息化事业的过程中也出现了许多新问题，
信息管理概论
知识管理的十项原则
知识管理永无穷尽
知识管理者可能觉得，只要他们能够有控制地获得其组织的知识，他们的工作就完成了。然而，知识管 理的任务是永无穷尽的。与人力资源管理或金融管理一样，永远不可能有知识得到充分管理的时候。知识管理 永无穷尽的一个原因是，所需知识的类型始终在发生变化。新的技术、管理方式、规则问题和消费者关心的事 层出不穷。公司不断改变其策略、组织结构、以及产品和服务的重点。新的管理人员和专业技术人员对知识有 新的需要
………
思考
在我们自己的企业 里有哪些可以归入 知识管理体系的范畴？ 知识管理体系的范畴？
知识
Technology (+) supports the gathering and distribution of information
Knowledge (Байду номын сангаасnow-how)
Share speeds up the Knowledge building
知识管理的十项原则
知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系
如果知识管理为知识创造一种将支配知识的收集和分类的等级体系模式或结构，这是诱惑人的。但是， 大数境况较好的组织听任知识市场运作，只是提供和反映其客户看来需要的知识。听任市场运作意味着知识管 理者尝试使知识变得尽可能地吸引人和可理解，接着观察需要使用哪些具体条件，才能获得哪些知识。例如， 明尼阿波得斯的特乐特克公司管理着一个由外部专家组成的知识网络，在该公司，需要专家指点的客户不太可 能始终使用与专家们在描述其工作时借用的同样的术语
知识
对知识如何 进行分类和编码
什么叫知识？ 什么叫知识？
如何对数据 信息 知识进行区分？ 知识进行区分？
信息管理-信息管理概论-柯平
3 信息管理本章讨论了信息管理的基本概念、信息管理的对象、信息管理与信息资源管理等。
在此基础上论述了信息管理的增值原理、服务原理、增效原理、市场调节原理和依法管理原理。
本章还介绍了网络信息管理的一般知识：网络信息资源的分类、组织与检索，网络信息服务与网络信息管理等的一般问题。
3.1信息管理概念3.1.1 信息管理的对象（信息资源和活动）信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
作为一种社会活动，信息管理是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。
在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。
因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：1. 信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。
它是信息生产者（信息人员）、信息、信息技术的有机体。
①信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者，信息加工者或信息再生产者。
②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
③信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。
但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。
(完整)信息技术-信息管理概论-柯平
5 信息技术本章首先探讨了信息技术对社会发展的促进作用；然后对信息技术的4个层次,即信息基础技术、信息系统技术、信息应用技术和信息安全技术分别进行了较为详细的介绍；在此基础上对信息管理的主体技术，即信息输入技术、信息存储与组织技术、信息检索技术和信息传播技术，分别进行了分析、研究;最后对信息技术的发展趋势进行了预测。
5。
1 信息技术与社会发展信息技术对人类社会发展的影响，并不能简单地一概论之。
它引发了人类历史上的一场技术革命，促进了新兴产业的形成，改造了传统行业，使服务业迅速发展，但同时，它也带来了一系列的负面效应，给社会政治、经济以及文化、伦理道德等的发展提出了种种问题.5。
1.1 信息技术促进社会生产力的发展生产力是指人类改造和协调自然的能力，它必须具备三大要素：劳动者、劳动工具、劳动对象,此外还包括科技、管理等要素。
它是社会的物质基础,是推动社会发展的决定力量信息技术通过影响生产力诸要素推动生产力发展:①信息技术的发展使劳动者获取、传递、处理和运用信息的能力增强,从而提高劳动者的劳动能力，同时促使新型信息劳动者的出现；②可使劳动工具网络化、智能化,从而增加了知识的含量，使劳动对象得到更好的利用;（计算机的使用）③可使生产力中起革命性作用的科学技术如虎添翼，对社会和经济的渗透作用、带动作用不断被强化；④可使组合、协调生产力要素的管理作用更加强大。
（如管理软件——精致管理）5.1。
2 信息技术促进经济网络化和全球化1、信息技术正在改变经济特别是商业运作模式。
传统的商业运做模式是面对面的实体钱物交易，随着网络技术的发展，买卖双方可以通过Internet,实现商品的配送和提供售后服务。
电子商务成为了企业商务活动的重要组成部分,而Internet及其相关技术则为保障电子商务活动的质量和水平提供了技术平台。
同时，企业自身的运营（信息流、物流、资金流）也越来越依靠网络来运行。
2、信息技术的发展有利于经济全球化通信和网络技术可使信息交流更加方便、快捷，在地球变小的同时全球经济一体化也得到了极大的促进.而企业通过利用信息技术，可以对全球的资源进行优化配置，取得最佳的经济效益。
信息管理概论课件01第一章信息与信息管理
信息安全法规与标准
国家法律法规
国家制定了一系列关于信息安全的法律法规，如《中华人 民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护 法》等，为信息安全提供了法律保障。
国际信息安全标准
国际上也有一些信息安全标准，如ISO 27001、ISO 20000等，这些标准为信息安全提供了指导和规范。
行业自律准则
过程信息
指根据个人经验、知识、价值观等对事实 和概念信息进行评估和判断后得出的信息 ，如建议、预测、评价等。
指描述具体操作和行为的信息，如步骤、 流程、方法等。
信息源的分类
文献信息源
指以文字、图像等形式记录下 来的信息，如书籍、期刊文章
、报告等。
非文献信息源
指非文字形式记录的信息，如 口头交流、演示文稿、视频等 。
电子信息资源
指通过网络传播的信息资源， 如网页、数据库、电子图书等 。
实物信息源
指具有实际形态的信息资源， 如模型、样品、设备等。
常见的信息源
图书馆
图书馆是传统的信息源，提供各种类型的文 献资料。
政府机构
政府机构发布大量的政策法规、统计数据等 信息。
期刊论文
学术期刊是获取最新研究成果和学术进展的 重要途径。
企业和组织
企业和组织发布的产品信息、市场分析报告 等信息。
03
信息处理过程
信息采集
信息采集是信息处理过程的第 一步，主要是通过各种方式获
取原始数据和信息。
信息采集的方法包括观察、 调查、实验、测量等，采集 的信息类型包括数字、文本、
图像、音频、视频等。
信息采集过程中需要注意信息 的准确性和完整性，同时要考 虑到信息采集的成本和效率。
信息组织与存储
信息管理概论(华东政法大学期末考试范围)
信息管理概论第一章信息环境一、社会信息化：是指在全社会包括经济、政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代信息技术，有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和社会进步的进程。
二、信息社会存在的问题：1、信息污染问题。
一是信息资源污染，包括信息虚假等微观形态，二是信息环境污染。
2、信息犯罪问题。
黑客攻击、“黄赌毒”犯罪、网上诈骗。
3、信息安全问题。
信息安全包括信息流安全、信息系统安全、信息网络安全。
4、信息侵权问题。
主要表现为知识产权侵权特别是网络知识产权侵权。
还包括个人隐私权侵犯。
5、信息病态问题。
信息综合症是指与信息有关的症候群，是影响人的生理和心理健康的“信息病”。
6、信息侵略问题。
跨国数据流通加剧可侵犯其他国家的信息主权。
信息侵略和信息战争已成为现实。
7、信息贫富分化问题。
信息差距或数字鸿沟加速了发达国家内部，以及发达国家和发展中国家之间的贫富分化。
第二章信息与信息媒介一、信息的定义信息是能反映事物存在和运动差异的，反映客观事物特征的状态，既是与物质、能量相并列的要素之一，也是可识别与处理的事实与数据集合。
二、信息的各种概念（判断/选择）1、按信息的生成领域：自然信息、机器信息和社会信息2、按照信息的流动方向：纵向信息、横向信息和网状信息。
(结合组织的信息流)3、按照信息的利用对象和作用层次：战略信息、战术信息和业务信息4、按照信息的加工深度：一次信息、二次信息和三次信息。
一次信息是原始论文、报告、记录等。
二次信息如书目、索引、目录、题录、文摘和简介等。
三次信息有综述、述评、年度总结、进展报告、数据手册、调查报告。
5、按照信息的时间状态：历史信息、现状信息和预测信息6、按照信息是否已经被量化：定量信息和定性信息（质性分析和定量分析）7、按照信息反映和描述的客观事物的范围：宏观信息和微观信息8、按照信息的获取方式：直接信息和间接信息9、按照信息的内容是否与现实事物相符：真实信息和虚假信息10、前馈信息和反馈信息三、信息的特征（分清哪些对哪些错，判断/选择）1、客观性2、普遍性和无限性3、依附性4、价值性5、时效性6、层次性7、可存储性8、可传输性9、可扩散性10、可分享性11、可加工性12、可再现性13、可再生性和可增值性四、信息的测度（不涉及公式计算，看PPT例子第23张进行理解，）1、概率（probability）及其计算概率是表示事件发生可能性大小的一个数。
信息管理概论课件-第3章
3·2·2 信息管理的基本原理
1.信息增值原理 • 信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关
的活动效率的提高。信息价值的增加包括两个主要 的层次：一是信息价值的直接增加，二是信息作用 于人类的各种社会活动引起的间接价值增加。信息 价值的直接增加，是通过对信息的采集、存储、加 工、传递和开发实现的，其次，信息的间接增值体 现为信息内容能够帮助人们提高他们的行为和决策 效率。
信息管理概论
3·2·2 信息管理的基本原理
3.信息管理的增效原理 • 信息管理是一种服务性管理，它本身并不直接创
造价值，也不会直接提高社会活动效率。信息管 理是通过信息提供和开发，来提高人的智力水平 和社会活动的效率与效益的。 • 信息管理通过对组织中信息流的控制实现对物质 和能量的节约。信息管理在本质上是为了提高个 人、组织和社会活动效率的。
• 信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和 信息资源的整合问题;知识管理的工作重心是对信息进行分析、 综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资 源，实现知识发现、知识创造和知识利用。
• 信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识 的共享、创新和利用为核心。
信息管理概论
信息管理概论
3·1·3 信息管理与信息资源管理、知识管 理
知识管理与信息管理的主要区别：
• 信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而 知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。
• 从管理对象看，信息管理着重显性知识（信息资源）的管理， 而知识管理着重隐性知识（人力资源）的管理与开发。
信息管理概论
3·1·2 对信息管理的认识
2. 信息管理的定义 • 信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利
信息管理概论 宏观信息资源管理
取相关的信息，这是反求工程所运用的主要方法。
宏观信息资源管理>>信息管理方法
●试验法：主要是针对新产品、新服务、新计划而言的，在
这些项目尚未正式推广之前， 可以采用局部试点或试验的 方法来收集信息。
●检索法：通过各种方式进入数据库中收集相关信息。 ●搜索法：利用已经上网的计算机对网上信息进行搜寻。
人力资源短缺 技术老化，设备陈旧等
宏观信息资源管理>>信息管理方法
案
前几年， 网络浏览器作为进入国际互联网的必要工具， 成
例
为软件业公司争夺的焦点。微软公司曾经因为判断失误，
2 ：
未投入全力开发该项目，致使网景公司得以一度占据高达 80％以上的市场份额。为了重新夺取网络浏览器市场， 微 软充分发挥了竞争情报研究部门的特长， 每月定期监测网
宏观信息资源管理>>信息产业管理
博弈的种类划分： • 合作博弈、非合作博弈：
根据当事人是否达成一个具有约束力的协议来划分。
• 静态博弈、动态博弈：
静态，指参与人同时选择行动，或者虽非同时但后者并不知道前 者采取的具体行动；
动态，指参与人的行动有先后顺序，且后行动者能观察到前者所 选择的行动。
• 完全信息博弈、不完全信息公司开展了大量
乐 公
的竞争分析研究，通过对竞争对手和自身的对比分析，多方面 调整了产品的战略和战术，以降低生产成本，提高产品质量， 最终从日本佳能公司夺回了市场份额。施乐公司认为：如果没
司
有竞争信息分析，今天的复印机产业就不会有他们的一席之地 了。
施乐公司的举措， 使他们在市场竞争中站住了脚， 同 时，也创造了定标比超的竞争分析方法。
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试卷代号: 8882( 7702) 信息管理概论试题 7月
一、填空题( 每小题1分, 共20分)
1．知识的特性是利用知识创造价值的基础, 它具有共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。
2．信息是用以消除随机不定性的东西。
3．信息是构成信息资源的根本要素。
人们开发利用信息资源的目的, 就是为了充分发挥信息的效用, 实现信息的价值。
4．政务信息按信源划分, 能够分为内生信息和外生信息。
5．从西方主流的管理学观点来看, 泰勒科学管理理论出现之前的阶段称作史前时期, 自泰勒率先在管理研究中采用试验、分析方法开始, 管理学才逐渐发展成为一门科学。
6．人的信息器官主要包括以下四类: 第一类感觉器官; 第二类神经系统; 第三类思维器官; 第四类效应器官。
7．按信息系统功能分类, 信息技术可划分为信息输入输出技术、信息描述技术、＿信息存贮和检索技术、信息处理技术。
8．控制器和运算器合称中央处理器, 英文缩写为CPU。
9．按打印机的打印方式来分, 常见打印机有＿针式打印机＿＿、喷墨打印机和激光打印机三种类型。
10．美国人莫尔斯( S•F•B•Morse) 经过潜心研究, 终于在1835年
获得了在实验室内架设有线电报机的成功。
11．基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的第三代移动通信系统最初称为未来公众移动通信系统＿( FPLMTS) , 后改名为IMT — , 意指在左右开始商用, 工作于 MHz频段上, 初始数据速率达到2Mbps。
12.＿E—Mail＿是Internet最早提供的服务之一, 于1972年由Ray Tomlinson创造。
13．现代社会的发展使信息用户的信息需求的目的趋向于多元化, 早期人们把信息需求动机概括为．学习、研究和娱乐, 多元化信息需求动机主要有求知、启发、共鸣、参考、决策、获利、猎奇、觅新、享乐、休闲等多个方面。
14．信息分析工作大致可分为＿决策研究＿( 主要是为各级政府机构进行科技政策、发展战略研究及专题调研等) 、咨询服务( 多半是为企业提供市场咨询、技术咨询和决策咨询等, 即属于竞争情报研究的范畴) 及编译报道等三个方面。
15．中国的信息出版物一般划分为三大类: 一是＿．检索类信息刊物＿; 二是报道类信息刊物; 三是研究类信息刊物。
16．＿网络＿作为继报纸、广播、电视之后的第四大媒体, 具备这三类媒体的许多优点, 也自有其独特性。
17．WWW检索工具按其性质能够分为两大类——搜索索引和搜索目录。
18．管理信息系统从产生到现在已经发展出许多开发方法, 其中生命周期法( Life Cycle Approach) 、结构化方法( Structured Approach) 、原型法( Prototyping Approach) 、和＿面向对象的方法＿( Object-Oriented Developing Approach) 在MIS开发实践中产生了重要的影响。
19．＿面向对象的数据库系统＿应具备以下基本特征: 首先, OODBS 必须支持面向对象的数据模型, 具有面向对象的特征。
其次, 具有数据库管理系统的基本功能。
20．＿C2C电子商务模式＿是消费者和消费者之间的电子商务模式。
二、名词解释题( 每小题4分, 共20分)
1．广义的信息资源: 广义的信息资源认为信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合, 包括信息劳动的对象——信息( 数据) 、信息劳动的设备——计算机等工具, 信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段, 信息劳动者——信息专业人员, 如信息生产人员、信息管理人员、信息服务人员、信息传递人员等。
2．协议( Protocol) : 所谓协议( Protocol) 就是一组规则, 其技术术语描述如何完成某件事情。
3．信息检索服务: 信息检索服务是根据用户的要求, 由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。
4．广义的电子商务: 广义上说, 电子商务指的是Electronic Business或E-Business, 是依靠信息技术进行的一切商务活动, 它是一种全新的商务模式。
5．道德: 道德是由一定的社会经济关系决定的, 依靠社会舆论、传统习俗和人们内心的信念来维系的, 表现为善恶对立的心理意识、原则规范和行为活动的总和。
三、简答题( 每小题5分, 共10分)
1．简述局域网与广域网的区别。
1．答案要点:
局域网与广域网相比有如下区别: 第一, 局域网覆盖范围小, 一般为一座大楼或一组楼群, 由于地理范围不同, 局域网技术解决方案也不同; 第二, 局域网一般为拥有那些互联设备的机构所有, 而广域网却并非如此, 至少相当一部分的网络资源不属于某个特定的机构; 第三, 局域网的内部数据速率要比广域网高得多。
2．简述《全国青少年网络文明公约》的内容。
答案要点:
《全国青少年网络文明公约》的内容可归纳为”五要”和”五不”: ”要善于网上学习, 不浏览不良信息; 要诚实友好交流, 不侮辱欺诈她人; 要增强自护意识, 不随意约会网友; 要维护网络安全, 不破坏网络秩序; 要有益身心健康, 不沉溺虚拟时空。
”四、论述题( 每小题25分, 共50分)
1．谈一谈你对信息技术与社会发展关系的认识。
( 论述要有论点、论据, 推理过程符合逻辑; 观点可大可小, 但要是自己的看法; 字数要求在300字以上。
)
信息是管理信息系统的三大要素之一。
随着人类社会向信息时代迈进, 人们越来越清楚地认识到, 信息资源是一种财富, 在社会生产和人类生活中必将日益发挥重要的作用。
人类的生活离不开信息, 远古时代人们用”结绳记事””烽火告急”等方法来存储、传递、利用和表示信息。
现在人们用书信快递和电话来传达信息。
随着社会进步和经济发展, 人类社会生活的深度和广度不断增加, 信息的概念也在各个领域得到广泛的应用。
(1)可识别性信息是能够识别的, 识别又可分为直接认别和间接识别, 直接认别是指经过感官的识别, 间接识别是指经过各种测试手段的识别。
不同的信息源有不同的识别方法。
(2)可存储性信息是能够经过各种方法。