工作分析与岗位设计PPT36页

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第一节(1)工作岗位分析与设计PPT课件

第一节(1)工作岗位分析与设计PPT课件

工作岗位分析的内容
对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定; 对岗位内在活动内容进行系统分析:对岗位名称、 性质、任务、权责等进行逐一比较、分析和描述, 并作出必要的总结和概括。
明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应 具备的资格和条件。
按一定的程序和标准,将前两项以文字和图表的 形式加以表述,最终制定出工作说明书。
人力资源规划的期限
长期:5年以上; 中期:1-5年; 短期:1年及以内。
人力资源规划的内容
HR战略规划:是各种HR具体计划的核心,是事 关全局的关键性规划。
组织规划:是对企业整体框架的设计。 HR制度规划:HR制度是HR总规划目标实现的重
要保证。 人员规划:人员总量、构成、流动的整体规划。 HR费用规划:对企业人工成本、HR管理费用的
职业道德 理论知识
选择题
25分 10% 12 题卡
5题 作答
100 分
90%
专业能力
简答、计算 、综合题等
纸笔 作答
100 分
100%
考试分值分布
理论知识考核 分数构成 • 《基础知识》——20分 • 《教材》——80分 题型构成 • 单选:60题,60分 • 多选:40题,40分
考试分值分布
工作分析是人力资源管理的平台
招培 晋 绩 工 工 薪
聘训
效作 作 酬
选开
评设 评 管
拔发 升 价 计 价 理
工作分析
工作岗位分析的作用1
为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础; 为员工的考评、晋升提供依据。 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要
条件。 通过工作分析,可以揭示生产和工作中的薄弱 环节,反映工作设计和岗位配置中不合理、不科 学的部分。

工作分析与岗位设计(PPT36页)

工作分析与岗位设计(PPT36页)
步骤--研究对象选择、直接观察方法、分析资料、寻找新方法并 比较、执行
具体技术--程序分析、动作研究
现代工效学的方法 其它可以借鉴的方法

工作应该怎么做?
(三)、怎样取得信息?(信息收集方法、岗位调查 方法、工作分析方法)
工作分析方法的选择— 1、根据目标进行选择 2、根据岗位特点进行选择 3、根据实际条件进行选择
1、面谈法(访谈方法)
--个别访谈(职工、上级主管人员) --小组访谈(集体面谈)

费用低

便于统计处理
最常用的一种方法
问卷调查注意的问题:

问卷信度与效度
内容围绕目的
注意问题与答案编制

--问题少而精

--语言简单、明确而不含糊

--避免问题双重含义

--问题不带倾向性

--少用否定提问

--注意问题的顺序

问卷长度

邮寄问卷返回方便性

3、观察法
观察员工日常工作状态,并记录、比较、分析与汇总。
18、接角高温危害 理的影响程度。
指 小。
的要求。
13、工时利用率: 程度
23、择岗心理:岗
2、产量责任:生产 8、操作复杂和谐: 生产岗位净工作时 19、接触毒物危害 位对劳动者择岗的
岗位对最终产品的 生产岗位作业复杂 间的多少。
程度
心理影响程度。
产量承担的责任大 程度和掌握操作所 14、劳动姿势:劳 20、接触噪声危害 24、岗位位置:岗

分类:

直接观察法 (周期短)

阶段观察法 (周期长)

工作表演法 (周期长和突发性)

工作分析与职位设计-PPT课件

工作分析与职位设计-PPT课件

1、提供岗位工作的职责范围 2、提供岗位工作的基本流程 3、提供岗位工作的绩效要求 4、提供岗位工作的考核标准 5、提供岗位工作的价值依据 6、提供岗位工作的任职资格
职位说明书的格式
1、职位名称(名称代码或编号)
2、工作联系(该职位在组织结构中的相对位置:直接上级/直 接下级/合作对象)
3、工作职责(工作综述或基本工作职责)
4、工作举例(工作任务的详细说明)
5、工作权限(完成工作职责所必需的权限) 6、任职资格(担任该职位的最低限度的资历、能力和素质要求) 、生效时间 等等)
职位说明书的编制



1、基本的规范形式 2、职位规范词典等参考工具的使用 3、业务流程的分析
关键事件记录法
关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。 关键事件记录法通过观察、分析工作的关键事件, 来进行工作分析。 关键事件记录法包括以下内容: (1)导致事件发生的原因或背景 (2)员工特别有效的行为或多余的行为 (3)关键行为的后果 (4)员工自己是否能够支配或控制后果

实验法


泰勒对搬运铁砂和煤炭的工具研究



原有做法:工人自备工具(铲子)搬运物料(铁砂 和煤炭) 泰勒的研究:每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低 泰勒的改进:工厂向工人提供工具(铲子),8~10 种大小规格各异,搬运不同的物料采用不同的铲子, 保证每次搬运重量都是21磅/对600人通过计划进行 工具发放管理

在控制条件下,通过改变一些变量从而引起其他变 量变化的方法,进而收集工作信息的方法。 实验法可分为实验室实验法和现场实验法。
功能性工作分析法

属于以工作为中心的分析方法,主要通过对人、事、 信息三者之间的关系来进行工作描述与任职说明。

第二讲工作分析与工作设计PPT课件

第二讲工作分析与工作设计PPT课件

二、机械型工作设计思想 通过让工作变得尽量简单,从而使任何人只要经过简单的培训就能完成并能提高劳动熟练程度。这种方法强调按照任务专门化、技能简单化以及重复性的基本思路来设计工作。 理论基础:泰勒的科学管理原理
机械型工作设计法考虑的工作特征维度
工作专门化 工具和程序专门化 任务简单化 单一性活动 工作简单化 重复性 空闲时间 自动化
第二讲 工作分析与工作设计
工作分析是全面了解一项职务的人力资源管理实践,或者说是搜集与该项职务有关的信息的过程。 (职务特征、规范、要求、流程以及完成此工作的员工的素质、知识、技能要求等)
什么是工作分析?
一、工作职责分析 该职务需要做哪些事情 每件事情应达到什么标准 做每件事要化多少时间 每件事情发生的频率 做这些事情需要多少人参加等
面谈法的注意事项 ①尊重被调查人,接待要热情,态度要诚恳,用语要适当; ②造成一种良好的气氛,使被调查者感到轻松愉快; ③调查者应启发、引导,对重大问题,应尽量避免发表个人的观点与看法。
四、现场观察法 现场观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具,观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析与归纳总结。
缺乏明确的、完善的、书面的职务描述,人们对岗位的职责和要求不清楚。 虽然有书面的职务描述,但与实际工作的情况不符,很难遵照它去实施。 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。 当需要招聘某个职位上的新员工时,发现很难确定用人的标准。 当需要建立新的薪酬体系时,无法将各个职务的价值进行评估。
什么时候需要进行工作分析?
某炼铁厂计划科统计员岗位职责
资料分析法评价 优点: 可以降低职务分析的成本。 缺点: 信息不太充分,只能作为初步分析。

工作分析与岗位设计方案(PPT 36张)

工作分析与岗位设计方案(PPT 36张)

22、择业心理:岗 位对劳动者择业心 理的影响程度。 23、择岗心理:岗 位对劳动者择岗的 心理影响程度。 24、岗位位置:岗 位位置对劳动者的 心理影响程
工作分析内容与目的的关系
主要目的有: 招聘员工 确定绩效考核的标准 确定薪酬体系 培训与开发

工作分析信息资料的获得


•资格条件 •--聘用条件,如时工资、福利、晋升、进修等 •--工作规范,如一般要求、生理要求、心理与行为、经历与经 验 •岗位评价与分级

工作说明书编写要求与注意事项 清楚、清晰 指明范围 具体与专门化 简洁 注意逻辑顺序 注意语言的理解性 注意职责的频率
岗位(工作)规范
本岗位名称、工作地点 担任ห้องสมุดไป่ตู้岗位职工个人资料(职称、职务、年龄、工龄、 技术与工资等级) 本岗位工作任务性质、目的以及与其它岗位关系 岗位内容、程序,完成任务的时间情况 本岗位责任 本岗位的工作危险性 本岗位的劳动强度、身体姿势、空间、操作的自由度 本岗位使用什么设备、工具以及它们的复杂程度 本岗位需要的劳动条件与环境 本岗位所需的心理、生理、行为特征 本岗位的任职资格条件 其它……..。






2、问卷调查法
几个基本问题
类型:自填问卷与访问问卷 方式:邮寄问卷调查与现场直接问卷调查 问卷一般结构: --封面信 --指导语 --问题及答案(开放式问题与封闭式问题) --辅助部分(问卷名称、编码等)



问卷调查的优点: 时间短、样本量大、效率高 费用低 便于统计处理 最常用的一种方法
7、技术知识要求: 生产岗位对知识文 化水平和技术等级 的要求。 8、操作复杂和谐: 生产岗位作业复杂 程度和掌握操作所 需的时间长短。 9、看管设备复杂程 度:生产岗位生产 的产品设备的复杂 程度及看管设备所 需经验和技术知识。 10、品种质量难易 程度:生产岗位生 产的产品品种规格 的多少和质量要求 的水平,体现对技 能水平的要求。 11、处理预防事故 复杂程度 :生产岗 位能迅速处理和预 防其容易出事故所

《企业数字化管理》——课件:分析工作与设计岗位

《企业数字化管理》——课件:分析工作与设计岗位

职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
分析工作与设计岗位
1.工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据。
工作分析的作用
为人力资源规划提供 必要信息
为人员招聘录用提 供明确标准
作用
为绩效管理提供 帮助
为人员培训开发提 供明确依据
为公平合理的薪酬政策 制定奠定基础
分析工作与设计岗位
筹划准备阶段
确定分析目的、制定分析计划 组建分析小组、选择分析对象
01
过程
资料分析阶段
审查工作信息 分析工作信息
03
工作分析的过程 应用反馈阶段 05
02
信息搜集阶段
收集背景资料、确定信息类型 选择搜集方法、沟通搜集对象
04 结果完成阶段
分析工作与设计岗位
工作分析的原则
系统性原则
工作条件和物理环境——包括工作地点的温度、光线、湿度、 噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。
社会环境——包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人 际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的 文化设施、社会习俗等。
聘用条件——包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福 利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的 季节性、进修的机会等。
领导
控制
分析工作与设计岗位
组织
计划
分析工作与设计岗位
1.工作中常出现的问题
职责不清, 协调工作困难
缺乏客观的业 绩评价标准
为何进行工作分析?
部门人员多, 因人设岗
效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现

工作分析与职位评价ppt课件完整版

工作分析与职位评价ppt课件完整版
第1章 工作分析概述
【重点问题】
• 工作分析的概念 • 工作分析的系统模型 • 工作分析的战略地位和作用 • 工作分析的历史沿革 • 工作分析的发展趋势
1.1 工作分析的概念
工作的含义
工作(job)有狭义和广义之分。狭义的工作 是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动,即 任务(task)。广义的工作是指个体在组织中所扮 演的角色的总和,通常是由一系列专门任务所组成 。本书中的工作主要指广义的工作。
微动作 要素 任务 职责 职位 工作 职业
责任 工作族
职权
图1—2 工作分析的基本术语及其相互关系
1.2 工作分析的作用与意义
工作分析在战略与组织管理中的作用
——实现战略传导 ——明确工作边界 ——提高流程效率 ——实现权责对等 ——检查工作效果
工作目的
实现战略传导
工作任务


工作职责


工作权限
访谈法是能够适应于各层各类工作的工作分析方 法,而且是对高层管理工作进行深度工作分析效果最 好的方法。
访谈法,能深入广泛了解工作信息,及时解释问 题,避免重要信息缺失,工作分析效率较高。但易导 致所收集的信息扭曲,会对任职者的正常工作甚至组 织的日常运转造成一定干扰。
问卷调查法
问卷调查法,是采用调查问卷方式通过任职者或 其他目标工作相关人员单方信息传递来获取工作信息, 从而实现工作分析目的的一种方法。
问卷调查法可以用于对组织内各层各类工作进行 工作分析,具有较为普遍的适用性。
问卷调查法收集的信息完整、系统、操作简单、 经济,可在事先建立的分析模型的指导下展开,因此, 几乎所有的结构化工作分析方法在信息收集阶段都采 用问卷调查形式。
工作日志法

5---工作分析与岗位职责设置幻灯片PPT

5---工作分析与岗位职责设置幻灯片PPT

一.工作分析和岗位研究:
3.2.工作岗位研究的相关研究术语: 3.2.1.任务:是为了到达某一特定目标或者完成领 导交待的工作而进展的一项活动。 3.2.2.职务:指对职工所应承担事务的规定。它与 职位的不同点在于强调所承担的任务内容, 而不是指任务的地点。 3.2.3.责任:指份内应做的事。即职工在职务规定 的范围内应尽责尽职、保质保量地完成任 务。 3.2.4.职责:职务和责任的统一。专指须有一名职 工担负的各项任务组成的工作活动。
4.2.3.岗位分析:岗位分析也叫职位分析或 叫职位描述。岗位分析最核心的内 容是编制岗位说明书,即现代人力 资源管理中所用的档案。这项工作 的实际应用性很强。
一.工作分析和岗位研究:
4.2.4.岗位评价:岗位评价也叫做职位的评 价、职位评估或者岗位评估。在岗 位说明书的根底上,对某一个岗位 进展整体的、综合性的评价,确定 在企业中的重要程度及如何确定薪 酬。
一.工作分析和岗位研究:
3.2.5.相关术语间的关系:
一.工作分析和岗位研究:
4.工作岗位研究的对象与内容: 4.1.研究对象: 4.1.1.工作岗位研究的对象是企业中需要由人来承 担的劳动岗位。首先要有岗位,如果没有岗 位,研究就失去了意义;其次,这个岗位要 由某员工来承担。岗位研究的中心任务是要 为企业人力资源管理提供科学依据,实现 “人事相宜,人称其职,人尽其才〞。
5---工作分析与岗位职责设置幻 灯片PPT
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李勁------XX企業管理諮詢專業顧問師、XX公司執行董事及專案經 理,英國UKAS IRCA註冊雙證主任審核員、國際註冊人力資源高級管理 師、中國中山大學/美國北佛吉尼亞大學MBA畢業。熟悉公司的市場開拓 戰略策劃、生産管理、物流管理、供應鏈策劃及控制、人力資源管理及 質量管理等。精通ISO 9000、ISO 14000、 QC 080000、 SA 8000、ICTI等 標準,熟悉運用QCC品管圈、5S的推廣及QC新舊七大手法等各種品管運 用方法。長期從事ISO 9000、ISO 14000、 QC 080000、 SA 8000、人力資 源輔導推行工作及市場營銷策劃工作,有豐富的現場推行工作經驗,熟 悉外資企業的管理風格由於有專業的輔導水平。其務實的工作作風和忠 誠的敬業精神,贏得客戶的一致好評。
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4、安全责任:生产 需经验和技术知识。 中生理器官的紧张
岗位对整个生产过 10、品种质量难易 程度。
程安全承担的责任。 程度:生产岗位生 16、工作班制 :生
5、消耗责任:生产 产的产品品种规格 产岗位轮班作业制
岗位的物质消耗对 的多少和质量要求 度。
生产成本影响程度 的水平,体现对技
和承担的责任。
标 小。
需的时间长短。
动者在生产岗位的 程度
位位置对劳动者的
3、管理责任:生产 9、看管设备复杂程 劳动姿势对身体疲 21、其他有害因素 心理影响程
岗位在指导、协调、 度:生产岗位生产 劳的影响程度。
危害程度
分配、考核等管理 的产品设备的复杂 15、劳动紧张程度:
工作上的责任大小。 程度及看管设备所 劳动者在工作过程
避免机械记录
对观察者要求较高
不干扰正常秩序
多处场地观察
不适于工作时间长或需复杂技术、脑力劳动等情况
--封面信
--指导语
--问题及答案(开放式问题与封闭式问题)
--辅助部分(问卷名称、编码等)
问卷调查的优点:
时间短、样本量大、效率高
费用低
便于统计处理
最常用的一种方法
问卷调查注意的问题:
问卷信度与效度
内容围绕目的
注意问题与答案编制
--问题少而精
--语言简单、明确而不含糊
--避免问题双重含义
每个职位都在做些什么工作? 这些职位对员工有什么具体的从业要求?
几个专业术语
工作要素:工作中不能再继续分解的最小工作单位 任务:为了达到某种目的所从事的一系列活动 责任:需要完成的任务 职位:要求个体完成的一至多项责任 职务:一组责任重要程度相似的职位 职业:不同组织、不同时间,从事相似活动的一系列
--问题不带倾向性
--少用否定提问
--注意问题的顺序
问卷长度
邮寄问卷返回方便性
3、观察法
观察员工日常工作状态,并记录、比较、分析与汇总。
分类:
直接观察法 (周期短)
阶段观察法 (周期长)
工作表演法 (周期长和突发性)
优点:直接第一手资料
具有实践性和准确性
注意问题:
结构化观察(观察“为什么”?)
工作分析方法的选择— 1、根据目标进行选择 2、根据岗位特点进行选择 3、根据实际条件进行选择
1、面谈法(访谈方法)
--个别访谈(职工、上级主管人员) --小组访谈(集体面谈)
做什么? 怎样做? 条件?
面谈法的优点:
提供观察法无法获得的信息(如职员的经验、资格等)
有利于书面表达困难的职员
工作分析信息的内容
6W1H--
1. WHO:谁来完成这项职务; 2. WHAT:这项职务具体做什么事情; 3. WHEN:职务时间的安排; 4. WHERE:职务地点在哪里; 5. WHY:他为什么履行职务(职务的意义是什么); 6. FOR WHO:他在为谁履行职务; 7. HOW:他是如何履行职务的
18、接角高温危害 理的影响程度。
指 小。
的要求。
13、工时利用率: 程度
23、择岗心理:岗
2、产量责任:生产 8、操作复杂和谐: 生产岗位净工作时 19、接触毒物危害 位对劳动者择岗的
岗位对最终产品的 生产岗位作业复杂 间的多少。
程度
心理影响程度。
产量承担的责任大 程度和掌握操作所 14、劳动姿势:劳 20、接触噪声危害 24、岗位位置:岗
能水理预防事故
岗位对看管生产设 复杂程度 :生产岗
备承担的责任与对 位能迅速处理和预
整个生产过程的影 防其容易出事故所
工作分析内容与目的的关系
主要目的有: 招聘员工 确定绩效考核的标准 确定薪酬体系 培训与开发
工作分析信息资料的获得
(一)从那里取得信息(信息来源)
书面资料 岗位任职者的报告 同事报告(上下级) 现场观察 其它(顾客、用户)
(二)谁取得信息?(信息收集者)
1、岗位分析专家
组织内部(人力资源管理部门或业务部门)
组织外部
2、工作岗位任职者
自愿参加、表达能力、工作期限、抽样问题
工作实际怎么做?
3、上级主管
工作应该怎么做?
(三)、怎样取得信息?(信息收集方法、岗位调查 方法、工作分析方法)
深入提问、获得意外信息
随机应变、灵活
注意问题:
从众行为
面谈最好结构化
制定详细提问提纲
访谈人员态度问题
合适的环境和良好氛围
访谈人员是记录者而非裁判,是引导者而非命令者
把握畅所欲言与访谈目的的关系
常不单独使用
2、问卷调查法
几个基本问题
类型:自填问卷与访问问卷
方式:邮寄问卷调查与现场直接问卷调查
问卷一般结构:
工作的总称 工作族:工作类型
工作分析的作用
1.制定有效的人事预测方案和人事计划; 2.选拔任用合格人员; 3.提供考核、升职和作业的标准; 4.建立先进、合理的工作定额和报酬制度; 5.改善工作设计和环境 6.建立绩效考核标准 7. 设计积极的人员培训和开发方案; 8.提高工作和生产效率 9.加强职业咨询、指导
工作分析与岗位设计
工作分析 岗位设计
工作分析的概念
职务分析 岗位分析 整个人力资源管理活动的基础 是借助一定分析手段,确定工作的性质、结构、
要求等基本因素的活动。 也是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、
岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本 岗位任务的资格条件进行系统研究,制定工作 说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析五大指标体系(岗位评价)

工作责任

工作技能
劳动强度
工作环境
工作心理
1、质量责任:生产 7、技术知识要求: 12、体力劳动强度: 17、接触粉尘危害 22、择业心理:岗
岗位对最终产品的 生产岗位对知识文 生产岗位劳动者体 程度
位对劳动者择业心
质量承担的责任大 化水平和技术等级 力消耗的多少。
本岗位名称、工作地点 担任本岗位职工个人资料(职称、职务、年龄、工龄、
技术与工资等级) 本岗位工作任务性质、目的以及与其它岗位关系 岗位内容、程序,完成任务的时间情况 本岗位责任 本岗位的工作危险性 本岗位的劳动强度、身体姿势、空间、操作的自由度 本岗位使用什么设备、工具以及它们的复杂程度 本岗位需要的劳动条件与环境 本岗位所需的心理、生理、行为特征 本岗位的任职资格条件 其它……..。
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