经理级人员绩效考核目标责任书及考核评价表

3．及时准确地收集市场资料和市场动态，明确客户需求。
4．按照营销策划，分配各项宣传、设计、公关等费用。
5．根据公司产品线，分别制定新产品上市方案。
6．对时限性要求高的临时业务保证在规定时间内保质保量完成。
7．为公司销售业务正常、顺利开展，提升公司形象、产品形象，提供各种宣传策划及设计。
8．公司所处行业的市场信息、竞争对手情况分析与整理。
运营类
销售计划完成率
15
为%
每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0
大客户流失率
10
≤%
每高1%，减分，员工保有率高于%，该项得分为0
销售增长率
5
为%
每低1%，减分，增长率低于%，该项得分为0
有效新大客户数
5
为个
每低个，减分，新大客户数低于个，该项得分为0
客户类
大客户满意度
5
分
每低分，减分，满意度低于分，该项得分为0
权重（%）
财务类
大客户销售额
大客户销售额
15
销售账款回收率
10
销售毛利率
5
坏账率
5
销售费用节省率
5
运营类
销售计划完成率
15
大客户流失率
10
销售增长率
5
有效新大客户数
当期新开发的有效的新大客户数
5
客户类
大客户满意度
大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得
5
大客户投诉次数
大客户对销售服务进行投诉的次数

编制日期
审核日期
批准日期
方案名称
直销经理目标责任书
受控状态
编号
为明确直销经理的工作权责与目标，完成公司的销售目标，提高经济效益，特制定本目标责任书。
一、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
二、直销经理的权利与义务
1．义务
（1）组织制定并修改直销部规章制度、销售策略。
（4）员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。
（5）部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。
五、考核结果管理
1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分“优秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5个等级。
账款回收率
5
目标值为%
每低1%，减分，回收率低于%，该项得分为0
坏账率
5
目标值为≤%
每高1%，减分，市场占有率高于%，该项得分为0
新产品市场占有率
5
目标值为%
每低1%，减分，市场占有率低于%，该项得分为0
销售费用节省率
5
目标值为%
每高1%，减分，费用节省率低于%，该项得分为0
指标说明
销售额
销售合同签订的总销售额
3．绩效奖励
公司按考核指标对大客户经理进行考核，根据考核结果放绩效奖励。
六、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
3．本责任书一式两份，公司与大客户经理各执一份。
4．本责任书自签订之日起开始实施。
1．部门规章制度里每缺少一项必备的条款或内容，单项减分
2．操作规范、流程合理，流程中存在管理漏洞（控制不到位）的，每有1处减分
负面曝光
1．因不符合广告投放及户外促销手续等相关要求，被工商城管有部门负面曝光罚款的5万元以上扣分、2～5万元扣分/次、2万元以下扣分/次
2．因与消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝光扣分/次
销售计划完成率
促销计划完成率
销售增长率
销售毛利率
账款回收率
坏账率
新产品市场占有率
销售费用节省率
2．管理绩效目标
公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。
销售经理管理绩效考核表
考核内容
指标项目
权重（%）
工作目标
考核评分标准
得分
销售服务质量与公司形象维护
2．不严格按考核表考核扣分/次
3．不接要求及时进行考核扣分/次
部门员工培训与能力发展
平均每月组织次员工培训，每少1次减分
部门协作力
1．因部门协作程度不够造成部门投诉的扣分/次
2．因部门冲突造成严重后果，影响正常生产经营的扣分/次，直至追究其它责任
四、附则
本责任书一般不进行调整，但因政策、市场等原因发生对本公司经营管理产生根本性变化时，公司有权就责任书相应条款做出调整。
客户满意度
5
达到分
每低分，考核得分减分，满意度低于分，该项得分为0
客户有效
投诉次数
5
≤次
每高次，考核得分减分，次数高于分，该项得分为0
部门管理
核心员工
保有率
5
达到%
每低1%，减分，员工保有率低于
%，该项得分为0
部门培训计划完成率
5
达到%
每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0
销售报表提交及时率
5
达到%
2．人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。
3．销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。
4．考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。。
六、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
5
内部员工满意度
部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价
5
学习发展类
核心员工保留率
5
培训计划完成率
5
2．工作目标
根据考核指标体系，结合公司的经营发展规划和市场环境，公司确定大客户经理的工作目标。大客户经理的工作目标与考核标准如下表所示。
大客户部经理考核标准表
考核指标
权重（%）
工作目标
评分标准
得分
财务类
2．人力资源部将考核结果报大客户总监、总经理审批。
3．大客户总监与大客户经理进行绩效沟通面谈，制定工作改进计划并执行。
4．考核结果将作为大客户经理的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。
五、薪资待遇
1．年薪
双方约定乙方在甲方工作的年薪为元，其中固定薪酬权重为%，浮动薪酬权重为%。
2．月工资发放标准
每月发放固定工资元，浮动工资元～元。浮动工资根据部门月度考核结果发放。
目标值为万元
每低万元，减分，销售额低于万元，该项得分为0
销售计划完成率
15
目标值为%
每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0
促销计划完成率
10
目标值为%
每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0
销售增长率
5
目标值为%
每低1%，减分，增长率低于%，该项得分为0
销售毛利率
5
目标值为%
每低1%，减分，毛利率低于%，该项得分为0
大客户销售额
15
为元
每低元，减分，销售额低于元，该项得分为0
销售账款回收率
10
为%
每低1%，减分，账款回收率低于%，该项得分为0
销售毛利率
5
为%
每低1%，减分，毛利率低于%，该项得分为0
坏账率
5
≤%
每高1%，减分，坏账率高于%，该项得分为0
销售费用节省率
5
为%
每低1%，减分，费用节省率低于%，该项得分为0
五、任职人员签字确认
本人确认履行上述岗位职责，努力实现确定的工作目标。
单位负责人：责任人：
日期：日期：
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
销售经理绩效考核方案设计
方案名称
销售经理目标责任书
受控状态
编号
为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。
一、责任期限
每低1%，减分，及时率低于%，该项得分为0
公司内部
协作
内部员工
满意度
5
达到分
每低分，考核得分减分，满意度低于分，该项得分为0
（1）客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。
（2）客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得，人力资源部负责审核。
（3）核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部，计算公式如下所示。
3．本责任书一式两份，公司与销售经理各执一份。
4．本责任书自签订之日起开始实施。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态
编号
甲方：××××有限公司大客户总监乙方：大客户经理×××
为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。
市场经理在任期内的考核项目及评价标准如下表所示。
市场经理考核指标及评价标准表
考核项目
权重
（%）
评价标准及计算公式
主
要
指
标
市场投入回报率
40
1．营销总监核定的市场投入回报率
2．
其中，
新产品市场比率
25
1．营销总监核定的新产品市场比率