商务谈判教学中无声语言的运用技巧

掌握无声语言的运用技巧。
收稿 日期 ：０ ０— １ ８ ２ １ ０ —２
后一扬 ， 再靠近左肩。表否定时， 印度和保加利亚的某些地
作者简介 ： （９８ ， ， 陈红 １７ 一）女 河南信 阳人 ， 士研究生 ， 硕 英语系助教 ， 从事商务英语教学研究 。
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关键 词： 国际商务谈判 课程； 无声语 言； 用技巧 运
中图分类号 ： ６２ Ｃ ４ ，
文献标志码 ： Ａ
文章编号 ： ０ — ８６ ２ １ ） ６— １４— ２ １ １ ７ ３ （０ ０ ０ ０４ ０ ０
（ 无声语 言的作 用 一） １ 补充作用 ．
引言
谈判是 社会生活 中不可缺少的交往协调方式 ， 管你 喜 不 不喜欢 ， 愿不愿意 ， 每个人都会不知不觉地成为一个谈判者 ，
２ 人 交 往 空 间 ．私
目光语指谈判者在 目光接触时传递 的信 息 ， 在非 语言信
息沟通中具有特殊 的作用 ， 目光语 是谈判者深层心理 情感 的
一
种 自然流露 ， 内涵丰 富。商务 谈判 中， 谈判 人员 可 以通过
目光语调整谈判方 向、 节奏和基调 。 商务谈判者使用 的 目光 语主要 由视线接触 的长度 、 视线
２１ 年 ６月 ００
第２ 卷第６朝 ９
黑龙江教育学院学报 Ｊｕｎｌ ｆ ｆ ｎ ｉ ｇＣ ｌｇ ｆ ｄｃｔ ｎ ｏｒａ ｏ ｌ ￣ ａ ｏ ｅｅｏ ｕａ ｏ Ｈｅｏ ｎ ｌ Ｅ ｉ
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Ｖ０． ９ Ｎ ． １２ ０ ６
商务 谈 判 教 学 中无声 语 言 的运 用技 巧
３ 调节作用 ．
程之一 ， 商务谈判教学肩负着如何把学生培养成适应新时代
发展的复合 型商务谈判人才的重任” 。 Ｊ
一
、
国际商务谈判课程
由于谈判时间 、 环境 、 对象等条件的不同 ， 或谈判的进展 不顺 ， 谈判主体往往会 产生厌倦 、 无聊 、 躁等心理 ， 烦 这时可 通过点烟 、 清嗓子 、 揉摸 太 阳穴、 印堂穴等 ， 或者 喝水来 调节
言技能， 采用模拟谈判 、 案例 分析 、 小组讨 论等 多种教法 ， 使 学生能充分 了解和掌握 国际商务谈 判的技能与策略 ， 引导他 们顺利地跨入 国际商务谈判领域的大门 ， 逐步成长为适应新
时代发展 的复合型商务谈 判人 才。
等来传递信息 的一种无声语 言 ， 它和 自 然语 言相辅相成 ， 对 加强谈判 双方 的沟通发挥 巨大作用。
以 ， 时的专业学 习中都 应该 积累 丰富 的无 声语言 知识 ， 在平
首语是通过谈判者 头部活 动传播 的信 息。在 商务谈判
中， 经常使用的是点头语和摇头语。世界上大部分国家和民
族都是 ： 肯定时点头 ， 时摇 头。但 由于地域 和文化 的不 否定 同。 所表达的意思 在不同 国家也会有 很大差 异。如 ： 表肯定 时， 叙利亚人 是头先向前倒然后 弹 回； 巴基斯坦人 是将头 向
２ ．代替作用
球化的 日 趋加快 ， 中国加入世界 贸易 组织 ， 商务谈 判作为谈 判的一种 ， 越来越成为谈判 的重要组成部分 。成功 的商务谈
判不仅在于谈判双方 出色地运用 语言 艺术 ， 同时 ， 在人们越 发善用身势用语 的今天 ， 无声语言在商务谈判 中的重要作用 也是不容忽视的 。国际商务谈 判是 商务英 语专业 的核心课
陈 红
（ 湛江师范学院 基础教育学院 ， 广东 湛江 ５４ ０ ） ２ ３０
摘
要： 经济全球化使 商务英语 成为外语 学习的热点 ， 商务谈判是 商务 英语专业 的核 心课 程之 一 ， 培养适应新
时代发展 的复合型 商务谈判人 才是商务谈判教学的宗 旨和 目标 所在 。从 商务谈 判课 程的特 点 出发 ， 结合 实际教 学 工作 ， 就无声语言在 国际商务谈 判 中的作 用及运 用技巧提 出了一 些见解。
距离约为 １ ８英寸 至 ４英 尺 ， 一臂之 隔 的范围。商务 是
谈判 中， 同对 方人员进行亲切握 手可采用这个距离。
典型 的人体语言有以下几 种 ：
１ 首 语 ．
二、 无声语言在商务谈判 中的功 能及运用技巧
无声语言主要指人体语 言 、 物体语 言及个 体交往 空间 ， 在商务谈判 中起着非常重 要的作 用。商务 英语 专业的学生 在以后 的从业 中很多时候 将扮 演一名商务谈判 者的角色 ， 所
并经常参与这样那样的谈判。 随着我 国社会主义市场经济的不断发展和完善 ， 经济全
无声语言信息可 以丰富语言所 表达 。例如 ， 对方在倾听
时手摸桌子 、 背后 仰 ， 大多表 示不感 兴趣 ； 对方在说话 时。 慢 慢握 紧拳头 ， 表示决心 已定 。这些无声语言都在不 同程度上 起到辅助表达 、 增强力量加重语气的作用 。
一
国际商务谈判 为英 语 专业 商务 方 向 的核心 课程 之一 。 本课程分为 国际商务谈判 知识与技 巧和商务 谈判业 务流程
两个部分 。在教学过程中 ， 重在介绍 国际商务谈判知识 和语
下， 以便转入正常 的谈判状态 。
（ 人体语 言的运用技 巧 二） 人体语言简称体语 ， 是通过谈判个体 的动作 、 表情、 姿态
区先将头往后倒然后 向前弹 回； 阿拉伯和土耳其人 一般将 头
抬起 。 ２ ．目光语
要探讨 以下三 个区域 ：
１ ．亲Baidu Nhomakorabea交往 空间
此 区域 的距离 约为 ０—１ 英 寸 ， ８ 是谈 判个体间的最小 间 隔， 只有 为了礼节需要 ， 如拥抱才能用 ， 否则会引起对方 的强
烈反感 ， 而影响谈判氛 围。 从
无声语言在谈判 中可 以代替语言所表达的意图或情绪。 如， 当双方见面时做抱拳动作 ， 表友好 问候 ； 当听到对方某一 建 议是竖起大拇指 ， 味着称赞 。特别是 当语言不便或不可 意
能传递谈判者的观点或意图时 ， 用言语传递又不合时宜或对
方难 以领会时 ， 运用无声语言往往能取得很好的效果 。