《管理咨询》课程教学大纲
《管理咨询》课程设计
《管理咨询》课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解管理咨询的基本概念、原则与方法；2. 掌握管理咨询过程中的关键步骤，如问题诊断、数据分析、解决方案设计等；3. 了解管理咨询在企业发展中的重要性与作用。
技能目标：1. 能够运用所学知识对企业管理问题进行诊断与分析；2. 培养学生运用数据工具进行问题解决的能力；3. 提高学生的团队协作、沟通表达和解决问题能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生积极关注企业管理与发展的态度；2. 增强学生的社会责任感，使其认识到管理咨询在促进企业健康成长中的价值；3. 培养学生严谨、务实、创新的学习精神。
课程性质：本课程旨在帮助学生了解并掌握管理咨询的基本理论和方法，培养学生解决实际管理问题的能力。
学生特点：高中年级学生，具备一定的逻辑思维与分析能力，对企业管理有初步的认识。
教学要求：结合实际案例，注重理论与实践相结合，引导学生主动参与课堂讨论，提高学生的实践操作能力。
通过课程学习，使学生能够明确课程目标，并将目标分解为具体的学习成果，为后续的教学设计和评估奠定基础。
二、教学内容1. 管理咨询概述- 管理咨询的定义、起源与发展- 管理咨询的分类与特点- 管理咨询的价值与作用2. 管理咨询流程与方法- 管理咨询的基本流程- 问题诊断与分析方法- 数据收集与处理技巧- 解决方案的设计与实施3. 管理咨询实践案例分析- 国内外知名管理咨询公司案例介绍- 企业管理实际问题及咨询解决方案- 案例分析与讨论4. 管理咨询技能培养- 团队协作与沟通技巧- 数据分析工具的应用- 解决问题与决策能力培养5. 管理咨询职业道德与规范- 管理咨询师的职业素养- 咨询过程中的道德规范- 咨询项目的风险管理教学内容按照教材章节进行组织，注重理论与实践相结合，让学生在掌握基本理论的基础上，通过案例分析、实践操作等方式，提高解决实际问题的能力。
教学进度安排合理，确保学生在规定时间内完成教学内容，达到课程目标。
管理咨询—企业管理概论培训课程大纲(卓冠)
管理咨询—企业管理概论培训课程大纲讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训时间：1-2天培训对象：企业高层，企业管理者，董事长课程推荐：主要特点：详细阐述企业管理概论的操作精髓案例指导：分析企业管理概论内训的经典个案案例训练：掌握企业管理概论的技能提升方法行动建议：企业管理概论培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业管理概论潜力的行动方案培训背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法.培训大纲：陈馨贤老师的《管理咨询—企业管理概论培训》课程主内容概括第一讲企业管理概述第一节企业与企业管理第二节企业管理的产生和发展第三节企业管理的原理与职能第四节现代企业制度和企业组织结构分享：企业管理概论培训四部曲！分享：企业管理概论内训五步骤！分享：企业企业管理概论六技巧！分析：某药业集团所面临的企业管理概论难题！第二讲现代企业人本管理第一节人本管理概述第二节激励原理第三节企业文化建设第三讲企业经营管理第一节市场营销管理第二节企业经营决策第三节企业经营计划分析：领导者企业管理概论做什么？分析：企业管理概论内训哪些步骤很重要？分析：企业管理概论培训哪个环节很重要？第四讲生产系统管理第一节生产系统概述第二节生产过程的组织第三节网络计划技术及其优化第四节当代先进制造方法第五讲管理咨询—企业管理概论培训之质量管理第一节质量管理概述第二节质量管理的统计方法第三节质量认证和系列标准分析：企业如何贯彻企业管理概论全过程？分析：企业管理概论培训，我们做对过什么？案例：海尔集团企业管理概论咨询方案案例研究第六讲设备管理第一节设备管理概述第二节设备的选购与使用第三节设备的维护与检修第四节设备的综合管理讨论：企业企业管理概论的八面金刚案例：一次失败的企业管理概论培训案例分组：如何打通企业企业管理概论的任督二脉？第七讲科技开发管理第一节技术引进第二节技术改造第三节技术创新第八讲现代物流管理第一节现代物流管理的发展第二节现代企业物流组织管理案例：麦当劳的企业管理概论UP计划分享：企业管理概论培训师一句话说清楚企业管理概论企业管理概论七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
管理咨询讲义.
目录第一章当代管理咨询行业 (2)1．1咨询的基本概念 (2)1．2现代咨询的性质 (4)1．3现代咨询的社会联系与功能 (6)1．4咨询与信息化社会 (9)1．5咨询与知识经济 (10)1．6管理咨询 (11)1．7我国咨询机构类型 (22)第二章咨询程序 (26)2．1咨询周期与阶段 (26)2．2咨询营销 (34)2．3咨询营销——建立咨询企业信誉的直接方法 (36)2．4咨询营销——建立咨询企业信誉的间接方法 (38)2．5咨询服务的销售 (43)2．6提出项目建议书 (51)2．7签订咨询合同 (68)2．8正式调查研究 (72)2．9提出解决方案和咨询报告 (73)第三章咨询项目管理 (76)3．1咨询项目管理基本概念 (76)3．2咨询项目管理基本内容 (76)3．3咨询项目定价方法 (78)3．4亚洲开发银行咨询项目管理 (85)3．5世界银行咨询项目管理 (86)第四章咨询方法 (89)4．1咨询方法的理论基础与体系 (89)4．2系统分析方法 (90)4．3可行性研究方法 (93)4．4SWOT分析法 (95)4．5市场调查研究方法 (98)4．6其他咨询方法 (101)附录 (105)第一章当代管理咨询行业1．1咨询的基本概念咨询是自人类文明产生以来就有的一种智力交流活动，旨在出谋划策，帮助解决疑难问题。
随着语言和文字的产生，咨询活动也就由简单到复杂，由个体到群体逐渐开展起来。
同时，咨询作为一种社会现象，随着社会的不断发展，其本身的内涵也在不断演变。
我国是文明古国，咨询活动源远流长。
在现代汉语中，“咨询”含有询问、谋划和商量的意思。
但在古汉语中，“咨”和“询”原来并不构成一个词，而是分开使用的，两者都有询问和商量之意，但“咨”通常用于官方，“询”则一般用于平民。
在我国古书《舜典》中就有“咨亦谋也”的解释。
三国时期诸葛孔明的《前出师表》中也指出：“事无大小，悉以咨之，必能裨补阙漏，有所广益。
企业管理咨询教学大纲
中南林业科技大学《企业管理咨询》全校公选教学大纲一、课程性质、目的和任务课程目的和任务：课程开设的基本目的和任务在于：通过本课程的学习，掌握管理咨询基本理论和方法，形成咨询策划的意识；使学生树立起正确的思维观念，练就科学的思维方法；培养学生用策划性思维解决问题的能力；提高综合运用所学知识的能力；开阔视野，拓宽知识面；提高学生的综合素质，增强社会适应力和竞争力。
二、教学内容及基本要求一、计划学时数：2学时二、教学环境与资源：学生教室课件教学材料教师用书，多媒体三、学习目的和要求学习本章的目的，主要是为了掌握企业管理咨询的基本原理，要求深刻认识企业管理咨询的性质和特点，了解它的任务和作用，搞清企业管理咨询的各种类型。
四、考核知识点（一）企业管理咨询的产生和发展（二）企业管理咨询的性质和特点（三）企业管理咨询的任务和作用（四）企业管理咨询者的使命与工作作风（五）企业管理咨询的不同类型（六）企业管理咨询的基本程序五、课程内容和重点本章是书中的开始部分，涉及到的概念较多，这一章的题目多出在选择、填空和名词解释中，因此需要在理解的基础上加强相关概念的记忆，可结合本章的“复习要点”部分进行学习。
第二章企业管理咨询的主体与客体一、计划学时数：2学时二、教学环境与资源：学生教室课件教学材料教师用书，多媒体三、学习目的和要求在于认识和掌握企业管理咨询的主体与客体相互关系的性质、对立统一的规律性、相互关系的原理；要求深刻地领会企业管理咨询主体的组织结构、运行规律、工作规范、以及对咨询人员的素质要求；要求正确把握咨询客体的特点、咨询客体的分类、咨询客体的运行规律；正确处理好管理过程中的主客体关系。
四、考核知识点（一）企业管理咨询主体的组织与工作规范（二）企业管理咨询人员的素质及其管理（三）企业管理咨询客体的特点、分类与咨询课题的提出（四）管理咨询的主客体的基本关系第三章企业战略管理咨询一、计划学时数：2学时二、教学环境与资源：学生教室课件教学材料教师用书，多媒体三、学习目的和要求本章学习的目的在于掌握企业战略管理工作的规律，有效地开展企业战略管理的咨询；要求充分认识企业战略管理及其战略咨询的特点、战略管理咨询的地位和作用；掌握战略管理咨询的内容、基本程序和战略咨询的方法。
企业管理咨询大纲
企业管理咨询大纲
一、管理咨询与职业道德规范
1、管理咨询概述
2、管理咨询基本程序
3、咨询项目管理
4、不同类型客户的管理咨询活动
5、咨询人员的职业素质与道德规范
二、战略咨询
1、战略咨询概述
2、战略咨询诊断
3、战略制定
4、战略实施与指导
5、战略咨询案例
三、组织咨询
1、组织咨询概述
2、组织咨询诊断
3、组织治理结构咨询设计
4、集团控制结构咨询设计
5、组织结构咨询设计
6、流程优化与设计咨询
7、组织咨询综合案例
2、人力资源规划咨询
3、职务分析咨询6、薪酬管理咨询
7、绩效管理咨询
4、员工招聘咨询
5、员工培训咨询8、职业生涯管理咨询
9、企业文化咨询
五、财务管理咨询
1、财务管理咨询概述
2、成功管理咨询
3、全面预算管理咨询
4、内部控制管理咨询
5、全面风险管理咨询
6、财务管理系统建设咨
六、市场营销管理咨询
1、市场营销管理概述
2、市场营销环境分析
3、目标市场营销分析
4、市场营销竞争策略分析
5、市场营销组合策略分析
6、市场营销管理
7、市场营销管理咨询案例分析七、生产运营管理咨询
1、生产管理咨询概述
2、生产计划咨询
3、现场5S管理咨询
4、设备管理咨询
5、供应链管理咨询
6、质量管理咨询
thank you
thank you。
管理咨询教学设计
管理咨询教学设计1. 导言管理咨询是管理学的一个重要领域，对企业的发展和经营管理具有重要影响。
因此，为了培养优秀的管理咨询人才，各高校开设了多门相关课程。
本文主要针对管理咨询教学设计展开讨论。
2. 教学目标管理咨询教学的核心目标是培养学生的实践和解决问题能力。
在课堂上，老师应该注重培养学生的实际操作能力，让学生能够在实践中发挥自己的才能和创造力。
3. 教学内容3.1 理论基础管理咨询理论是管理咨询教学的重要内容。
在这一部分，老师应该详细介绍管理咨询的发展历程和相关理论。
3.2 经典案例在管理咨询课程中，案例教学是非常重要的一种教学方法。
老师可以挑选一些经典的案例进行分析和讨论，让学生能够更好地理解管理咨询的实践内容和方法。
3.3 实践操作在管理咨询教学中，实践操作是非常重要的一部分。
老师可以组织学生实践操作，让学生能够将理论知识应用到实际情况中，提高学生的实践能力。
4. 教学模式4.1 课堂讲授课堂讲授是管理咨询教学的基本模式。
老师可以采用Lecture方式进行课堂讲授，让学生能够了解到管理咨询的基本概念和方法。
4.2 案例分析案例分析是管理咨询教学的重要模式。
老师可以选取一些经典案例进行分析和讨论，让学生能够更好地理解管理咨询的实践内容和方法。
4.3 实践操作实践操作是管理咨询教学的重要模式。
老师可以组织学生实践操作，让学生能够将理论知识应用到实际情况中，提高学生的实践能力。
5. 教学评估教学评估是管理咨询教学的重要环节。
评估内容主要包括实践能力、理论掌握情况和问题解决能力。
教学评估可以通过考试、论文、实践操作等方式进行。
评估的结果可以及时反馈给学生，让学生能够及时了解到自己的不足和提高方案。
6. 总结管理咨询教学设计需要注重培养学生的实践和解决问题能力。
教学内容要围绕管理咨询理论、经典案例和实践操作展开。
在教学模式上，老师可以采用Lecture方式、案例分析和实践操作等方式进行。
教学评估是管理咨询教学不可或缺的环节，可以及时反馈学生成绩和提高方案。
管理咨询第一讲
1979年，中国企业管理协会成立，首先 从日本引进了企业管理诊断的理论与方 法。
198年，中国企协成立了“企业诊断部”；
1982年，将“企业诊断”改为“企业管 理咨询”，后来，国家经委批准成立了 “中国企业管理咨询公司”，并在世行 注册。
一、管理咨询及其核心要点
关于咨询的若干观点
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包 括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行 动方案，并且为所提出的建议提供帮助。
据史书记载，春秋战国时期（公元770——221） 四大贵族孟尝君、平原君、春申君、信陵君每 家都蓄有名为“养士”或“食客”，达到成百 上千人规模的顾问团。历代皇帝在宫廷中设置 了“谏臣”、“谏议大夫”的职位，各级官吏 用自己的俸禄延请各自的“师爷”，这些谏臣 和师爷按照现代标准可以定位为向各级管理者 提供咨询意见的“内部顾问”（INTERNAL CONSULTANTS）。
——英国管理咨询研究所
具有资格的独立人员为企业界以及其他组织提供的服务， 包括：识别和调查涉及政策、组织、程序和方法等方面 的问题，提供适当行动建议，并帮助建议的实施。
——管理咨询协会国际理事会（ICMCI）
关于咨询的若干观点
由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群 人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理 分析和诊断管理和经营中的问题。
华夏出版社
发展史，揭示其内在运行机制
2000年1月第一版
与文化特性。
6.《咨询的奥秘》
（Secrets of Consulting）
[美]杰拉尔德.温伯格 揭示了咨询中“只可意会，不 清华大学出版社 可言传”的咨询技巧，更多地 2004年4月第一版 展示了咨询的艺术。
管理咨询讲义
不必顾客开口，便能提供意见
告知客户他们未知的事情，如：全球的外包趋势 向客户推荐可使其做得更好的方法，并帮助其评估各种思路，如：使用SAP 或Oracle ，投资中国还是越南
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顾客认为有价值的贡献有很多项
提供独立和有智慧的看法
管理咨询顾问拥有客户不具备的客观观点，知识基础，专业经验和方法，如：商 业策略规划 管理咨询顾问拥有利用知识资本为客户工作的技能，如：执行管理会计系统
40
一个典型的国际咨询项目通常都会 包含变革管理策略与落实
• 领导人 / 赞助人 • 挑选和培训赞助人 • 进行利害关系人的分析 • 确定将利害关系人都纳 入变革的策略 能力提升 • 分析技能需求 • 确立培训和提升计划 沟通
• 检讨现状
• 绩效管理与奖励 • 评估现行绩效管理与奖励 制度 • 组织结构 • 检讨组织结构与工作安排 • 进行组织的合并与工作安 排的重新设计 • 劳动力的转变 • 确立项目的人力资源需求 量 • 确定劳动力转变的程序、 步骤与所需工具
27
2.1 如何与客户建立良好关系
与客户的良好关系是项目成功的关键
良好关系已证明是保有现存客户的最有力因素
客户对项目的认同与支持能使落实更成功
客户对咨询顾问的看法是肯定的, 项目进行会顺利. 若是对抗性的, 项目进行必然困难重重 当客户在交往中感觉愉快时，咨询顾问可事半功倍
29
客户列举的创造良好关系的因素
当局者迷, 旁观者清
10
谁用管理顾问
需要以下协助的顾客
在一定时间内额外协助 专门技术 外在的评估 能承受“政治热度”的人 培训
管理咨询基础知识讲义(PPT 66张)
总的市场规模是多少？ 潜在的销售额？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 产生的费用？ 增加的运营费用？
首次购买者对我们是 否是可获利的？
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？
是否与品牌形象一致？ 首次购买者的战略是 与企业总体相一致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？
宣贯材料
PPT
第十六周
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
问题即是开始
以问题作为关注点
客户目 前的位 置
沟通解决问 题的方案 客户希 望达到 的位置
明确问题
解决问题
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
问题树（Issue Tree）是帮助解决 问题的最有效的办法之一
管理咨询基础知识
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
认识管理咨询
性质上，科学与艺术。
产品上，点子与系统。
运作上，个人与团队。
企业发展过程
功效上，治本与治标。 结果上，抛弃与扬弃。
创业期
成长期
成熟 期
衰退期
策划
管理
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
行业结构矩阵分析
离散
数量多，没有突出者。每家企业都 是低利润。 多 比如：小卖店
竞 争 者 数 量
专业
很多竞争者；最成功者垄断某一特 别市场。特别市场垄断者具有高利 润率。 比如：化妆品
对峙
数量少，没有企业占据明显优势。 行业周期性明显；一家投资成长， 其余的很快跟进。 少 比如：国外造纸、航空。
第1章 管理咨询概论 《管理咨询》PPT课件
企业开展管理咨询的现实意义
1.客观认识和评价自身的管理工作。 2.更新管理观念。 3.增强管理的科学性和有效性。 4.解决现实的管理问题。 5.理顺棘手的内部关系。
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
按资源要素划分的管理咨询内容
(一)战略管理咨询
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
管理咨询的目的
管理咨询的目的在于协助管理当局对组织管理进 行变革、创新,从而实现对资源的有效整合,以此提 高组织的整体效率。
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
管理咨询的特点
(一)知识性 (二)科学性 (三)创造性 (四)独立性 (五)协作性 (六)有偿性 (七)自愿性
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
(一)传道解惑功能 (二)诊断评价功能 (三)分析预测功能 (四)策划设计功能 (五)参谋指导功能
管理咨询的功能
管理咨询：原理·方法·专题客户提供业务知识咨询,丰富管理者知识的广度与厚度。 2.为客户提供政策法规咨询,促使客户合法经营。 3.为客户提供专业服务,做客户不能做或做不好的工作。 4.为客户提供信息咨询,扩展客户的信息渠道。
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
管理咨询的含义
具有专门知识和技能的自然人或法人接受委托,围绕经营管理的各个方(层)面提供知识、智 能、策划等高智力服务的行为。
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
管理咨询的性质
1.管理咨询提供的是一种智能化的无形产品 2.管理咨询本质上是一项参谋性的服务工作 3.管理咨询活动不能直接产生价值。
管理咨询：原理·方法·专题（第Ⅲ版）
我国管理咨询业的发展阶段
企业管理咨询大纲
企业管理咨询第一章识记：管理咨询的概念管理咨询的类型划分管理咨询的特性领会：管理咨询的理由管理咨询的道德要求管理咨询的品质因素简单应用：使用管理咨询的学习设计引导自己的学习活动使用管理咨询的品质要素评价咨询管理，尤其是进行中外咨询公司的咨询质量比较。
综合应用：从咨询学习的导向及方法角度，分析自身管理咨询学习存在的问题，明确咨询学习提升的学习方向。
从管理咨询的特性角度，培养自己作为一名优秀咨询师的素质。
第二章识记：管理的三个层次管理促进的三条路径。
领会：管理咨询的基础定位在于解决管理问题管理咨询的发展定位在于客户获得管理方法管理咨询的高级定位在于促进客户提升管理境界。
简单应用：将管理问题解决的策略思路、方法培育的三种路径、境界提升的管理原则级促进手段，分别纳入管理咨询的实践。
综合应用：通过管理咨询定位的层次划分及其不断拓展，提升管理咨询的质量、效果与竞争力，为客户创造最大的咨询价值。
第三章识记：咨询特质演变的过程咨询业务重点的发展领会：理解咨询产业在美国、欧洲、在、日本发展中各自形成的特点，明确咨询在中国市场上成长的现状。
简单应用：从比较的角度分析美国、欧洲与日本让你咨询业的发展，有哪些经验值得中国借鉴。
综合应用：深层分析中国咨询业的发张，在产业现状及咨询品质上存在的重要问题及其深层原因。
并以此为基础，明确中国咨询产业的方向及政策与制度的诉求。
第四章识记：管理咨询的五大阶段咨询竞标的四大阶段及其技能要求咨询公司与公司在咨询竞标阶段各自的目的项目协商中咨询公司获取的信息项目规划中策略分析与常规分析各自的内涵咨询研究方法的类型及其内涵5W1H解析法关键业绩驱动因素的分析项目建议书的结构及其内容咨询工具选择的方法转悠工具的开发方法模型咨询的内涵与应用领会：管理咨询各个流程的内涵与方法咨询项目竞标的阶段与方法咨询工具的价值。
简单应用：学会利用上述识记中的方法与原理指导自己的咨询实践，比如刻画自身咨询实践的工作流程、竞标的策略与路径、客户信息的获取、项目规划的分析、研究方法的界定、项目建议书的结构、咨询工具的选定、甚至专有方法的型构同时学会使用5W1H及关键业绩驱动因素分析方法的使用。
管理咨询课程内容
管理咨询课程内容管理咨询课程是一门旨在培养学生在组织管理方面的专业知识和技能的课程。
本文将介绍管理咨询课程的内容，包括课程目标、教学方法和学习内容。
一、课程目标管理咨询课程的主要目标是培养学生在组织管理领域的咨询能力。
通过该课程的学习，学生将掌握以下几个方面的知识和技能：1. 理解组织管理的基本概念和原理；2. 掌握咨询过程中的关键技巧和方法；3. 学会分析和解决组织管理问题的能力；4. 培养团队合作和沟通能力；5. 培养批判性思维和问题解决能力。
二、教学方法管理咨询课程采用多种教学方法，以提高学生的学习效果和实践能力。
以下是常用的教学方法：1. 讲授：教师通过讲解理论知识，向学生介绍组织管理的基本概念和原理；2. 案例分析：通过分析实际案例，让学生了解和解决组织管理问题；3. 小组讨论：学生分成小组，共同讨论和解决管理问题，培养团队合作和沟通能力；4. 角色扮演：学生扮演不同角色，模拟组织管理中的情境，培养解决问题的能力；5. 实地考察：学生参观实际组织，了解管理实践和问题。
三、学习内容管理咨询课程的学习内容包括以下几个方面：1. 组织管理基础知识：学生将学习组织结构、组织文化、领导力等基本概念和原理；2. 咨询过程和技巧：学生将学习咨询的基本过程，包括需求分析、数据收集、问题诊断、解决方案等；3. 组织变革管理：学生将学习组织变革的理论和实践，包括变革管理的策略、方法和挑战；4. 组织绩效管理：学生将学习如何制定和评估组织绩效指标，以提高组织绩效；5. 团队管理和领导力：学生将学习团队管理和领导力的理论和实践，培养团队合作和领导能力。
总结：管理咨询课程旨在培养学生在组织管理领域的咨询能力。
通过该课程的学习，学生将掌握组织管理的基本概念和原理，掌握咨询过程中的关键技巧和方法，并培养团队合作和沟通能力。
课程内容包括组织管理基础知识、咨询过程和技巧、组织变革管理、组织绩效管理以及团队管理和领导力等方面的内容。
管理咨询教案ppt课件
咨询公司、波士顿咨询集团等都是将科技、知识智慧变成
财富的智囊。全球经济一体化、网络化、数字化的飞速发
展促使已经发达的企业谋求新的战略目标与市场定位；面
临困境的企业急于找到起死回生的契机；管理不善的公司
寻求调整其内部机制的“灵丹妙药”等。绝大部分企业越
来
9
亿美元；我国广东今日集团花1 200万元人民币请麦肯锡 做战略谋划，结果麦肯锡提供了一个300页以“造就一个 中国非碳酸饮料市场的领导者”为题的咨询报告；深圳平 安保险公司用4 000万元人民币向麦肯锡“问路”。如今， 麦肯锡、波士顿咨询集团公司、罗兰•贝格、安德逊等国 际知名咨询公司纷纷落户上海和中国的其他城市。有资料 显示，现在境外的管理咨询公司已经瓜分了80%左右的中 国咨询市场份额。
13
《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》2个 科目。】面对国内巨大的企业管理变革、创新和发展需 求，中国咨询业的发展却严重滞后，与国外庞大的咨询产 业规模相比，国内咨询业的企业规模都还很小，可以说， 仍始终徘徊在起步阶段。
改革开放以来，我国也相继成立了具有自己特色的咨 询机构，其中著名的（大型的）有：①中国企业管理咨询 公司、②中国国际工程咨询公司（成立于1982年8月）、 ③中国投资咨询公司（成立于1986年3月）、 ④北京大学 光华管理学院纵横管理咨询公司（成立于1996年）、 ⑤ 北京新华信商业风险管理有限责任公司与北京南洋林德投 资顾问有限公司重组后成为国内最大的集信用资料服务与 信用管理、市场研究、管理咨询、投资咨询服务于一体的 管理咨询公司——北京新华信管理顾问有限公司（自124 005
12
询师人才严重匮乏。【注：2002年6月20日人事部、国家 计委联合发出《关于注册咨询工程师（投资）执业资格认 定工作及有关问题的通知》，决定在我国实行注册咨询工 程师（投资）执业资格制度。人事部《管理咨询人员职业 水平评价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办 法》（国人部发[2005]71号）规定：“管瑞著段盛华译中国标准出版社科文香港出版有限公司200122第二章咨询程序与咨询的基本方法和基本技能第二节咨询的基本方法和基本技能一定性分析方法四5w2h思考法或解析分析法5w2h表或解析分析表分析内容及项目现状如何标准为什么问题能否改善原因如何改善对象what干什么为什么干这个可否干别的应该干什么目的why干的目的是什么为何那么干有无别的办法干应做什么场所where在哪儿干为何在那里干可否在别处干应该在哪儿干时间when何时干为何那时干可否在别的时间干应该何时干人员who谁干为何由那个人干可否由别人干应该谁干手段how用什么方法干为何用那种方法干有无其他方法应该怎么干费用howmuch成本是多少为何成本是这么多成本能否降低应该是多少成本23案例一
《管理咨询》课程标准
咨询流程
通过本章学习，要求学生了解管理咨询工作的五个步骤:接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段和追踪完善阶段.
2
讲授
明确管理咨询工作步骤；掌握管理咨询各阶段工作方法，把握管理咨询各阶段工作重点。
第四章
项目竟标
通过本章学习,使学生了解项目竟标的基本知识和过程（问题协议阶段，项目规划阶段）,以及规划建议书如何撰写。
期末复习
2
讨论
五、考核方式
课程考核以平时、期中闭卷考试和期末闭卷考试相结合的方式，综合考核成绩由平时作业成绩（10％）、考勤（10%）、课堂表现(10%）、课外阅读（10%)，课堂笔记（10%）和期末考试成绩（50%）组成，学生综合考核成绩60分以上，才算达到学习目的.
第十五章服务运营
通过本章学习，要求学生了解咨询公司与一般制造企业不同,它提供的是无形产品即服务,提供的产品类型不同，就决定了咨询公司的营销途径与一般的制造企业不同。
2
讲授
掌握咨询公司作为一个服务型企业的营销途径；了解咨询公司独特的营销途径;掌握客户选择咨询公司的基本方法。
第十六章项目团队
通过本章学习，要求学生了解一个项目组要获得成功必须遵守三个“C”原则：预定的目标“明确”，团队成员对完成任务有“承诺”，对成员的工作表现给予相应的“奖惩"。
通过本章学习，要求学生了解数据的基本类型,调查方法，以及分析数据的方法。
2
讲授
了解咨询数据的基本类型；熟悉咨询数据获取的途径；掌握咨询数据分析的方法。
第七章方案设计
通过本章学习，要求学生了解方案设计的过程，撰写报告应注意的几个问题，以及进行方案演示时的注意事项。
2
讲授
实践
项目管理咨询操作实务大纲课件知识资料管理咨询相关资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录项目管理咨询操作实务大纲1总则1.1定义项目管理咨询就是接受客户单位的委托，根据客户单位的实际，运用美国项目管理协会编制的《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）（第四版）中的项目管理理论，参照ISO9000质量管理体系的模式，采用互动的方法，与客户单位的管理骨干一起，通过学习研究，建立、实施并改进项目管理体系的过程。
本《项目管理咨询操作实务大纲》是对本公司项目管理咨询过程的要求与规范。
1.2适用范围适用于本公司对项目管理咨询过程的控制。
2咨询项目建议书2.1总要求对于管理咨询工作的优劣很难有一个准确的定量评价，主要原因是由于作为管理咨询的核心内容的知识与经验是很难进行量化考证的，再加上不同的企业对于管理咨询成绩的评价各不相同，使得客户在考虑选择咨询公司时，一般会从公司的咨询顾问结构及咨询公司的相对知名度去考虑。
然而，即使如此，多数客户仍然很难知道咨询公司的具体工作业绩与能力。
因此，一则为了能够清晰地说明我们能够为客户解决的问题和采用的方法的科学性，二则为了使客户一目了然地看到我们的工作经验和服务方式。
另外，也是双方在工作内容上的界定。
这就需要咨询公司在营销阶段编制咨询项目建议书。
而项目管理体系咨询的项目建议书的制定与其它管理咨询的项目建议书有一定的区别，因此，在项目建议书的制定时应该尽量使委托客户了解到项目管理体系形成的全部过程。
2.2具体要求1．必须表达清晰、内容完整。
通常项目建议书会递给委托客户公司的决策层，建议书必须表达清晰，内容完整，尤其是项目管理体系建立、试运行以及改进过程中，项目组所做的工作更需清晰，以便客户的决策人阅读时能够完全地了解项目的全部。
2．注意设法缩小在最初会见中客户提出的顾虑。
一份成功的咨询建议书不仅要有吸引力，而且要有充实的内容。
能够准确地了解客户的具体需求，并能够针对需求提出意向的解决方法。
因此在编写建议书之前，应先对客户提出的咨询需求进行认真地了解，对最初会见中客户提出的顾虑进行认真的分析，从而提出建设性的意见。
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《管理咨询》课程教学大纲
（参考学时：40学时）
一、课程性质、目的和任务
课程性质：专业选修课
课程目的和任务：《管理咨询》是会计学专业的“提升课”，是在系统学习会计学专业基础课和专业核心课基础上的高度提升和系统集成。
课程开设的基本目的和任务在于：
通过本课程的学习，掌握管理咨询基本理论和方法，形成咨询策划的意识；使学
生树立起正确的思维观念，练就科学的思维方法；培养学生用策划性思维解决问
题的能力；提高综合运用所学知识的能力；开阔视野，拓宽知识面；提高学生的
综合素质，增强社会适应力和竞争力。
二、教学内容及基本要求
（一）管理咨询创造价值
教学内容：管理咨询的概念与价值，管理咨询的产生与发展，咨询行业语咨询市场，管理咨询的领域与内容等。
基本要求：1、掌握管理咨询的概念和价值。
2、了解管理咨询的产生和发展。
3、了解管理咨询的领域与内容。
重点难点：1、如果在经营管理中发挥会计的管理价值。
2、管理咨询的创新业务有哪些。
（二）管理咨询的基本程序与方法
教学内容：管理咨询的基本程序、一般方法、具体方法等。
基本要求：1、掌握管理咨询的基本程序。
2、了解管理咨询的一般方法。
3、了解管理咨询的具体方法。
重点难点：1、管理咨询的一般方法和具体方法中，哪些方法可以有新的用途。
2、管理咨询的基本程序中各步骤之间的相互关系是怎样的？
（三）管理咨询师的素质与职业规范
教学内容：管理咨询师的含义、职能、作用，管理咨询师的素质框架研究回顾，管理咨询师鉴别素质模型的构建，管理咨询师的职业规范与职业道德，管理咨询师的培养等。
基本要求：1、掌握管理咨询师的定义和角色定位。
2、理解管理咨询师素质框架和鉴别素质框架。
3、了解管理咨询师的职业规范和职业道德。
重点难点：借鉴世界各国管理咨询师的道德准规范，我国管理咨询师的职业道德应该如何管理？
（四）商务策划
教学内容：商务策划概述，商务策划原理，项目策划的具体流程，项目策划创意，商务策划案例等
基本要求：1、掌握商务策划的概念及特征。
2、理解商务策划原理。
3、项目策划的具体流程。
重点难点：如何是项目策划更有创意。
（五）战略管理咨询
教学内容：战略管理咨询的目的与意义，战略管理的主要内容，战略管理可能发生的问题，战略管理咨询业务等。
基本要求：1、掌握战略管理的主要内容。
2、理解战略管理可能存在的典型问题。
3、了解战略管理咨询的方法。
重点难点：1、理解什么是战略管理和战略管理咨询。
2、理解战略管理咨询在企业管理咨询中的地位和意义。
（六）人力资源管理咨询
教学内容：人力资源管理咨询的目的和意义，人力资源管理的主要内容，人力资源管理工作中的典型问题，人力资源管理咨询的具体程序，人力资源管理咨询的常见方法等基本要求：1、了解人力资源管理咨询的目的和意义。
2、理解人力资源管理工作中的典型问题。
3、掌握人力资源管理的主要内容和人力资源管理咨询的具体程序和常用方法，并
在实践中综合、灵活地应用。
重点难点：人力资源管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（七）财务管理咨询
教学内容：财务管理咨询及其现实意义，企业财务管理工作的主要内容，企业财务管理实践中常见的问题，企业财务管理咨询程序，企业财务管理咨询方法等。
基本要求：1、了解财务管理咨询的目的和意义。
2、理解财务管理工作中的典型问题。
3、掌握财务管理的主要内容和财务管理咨询的具体程序和常用方法，并在实践中
综合、灵活地应用。
重点难点：财务管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（八）物流管理咨询
教学内容：物流管理咨询的目的和意义，物流管理的主要内容，物流管理咨询领域的典型问题，物流管理咨询的程序，物流管理咨询的常用方法等
基本要求：1、了解物流管理咨询的目的和意义。
2、理解物流管理工作中的典型问题。
3、掌握物流管理的主要内容和物流管理咨询的具体程序和常用方法，并在实践中
综合、灵活地应用。
重点难点：物流管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（九）内部控制与风险管理
教学内容：内部控制与风险管理咨询的目的与意义、主要内容、可能存在的问题、程序及方法等。
基本要求：1、了解内部控制与风险管理咨询的目的和意义。
2、理解内部控制与风险管理工作中的典型问题。
3、掌握内部控制与风险管理的主要内容和内部控制与风险管理咨询的具体程序和
常用方法，并在实践中综合、灵活地应用。
重点难点：内部控制与风险管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（十）税收筹划
教学内容：税收筹划咨询的目的与意义、主要内容、典型问题、程序及方法等
基本要求：1、了解税收筹划管理咨询的目的和意义。
2、理解税收筹划管理工作中的典型问题。
3、掌握税收筹划管理的主要内容和税收筹划管理咨询的具体程序和常用方法，并
在实践中综合、灵活地应用。
重点难点：税收筹划管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（十一）企业信息化
教学内容：企业信息化咨询的内涵、目的和意义、主要内容、典型问题、程序及方法等。
基本要求：1、了解企业信息化管理咨询的目的和意义。
2、理解企业信息化管理工作中的典型问题。
3、掌握企业信息化管理的主要内容和企业信息化管理咨询的具体程序和常用方
法，并在实践中综合、灵活地应用。
重点难点：企业信息化管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
（十二）企业并购
教学内容：企业并购管理咨询的目的与意义、主要内容、可能产生的问题、程序及方法等。
基本要求：1、了解企业并购管理咨询的目的和意义。
2、理解企业并购管理工作中的典型问题。
3、掌握企业并购管理的主要内容和企业并购管理咨询的具体程序和常用方法，并
在实践中综合、灵活地应用。
重点难点：企业并购管理工作中的典型问题有哪些？管理咨询应该注意哪些问题？
三、学时分配
四、参考教材
《管理咨询》，徐国君著，东北财经大学出版社，2010年2月
五、审核
编写人：卞子全系（部）主任：周翔。