华擎主板保修条例标准

华擎主板保修条例标准

一、华擎主板包换政策

1. 华擎主板于售出，7 天（含）内实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎中国技术服务中心更换. 如无可证明的购买凭证，恕不更换新品.人为损坏不在此服务范围。

2. 华擎主板于售出，8-15 天实施“包换良品”服务。以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华擎中国技术服务中心更换如无可证明的购买凭证，恕不更换良品.人为损坏不在此服务范围。

3.华擎主板承诺三年免费保修，人为损坏的不在此项服务范围。

二、华擎主板包换评判标准

1. 产品信息的判断

技术服务中心在包换操作前必须判明该主板是否与购买凭证上的信息相一致，是

否处于包换期内。主板上序列号贴纸是否保留完好，序列号残缺或遗失无法获得

包换及维修服务。

2. 产品外观的判断

需要包换的主板无人为损坏的痕迹，即外观必须完好，PCB 板无氧化、无芯片和

元件烧毁、主板上的零件无缺省、无大面积污渍、无凝固胶粘贴等异物。

（1）以下为一般检查步骤：检查主板正面及反面是否有明显异物黏着，污渍，PCB 变色。从侧面观察主板，检查主板是否有弯曲现象。检查主板四角、四边是否有碰撞及折断的痕迹。检查所有螺丝孔附近是否有划伤或断线情况。检查CPU 插槽附近是否有划伤或断线的情况。检查主要插槽，如内存插槽、显卡插槽是否有断裂，插槽内部针脚是否有因为短路而出现的变黑现象。检查主板主要芯片引脚部位是否有压坏，以及芯片顶盖是否有烧毁出现的黑圈。检查各零件引脚部位是否有焊接迹象检查挡板接口是否有生锈迹象。

（2）以下总结了几种常见的人为损坏现象及应对方法：

PCB板折损，磕伤及轻微损伤

故障部位：折伤的部位主要集中在四个角上，四条边，以及常用插槽。

故障现象：有很明显的缺角、某部位的断裂、弯曲或者PCB 开裂。

处理方式：若折损处已破坏PCB 表层或内层的线路，则无法维修，原板退回；

若只轻微磕伤，无伤及线路，可收费维修。PCB板断线

故障部位：断线的部位主要集中在CPU 座和各种插槽、螺丝孔附近，由于安装或使用不慎造成。

故障现象：从主板的正面和反面目测，可发现有明显的发白的撞击点或异常划痕，仔细目测可发现明显有损伤的可认定为PCB 板断线。

处理方式：若断线数量为3 条（含）以下，或者只是轻微划伤，可收费维修；断线数量超过4 条及4 条以上，无法维修。

PCB板烧毁

故障部位：集中在板卡的打印口、CPU座、电源、插槽附近。

故障现象：在芯片和母板上会有明显的硬币大小的黑色烧焦痕迹，或芯片爆裂等。

处理方法：明显异物造成之烧毁，归属人损，可收费维修；非异物烧毁，不归属人损。PCB氧化污染

故障部位：整块主板PCB 及插槽。

故障现象：PCB 上有较大面积变色、污渍或胶体等。

处理方式：视情况予以维修，原板退还给客户。

零件损坏、拔除、撞毁、生锈或私自维修

故障部位：主板上各种零件，包含芯片、电感、电容等。

故障现象：零件引脚部位有折断，小型零件毁损，接插件或插槽等部分缺失，接口有锈迹。处理方式：予以收费维修。

需要包换的产品不能由非华擎客服中心认可的机构私自维修，否则不予包换和维修。经销商应当具备以上判断的基本能力，由于误判、漏判造成的损失全部由经销商承担。

三、所有过保产品一律收费维修。（详细参看下面表格）

华擎中国主板维修价格表

项次故障项目

经销商价

（含税价）

用户价

（含税价）

1

人为破坏分离元件、3V 电池, 每个收费

25 元25 元

2 各种排针接口(如I DE ,FLOPPY 排针)损坏, 每个收费

25 元

3

板卡上原装散热风扇(带散热片)被摘除或损坏, 每个收费25 元

4 COM PORT, KB JACK、PRN 、PORT, AUDIO POR,等外设接口损坏,每

个收费

35 元

5

人为破坏40PIN 以下芯片, 每个收费35 元

6 PCI 及A GP（pro 除外）、PCIE*1 SLOT(包括其他150PIN 以下的S LOT)

被插坏,每根收费35 元

7 BIOS、Socket(包括其他100PIN 以下的Socket) 被损坏,每个收费

35 元

8

人为使用不当造成断线合有三条（含）以下

50 元60 元

9 DIMM、DDR DIMM、AGP PRO、PCIE*16 (包括其他150PIN 以上的S LOT)

被损坏, 每根60 元

10 Socket 775, Socket 462, 754, AM2, AM2+ (包括其他100PIN 以上的

SOCKET)被损坏,每个收费60 元

11 人为破坏或过保I/O 芯片, CACHE,显存等40PIN(包括40PIN)以上芯片,

每个收费60 元

12 Socket 478

140 元150 元

13

Socket 下断线三条（含）以下，需更换新的S ocket 160 元14

人为破坏或过保主板芯片组, 每个收费200 元