管理心理学

中国矿业大学

11 级本科课程考试试卷

考试科目管理心理学

学生姓名仝年

学生学号17116072

所在院系信息与电气工程学院电气自动化11-3班任课教师李爽

二O一三年十一月

做个成功的管理者

通过对本次课程的学习，我对管理心理学有了更深入的认识。管理者身上的许多品质值得我去学习，他们的许多解决问题的方法对我以后的工作、学习都有借鉴作用。以下是我对管理者如何走向成功的一些短浅的认识。

1、使企业陷入困境的有两大原因：一是远离客户，一是远离员工。

管理者的领导力很大程度上源于企业员工的拥护。拥护源于多个方面：重大战略决策屡次成功、个人独特的魅力和影响力等。这种魅丽源于人格、道德、待人接物等各方面。影响渗透到组织的每一角落。真正的好领导不在于统帅了多少人，而在于驾驭了多少人。作为领导者，不要幻想去控制别人，而要尽量地影响他人。好的领导者不会花太多的精力去控制别人，而是想方设法地扩大自己的影响力，这才是树立权威和威信的实质。对员工像家人一样地关爱和予以信任，在制度化进程中，与单纯强调契约、合同的约束关系不同。

无论是从组织发展还是个人成长的角度来看，任何一个管理者都无权高高在上而不关心员工的发展，甚至阻碍他们的发展。相反，管理者必须为员工开路，帮助他们不断达到一个新的里程碑。管理者必须改变高高在上的形象，而要有进有退，提携和帮助员工，才不至于进退维谷。

一方面，要主动理解员工的困难，为他们排忧解难，这样做既可以让团队做得更好，又能从排难解纷中累积自己的发展经验，同时也可以建立影响力。另一方面，管理者要提供员工成长所必须的培训资源和发展空间。美国零售业巨头杰西潘尼公司的创始人詹姆斯曾经说：“使出你的最高水平，并且帮助你的员工达到最高水平，这才叫团队。”任何一个员工进入公司，如果在三年以后他仍然只是在做开始时的工作，处于开始时的水平，没有任何进步，他自己不会满意，对组织的发展也不利。这个时候，管理者就必须考虑向他提供培训和学习的机会，让他向专家的方向成长。经过一段时间，在他已经成为专家后，再给他进一步的培训，让他有能力来取代上司，再给他合适的职位，这样他又可以作为榜样教导新人。

2、管理者成功的根源不在财富，不在地位，而在内心。

管理者注意自我涵养和道德操守，敢于冒险和担当，有坚持，不动摇，身体力行，率先垂范，雷厉风行，从内到外，凸显强者的风采。志存高远的企业要求领导者有杰出的商业才能，高瞻远瞩，坚持自己的商业理想。尽管背景差异较大，成功的企业家对自身商业角色认识清楚、定位准确，能敏捷地抓住有利于企业发展的机会。

中国式管理哲学的最高境界是“内圣而外王”。需要特别注意的是：内圣而外王，是不能够颠倒次序的，就是“欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。”一言以蔽之，就是做事先做人。管理者要想做好对其他人与事的管理，必须要先从自我的修炼与提高开

始。

明代著名的哲学家王阳明先生曾经给他的学生写信说：“破山中贼易，破心中贼难。我来铲除鼠窃毛贼，没什么了不起的；你们扫荡心腹之寇，以收廓清平定之功，这才是大丈夫不世之伟业。”这里的“心中贼”，所指的就是人们都可能具有的不足与缺陷，破除心中贼的过程，实际就是追求内圣的过程。只有这样，才能达到人格完善与事业有成的双重成功。

3、凡权利行使的地方，就有责任。

要达到管理的目的，管理者必须了解自身在管理过程中的角色。角色是动态的，职务是静态的。作为一个领导者，要敢于承担责任，勇敢地面对所有不确定性的与可能的失败。

在营救驻伊朗美国大使馆人质的作战计划失败后，当时美国总统卡特在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。类似的例子还有，杜鲁门总统当美国总统的时候，在办公室挂了一个牌子：“责任到此为止。”

每位管理者都应该理解和接受这句座右铭，因为员工对一个管理者的评价往往决定于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也通过自己的勇于负责，使下属进行反思，进而发现自己的缺陷，勇敢地承担起应该担负的责任。有时，管理者表面上看是把责任揽在了自己身上，甚至成为危机后果的担负者，或者成为受指责的对象，但实际上，人们会理解他是把下属应该分担的责任揽到了自己身上，使问题解决起来也更加迅速和清楚。当问题出现的时候，无论问题多么严重，管理者都应该有勇气站起来对大家说：“让我来为这件事负责。”只有如此，员工才会愿意勇敢地和你一起承担任何责任、风险和打击。

4、管理者全部的工作便是选择适当的人。

如何当好一个领导，柳传志给出的答案是：定战略、带队伍、确定发展方向和策略、找到合适的人。联想成功的主要因素可以归结为一批优秀的执行者。领导者就好像一支管弦乐队的指挥，需要确保团队里所有人都有机会表现自己，并展示自己出色的才能。这样，你得到的才是悦耳的音乐，而不是噪音。三国时诸葛亮提出“观人七法”，即问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。

尺有所短，寸有所长，这是我们平时常常听说的两句话。唐太宗在论用人时，也曾说过“君子用人如器”的名言，归结到一点，就是要择人任势。对于一个人只能要求他擅长于某个单项，硬要提出些苛刻的要求，对他求全责备是不对的。在不同的环境中，任何才能都会有长短不同。比如在草原上骑马旅行方便，而在江南则乘船更方便，形式合成种类虽然都不同，但彼此都觉得很方便。美国著名管理学家杜拉克说：“有效的主管择人任事和升迁都以观察一个人能做什么为基础。”美国盖洛普公司通过研究在25年

间对全球100万名员工和8万名经理的访谈得出一个十分惊人的结论，那就是“人是不会改变的。主管不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥员工的现有优势，做到这一点已经不容易了。”

管理者的责任就在于充分发挥每个员工的特质，依据个体的差异性来引导其生涯的发展，让所派任的工作能够充分发挥员工的潜质。然而很多管理者却一直相信，只要下功夫，人是可以改变的。正是出于这种思维模式，他们坚持帮助员工来克服“缺点”，或者力图使自己更完美。但是盖洛普公司上面的这项研究却告诉人们，知识和技能是可以改变的，但我们本身的才干却不能，也毋需改变，因为每个人都有自己独特的才干。

5、领导者要淡泊名利，少私寡欲。

对社会的变革，物质的引诱，领导者不惊不惧、不愠不怒、不暴不躁、不贪不奢，而是知足常乐，感觉踏实，心态始终平稳，从而达到心灵的净化。持有这样健康的心态的领导者乐观地面对人生，摆正自己的位置，做事业的主人。面对成功，他们归功于整体，把荣誉献给周围支持他的人，而自己只当作其中平凡的一员；面对挫折与失败，他们不是一蹶不振，而是不畏艰险、努力奋进，就像泰戈尔所言，“天空不留下我的痕迹，但我已飞过。”

洛克菲勒在23岁时就全心全意追求他的目标——财富。除了生意上的好消息外，没有任何事情令他开心。他曾为200美元而心急如焚地病倒，他甚至从不上戏院和参加宴会，因为他认为这些都是与目标无关的活动。正因为他过分追求钱财，冷漠多疑，他也被人认为是最不受欢迎的人，很少有人喜欢他。他35岁赚到了第一个100万美元，43岁时建立了世界前所未有的垄断企业——标准石油公司。但是，在他53岁的时候，由于烦恼和高度紧张的生活已经破坏了他的健康，以至于他不得不选择了退休。经过一段时间的反省，他终于想通了，他开始为他人着想，开始思索能为这个世界做些什么。他用自己的钱把一所被关闭的学院建成了举世闻名的芝加哥大学；他帮助黑人，资助医疗事业；他还成立了一个全球性的洛克菲勒基金会，致力于消灭世界各地的疾病、文盲。他克服了以前的烦恼，舒展了心胸，同时不经意地扩展了自己的名望。53岁就快要死的他竟然多活了45岁，以98岁的高龄谢世。

财富不是人生的唯一目标，甚至有时连最重要的目标也算不上。人们在生活中必须有不同的目标，如何制定目标并且在这些目标中保持均衡，而不至于畸轻畸重，是一门十分高明的学问。如果目标过于单一，追求过于痴烈，生活必然也会失去平衡，从而导致起初追求的目标也难以达到。如果运气比较好，达到了那种单一目标，生活也会因为失去和谐而变得枯燥和紧张。

6、成就源于有眼力。

领导者的敏锐眼光对组织的发展有着重要的影响。自恋倾向很严重的苹果创始人史蒂夫-乔布斯脾气暴躁、态度严厉，是全世界都知道的。但也可能正是这种苛刻，造就了苹果的盛世辉煌。我们必须承认，乔布斯虽然很粗鲁，但是他看人的眼光很犀利，也