绩效管理XX自测

《绩效管理》自测题（答案）

自测题1（第一章绩效管理概述）

一、填空题：

1、理论界对绩效的界定，目前主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为。还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一。

2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

3、结果绩效论将绩效解释为“工作结果”或“产出”，就是把绩效视为工作所达到的成果或工作成果的记录。

4、行为绩效论将绩效解释为“工作行为”或“过程”。

5、统一绩效论将绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

6、绩效管理的典型模式有：“德能勤绩”式、“检查评比”式、“共同参与”式、“自我管理”式。

7、绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进。

8、现实中，反馈和辅导是一线经理在绩效管理中最重要的职责。

9、鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周边绩效的概念。

二、单项选择题：

1、对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ B ）。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.稳定性

2、员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（ A ）。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.稳定性

3、绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的，这是指绩效具有（ C ）。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.稳定性

4、绩效管理要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制，把组织的战略目标、核心价值观层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为明确自己的努力方向，共同致力于绩效目标的实现，这是绩效管理的（ A ）特点。

A.目标导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维

E.注重沟通

5、通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ B ）特点。

A.目标导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维

E.注重沟通

6、让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。这是绩效管理的（ C ）特点。

A.目标导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维

E.注重沟通

7、绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。这是绩效管理的（ D ）特点。

A.目标导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维

E.注重沟通

8、（ D ）是世界一流企业推崇的管理模式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。

A. “德能勤绩”式

B. “检查评比”式

C. “共同参与”式

D. “自我管理”式

9、启动员工绩效管理系统地基础性环节是（ A ）。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评价

D.绩效反馈

10、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（ D ）。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效应用

D.绩效改进

三、多项选择题：

1、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括（ A C ）。

A.个人绩效

B.态度绩效

C.组织绩效

D.工作绩效

E.管理绩效

2、绩效管理的特点包括（ A B C D E ）。

A.目标导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维

E.注重沟通

四、名词解释：

1、绩效：是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而

达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。

2、绩效管理：是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。

五、简答题：

1、简述绩效的特性。

多因性、多维性、动态性

2、简述绩效管理的特点。

目标导向、强调发展、以人为本、系统思维、注重沟通

3、简述绩效管理的目的。

战略目的、管理目的、开发目的、信息传递目的、组织维持目的、档案记录目的

4、简述绩效管理的基本流程

绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进。

5、组织在实施绩效管理的五个环节中，必须把握的关键决策是什么？

评价什么、评价周期、谁来评价、评价方法、评价结果应用

6、简述人力资源管理部门在绩效考核中的作用。

设计绩效考核体系、为参与绩效考核的评估者提供培训、监督和评估绩效考核体系的实施7、简述高层管理者在绩效管理中的职责。

在绩效管理工作中，高层管理者在战略方面主要承担以下职责：

第一，指明公司工作的方向，确立公司未来的发展；

第二，承担公司发展所必须承担的风险；

第三，倡导并执行公司文化及价值观；

在对员工方面，高层管理者主要承担以下职责：

第一，奖励和鼓励员工的出色工作；

第二，发现和培养公司未来的高层管理者，并付诸行动。

8、简述一线经理的角色和职责。

第一，必须及时、主动告知员工的表现，帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。第二，必须帮助员工获得成功的辅导，以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题，应对潜在的问题和挑战。该辅导必须基于对员工的信任和挖掘员工的潜能。

第三，必须提供帮助员工改进和提高能力的辅导，其目的是帮助员工加强某一特定领域的业