8月品管部月报

一、来料概述7-8月度玻璃具体不良
月份 7
月份 8
总不良 74
总不良 48
印反 11 印反 21
开错孔 9
开错孔 13
抛光纹 8
工艺错 4
刮伤 9
刮伤 3
杂质 14 爆边 3
爆孔 3
抛光纹 2
爆边 3
尺寸错 2
其它 17 其它
25 21
20
15
13
10
5
4
3
3
2
2
0 印反 开错孔 工艺错 刮 伤 爆边 抛光纹 尺寸错 其它
后续每一供应商的质量面谈，要求，质量明确，辅导。4标准建立，内部人员培训。
一、来料概述6-8月度供应商不良类型
砂孔 846 69%
变形 151 12%
括伤 100 8%
抛光痕 41 3%
起泡 37 3%
丝印不良 32 3%
开错孔 14 1%
尺寸 3 0%
其它 2 0%
1000 846 800
600
99.6% 99.5% 99.4% 99.3% 99.2% 99.1% 99.0% 98.9% 98.8%
供应商来料合格率月度摔推移图
99.48% 99.45%
99.56%
99.35%
99.22% 99.11% 99.09% 99.06%
1数据来自于日报表 2每天来料，每一型号算一批次。
1
2
3
4
5
6
嘉华 551 0 2 0 0.0% 100.0% 纸箱
捷成 1800
0 1 0 0.0% 100.0% 斜边
合和 25921
0 4 0 0.0% 100.0% 泡沫
旭东盛 3012
0 1 0 0.0% 100.0% 光磁
桂淳 800 0 2 0 0.0% 100.0% 说明书
乐教 500 0 1 0 0.0% 100.0% 说明书
铝材坯 光银铝 喷涂铝 玻璃 玻璃 玻璃 拉手 拉手 五金 不锈钢 不锈钢 不锈钢
一、来料概述3-供应商合格率排列
不锈钢配件供应商合格率
100%
100.0%100.0%
99.9% 100.0%100.0%100.0%
97.6% 98.1%
98.8% 100.0% 98.6%
95%
92.5%
90%
85%
漏放石基, 3, 7%
配错磁条, 4, 10%
装错下轮, 5, 12%
漏放胶条, 4, 10%
8月成品检2124件，全检不良41套，合格率98%。玻璃来料漏检8单，占5%。漏拦手，装错下 轮各5单，占12%。9月需要对漏检，漏到客户处，对作业人员，品管责任化，问责。提高人 员责任意识，最大限度降低漏检，漏放机率。
自爆
JH007 自爆（安装不良） 自爆 L0203自爆
W0710自爆L0208-1
1建议设计上考虑防自爆，2 4 安装规范和培训 3顾客使用
保养和注意事项。
韦工
JW004螺丝滑牙8个 L0208滑轮断 2个L0808-3磁
配件坏
条吸不上4条 L0801A塑料定位断裂2个 定角码坏1个L1005卡位上滑块损坏6个
SSWW浪鲸卫浴
品管部
8月淋浴房品管部质量报告
一、来料概况 二、包装一次检验合格率 三、实验室管理 四、客诉 五、团队建设 六、目标管理 七、工作计划
一、来料概述1-8月合格率推移图
本月总共来料238批，合格178批，不合格60批，一次合格率为99.56%，较7 月99.35%提升，来料290122pcs 不良数量1266pcs
98% 目标合格率
90.0%
供应商 柯诺 总数量 5 不良数 0 总批次 1 不良批 0 不良率 0.0% 合格率 100.0%
名称 拉杆
柯若安 10 0 1 0 0.0%
100.0% 单轮子
固得力 百世得
170 160
4
3
4
3
1
2
2.4% 1.9%
97.6% 98.1%
六角套 活动夹
美高 6000
24
0
83
0
24
6
2
29
10
301 588
95
2
1
10
7
27
3
3
2
9
53
20
6
3
0
6
0
12
1
1
1
3
9
3
3
2
0.00% 2.84% 0.00% 0.54% 1.10% 1.00% 5.80% 0.03% 0.28% 5.56% 21.69% 8.33%
100.00% 97.16% 100.00% 99.46% 98.90% 99.00% 94.20% 99.97% 99.72% 94.44% 78.31% 91.67%
8
5
5
4
4
3
3
2
2
2
1
1
1
不良 套,
包装出货一次检验合格率
41,
2%
总检验 套,
2124, 98%
漏放玻
漏放拉
漏装双摆轮, 璃一, 1次, 检验不良 杆, 1, 2%
放错拉手, 1, 3%
2%
2, 5%
漏装铝
材, 2, 5% 拉杆长短,
玻璃漏检, 8, 20%
2, 5%
漏放单 边, 3, 7%
漏放拉手, 5, 12%
1
责任到人，绩效。作业员承担漏出50% 责任，组装品管承担30%责任 包装承担 漏出20%责任。
胡主管 柯 绍财
异响
0907隔断下轨道不平 下轨弧度不一致， 导致滑轮活动时与导轨摩擦发出声音。
1
设计更改
韦工
色差 L0802-2拉杆与固定座完全不一样颜色 1 增加检验：比对配对产品颜色
亿美佳，27批，来料不良是有所下降的，丝印反和开错孔表现是较上月上升的。本月工作 是约谈供应商重点预防丝印反和开错孔工作。
一、来料概述9-品质异常处理
序号 1 2
发现日期 2014-8-11 2014-8-20
8月较大品质异常
供应商 雅奇 耀祥
物料名称 标签不良
玻璃
异常问题 标签红色，字体小，模糊
少配件
个，L0801A 未配上下滑轮52个，L0808R固定支 架少2个 H0316拉手少一个，L0802-1L漏放拉
杆2套L0808-R漏配玻璃固定夹2个
5
1作业人员自检，责任到人
（承担60%流出责任） 2现场 品管全检确认，责任位到人 （承担40%流出责任）3责任
胡主管 财
柯绍
待商量
人员承担绩效扣罚
4 3 1 0.1% 99.9% 滑轮
克边克 4356
2 2 1 0.0% 100.0% 五金
美能 43328
0 5 0 0.0% 100.0% 五金配
南兴 125
2 0 0.0% 100.0% 方管
翔欧 160 12 2 2 7.5% 92.5% 合页
名轮 耀君
250
9
3
0
1
2
1
0
1.2% 0.0%
98.8% 100.0%
双轮座 底盘
益胜 71 1 3 1 1.4% 98.6% 五金
创迪 好华
50
200
13
20
2
1
2
1
26.0% 10.0%
ຫໍສະໝຸດ Baidu
74.0% 90.0%
毛巾杆 玻璃夹
一、来料概述4-包装类合格率
包装类供应商合格率
98% 目标合格率
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
条码印刷不良
3
2014-5-21
艺高
石基
脱漆
4
2014-8-22
5
2014-8-27
6
2014-8-28
7
2014-8-25
8
2014-8-25
9
2014-8-29
10 2014-8-29
王瑞荣
斯柏高
王瑞荣
澳浦 澳浦 斯珀高 内部
25管不锈 钢 门槛
25管不锈 钢
FB098 12-32铝材 901门转轴
100.0%
75.0%
供应商 总数量 不良数量 总批次 不良批 不良率 合格率 物料名称
科展 12360
0 4 0 0.0% 100.0% 胶条
诺冠 6920
0 3 0 0.0% 100.0% 胶条
龙异 215 0 1 0 0.0% 100.0% 胶条
神隆 7798
0 7 0 0.0% 100.0% 纸箱
果
成时间 成时间
JW004尺寸大小：上下门槛小：配错旧款门槛2 尺寸小 套，JL016玻璃发错，来料错，无法安装 2件， 4
L0208-10玻璃来料错，8厘发6厘2单，4件
1供应商改善，2进料检验、 包装检验每PCS检验厚度。
供方 周 胡 柯 品管
已执行， 待确认 效单
少配件：JL016少合页4个，2单，JH007少拉手1
不良
1
总批次 17
不良批 1
不良率 0.09%
合格率 99.91%
名称 石基
澳蒲 7354 45
4 1 0.61% 99.39% 铝材坯
宏胜 亿彤 兆丰 亿美佳 雅奇 耀祥 卫邦 东浩 黄瑞荣 斯珀 博动 凌威
391 2922 8584 4405 545 201 500 28609 108039 10581 438
400
200
151 100
41
37
32
14
3
2
0
砂孔 变形 括伤 抛光痕 起泡 丝印不良 开错孔 尺寸 其它
8月份加大了对砂眼，外观披锋、变形，括伤等问题的关注，所以问题渐显示出来，同时品
管全员对产品结构检验知识，标准认识，存在一个较大的盲区，标准较低，九月重点培
训。
砂眼问题是我们9月供应商重点要解决的一材质问题，占69%, 变形，抛光细节也是9月提升
胡主管 绍财
柯
漏出10%责任。
掉漆
L0208-10黑金花石基安装好后掉漆，一 家四个屏风全掉漆
1供方改善。增加掉漆检验项目2来料品
1
管责任到人，绩效。承担漏出50%责任， 作业员承担漏出20%责任，组装品管承
周
胡
柯
担20%责任 包装承担漏出10%责任。
发错铝 材
L0809-1方向发错，需右向转角铝材
10275
医疗费用
现场费用
1028
26.03%
医疗费 8月客诉费用汇总
用, 1028, 26%
5000
3950
0
7月客诉费用
8月客诉费用
7月、8月客诉费用，仅供参考阅读，不作为准确数据使用。柯绍财
材料费 用, 2922,
74%
四、客诉管理：
8月客诉行动对策汇总表
类型
客诉内容
单数
行动对策
责任人
确认结 计划完 实际完
907
黄锈、括花
螺丝孔披锋
抛光不良
切口变形 尺寸小 碰伤 安装异响
处理结果 已改善 已改善
已抽检，待对库 存5、6月全数检
查
返工
退货
特采
退货 退货 退货 更换滑轮
一、来料概述9-品质异常处理 8月较大品质异常
二、制程检验：包装检验一次合格率
玻璃漏检 漏拉手 装错下轮 漏胶条 配错磁条 漏石基 漏单边 拉杆长短 漏铝材 放错拉手 漏摆轮 漏玻璃 漏拉杆
掉漆 3%
色差沟通不当碰花 异响3% 3% 3%
3%
发错 6% 漏水
配件坏 25%
6% 少配件
尺寸问题 自爆
22%
13% 13%
8月客诉为32件，比17月份少19单，配件坏为8单，占总客诉的25%。少配件7单，占22%
四、客诉管理：
费用类型
材料费用
金额
2922
比例
73.97%
客诉费用统计
15000 10000
1
承担漏出50%责任，作业员承担漏出20% 责任，组装品管承担20%责任 包装承担
周胡柯
漏出10%责任。
玻璃花
JH007爆边 题
运输或安装
生产过程的问
制程，出货，运输，包装合性，摆放，
1
轻拿轻放2来料品管责任到人，绩效。 承担漏出50%责任，作业员承担漏出20% 责任，组装品管承担20%责任 包装承担
53
来料批
不良批
30
27
20 17
10
1
41
106 10
7 0
0
12
9
31 31 21 3
20
9
3 63 32
艺高 澳蒲 宏胜 亿彤 兆丰 亿美 雅奇 耀祥 卫邦 东浩 黄瑞 斯珀 博动 凌威
佳
荣
1目前供应商不良批数还是较多的，不稳定的。2现有的质量检验是有漏洞的，现有的不良是相对有限的反 应我们一个质量状况，目前标准状态还是较低的，包括人员对检验标准认识不足，导致流入和判定合格。3
JL016固 L0203-2
8 对相关物料增加可靠性测试
铝材变形
漏水
L0906房门漏水 L0208-10拉门与固定玻璃处胶 条变形漏水
2
1设计上考虑防漏水细节2对 相关物料试装，可靠性测试
柯绍财
本周执 行
韦工
四、客诉管理：
1供方改善。2来料品管责任到人，绩效。
玻璃错
JL016固定玻璃的孔距小和合页安不上， 孔开错，分析来料错
三、实验室管理：
四、客诉管理：
投诉类型 配件坏
数量
8
比例
25%
少配件 尺寸问题
7
4
22%
13%
自爆 4 13%
漏水 2 6%
发错 2 6%
掉漆 1 3%
异响 1 3%
色差 1 3%
沟通不当 1 3%
碰花 1 3%
客诉投诉数量统计
60
51
50
40
32
30
20
10
0 7月客诉
8月客诉
8月客诉类型 汇总
瑞丰 90 0 1 0 0.0% 100.0% 梱包带
一、来料概述5-来料批、不良批
供应商 艺高 澳蒲 宏胜 亿彤 兆丰 亿美佳 雅奇 耀祥 卫邦 东浩 黄瑞荣 斯珀 博动 凌威
批不良 率
5.88%
50 40
25.00%
0.00% 60.00% 0.00% 44.44% 33.33% 33.33% 50.00% 33.33% 16.98% 15.00% 50.00% 66.67%
7
8
一、来料概述2-供应商合格率排列
主要材料供应商合格率
100% 99.91% 99.39%100.00%
100.00%99.46% 98.90% 99.00%
97.16%
99.97% 99.72%
95%
94.20%
94.44%
90%
85%
98% 目标合格率
91.67%
供应商 艺高
总数量 1111