清华大学工商管理硕士MBA论文范文

清华大学工商管理硕士MBA论文文

中兴通讯股份市场销售人力资源胜任力模型研究

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二OO八年四月

摘要

随着信息技术和知识经济的迅速发展，员工素质越来越成为企业发展和企业间竞争的核心要素，提升人力资源能力与促进员工能力的发展己成为人力资源管理工作的重心。同时人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化，因此如何有效地通过人力资源开发与管理获取竞争优势，特别是如何对员工素质进行科学的测评正成为研究者与管理者共同关注的课题。近年来，胜任力研究为解决这一问题提供了新的思路和方法，促进了传统的人力资源管理转向战略性人力资源管理。

目前，通信企业在人才选拔、培养、考核、评价方法等方面还不够完善，普遍存在人力资源浪费现象，因此中兴公司应尽快实施人力资源管理体系的优化项目，加快企业人力资源管理的现代化、科学化、规化，全面引入胜任力模型，建立一套科学的胜任力管理方案，运用新的管理模式搭建企业人力资源管理框架，通过人的管理实现企业的价值。本文针对目前管理领域中有关胜任力的理论及胜任力在企业管理中的应用进行了探讨，阐述了胜任力的涵，分析了基于胜任力的人力资源管理的重要性与作用。并采用探索性研究思路和理论结合实践的综合分析方法，在广泛收集资料的基础上，综合了近年来胜任力模型在开发、应用等方面的方法与经验，应用人力资源管理的相关理论和工具，以定性分析为主的系统分析方法，设计了具有科学性和实用性的中兴公司胜任力模型开发与应用方案和基于胜任力模型的人力资源管理框架。

关键词：胜任力；胜任力模型；人力资源管理

ABSTRACT

With the rapid development to information Technology & Knowledge economy, the employee diathesis becomes the core factor for enterprises development and competition。 It is the keystone for human resource management that to improve the human resource ability and promote employee ability。 The matching relations with employee and position and organization are more dynamic。 It is becoming the focus question by the investigators and managers that how to get competition advantage from human resource development and management, especially how to evaluate correctly to t he employee diathesis。Lately，competency research provides

a new way to settle the question and promote the traditional human resource management change to strategic human resource management。

At present，it is in complete or telecommunication enterprises to choose, cultivate, examine and evaluate employee。 It is ordinary that the waste of human resource。 ZTE Corporation Ltd should build human resource management system and accelerate the system with modernizes scientific and standard method。It should put forward Competency model to forma the scientific Competency model solution。 The new management model can build the frame of human resource management to realize the enterprise's value by the management of people。 The paper discussed the theory of competency and the usage of competency in the enterprise management。It set for the hem earning of competency and analysis the importance of human resource management on the basis of competency。 The paper uses the comprehensive method of theory and practice combination with gathering materials to summarize the experiences in the development and usage。 It uses the qualitative method to lay out the Competency model development and applied solution and the human resource management frame at the basis of competency model。

Keywords: Competency； Competency model； Human Resource Management

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章绪论 1

1．1胜任力概述 1

1．1．1胜任力的产生 1

1．1．2胜任力的定义和涵 1

1．1．3胜任力模型 4

1．2国外胜任力研究现状综述 5

1．2．1国外胜任力研究现状 5

1．2．2国胜任力研究现状 7

1．3研究的目的 8

1．4研究的方法与思路 9

第二章中兴通讯股份销售管理干部胜任力模型的构建 11

2．1中兴通讯股份人力资源管理整体框架 11

2．2胜任力模型在人力资源整体框架中的运用 13

2．3中兴通讯股份销售管理干部胜任力模型的设计思路与步骤 15

2．3．1设计思路 15

2．3．2设计步骤 17

2．4中兴通讯股份销售管理干部胜任力模型的要素论释 18

2．4．1胜任力模型的要素概述 18

2．4．2销售管理干部的通用核心能力 19