基于杜邦行为安全观察法行为安全管理(BBS)
---BBS行为安全观察与沟通实践及事故树分析
有感领导（决策层 ） 有感领导如何引领安全进步
承诺
十大 安全理念
23个核心要素 53个子要素
程序和工具 标准和实践
决策层做不好安全是安环部的责任
五、有感领导涵盖层面(个人安全行动计划—责任系统具体体现) 不管你有怎样的系统，除非显示出有感领导，员工在安全方 面才能做得十分完美
u
强有力的个人参与
培养紧迫感、建立责任制、培养自觉性
最佳安全表现--- BBS行为安全观察与沟通实 --- FTA故障树分析
安全意识永远比安全工具重要 专注过程--而非结果 安全价值才会体现出来
LOGO
安全提示（领导力与影响力）
培训会场可能出现的安全风险
火灾 地震 其他
• 如何安全逃离危险区域
保持镇静 在引导员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指挥下有序地从安全通道疏散 到紧急集合点
互相依赖
• 帮助他人遵守 • 看护他人 • 为周围人做出贡献 • 关心个人 • 集体的荣誉
BBS实现需要高级管理层支持
优秀的企业安全文化和卓越的安全
管理业绩，必须也只能通过管理层的 “有感领导”来维持、推动和发展。
安全管理是一项“由上至下”“上 行下效”的管理过程！
《企业五年安全发展规划》
《五年安全发展规划》落地必须借助三大工具：小组活动；
视频：上海一外资—工厂入厂安全视频
安全表现率看板
停止工作
任何人都有权利和责任停止正在进行的工作
如果任何人对工作的安全有所怀疑 ，他有权停止工作，他的决定应予 以无条件的支持，即使他的判断是 错误的。
领导应使本部门员工知道，他的任 何对工作安全性的怀疑都是被支持 的。
停止
记住：不要等其他人来停止工作
基于杜邦安全训练观察方法(STOP)的行为安全管理(BBS)
03
行为安全管理实施流程
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
BBS
STOP 全过程
计划
STOP 活动执行
过程
企业管理者代 表、领导班子成 员、各二级单位 领导班子成员以 及各基层、站、 队业务主管制定 年度或月度行为 安全审核计划， 包括审核频率以 及审核范围。
每季一次 每个月1至4次
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
BBS
“零”目标
BBS
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
02
行为安全管理基础认识
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
什么是行为安全管理BBS？
BBS
BBS
BBS 是 以 心 理 学 与 行 为 学 为 理 论 基 础 ， 主 要 采 用 ABC （ 行 为 前 因 — 行 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
P/N I/F C/ U
NF U PI C PI C PI C PI C PI C
行为： 系上安全带
后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
P/N I/F C/ U
PFU NI C NI C NI C
NI C
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
有计划的行为安全观察是指制定有行为安全观察计划，并且按照计划实施 的行为安全观察
随机的行为安全观察 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字，在此录入上述图表的综合描述说明。
安全行为管理
安全行为管理综述行为安全管理（BBS）是一个管理程序流程,通过这个程序,作业员工能够分辨、度量和改变他们的行为。
该过程依据的是前因-行为-后果（ABC）行为模型原理。
它假设所有的行为都有一个或者多个行为前因来激发该行为，而且有一个或者多个行为后果来激励或者阻止（不鼓励）该行为的再次发生。
要想使BBS 在一个组织内完全有效，该组织需要承诺并完全做好所有事故控制措施。
从这个角度看，企业员工们应该将BBS 视作是对已有的良好的安全计划的补充，而不是取而代之。
如果企业员工把BBS 看作是企业用来推卸事故责任的一种方法,BBS 是不会有效的。
BBS 的根本目的是解决人的行为问题,而不是去一味地责备。
企业不应该依赖BBS 去解决一切安全问题———它不是万能的。
美国杜邦公司通过对意外事件的统计分析发现,在伤害事故原因中,不安全状态只占4%,不安全行为占96%。
据统计，我国的伤害事故原因中，不安全行为所占比例约为85%。
因此,绝大多数伤害事故都是由于不安全行为所导致的。
那么，当企业有了规范的制度、操作规程以及其他的安全管理措施，员工为什么不能按照上述规定去做？他们为什么还有不安全行为从而导致事故发生呢？高勤安全的咨询顾问研究出一套有效的行为安全管理方法，可以有效地矫正员工的不安全行为。
行为安全管理的关键是通过现状调研和评估，分析不良表现原因和对策，建立员工行为安全模型，掌握如何消除或减少作业现场的不安全行为，减少作业伤害及事故的发生，提高企业安全绩效。
我们采用的行为管理方法有：——杜邦的STOP管理——行为观察法——无惩戒纪律措施1 杜邦的STOP管理:作为行为安全管理的工具之一，杜邦的stop管理法基本步骤为：决定、停止、观察、采取行动及报告。
STOP卡是美国杜邦公司在HSE管理中提出新的管理方式。
STOP是由以下四个单词所组成（SAFETY, TRAINING, OBSERVATION, PROGRAMME。
BBS行为安全观察培训(174页,BBS行为安全观察,企业安全文化及安全行为模式,安全管理工具,STOP知识)
工厂安全工作的目标
减少和控制危险源，减少和控制事故，尽量避免事故对人身（workplace）的伤害。
1 死亡
29 损工事故
300 无伤害事故
3,000 急救、未遂
如果我们从中切一刀 （减少最底层隐患数量）
将会发生什么？？
0
0
零伤害
！
9
90 未遂
30,000 不安全行为、不安全状态
900 不安全行为
危险源
第二类危险源
指造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安 全因素。
包括：
1、物的不安全状态。2、人的不安全行为。3、管理上 的缺陷。
以上三个方面也是事故隐患的三个方面,在已经运行的 企业里，由于第一类危险源已经存在，并且在设计和建 设时已经采取了必要的控制措施.
因此，企业安全工作重点是在第二类危险源的控制上。
BBS
行为安全观察培训
Behavioral-based Safety Observation
内容
01 BBS行为安全观察 02 企业安全文化及安全行为模
式介绍
03 行为安全管理工具的关系 04 STOP概念介绍 05 STOP-个人防护用品 06 STOP-人的位置 07 STOP-人的反应 08 STOP-工具和设备 09 STOP-程序和秩序
10 STOP-应用
BBS行为安全观察是一个工厂EHS管理体系的组成部分
职业健康安全管理体系(OHSMS)：组织管理体系的一部分，用于制 定和实施组织的职业健康安全方针，并管理其职业健康安全风险。
OHSAS18001:2007
风险：
发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康 损害的严重性的组合。
杜邦行为观察培训
杜邦行为观察培训近年来，随着安全生产意识的提高，企业对员工的安全管理也越来越重视。
在各种安全生产管理模式中，安全行为观察（Behavior-Based Safety，BBS）被广泛应用于企业安全生产管理领域。
杜邦公司从20世纪80年代开始开展了安全行为观察运动，被誉为世界上最成功的安全行为观察程序，深受其他企业的借鉴和效仿。
杜邦行为观察培训就是为企业员工提供的一项培训项目，目的是教育员工如何进行有效的安全行为观察，从而提高企业的安全管理水平。
什么是安全行为观察？安全行为观察（BBS）是一种基于心理学和人行为的安全管理技术，它通过对员工日常工作中的行为进行观察和反馈，以预防事故和减少事故率。
BBS注重强调员工行为对安全的影响，强调通过改变个人行为和组织行为来预防事故的发生。
BBS认为，大多数安全事故都是由人为因素造成的，最有效的预防措施就是改变员工日常工作中的不安全行为和习惯。
杜邦行为观察培训的内容杜邦行为观察培训是一个包含理论和实践的培训项目。
该培训项目一般分为以下内容：1.安全行为观察的基本概念首先，培训师会介绍安全行为观察的基本概念和原理，让学员了解BBS理论和操作规程；2.行为观察过程中的技巧和方法其次，培训师会教授行为观察过程中的技巧和方法，如何进行有效的观察、如何记录观察结果、如何进行观察者和被观察者的互动等等；3.行为观察的实践操作再次，培训师会对学员进行行为观察的实践操作，让学员亲自尝试安全行为观察的过程，并通过实践操作提高自己的观察技能和整合实际操作过程；4.行为改进计划的制定最后，培训师会帮助学员制定行为改进计划，让学员根据观察结果，制定具有针对性和实施可行性的改善计划，以促进企业的安全生产管理水平。
杜邦行为观察培训的重要性杜邦行为观察培训是企业安全生产管理中非常重要的环节。
其重要性主要体现在以下几个方面：1.强化安全生产管理通过安全行为观察技术的应用，可以强化企业的安全生产管理，提高管理水平，从而减少事故率，保障员工的健康和安全；2.促进员工安全行为的养成通过安全行为观察的实践操作，可以让员工充分认识到自己的行为对安全的重要性，进而养成良好的安全习惯和行为；3.推动安全文化建设安全行为观察是推动企业安全文化建设的有效手段之一，可以促进员工意识到个人安全和集体安全的重要性，推动企业建设和谐、安全、健康的工作环境。
杜邦行为观察培训STOP
观察普通员工的常用话题举例
01 您的岗位所需经过的安全培训有哪些？您经过培训了吗？ 02 您什么时候接受过相应的安全培训？培训的方式有哪些？ 03 您的工作区域内有哪些重大危险源？您的工作会涉及哪些风险 04 您工作中最担心的是哪一部分？为什么？ 05 在您的区域内，哪里最可能发生严重伤害事故？ 06 在您的工作中有没有采用过违背安全做法的捷径？您这样做的原因是什么？ 07 您是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么? 08 有关操作的哪些方面最易于出现问题？ 09 您发现哪些工具和/或者设备不易于使用，或者使用起来具有危险性？为什
0 就4如何安全地工作
与员工取得一致意 见，并取得员工的 承诺
正确提问的方式（案例）
可不可以耽误你一 分钟的时间?
请告诉我你正在进 行的工作是什么？
在你的工作上需要 哪些个人防护装备？
是不是每次都有个 人防护装备供你使 用？
装备的状况良好吗？ 你是否接受过使用 个人防护装备的训 练？
在你的责任区内， 你认为哪些不安全 行为是由程序上的 问题所引起？
人的行为必须加以管理 行为管理工具有JSA,SOP,PTW,BBS他们之间的关系如下：
BBS
人
作业安全分析
的
不 安
安全操作规程
全 行
SOP
PTW
作业许可
为
பைடு நூலகம்
安全观察
BBS
以作业安全分析为基础 JSA
人的行为是可以管理的
安全行为观察的工作原理图
介入
冒险行为
冒险行为
冒险行为
观察
分析
沟通
消除
通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
(通用安全)BBS行为安全观察与沟通管理规范
BBS行为安全观察与沟通管理规范1范围本规范规定了BBS行为安全观察与沟通管理的职责、要求及方法。
本规范适用于公司所属生产、施工、仓储、装卸、交通等工作场所。
2术语下列的术语和定义适用于本规范。
2.1安全观察：对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任务是否在安全地执行。
安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签等）。
2.2不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物的状态。
2.3不安全行为：可能对自己或他人造成伤害或其它事故的行为。
3.职责3.1SHE部是本规范的归口管理部门，负责组织对本规范的制定与维护，负责对公司BBS行为安全观察与沟通运行情况提供咨询、支持和审核。
3.2各部门负责在本组织管理范围内推行、实施本规范，并提供资源保障。
3.3人事劳资部负责组织本规范的培训。
3.4所有员工必须接受本规范的培训，参与本规范的实施，有义务对本规范提出改进建议。
4运行规范BBS行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的，有计划的BBS行为安全观察与沟通结果可作为安全数据统计的来源；随机的BBS行为安全观察与沟通结果不能作为安全数据统计的来源。
4.1BBS行为安全观察与沟通计划4.1.1安全观察小组、组长人选和安全观察的区域。
4.1.2BBS行为安全观察与沟通的年度计划。
4.1.3BBS行为安全观察与沟通的报告要求。
4.2安全观察小组4.2.1有计划的BBS行为安全观察与沟通不宜由个人执行；随机的BBS行为安全观察与沟通可由个人执行，也可以是多人的。
4.2.2有计划的BBS行为安全观察与沟通应由小组执行，各级管理人员和基层单位班组长都应参与BBS行为安全观察与沟通。
4.2.3BBS行为安全观察与沟通小组由部门及班组管理人员等组成，一般限制在2-3人。
4.3BBS行为安全观察与沟通的五个步骤4.3.1决定：决定BBS行为安全观察与沟通的时间、区域。
4.3.2停止：靠近正在工作的员工，以致你能很清楚地看到员工正在做什么。
中英文版行为安全观察BBS中海油
2015/10/15
1
职业安全与健康的现行 概念
行为安全观察简介
行为安全观察方法
2015/10/15
互动练习
2
2015/10/15
3
1908—1947美国
19世纪的 欧洲
2015/10/15
1908－ 1947美国
World War Ⅱ
20世纪最 后35年
欧洲联盟 现行方法
4
Technology and standards
2015/10/15
28
中海油十类高风险作业
电气作业
热工作业
受限空间
设备检修
挖掘作业
起重作业
高处作业
接触化学品作业
路上交通运输
2015/10/15
联合交叉
29
行为安全观察的程序
观察沟通 填写报告
A
系统 应用
B
D
持续改进
C
统计分析
2015/10/15
30
现场观察程序
观察
风险
准备
五想 五不干
报告
沟通
设备存储 现场管理
烟气间、 SCBA训练
舱室内外气 体火消防训 练
2015/10/15
9
1978－1982，首次见于 Journal Applied Psychology《应用心理 学》杂志 1995年，心理学家 Terry McSween 著作, The Value-Based Safety Process – Improving your safety culture with a Behavior Approach 90 年代中，行为安全管理方法开始推广
杜邦安全管理模式学习体会
杜邦安全管理模式学习体会杜邦安全管理模式学习体会（一）一、安全只要成为组织的核心价值杜邦公司的安全文化并公共安全不是的的，相反，虽然公司成立后逐渐建立安全管理制度，但在其发展初期，控股公司的员工对安全问题是漫不经心的。
1815年，杜邦公司上为发生历史上的第一次爆炸，造成9人死亡；1818年，公司目前发生的大爆炸造成了40人死亡，使剩余工厂所有的工人都逃入了工厂。
血教训推进杜邦公司将安全列为公司的核心价值，使得文字的制度得以落实为具体的管理实践和深入人心的理念和行动。
在杜邦公司的四大核心价值"安全和健康、保护环境、前三位标准的职业操守、尊重他人和平等待人"中，安全被列为首位，而其他核心也与安全工作密不可分，或者有助于安全目标的实现。
安全成为组织的核心价值，才使得杜邦公司真正实现了系统安全公司的安全，每一个进入杜邦的员工都会将安全二字印和在心中，并随时指导自己的行动。
这从根本本上杜绝了"嘴上喊安全、心中无安全"、"有安全制度，无安全实践"等情况，使得安全工作有了牢固的基础理论和党务工作根源。
二、安全理念必须目标明确、便于理解和执行杜邦核心理念安全管理有十大基本理念：1. 所有人的安全事故是可以防止的；2. 各级管理层对各自的安全直接负责；3. 所有安全操作隐患是可以控制的；4. 安全是被雇佣的员工条件；5. 安全管理财务人员必须接受严格的安全培训；6. 各级主管必须进行安全检查；7. 发现安全隐患必须及时更正；8. 工作外的安全和工作安全的重要；9. 优良一面镜子的安全就是一门好的生意；10.员工的直接参与是关键。
这十条理念简单、清晰、目标明确，读来朗朗上口，实践中便于执行。
其中第一条，也是杜邦公司安全目标"我们坚信所有工伤和职业病以及安全和环境事故都是交通事故可以防止的，我们对以上各项目标是零，我们将促进员工教育工作组织工作外安全"的理念根源。
杜邦安全管理培训课件
安全观察流程
01
安全观察流程为你提供一个实施审
02
核的框架，每个步骤都有助于你专
03
注于需要的技巧，帮助你成为一名
04
优秀的审核人员。
状况与动态的工作场所
工作场所是动态的，状况是会改变的。根据在此区域内谁做了、什么工作，决定状况是会变得安全或不安全。例如，你会看到一个目前尚无人工作的区域，如果有人开始在那工作时，状况可能会变成危险的，因此你需要跟踪了解负责此区域的人会怎么做。 以下是一些有关状况的事情： 工具与设备：你已学会去确认工具是适合这项工作、是否正确地被使用、是否处在安全状况下，当你检查工具和设备本身时，你可能会问到： 工具是否得到正确地检修和储存？ 设备是否有防护设施？防护设施是否处于良好状况？ 设备检修纪录是否正确且定期更新？ 设备是否有例行的保养、检验和测试？
01
02
问题的事实... 关注并鼓励安全行为有多重要？ 一些事实... 事实：心理学家认为强化安全行为较惩罚不安全行为更有效， 人们对积极强化的效果更好。 事实：只要让人们知道你注意到他们正安全工作，便有助于强 化安全行为。 事实：不被注意到得行为可能会停止，若你不强化安全工作， 安全行为可能会停止。
当你告诉负责该区域的人有关溅溢的问题时，通过封锁该区域使危险性减到最小。
设计一个程序以预防不安全的状况再度发生，这包括采用行政控制，以检视一般性检查是否完成，并确保目前溅溢已清除完毕。
最后，你才去训练其他人如何有效且安全地处理此类状况的步骤。
一个观察的新方法
一个观察的新方法 全方位观察是一种关注安全的方法。当你采用全方位观察方法时，你需要使用你的所有感官一视觉、听觉、嗅觉及触感一去判定状况是否安全。这种经实践检验的方法对许多使用者来说，都帮助很大，你可以通过自己尝试判断它是否有效。 在全方位观察中，你： 观看上方( Above)、下方（Below）、后面（Behind）、里面(Inside) (ABBI)。 倾听不正常的声音。 嗅闻不正常的气味。 感觉不正常的温度或震动。 你可以使用全方位观察方法来调查可能会出现的危险状况，跟踪一条安全的线索，或追踪问题的核心。在所有状况下，全方位观察是观察安全的有效技巧。
行为安全管理-基于杜邦安全训练观察计划STOP培训课件
■ 省时、省力 ■ 舒适 ■ 避免冲突 ■ 惩罚 ■ 称赞 ■ 伤害 ■ 奖励
18
ABC模型事例
一个系安全带事例
前因：
前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦；
亲眼目睹了意外事故；被要求系上
பைடு நூலகம்
开车的路途很短；匆忙中忘了系安全
安全带；看见了警察
带；认为自己绝对不会遇到重大意外事
故。
行为：不系安全带
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
4%不安全状态
96% 不安全行为
张晨光
10
“零”目标
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
张晨光
11
安全管理基本认识
02
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
张晨光
12
什么是行为安全管理BBS?
BBS
BBS是以心理学与行为学习理论基础，主要采用ABC（行为前因 → 行为→ 行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标，进而实
基于杜邦安全训练观察计划（STOP）
张晨光
1
张晨光
2
目录
CONTENTS
01 安全管理基本理念
02 行为安全管理基础认识
03 行为安全管理实施流程
04 行为安全管理注意事项
张晨光
3
安全管理基本理念
01
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
张晨光
4
墨菲定律
任 何 可 能 出 错 的 事 情 都 会 出 错！ Anything that can go wrong will go wrong！
事故隐患
BBS行为安全观察
邵先冲
已完成
现场张贴的沟通资料
EHS沟通看板
BBS观察表（模范样本）
1.记录观察到的典型安全行为 2.记录观察到的典型不安全行为 3.记录观察到的典型不安全行为
4.写下本次观察后的个人建议或员 工反馈的问题，以备跟踪
03 BBS观察员培训
关键行为类型
PPE
遵守 程序
沟通
内务 管理
搬运 材料
工机具 使用
03/目标
需要设立目标
02/领导
领导必须亲自参加
01/文化
必须建立无指责文化
04/培训
参与计划的人员必须经 过专业训练
05/沟通
关键不仅在于观察，更 重要的是在观察之后能 够有效的沟通，通过沟 通加强好的行为，认识 到不安全行为的潜在后 果，并予以改进
BBS 的流程要素
共同 目标
收集观 察数据
审核
举例
A-前提：头部闷热 B-行为：在安全帽上钻洞 C-结果：头部更加凉爽，更感舒适
ABC 分析
A-前提：“为何”? B-行为：工人碾磨时未佩戴防护面具 C-结果：“那么发生了什么，或会发生什么？”
ABC 分析
A-前提：防护面具不合适、状况差、没有提供 防护面具、影响视线、太匆忙
更快完工
20%
1000
632
481 500
389
1696%
0 PPE
内务管理 使用工具与设备 身体姿势
1891
536% 搬运
1882
635% 沟通
1898
35%
30%
25%
20%
15%
10%
439% 5% 0%
遵守程序与秩序
安全行为 风险行为 风险行为比例
行为安全观察与沟通BBS管理
海因理论
当前管理
理论基础
事故率
推行理念
管理承诺 依赖人的本能
雇佣条件 以顺从为目标
纪律约束 主要靠安全管理人员
管理层参与欠缺 屯河规的则位程序 监置督控制,
本能管理
依赖管理
总体目标：追求零伤 害，零事故，隐患零容 忍，创一流安全生产标 准化体系业绩。
个人承诺
帮助别人遵守
推行理念
分数, 分分数数,,1.目
112.应事急故 13标.绩, 1效, 1%
救处援理, 72, 改进, 4,
72%
4%
分数, 10.职业
健分康数, ,89, .8重%
大危险源,
4, 4%
分数, 8.隐患
排查, 10, 10%
分数, 7.作业 安全, 17, 17%
分各数要, 2素.机分数分布
分数, 3.安全
不安全行为、管理上的 三类隐患中，发现物和
2013年隐患分 布情况, 管理方
面, 10.80%, 11%
患分 布情 况,…
环境占到82.3%比例， 2013年
隐患分
员工不安全行为只有 布情况,
6.9%。
物和环 境,
82.30%,
82%
人的不安全行为 物和环境 管理方面
一、安全管理的现状
事故发生 员工隐患排查的统计分析
构, 2, 2%
分数,
4.法律
投入1.,目2标, 2.机构
2%
制度, 10, 10% 3.安全投入
分数, 5. 培训, 10, 10%
4.法律制度 5.培训
6.设备设施 7.作业安全
8.隐患排查
9.重大危险源
课程 培训大纲8-07 BBS员工行为安全管理.docx
BBS员工行为安全管理课程大纲课程前言：美国杜邦公司、英国 BP 等世界知名公司在管理方法的研究基础上，提出BBS行为管理方法。
BBS，即Behavior-BasedSafety，基于行为安全管理方法。
针对不安全行为进行现场观察、分析，通过观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢等激励方法，与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，促使员工认识不安全行为的危害，自愿接受安全的做法，引导和启发思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能，阻止不安全行为的发生。
课程大纲：第一章、认识行为安全管理1、行为安全管理模式发展简史2、行为安全管理模式的原则和基础3、行为管理方法的心理学原理4、行为安全管理的成功实践5、与传统安全管理的不同点第二章、行为安全管理实施基础1、无指责的安全文化建设2、有感领导3、安全目标的设立4、安全信息的沟通第三章、行为安全管理的实施步骤1、行为安全管理实施流程图2、行为管理观察卡设计3、行为安全管理的实施要素4、识别关键行为5、有效的沟通策略6、观察后沟通办法及练习7、奖励和表彰的使用8、现场练习-针对某一操作实施行为安全观察第四章、现场观察与沟通第一节：个人防护装备1、有关个人防护装备2、安全观察检核表3、观察报告4、完成观察报告第二节：人员的位置1、人员的位置2、伤害原因3、调查伤害原因4、人体工学风险因素5、累积性伤害6、重复性动作7、不良的位置和固定姿势8、如何和他人交谈第三节：人员反应1、询问的态度2、两个重要的问题3、人员的反应4、关于消失的行为5、找寻线索6、线索及防止再度发生第四节：工具与设备1、工具与设备的观察2、全方位安全观察法3、变成熟练的安全观察者4、采取询问的态度5、避免不安全行为再度发生的更多方法6、加强安全工作实务7、安全责任第五节：程序与秩序1、程序与安全2、程序和冒险行为3、程序和防止再度发生4、建立安全程序的步骤第六节：运用系统1、鼓励安全绩效2、判断能力3、检视安全问题4、持续改善的承诺5、你的安全绩效第五章、安全行为的记录、分析与反馈1、行为观察数据的汇总2、数据的分析3、安全行为趋势图4、安全行为报告与改进方案。
BBS行为安全管理培训
观察的目的：
1. 明白你对你的员工的安全表现负 责
2. 设即纠正 5. 采取行动防止再发生 6. 沟通是BBS程序中十分重要的环
节
7. 让员工了解不安全行为的危害性
8. 你的判断力是讨论安全与否的关 键
2.3 强调安全及不安全行为
统计学依据：管理重心是人还是物？
不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序
导因权重（%） 12 30 14 28 12
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
在国外跨国公司得到了广泛应用——
行为安全管理操作简单、容易推行，且成效显著。 推行的著名企业：
1）当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 2）或者当某人重复违反某项规定或程序时，才有可能
论及惩处。
应该停止BBS
如果执行BBS安全观察，发现有严重违规情形 时，你就要结束观察，开始引用惩罚措施。
BBS就不再涉入程序之中，因为你要将BBS系 统和将使用的惩戒措施分开。
二、安全观察流程
1：什么是安全观察流程 2：设定标准 3: 强调安全及不安全的行为 4：安全观察卡 5：观察报告
如果你忽略了安全的行为，员工可能认为，安全并未 被你重视，那么他们的工作安全绩效可能会每况愈 下。
• 例.鼓励安全的行为及纠正不安全的行为，就好像 在告诉周围的人，你的安全标准设的很 [低/高]
2.5 观察报告
1）安全观察卡的另一面是观察报告。 2）你要用这个观察报告描述观察结果，以及对于你
所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取 的行动。 3）观察后应立刻完成观察报告，因为这时记忆犹新， 而且你已远离所观察的对象。
行为安全观察(BBS)
contents
行为安全观察内容
我们，要观察什么？
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
行为安全观察内容
人员的反应——观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 停机挂牌 其他
行为安全观察内容
行为安全观察目的与意义
行为安全观察法的优点--可以帮助企业: 使领导关注安全工作，传达管理层对安全的承诺及实质支 持 令员工主动参与安全，从＂要我安全＂到＂我要安全＂ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本 了解安全标准的理解和应用的程度 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 提高员工的安全意识，建立企业积极的安全文化
《汉书·霍光传》： 客有过主人者，见其灶直突，傍有积薪。 客谓主人曰：曲其突，远其积薪；不者，将有火患。”主人嘿然不应。 居无几何，家果失火。乡聚里中人哀而救之，火幸息。 于是杀牛置酒，燔发灼烂者在上行，余各用功次坐，而反不录言曲突者。 人谓主人曰：向使主人听客之言，不费牛酒，终亡所患。今论功而请宾， 曲突徙薪者亡恩泽，焦头烂额为上客耶？主人乃悟而请之。
✓ 不要贸然打断员工，分散员工注意力 观察开始的10到30秒时间-消失的行 为持续观察30-60秒时间
✓ 说明你在做什么，并让他们知道你还 要再观察一会
✓ 继续观察，了解全过程
当不安全行为直接危害自己和他人生命时： 立即叫停！
你能够拯救一个生命！！ 不要因视而不见而后悔一辈子！！！
行为安全观察实施方法
行为安全观察六步曲
1 观察 6 感谢
5 启发
T2 表扬
3 讨论 4 沟通
行为安全观察实施方法
杜邦STOP安全观察技巧解读
杜邦STOP现场观察卡一、我们驾车看见路边有一名警察手中举着一个园牌？国家统计局公布：2008年全国生产安全事故死亡91172人。
国家安监总局政府网站通报：2009年上半年，全国共发生各类事故186775起，死亡36370人。
虽然上述数据同比均有所下降，但安全形势依然非常严峻。
杜邦公司200多年的安全管理经验告诉我们：任何安全事故都可以预防。
那么，在安全管理工作中，杜邦公司有哪些成功经验值得我们借鉴呢？二、安全管理十大原则杜邦公司于1802年创立，如今已有200余年历史。
200年里，决策层更迭数代，员工更换数茬，经营范围从最初的单一火药制作拓展到今天的综合产品开发，但杜邦公司“安全至上”的理念始终不曾改变。
今天，“杜邦”就是“安全”的代名词。
杜邦安全管理的十大基本原则是：所有的事故是可以防止的，各级管理层对各自的安全直接负责，所有安全操作隐患是可以控制的，安全是被雇佣的条件，员工必须接受严格的安全培训，各级主管必须进行安全检查，发现安全隐患必须及时消除，工作外的安全工作和工作内的安全同样重要，良好的安全就是一门好的生意，员工的直接参与是关键。
在杜邦，管理者和员工是这样理解“安全”的：安全具有显而易见的价值，而不仅仅是一个项目、制度或培训课程；安全与企业的绩效息息相关；安全是习惯化、制度化的行为，影响企业的组织变革、感召力和员工。
三、要明确“安全观察与沟通”的方法此项非常重要，公司如果掌握了这种方法，那么它的安全管理工作就会有条不紊。
观察：在现场观察员工的行为，其中包括如何接近员工，并安全地阻止不安全行为等。
表扬：对员工的安全行为进行表扬。
一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，管理员工讨论更为安全的工作方式。
沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。
启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
BB S
认识两 个不同
检查
行为观察与安全检查的不同
观察 人员 互动 每个人 正+负面 物 被动 专家 负面
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）意义
BB S
2
3 4 5 6
7
8 9
EHS俱乐部
10
员工的直接参与是关键
金字塔理论
BB S
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵 上，死亡 操作工滑了一下，摔倒在地， 腿摔断了 操作工滑了一下，扭伤脚 操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理
Incidents
EHS俱乐部
要减少风险，必须从底部开始，把写事故报告改为鼓励员工写出 隐患和隐患治理报告。
03
行为安全管理实施流程
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
STOP 全过程
BB S
记录
在STOP卡上对观 察结果进行记录
计划
企业管理者代表、 领导班子成员、 各二级单位领导 班子成员以及各 基层、站、队业 务主管制定年度 或月度行为安全 审核计划，包括 审核频率以及审 核范围。
BB S
前因：
亲眼目睹了意外事故；被要求系上 安全带；看见了警察。
行为： 不系安全带 后果：
死亡或受伤 便于在收费站交费 节省时间 比较舒服 可以随意移动身体 衣服不会被压皱
行为： 系上安全带
C/ U
U C C C C C
P/N I/F
N P P P P P F I I I I I
后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
BBS 行为安全管理
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
01
安全管理基本理念 行为安全管理基础认识
目录
CONTENTS
02
03 04
行为安全管理实施流程
行为安全管理注意事项
EHS俱乐部
01
安全管理基本理念
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
墨菲定律
Anything that can go wrong will go wrong ！
资源需求：建立审计机制，提供培训
EHS俱乐部
认识ABC行为模型
BB S
前因（Antecedent) 前提条件 行为（Behavior) 表现
ABC模型
阐述行为之所以发生是被
一系列前提 ( 在某行为发生之 前的一个行为，而且与相连
发生的行为有一定的因果关
系 ) 引起而且被紧随其后的、 能够增加或者减少行为发生 可能性的行为结果 ( 个体的行 为结果)强化。
60 50 40 30 20 10 0 部門A 部门B 部门C 部门D 部门E
缺点 优点
STOP 系统应用 过程
观察人根据要求 在系统中定制自 己的安全观察计 划，包括观察区 域、频次及观察 时间分布等
EHS俱乐部
根据 STOP 卡记录 内容，在系统记 录卡中录入观察 结果，由系统自 动统计
对问题进行跟踪 和任务派发
BB S
行为安全观察分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察
有计划的行为安全观察是指制定有行为安全观察计划，并且按照计划实施 的行为安全观察 随机的行为安全观察
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选
择只保留文字，在此录入上述图表的综合描述说明。
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）优点
杜邦安全管理十大基本理念
布莱德利曲线
BB S
本能
依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全经 理 缺少管理层参与
依赖
管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目 标 重视所有人 培训
独立
个人知识, 承诺, 和标准 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯 个人得到承认
后果（Consequence)
鼓励/惩罚因素
BBS方法多以ABC行为模型为开发原则 ，但在实际运用过程中， 各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。
EHS俱乐部
ABC模型说明
导致
15% 85%
BB S
前因
引发
行为
激发
后果
培训不足 不良习惯 不负责任的态度 风险宿命论/感知度 缺乏激情 缺乏情感的沟通 EHS俱乐部 缺乏知识&技能
对观察结果进行 统计分析，辅助 制定下一步管理 政策
STOP流程：1、计划
BB S
安全行为观察工作计划应包括的内容：
参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排
对员工
提供双向沟通平台 提升整体安全意识， 及时发现不安全行 为，避免伤害的发
对领导
落实有感领导，展
现领导承诺，体现 关注安全 提高观察、沟通和
对企业
识别企业HSE管理 体系中的薄弱环节
建立安全生产预警
机制 减少与事故和伤害 的成本 营造安全文化氛围
安全管理的技能
激励员工，了解员 工安全标准的理解 和应用的程度
BB S
事故隐患
EHS俱乐部
事件
未遂事件
事故
杜邦安全管理十大基本理念
1
BB S
所有的安全事故是可以预防的
各级管理层对各自的安全直接负责 所有安全操作隐患是可以控制的 安全是被雇佣的条件 安全是被雇佣的条件 各级主管必须进行安全检查 发现安全隐患必须及时消除 工作外的安全和工作内安全同样重要 良好的安全就是一门好的生意
EHS俱乐部
导因权重（%） 12 30 14 28 12 96% 4%
100%
“零”目标
BB S
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
EHS俱乐部
02
行为安全管理基础认识
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
什么是行为安全管理BBS？
BBS
BBS 是以心理学与行为学为理论基础，主要采用 ABC （行为前因—行 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
BB S
EHS俱乐部
BBS在工作界的成功实践
BB S
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一 种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体 安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评 审和确认危险源。 STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察方法，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、 停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用 品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经 采取相应的行动 。 TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任 何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。 这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的 任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。
厂长 STOP管理员 决定 STOP
…for safety
BB S
报告
停止
行动
观察
备注：现在，杜邦DSR开发除了STOP 安全训练课程，旨在提高观察人员安 全审计的技巧，强化安全工作，并改 正不安全的行为及状况。它帮助了包 括杜邦在内的很多跨国公司减少了在 工作中的伤害。
部门经理
部门经理
车间主任 车间主任 一线主管 一线主管
执行
根 据 杜 邦 STOP 五 步骤按照观察计划 对属地进行安全观 察活动
跟踪
分析
STOP 活动执行 过程
对现场不能立即 纠正、整改的不 安全行为或不安 全条件，属地负 责人对后期整改 问题进行跟踪， 并对整改结果进 行验证
对行安全观察结 果进行分类统计 分析，发现一段 时期内的行为安 全审核发展趋势， 找出主要矛盾， 制定下一步管理 措施
互助
帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
EHS俱乐部
杜邦安全管理十大基本理念
BB S
思考：回归原点，造成事故的原因是什么？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的 统计，表明导致事故的原因具有以下的 分布规律 不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序 不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计 总计
行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
EHS俱乐部
著名跨国公司的广泛应用
行为安全管理（Behavior--Based Safety Program）操作简单、容易 推行，且成效显著，推行的著名企业有：
美国杜邦的安全观察工具（Safety Training Observation Program） 英国BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美国陶氏化学公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德国巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德国拜耳公司的BO(Behavior Observation) 丰田汽车公司的安全观察6(Safety Tiyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行为安全观察系统 中石油《行为安全观察与沟通管理规范》 ...........