基于杜邦行为安全观察法行为安全管理(BBS)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
不安全行为和违章的不同 不安全行为的范畴大于违章 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 不仅只有违章才导致事故和伤害
BB S
认识两 个不同
检查
行为观察与安全检查的不同
观察 人员 互动 每个人 正+负面 物 被动 专家 负面
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）意义
BB S
BB S
EHS俱乐部
BBS在工作界的成功实践
BB S
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一 种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体 安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评 审和确认危险源。 STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察方法，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、 停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用 品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经 采取相应的行动 。 TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任 何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。 这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的 任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。
BBS 行为安全管理
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
01
安全管理基本理念 行为安全管理基础认识
目录
CONTENTS
02
03 04
行为安全管理实施流程
行为安全管理注意事项
EHS俱乐部
01
安全管理基本理念
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
墨菲定律
Anything that can go wrong will go wrong ！
STOP对安全管理的好处
员工通过参与行为安全观 察，可以提高自己的安全 观察能力，更好的理解什 么是需要坚持的安全的行 为，什么行为是不规范的， 使员工的安全意识得到持 续提升。
EHS俱乐部
可以通过对观察结果的统 计分析，比较准确地掌握 公司目前的安全生产状况， 了解哪些方面存在欠缺 ， 为持续改进提供依据。
BB S
事故隐患
EHS俱乐部
事件
未遂事件
事故
杜邦安全管理十大基本理念
1
BB S
所有的安全事故是可以预防的
各级管理层对各自的安全直接负责 所有安全操作隐患是可以控制的 安全是被雇佣的条件 安全是被雇佣的条件 各级主管必须进行安全检查 发现安全隐患必须及时消除 工作外的安全和工作内安全同样重要 良好的安全就是一门好的生意
后果（Consequence)
鼓励/惩罚因素
BBS方法多以ABC行为模型为开发原则 ，但在实际运用过程中， 各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。
EHS俱乐部
ABC模型说明
导致
15% 85%
BB S
前因
引发
行为
激发
后果
培训不足 不良习惯 不负责任的态度 风险宿命论/感知度 缺乏激情 缺乏情感的沟通 EHS俱乐部 缺乏知识&技能
厂长 STOP管理员 决定 STOP
…for safety
BB S
报告
停止
行动
观察
备注：现在，杜邦DSR开发除了STOP 安全训练课程，旨在提高观察人员安 全审计的技巧，强化安全工作，并改 正不安全的行为及状况。它帮助了包 括杜邦在内的很多跨国公司减少了在 工作中的伤害。
部门经理
部门经理
车间主任 车间主任 一线主管 一线主管
对员工
提供双向沟通平台 提升整体安全意识， 及时发现不安全行 为，避免伤害的发
对领导
落实有感领导，展
现领导承诺，体现 关注安全 提高观察、沟通和
对企业
识别企业HSE管理 体系中的薄弱环节
建立安全生产预警
机制 减少与事故和伤害 的成本 营造安全文化氛围
安全管理的技能
激励员工，了解员 工安全标准的理解 和应用的程度
行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
EHS俱乐部
著名跨国公司的广泛应用
行为安全管理（Behavior--Based Safety Program）操作简单、容易 推行，且成效显著，推行的著名企业有：
美国杜邦的安全观察工具（Safety Training Observation Program） 英国BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美国陶氏化学公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德国巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德国拜耳公司的BO(Behavior Observation) 丰田汽车公司的安全观察6(Safety Tiyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行为安全观察系统 中石油《行为安全观察与沟通管理规范》 ...........
BB S
发展
20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理 方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。
成效
BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的
一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结 果表明有31个降低工伤率达54%以上。
资源需求：建立审计机制，提供培训
EHS俱乐部
认识ABC行为模型
BB S
前因（Antecedent) 前提条件 行为（Behavior) 表现
ABC模型
阐述行为之所以发生是被
一系列前提 ( 在某行为发生之 前的一个行为，而且与相连
发生的行为有一定的因果关
系 ) 引起而且被紧随其后的、 能够增加或者减少行为发生 可能性的行为结果 ( 个体的行 为结果)强化。
P/N I/F
P N N N N F I I I I
C/ U
U C C C C
EHS俱乐部
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
ABC模型事例说明
一个系安全带事例
导致
BB S
意识差 /侥幸
引发
不系 安全带
激发
省时间 /舒服
强化
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）基本介绍
STOP是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务 是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
60 50 40 30 20 10 0 部門A 部门B 部门C 部门D 部门E
缺点 优点
STOP 系统应用 过程
观察人根据要求 在系统中定制自 己的安全观察计 划，包括观察区 域、频次及观察 时间分布等
EHS俱乐部
根据 STOP 卡记录 内容，在系统记 录卡中录入观察 结果，由系统自 动统计
对问题进行跟踪 和任务派发
执行
根 据 杜 邦 STOP 五 步骤按照观察计划 对属地进行安全观 察活动
跟踪
分析
STOP 活动执行 过程
对现场不能立即 纠正、整改的不 安全行为或不安 全条件，属地负 责人对后期整改 问题进行跟踪， 并对整改结果进 行验证
对行安全观察结 果进行分类统计 分析，发现一段 时期内的行为安 全审核发展趋势， 找出主要矛盾， 制定下一步管理 措施
BB S
前因：
亲眼目睹了意外事故；被要求系上 安全带；看见了警察。
行为： 不系安全带 后果：
死亡或受伤 便于在收费站交费 节省时间 比较舒服 可以随意移动身体 衣服不会被压皱
行为： 系上安全带
C/ U
U C C C C C
P/N I/F
N P P P P P F I I I I I
后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
BB S
行为安全观察分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察
有计划的行为安全观察是指制定有行为安全观察计划，并且按照计划实施 的行为安全观察 随机的行为安全观察
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选
择只保留文字，在此录入上述图表的综合描述说明。
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）优点
ASA
BBS
STOP
TOFS
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）起源
美国杜邦公司上世纪80年代在公司内部推行安全观察项目，18个月内将 工伤事故率降低了75%，且： 管理者--改善沟通、督导及管理的技巧 员工--提升安全的意识 事故事件--减少50%-60% 赔偿或成本--降低
生与财产损失
强化安全的工作习 惯、消除危险的行 为、减少伤害
STOP意义
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）对安全管理的好处
BB S
通过有效地 实施行为 安全 观察，可以使作业现场不 规范的作业行为的数量大 大地下降，并因此使发生 事故的机会随之降低。
可以使安全工作细化到每 一个工作行为，并了解每 项工作程序是否真的被安 全地执行。
BB S
可以帮助企业:
使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本
了解安全标准的理解和应用的程度
了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 建立安全生产预警机制
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）不同之处
EHS俱乐部
导因权重（%） 12 30 14 28 12 96% 4%
100%
“零”目标
BB S
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
EHS俱乐部
02
行为安全管理基础认识
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
什么是行为安全管理BBS？
BBS
BBS 是以心理学与行为学为理论基础，主要采用 ABC （行为前因—行 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
2
3 4 5 6
7
8 9
EHS俱乐部
10
员工的直接参与是关键
金字塔理论
BB S
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵 上，死亡 操作工滑了一下，摔倒在地， 腿摔断了 操作工滑了一下，扭伤脚 操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理
Incidents
EHS俱乐部
要减少风险，必须从底部开始，把写事故报告改为鼓励员工写出 隐患和隐患治理报告。
强化
当前因与后果一致时， 信任就产生了，而当 前因再次出现时，就 更有可能促使相应的 行为发生。
省时、省力 舒适 避免冲突 惩罚 称赞 伤害 奖励
ABC模型事例
一个系安全带事例
前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦； 开车的路途很短；匆忙中忘了系安全带； 认为自己绝对不会遇到重大意外事故。
03
行为安全管理实施流程
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
STOP 全过程
BB S
记录
在STOP卡上对观 察结果进行记录
计划
企业管理者代表、 领导班子成员、 各二级单位领导 班子成员以及各 基层、站、队业 务主管制定年度 或月度行为安全 审核计划，包括 审核频率以及审 核范围。
杜邦安全管理十大基本理念
布莱德利曲线
BB S
本能
依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全经 理 缺少管理层参与
依赖
管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目 标 重视所有人 培训
独立
个人知识, 承诺, 和标准 Байду номын сангаас 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯 个人得到承认
对观察结果进行 统计分析，辅助 制定下一步管理 政策
STOP流程：1、计划
BB S
安全行为观察工作计划应包括的内容：
参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排
互助
帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
EHS俱乐部
杜邦安全管理十大基本理念
BB S
思考：回归原点，造成事故的原因是什么？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的 统计，表明导致事故的原因具有以下的 分布规律 不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序 不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计 总计
BB S
认识两 个不同
检查
行为观察与安全检查的不同
观察 人员 互动 每个人 正+负面 物 被动 专家 负面
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）意义
BB S
BB S
EHS俱乐部
BBS在工作界的成功实践
BB S
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一 种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体 安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评 审和确认危险源。 STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察方法，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、 停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用 品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经 采取相应的行动 。 TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任 何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。 这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的 任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。
BBS 行为安全管理
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
01
安全管理基本理念 行为安全管理基础认识
目录
CONTENTS
02
03 04
行为安全管理实施流程
行为安全管理注意事项
EHS俱乐部
01
安全管理基本理念
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
墨菲定律
Anything that can go wrong will go wrong ！
STOP对安全管理的好处
员工通过参与行为安全观 察，可以提高自己的安全 观察能力，更好的理解什 么是需要坚持的安全的行 为，什么行为是不规范的， 使员工的安全意识得到持 续提升。
EHS俱乐部
可以通过对观察结果的统 计分析，比较准确地掌握 公司目前的安全生产状况， 了解哪些方面存在欠缺 ， 为持续改进提供依据。
BB S
事故隐患
EHS俱乐部
事件
未遂事件
事故
杜邦安全管理十大基本理念
1
BB S
所有的安全事故是可以预防的
各级管理层对各自的安全直接负责 所有安全操作隐患是可以控制的 安全是被雇佣的条件 安全是被雇佣的条件 各级主管必须进行安全检查 发现安全隐患必须及时消除 工作外的安全和工作内安全同样重要 良好的安全就是一门好的生意
后果（Consequence)
鼓励/惩罚因素
BBS方法多以ABC行为模型为开发原则 ，但在实际运用过程中， 各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。
EHS俱乐部
ABC模型说明
导致
15% 85%
BB S
前因
引发
行为
激发
后果
培训不足 不良习惯 不负责任的态度 风险宿命论/感知度 缺乏激情 缺乏情感的沟通 EHS俱乐部 缺乏知识&技能
厂长 STOP管理员 决定 STOP
…for safety
BB S
报告
停止
行动
观察
备注：现在，杜邦DSR开发除了STOP 安全训练课程，旨在提高观察人员安 全审计的技巧，强化安全工作，并改 正不安全的行为及状况。它帮助了包 括杜邦在内的很多跨国公司减少了在 工作中的伤害。
部门经理
部门经理
车间主任 车间主任 一线主管 一线主管
对员工
提供双向沟通平台 提升整体安全意识， 及时发现不安全行 为，避免伤害的发
对领导
落实有感领导，展
现领导承诺，体现 关注安全 提高观察、沟通和
对企业
识别企业HSE管理 体系中的薄弱环节
建立安全生产预警
机制 减少与事故和伤害 的成本 营造安全文化氛围
安全管理的技能
激励员工，了解员 工安全标准的理解 和应用的程度
行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach）
EHS俱乐部
著名跨国公司的广泛应用
行为安全管理（Behavior--Based Safety Program）操作简单、容易 推行，且成效显著，推行的著名企业有：
美国杜邦的安全观察工具（Safety Training Observation Program） 英国BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美国陶氏化学公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德国巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德国拜耳公司的BO(Behavior Observation) 丰田汽车公司的安全观察6(Safety Tiyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行为安全观察系统 中石油《行为安全观察与沟通管理规范》 ...........
BB S
发展
20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理 方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。
成效
BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000年美国的
一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结 果表明有31个降低工伤率达54%以上。
资源需求：建立审计机制，提供培训
EHS俱乐部
认识ABC行为模型
BB S
前因（Antecedent) 前提条件 行为（Behavior) 表现
ABC模型
阐述行为之所以发生是被
一系列前提 ( 在某行为发生之 前的一个行为，而且与相连
发生的行为有一定的因果关
系 ) 引起而且被紧随其后的、 能够增加或者减少行为发生 可能性的行为结果 ( 个体的行 为结果)强化。
P/N I/F
P N N N N F I I I I
C/ U
U C C C C
EHS俱乐部
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
ABC模型事例说明
一个系安全带事例
导致
BB S
意识差 /侥幸
引发
不系 安全带
激发
省时间 /舒服
强化
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）基本介绍
STOP是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务 是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
60 50 40 30 20 10 0 部門A 部门B 部门C 部门D 部门E
缺点 优点
STOP 系统应用 过程
观察人根据要求 在系统中定制自 己的安全观察计 划，包括观察区 域、频次及观察 时间分布等
EHS俱乐部
根据 STOP 卡记录 内容，在系统记 录卡中录入观察 结果，由系统自 动统计
对问题进行跟踪 和任务派发
执行
根 据 杜 邦 STOP 五 步骤按照观察计划 对属地进行安全观 察活动
跟踪
分析
STOP 活动执行 过程
对现场不能立即 纠正、整改的不 安全行为或不安 全条件，属地负 责人对后期整改 问题进行跟踪， 并对整改结果进 行验证
对行安全观察结 果进行分类统计 分析，发现一段 时期内的行为安 全审核发展趋势， 找出主要矛盾， 制定下一步管理 措施
BB S
前因：
亲眼目睹了意外事故；被要求系上 安全带；看见了警察。
行为： 不系安全带 后果：
死亡或受伤 便于在收费站交费 节省时间 比较舒服 可以随意移动身体 衣服不会被压皱
行为： 系上安全带
C/ U
U C C C C C
P/N I/F
N P P P P P F I I I I I
后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
BB S
行为安全观察分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察
有计划的行为安全观察是指制定有行为安全观察计划，并且按照计划实施 的行为安全观察 随机的行为安全观察
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选
择只保留文字，在此录入上述图表的综合描述说明。
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）优点
ASA
BBS
STOP
TOFS
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）起源
美国杜邦公司上世纪80年代在公司内部推行安全观察项目，18个月内将 工伤事故率降低了75%，且： 管理者--改善沟通、督导及管理的技巧 员工--提升安全的意识 事故事件--减少50%-60% 赔偿或成本--降低
生与财产损失
强化安全的工作习 惯、消除危险的行 为、减少伤害
STOP意义
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）对安全管理的好处
BB S
通过有效地 实施行为 安全 观察，可以使作业现场不 规范的作业行为的数量大 大地下降，并因此使发生 事故的机会随之降低。
可以使安全工作细化到每 一个工作行为，并了解每 项工作程序是否真的被安 全地执行。
BB S
可以帮助企业:
使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本
了解安全标准的理解和应用的程度
了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 建立安全生产预警机制
EHS俱乐部
安全训练观察方法（STOP）不同之处
EHS俱乐部
导因权重（%） 12 30 14 28 12 96% 4%
100%
“零”目标
BB S
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
EHS俱乐部
02
行为安全管理基础认识
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
什么是行为安全管理BBS？
BBS
BBS 是以心理学与行为学为理论基础，主要采用 ABC （行为前因—行 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
2
3 4 5 6
7
8 9
EHS俱乐部
10
员工的直接参与是关键
金字塔理论
BB S
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵 上，死亡 操作工滑了一下，摔倒在地， 腿摔断了 操作工滑了一下，扭伤脚 操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理
Incidents
EHS俱乐部
要减少风险，必须从底部开始，把写事故报告改为鼓励员工写出 隐患和隐患治理报告。
强化
当前因与后果一致时， 信任就产生了，而当 前因再次出现时，就 更有可能促使相应的 行为发生。
省时、省力 舒适 避免冲突 惩罚 称赞 伤害 奖励
ABC模型事例
一个系安全带事例
前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦； 开车的路途很短；匆忙中忘了系安全带； 认为自己绝对不会遇到重大意外事故。
03
行为安全管理实施流程
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
EHS俱乐部
杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
STOP 全过程
BB S
记录
在STOP卡上对观 察结果进行记录
计划
企业管理者代表、 领导班子成员、 各二级单位领导 班子成员以及各 基层、站、队业 务主管制定年度 或月度行为安全 审核计划，包括 审核频率以及审 核范围。
杜邦安全管理十大基本理念
布莱德利曲线
BB S
本能
依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全经 理 缺少管理层参与
依赖
管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目 标 重视所有人 培训
独立
个人知识, 承诺, 和标准 Байду номын сангаас 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯 个人得到承认
对观察结果进行 统计分析，辅助 制定下一步管理 政策
STOP流程：1、计划
BB S
安全行为观察工作计划应包括的内容：
参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排
互助
帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉
EHS俱乐部
杜邦安全管理十大基本理念
BB S
思考：回归原点，造成事故的原因是什么？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的 统计，表明导致事故的原因具有以下的 分布规律 不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序 不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计 总计