ICU口腔护理QCC成果汇报
口腔科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
口腔护理QCC成果汇报
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/10/28
13
NO.6要因确认
序号 末端因素
确认方法
要因确认
是否 要因
1
护士对口腔护理重 访谈
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2020/10/28
16
NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
2020/10/28
17
NO.7对策制定• 科室制相关表格：每日口护统计表2020/10/28
18
NO.7 对策制定
护士口腔护理操作 现场调查 护士口腔护理操作标准欠熟悉。要因 是
标准未掌握
2020/10/28
14
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/10/28
15
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
2020/10/28
11
NO.4目标值的设定
(一)目标值设定：
1、改善前口腔护理清洁为40%，目标值 85%。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2018年度口腔护理质量评估，我们得出
专业口腔护理工作总结报告
专业口腔护理工作总结报告
口腔护理是保持口腔健康的重要工作，它不仅关乎个人的口腔健康，还关系到
整体健康。
在过去的一段时间里，我们进行了大量的口腔护理工作，现在我来总结一下这段时间的工作成果和经验。
首先，我们在口腔护理工作中注重了口腔健康教育的重要性。
我们积极向患者
宣传口腔健康知识，教导他们正确的刷牙方法、使用牙线和漱口水的重要性，以及定期到口腔医生进行检查和洁治的必要性。
通过这些口腔健康教育活动，我们帮助患者树立了正确的口腔健康观念，提高了他们的口腔健康意识。
其次，我们注重了口腔护理工作的细节。
在口腔清洁工作中，我们不仅注重了
患者口腔内部的清洁，还重视了口腔周围的环境清洁。
我们认真清洁口腔工具和设备，确保每一位患者都能够使用干净卫生的口腔护理用品。
同时，我们还注重了口腔护理工作的过程控制，严格按照操作规范进行口腔护理，确保工作的质量和安全。
最后，我们还注重了口腔护理工作的创新和改进。
在口腔护理工作中，我们不
断尝试新的口腔护理技术和方法，积极引进先进的口腔护理设备和工具，提高口腔护理工作的效率和质量。
同时，我们也积极收集患者的反馈意见，不断改进口腔护理服务，满足患者的需求和期望。
通过这段时间的口腔护理工作，我们不仅提高了患者的口腔健康水平，还提升
了口腔护理工作的质量和效率。
我们将继续努力，不断改进口腔护理工作，为患者提供更好的口腔护理服务。
ICU口腔护理QCC成果汇报
ICU
5 王超
ICU
6 于泓
ICU
7 杨润
ICU
8 査蕾
ICU
女
主管护师
圈长 活动安排、工作协调
女
主管护师
圈员 业务培训、图片收集
女
护师
圈员 业务培训、图片收集
女
护师
圈员 人员联络、数据收集
女
护师
圈员 会议记录、数据收集
女
护师
圈员 PPT制作、成果发表
女
护师
圈员 PPT制作、成果发表
2024/3/18
Ⅲ度： Ⅱ度和/或有 溃疡、出血
Ⅳ度：Ⅲ度和/或口 腔分泌物培养阳性、 霉菌疱疹生长
合计
例数 11 102 134
75 2
324
累及百分比 3.4% 31.5% 41.4%
23.1% 0.6%
100 %
2024/3/18
• 口护后评价
清洁度
0度： 清洁
Ⅰ度： 舌苔厚
Ⅱ度 ： Ⅰ度和/或有 血迹、食物残渣、污 物、痰痂
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2024/3/18
13
NO.6要因确认
序号 末端因素
确认方法
要因确认
是否 要因
1
护士对口腔护理重 访谈
要性认识度不强
分析原因：
护理品管圈(QCC)活动成果报告
5月上市的新品表现平淡，影 响了整体业绩的增长。
您的标题
21
4.实施效果
效果确认
201X年第X季度业绩概况表
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
23
效果定位
效果 定位
请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明 请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明请在这里输入您的文本说明
12
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的 护理服务，减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力， 提升自我成就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和 品质，提高病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应， 提升医院整体品牌形象。
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与 活动 ●圈会时积极发言，建立活 泼的开会气氛 ●扎实落实所分配的项目 ●将发现的问题积极向小组 汇报 ●开展品管时与患者保持良 好的护患关系 ●确实遵守作业标准、实施 作业
7
品管圈活动基本组成
1、计划
●主题设定 ●拟定活动计 划
P
●现状把握 ●目标设定
●解析 ●对策拟定
11
参考文献
这里输入标题文字一
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字二
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字三
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
口腔科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
口腔护理组工作总结范文
口腔护理组工作总结范文背景介绍在过去的一年里，我担任口腔护理组的组长，带领团队成员共同努力，取得了许多成就。
在这个总结中，我将回顾我们的工作，并提出改进意见，以便在未来的工作中取得更好的成绩。
工作内容1. 病人护理作为口腔护理组的成员，我们的首要任务是为病人提供优质的口腔护理服务。
我们在每个病人的治疗过程中积极参与，并协助医生进行口腔检查和治疗。
通过精确的操作和耐心细致的态度，我们帮助病人解决了许多口腔问题，并取得了显著的效果。
2. 组织培训我和团队成员一起制定了培训计划，定期组织课程，提高团队成员的专业知识和技能。
我们邀请了口腔医生和相关专家进行讲座，分享最新的口腔护理知识。
通过培训，我们的团队成员不仅提高了技术水平，还增进了团队合作和沟通能力。
3. 卫生管理我们注重口腔卫生管理的重要性，定期检查和维护设备的卫生和功能。
我们制定了一系列的卫生管理制度和流程，确保工作环境的整洁和安全。
为了加强卫生知识的普及，我们还举办了一次口腔卫生宣传活动，向病人和家属普及正确的口腔护理方法。
4. 团队合作作为团队的组长，我积极鼓励团队成员之间的合作和交流。
我们每周举行例会，分享工作经验和困难，并共同协商解决方案。
每个人的意见和建议都得到了认真听取和采纳，这有效地加强了团队的凝聚力和战斗力。
取得的成果在过去一年里，我们的口腔护理组取得了一系列显著的成果：1. 成功完成了1000例病人的治疗，病人满意度达到95%以上。
2. 团队成员参与了10个口腔护理培训课程，技术能力得到进一步提升。
3. 设备卫生和功能检查合格率达到100%。
4. 口腔卫生宣传活动参与人数超过300人，受到了病人和家属的一致好评。
改进意见虽然我们取得了一系列的成果，但我认识到工作中仍然存在一些问题和不足之处。
为了改进工作，我提出以下几点建议：1. 继续加强团队成员的专业培训，配合公司的培训计划，提升技术和服务水平。
2. 定期检查设备的卫生和功能，建立健全的设备维护和保养制度。
ICU口腔护理ppt(完整版)
现场调查
上午检查、治疗、护理相对集中，可 以与领导协商，实行弹性排班。非要 因
2020/7/21
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作技
能，努力使患者口气清新，使患者安心，舒 心，放心，医患更亲近。
2020/7/21
3
NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
课题名称 圈名
活动时间
提高重症患者口腔清洁度 清新圈
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2020/7/21
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
病人认知差异 健康教育资
Ⅰ度： 舌苔厚
Ⅱ度 ： Ⅰ度和/或有 血迹、食物残渣、污 物、痰痂
Ⅲ度： Ⅱ度和/或有 溃疡、出血
Ⅳ度：Ⅲ度和/或口 腔分泌物培养阳性、 霉菌疱疹生长
合计
例数 93 178 48
5 0
324
累及百分比 28.7% 54.9% 14.8%
1.6% 0.0%
100 %
11
NO.3现况概要
现况解析：
2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传 统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
ICU口腔QCC成果汇报 提高重症患者口腔清洁度品管圈护理课件
组建团队
组建由ICU医护人员 组成的QCC小组，明 确各成员的职责与分 工。
现状调查
调查ICU患者口腔状 况，分析现有护理措 施的不足之处。
目标设定
根据调查结果，设 定改善ICU患者口腔 状况的具体目标。
制定对策
针对目标，制定并 实施一系列护理措施 ，如改进口腔护理流 程、培训医护人员等 。
实施效果与评价
目标。
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题原因 ，找出关键因素。
对策制定与实施
针对关键因素制定对策，并实施 。
QCC护理品管圈的活动过程
效果确认
对实施效果进行评估，确认改进成果。
标准化
将改进成果标准化，形成操作规范。
总结与改进
总结活动经验与不足，持续改进。
QCC护理品管圈的优势与价值
优势
QCC护理品管圈具有自主性、科学性和系统性，能够激发护理人员的工作热情 和创造力，提高护理质量。
提高医护人员口腔护理意识和技能
加强口腔护理知识培训
01
定期组织口腔护理知识培训课程，提高医护人员对口腔护理重
要性的认识和技能水平。
建立口腔护理实践指导手册
02
根据口腔护理实践经验，编制实践指导手册，为医护人员提供
实用的操作指南。
鼓励医护人员参与口腔护理研究
03
通过参与研究，了解口腔护理领域的最新进展和趋势，提升自
定义
QCC护理品管圈是指由同一工作现场或工作性质相似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组， 其目的是通过自我启发、相互启发的方式，运用科学的方法、统计技术，以全员参与的方式，持续不断地对工作 现场管理活动进行改进，解决存在的问题，以达到护理质量的持续改进。
口腔护理工作汇报总结
制定并实施系统的培训计划，提高护 理人员的专业技能和服务水平，满足 患者需求。
XXX
PART 04
遇到的问题和解决方案
REPORTING
患者沟通问题与解决方案
总结词
患者沟通是口腔护理工作中常见的问 题之一，需要采取有效的解决方案来 改善。
解决方案
加强心理疏导，与患者建立良好的沟 通关系，缓解患者的紧张情绪，提高 患者的治疗依从性。
提供口腔护理服务
根据护理计划，为患者提供专 业的口腔护理服务，包括洁牙 、牙周治疗、龋齿填充等。
健康宣教
向患者传授口腔卫生知识和技 巧，帮助他们建立良好的口腔 卫生习惯，提高自我口腔保健
能力。
XXX
PART 02
口腔护理工作执行情况
REPORTING
患者接待与治疗情况
患者接待情况
本季度共接待患者2000人次，其中 新患者300人次，复诊患者1700人 次。
总结词
问题
解决方案
问题
解决方案
口腔护理资源不足是制 约口腔护理工作发展的 瓶颈之一，需要采取有 效的解决方案来缓解资 源紧张问题。
口腔护理人员数量不足 ，不能满足患者需求。
加强人才引进和培养， 提高口腔护理人员的专 业素质和服务水平。
口腔护理工作需要相应 的场地和设施支持，但 设施建设存在困难。
合理规划场地和设施建 设，加强设施维护和管 理，提高设施使用效率 。同时积极探索新的服 务模式，如移动口腔护 理等，以满足患者的需 求。
患者反馈
积极收集患者反馈，针对患者需求改进服务，如提供个性化护理方案、加强沟 通与关怀等。
口腔疾病治愈率提高
治愈标准
制定并实施严格的治愈标准，确保口腔疾病得到有效治疗，治愈率达到85%以上 。
口腔科品管圈成果汇报护理课件
分析口腔科护理流程中存 在的问题和瓶颈。
加强团队协作和沟通，确 保流程执行顺畅。
详细描述
运用品管圈方法对流程进 行优化，如简化流程、合
理排班等。
结果显示，护理工作效率 得到显著提升，患者就医
体验得到改善。
持续改进与创新
鼓励护理人员积极探索新的方 法和工具，持续改进口腔科护
理工作。
关注患者需求
以患者为中心，关注患者需求 和反馈，不断提升患者满意度
。
05
案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例一：提高口腔科护理操作规范性
总结词：通过规范口腔科护理操作，提高患者 满意度和护理质量。
通过品管圈活动，护士们 不断学习和掌握了口腔科 护理领域的新知识、新技 术和新方法。
实践能力提高
通过解决实际问题，护士 们的护理实践能力和临床 思维能力得到了有效提升 。
职业素养培养
强化了护士的职业素养和 责任意识，培养了护士在 工作中追求卓越的精神风 貌。
团队协作能力增强
分工合作明确
团队凝聚力提升
成立背景
随着医疗技术的不断发展，患者对口腔护理的需求日益增加，而传统的口腔科护 理模式已无法满足患者多元化的需求。为了提高口腔科护理质量，提升患者满意 度，口腔科医护人员自发组成品管圈，致力于解决护理工作中的问题。
目的
通过品管圈活动，提高口腔科护理服务质量，降低差错率，提升患者就医体验， 促进医护团队的凝聚力和创新力。
通过品管圈活动，明确了团队成员的 职责和分工，促进了团队内部的协作 配合。
通过共同的目标和努力，增强了团队 的凝聚力和向心力，提高了团队的整 体战斗力。
品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报
收集资料
查检表及血透记录单
收集时间
2014年5月5日致2014年5月17日
收集血透患者人次
625
血透中低血压发生人次
93
发生率
15%
收集人员
全体圈员
目标设定
06
目标设定
（一）目标设定
目标设定
（二）设定理由
（三）目标完成期限：2014年9月22日
COMMENTS
CHEMICAL
SOCIAL
AWARDS
HOBBIES
CONTACT
科室
NAME
科室组成
某某科室
门诊
病房
检验中心
专家门诊
普通门诊
专家门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
A病区
加护门诊
B病区
一号病房
二号病房
普通病房
检验一区
检验二区
某某病区
某某病区
科室荣誉
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
口腔护理品管圈成果汇报PPT 提高重症患者口腔清洁度共31页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
口腔护理品管圈成果汇报PPT 提高重 症患者口腔清洁度
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪4、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
口腔护理质量持续改进总结报告
口腔护理质量持续改进总结报告
在口腔护理质量持续改进方面，我们采取了一系列措施，取得了一定的成效。
首先，我们加强了团队合作和沟通。
我们建立了一个口腔护理质量改进小组，由医生、护士、牙医和管理人员组成。
每个成员都有明确的责任和任务，并定期召开会议讨论问题和解决方案。
通过有效的沟通和合作，我们能更好地理解彼此的需求和期望，协调行动，达成共识。
其次，我们加强了质量控制和监督。
我们制定和实施了一系列标准和规范，包括口腔护理操作流程、消毒和清洁要求等。
我们通过定期检查和抽查，确保每位医务人员都遵循这些标准和规范，并提供相应的培训和指导。
此外，我们还设立了匿名反馈渠道，让患者和家属可以随时提供意见和建议，以便我们及时改进。
第三，我们注重技术提升和知识更新。
口腔护理是一个不断发展和创新的领域，我们鼓励医务人员参加相关的培训和学术会议，了解最新的研究成果和技术进展。
我们还组织内部培训和讲座，分享和交流经验和知识。
这些举措增强了团队的专业素养和能力，提高了口腔护理质量。
最后，我们重视患者的需求和体验。
我们积极倾听患者的意见和建议，及时解决他们的问题和困惑。
我们改善了患者的就诊环境和服务流程，提高了他们的满意度和信任度。
我们还加强了对特殊群体的关怀和照顾，如老年人、儿童和残障人士。
通
过这些努力，我们使口腔护理成为患者安心、放心的选择。
总的来说，口腔护理质量持续改进是一个系统工程，需要全体医务人员共同努力。
我们将继续加强团队合作、质量控制、技术提升和患者关怀，不断提高口腔护理质量，为患者提供更好的口腔健康服务。
专业口腔护理工作总结报告
专业口腔护理工作总结报告
口腔护理是口腔医学中非常重要的一部分，它不仅仅是为了美观，更是为了保
护口腔健康。
在过去的一段时间里，我们团队进行了大量的口腔护理工作，取得了一些成果，也遇到了一些挑战。
在此，我将对我们的口腔护理工作进行总结和报告。
首先，我们团队在口腔护理工作中注重了口腔健康的宣传和教育。
我们通过举
办口腔健康讲座、发布口腔护理知识等方式，向社会大众普及口腔健康知识，提高了人们对口腔护理的重视程度。
同时，我们还针对不同年龄、不同群体的人群进行了口腔护理宣传，提高了口腔健康意识。
其次，我们在口腔护理工作中加强了口腔疾病的治疗和预防。
我们团队通过定
期的口腔检查、口腔清洁等方式，及时发现和治疗口腔疾病，减少了口腔疾病的发生率。
同时，我们还对口腔护理工作进行了科学的研究和探索，不断改进口腔护理技术，提高了口腔护理的效果。
然而，在口腔护理工作中，我们也遇到了一些挑战。
首先是口腔护理意识不足
的问题，一些人对口腔护理的重视程度不够，导致口腔健康问题频发。
其次是口腔护理技术的不断更新和改进，需要我们不断学习和提高自己的专业水平，以更好地适应口腔护理工作的需要。
总的来说，口腔护理工作是一项重要的工作，我们团队将继续努力，不断提高
口腔护理工作的质量和水平，为人们的口腔健康保驾护航。
希望在未来的工作中，我们能够取得更多的成绩，为口腔健康事业做出更大的贡献。
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病人认知差异 健康教育资
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
缺乏统一
评价标准
法
环
2020/7/30
精品课件
14
NO.6要因确认
2020/7/30
精品课件
15
NO.6要因确认
• 1.护士对口腔护理重要性认识度不强 • 2.病人不配合 • 3.工作量大，工作繁忙 • 4.护士口腔护理操作标准未掌握
2020/7/30
精品课件
16
NO.7 对策制定
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
目标值=现状值+改善值=现状值+（现状值*改善重点*圈能力） = 28.7 %+（ 28.7 %*100%*80%）
目标值=28.7%+22.9%=51.6%
2020/7/30
精品课件
13
NO.5 原因分析
物
人 护士对于
护理液的选择不正确
护士责任心 不强
口腔护理 重要性认
影
识度不够
响
工作
护理辅助用具不足
2020/7/30
精品课件
2
NO.1 品管圈介绍
• 圈名选定：清新圈
• 活动时间：2014-04-23到2014-10-31
• 圈徽：
圈徽寓意： 白衣天使用爱之双手，运用过硬的操作
技能，努力使患者口气清新，使患者安心， 舒心，放心，医患更亲近。
2020/7/30
精品课件
3
NO.1 品管圈介绍
• 圈员组成
0度 1度 2度 3度
改善前 目标值 改善后
2020/7/30
精品课件
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 六月
七月
八月
九月
十月
口腔清洁度达标
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分析原因：
棉球圆钝形，擦洗力度不易掌握，擦洗面难以与牙缝紧密接触 剔除残渣；被刷出的异物容易掉在牙龈沟，难以发现带出口腔， 且棉球无粘附作用，不易带出残渣。舌面浮苔的分泌物代谢物 不易被棉球刷洗干净。
而带负压的软毛牙刷可以轻松解决棉球口护的死角问题。
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0度 1度 2度 3度 4度
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NO.10制定巩固措施
根据患者口腔情况选择不同的口腔护理方法，实践 证明刷牙式口腔护理清洁效果更佳，患者口腔清新感更加 明显。我们科室目前以刷牙式口护结合传统棉球口护实施 口腔护理。为提高刷牙式的使用率，科室除加强护士教育 监督工作，另外在物资上需满足工作条件。据悉部分医院 的重症医学科已引进一次性专人使用一体式刷牙装置，方 便护士的操作.
NO.3现况概要
• 本圈在现状把握阶段收集了2014年05月01日— 2014年05月30日的 重症患者（随机抽查）口腔清洁度，统计结果见表；
• 口护前评价
• 口护后评价
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NO.3现况概要
现况解析： 2014年06月品管圈Ⅲ期活动之前我们科室口腔护理采用的是传
统方法即口护钳（或大棉签），结合口护钳及大棉签的特性， 抽查324例患者口腔清洁情况，口护前处于0度清洁标准的仅 3.4%；行口腔护理后能达到0度清洁标准的也仅占28.7%.
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
评价(Action)
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10.总结与下一步计划
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NO.2 主题选定
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
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NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
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精品课件
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NO.1 品管圈介绍
建立品管圈的目的
持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能 培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
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精品课件
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NO.1 品管圈介绍
QCC常用手法
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NO.11下期主题选定
由下次会议决定
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精品课件
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NO8.7 %，目标值 51.6 %。
(二)设定理由 1、通过圈活动前对住院患者2013年度口腔护理质量评估，我们得出
2013年我科口腔护理清洁达标者为28.7 % 。 2、我科2014年的重点为从基础护理出发，提高优质基础护理质量。 3、拟定圈能力为80%
口腔护理QCC成果汇报
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圈名:
清新圈
科室:
重症医学科
报告者: ***
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目录：
• NO.1 品管圈介绍 • NO.2 主题选定 • NO.3现况概要 • NO.4目标值的设定 • NO.5 原因分析 • NO.6要因确认 • NO.7制定对策 • NO.8对策实施 • NO.9检查效果 • NO.10制定巩固措施 • NO.11下期主题确定
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
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NO.7对策制定
• 加强全科规范培训
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NO.7对策制定
• 科室制定相关表格：每日口护统计表
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• 鱼骨图 • 柏拉图 • 查检表 • 层别法 • PDCA法 • PDCD法 • 矩阵图法 • 系统图法
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精品课件
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NO.1 品管圈介绍
应用PDCA工作模式
计划（Plan）
1.主题选定 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因
实施(Do) 检查(Check)
6.制定对策
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NO.7 对策制定
• 科室制定的刷牙式 口腔护理的操作流程：
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精品课件
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NO.8 对策实施
儿童软毛牙刷 儿童牙膏
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冲洗用物、人工气道管理相关
物品等
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NO.8 对策实施
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NO. 9效果确认（有形）
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
◆对社会而言：服务满意度提升
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精品课件
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• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
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精品课件
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NO.9 效果确认（无形）
• 通过口腔护理品管圈活动，科室护士学习到有别与传统的 口腔护理方法----应用牙刷来给患者行口腔护理。低成本 简单易行的方法给患者带来更清洁舒适的口腔环境。
• 护士的工作积极性得到增加，患者的满意使护士的自我价 值得到体现，继而产生更多的热情投入工作中。
• 事无巨细，而护理工作的质量就是从最基础的操作显现。 对于重症医学科，既能做好各种大抢救，复杂技术操作， 又能不丢科室基础护理质量，全体护理同仁的综合素质得 到了提高。