第七章 管理职能测试题

第七章管理职能测试题

一、名词解释

护理领导就是将领导理论应用于护理工作方面，是护理领导者运用主观能动性和影响力改变护理人员的行为，使她们主动为病人提供高质量的服务，自觉有效地完成护理目标

情势理论又称权变理论。该理论认为领导是一种动态的过程，领导的有效性依赖于领导行为与情境的匹配和一致。重点是领导者、被领导者和客观环境三者之间的互相影响，并不存在普遍“适用的”或“最好的”领导方式。采用什么样的领导方式，主要取决于组织的环境、目的、领导者等多种因素。

激励激励就是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。这个过程的基本模式为：需要→动机→行为→目标→需要满足。激励的过程就是满足需要的过程。通过满足人的需要来调动人的主观能动性，向既定的目标奋斗。从护理管理的角度来理解，激励就是调动人的主观能动性，提高护士的工作绩效。

强化理论强化理论认为激励的过程就是修正行为的学习过程，对人的某种行为给予肯定和奖励，使其行为巩固、保持和加强的过程，称正强化。对某一行为给予否定和惩罚，使其不断减弱和消退，称负强化。

决策就是找出要求制定决策的条件；拟定和分析可供选择的行为方案；选择特定的行为方案。这三步过程包括：收集信息、拟定可供选择的方案、选择特定的行动方案，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。

二、填空

1. 领导的过程包括领导者、被领导者、客观环境三要素。

2. 情势理论认为，根据任务行为和关系行为的不同，领导风格科分为命令型（高任务-低关系）、说服型（高任务-高关系）、参与型（低任务-高关系）、授权型（低任务-低关系）。

3. 双因素理论认为，满足人类两类需要的因素包括保健因素、激励因素两种。

4. 决策应该遵循的原则包括信息准确、全面原则、可行性原则、对比选优原则。

5．常用的创新方法包括直接头脑风暴法、反头脑风暴法、形态方格法、综摄法。

三、单选

1.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是：（C）

A.1.1型

B.5.5型

C. 9.9型

D.9.1型

2.根据领导行为四分图理论，对于新毕业的护士适宜采用的领导行为是：（B）

A．高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人

3.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是：（D）

A.人类需要层次论

B.双因素理论

C. 公平理论

D.强化理论

4.决策程序的首要步骤是：（A）

A.发现问题，确定目标

B.构思策略，分析评估

C. 作出决定，设计步骤

D.组织实施，追踪决策

5.充分运用思维能力，深入分析各种资料，从纷繁复杂的矛盾中找出事物的本质，是

创新过程的（B）阶段

A.准备阶段

B.酝酿阶段

C. 豁朗阶段

D.验证阶段

四、简答题

简述马斯洛的“需要层次理论”的含义及内容，需要层次理论提出的基本观点是什么？

马斯洛理论把需求分成生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。

生理需要是人维持生命的最基本的需要，也是其他需要层次的基础，它表现为衣、食、住、行、医疗等。安全的需要是考虑身体、工作及生活都要有保障，不被侵犯、不会失业等。归属的需要是为人爱戴、为人接受、有友谊、有爱情、有社交。尊重的需要是有自尊心并受到他人的尊重。而自我实现的需要则是表现为一种事业心、一种能力得到发挥后对成就的满足。

需要层次理论提出了两个基本观点：①未满足的需要激励人的行为；②当某一种特定需要满足时，高一层次的需要就变成主要的激励因素。

五、问答题

如何培养护理管理者的创新能力？

P128

1.追求发展，不断学习：一位真正的护理管理者要有能力甩掉旧的包袱，使自己焕然

一新，经常在寻求充分表现——自己价值的创造性方法，努力是自身及组织更加强

大。护理管理者的全部生活就是在不断更新中的一种学习。通过学习可以发现很多

新东西，能使自己更容易适应环境的变化和要求。

2.善于观察，找准问题：管理者需要有六种基本技能，分别是：创造性的洞察力；敏

感；想象力；应变力；集中能力；意志力。位居第一位的技能是洞察力。有洞察力的护理管理者就能在护理实践中找准问题，帮助院长决策，节省组织资源，制定出成功的解决方案。

3.依靠直觉，积累信息：护理管理者必须时刻注意积累信息，信息的储存离不开历史

知识、个人体会和经验。护理管理者要想锻炼自己的直觉，必须注意不断积累信息、知识和经验。

4.积极主动，探索未知护理管理者应努力做到第一个发现问题，第一个主动接受难

题，第一个与错误观点作斗争。切记不能依葫芦画瓢，或是盲目的等待事物自行发展，或是等待别人采取措施。积极主动就是追求真正令人兴奋的观念和新思维。

5.善于联想，厚积薄发灵感是瞬间的灵光闪现，但绝不仅仅是刹那间的灵光闪现，

更是历史的沉淀，是两个看似不相干的事物的碰撞，护理管理者要善于将过去、现在和将来联系在一起。