(客户管理)大客户竞标方案(参考样本)

（客户管理）大客户竞标方

案(参考样本)

****公司

快递服务建议书（解决方案）

(参考样本，各司可于此基础上进行修改)

上海天天快快递XX公司

**公司（加盟公司）

年月日

目录

第壹章:公司简介 (3)

第二章：业务范围 (4)

第三章:信息管理系统 (6)

第四章:质量控制体系 (6)

第五章:项目解决方案 (7)

第六章:报价（见附件） (12)

第七章:结束语 (13)

第壹章公司简介

天天快递是国内著名的快递企业。注册商标有“天天快”、“TTK”、。品牌创建于1994年10月（杭州），目前总部设于中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之壹。2006年通过ISO9001质量体系认证，“天天快”品牌也被誉为“中国驰名商标”。

现有15个集散中心（分别设于北京、上海、广州、南京、无锡、杭州、金

华、临海、泰州、成均、温州、济南、潍坊、南昌、淮安），140个公司，3个全资子公司（上海、南京、杭州），1个控股公司（北京），快递网络规模达1200多个城市网点,形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。天天快递自创立之日起，始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，且为客户提供以“次日达”为主的服务产品。总部为客户提供快件信息跟踪查询平台，强化了对快件运行整个系统的监控。

目前现有客户12万多家，其中世界500强客户200余家，主要为电子产品、医药产业、高科技IT产业、货代企业、贸易公司、电子商务、进出口制造企业等。集团每天快件达15万票，20多万件，主要为文件和小包裹。拥有各种区域提送车、干线车辆近3000辆，班车运输线路超过200条，和国内多个航空公司有着良好的业务关系，国内航线超过100条。

总部为了提高运营效率、降低管理成本，分别设立了4个区域管理中心，分别为华北、华南、浙江、江苏管理中心。为了控制各种管理费用和运作成本，且实施了以“记件考核”办法为主的绩效管理措施，取得了良好的成效。同时，通过强化培训提高其操作服务水平，使“天天快”品牌于国内快递同行中具有极强的市场竞争能力。

总部坚持以员工为本，坚持公司的竞争力就是员工竞争力的理念，兼顾总部、各公司、客户三者的利益，为总部的健康、持续、稳定、快速的发展打下了坚实的基础。

**公司是上海天天快快递XX公司授权于**地区使用“天天快”品牌，且开展快递业务的独立运营主体。我司进入**地区已经多年，于同行享有良好的美誉

度，和该地区多家大客户有着良好的合作关系，如**、**等。（必须注明各司的加盟性质及简单介绍）

1）.天天快快递为国内知名品牌，行业内有良好口碑。

2）.天天快快递拥有各种区域提送车、干线车辆近3000辆，班车运输线路超过200条，和国内多个航空公司有业务往来，航班线路超过100条。航空和公路运输可到达全国1200个地级、县级城市及直辖区。

3）.上海天天快快递XX公司于全国的分支机构：

✧东北区：哈尔滨长春沈阳等

✧华南区：广州深圳、中山、顺德、东莞、佛山、珠海、海南、南宁等

✧华北区：北京、天津、石家庄等

✧华东区：上海、杭州、南京、无锡、苏州、宁波、金华、福州、济南、青

岛、烟台、淄博等

✧华中区：武汉、郑州、长沙等

✧西南区：成均、重庆、贵阳、昆明等

✧西北区：西安、西宁、兰州、内蒙古、呼和浩特、银川、太原、乌鲁木齐

等

✧其他地区：香港、澳门等

4）.上海天天快快递XX公司综合优势

✧良好的行业口碑

✧比较完善的快递信息系统

✧良好的硬件资源（网络、扫描仪器）

✧优秀的管理层和经验丰富的运作队伍

✧规范的业务运作系统

✧针对不同客户提供个性化服务

✧为多家大型企业服务的经验

第二章业务范围

天天快业务范围：快递业务

仓储业务

快件加工、派送

回收快递

异地取件及其他

（壹般我司仅提供快递业务，如需其他服务请咨询业务员）

●快速传送文件、物品类快件。

●制定快递方案，提供个性化服务。

●确保快件安全、准确、及时送达您的客户，促进您公司的生产、销售，提高

您客户的满意度。

●合理用天天快硬件资源、网络优势和专业的快递管理，降低运营成本，促进

您公司业绩提升，提高双方的竞争优势。

●快件储存

●库存分类管理

●收货、拆柜、分货、出货

●盘点及分批出货

●全面防盗措施

●货物拼箱

●重新包装、装配组件等加工服务

●贴标签等增值服务

●二十四小时执货

●按客户要求派送

●退货处理

●按客户要求处理

●重新储存及包装、安排货品拍卖或清算

●修理、翻新或销毁处理

●异地取件

●代收款业务

●第三方付款

主要客户

➢电子产品类：三星、美的、爱立信、神州数码等

➢网购类：淘宝网、易趣网、当当网等

➢国际海运类：东方海外、马士基等

第三章信息管理系统

上海天天快快递XX公司斥巨资购买了先进的信息管理系统（包括Ｅ３信息系统和内部ＯＡ系统），通过数据交换系统及网络技术将各集散、分拔、公司联成壹体，形成壹个高效的快递管理网络。上海天天快快递XX公司的信息化系统壹方面便于集团内部的无纸化办公和管理，另壹方面也能够帮助客户随时随地的下达定单且跟踪和查询所委托服务的实际状态。

信息管理：

上海天天快快递XX公司开发了基于Internet的ＯＡ系统，内部能够及时查询快件的关联信息，实现内部信息共享。

客户注册：