厨电行业互联网竞争力分析

目录

1 品牌竞争力分析 (2)

1.1 总体网络关注度 (2)

1.1.1 网站网民关注度 (2)

1.1.2 微博关注度 (3)

1.1.3 5月舆情趋势分析 (4)

1.2 品牌认可度 (6)

1.2.1 媒体态度分析 (6)

1.2.2 网民印象分析 (7)

1.3 品牌覆盖度分析 (8)

第2章产线竞争力分析 (10)

2.1 电商网民关注度 (10)

2.1.1 产品口碑分析 (10)

2.1.2 产品评论聚类 (11)

2.2 舆情分析 (12)

2.2.1 抽油烟机新品发布 (12)

2.2.2 电饭煲新品发布 (15)

第3章分析总结 (16)

3.1 厨卫行业未来发展趋势 (16)

3.2 我国厨电行业发展建议 (18)

3.2.1 进行产品创新 (18)

3.2.2 积极互联网转型 (18)

3.2.3 注重线上线下融合 (19)

1品牌竞争力分析

厨卫品牌众多，综合近一两年品牌口碑、产品口碑、销售额、我们从中选取了四个具有代表性的厨卫品牌进行数据分析，海尔、美的、老板、方太四个品牌，从各个维度进行分析比较。

1.1总体网络关注度

网络关注度就是品牌知名度，就是品牌在网络潜在消费者心中的形象。通过品牌知名度的分析，能够了解企业在网民心中的影响力。网络关注度高的企业，代表着网民对该企业的认可度高，在网民心中地位较高。

网络关注度从网站流量指标、微博关注度和舆情趋势分析三个维度进行分析。具体如下

1.1.1网站网民关注度

针对以上四个品牌，本报告通过方正智思大数据平台数据采集到如下数据资料，如图1-1，此资料是不断实时在线进行采集，对分析对比各个品牌网络关注度具有一定的现实意义。

图1--1各厨电品牌日均IP、PV

日均IP访问量是指拥有特定唯一IP地址的计算机访问您的网站的次数，因为这种统计方式具有较高的真实性，所以成为大多数机构衡量网站流量的重要指标。如上图所见，海尔官网日均IP达123000次之多，日均IP访问次数远远超过其他厨电企业网站日均IP访问量总和，由此可见海尔在厨电企业中的人气是非常之高的，方太和美的、老板虽然在厨电行业也有很强的影响力，但单从网站人气方面来看，相对海尔还是有较大差距。

1.1.2微博关注度

随着自媒体的兴起，大多有影响力的企业都在不断通过自媒体进行企业宣传，增强影响力，目前各厨电企业都建立了自身品牌的官方微博，微博作为新型社交媒体，在与粉丝互动过程中，了解粉丝需求、增进与粉丝之间感情，微博建设代表着着企业越来越重视客户需求，同时，微博的相关指数也体现着广大网民对厨电企业的喜好程度，同

时也体现着厨电企业受欢迎程度。

图1--2各官方微博数据

如图1-2所示，除了老板电器之外都比较重视新媒体建设，方太和海尔在新媒体建设上也是领先一步，大力发展，无论其微博粉丝数还是微博数量还是微博转发评论数，都处于遥遥领先的地位，领跑厨电企业，企业官微能通过跟粉丝的更多沟通交流，充分了解客户需求、做出消费者喜欢的产品，不断地增强用户体验，进而不断增强客户关系，并在不断沟通中，逐步形成良性循环。美的和老板表现相对逊色，尤其是老板电器微博粉丝数仅仅有61786，粉丝数之少，严重影响企业与粉丝互动，因此在与粉丝互动、倾听粉丝心声方面还有待提高。

1.1.35月舆情趋势分析

从5月舆论对四大品牌的关注趋势来看，如图1-3，美的品牌舆情趋势较平稳并且一直保持着较高的舆情关注度，海尔和方太等品牌

舆情趋势较平稳，但关注度持续较低，很少出现高的关注度。从图看出，美的在吸引舆论关注和营销宣传方面做得比较好，一直处在高位，表现较好，其他品牌表现不及美的，在这方面需要重点改进，才能获得更多焦点关注。

图1--3四大品牌网络知名度趋势分析

美的在营销宣传策划上具有自己特色，心音新闻媒体等关注，美美的安全灶冠名赞助喜乐街，喜乐街作为优势平台上的新锐电视栏目，本身就有着巨大的用户群体，美的安全灶冠名喜乐街，也意味着美的可以直接与这群庞大的目标用户实现零距离接触。这种接触方式的最大好处，就在于美的可充分了解用户需求，聆听用户声音，感受用户感受，让美的自身成为一个真正懂用户的品牌。除了节目深度植入外，美的智能冰箱还利用了包括微博微信自媒体、网络新闻、O2O售卖渠道等多方资源，进行深度合作与共享。如下图，美的获取了新闻等各种媒体的关注，如图1-4，提升了美的品牌影响力，知名度大大增加，海尔媒体关注度也比较高，但是照着美的还有很大差距，方太和老板媒体方面做的很少，如果能策划具有影响力的活动，品牌名度会有较大幅度的提升。

图1--4三大品牌网络知名度数据源

1.2品牌认可度

品牌认可度即品牌的网络口碑，指网络受众对品牌的各种议论和评价，从媒体态度、网民对品牌的基本印象以及消费者对品牌质量和服务的口碑三个方面来评估。

1.2.1媒体态度分析

媒体态度是指各针对某个品牌，各大新闻媒体对品牌的评价，媒体态度对消费者具有一定的引导作用，作为厨电企业，需重视媒体态度，如图1-5，海尔和美的负面报道比较多，负面报道涉及到产品质量、售后服务等，负面报道过多，会直接影响消费者对品牌的好感，甚至可能直接将品牌加入到黑名单，方太在负面报道上相对少很多，这与方太致力于客户服务、追求产品品质是分不开的，因此，海尔和美的应充分分析产生负面报道的原因，例如，是售后不好还是产品质量问题等，针对具体问题进行有针对性的改进，建立负面报道预警机制，第一时间处理负面报道，维护企业良好形象。老板电器在舆情口碑上，中性报道占了65%左右的比重，正面和负面报道相对较少，这可能与老板电器营销宣传力度欠缺有关系，没有注重品牌宣传，品牌知名度有待提高，同时，在正面与负面对比的比例可以看出，老板电器在用户心中认可度还是比较高的，如能加强在品牌宣传的力度，相