当当网的风险分析
电子商务风险调查
电子商务风险调查摘要：随着网络技术和科学技术的不断更新与发展，电子商务逐渐渗透到各个行业中。
但是在电子商务代替传统商务的过程中，还是发生了一些风险。
本文主要对电子商务的三种模式在市场上的反应进行分析。
随后提出了五点电子商务风险的危害性，针对这些电子商务的风险，根据风险出现的不同主体，提出了相应的解决措施，为电子商务风险的规避工作提供了有效的依据。
关键词：电子商务；抽样调查；风险规避措施Abstract:With the constantly updated network technology and scientific technology and development, e-commerce has gradually penetrated into many industries. But instead of traditional commerce in e-commerce, or have some risk. In this paper, the main reaction of three modes of electronic commerce in the market analysis. Then the harmfulness of five electronic commerce risk, risk to the electronic commerce, according to different main risks, and puts forward some corresponding measures, provided the effective basis for the electronic commerce risk aversion to work.Key word:Electronic commerce; sampling survey; risk avoidance目录摘要 (1)Abstract (1)一、前言 (2)1.研究的目的 (2)2.国内电子商务风险发展现状 (2)二、电子商务调查分析 (3)1.B2B电子商务模式抽样调查分析 (3)2.B2C电子商务模式抽样调查分析 (4)3.C2C电子商务模式抽样调查分析 (5)三、电子商务风险及其危害性 (6)1.企业直接面临的风险 (6)2.销售商直接面临的风险 (7)3.客户直接面临的风险 (8)4.财务、税收与金融风险 (8)四、电子商务风险控制的措施 (9)1.从技术层面规避与防范风险 (9)2.建立企业的投资风险防范与内部控制机制 (10)3.加强客户安全意识与风险防范 (10)4.加强宏观层面的防范与控制 (11)5.加强电子商务税收风险的防范 (11)五、小结 (12)参考文献 (12)一、前言1.研究的目的本文主要是对电子商务进行分析，并且对市场上三种电子商务模式：B2B、B2C、C2C进行了市场抽样调查。
当当网的波特五力模型分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网
服务器速度有待改进， 网页显示速度慢 对注册用户的服务 及会员业务可再加强
物流以及售后服务可再加强
结论与建议
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最多、购物 最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、投资业和IT业的 资深人士，提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。 除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、 上网卡等商品。顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南 亚的中文读者。当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较 贴心的，它能解决了一些消费者购物时做抉择的困难，并对某 些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销 另一种商品，这是一种很好的促销手段。 当当网在其发展中也存在着一些问题，时而回出现如下现象： 商品太脏；漏发错发商品；不少客服人员业务部熟悉；对有商 品缺货的订单跟进缓慢；当当网不少服务方面的条款自相矛盾； 当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员经常相互 推卸责任等。这些虽然对这么一个大型购物站来说难免出现， 但是持续发展下去，很容易使消费者对其失去信心，对当当网 来说，这是一个很大的损失。针对这些问题，我觉得当当网还 应当注重供应的产品内容，提高服务质量。
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2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能 2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了 综合购物商城的网站形象 2008年12月，当当网读书频道上线 2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机 购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务 范围最广泛的网上商城 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上 商城。 2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当 网
当当公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
比较 B2B、B2C、C2C
对国内知名的B2B、B2C、C2C网站进行比较分析B2B与C2C、B2C等相比是电子商务中交易额最大的一种模式，一般与信息发布与撮合为主，主要建立商家之间的桥梁。
现在国内比较知名的B2B网站有阿里巴巴，环球资源，慧聪网，中国制造网，28商机网，文笔天天网等。
它们之间有共性也有各自的特色。
1、阿里巴巴的创立时间Array为1999年，它的商业模式主要是站点推广、诚信通、支付宝、阿里软件、口碑网等等。
它最先启用免费模式，让会员大量进来之后收取费用。
目前是业内比较知名的b2b网站之一，短时间内很有有对手追赶并打败阿里巴巴。
我们可以从营业收入份额中看出些端倪。
如左图阿里巴巴能够在中国市场站住脚，必然有其特有的优势。
它的核心竞争优势“比跨国公司本土化，比本土公司国际化”。
阿里巴巴比任何别的跨国公司更了解中国的中小企业，即比跨国公司要本土化。
针对阿里巴巴的国际化优势，一方面在信息技术的应用方面，阿里巴巴可以不断的从国际战略合作伙伴——雅虎和软银——那里获得最新的技术，从而可以解决中小企业所需要的技术上的问题，另一方面体现在阿里巴巴的国际化可以帮助中小企业打开国际市场。
阿里巴巴作为全球最大的B2B 信息服务型的电子商务平台，核心是向卖家收费，协助卖家向海外市场推广，其功能就是网上黄页。
再者，阿里巴巴的消费群体背景比较复杂，容概了工业品、消费品、原材料、商业服务等分为32 个大行业。
作为行业内的B2B老大，,经积累了大量的会员和良好的口碑，再加上阿里巴巴大量的广告和技术以及各方面资源的投入，阿里在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错，他们网站每天的人流量和信息发布量，都处于国内电子商务网站的前列。
拥有庞大的数据量，阿里的会员总会感觉到发了信息效果明显比其他电子商务网站好，主要原因就在于自己的同行较多，有一种追赶心理起作用。
但也有其劣势（1）阿里中的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。
三种电子商务模式的比较
分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录,了解这些网站的经营业务、经营特点等,并对比3种交易模式;B2B电子商务网站：环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户,服务于全球,中国市场是其经营的一部分,在行业定位上专业性较强,重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深”;Global sources根据不同的客户需求,为其提供不同的服务;他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务;其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范;在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上,无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险;慧聪网HK8292：慧聪网HK8292成立于1992年,是国内领先的b2b电子商务服务提供商,依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术,为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服务;2003年12月,公司实现了在香港创业板的成功上市,为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司;内贸方面,慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司,但是,由于以前慧聪在整体方向上出现了问题;所以,现在还处于恢复阶段;B2C电子商务网站：当当网：当当网是我国最大的中文网上书店,是B2C电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询;在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类;其中提供的20万种图书,占中国大陆可供书市场的90%;另外还有店中店的商品分类;中间是主要的广告内容;在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜;当当网还设立了专门的论坛;不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点;这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞,使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求;经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势;并且支持货到付款;京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一;京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品;营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给,对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法,增加社区的活跃性和消费者互动;C2C电子商务网站：淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调,整体上的排版感觉较为紧凑,经过多次的改版,淘宝的首页越来越趋于合理;在首页中,淘宝网利用了多种网页技术,而带来了更多的页面内容承载量,提供了非常丰富的信息;首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口,还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等;总体上的排版、布局都较为合理,不仅带给买家众多的信息资讯,同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中,淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类,同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类,买家将移动至字母上,便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗,十分方便、易用;总的来说,淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样,针对不同的商品种类采用了不同的设计,不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作,同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面;在人气上,淘宝网是卖家必选的开店之地,也是买家购物、交流的首选,人气可谓非常旺;拍拍网：拍拍网的首页采用了蓝色的主色调,给人的感觉非常清新; 拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等,各种热门商品的推介,及论坛资讯、交流等;总体上看,拍拍首页的规划也比较合理,可以为我们带来便利,特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置,十分便于我们使用;在内容承载上,拍拍首页所提供的不如淘宝网丰富;拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似,对于热门种类,采用了不同的专门设计,页面展现上比较灵活;人气方面,拍拍网依托与腾讯的结合等进行各种推介,也拥有不少的用户,具有一定的人气;许多卖家在此开设第二店,因此商品种类、数量都较为丰富,而买家也会因此选择在此购物;三种交易模式的比较：B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家,形成买卖的大信息海洋,买家与卖家在平台上选择交易对象,通过在线电子支付完成交易;企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力.主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作;目前国内该模式包括两种类型,一种是大型企业自建B2B 电子商务网站来开展电子商务,企业通过电子商务来降低成本、提高销售量,如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销;另一种是第三方电子商务平台,我国中小企业有3000多万,由于中小企业自身条件的限制,拥有网站的只有200多万家;第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台;指可服务于多个行业与领域的电子商务网站,如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网等；行业垂直性平台;指定位于某一特定专业领域的电子商务网站;如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等;B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志;B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付;由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间;起初在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等;这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低;但是发展到现在,像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售,目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本;主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务等;C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司;C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费;零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流,C2C已经基本解决,目前真正的难点在于交易信用与风险控制;互联网突破了地域的局限,把全球变成一个巨大的“地摊”,而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制;这时,交易集市的提供者必须处于主导地位,必须建立起一套合理的交易机制,一套有利于交易在线达成的机制;eBay在美国能够发展得如此快,除了PayPal这套支付工具外,与美国社会完善的信用体系是分不开的;在美国的C2C交易中,PayPal既扮演着收单商家,又扮演了银行的角色,这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金,掌握着买卖双方的交易与信用状况;今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机,但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
当当网发展概况、业务、财务状况、竞争、风险、股权结构 --HOWVC
当当网发展概况、业务、财务状况、竞争、风险、股权结构作者：i美股来源：i美股发表时间:2010年12月09日2010年11月18日，当当网（DANG，0.00，0.00%）向ＳＥＣ提交首次公开招股(IPO)申请文件，计划以代码“DANG”在纽交所上市发行1700万份美国存托股(ADS)。
初定发行区间为11美元至13美元，12月7日发行价区间调高至13美元至15美元，12月8日确定最终发行价为16美元，高于发行区间上限，以此计算当当网市值为12.46亿美元，瑞士信贷、摩根士丹利（MS，25.66，+0.47%）和Piper Jaffray担任当当网此次IPO的承销商。
本研报将从当当网的发展概况、业务构成、历年财务状况、B2C行业情况、竞争对手、风险、股权结构等几个方面分析介绍，供关心当当及电子商务行业投资者参考。
一、当当网发展历程从夫妻店到图书霸主1997年，李国庆俞渝夫妇获得700万投资创立当当网上书店，主要经营图书出版物的网上零售业务。
1999年，当当网再次获得来自IDG、卢森堡剑桥、软银等投资机构第二轮共计800万美元的风险投资；李国庆主内负责运营管理，俞渝主外负责资本运作，乘着电子商务迅速窜热的东风，这个夫妻店起家网络书籍零售商改变了人们书店、书城购书选书的常规模式，并且一路高居出版物B2C市场份额老大的地位。
扩张-扩张-不断扩张2001年，当当网进行首次业务拓展——开通网上音像店，凭借初期的飞速发展，当当很快成为全球最大的中文网上图书音像书店。
2003年，老虎基金投资当当网1100万美元，2006年DCM、华登国际等4家风险投资机构联合注入当当网3000万美元。
成功融资后的李国庆在阐述当当网的发展策略时就说：“扩张，扩张，不断扩张。
”2005年当当网开通百货频道，开始有计划的逐渐扩张其产品线，由单一出版物业务向“网上沃尔玛（WMT，55.09，+1.10%）”转型。
两条腿走路自营+联营B2C是Business to Customer 即企业对消费者直接销售，当当网的传统模式是从供应商进货后直接销售给消费者。
当当网swot分析
For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial useAnalyze the company's history, development, and growth.当当网成立于1992年11月，由美国IDG集团，卢森堡剑桥集团，美国老虎基金，日本软银和中国科文公司共同投资，从事搜集和销售中国可供书数据库工作。
面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便快捷的服务。
当当网网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联卖给中国互联网打上了一针强心剂。
在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄，性别职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品，除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
当当网还设立了专门的论坛，不论你是对商品，服务，还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其它客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求，当当网的管理模式核心领导层包括图书业，投资业和it业的资深人士，当当网的管理者吧所有人当成顾客来对待，从来不试图改变消费者的行为。
当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较贴心的，他能解决了一些消费者购物时作抉择的困难，并对某些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销另一种商品，这是一种很好的促销手段。
当然，当当网在其发展中也存在着一些问题，时而会出现如下现象：商品太脏，漏发错发商品，不少客服人员业务不熟悉，对商品缺货的订单跟进缓慢，当当网不少服务方面的条款自相矛盾，当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员常互相推卸责任等。
当当网经营现状调查报告
客户群体构成
个人客户
数量庞大，但购买力参差不齐，需求多样化 。
机构客户
包括学校、图书馆等，购买需求相对集中， 追求性价比。
客户购买行为分析
01
购买频率
02
购买偏好
个人客户购买频率较高，其中以书籍 、文具等必需品为主；机构客户购买 频率较低，但单次购买量较大。
个人客户偏爱购买知名品牌、热销商 品以及有折扣优惠的商品；机构客户 更注重商品的性价比和品质。
07
当当网面临的风险与挑战
市场风险
总结词
由于市场环境的变化，当当网可能会受到 一定的冲击和挑战。
VS
详细描述
随着电子商务市场的快速发展，市场竞争 日益激烈，当当网需要不断加强自身的市 场竞争力。同时，市场需求的不断变化和 消费者行为的多样性也可能导致当当网的 市场风险增加。
技术风险
总结词
由于技术方面的原因，当当网可能会面临 数据泄露、系统崩溃等风险。
服务内容
当当网客户服务内容包括购物咨 询、退换货服务、投诉处理等， 能够满足客户的基本需求。
05
当当网竞争环境分析
竞争对手分析
竞争对手类型
当当网面临多种类型的竞争对手，包 括综合电商平台（如淘宝、京东）、 垂直电商（如唯品会、聚美优品）、 品牌官网以及其他图书销售渠道。
竞争对手市场份额
根据相关数据，当当网在图书电商领 域市场份额较高，但在综合电商领域 还有很大的提升空间。
03
当当网市场规模和市场份额
在线零售市场规模
增长迅速
近年来，中国在线零售市场呈现出快速增长的态势，市 场规模不断扩大。
巨头竞争
虽然当当网在在线零售市场中占据一定的份额，但面临 京东、天猫等巨头的竞争，市场份额受到挑战。
网络收单风险现状分析与解决方案
网络收单风险现状分析与解决方案一、互联网收单风险现状：互联网交易给持卡人带来了高效、快捷、灵活、低本钱交易方式，也给收单行带来了利润增长点，然而同时也带来了一个对用户对银行都非常重要课题——互联网交易平安性问题。
在2021年，有近28%互联网用户遭遇过虚假钓鱼网站、诈骗交易、交易劫持、网银被盗等针对网络购物平安攻击。
境内卡收单风险：第一、网络交易一直是病毒与钓鱼网站非常感兴趣对象。
国内知名防毒软件金山毒霸数据显示：2021年拦截新增病毒多达1230万个，日平均拦截次数约500万次。
然而，钓鱼网站拦截次数是病毒木马5倍之多，钓鱼网站已经成为中国互联网平安首要威胁。
以上数据来源于网络第二、我国有关网络交易法律、法规不完善，尤其对网络商户管理不标准。
线下POS商户管理有相关监管机构与比拟完善行业标准，而网络商户管理目前没有一套行业标准，根本上都是各家银行与第三方支付公司各自为政，独立引入与管理。
一些资质较差与信用不良商户往往也浑水摸鱼，从事网络销售活动，最后为非法经营、恶意倒闭、网络欺诈等留下了重大隐患。
第三、网络套现日益严重。
随着网络技术开展，特别是第三方支付平台推出，为网络套现提供了极大便利。
相对于POS机套现，利用第三方支付平台网络套现有着得天独厚“优点〞。
一是方便快捷本钱小。
网络套现往往是“自买自卖〞模式，准入门槛低，整个过程都在网络中进展，仅一台能上网电脑即可完成套现所有环节，无区域限制。
相对于套现POS机来说，可行性更高，而且网络套现省去了本应支付给套现POS机商户“手续费〞。
二是隐蔽性强，风险小。
网络套现由于利用是第三方支付平台，通常都是进展金额小交易多套现，难以被侦测到。
即便被发现，持卡人也可以谎称信用卡失窃，而这一点POS机套现做不到，因为POS机上套现通常都要留下持卡人签名凭证。
第四、网站泄漏用户信息严重。
近年来网站与用户粘性越来越高，但网站泄漏用户信息事件屡见不鲜。
国内最大程序员社区CSDN网站因遭遇黑客攻击，600万用户登录名及密码日前被公开泄露。
当当网企业战略管理分析
当当网企业战略管理分析【摘要】电子商务进入成熟阶段，当当网拥有其特有的企业竞争优势，在战略管理方面存在优势同时也存在劣势。
本文通过电子商务行业的关键因素分析、波特价值链、以及行业生命周期各阶段中的关键成功因素分析，对当当网的优势给以肯定，并提出一定改进意见。
关键字：当当网关键因素分析波特价值链行业生命周期各阶段中的关键成功因素一、当当网介绍当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
二、当当网相关战略管理分析1、关键成功因素分析为提高物流服务，当当网宣布，为提高物流服务质量，更好地满足越来越多用户的订货需求，决定针对北京、上海、广州、深圳四大核心城市的物流进行全面提速：凡北京城区顾客订单，当日下单次日就可送达；而广州、深圳也新推出了航空线路，一半以上订单隔日即可送达，提速最为明显的送达时间较原来将提前3天。
业界专家分析，当当网此举必将带动业界物流环境的整体提速，从而给广大网民带来最大的实惠。
当当网此举，体现了很强的物流配送能力，以及对用户的关爱和人性化服务。
当当网此次物流提速在业界并不多见。
而据内部消息称，不仅如此，当当网近期还将推出其倾力打造的“4小时特快专递”，即北京四环以内顾客每天7-17时提交的订单，从下单到收货只需要短短的4小时。
一旦该服务开始施行，必将在北京城区打造出一个“4小时特快商圈”。
基于公司治理行为的企业文化建设与发展研究以当当网为例
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公开透明的管理风格则塑造了企业良好的形象和社会声誉，增强了员工的归 属感和责任感。然而，在未来的发展过程中，当当网还需企业文化变革的需求， 以适应不断变化的市场环境。
对于其他企业而言，本次演示认为可以从当当网的案例中汲取以下经验：首 先，注重公司治理行为的合理安排，以保障企业的长期发展。这包括建立规范的 董事会制度、制定科学的管理层激励机制以及加强员工股权的和保护等。其次， 企业文化的持续变革与创新。
结论：
本次演示通过对当当网的研究发现，公司治理行为对企业文化的塑造和变革 具有重要影响。通过合理安排公司治理行为，企业可以有效地促进内部机制的优 化和外部形象的塑造，进而推动企业文化的健康发展。对于其他企业而言，可以 从当当网的案例中汲取经验，公司治理行为与企业文化建设之间的，以推动企业 的可持续发展。
研究方法：
本次演示采用了文献分析法和案例研究法。首先，通过对当当网公开披露的 年报、相关研究报告和新闻报道进行梳理，对其公司治理行为和企业文化进行了 深入了解。其次，采用问卷调查和访谈法收集了企业内部管理人员和员工对企业 文化和企业治理行为的看法，并对数据进行整理和分析。
结果与讨论：
研究发现，当当网的治理行为对其企业文化的塑造起到了积极作用。具体而 言，股权激励计划有效地激发了员工的积极性和创造力，促进了企业的创新发展； 多元化董事会为企业带来了丰富的战略资源和市场经验，有助于企业的战略转型 和升级；
4、建立风险管理信息系统
建立风险管理信息系统是提高风险管理效率的重要手段。当当网应该利用大 数据、人工智能等技术手段，建立全面的风险管理信息系统，实时监测和分析各 种财务风险，及时采取防范措施。
三、结论
电子商务企业在享受互联网技术带来的便利的也面临着诸多财务风险。当当 网作为电子商务企业的代表之一，其发展历程中经历了多种财务风险的挑战。通 过对其财务风险的深入分析，我们可以发现电子商务企业需要加强内部控制体系、 风险管理意识、现金流管理和风险管理信息系统等方面的建设，以有效防范和应 对财务风险。未来，随着电子商务行业的快速发展和市场环境的变化，电子商务 企业的财务风险管理将面临更多的挑战和机遇。
海航科技收购当当网的经济后果分析
为此，本文在回顾并购理论与相关研究文献的基础上，聚焦海航科技收购当当网的案例，研究并印证企业一体化的决策机理和产生的经济后果。发现并强调企业并购过程中存在的主要风险，提出相应对策建议，为我国企业并购战略的选择与实施提供警示与借鉴。
（三）研究思路与方法
本文采用单案例研究法，首先从理论基础出发，理清并购概念及种类，重点关注并购动因理论与并购绩效。其次对海航科技收购当当网的具体案例深入研究，阐述并购动因及失败原因。从财务方面、管理方面和市场方面分析产生的经济后果。最后揭示此案例带来的教学，针对企业并购提出建议。
二、企业并购的理论基础
3.文献评述
通过阅读相关文献发现，国内外对于并购的研究较为透彻。关于并购动因的研究在传统理性目标下较为统一，企业并购动机包括技术、资源、战略与市场。近来越来越多研究集中在有限理性视角下，从行为理论的角度探讨管理层对并购产生影响。针对并购经济后果的研究，国内外学者研究方法多为会计指标法，国内研究较少以某企业为案例分析并购经济后果。
（1）并购绩效影响因素
现有文献中，学者研究了诸多影响并购绩效的因素。陈柳卉（2018）通过EVA的计量模型分析总结出，股权结构直接影响企业运营战略，进而影响并购绩效。葛结根（2015）的实证研究表明有偿并购中，现金支付及现金与资产支付组合的绩效较为稳定，资产支付方式的绩效表现为高开低走。冯根福和吴林江（2001）的实证研究表明并购前上市公司的第一大股东持股比例与并购绩效在短期内呈正相关关系。
当当网电子商务网站分析
一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城，吸引了全球投资者的目光。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
二、网站风格当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
三、指导思想1、战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网的优劣势分析(河海大学常州校区整理)
0963710105 彭俊当当网的优劣势分析企业与消费者之间的商务交易,是指企业通过 Internet 为最终用户消费者提供商务服务。
企业通过对客户直接的服务,可以更准确了解到消费者的根本需求,获得更多的商业机会。
付款方式:信用卡支付、虚拟账户支付、邮政汇款支付以及最新的个人网络银行支付等。
随着网络对人们生活的影响日益增大，消费者已慢慢摆脱了传统，接受直效行销的方式。
尤其是电子化支付工具越来越普及，BtoC 的应用也越来越深入人们的生活。
当当网的简介：当当网是全球最大的中文网上商城，1999 年 11 月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类。
它是卓越三个竞争对手中与卓越经营范围最接近的综合性网站。
当当网的特色：1、货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付， YeePay 电话支付； 3、使用网络经营模式为 BtoC；4、交易本身安全性高；5、自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。
当当网的送货方式有3种，货到付款城市有178个，付款方式有8种，客服联系方式有7种，开展 CtoC，经营模式为线上经营，会员年限限1年，无会员义务。
优势：在亚马逊收购卓越之前，当当的配送速度比卓越慢一天；亚马逊收购卓越后，当当反倒比卓越快一天。
当当配送主要是依靠专业快递公司进行配送。
亚马逊收购卓越之后，只保留了部分原来自建的配送队伍，很多地方都转而与铁路快递合作,“铁路快递往往反应速度并不快，而且，对铁路快递来说，卓越是小客户，不会受到太大重视”。
当当则继续采取与一些民营快递公司合作，“对这些公司来说，当当是大客户，当然会给予重视”。
当当提供的数据显示：当当目前在全国 66 个城市与 100 多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门。
当当提高速度的另外一招是扩建仓储中心。
另外当当的“网上智能比价”系统,这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
当当网分析报告(一)2024
当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。
本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。
正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。
然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。
为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。
2022年当当网盈利情况分析
当当网:毛利率亏损原因分析与展望
2022年，当当网亏损1.86亿人民币，折合2680万美元，相比之下，2021年同期为盈利1.34亿人民币，折合2090万美元。这一结果出人意料，让我们对当当网的未来感到担忧。
毛利率是衡量企业盈利能力的重要指标之一。2022年，当当网的毛利率为-14.1%，比去年同期下滑12.7个百分点。这个结果非常糟糕，因为负毛利率意味着公司不仅无法从销售中获得盈利，还需要承担额外的成本。
loss
8 billion 600 million
2023
Dangdang Net
2023年当当网盈利，内容电商成新增长点
当当网业绩概览
1.当当网第二季度净亏1.86亿元人民币当当网，中国最大的综合性电商平台之一，在近期公布了其2021财年第二季度财报。根据财报数据，当当网在该季度亏损了1.86亿元人民币，这比前一季度的亏损有所扩大。
在收入方面，2022年当当网的总收入为146亿元人民币，同比增长11.62%。其中，自营业务的收入为43亿元人民币，同比增长9.95%；平台业务的收入为103亿元人民币，同比增长12.67%。这表明，当当网在保持自营业务的同时，也在积极发展平台业务，以增加收入来源。
当当网利润改善但平台业务需加强，资产充足但需加强成本控制和风险管理在利润方面，当当网的总利润率为-12.79%，相比于前一年同期的-16.07%有所改善。其中，自营业务的利润率为-3.98%，平台业务的利润率为-14.54%。这表明，当当网在提高自营业务利润率的同时，也需要在平台业务上做出更多的努力。
具体分析表明，当当网毛利率的下滑主要源于以下几个因素：
2. 竞争加剧：由于电商市场竞争激烈，当当网在多个竞争对手面前难以获得溢价。为了吸引客户，公司不得不以低于成本的价格销售商品。
当当网电子商务模式分析
商品种类最多：当当网经营近百万种 图书、音像、家居、化妆品、数码、 饰品、箱包、户外休闲等商品，是中 国经营商品种类最多的网上零售店。 全国180个大中城市可实现“货到付 款”
当当网的仓储物流配送中心
当当网
图书音像
百货分类
家居分类
服饰鞋包
美妆分类
图书 首 页 百货 品牌 促销 当当网 产品购买 和支付 购物车 我的当当 广告 产品营 销 会员专享 促销
支付方式
货到付款方式 货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员 POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额 网上支付
银行名称支付限额支持卡种 信用卡：单笔限额500元； 大众版一卡通：单笔/单日最高500元； 专业版一卡通：客户自设限额。一卡通/信用卡 动态口令卡：单笔限额3000元，日累计 限额3000元； U盾：单笔限额500000元，日累计限额1000000元。龙卡储蓄卡 K宝客户（U盾）：对 外转账人民币单笔交易限额1000000元，日累计限额5000000元； 网上银行IE证书+动态口令卡客户：对外转账人民币单笔交易限额1000元，日累计3000 元； 手机银行及电话银行个人客户：对外转账人民币单笔交易限额每日每账户50000元。借 记卡/准贷记卡
NEXT
战略目标与目标客户
战略目标
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低 价”让越来越多的顾客享受网上购物带来 的方便和实惠。 在中国境内达到网上零售市场的占有率第 一 ：商品种类最多、购物最方便 、顾客 最多 。
目标客户
从收入和年龄段上,少年和青年 甚至是儿童这几个年龄段的读者 应该是最多的。从地区性上看, 还是电脑网络应用比较多的生活 水平比较好的大中城市,以及一 些新兴的中小城市为主。 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台 及欧美、东南亚的中文读者。
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5. Tentative Risk Assessment1.就整体上来讲，当当网属于电子商务平台模式，她不是销售自有的单一品牌，而是整合别的企业的不同类产品或同类产品，整合众多品牌与产品在一个电子商务网站平台上进行销售。
这种模式是最难的电子商务模式，因为平台模式涉及到同一条产业链的上游、中游、下游，还涉及到不同产业链的上中下游和不同产业链的融合，所以当当网所需要的核心能力和资源是极为庞大的，运作起来也非常复杂，这种商业定位对于任何一家电子商务企业来说都是一项巨大的挑战。
1. On the whole, Dangdang belongs to the electronic commercial platform mode, she is not a single brand has its own sales, but other enterprise of integration of similar products or similar products, the integration of many brand and product in a e-commerce sites platform sales. This model is the most difficult of electronic business model, and because platform involves the same of the industrial chain of the upper, middle and downstream, also related to different industry chain on middle and lower reaches of the fusion of industry chain and different, so dangdang network need core ability and resources is very big, very complex operation up, this business positioning for any one electronic business enterprise that is a huge challenge.2.经过产业链结构调整以后的当当的前端已经很成熟，但是这同时也给供应畅通提出了更高的要求。
这个时候当当要根据不同商品的不同周期，进行产品库存、订货和退货操作。
同时，还要把供应链系统开放给供应商，指导他们补货、退货和换货。
如果出现不成熟的供应商，缺乏相应的经验，就会出现无法完成产品的补货工作的现象。
2. After industrial chain structure adjustment of the front end of the stand out after was mature, but it can also give supply clear put forward higher request. This time according to different goods when different cycle, products inventory, order and return the operation. At the same time, even the supply chain system is open to suppliers, guiding them replenishment, return money and a replacement. If appear not mature supplier, lack of corresponding experience, can appear unable to complete the replenishment of the work product phenomenon.3. 当当的信息化不够细致。
现在所能提供给供应商的信息虽然有用，但表现形式并不一定合适。
当当现在所能做到的还只限于告诉供应商产品卖出的数量，但是产品的具体流向并不能提供。
这对于供应商来说掌握不了他们想要得到的信息，有可能导致供应商的不满意，甚至是利益损失。
3. When the information is not enough of meticulous. Now provides to the supplier's information though useful, but is not necessarily appropriate form. Dangdang now can do is limited to tell suppliers the number of selling a product, but the product of the specific flow and can't provide. This for suppliers to master they want to get information, can lead to supplier's not satisfied, even profit loss.4.当当网最有口碑的产品是音像制品，这类产品利润率下降过快，物流成本却随油价上涨。
图书价格战也日趋激烈，纸质图书也如同音乐一样，被数字化冲击越来越大。
如果要发展综合性B2C，产品线无法补足，而市场环境无法等待当当逐步发展。
虽然这些缺陷可以由C2C 来填补，为用户提供一站式购物服务。
而在当当成立之前,已经存在淘宝,易趣两家C2C巨头,当当要想进入这个市场并取得一席之地,有很多风险。
4. Most of the products reputation is audio and video products, this kind of product a decline in margins too fast, the logistics cost but with rising gas prices. The price war also becomes increasingly fierce, the paper books also like the music, was more and more digital impact. If you want to develop comprehensive B2C, product line can't complement, and market environment can't wait for dangdang gradual development. Although these defects can be made by C2C to fill, to provide users with one-stop shopping services. And in dangdang before established, there have been a taobao, ebay two C2C giant, when to enter the market and get a place, there are a lot of risk.5.为了提高用户数据处理的高效性，当当网选择与第三方数据安全处理的相关公司（例如：CSDN 等）合作来储存用户资料和账户信息。
然而，由于网络的不安全与不确定性，这样一个庞大的客户资料系统会有被攻击和盗用的风险。
一旦出现泄密事件，众多客户的隐私和利益会遭到威胁，这种情况会对当当网造成巨大损失。
5. In order to improve the efficiency of user data processing, dangdang network choice and the third party data security processing related company (for example: CSDN, etc) cooperation to store the user data and account information. However, because of the network security and not uncertainty, such a huge customer information system will have attacked and the risk of theft. Once appear, leak, numerous customers' privacy and interests will be threatened, this kind of situation will to dangdang network that cause great damage.6.The Limitation of Market EnvironmentThe market environment does not give Dangdang of a big step development, since the basic services is not perfect, Dangdang was dissatisfied customers result from delivery time delayed several times, distribution errors was no doubt harm for image of online retail enterprise. Any online retail companies cannot avoid to falling in with the problem of distribution delay, this can be read as they are in trouble of the supply chain coordination. (Glaer, 2009)The problems what Dangdang faced cannot be solved only by themselves; these ameliorations need the continuous improvement of whole market.1。