03006护理管理学2007年10月试题以及答案完成版

2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
护理管理学试卷
(课程代码3006)
本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．被称为“管理过程之父”的是【C 】
A．泰罗B．韦伯
C．法约尔D．梅奥
2．美国著名的心理学家赫茨伯格提出的理论是【 A 】
A．双因素理论B．X-Y理论
C．人类需要层次理论D．成熟度理论
3．护理人员的“按职上岗”体现了管理的【C 】
A．整分合原则B．动力原则
C．能级原则D．弹性原则
4．目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的机构是【 C 】
A．妇幼保健机构B．卫生防疫机构
C．医疗预防机构D．医学教育机构
5．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是【D 】A．目标B．政策
C．规划D．宗旨
6．组织中的中层管理者应将精力主要放在【A 】
A．管理决策B．战略决策
C．业务决策D．非程序化决策
7．下列有关时间及时间管理的描述正确的是【 A 】
A．时间的本质是一种有价值的无形资源
B．时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理
C．时间管理的主要目的是为了认识时间的价值
D．每个人在单位时间内所获得的社会价值及个人价值是相同的
8．下列关于有效安排管理者时间的方法，错误的是【A 】
A．将需要团体活动的事情安排在最佳的工作时间
B．尽量安排一定的自由时间应对突发事件
C．重要事件应安排在没有打扰的时候处理
D．管理者要将自己的活动时间分类
9．下列属于定性目标的是【 B 】
A．床位周转率B．服务态度
C．平均寿命D．婴儿死亡率
10．目标管理的思想产生于【C 】
A．英国B．加拿大
C．美国D．法国
11．关于非正式组织的描述，正确的是【D 】
A．组织的领袖一定具有较高的地位和权利
B．没有行为规范来控制成员的行为
C．有明确的规章制度
D．有较强的内聚力和行为一致性
12．直线权力是指【A 】
A．命令性权力B．服务性权力
C．建议性权力D．顾同性权力
13．按规定的等级比例对人员绩效进行评定的方法是【D 】
A．行为特征评定法B．实绩记录法
C．目标管理评价法D．强迫选择比较法
14．在管理方格理论中，最理想有效的领导方式类型是【 C 】A．1.1型管理B．1.9型管理
C．9.9型管理D．9.1型管理
15．每日核对医嘱发现问题并及时纠正，属于质量控制中的【D 】A．前馈控制B．反馈控制
C．全面控制D．同期控制
16．激励理论中强化理论的提出者是【 A 】
A．斯金纳B．弗罗姆
C．亚当斯D．赫兹伯格
17．任命某护士长为代理护士长，因其在代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任命为护士长，又回到了护士岗位，这属于强化手段中的【A 】
A．衰减B．积极强化
C．消极强化D．惩罚
18．消毒隔离技术属于护理业务技术中的【A 】
A．基础护理业务技术B．护理诊疗技术
C．专科护理技术D．整体护理技术
19．提出PDCA循环的管理学家是【 D 】
A．泰罗B．韦伯
C．法约尔D．戴明
20．护士长管理艺术的核心是【 A 】
A．决策艺术B．指挥艺术
C．交谈艺术D．激励艺术
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理的基本特征包括【ACDE 】
A．管理的普遍性B．管理的特殊性
C．管理的目的性D．管理的共同性
E．管理的层次性
22．下列属于行为科学管理理论的有【ADE 】
A．梅奥的人际关系学说B．法约尔的一般行政管理理论
C．韦伯的行政组织理论D．马斯洛的人类需要层次理论
E．X-Y理论
23．卫生改革与发展应遵循的原则有【BDE 】
A．坚持为人民服务的宗旨．把经济效益放在首位
B．以提高人民健康水平为中心
C．创办医疗机构要以社会力量为主
D．坚持社会主义物质文明和精神文明两手抓两手都要硬
E．优先发展和保证基本卫生服务
24．亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有【ABCDE 】A．自我安慰
B．改变比较和参照对象
C．采取一定行为，给比较对象施加影响
D．采取一定行动，改变自己的付出或所得
E．摆脱目前分配关系
25．护理信息管理措施包括【ABCDE 】
A．组织培训B．分级管理
C．素质培养D．信息的传递、反馈
E．信息的检查、监督
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．管理:是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。

27．组织危机:一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。

28．定位循环:是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。

29．护理质量:是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。

30．角色:是描述一个人在某位置或状况下，被他人期望的行为总和。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．护理变革中管理者应如何发挥作用?
①在进行充分分析及研究的基础上，对政策充满信心，尽量使所有涉及变革的人员参与变革。

②建立各种良好的沟通渠道，尊重每个成员的人格，以降低他们对变革的焦虑感及恐惧感。

③昼少批评下属的行为，将重点放在当前改革的事务上。

④留出足够的反应时间。

⑤尽量减少变革的风险及阻力，保证变革的成果。

⑥及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。

32．简述管理的职能。

①计划。

②组织。

③人员管理。

④领导与指导。

⑤控制。

33．简述造成时间浪费的因素。

①沟通交流方面的问题。

②缺乏计划及管理能力。

③干扰过多。

④处理书面工作方面的缺陷。

34．简述目标管理的作用。

①集中员工的力量，保证完成组织的各项任务。

②创造培养各级管理人员的环境。

③能迅速提高员工的个人工作能力。

④充分调动及发挥员工的主动性与创造性。

⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。

35．简述授权的主要步骤。

①首先明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任务时限及可利用的资源。

②向被授权者明确解释目的与要求、预期效果及可能发生的问题。

③被授权者定期向领导者汇报进展，以掌握执行进度，利于对委派任务的检查、指导。

④了解被授权者对接受责任的感受与要求，听取反馈信息。

⑤给予适当评价。

成绩突出者给以表扬和奖励、晋升职位或扩大授权。

36．简述建立控制系统应遵循的原则。

①与计划相一致的原则。

②与组织文化相匹配原则。

③指出控制关键点上的例外原则。

④直接控制原则。

⑤标准合理性原则。

⑥追求卓越原则。

37．简述计划在护理管理中的作用。

①有利于减少改革或变化带来的问题。

②有利于合理的使用有限的资源。

③有利于评价、控制及提高护理质量。

④有利于减少护理中差错事故的发生。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述在集体决策时，专家意见法(Delpli)的主要步骤。

①参加决策的每个成员单独地、不记名地写出自己对集体所面临的问题的意见及解决问题的方法。

②将所有成员的意见及解决问题的方案在一个信息处理中心集中进行系统化管理。

③将除其本人以外其它成员的意见、方案，再送交给每一个成员。

④每个人对他人意见进行分析，提出新的意见，将意见集中起来送交信息中心处理。

⑤信息中心对送交上来的信息再按上述步骤反复几次，直到基本取得一致意见。

39．试述护理人员绩效考核的目的。

①为管理部门对护理人员调动、选拔、聘任使用、晋升职称、奖惩等提供依据。

②绩效评价的反馈可激励优秀者，帮助绩效不良者分析原因，提出改进建议，提高护理人员素质和工作水平。

③促进管理者与护理人员沟通，有利于工作目标的实现。

④考核标准本身为护理人员提供指南。

⑤反映护理人员之间的差距，避免好坏不分及平均主义。

⑥为护理继续教育提供参考内容和方向。