称谓礼仪

行政职务： “董事长” “张总经理” “王小刚经理” 姓名称
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泛尊称： 男士——“先生”、 未婚女性——“小姐”、 已婚女性——“女士”
技术职称： “工程师”、 “赵律师”、 “张小强教授”
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第三节 介绍礼仪
介绍和被介绍是社交活动中相互了 解的基本方式。
通过介绍，可以缩短人们之间的距 离，帮助扩大社交的圈子，促使彼 此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。
要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬 低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、 可信任的印象。
寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅 介绍姓名；
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公务式介绍：内容要做到全面、规范、 统一，单位、部门、职务和姓名必不 可少；
社交式介绍：内容相对灵活，个人的 基本情况、籍贯、爱好、工作生活经 历等等均可。
第二节 称谓礼仪
一、亲属称谓 二、社会称谓
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称谓：广义上可以指名称；狭义上指 人交往当中彼此的称呼，这种称呼通 常基于血缘关系、职业特性、宗教信 仰、社会地位等等因素。
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一、亲属称谓（了解）
家、舍、亡、先、犬、小 家:是用来称比自己辈分高或年长的活
着的亲人，含有谦恭平常之意 舍:是用来谦称比自己卑幼的亲属 亡:用于对已死卑幼者的称呼
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一、介绍的通则
（１）介绍时，先提及的人的名字是对此 人的尊敬。
（２）介绍要先后有序。 A：把男士介绍给女士 B：把年轻者介绍给年长者 C：把地位低的人介绍给地位高的
人 D:把未婚者介绍给已婚者
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PS： 性别与地位发生不一致时．应按地位 顺序来介绍； 同辈，同性之间可平等介绍； 集体介绍时可按座次顺序，也可以从 贵宾开始介绍.
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自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识， 职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，
自
男士应该先做自我介绍
我
年长者与年少者相识，
介
年少者应该先做自我介绍
绍
资深与资历浅的人士相识，
资历浅者应该先做自我介绍
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二、介绍的分类
根据介绍的对象，场合的不同，可分 为以下几种： ①依社交场合的方式来分，有正式 介绍和非正式介绍
②依介绍者的位置来分，有为他 人介绍、自我介绍，他人为你介绍 ③依被介绍者的人数来分，有集 体介绍和个人介绍
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三、自我介绍的时机
想了解某人的时候：一般情况 下，你做自我介绍，实际上是 想了解对方的情况，作为了解 对方的情况时的一种交换，就 首先要让对方了解你的情况
注意：如果有介绍人在场时， 不适宜再作自我介绍。
名片，是一种辅助介绍的工具。不仅 能向对方明确身份，而且还可以节省 时间，强化效果。交换名片通常标志 着初次见面的结束，同时表明你有与 对方保持联络的意向。
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2、结交他人
主动递交名片给初识之人，既 意味着信任友好，又暗示“可以 交个朋友之意”。
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3、商务交往
在展销会开始时，销售经理与 客户之间交换名片，表示非正式 的交往已经开始。在这种情况下， 名片是一种商务沟通开始的表示。
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先:含有怀念、哀痛之情，是对已 死长者的尊称
犬:旧时谦称自己年幼涉世不深的 子女
小:对人常用来称己一方的谦词
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中国亲属称谓大通关
两兄弟的妻子之间的关系 ——妯娌
两姐妹的丈夫之间的关系 ——连襟
祖父的父亲的父亲 ——高祖
母方的兄弟 ——表亲
父方的兄弟 ——堂亲
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二、社会称谓
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３、被介绍者
被他人介绍时，如果对方把你名字记 错了应十分友善地纠正，也可想一些 有趣的办法帮助别人记住你的名字。
４、聆听者
如果听不清他人介绍，可请其再说一 遍，不要觉得不好意思，别人会因为 你很在意知道他的名字而愉快。
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第四节 名片使用礼节
一、名片的作用 二、名片的放置 三、出示名片的礼节 四．接受名片的礼节
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四种最佳介绍时机
对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时； 周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。
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自我介绍的时间
一般来说，自我介绍的时间不宜太长， 最好控制在一分钟或者半分左右；
除非别人表现出很高兴趣，自我介绍 时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己 的身世、姓名由来等等。
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名片是一种经过设计、能表示自己身份、 便于交往和开展工作的卡片，它在现代 社会交际中越来越多地被运用。名片不 仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、 答谢、拜访、辞行、委托、慰问、吊唁、 赠礼附言、备忘；访客留话等。正确地 使用名片，对社会交往起到促进作用。
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一、名片作用
1、介绍自己
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自我介绍的场合
在社交场合，与不相识者相处时。 在社交场合，有不相识者表现出对自 己感兴趣时。 在社交场合，有不相识者要求自己作 自我介绍时。 在公共聚会上，与身边的陌生人组成 的交际圈时。 在公共聚会上，打算介入陌生人组成 的交际圈时。
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自我介绍的内容 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不
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开口介绍前，要有眼神交流，这样 不至于给人十分唐突的感觉，要掌 握适当的气氛、彬彬有礼。
如见到久未联系的老同事，应立即 主动热情上前与之握手，并且报上 自己的姓名，以防对方忘记了引来 尴尬。
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四、介绍中的角色 1．谁来作介绍人？ 一般社交活动：
家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人
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礼仪式：适用于讲座、报告、演出、 庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 包括姓名、单位、职务等，同时还应 加入一些适当的谦辞、敬辞。
问答式：适用于应试、应聘和公务交 往。
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其他自我介绍细节
自我介绍特别是初次介绍时，要 用全称而不用缩略语；
自我介绍时要学会察言观色，介 绍的内容、时间控制可根据对方 的兴趣程度、是否投入等灵活把 握。
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重大商务公务场合：
文艺汇演 晚会司仪作为介绍人 重要会议 会议主持人作为介绍人 集体交流 双方单位最高代表作介绍人 贵宾访问 东道主职务最高者作介绍人
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２、介绍人
介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介 绍者的名字念出，如出现口误应迅速 纠正。
如果一时想不起对方姓名，不妨当场 就向对方承认。或同时不妨自嘲一番 以化解尴尬气氛，通常都会得到对方 的谅解。