宾馆客房部服务员爱岗敬业演讲稿
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲(2篇)
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲尊敬的领导、尊敬的评委、亲爱的同事们:大家上午好。
我是____年宾馆服务员,今天非常荣幸能够站在这里给大家做一个演讲。
首先我想向大家表达我对这个行业的热爱和对这个职业的敬重。
作为宾馆服务员,我们肩负着为客人提供优质服务的重要责任,同时也是宾馆形象的代表。
我相信,只有以爱岗敬业的精神和态度去对待工作,才能真正做到服务至上,让客人满意。
宾馆服务员是一个需要有特殊技能和综合素质的职业。
首先,我们需要具备高效的沟通能力和良好的人际关系。
无论是与客人还是与同事之间的交流,我们都应该用热情和礼貌的语言去沟通,以确保客人能够得到准确的信息和及时的帮助。
其次,我们需要具备较强的应变能力和解决问题的能力。
在日常工作中,难免会遇到一些突发情况或客人的特殊需求,我们需要能够快速反应,并找到最佳解决方案。
同时,我们还需要具备专业的知识和技能,包括礼仪、卫生和客房管理等方面的知识。
只有不断学习和提高自己,才能更好地适应这个职业的要求。
爱岗敬业是宾馆服务员必备的品质。
作为宾馆服务员,我们的使命是为客人提供优质的服务,让客人感受到宾馆的温暖和关怀。
我们需要用耐心和细心对待每一个客人,关注每一个细节,确保客人在宾馆的每一刻都感到舒适和满意。
无论客人是寻求咨询、需要帮助还是提出投诉,我们都要以真诚和积极的态度去回应,解决问题,让每一位客人感受到我们的专业和真心。
爱岗敬业不仅是对客人的态度,也是对工作的态度。
我们要对待工作认真负责,以积极的心态去面对工作中的困难和挑战,以专业的精神去处理工作中的各项事务。
然而,爱岗敬业不仅仅是停留在言语上。
我们更要通过行动来体现。
作为宾馆服务员,我们的工作并不仅仅只是在协助客人办理入住和离店手续,或者在提供客房服务过程中提供帮助,我们更要将爱心传递给每一位客人。
我们要用亲切的微笑和真诚的问候去迎接每一位客人,让客人感受到我们真挚的关怀和好客的态度,让客人在宾馆的每一刻都感受到家的温暖。
有关宾馆爱岗敬业演讲稿三篇
有关宾馆爱岗敬业的演讲稿宾馆爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!爱岗敬业首先是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,记录客史档案。
以热情诚恳的态度做好每天的工作;当接到领导交办工作的时候,首先要服从,其次我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。
认真只能把事情做对,用心才能把事情做好!毕竟我来到此单位时间还很短暂,要把爱岗敬业谈得很深,似乎不太现实,但是,想把内心中的那一点点感受写出来,供大家分享。
有人说,如果你非常热爱工作,你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。
机会是留给有准备的人!我们宾馆员工百分之九十以上都是年轻人,首先要定自己的目标,要把自己的态度摆正。
有人会想:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,大事那都是领导的事!” 其实在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是宾馆发展前进的基石!把每件小事处理的妥善才叫不平凡。
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。
人总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。
既然把餐饮行业作为起点,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的行业,我们会义无反顾的选择“敬业”。
有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”要从做好每一天事和做好每一件事入手,日事日毕,、日清日高,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观。
事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。
宾馆不是我们一个人的,只有我们共同协作才能为宾馆带来更多效益。
一名优秀的服务员不仅仅要训练有素,能够为客人提供优质高效的服务,还应当有充分的爱心,时刻将客人放在心上。
不要等客人开口,就能预料到客人的需要,然后提供客人开口之前的服务,这才是优质的服务。
酒店爱岗敬业演讲稿(15篇)
酒店爱岗敬业演讲稿(15篇)酒店爱岗敬业演讲稿(15篇)演讲稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。
在发展不断提速的社会中,演讲稿在演讲中起到的作用越来越大,写起演讲稿来就毫无头绪?下面是小编整理的酒店爱岗敬业演讲稿,欢迎阅读与收藏。
酒店爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导、评委,亲爱的同事们,大家好:今天我演讲的题目是《平凡的岗位,倾心的奉献》任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。
在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干,是一种奉献,是一种真诚自愿的付出,是一种愉悦人心的获得;是一种纯洁高尚的精神,更是一种升华自我的境界。
总务部食堂是后勤工作的重中之重,做好食堂膳食工作,服务好公司全体员工,保障公司正常运营,这是工作的出发点和落脚点。
食堂工作是辛苦的。
不要说每天有成堆的餐具要洗涤;也不要说每天有凌乱的餐桌要收拾;更不要说在放假期间,别人已经休息了,而食堂员工仍继续坚守岗位。
食堂原定标准为175人/餐次,但目前实际用餐人数约为450人/餐次,竟超出250%之多!虽然超负荷,可是食堂目前仍然保持正常运转,这其中的奥秘是什么呢?我们再回首公司遭遇历史上最强的台风,船坞移位,设施设备受损严重,公司领导看在眼里,急在心头。
紧急会议部署各部门抽调骨干通宵值班巡查,确保将强风造成的损失降到最低。
为了给值班人员加夜宵,厨师长要求需留下3名服务人员,其他人正常下班。
可是久久没有一个人离去,“我留下吧,你家里还有宝宝需要照顾”,“不,我留下,你明天早班4点多就得起床,哪能扛得住”餐厅服务员爱岗敬业演讲稿3篇餐厅服务员爱岗敬业演讲稿3篇。
争执不下,厨师长只好指定人员。
他们在困难目前首先想到的是别人,辛苦的是自己。
这一幕幕正是“团结协作、无私奉献”的中远船务企业文化精神的生动体现!食堂工作是默默无闻的。
当餐厅的地面光明如镜,人们何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;当员工捧着热气腾腾、可口的饭菜时,人们又何曾想到操作间同事们劳碌的身影!食堂服务人员就像一只蜡烛,当人们看到耀眼的烛光时,而往往忽略了燃烧自己躯体的蜡烛。
酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇
酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年酒店服务员爱岗敬业演讲稿模版(三篇)
2024年酒店服务员爱岗敬业演讲稿模版各位领导,各位同事:大家上午好!今天,我怀着激动的心情与各位共享我参与的集团技术竞赛的成果。
尽管比赛的过程很短暂,但那些记忆依旧深刻。
我所取得的成绩,不仅仅是我个人努力的结果,更得益于酒店领导的关心与支持。
回顾比赛前的训练时光,尽管酒店的入住率很高,酒店领导仍然为我们提供了专门的脱产培训时间,并在工作繁忙时亲自指导我们。
这让我们深感感动,并坚信“付出终有回报”。
在此次竞赛中,我们的酒店荣获了团体总分第二的佳绩,我本人也获得了中式铺床技能第一名。
在此,我要再次感谢酒店给予我展示自我的机会,以及领导们的关心与帮助。
或许有人会认为铺床是一件微不足道的小事,然而要将它做到极致,也并非易事。
正如钟总所指导的,“铺床就像是一幅要求一气呵成的中国画”,如何在三分钟内使之达到均匀、平整,需要通过不断的练习才能实现。
这次比赛让我深刻认识到,无论大小事务,都需要我们全心投入,不断努力。
只有通过不懈的练习和付出,我们才能取得成功。
我将带着这份认识,更加投入地迎接未来的工作,为酒店的发展贡献自己的一份力量。
正如歌曲《国家》中所唱:“国是大家的国,家是大家的家,有了强的国,才有富的家”。
对于企业而言,我们每一位员工都是这个大家庭的一部分,酒店便是我们的家。
只有酒店持续发展,我们员工才能在这里茁壮成长。
作为酒店大家庭的一员,我将充满热情地投入到工作中,爱岗敬业,为酒店的壮大和美好未来不懈努力。
我想与在座的各位同事共同表达我的骄傲和自豪,我是一名厦门宾馆的员工。
让我们携手努力,共创厦门宾馆更加辉煌的明天!2024年酒店服务员爱岗敬业演讲稿模版(二)各位同事:大家下午好。
我深感荣幸能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。
虽然我家与宾馆相距不远,但此前对宝成的认识并不深入。
自从加入这个大家庭,通过几天的观察和体验,我深入了解了宝成独特的企业文化,并被其深深吸引。
宝成不仅以其千姿百态的奇石展现自然造物的神奇和石文化的深厚,还通过历史名人字画和钢琴曲目的优美旋律,营造出浓郁的文化氛围。
关于宾馆爱岗敬业演讲稿(精选多篇)
关于宾馆爱岗敬业演讲稿(精选多篇)演讲稿一:宾馆爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某宾馆的一名前台接待员,今天我来给大家分享一下我的宾馆工作经验,谈一谈宾馆爱岗敬业这个话题。
作为宾馆的服务人员,我们要时刻把客人的需求放在心上,尽心尽力地为客人服务。
有时候,客人所需的服务并不在我们的职责范围之内,但如果我们能够耐心地听取客人的要求,并尽力寻找解决方案,也会给客人留下深刻的印象。
比如我曾经遇到一位客人,他听力并不好,而我们的宾馆并没有配备为听障客人服务的设施,但我还是愿意倾听他的需求,并尽量用简单的手势和语言,确保他得到了所需的服务。
这种“无微不至”的服务态度,不仅会让客人感到满意,也会让我们的工作收获更多的欢心和认可。
当然,想要做到这一点,离不开我们自身的知识储备和技能水平。
作为宾馆员工,我们必须具备丰富的业务知识和专业技能,能够为客人提供全面、周到、细致的服务。
不仅要熟悉酒店管理的基本理论和实践,还要具备一定的语言表达和沟通技巧,以及协调解决问题的能力。
只有这样,才能更好地为客人服务,为宾馆提升形象。
最后,我想说的是,爱岗敬业是每个宾馆员工的必备品质。
作为宾馆员工,我们应该把工作作为一份事业、一种责任,而不是简单地完成任务。
只有真正做到这一点,才能够在竞争激烈的市场中获得更大的成功。
谢谢大家!演讲稿二:宾馆爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、各位同事:大家好!作为一名宾馆员工,我非常荣幸能够站在这里与大家分享我的宾馆工作经验和体会。
今天我要谈论的是宾馆爱岗敬业这个话题。
作为宾馆员工,我们的工作主要是为客人提供各种服务,这要求我们必须具备非常高的职业素养和服务意识。
在这个过程中,我从来没有忘记过自己的工作职责和使命。
我深刻地认识到,在宾馆行业中,每个员工都是公司的代表,我们的服务水平、服务态度、服务效率等,都代表着宾馆公司的形象和品牌。
在我的工作中,我时刻保持着良好的工作状态和工作态度。
我在竭尽全力地满足客人需求的同时,也充分考虑了公司的经济效益。
2024年有关宾馆服务员爱岗敬业演讲稿
2024年有关宾馆服务员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XX宾馆的一名服务员,非常荣幸站在这里为大家演讲。
我今天的演讲题目是《宾馆服务员——爱岗敬业的使命》。
在如今这个以互联网和信息技术为核心的时代,宾馆服务员这个岗位或许会在一定程度上被忽视,但我相信,作为一名宾馆服务员,我们有着不可替代的重要性。
作为宾馆服务员,我们是宾客的第一面与最后一面,我们的服务和态度直接关系到宾客对宾馆的印象,甚至会影响到宾馆的经营与发展。
因此,对于我们来说,我们必须要有足够的责任感和使命感,不仅仅是完成自己的工作,更要以爱岗敬业的精神投入到工作中去。
什么是爱岗敬业?爱岗敬业是对工作充满热爱和敬畏之情,是对职业的投入和认同。
爱岗敬业不仅仅是一份职业,更是一种态度和品质。
对于宾馆服务员来说,爱岗敬业的内涵更加深刻。
首先,宾馆服务员要具备热爱服务行业的情操,我们要带着微笑和真诚的态度去迎接宾客的到来,无论是迎宾、登记、服务还是送客,我们都要以饱满的热情为宾客提供优质的服务。
其次,宾馆服务员要具备优秀的专业知识和技能,我们要熟知宾馆的设施设备以及各项服务的细节,努力提升自己的素质和能力,为宾客提供全方位、高质量的服务。
最后,爱岗敬业还意味着对职业的敬畏和尊重,我们要时刻保持敬畏之心,学习和尊重同事和前辈的经验,不断改进和提升自己的工作能力。
那么,爱岗敬业具体体现在我们的日常工作中又是怎样的呢?首先,我们要树立正确的服务意识,服务就是我们的本质,我们要时刻保持一颗为人服务的心,真正将服务视为自己的一种使命。
其次,我们要注重细节,体贴入微。
宾馆服务工作涉及面广,我们要时刻关注细节,善于观察宾客的需求和偏好,为他们提供个性化的服务。
同时,我们还要善于发现问题和解决问题,遇到困难和挑战时能够迎难而上,勇于创新和改进。
最后,我们要时刻注重自身形象和仪态,作为宾馆服务员,我们要具备良好的仪表和形象,保持高度的专业素养和自律性。
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲稿
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲稿
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是宾馆服务员 XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家分享我的工作体会和爱岗敬业的心声。
作为一名宾馆服务员,我深知自己的职责是为客人提供优质的服务,让他们在宾馆度过愉快和舒适的时光。
我相信,爱岗敬业是我们工作中最基本的核心价值观。
因为只有我们热爱自己的工作,才能更好地服务客人,才能真正让他们感到满意和开心。
首先,作为一名宾馆服务员,我们要对自己的工作充满热情。
无论是接待客人、提供餐饮服务还是提供客房清洁,我们都要保持积极的态度和亲切的微笑,让客人感受到我们的真诚和温暖。
只有在积极的工作氛围中,我们才能更好地与客人沟通,解决他们的问题,让他们感受到宾馆的热情和关怀。
其次,作为一名宾馆服务员,我们要持续学习和提升自己的专业素养。
客人对于服务的要求在不断提高,我们必须紧跟时代的步伐,不断学习新知识,掌握新技能。
只有通过不断学习和不断提升自己,我们才能更好地适应客人的需求,提供更加专业和便捷的服务。
最后,作为一名宾馆服务员,我们要时刻以客人的需求为中心。
客人的满意度是我们工作最直接的评价标准。
我们要倾听客人的需求和意见,尽力为他们提供更好的服务体验。
无论是个人待遇,还是服务质量,我们要时刻追求更高的标准,并不断完善自己的工作。
亲爱的同事们,宾馆服务不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命。
在2024年这个特殊的时刻,让我们共同努力,爱岗敬业,为宾馆服务做出更大的贡献。
让我们始终保持热情,保持学习和成长,以客人的需求为中心,为客人创造美好的回忆。
谢谢大家!。
客房管理员爱岗敬业演讲稿范文三篇
客房管理员爱岗敬业演讲稿范文三篇演讲稿一:客房管理员爱岗敬业尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX酒店的客房管理员,今天很荣幸能够在这里与大家共同分享我的工作经验和心得。
作为一名客房管理员,我深深地感受到了这份工作的责任和使命。
我们的工作不仅仅是提供一个舒适的住宿环境,更是为客人提供无微不至的关怀和服务。
每一次的入住,都是客人对我们的信任和期待。
因此,我始终保持着一颗爱岗敬业的心态,全力以赴地为客人提供最好的服务。
首先,作为客房管理员,我们要具备良好的专业素质和服务意识。
不断学习和提升自己的业务水平,熟悉酒店的各项规章制度,掌握客房清洁、布置和维护的技巧,以及应对突发事件的处理能力。
同时,我们要时刻保持服务意识,主动为客人提供帮助和解决问题,让客人感受到我们的真诚和热情。
其次,客房管理员要具备团队合作的精神。
在酒店这个大家庭中,每一位员工都是不可或缺的一部分,只有团结合作才能让工作更加高效和顺利。
我们要积极与同事沟通协作,互相支持和帮助。
在工作中,我常常与同事们一起分享经验和技巧,相互学习,共同进步。
最后,我认为客房管理员要时刻保持积极向上的心态。
工作中难免会遇到一些困难和挑战,但我们不能因此气馁和放弃。
相反,我们要以积极的心态去面对困难,寻找解决的办法,不断提升自己的能力和素质。
只有积极向上,才能在工作中不断取得成就,为客人提供更好的服务。
亲爱的同事们,作为客房管理员,我们的工作虽然看似平凡,但同样也是非常重要的一环。
我们的付出和努力,将直接影响到客人的入住体验和酒店的声誉。
让我们一起爱岗敬业,努力工作,为客人提供更加优质的服务,为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!演讲稿二:客房管理员爱岗敬业尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX酒店的客房管理员,今天我非常荣幸能够站在这里与大家分享我对于爱岗敬业的理解和体会。
作为一名客房管理员,我们的工作是为客人提供一个舒适、整洁、温馨的住宿环境。
宾馆客房部服务员爱岗敬业演讲稿
宾馆客房部服务员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是宾馆客房部的一名服务员,非常荣幸能够在这里与大家分享我对爱岗敬业的理解和体验。
作为一名宾馆客房部的服务员,我深切地感受到了岗位的重要性。
我们是酒店的形象代表,负责维护好每一位客人的居住环境。
面对来自各个行业的宾客,我们不仅要提供优质的住宿服务,更需要展现出对工作的热爱和敬业精神。
爱岗敬业,首先意味着对自己工作的责任心和价值追求。
作为一个服务员,我深深体会到了自己在工作中的重要性。
我们要迅速反应客人的需求,提供满意的服务,确保客人在酒店的每一天都过得舒适、愉快。
这需要我们具备细致入微的观察力和独立解决问题的能力。
当我看到客人满意地离开时,我感到的不仅是工作的满足感,更是对自己价值的认可。
爱岗敬业,还意味着对整个团队的负责和尊重。
在宾馆客房部,我们是一个紧密协作的团队。
每位员工都有着各自的职责和任务,但我们共同的目标是为客人提供最好的服务。
作为一名服务员,我明白只有团结协作、相互尊重,我们才能在工作中更好地发挥自己的价值。
在困难时,我们相互扶持,共同面对并解决问题;在成功时,我们一起分享,共同庆祝。
团队的成功离不开每个人的努力和奉献,我为自己是团队的一员而自豪。
爱岗敬业,更是意味着对客人的真挚关怀和服务热忱。
作为客房部的服务员,我们的工作离不开与客人的直接接触。
我们要耐心倾听客人的需求和要求,及时回应他们的问题和反馈。
我们要诚恳对待每位客人,提供专业且个性化的服务,让每位客人都感受到宾馆的温暖和关怀。
我相信,只有真诚的服务才能获得客人的赞许和认可,使他们在宾馆度过愉快的时光。
为了更好地体现爱岗敬业的精神,我时刻保持着对自己的要求和提升。
每天我都会自我反思,总结自己的工作中的不足和改进的方向。
我不断学习新知识,提高自己的业务水平,通过参加培训和与同事交流,不断地提升自己的专业能力,为客人提供更好的服务。
亲爱的同事们,让我们一起肩负起宾馆客房部服务员的使命和责任,发扬爱岗敬业的精神,为宾客提供优质的服务。
客房服务员爱岗敬业演讲稿
客房服务员爱岗敬业演讲稿客房服务员爱岗敬业演讲稿(通用5篇)演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
在当下社会,演讲稿的使用越来越广泛,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的客房服务员爱岗敬业演讲稿(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
客房服务员爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家,上午好!今天,我非常荣幸能站在台上代表发言,感谢领导及同事们对我的信任与支持。
光阴似箭,日月如梭。
一转眼,我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。
在这四年里,我和所有的同事们一样,有过艰辛,有过收获,有过失落,有个欢乐,有过奋斗,有过追求,这四年,是我人生最不平凡的思念,是我用心浇灌的四年,是堆积的责任与使命的四年。
暮然回首,在身为服务员的四年里,我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但是,我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。
记得当初,当我选择成为一名酒店服务员的时候,我的同学与朋友向我投来了不解的目光,我的家人也对我数落了一番,然而,面对朋友的不解,家人的抱怨,我的心好像在滴血,我甚至怀疑,选择成为服务员真的是正确的吗?我不断的这样问自己。
可是,我还是坚持自己的选择,毕竟,在现在的这个社会,有一份工作就已经是不容易的事情了,我要珍惜这来之不易的机会。
可是,事情并不像我想象的那么简单,刚刚身为服务员,不习惯被客人呼来唤去,也不习惯每天笑盈盈的面对客人,我为此退缩过、彷徨过。
但是坚持是我的选择,身边的同事们也给了我继续干下去的勇气,他们对服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。
“热爱是最好的老师”,在时间的飞逝下,我慢慢的对服务行业有了莫名的爱,就是在爱的鼓舞下,在同事们的支持下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。
我从文明服务语言、服务礼仪方面开始,一点一滴的认真学习。
很快的,我对服务从陌生到了解,再到熟悉,我平凡的生活因此变的充实,也因此而变得绚丽多姿。
2024年酒店员工爱岗敬业演讲稿模版(四篇)
2024年酒店员工爱岗敬业演讲稿模版尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在为他人付出的同时,我们实际上也是在为自己努力,追求理想,筹划未来,铸就成功。
调整工作态度,焕发工作热情,是我们从平凡迈向卓越的关键。
首先,我们应当珍视现有的工作机会。
一份好工作来之不易,我们应以积极正面的态度去面对并出色完成每一项任务。
持有积极向上的心态,无论面对何种工作,都需全力以赴,勇于挑战困难,必将有所收获。
此外,我们还应秉持爱岗敬业的精神,对工作充满高度的责任感和忠诚感,珍视自己的岗位,全身心投入工作。
一个人对待工作的态度,是积极上进还是消极懈怠,直接影响其工作表现。
工作是我们施展才华的舞台,无论何种工作,只要脚踏实地、用心去做,必会有所收获。
在终身学习的时代,我们更应持续努力,珍惜眼前机会,以敬业精神付诸行动,必将取得卓越成绩。
工作态度反映一个人的志向,通过了解一个人的工作态度,我们可以洞察其对生命的态度。
对于薪水,我们往往缺乏深入的理解。
薪水仅是工作回报的一部分,更应关注工作带给我们的成长、锻炼和启示。
这些无形的财富远胜于有限的薪水。
有能力的人无需自夸,其工作表现自然会得到认可。
艰难的任务锻炼意志,新的工作拓展品性,企业如同我们的另一所学校,工作丰富我们的经验,增长我们的智慧。
无论工作环境如何,我们都应认真工作,不偷闲、不懈怠,通过锻炼自己的能力,实现加薪升职的目标。
每一份工作都是一座宝贵的钻石矿,将简单的事情做好即是不简单,将平凡的事情做好即是不平凡。
工作意味着责任,我们应承担起自己岗位所赋予的每一份责任。
同时,我们还应注重团队精神,因为团队是推动个人前进的最大力量。
只有全体员工忠诚于企业,才能发挥团队的力量,推动企业走向成功。
企业的生存不仅依赖少数员工的才能和智慧,更需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。
一个业务专精的员工若因傲慢而拒绝合作,是十分可惜的。
我们应借助团队的力量,使自己更加优秀。
一个积极向上的团队能鼓舞信心,一个充满斗志的团队能激发热情,一个创新的团队能为个人创造力提供空间,一个和谐一致的团队能给予成员良好的感觉。
2023年最新酒店爱岗敬业演讲稿(精选5篇)
2023年最新酒店爱岗敬业演讲稿(精选5篇)演讲稿1:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我感到非常荣幸能够站在这里,与各位分享我对于酒店行业的爱岗敬业之情。
作为一名酒店员工,我深知我们所从事的工作,是一项充满挑战和压力的工作。
然而,正是因为这份挑战,我才更加热爱我的工作,更加热爱这个行业。
首先,我想强调的是对于工作的敬业精神。
作为酒店员工,我们的职责是迎接客人,为他们提供优质的服务。
我们需要做到熟知酒店的各项设施和服务,了解客人的需求,并提供恰当的建议和帮助。
我们要时刻保持微笑、耐心和友好,让每一位客人感受到我们对他们的尊敬和真诚。
只有具备了这样的敬业精神,我们才能真正成为酒店行业的优秀员工。
其次,我想提到的是对于岗位的热爱。
每一个岗位在酒店中都有其特殊的意义和价值,都需要我们用心去对待。
无论是前台接待、客房服务、厨房烹饪还是管家服务,每一个岗位都是酒店运营的重要环节。
因此,我们要珍惜自己的岗位,尽职尽责,不断学习和提高自己的技能。
只有对岗位充满热爱,我们才能够在工作中展现我们的价值和才能。
最后,我想谈谈对于酒店行业的热爱。
酒店行业是一个充满机遇和挑战的行业,需要我们对其有充分的了解和热爱。
酒店行业不仅仅是为客人提供住宿和服务,更是一种文化和生活方式的体现。
我们要将自己融入到酒店行业的大家庭中,去感受其中的乐趣和挑战,去追求行业的发展和进步。
只有对于酒店行业充满热爱,我们才能够在这个行业中获得成功和成长。
亲爱的同事们,让我们携手共进,精诚合作,展现我们对于工作、对于岗位和对于行业的爱岗敬业之情。
让我们为酒店行业的繁荣和发展贡献自己的力量!谢谢大家!演讲稿2:亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!我非常荣幸能够站在这里,与各位分享我对于酒店行业的爱岗敬业之情。
作为一名酒店员工,我深知我们的工作充满了挑战和压力,但同时我也感到无比自豪,因为我在这个充满激情和机遇的行业中工作。
首先,我想谈谈对于工作的热爱。
酒店服务员爱岗敬业演讲稿3篇
酒店服务员爱岗敬业演讲稿3篇酒店服务员爱岗敬业演讲稿1:感恩之心,服务之道尊敬的各位领导、各位嘉宾:大家好!我是XX酒店的一名普通员工,今天能站在这里向大家分享我对酒店服务工作的理解和体会,我感到非常荣幸。
酒店服务员是酒店的门面和形象代言人,我们的工作不仅仅是提供基本的服务,更是传递着对客人的关心和尊重。
我始终认为,服务是一种态度,是用心去倾听和理解客人需求的能力。
正是因为这份热情和专注,让我深深地爱上了我的工作。
首先,我想聊一下“感恩之心”。
工作中,我时刻保持一颗感恩的心,我感恩客人给予我们的机会去服务他们。
无论客人是来酒店休闲度假还是出差,我们时刻保持微笑并真心实意地为客人提供优质的服务。
每当我看到客人因为我们的服务而满意地笑容,我内心也充满了满足和喜悦。
作为一名服务员,我们要时刻保持感恩之心,学会欣赏客人的每一个微笑和赞许,这是对我们最大的回报。
其次,我想谈一谈“服务之道”。
酒店是众多客人聚集的场所,他们各自的需求和期望不同,我们需要学会倾听和理解。
我相信,细微的关怀和用心的服务可以感动每一位客人。
在酒店工作多年来,我和同事们积累了丰富的服务经验,我们注重细节,尽力满足客人的个性化需求。
有一次,一位客人在入住时提到他急需一份重要的文件打印,但时间来不及去附近的打印店。
我们立即为他提供了解决方案,专门安排了一个员工协助他打印文件,将文件送到了他的房间。
客人对此非常感激,他说:“这是我住过的最贴心的酒店。
”我们的服务就是这样,细微而有温度。
最后,我想说一句:服务从心出发。
酒店服务员不仅仅是提供基本的服务,更要真心关心客人。
我们要耐心倾听客人的需求和反馈,积极改进工作中的不足之处,做到服务质量的持续提升。
我们承担的不仅是工作职责,更是一种责任和使命感。
我一直鼓励自己要以最好的状况迎接每一位客人,让他们感受到我们对工作的热爱和专注。
感谢各位领导和嘉宾的聆听,我愿意以此次演讲为契机,激励自己和更多的服务员们,用爱心和专业精神致力于酒店服务事业,为客人打造美好的入住体验。
宾馆爱岗敬业演讲稿(优秀模板5套)
宾馆爱岗敬业演讲稿(优秀模板5套)宾馆爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!今天,我怀着一颗感恩的心站在这里,我相信每一个有感情的人在这里都会有很多的回忆,哪怕一个人只在宝成呆上一天,大概这一辈子也不会忘记这个人杰地灵、记载着我们成长足迹的地方,因为这是我们远在他乡务工人员共同的家园。
单凭心底的一个爱字,可能说明不了什么,因为我们都是平凡岗位上的普通员工,不能够为公司作出多大的贡献,可在我们的心底中有一个小小的声音在提醒自己:宝成是我家,爱岗就是爱她。
是的,我们就像是一颗颗小小的螺丝钉,在每一个属于自己的岗位上默默地工作着,因为我们知道,只有我们的坚持不懈、互相帮助,这部大机器才能良性运转。
这是我们身为宝成人的一种责任,而且我们热衷于自己的工作。
时光荏苒,岁月如梭。
翻开记忆的胶片,从四面八方聚在一起的我们曾经笑过、哭过、惘然过。
可这一切都过去了,现如今我们已经意识到这是一种小情绪,一种不成熟的表现,我们已经在企业的发展中锻炼了自己,在时光的流逝中迅速的成长。
所以我们好感激,感激我们的企业,感激我们的领导,感激您给了我们一个拼搏的平台,感激我们身边的每一个人,谢谢您给了我们一个机会,让我们可以尽力的去展现自己。
当今,餐饮市场的竞争越来越激烈,当然我们身上的担子也就越来越重。
但是,我们心坚石穿、决不放弃,最终实现欣欣向荣。
就在前几天,金渔湾组织了一次大的培训,工作不忙时,我们要提高自身素质,我们坚信只有努力才能做到最好。
说真的,这次不是一般的培训,它太让我们震撼。
当我们所有人都围坐在一起,喊起口号的那一刹那,我想我们的力量是无穷的,没有任何外力可以打倒的。
经历了这一次培训,我们更像一家人,干起工作来更加卖力,更加团结,这也算是对企业的一种小爱吧……有一句话这样说:细节决定成败,精益求精才能争创一流。
我们一定会在自己平凡的岗位上,实现自己的价值,爱岗如爱家,为宝成的明天贡献我们的一份力量。
酒店员工爱岗敬业演讲稿范文(精选5篇)
酒店员工爱岗敬业演讲稿范文(精选5篇)酒店员工爱岗敬业演讲稿范文(精选5篇)演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。
在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用演讲稿,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?以下是小编精心整理的酒店员工爱岗敬业演讲稿范文(精选5篇),希望能够帮助到大家。
酒店员工爱岗敬业演讲稿1尊敬的领导和同事:大家早上好!今天,我很高兴与大家分享集团技术竞赛的收获。
虽然比赛的过程很短,但我现在还记得。
我认为我的成绩不仅是我个人努力的结果,也是酒店领导考虑和帮助的结果。
回想比赛前的训练期间,虽然酒店入住率很高,但是酒店领导特意让我们去脱产训练,甚至在我们工作忙的时候,还亲自指导我们,让我们非常感动!“付出总有回报”在这次小组技术比赛中,我们酒店获得了集体总分第二名,我获得了中国床上用品第一名。
今天,我再次感谢酒店给我这个展示自己的机会,感谢酒店领导的考虑和帮助。
可能大家都会说床上用品是很小的东西,没有什么难度。
但是我不担心。
打下铺垫虽然是小事,但是做好并不容易。
就像中宗在指导我们的时候说的,“铺垫是一种一蹴而就的国画。
”如何让这种国画在三分钟内变得均匀平整,只有通过不断的练习才能达到。
我从这场比赛中获益匪浅。
虽然是很简单的事情,但是我要百分之百的投入去做好。
只有不断的练习和努力,任何事情都可以成功。
所以,有了这些收获,我会更加努力的面对未来的工作,为厦门客人的发展展示自己的实力。
歌《国度》唱的是“治理我的国家,我的家就是我的家,有一个强大的国家就是有一个富裕的家。
”企业也是如此。
每个员工都是酒店的一员,酒店就是我们的家。
只有酒店能够实现可持续发展,我们的员工才能在这个大家庭中茁壮成长。
作为这个大家庭的一员,我会把全部的热情投入到工作中,热爱自己的工作,努力做到踏实敬业,为厦门客人的发展和成长做出贡献,为厦门客人的美好未来而奋斗,为我的一切力量增光添彩。
最后,我想和这里的所有同事说,我很骄傲,我是厦门的客人,让我们努力工作,为厦门酒店创造更美好的明天!酒店员工爱岗敬业演讲稿2尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!一出好戏会赢得雷鸣般的掌声,一幅好画会让人赏心悦目,一篇好诗能使人热血沸腾。
酒店客房部爱岗敬业演讲(精选3篇)
酒店客房部爱岗敬业演讲(精选3篇)酒店客房部爱岗敬业演讲篇1尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。
宾馆爱岗敬业演讲稿范文三篇
宾馆爱岗敬业演讲稿范文三篇演讲稿一:宾馆员工的专业素养与责任心尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX宾馆的一名员工,今天我非常荣幸能够在这里与大家分享一些关于宾馆员工的专业素养与责任心的话题。
作为一家宾馆的员工,我们的工作职责不仅仅是提供住宿和餐饮服务,更重要的是要给客人带来舒适和愉快的体验。
这就要求我们具备一定的专业素养和责任心。
首先,我们应该熟悉自己的工作岗位,了解各项工作流程和规范,做到心中有数、胸有成竹。
同时,我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能,为客人提供更好的服务。
其次,我们要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
只有与同事们紧密合作,相互支持,我们才能更好地完成工作任务,给客人提供满意的服务。
最后,我们要具备高度的责任心。
无论是对客人,还是对自己的工作,我们都要认真负责,时刻保持良好的工作态度和形象。
宾馆行业是一个与人们生活密切相关的行业,客人的满意度直接关系到宾馆的声誉和业务量。
因此,作为一名宾馆员工,我们要时刻保持良好的服务态度和热情,不仅要努力满足客人的需求,还要主动关心客人的意见和建议,不断改进和提升服务质量。
只有这样,我们才能赢得客人的信任和支持,推动宾馆的长远发展。
总之,作为宾馆员工,我们应该时刻保持专业素养和责任心,不断提升自己的服务水平和品质,为客人提供更好的服务。
只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中立足,为宾馆创造更加美好的未来。
谢谢大家!演讲稿二:宾馆员工的服务意识与团队精神尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX宾馆的一名员工,今天我非常荣幸能够在这里与大家分享一些关于宾馆员工的服务意识与团队精神的话题。
作为一家宾馆的员工,我们的工作是为客人提供住宿和餐饮服务,这就要求我们具备一定的服务意识和团队精神。
首先,服务意识是我们工作的核心。
我们要时刻以客人的需求为中心,关注客人的需求和体验,主动为客人提供帮助和解决问题。
只有真正做到为客人着想,我们才能赢得客人的满意和信任。
宾馆服务员爱岗敬业演讲稿
宾馆服务员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是宾馆的一名服务员,今天我非常荣幸能够在这里与大家分享我的工作经验和体会。
首先,我要表达对于本岗位的热爱和敬业精神,也期望能够为宾馆的发展贡献自己的力量。
作为一名宾馆服务员,我相信爱岗敬业是我们最基本的职业素养。
每天,我们都需要面对各种各样的客人,他们来自不同的地方,有不同的文化背景和习惯。
我们要既做到真诚热情地对待每一位客人,同时又要尊重他们的个人隐私和空间。
敬业是我们工作的态度,也是我们服务客人的一种态度。
无论是接待客人还是解决客人问题,我们都要以顾客满意度为导向,为客人提供最好的服务。
我们要不断学习行业知识,提高自己的专业素质,为客人提供更专业、更贴心的服务。
同时,我们也要积极配合团队合作,相互支持,只有这样,我们才能从容应对各种突发情况,给客人带来更好的入住体验。
爱岗敬业意味着我们要对我们的工作充满热忱。
相信大家也都有过这样的体会,当我们对一项工作热爱和投入时,我们会变得更加专注和细心,我们会主动积极地解决问题,我们会持续不断地提升自己。
而这种积极的态度也必然会传递给我们的客人,带给他们舒适和满意。
在这个信息高度发达的时代,客人的选择空间越来越大。
作为一名宾馆服务员,我们要时刻保持对客人的关注和思考,了解客人的需求和期望,并不断提高自己的服务品质。
我们要主动与客人进行交流,听取他们的意见和建议,了解他们的需求和期望,不断完善我们的服务。
作为宾馆服务员,我们需要具备很多的专业知识和技能。
比如,我们要了解不同类型客房的特点和设施,掌握好卫生清洁和安全消防等工作的技巧和规范,了解和熟悉宾馆的各种业务流程和服务规范等。
只有通过不断提高自己的专业水平,我们才能更好地为客人提供个性化的服务,给他们留下深刻的印象。
在过去的工作中,我深刻体会到了爱岗敬业的重要性。
每一次客人对我的服务表示满意,我都内心充满了自豪和成就感。
我想,这就是对我们付出的肯定和鼓励。
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲(2篇)
2024年宾馆服务员爱岗敬业演讲尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是一名宾馆服务员,很荣幸能在这里给大家分享我的经验和感悟。
作为一名服务员,我一直秉持着爱岗敬业的原则,将这份职业视为我的事业,我愿意为宾馆的发展贡献自己的力量。
首先,我想说的是,作为宾馆服务员,我们的工作是与人打交道的。
每个客人都是我们宾馆的宝贵资源,他们是我们的贵宾,我们需要用真诚和热情的态度去对待每一位客人。
我相信每个人都希望在外出旅游或出差期间得到舒适和愉快的体验,而作为服务员,我们就是负责给他们提供这样的体验的人。
无论客人是来旅游还是来商务,他们的满意度和体验感将直接影响到宾馆的声誉和发展。
所以,我们一定要做到善于倾听客人的需求和意见,用专业、细致和周到的服务,为客人创造良好的入住体验。
其次,作为宾馆服务员,我们也要具备良好的团队合作精神。
一个宾馆的运营离不开一个和谐团队的支持。
每个人都有自己的分工和职责,但我们需要紧密配合,共同协作,才能为客人提供更好的服务。
团队合作不仅是在日常工作中的相互配合,也体现在相互学习和相互支持上。
我相信只有团队中的每个人都能发挥自己的优势,才能最大限度地实现团队的价值和目标。
正如一句古话所说:“一根筷子易折,十根筷子难断。
”只有我们团结一致,共同努力,才能为宾馆的发展助力。
第三,作为宾馆服务员,我们要持续学习和提升自我。
在这个时代,知识更新速度快,客人的需求也在不断变化,我们需要不断学习新知识、新技能,以应对各种挑战。
通过学习,我们能够提高自己的专业能力,提升工作效率,为客人提供更专业、更高效的服务。
同时,学习也能够拓宽我们的眼界,增加我们的谈资,让我们能够更好地与客人进行交流和沟通。
正如一句话所说:“活到老,学到老。
”只有保持学习的态度,我们才能够不断进步和成长。
最后,我想强调的是,作为宾馆服务员,我们要将自己的身份与宾馆的发展紧密联系在一起。
我们要积极关心宾馆的发展,为宾馆的荣誉感到自豪。
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尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛
赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。
”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。
领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方
得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。
”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以
身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。
还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我
们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。
在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来×,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!
谢谢大家。