电子商务模拟实验报告

电子商务模拟实验报告开课实验室：社会科学仿真实验室2011年5月12日

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各角色扮演说明：

1、居民：居民在银行可以存取、转账、销户、查询；在商店可以购物；在认证中心可以下载和安装数字证书、查询认证信息；在物流公司可以查询物流信息。真正完成一个一般居民在网上进行购物的操作。

2、商店管理者：注册时可以选择自己喜欢的商店首页模式；到认证中心登记单位认证信息；到银行开设特约账户；商店到总商品库采购；商品入库管理。到此这个商店就可以开始营业了（在整个系统的商店列表中自动出现）。而后还可以对自己商店的商品、库存、订单、资金等进行管理；到别的商店看别人的商品信息和经营情况。商店的营利情况体现了一个经营者的经营策略。在此系统中可以锻炼学生的经营、管理能力。

3、银行管理者：一个学生一旦注册了一家银行，系统的银行列表中自动出现此家银行的信息和入口。管理者可以到认证中心登记单位认证信息、查询认证信息；到别的银行查看相关信息；对自己的客户和账户进行审核、管理等。在此系统中可以锻炼学生的银行后台操作能力。

4、物流公司管理者：学生在注册物流公司的时候可以有两种选择：注册一般物流公司或快递公司。一般物流公司和快递公司在送货时间和送货费用上有所区别，其它操作相同。物流管理者也要到认证中心登记单位认证信息，到银行去注册账户和开户；还可以对自己公司的物流派送业务进行管理、对特约商店进行管理、同时对公司的资金进行管理。在此系统可以教给学生物流派送的操作和物流管理能力。

现选择商店管理者作为扮演角色详细解释如下：

首先，按照老师分配的账号登陆电子商务模拟平台，然后选择“注册的角色”，然后到认证中心注册相关信息，这时系统会自动生成商店注册代码，注册的信息包括：商店名字、注册日期、所在城市、商店地址、商店简介等，另外还要选择商店的外观和首页框架，在这你可以装扮自己的个性商店。

然后，便是到银行中心选择一间你信赖的银行注册客户信息，在弹出的对话框中选择单位账户，接受银行协议，选择注册然后填写注册资料，接着选择下一步就弹出完成对话框（记住客户代码及密码、等待银行审核生效），完成以上操作之后就可以申请银行账号了，从新以上开始的操作选择客户登陆然后填写生效后的客户代码和密码，选择账户类型，填写并确认账号密码，选择下一步最后完成账号申请，记得保存好账号及密码等待审核生效，审核通过之后，账号就会有系统默认的初始资金了。

接着，就是商店管理的一系列工作。

步骤一：网上采购操作：在学生主界面进入我的商店，在界面的左边有一系列标签。要开店首先就得有商品，首先我们可以点击采购管理，这时系统默认的供应商就会显示出来，接着我们可以下订单，填写订购单，然后去收银台通过之前已在银行办理的特约支付网关确认支付结算；

步骤二：库存管理：进入库存管理界面进行订购的商品入库操作，同时当有客户购买商品，我们从这个界面进行出库商品操作。

步骤三：商品信息管理：进入商品管理操作，在这里可以对商品定价，还可以选择你推荐的产品例如店长推荐等等；

步骤四：进入销售管理操作，有了它的帮助，我们可以及时了解货物的动态例如库存和销售状况等；

步骤五：资金管理：进入资金管理界面，在这里了解本商店的资金注入情况，采购发生金额、销售发生金额及盈利状况；

步骤六：根据订单及顾客的家庭地址选择适当物流公司，并通过银行特约账户将物流费转账到选择的物流公司，然后物流公司审核订单并送货。这样商店就顺利地完成了自己商品出售的操作。

最后，还有一点，商店还可以对在本商店注册的会员进行管理，例如可以给会员多点折扣维护两者的关系，为店主实现关系营销提供方便，当然，如果顾客是一个问题顾客的话，店主还能取消对方会员资格。

2.B2B模式

B2B模式模拟了公司到公司整个电子商务交易的过程，其中包括欧盟公司和中国公司，欧盟和中国公司中包括有以下角色：零售商、内贸公司、外贸公司、厂商。四个角色中，厂商主要负责从系统中订购默认的原材料然后加工成产品再销售；内贸公司和外贸公司都直接联系厂商，可以从厂商那里进出口货物然后将商品转卖自己国家的零售商。零售商就主要是负责将货物分销到终端用户中。

整个B2B模式由中国或者欧盟的某一个厂商开始，生产出产品然后出口，再经过零售商的手使一国商品在异国领土销售得以实现，这个过程也体现了国际贸易的全过程。B2B模式模拟要求我们首先要通过EDI中心寻找商家并建立合作伙伴关系，然后进行交易的时候还要和经贸局、外汇管理局、商检局、货代公司、国税局、海关及保险公司打交道，完成一系列证件的办理才能使进出口贸易成为可能。

B2B操作过程比起B2C操作起来显得更加复杂，但它帮助我们将所学的国际贸易知识和电子商务知识结合起来融会贯通，加深了我们对相应知识的理解和应用。

和B2C模式一样，要成立一间公司，我们也必须到认证中心注册信息并安装证书。但是，在这个实验模拟中，我们简略了B2C的一些步骤和操作如物流配送，银行转账等操作，系统对于这些操作都是默认完成的。B2B模式各角色扮演如下图所示：

各公司在认证中心下载、安装证书之后，每间公司的信息将在网络交易中心显示，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。网络商品交易中心是所有的企业发布企业信息和产品信息以及广告信息所在。为企业提供公众的信息交流场所。买卖双方可以在这里收取商业信息、寻求合作伙伴。在这里自己可以修改自己公司的资料、发布供求信息、做广告等等，当然，最大的用途就是通过寻找商家建立合作伙伴关系然后发送交易意向进行双方的贸易。交易意向一经接受之后我们便可以通过系统生产合同然后通过修改、谈判最终签订合同。签订合同之后内贸交易如下图所示：

但是，假设交易双方是从事外贸出口交易的话，它的操作就比起贸易复杂多了，下图显示的就是外贸交易流程：

对应于外贸出口商，进口商要办理的手续则主要包括以下几方面：

现在选择出口商作为例子详细说明出口整个流程：

在出口交易正式开始之前，出口商要首先完成很多的出口前准备工作。首先，在认证中心注册公司信息并安装证书，然后在网络交易中心寻找能够满足自身需求的贸易公司或者厂商，接着就发送“合作伙伴意向书”，等待对方同意之后就可以给合作伙伴发送“交易意向书”，对方接受意向书之后便进入合同的谈判、修改、签订，进入合同履行阶段，这时也就进入了我们出口贸易手续办理阶段，具体操作如下说明：

步骤1、在财务系统对进口商提交的信用证进行审证：进入“管理我的公司”---> “财务系统”--->点击收款栏，选择外贸合同，系统提示需要进行信用

证审核，点击“确定”按钮--->选择合同，点击审核信用证图标，点击

“审证”按钮，完成审证；

步骤2、商品备货：进入“管理我的仓库”---> “仓库系统”--->点击发货栏，选择外贸合同，系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，出口商必需先通过内贸交易获取库存）；

步骤3、办理出口许可证和开发票、汇票：

到经贸部办理出口许可证：进入“经贸部”---> “出口许可证”然后选

择合同，点击“下一步”按钮，进入下一页面选择商品，点击“许可证