管理与沟通心得体会
《管理沟通》学习心得体会(5篇)

《管理沟通》学习心得体会管理沟通是企业管理中非常重要的一项能力和技巧,对于提高管理者的工作效率、团队合作和企业发展都起到至关重要的作用。
在学习《管理沟通》这门课程的过程中,我深刻体会到了管理沟通的重要性,并且学到了许多实用的方法和技巧。
下面是我对这门课程的学习心得和体会。
首先,管理沟通在管理者的工作中起到了至关重要的作用。
管理者需要与上级、下属和同事进行频繁的沟通和交流,以实现工作目标。
通过管理沟通,管理者可以更好地传达自己的意图和要求,了解员工的需求和想法,解决问题和冲突,并最终实现团队的成功和效能。
管理沟通不仅是管理者的基本职责,也是管理者成功的关键能力之一。
其次,在管理沟通中,有效的沟通技巧和方法对于提高沟通效果非常重要。
在课程中,我学到了许多实用的沟通技巧和方法,例如非语言沟通、积极倾听、有效表达和冲突处理等。
通过这些技巧和方法,管理者可以更好地理解对方的意图和情感,并更准确地传递自己的意见和要求。
此外,我还学会了一些沟通的误区和障碍,如假设与推理、简化与武断等,这些知识对于避免误解和冲突非常重要。
通过学习这些技巧和知识,我对管理沟通有了更深入的理解,并且能够更自信地应用于实际工作中。
再次,管理沟通的过程中需要灵活运用不同的沟通方式。
课程中介绍了不同的沟通方式,如口头沟通、书面沟通、电子沟通等,并分析了它们的优缺点和适用场景。
管理者需要根据具体情况选择合适的沟通方式,并且在不同的沟通方式中灵活运用,以实现更好的沟通效果。
例如,在面对重要的决策和讨论时,口头沟通可以更直接地传递信息和意见,而电子沟通则可以更高效地协调异地工作和跨部门合作。
通过学习不同的沟通方式,我明白了在管理沟通中选择合适的方式的重要性,并且能够更加灵活地运用不同的方式。
最后,管理沟通还需要在不同的情境中,采取不同的管理沟通策略。
在课程中,我学到了一些管理沟通的策略和技巧,如激励性沟通、协商性沟通、控制性沟通等。
这些策略和技巧可以根据具体情境和目标相应地进行调整和应用。
学习沟通与管理心得体会集合9篇

学习沟通与管理心得体会集合9篇学习沟通与管理心得体会1随着时间的推移,这学期即将结束。
与此同时,许多课程即将结束,其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。
通过学习这门课程,我们的沟通理念提升到了一个新的高度,发现了日常生活中存在的许多问题,对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用,真的受益匪浅。
所以在这里,希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分,选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。
对于交流,我觉得生活只不过是与他人交流,对我们的学生来说,交流更重要,老师经常要求我们学会与他人交流,所以我选择了这门课。
我们的教科书共有16章,包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。
宋先生详细解释了我们,并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。
通过学习,我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程,从而达成共识和感情的顺畅。
沟通是人类行为的基础,但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢?卡耐基曾提出,成功与其说是沟通的内容,不如说是沟通的方式。
要成为一个成功的交流者,取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。
交流涉及各种活动,个人应该参加这些活动动中游刃有余,培养高效沟通所需的技巧:一、自信的态度一般来说,经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。
他们有自己的想法和风格,但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。
他们对自己了解很清楚,肯定自己。
他们的共同点是自信。
他们过着幸福的生活。
自信的人往往是最善于沟通的人。
理解别人的行为这包括两个方面:“相互理解”和“表达自己”。
所谓的理解是指设身处地为他人着想,体验彼此的感受和需要。
在经营“人”的过程中,当我们想要体贴和关心他人时,只有我们设身处地为对方着想。
由于我们的理解和尊重,对方也相对理解你的立场和善意,所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘,我们的提示可以让对方信守承诺;相反,如果对方有意食言,提示意味着我们没有忘记事情,希望对方信守承诺。
管理和沟通心得体会优秀8篇

管理和沟通心得体会优秀8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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沟通管理心得体会总结(优秀19篇)

沟通管理心得体会总结(优秀19篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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管理与沟通心得体会范文6篇

管理与沟通心得体会范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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管理与沟通心得体会范文5篇

管理与沟通心得体会范文5篇每一个心得体会都是我们在生活中发现和塑造自己的重要途径,心得体会是我们在实践中提升自己的重要方法和手段,以下是网作者精心为您推荐的管理与沟通心得体会内容5篇,供大家参考。
管理与沟通心得体会内容篇1通过《管理沟通》课程的学习,让我受益匪浅。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程,良好的沟通会促进有效地管理,成功的管理必定依赖有效地沟通。
如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念,我们就很难顺利的与人交往。
由于我们无法让别人理解我们自己,当然会在交往过程中出现不少意外和误会。
人际沟通是需要学习的,没有人天生就是沟通大师,每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑,这是非常正常的事情。
重要的是通过不断的实践和学习,来提高自己的沟通素养和水平。
沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中,我们周围处处渗透着沟通。
沟通这一行为中重要的一环是“人,因为只要是沟通就离不开人,没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作,那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成;我们生活在组织中,而组织目标最终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的基础。
沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术,积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通,高效的沟通可以起到意想不到的效果。
比如说有些棘手的问题,不是一个人、一个部门所能解决的,必须要与大家沟通、通力合作才能完成,但由于有些工作就像生产流水线上的产品,需要很多道工序的加工,如何其中任何一道工序卡住了,那么这个产品就不能及时、合格的下线,如何在卡住时经过各方的努力,让这个产品顺利的下线,这就需要大家集中精力,及时进行有效的沟通与合作,解决所碰到的问题。
只有这样,才能节约时间及并高效的完成,其实沟通也包含了资源的整合及利用。
正确有效的沟通是良好人际关系的开始。
在与人进行沟通的时候,需要体会对方的感受,琢磨对方的性格与心理承受能力,做到用“心”去沟通,就如移动广告词——沟通从“心”开始。
管理沟通心得体会5篇

管理沟通心得体会5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年《管理沟通》学习心得体会模板(3篇)

2024年《管理沟通》学习心得体会模板学习心得体会:2024年,《管理沟通》课程是我在大学期间的一门重要课程。
通过学习这门课程,我对管理沟通的概念、原理和技巧有了更深入的了解。
在学习的过程中,我积累了一些学习心得和体会,希望能够与大家分享。
首先,管理沟通是企业管理中不可或缺的一环。
在现代企业中,管理者需要与各级员工进行频繁的沟通,以确保信息的传递准确、有效。
通过学习《管理沟通》课程,我认识到了沟通在管理中的重要性。
管理者需要掌握沟通的基本原理和技巧,才能在工作中进行高效的沟通,促进团队合作和工作效率的提升。
其次,良好的沟通是建立有效团队合作的基础。
在学习中,我了解到了团队合作在现代企业中的重要性。
一个高效的团队需要成员之间进行良好的沟通,以便及时传递信息、解决问题和完成任务。
通过学习《管理沟通》课程,我深刻认识到了团队合作与沟通的紧密联系。
管理者需要通过有效的沟通,激发团队成员的积极性和创造性,从而提升团队的整体绩效。
此外,沟通技巧的运用对个人职业发展有着重要影响。
在现代职场中,良好的沟通技巧是个人职业发展的关键。
通过学习《管理沟通》课程,我掌握了一些实用的沟通技巧,如积极倾听、表达清晰等。
这些技巧在实际工作中可以帮助我更好地与同事、上级和下属进行沟通,提升自己的职业形象和个人能力。
最后,学习《管理沟通》课程还给我带来了提升自我管理能力的机会。
在学习的过程中,我不仅仅是了解了管理沟通的理论知识,更重要的是学会了如何将理论应用到实际工作中。
通过课堂上的案例分析和实践操作,我逐渐提高了自己的管理能力和应变能力。
这不仅有助于我在大学期间的学习和实习中取得更好的成绩,还对我将来的职业发展有着重要的影响。
总之,学习《管理沟通》课程是我大学期间的一次重要经历。
通过学习这门课程,我不仅增加了对管理沟通的认识,还提升了自己的沟通技巧和管理能力。
希望在今后的学习和工作中,我能够进一步运用这些知识和技巧,取得更好的成绩和发展。
沟通与管理心得体会5篇

沟通与管理心得体会5篇沟通与管理心得体会(精选篇1)沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,带着对知识的渴望,进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素:①要有一个明确的目标;②达成共同的协议③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤,动作少,面部表情少,因此,与属于分析型的人进行沟通,要注意细节,遵守时间,要有记录避免有太多的动作,尽量避免眼神的交流,身体后仰。
属于支配型的人办事独立果断,热情有能力、有作为。
与属于支配型的人接触,需讲究实际效率、不要有太多的寒暄,直接说出目的,声音宏亮,充满信心,要有强烈的目光接触,身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐心,与这种类型的人接触,他所关注的是双方良好的合作关系,喜欢别人的赞赏,与之交谈时需时刻充满微笑,说话要注意抑扬顿挫,并追求他的意见,要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好,动作多、话多,与这类型的人交流时,需创造良好的气氛,眼神看着对方,声音宏亮,要伴有肢体动作,只见森林不见树木,要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。
督查的工作中需要沟通的事情比较多,听了这一讲的课程,我受益匪浅,在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅,而导致矛盾或误解,因此掌握沟通的技巧,方能使各部门之间、员工之间合作愉快,通过今天的培训,我总结了以下受益点:1、与员工之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。
管理沟通心得体会3000字(通用7篇)

管理沟通心得体会3000字(通用7篇)管理沟通心得体会1对于任何一位大学生来说,社会实践是一个很关键的学习内容,也是一个很好的锻炼机会。
对于我们来说,平常学到的都是书面上的知识,而社会实践正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会,社会实践作是学校为我们提供的在校期间的教学实践环节,它既让我们看到实际的社会现状,也我们在就业之前“实战预演”,我们可以从中看到的不仅仅是一个计算机维护过程,还有大量关于管理方面的知识,以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每台计算机维护过程中,通过社会实践能够使我们更好的完善自己。
对于社会实践来说,其中一个主要目的就是通过社会实践所学的内容来完善我们的大学生活,当然我们在社会实践过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状,从而制定计算机维护工作的思路与方法,了解相关的故障发生和处理的方法,这也是我们在计算机维护工作中要符合实际的现成参考文件。
认真完成好这次社会实践,为完成好计算机维护工作做好充分的准备,也为不久以后的工作打下坚实的基础。
社会实践只有短短的几十天,但无论是对我的计算机维护工作还是今后的工作,都带来了很大帮助在3月到6月的这段时间里。
在__X实验室里对设备进行管理和维护,在实验室其他成员的帮助和配合下,能比较积极的学习业务,比较认真的履行工作职责,较好的开展和完成了自己的工作。
虽然没有轰轰烈烈的成果,但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。
现将工作总结如下。
一、加强学习,不断提高业务水平在学校已有过一学期的机房机器管理与维护经验,学年来能较为快速地把握机房机器管理与维护的基本步骤和操作,以良好的姿态对待岗位工作。
但对计算机这门快速变化的科学,每学年都是一个全新的开始。
为了能以更好的姿态面对和投入工作,学年中积极向实验室有相关维护经验的学长请教、学习,并做好记录,便于以后的参照学习,将自己之所学、之所见倾心于实际工作,在工作中不断提升自我的业务水平。
管理沟通的心得体会(5篇)

管理沟通的心得体会(精选5篇)管理沟通的心得体会(精选5篇)我们在一些事情上受到启发后,写心得体会是一个不错的选择,如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么心得体会怎么写才恰当呢?下面是的管理沟通的心得体会(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
经过八周的紧张学习,管理沟通这门课程已经到达了尾声。
在这段时间的学习过程中,我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。
从我们出生开始,就开始了与人进展沟通。
虽说我们不会说话,但我们的一颦一笑,一哭一闹都是在与关注我们的人进展着非语言上的沟通,以到达我们想要的效果。
在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。
在生活中处理和亲人朋友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通,在工作中处理各种事物时也需要沟通。
总而言之沟通对于我们尤为重要。
通过对于管理沟通的学习,我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。
对于我们学习工商管理的同学来讲,当我们毕业以后,无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作,管理沟通对于我们同样重要。
如果我们能够开创自己的事业,创立属于自己的公司,如何与员工进展沟通,使公司更加有效率的运行就尤为重要。
当然,如果条件不允许我们创业,那么管理沟通对于我们来说也同样重要,当我们在工作后,管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进展沟通,使我们的共最能够更好的完成,会让我们更容易被领导和同事认可与承受,这对于我们在工作岗位上实现自己开展自己有着不可估量的作用。
那么我在管理沟通课堂上终究学到了什么呢?首先,我知道了什么事管理沟通。
管理沟通是围绕企业经营目标而进展的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲,管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面,包括组织内部沟通和组织外部沟通。
由于组织目标最终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的根底。
正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样:组织中任何形式的沟通都基于个体,作为人际沟通中根本单元的个体那么成为管理沟通根底中的根底。
管理沟通心得体会9篇

管理沟通心得体会9篇管理沟通心得体会9篇当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是整理的管理沟通心得体会,希望对大家有所帮助。
管理沟通心得体会1《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型,较全面地介绍了有效沟通的基本原理,指出沟通并非易事,没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者,倘若想成为一名成功的沟通者,需要了解沟通的基本原理和方法,更应积极的参与沟通实践。
首先,1.应该认识到沟通是双向的,为了使沟通顺畅,给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2.必须明确沟通的目的,你想传递什么信息,如何传递,同时还应该了解听众是谁,他们对你和你的观点的接受程度如何,会作出何种反应。
3.必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍,从思想上给予重视,并采用积极的方法加以克服,勇予实践,不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识,了解组织成员在物质与精神方面的需求,提升组织管理效能与成员工作效率,促使组织成员积极参予管理,而且能激发全体成员的潜能和团队精神。
同样,有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题,并且主动解决问题,快速实现组织目标,进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知,并作出快速反应。
在我们的工作中,生产计划执行车型状态配制匹配重中之重,关于后序成车装配,必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段,目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好,在组合时不要出现错误,怕影响了生产效率和质量,在信息传递沟通中,下序听清楚没有,问题落实到位没有,是不是你要沟通的人,达到自已的目的,才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通,要达到一定目的,不可能是一帆风顺,只有多锻炼,多磨炼自已,才能提高自已的沟通能力,做好自已的工作。
管理沟通心得体会精选4篇

管理沟通心得体会精选4篇管理沟通心得体会篇1在还没有学习这一门课程以前,我对这门课程的理解就像字面上的意思一样,就是掌握一些团队管理和沟通的理论和技巧,在通过这一学期的团队管理与沟通课程之后,我发现这没有我想象中的那么简单,通过分组,进行小组之间的合作和交流,让我明白到要管理和发展好一个团队,作为一个管理员,首先要管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,并善于激励和要有号召力,这样才能带动团队的激情。
而作为团队中的成员,要明确了解到自己所扮演的角色,要发挥该角色在团体中的作用。
这是管理和发展好一个团队必不可少的,然后是协调好成员与成员之间,管理者与成员之间的关系,做到这一点最重要的就是沟通,营造有效的沟通的氛围,让沟通成为习惯,建立良好的人际关系,通过沟通和理解,了解到各成员的爱好和特长,合理分配好各成员的位置,让他们充分发挥自己的特长,真正做到好刀用到刀刃上。
但真正做到良好的沟通并不容易,要沟通首先要聆听,倾听的过程是深入了解对方的过程,也是准备做出反应的过程,倾听并不只是用耳朵去接受信息,必须用心去理解,做出应有的反应,其次要尊重别人的意见和观点,要试着去适应别人的思维结构,并体会他人的看法,想象他人的思路,体会他人的世界和感受他人的感受。
通过这一课程的学习,让我了解到一个团队所要具备的因素,在将来,我无论是成为一名优秀的管理者还是其中的一员,我都会紧紧牢记这些,总的来说,这门课程令我受益匪浅。
对于自己所在团队的表现,我觉得不是很满意,说起来我自己都觉得有些惭愧,因为每个组员的积极性不是很高,无论是课堂提问,还是出勤的问题,我们组的表现都不是很好,表现出很大的惰性,形成这种现象,我们组每一个人都有不可推卸的责任,因为我们组的成员之间交流并不是很多,缺乏讨论和对待问题的认真性,一个团队最重要的是要有一个良好的氛围,如果一个人松懈,就会迅速感染到其他人,千里之提溃于蚁穴,如果我们每个人做好自己的本分,或许我们的团队会表现的更好,这是我所期望的,我希望我的团队能够改变这些不好的现象,不一定要拿到团队第一,只需要充分表现自己就好。
管理沟通心得体会优秀5篇

管理沟通心得体会优秀5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、活动总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, activity summaries, work plans, contract agreements, normative documents, rules and regulations, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!管理沟通心得体会优秀5篇只有真实的感受和深入的思考才能帮助我们得出优秀的心得体会,当我们需要抒发自己内心的感受的时候,来写一篇心得体会吧,以下是本店铺精心为您推荐的管理沟通心得体会优秀5篇,供大家参考。
学习沟通与管理心得体会(5篇)

学习沟通与管理心得体会(5篇)学习沟通与管理心得体会1伴随着时间的匆忙消逝,这个学期已经接近尾声了,与此同时,有好多课程也即将结束,其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。
而通过学习这门课程,使我们的沟通理念提升到了一个新的高度,让我们发觉了诸多平常生活沟通中存在的问题,也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用,真正是受益匪浅。
所以在这里,盼望能够和老师共享一下我们的心得。
当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外,最大的缘由还是对它的爱好。
对于沟通,自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通,而对于我们同学来说沟通就显得更加重要了,老师也常常叫我们要学会和人沟通沟通,所以就选择了这门课。
我们的教材一共有16章节的内容,其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型,宋老师都有具体地为我们讲解,其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。
通过学习我们都熟悉到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成全都和感情的通畅。
沟通沟通是人类行为的基础,但是,个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的看法?卡耐基曾提出,胜利与否,与其说在于沟通沟通的内容,不如说在于沟通沟通的方式。
要成为一名胜利的沟通者,取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否牢靠而且适合。
沟通沟通涉及到各式各样的活动,个人要在这些活动中游刃有余,并培育出高效沟通所需的技巧:一、自信的看法一般经营事业相当胜利的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争论都极为罕见。
他们对自己了解相当清晰,并且确定自己,他们的共同点是自信,日子过得很快乐,有自信的人经常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。
在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关怀,惟有我们自己设身处地为对方着想。
学习沟通与管理心得体会3篇

学习沟通与管理心得体会3篇学习沟通与管理心得体会1人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
其桥梁是沟通。
关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。
企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。
“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。
它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。
说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。
你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。
当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。
在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。
管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。
另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。
优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。
管理沟通的心得体会(通用8篇)

关于管理沟通的心得体会〔通用8篇〕关于管理沟通的心得体会〔通用8篇〕管理沟通的心得体会1时间过的飞快,一转眼在公司上班已将近一年了,在这近一年的时间里,学到了不少的知识,无论是在效劳方面,还是在营销方面等等都有了不少的收获。
非常感谢公司领导给予自己不断提升的时机。
9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训,让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。
"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通,但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。
所谓交友先交心,那么管人也要先管心,沟通先从心开始。
沟通不是简单的言语和肢体上的一种外表的传达和接触,而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。
一天培训下来,才发现沟通原不是那么简单的一些事情,想要去表达出这份真诚,更需要不断的在理论中去磨练,用心去关心身边的每一位同事,互相沟通。
作为销售管理者,不仅要面对客户,还要与上司、下属处理好关系,所以更重要的是如何做好一个效劳者,只有这样才能更好的带着团队。
由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。
没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。
显然,沟通必然是维持企业良好管理状态,保证企业正常运行的关键过程与行为。
在知识经济时代的市场竞争中,惟有整合团队的力量,群策群力,共同拚搏,才是成功取胜之道,这在当今各行各业中已是普遍的共识。
然而要成功经营一个高绩效的团队,没有良好的组织沟通技巧是不可想象的,也正因此,杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。
刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式,以及沟通的重要性,并强调良好的沟通不是双方达成协议,也不是使别人承受自己的观点,而是让对方准确理解信息意义。
《管理沟通》学习心得体会(精选4篇)

《管理沟通》学习心得体会(精选4篇)《管理沟通》学习心得体会1沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。
每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应积极聆听,而在这个过程中,接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。
在明确表达的过程中有三个要素:描述性语言,条理清晰,运用肢体语言和视觉辅助工具。
接收者在积极聆听时也要服从三原则:心里参与,身体参与,语言参与。
沟通不是一种简单的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈,但容易造成暂时性的遗忘,书面沟通则相反。
非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。
距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度:2.4米以上的一般为陌生人,1.2-0.9米之间的一般为商务关系,0.9米以内的一般为朋友亲人关系。
在交流时要注意小动作不要太多,表情端庄,动作得体大方,运用积极的肢体语言,积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。
无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。
所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。
企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。
作为企管员工,我们必须提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系,化解不同的见解与意见,建立共识。
如何提高沟通的有效性,我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉。
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沟通学习心得体会五篇沟通学习心得体会一参加了《高效沟通技巧》的培训,让我感触颇深,现在与大家一同分享下。
首先,能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度,态度最主要就在于真诚。
以真诚的态度开始沟通之后,那么就要注重谈话的内容,有的人一上来就问东问西,而问的目的并是不关心对方,而是八卦,为了满足自己的好奇心,这样是不好的,要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题,在这过程中要有耐心,注意倾听,不要随意打断别人的说话,当对方说完之后再发表意见。
否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心,和你在夸夸其谈。
还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈,把快乐的心情传递给对方,否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的,若是要好的朋友那另当别论。
其次,就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项,然后通过语言交流或其他方式,获得双方一致认定的一个结果。
在过程中,我们需了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。
培训后,我会从中吸取经验运用到工作中,更好的与员工沟通,与员工达成共同的目标,为公司的发展贡献自己的力量。
沟通学习心得体会二通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频,我感触良多,受益匪浅,让我明白了有效沟通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之处。
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的协议。
良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。
沟通具有双向性,单向的沟通不是沟通,而给人的感觉是下指令。
没有学习有效沟通以前,我与他人沟通时,有明确的目标,但是没有第一时间让对方明白我要沟通目标是什么,说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目标是什么。
如果对方当时只给我留了一点时间的话,我只这样的沟通,一是:耽误了对方的宝贵时间,二是:容易让对方反感。
对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的,也没有达到我预期的目标。
通过本次的学习,我明白了,要第一时间把自己预先设定的目标告知对方,让对方马上明白我们沟通事,这样更容易达成共识。
柳清老师讲的有效沟通里,让我感触最深的是:我们沟通结束以后,一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是,并且在征询对方的意见,我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。
这样总结以后,我们的沟通才算真正的完成。
并能保证我预期设定的沟通目标。
在沟通的过程中,我们一定要做到有说的行为,聆听的行为,提问的行为。
要做到高效沟通,我们一定要做到以下三原则:谈行为不谈个性,明确沟通,积极聆听。
在聆听的过程中,一定要注意肢体语言。
做到高效沟通还要具备以下步骤:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。
通过这次学习,对沟通的技巧的掌握有了很大的提高。
但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习,只有充分的了解这些技巧,并把这些技巧运用到日常工作和生活中,不断的实践,我们才能与别人建立良好的人际关系,继而全身心地投入到工作之中,从而提高工作效率。
沟通学习心得体会三摘要:在现代竞争激烈的社会,我们需要学会与别人有效的沟通,因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步,不仅在人际交往,在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
关键词: 沟通,有效沟通,沟通方式,沟通技巧一、案例引入联想集团总裁柳传志和施光南,一位是IT市场的时代弄潮儿,一位是联想集团技术重量级人物。
在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭?柳总自认对施的付出为何付诸东流?这点柳总老泪横流也不明白,施也不明白,问题到底出在哪里呢?二、案例讨论以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的`讨论。
有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题,有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到,“肉埋在饭里”。
李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后,带有启发式的给出了答案,问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象,公司的品牌,神话般人物。
但事实“施”毕竟是人,而且是被联想宠坏了的“神”,“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式,甚至于影响到了其生活,当然“施神”就发威了。
不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。
多么可怕的后果呀!原来这样的结果竟然出在沟通上!?开始我不理解,也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。
看来还真得细细琢磨下沟通这个词,并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
三、沟通定义李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。
所谓“沟通”(communication)是组织成员通过信息传递而达成相互理解,认可和默契的一种组织行为,它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础,是传递工作信息,调控员工行为,形成团队合作精神的重要手段,是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。
沟通无处不在,无时不有。
伴随着市场经济的发展,人际关系的日益复杂,在人与人的交谈中,有效的沟通起着关键的作用。
人与人之间化解矛盾,需要有效的沟通,企业与企业间的洽谈合作,更需要有效的沟通。
经过学习了解沟通后,我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足,有了更进一步的了解。
四、心得体会学习有效沟通以后,我认识到在进行每一次沟通之前,都应做好沟通前的充分准备工作。
首先要明确沟通的目的,制定可行的沟通计划,预测可能遇到的异议和争执等。
这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。
其次要选择恰当的沟通方式。
沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。
(引自《现代人力资源管理学》李宝元北京师范大学出版社)沟通方式有很多种,比如传统的沟通方式有电话沟通,书面沟通和当面沟通。
而随着社会的发展,科技的进步,我们又衍生了QQ,电子邮件等新的网上沟通方式。
无论采取何种方式,都应根据沟通的内容,目的,时效及对方实际情况而定。
第三,沟通时要善于倾听。
倾听别人谈话时,需要重视倾听的对象,注意其表情和反应,专心致志的听。
只有这样,才能听到真实的情况,找准问题所在,从而及时纠偏,也是对倾诉者的尊重。
如果三心二意,答非所问,就很难到达沟通的效果。
第四,要准确掌握沟通技巧。
语言表达要清晰,明确。
只有掌握好沟通的技巧,才能使有效的沟通得以顺利的进行,达到事半功倍的效果。
第五,我觉得要不断的进行沟通总结。
在每一次沟通结束后,都应当及时进行总结。
通过总结,可以发现不足之处,不断改进,从而提高沟通水平。
学习有效沟通,不仅仅只是为了沟通,而是为了如何去做有效的沟通,要明白如何才能采取恰当的沟通方式,运用合适的表达技巧,这样才能达到我们预期的沟通目的。
另外,我们需要将沟通上升到管理层面,它不仅仅是停留在设计和选择沟通网络这样的技术层面,更主要的是如何从人力资源战略整合层次上,宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍,选择和确定沟通优化目标和策略。
以上观点来自于李老师的书面传授,我也由此更加深了对有效沟通的理解。
作为HR职能部门的一员,我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍,有针对性的采取有效措施,不断提高组织沟通水平,让有效沟通无处不在。
这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
参考文献:[1]现代人力资源管理学李宝元北京师范大学出版集团沟通学习心得体会四一个学期的沟通技巧课程结束了。
通过这个学期的学习,使我们明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程开始的第一天,老师告诉我们一个人成功的因素:75%靠沟通,25%才靠后天和能力。
在人类的生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容。
我们只要多留心周围的事情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。
从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。
而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一。
良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而达到父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。
沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康。
沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。
一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。
沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。
沟通技巧课程涉及的内容很广泛。
它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。
去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。
我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的。
”那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容:“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。
”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以避免的一场冲突。
每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流。
也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。
只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步。
沟通学习心得体会五所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。