处方药销售流程
药店出售处方药流程
药店出售处方药流程
1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。
2、接到处方的营业员，认真审査处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说“相畏”明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。
3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等
4、发药完毕后，药师(药师不在岗的门店由店长指定人员)及发药人均应在处方上签字，处方留存五
年。
5、如询问顾客后无处方，应详细询问病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，让患者亲自在抄方单签字后发药。
发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。
并告知顾客下次必须凭处方购药。
6、抄方单应规范书写，严禁出现超量、配伍禁忌及药味重复等情况，抄方单各项内容必须填写完整，审核人处签字笔迹一致。
疾病诊断应书写病种名称。
7、处方药销售当日必须书写完处方，及时装订，处方留存5年。
门店处方药销售的流程及注意事项
门店处方药销售的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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处方药销售管理知识
处方药销售管理知识一、处方药销售管理概述处方药是指需要医生开具处方才能购买的药品，其销售和管理具有一定的规范性和专业性。
处方药销售管理是指对处方药销售进行有效监管和管理，确保处方药的合理使用和安全性，保障公众健康的一系列管理措施和规定。
以下将从处方药销售管理的法律法规、销售流程、安全措施等方面进行介绍。
二、法律法规1. 处方药销售法律依据处方药销售管理遵循国家相关法律法规，主要包括《药品管理法》、《处方药管理办法》等。
其中，《药品管理法》规定了处方药的分类、管理和使用要求，对处方药销售行为提出了具体的规定。
2. 处方药销售许可按照《药品管理法》的规定，从事处方药销售的药店必须取得《药品经营许可证》，在合法的情况下才能销售处方药。
同时，药店在销售处方药时，必须遵守相关的法律法规和规定，确保合规操作。
三、销售流程及注意事项1. 处方药销售流程处方药的销售流程主要包括接诊、开具处方、核对处方及配药、发药等环节。
医师在接诊时根据患者的病情开具处方，药师按照处方配药，发药员进行发药，销售人员进行结账等操作。
整个流程需要严格遵守操作规范，确保处方药的正常销售和使用。
2. 处方药销售注意事项在销售处方药时，必须确保患者的处方来源合法可靠，对处方的真实性和有效性进行核对，避免因处方错误或盗用导致患者用药不当。
此外，销售人员需遵守相关法律法规，不得私自销售处方药，保障患者权益和用药安全。
四、安全措施1. 处方药销售安全管理为了确保处方药销售的安全性，在药店销售处方药时，必须严格按照规定的程序和要求进行操作。
销售人员需要具备相关专业知识和技能，对处方药的种类、使用方法、剂量等有较为清晰的了解，以确保患者用药的正确性。
2. 处方药库存管理药店需要建立完善的处方药库存管理制度，对处方药的购进、存储、使用和销售进行规范管理。
同时，药店应定期检查处方药库存，确保药品的质量和有效期，避免过期药品对患者造成危害。
五、结语处方药销售管理知识对于保障公众用药安全和健康至关重要。
医院处方药销售管理制度
一、目的为加强医院处方药的销售管理，规范处方药的销售行为，确保药品的安全、有效和合理使用，保障患者权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有从事处方药销售的工作人员及相关部门。
三、责任1. 药事科负责处方药销售管理的组织实施，对处方药销售过程进行监督。
2. 药剂科负责处方药的采购、储存、配送、销售等工作。
3. 各科室负责本部门处方药的合理使用和监督。
4. 医师负责开具处方，对患者进行用药指导。
四、内容1. 处方药销售原则（1）依法销售：严格遵守国家药品管理法律法规，不得销售无证药品、假冒伪劣药品。
（2）合理用药：根据患者病情，合理开具处方，确保药品安全、有效。
（3）优质服务：热情接待患者，耐心解答患者疑问，提供优质服务。
2. 处方药销售流程（1）医师开具处方：医师根据患者病情，开具处方。
（2）处方审核：药剂科对处方进行审核，确保处方合法、合理。
（3）药品调配：药剂科根据处方，调配相应药品。
（4）药品销售：药剂科将调配好的药品销售给患者。
3. 处方药销售管理（1）处方药与非处方药应分开陈列，便于患者识别。
（2）处方药不得采用开架自选方式销售。
（3）处方药销售必须凭医师开具的处方，经审核后方可调配和销售。
（4）处方药销售过程中，销售人员应在处方上签字或盖章，处方留存两年备查。
（5）处方药销售要严格执行药品分类管理，对第二类精神药品、毒性中药饮片和麻醉中药饮片等特殊管理药品，应专柜专帐、双人双锁储存。
（6）处方药销售过程中，发现患者有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配、销售，并及时告知医师。
4. 处方药销售监督（1）药剂科定期对处方药销售过程进行监督检查，发现问题及时纠正。
（2）医院对处方药销售情况进行定期考核，对违反规定的单位和个人进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由药事科负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院另行规定。
医院处方药销售方案
一、背景分析随着我国医疗事业的不断发展，处方药在药品市场中所占的比重越来越大。
医院作为药品销售的重要渠道，处方药的销售对于医院的经济效益和社会效益具有重要意义。
为提高医院处方药的销售业绩，特制定以下销售方案。
二、销售目标1. 提高医院处方药的市场占有率，力争在同类医院中名列前茅。
2. 提升患者对医院处方药的满意度，提高患者忠诚度。
3. 增加医院处方药的销售额，实现经济效益的最大化。
三、销售策略1. 产品策略（1）精选优质处方药，确保药品质量，满足患者需求。
（2）定期更新处方药品种，紧跟市场需求，满足患者个性化需求。
（3）加强与药品供应商的合作，争取优惠政策，降低采购成本。
2. 价格策略（1）根据药品市场竞争情况，制定合理的销售价格。
（2）实行分级定价策略，针对不同层次的处方药，设定不同的销售价格。
（3）开展促销活动，如满减、折扣等，提高患者购买意愿。
3. 推广策略（1）加强与医生、护士等医务人员的沟通，提高他们对处方药的了解和推荐。
（2）举办处方药知识讲座，提高患者对处方药的认识和信任。
（3）利用医院宣传栏、微信公众号等渠道，宣传处方药的优势和特点。
4. 服务策略（1）提供专业、热情、周到的售前、售中、售后服务。
（2）设立处方药咨询热线，解答患者疑问。
（3）开展处方药用药指导，确保患者正确用药。
四、销售渠道1. 医院药房：作为处方药销售的主要渠道，药房需保持药品充足，提高服务质量。
2. 住院部：与住院部合作，针对住院患者进行处方药销售。
3. 门诊部：与门诊部合作，针对门诊患者进行处方药销售。
4. 网络销售：建立医院官方网站，提供在线处方药购买服务。
五、销售团队建设1. 加强销售团队培训，提高销售人员业务能力和服务水平。
2. 设立销售绩效考核制度，激发销售人员的积极性。
3. 建立激励机制，对销售业绩突出的员工给予奖励。
六、执行与监督1. 定期召开销售会议，分析销售数据，调整销售策略。
2. 对销售团队进行监督，确保销售行为合规、合法。
处方药销售的工作流程及相关要求
处方药销售的工作流程及相关要求处方药销售是一项需要高度负责和专业性的工作，因为处方药的使用需要医生的指导和监督，而销售人员则需要遵守相关法规和规定，确保药品的安全和合法性。
以下是处方药销售的工作流程及相关要求的主要内容：一、工作流程1. 接待顾客：销售人员需要接待顾客，了解其需求和病情，询问是否有医生开具的处方。
2. 核对处方：销售人员需要核对处方的真实性和合法性，包括医生的签名、处方日期、药品名称、剂量、用法等信息。
3. 询问顾客：销售人员需要询问顾客是否有过敏史、其他药品使用情况等，以确保药品的安全性和有效性。
4. 出售药品：销售人员需要根据处方出售药品，确保药品的质量和有效期，并提供相关的使用说明和注意事项。
5. 记录销售信息：销售人员需要记录销售信息，包括顾客姓名、处方信息、药品名称和数量、销售日期等，以备日后查询和管理。
二、相关要求1. 严格遵守法规：销售人员需要遵守相关法规和规定，包括《药品管理法》、《处方药管理办法》等，确保药品的安全和合法性。
2. 具备专业知识：销售人员需要具备相关的医药知识和技能，能够正确理解和解读处方，提供专业的咨询和建议。
3. 保护顾客隐私：销售人员需要保护顾客的隐私，不得泄露其个人信息和病情，确保顾客的权益和尊严。
4. 保证药品质量：销售人员需要保证药品的质量和有效期，不得销售过期或伪劣药品，确保顾客的安全和健康。
5. 记录销售信息：销售人员需要记录销售信息，包括顾客姓名、处方信息、药品名称和数量、销售日期等，以备日后查询和管理。
6. 不得超范围销售：销售人员不得超范围销售处方药，不得向未经医生诊断的顾客出售处方药，确保药品的合理使用和安全性。
总之，处方药销售是一项需要高度负责和专业性的工作，销售人员需要遵守相关法规和规定，具备专业知识和技能，保护顾客隐私和权益，确保药品的质量和有效性，记录销售信息，不得超范围销售，以确保药品的安全和合法性。
药品销售处方管理制度
药品销售处方管理制度药品销售处方管理制度1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。
处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。
处方所列药品不得擅自更改或代用。
如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。
顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。
2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。
处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。
3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长100元。
药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长100元。
处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长100元。
店长应追究相关责任人。
4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存5年备查。
5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。
处方药销售流程1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。
2、接到处方的营业员，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。
3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。
4、发药完毕后，药师（药师不在岗的门店由店长指定人员）及发药人均应在处方上签字，处方留存五年。
药店处方药销售管理制度
药店处方药销售管理制度一、引言药店是提供药品销售和咨询服务的重要场所，其销售的处方药需要严格管理以确保患者用药安全和合法合规。
为了规范药店的处方药销售行为，保障患者的权益，制定本《药店处方药销售管理制度》。
二、适用范围本管理制度适用于所有药店的处方药销售行为。
三、管理原则1.合法合规：药店的处方药销售需符合国家法律法规和相关规定。
2.安全可靠：确保处方药的质量、疗效和安全性，防止假冒伪劣药品的销售。
3.保护患者权益：提供正确的药品咨询，保障患者知情权和隐私权。
4.诚信经营：遵守商业道德准则，杜绝销售虚假药品和价格欺诈行为。
5.持续改进：不断提升销售管理水平，完善管理制度，确保处方药销售更加规范和有效。
四、处方药销售流程1. 接待患者药店工作人员应礼貌接待患者，在了解患者的需求和病情后，引导患者填写药品购买登记表。
2. 接收处方患者需出示合法有效的处方，包括医生姓名、就诊日期、病人姓名、药物名称和用量等信息。
药店工作人员应核实处方的真实性和合规性。
3. 复核处方药店药师应对处方进行复核，验证处方上的药物名称、用量和剂型是否与患者所述一致，并确保处方符合相关法律法规的规定。
4. 配药和销售根据复核通过的处方，药店工作人员应按照药物的质量标准和使用规范，正确配药，并予以销售。
5. 记录和存档药店应建立完整的销售记录和存档制度，包括患者个人信息、购买药物的名称和数量、销售日期、金额等信息，以备查验和监管需要。
五、禁止销售行为以下情况下，药店不得销售处方药：1.患者提供的处方不合法或处方信息与实际情况不符的。
2.药店工作人员未能核实处方真实性和合规性而销售处方药的。
3.药店销售的药品没有取得相关资质或生产企业没有依法取得许可的。
4.药店销售的药品不符合质量标准或存在质量问题的。
六、药店工作人员职责1.药店店长负责制定并落实处方药销售管理制度，进行日常监督和检查。
2.药店药师负责对处方进行复核和配药，并提供药品咨询服务。
处方药销售管理制度及操作规程
处方药销售管理制度及操作规程一、背景处方药是一种特殊的药物，需要医生开具处方后才能购买和使用。
为了保障患者的用药安全，规范处方药的销售和管理至关重要。
因此，制定合理的处方药销售管理制度和操作规程是非常必要的。
二、销售管理制度1. 处方药销售许可只有具备相关资质的医疗机构或药店才能销售处方药，必须严格按照相关法律法规和规定操作。
2. 处方药保管医疗机构或药店必须建立严格的处方药保管制度，确保处方药的安全性和完整性。
3. 处方审核销售处方药时，必须对患者的处方进行审核，核对患者身份信息和药品名称、剂量等信息，确保处方合法有效。
4. 药师指导销售处方药时，药师应对患者进行用药指导，包括用药方法、药物相互作用等，确保患者正确使用药物。
三、操作规程1. 接受处方患者提供处方后，药师应认真审核处方内容，核对患者信息，确保处方真实有效。
2. 提供服务药师应根据处方内容提供相应的药品，并向患者说明用药方法、注意事项等。
3. 记录信息销售处方药后，药店应及时记录处方信息，包括患者姓名、处方内容、销售日期等，做到信息真实完整。
4. 报备管理对于某些特殊药物，药店应按照相关规定及时向相关部门报备销售信息，确保合法合规。
5. 定期检查药店应定期对处方药销售情况进行检查，发现问题及时整改，确保处方药销售管理制度的有效执行。
结语通过建立健全的处方药销售管理制度和操作规程，不仅可以提高处方药销售的合规性和安全性，还能保障患者的用药权益，推动医疗机构和药店的良性发展。
希望各相关单位能重视此项工作，共同维护处方药销售的规范秩序。
药品销售操作规程
药品销售操作规程前言为规范药品销售工作，保障顾客权益，在销售药品过程中的规范化管理，特制定本操作规程。
一、销售流程1.1 待售区域顾客进入药品销售区域后，要到药剂师指示的待售区域进行选购，不得随意拿取药品。
1.2 药品储存为保持药品品质和有效期等特性，药品的储存应符合药品管理规定。
在储存药品时，要按照不同药品的特点，分别放在不同的储存柜或储存区域，严禁交叉污染和错放。
1.3 药品管理销售药品前，应查看药品的品名、规格、批号、有效期等信息，以保障药品的真实性、合法性和有效性。
1.4 药品销售在销售药品时，药剂师应按照顾客需要进行咨询，并对药品的用法、用量、注意事项等方面进行告知和指导。
对于需对顾客的身体和病情进行了解的处方药，药剂师应当严格按照相关法规和标准，核对处方和开方医师信息。
二、设备和仪器的管理2.1 设备和仪器保养维护计算机、打印机、扫描仪等设备应进行保养维护，并定期清理、维护、更新，以保障设备的正常运行。
在销售药品时，设备和仪器的使用应符合药品管理规定和法律法规要求，确保部件无损、完好和安全。
2.2 仪器设备在销售中的应用在药品销售过程中，使用相关的仪器设备对药品进行检测、判定或辅助管理，应当符合相关标准与法规要求。
三、记录和报告管理3.1 销售记录的保存销售记录应保存在开立药方的病历资料中，或保存在专门的档案中。
销售记录应包含顾客姓名、药品的品名、规格、数量、批号和销售时间等信息。
销售记录可以用计算机数据管理软件管理,存档时间应在销售结束后及时进行记录,避免重复漏掉信息。
3.2 销售报告的上报药品销售报告应及时上报，并及时更新销售数据，以实现合理管理和有效监控。
销售报告应包含销售药品数量、种类、销售时间、销售额等信息，并按时向相关负责人汇报销售情况。
四、安全防范措施4.1 建立安全防范意识药剂师应建立健康的安全防范意识，严格遵守操作规程，防范发生意外或疏忽事件，确保顾客的用药安全和健康。
处方药销售工作流程及相关要求的规定
处方药销售工作流程及相关要求的规定1. 引言处方药销售是医药行业中的重要环节，它需要遵守一系列的工作流程和相关要求来确保患者的用药安全和医疗质量。
本文将深入探讨处方药销售的工作流程以及相关要求的规定，并分享一些对这个主题的观点和理解。
2. 处方药销售的工作流程2.1 处方药接收处方药销售开始于医生为患者开具处方，患者将处方提交给药师。
药师会认真审查处方的真实性、完整性以及医生的资质，确保处方符合相关规定。
2.2 药品配药在确认处方有效后，药师将根据处方的要求，准备相应的药物，并严格按照处方上的剂量和用法进行配药。
在这一过程中，药师需确保药品的质量和准确性，避免任何错误发生。
2.3 药品核对配药完成后，药师需要进行药品的核对工作。
这包括核对药品的名称、规格、数量以及有效期等信息，以确保药物的正确性和合规性。
2.4 患者顾问药师将准备好的药品交给患者，并向其提供关于药品使用方法、注意事项、可能的副作用等方面的详细说明。
在这一环节中，药师需要与患者进行充分的沟通，解答其疑问，确保患者正确理解和使用药品。
2.5 处方记录与存档在完成患者顾问后，药师需要将处方及相关信息记录在档案中，以备将来参考和追溯。
这有助于医疗机构掌握药品的使用情况和管理药品供应。
3. 处方药销售的相关要求规定3.1 处方合法性与真实性要求处方药销售需要遵循相关法律法规的规定，包括但不限于医师合法行医、患者真实身份等。
药师在接收处方时，有责任对处方的真实性进行核实，并拒绝接受非法或伪造的处方。
3.2 药品质量与安全要求处方药销售需要保证药品的质量与安全，符合药品监管部门的要求。
药师在配药、核对工作时，需确保所提供的药品是正规渠道采购的、质量可靠的，并保证药品储存和保存符合规定，避免受到污染和变质。
3.3 患者教育与顾问要求药师需要为患者提供足够的用药教育和顾问服务，确保患者正确理解和使用药品。
药师应解答患者对药品的疑问，并告知患者有关药品使用过程中可能出现的不良反应和应对方法。
处方药销售管理制度(4篇)
处方药销售管理制度1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。
处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。
处方所列药品不得擅自更改或代用。
如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。
顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。
2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。
处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。
3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长____元。
药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长____元。
处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长____元。
店长应追究相关责任人。
4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存____年备查。
5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。
处方药销售流程1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。
2、接到处方的营业员，认真____处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。
3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。
4、发药完毕后，药师(药师不在岗的门店由店长指定人员)及发药人均应在处方上签字，处方留存五年。
最新处方药销售流程
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如何对医院内部环境进行调查
三: 竞争对手调查 （目标医院里是否有同类品种？ 其销售情况如何？）
相关点滴(三)
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主管院长(决策者):
A:顺水推舟
务必将前面的步骤都做好,让其感觉你已经考虑的很周到
B:进药之后,加强拜访.维系长期关系。
真实案例2
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他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也可能会把单
子压下来，这种险你千万不能冒。
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粗暴型解决方法
1，话不要太多，尽量干脆！该走的时候就得走， 但 该来的时候一定得来。
2，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来 一次。（当然也可以偶尔怕得临阵退缩，但不可以每次都这
亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
解决方法:
1重量级专家的提单 2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长
真实案例1
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处方药销售管理规定
处方药销售管理规定1. 目的本规定旨在规范处方药销售管理，保障公众用药安全，促进药品市场的良性发展。
2. 适用范围本规定适用于所有从事处方药销售的药店、医院等经营者。
3. 销售许可要求3.1 经营者应当取得相应的药品经营许可证，并严格按照许可证经营范围从事处方药销售活动。
3.2 销售处方药的经营者应当具备合格的药师或医师，并建立专业的药师团队，确保提供专业、准确的用药指导。
3.3 经营者应当保持销售记录，并按照法律法规的要求保存相关信息，确保药品销售的可追溯性。
4. 处方药销售流程4.1 患者诊断后，医生开具处方药。
4.2 患者凭处方药到指定的药店购买。
4.3 药店药师审核处方药的准确性和合理性。
4.4 药店向患者提供专业用药咨询和指导。
4.5 药店保存销售记录并提供药品售后服务。
5. 质量管理要求5.1 经营者应当确保销售的处方药符合药品质量标准和相关法律法规的要求。
5.2 经营者应当建立合理的采购和储存制度，保证药品的质量和安全。
5.3 经营者应当定期开展药品质量检查和评估，确保销售的药品符合质量要求。
5.4 经营者应当对收到的投诉和不良反应进行及时记录和处理，并主动采取措施改进。
6. 处罚措施6.1 对违反本规定的经营者，将依法采取以下处罚措施：- 警告；- 罚款；- 暂扣或撤销药品经营许可证；- 涉嫌犯罪的，依法追究法律责任。
7. 其他规定7.1 经营者应当加强职员培训，提高专业水平和服务质量。
7.2 经营者应当积极配合政府相关部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。
7.3 经营者应当定期进行自查和自评，确保符合相关法律法规的要求。
以上为《处方药销售管理规定》的内容，经营者应按照规定要求进行管理和操作，以确保处方药销售的合规和安全。
2021年处方药销售管理制度
2021年处方药销售管理制度1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。
处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。
销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。
处方所列药品不得擅自更改或代用。
如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。
顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。
2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。
处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。
3、处方药当天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长100元。
药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长100元。
处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长100元。
店长应追究相关责任人。
4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存5年备查。
5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。
处方药销售流程1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。
2、接到处方的营业员，认真___处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。
3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。
4、发药完毕后，药师（药师不在岗的门店由店长指定人员）及发药人均应在处方上签字，处方留存五年。
处方药销售整改流程及注意事项
处方药销售整改流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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业务员提成 补贴支持
发展公关支持 学术支持
带客回司支持 商务配送
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营销术语讲解
内部通用术语
❖ 结算价：公司根据实际情况测定的与业务员结算的底价；
❖ 厂定销价：公司根据各区域实际中标价情况拟定的产品虚拟价格；
❖ 业务员提成（包干费）：根据公司制定的结算政策计算出来 业务员可获得的提成费用。具体计算方法为：提成=厂定销 价-结算价；
❖ 回笼：经销商按票面价格将货款结算给对应公司提供的账号。
❖ 商业折让（配送费、返利）：经双方协商由营销公司返还给经销商的 配送费用。
❖ 明折明扣： （1）开销售折扣发票，票面红字冲抵； （2）直接供货底价开票；
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处方药销售流程
纯销（医院采购）
❖ 产品开发：勾标、新药进院开发
关系营销
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处方药营销模式
概念营销
循证营销
处方营销模式
交易营销
关系营销
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处方药营销模式
概念营销
交易营销
处方药营销
循证营销
关系营销
➢吗丁啉---肠胃蠕动
➢➢临送床礼验证
➢➢学宴术请➢推奥广美、拉交唑流---质子泵抑制
➢带➢➢金代活销言售动➢专（步家旅长培游脑育、心唱通歌--.-.心....脑）同步
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目录
中国处方药销售发展历程 处方药营销模式
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中国处方药营销的发展历程
阶段1
◩时间： 80年代末-90年代初 ◩竞争焦点：
处方权 ◩核心客户：
处方医生
阶段2
◩时间： 90年代中后期
◩竞争焦点： 医院药事权
◩核心客户： 药剂科、院长
生产 厂家
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成本+利润
处 方
营销 公司
（绝对固定）
药
销
售
医药
利润率固定
价
公司
值
链
医院
中标价 业务员提成
业务员利润 病人
医生
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营销公司=利润中心
处
方
营销
管理成本
药
公司：
销
中标价
激励支出
售 价
-
政策支出
值
厂家
税收支出
链
底价
利润
各级人员超毛 重金激励
❖ 成功开发的定义：三个月内必须有两次以上的进货，同时在此时间内 二级以上网点进货平均数必须达到100盒/支，一级网点进货平均数必 须达到30盒/支。
❖ 开发激励政策： ❖ 医院异常采购
□托管：医院委托指定的商业单位以双方协商好的价格负责 供货给医院，由委托商业单位与厂家自行商谈签约，也有医院成 立自己的医药公司变相成为托管的配送单位。
□医院终端私返：医院向医药公司或厂家代表额外索要的返点。
处方
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处方药销售流程
❖ 处方药销售特点:
❖ 济民可信业务员创业机制特点：企业（产品、5网协同、服务）、业 务员（网点、担保金、增长）
❖ 处方过程中面临常态问题：
跑方、虚数、统方、限量、限方、私返、反商业贿赂---
➢➢学个术性会化议服赞务助
➢通心络---脉络学说
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复合营销模式
复合营销概念解释
项目 性质 认可范畴 效果 内容
定位
客户需求 实现途径 礼品选择 成败关键
短 期 、 快 速 、 敲门砖，进入门槛 满 足 经 济 兑付MPS 现金、购物卡 诚信
带金销售 权钱交易 行情门槛 局限大
❖ 呆死账：以公司发货日为起点，超过240天以上为回笼的货款。
❖ 超厂价：实际中标价高出厂定销价部分的价差
营销术语讲解 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
内部通用术语 ❖ 销售：指商业发货（公司 医药公司），按开票价计算。
❖ 回笼：指医药公司（经销商）按开票价支付药品货款给我司。以货款到 集团帐上的金额为准。
❖ 销售回笼完成率：实际回笼/实际销售*100%，要求销售少，回笼多 少，它是考核商务人员的重要核心指标。
❖ 提前回笼奖罚：依据各地区的商业环境，公司制定了各商业单位的回笼 标准天数，早于标准天数回笼的，给与回笼金额万分之一/天（提前回 笼天数）的激励，若迟于标准天数回笼，则按应收回笼金额的万分之二 /天（滞后回笼天数）进行罚 款，提前回笼奖罚是公司针对商务人员重 要核心机制之一。
❖ 陈欠款：以公司发货日为起点，超过120天以上未回笼的货款。
需求
中期、相对稳 强力磁，吸引住客户的 满足 情感
关系营销 人脉经营 人 定、有一定的 心，争取客户支持力度 需求 客户服务 个性化礼品 细节
局限性 的最佳方法
长期、稳定、 定心丸，培育客户的信 满足 产品
带有公司、产
学术营销 产品营销 产品 相对突破局限 心，从根本上接受产品 临床 询证 客户教育 品标记并与之 专业
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业务员提成的使用
❖ PMS：一般为执行零售价的20-30%； ❖ 统方费用：一般为执行零售价的1-2%； ❖ 客户维护费用(决定者、影响者、使用者、反对者的日常、
三节维护) ❖ 开发费用 ❖ 医院私返 ❖ 1-2%的商业维护 ❖ 区域性商业配送超标部分 ❖ 若干政策统筹费用 ❖ 利润
处方医生
阶段3
◩时间： 90年代末--
2008年
◩竞争焦点：
招标
◩核心客户： 招标机构
药剂科、院长 处方医生
阶段4
◩时间： 2009年以后
◩竞争焦点： 政府监控权
◩核心客户： 政府官员 招标机构
药剂科、院长 处方医生
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。处方药营销模式概念营销循证营销
处方营销模式
交易营销
自身带来的临床利益 需求
相关的礼品
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处方药销售流程
资金流
生产 厂家
代理 公司
病人
市场
实物流
招标
医生
医院
医药 公司
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处方药销售流程
管理中心
集团
成本中心
生产药业
利润中心
营销中心
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处方药销售流程
招标（协同作战）
❖ 销总：第一责任人，负责组织、协调 ❖ 销司公共事务部：政府部门公关、信息收集、规则拟定参与 ❖ 销司商务部：协助信息收集、委托配送、商业网络服务增值 ❖ 分总、业务员：医院上层公关、专家拜访、勾标
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处方药销售流程
销售（发货）
❖ 经销商、分销商
❖ 购销合同签订
❖ 开票：生产企业按购销合同签订的供货价格开具发票；